前言：中文期刊網精心挑選了客戶生日短信范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
客戶生日短信范文1
2、品嘗生日的蛋糕，品嘗快樂的味道；點燃生日的燭光，點燃幸福的希望；接受生日的祝福，接受祝愿的美好，愿快樂永久將你圍繞，幸福的滋味你最知道。祝生日快樂！
3、大海啊它全是水，蜘蛛啊它全是腿，辣椒啊它真辣嘴，認識你啊真不后悔。祝你：生日快樂！天天開懷合不攏嘴！
4、我的祝福越過飄渺的云煙，吹散晨起的迷霧，帶著深深的思念和真摯的祝福如約而至，在這個特別的日子里，祝你生日快樂，幸福無限。
5、時光飛逝，今天又是你的生日，愿今天你擁有無盡的快樂和幸福，愿生日帶給你的歡樂中蘊涵著一切美好！愿你永遠都能夠做上帝的“寵兒”。
6、生日快樂，親愛的，在今天我想告訴你我的心情，你的美麗改變了我對世界的審美，你的快樂改變了我的世界的認識，你的笑聲改變了我疲憊的心靈。
7、我的祝福，不是最早，不是最好，但是最誠；我的祝福，不求最美，不求最全，但求最靈。無論你已經收到多少問候，我依然獻上最誠摯的祝愿：幸福一生，生日快樂！
8、所有等待都能出現，所有愿望都能實現，所有期待都能如愿，所有夢想都能兌現，所有神靈都能顯現，所有祝福都能呈現，愿你的生日快樂無限。
9、生命只有一次，愿你把一世的幸福抓牢。生日只有一天，愿你時刻開心每分每秒。祝福只有一條，給你一個健康平安的金鐘罩！生日快樂！
10、我為你建造一座美麗的花園，那里種滿了幸福的花朵，鋪滿了吉祥的綠草。今天是你的生日，我還特地為你你掛滿了快樂的云彩。愿你事事順意，天天舒心。
11、由于你的降臨，這一天成了一個錦繡的日子，從此世界便多了一抹誘人的色彩！生日的燭光中搖曳一季繁花，每一支都是我的祝愿：生日快樂！
12、生日快樂，祝福送上，銀行百萬，禮物奉上！的址：幸福路幸福街幸福胡同幸福號幸福銀行，賬號：年年幸福時時快樂分分秒秒好心情，密碼：有空常聯系！
13、閉上眼睛，許個心愿，吹滅蠟燭，吃蛋糕的時候一定別忘了我，親愛的朋友祝你生日快樂，每一分每一秒每一天每一年都開心，每一件事都順心如意。
14、我們曾經的陌生變熟悉，從熟悉變知已，時間創造著真摯，使你我的距離悄然靠近，在你的生活中，也許我不是最出色的，可你卻是我今生最難忘的！生日快樂！
15、我花這一毛錢發這條短信給你，是為了告訴你：我并不是一個一毛不拔的人。比如這一毛錢的短信就是我送你的生日禮物，晚上別忘了請我吃飯。天天快樂！
16、由于你在我心中非常有魅力，非常有能力，非常有人緣，所以為了保證我的祝福及時送到，提前祝你生日快樂，永遠快樂！
17、今天我的祝福有點偏心，有點超重，有點羅嗦，只為送給有點特殊、有點魅力、有點與眾不同的你。祝壽星：生日快樂！百事可樂！
18、夢中縈懷的母親，你是我至上的陽光，我將永遠銘記你的養育之恩——值此母親壽辰，敬祝你健康如意，福樂綿綿！
19、工作可以不做，但是心靈不可以寂寞；生活可以不甜，但是笑容不可以間斷；朋友可以不見，但是生日不忘記連線；祝你幸福好運連，生日快樂到永遠！
20、你的生日到啦？天吶，我差點忘記！因為歲月沒有在你臉上留下任何痕跡，滄桑沒有在你氣質上打下絲毫折扣。盡管，日歷告訴我：你又成熟了一年，生日快樂！
21、在這個特別的日子里，愿所有美好的祝福都在你身上實現，今天我將送你五千萬，千萬快樂，千萬幸福，千萬健康，千萬靚麗，千萬不要忘記我，生日快樂喔！
22、青春的樹，越長越蔥蘢；生命的花，越開越艷麗，在你生日的這一天，請接受我對你深深的祝福：愿你充滿綠色的暢想，金色的夢想，生日開心快樂！
23、簡單的一句話語，一個祝福，寄給一個遠在他鄉的你。雖然不常聯系，但是不曾忘記。祝你生日快樂，愿你天天都有好心情！
24、這一天是你最幸福的一天，這一天是你最快樂的一天，這一天是我的祝福最泛濫的一天，也是我的語言最匱乏的一天，因為這一天是你的生日，祝你生日快樂！
25、遠方的鐘聲叮嚀，我在晨曦清醒；手表的滴答漸明，微笑的按鍵鈴；寫下的祝福音，送給你快樂盈；至上生日祝福：快樂永久，甜蜜相隨。
26、因為你的降臨，世界多了一分靚麗；因為你的降生，人間多了一分美麗；因為你的降生，我的世界充滿了奇跡。祝福你：生日快樂，永遠幸福！
27、今天生日祝福你，財神天天眷顧你，美女日日追著你，病魔一世躲著你，幸福永遠伴隨你，萬事時時順著你！
28、上聯：聞故友佳辰逢祥云盛世書短信一條寄千里幽情惟搏伊人百悅；下聯：賀知音良闕得良辰風月收祝福無限納玉人紅箋恭祝生日快樂。
29、媽媽，生日快樂！真希望能有語言能表達我們的謝意，感謝你每日操持家務及給予我們的幫助。愿你在未來的歲月中永遠快樂健康！
30、熒熒的背景燈照耀你的臉頰，雖然微弱，卻可以延伸很遠，看完這條消息，許個心愿，讓滿天的星都為你祝福。
31、讓短信載著我的祝福，用閃電般的電波做快遞，使字句表達我真誠的心愿，在你生日的今天，我的心也跟著你一起歡騰，祝你生日快樂，快樂永無止境。
32、愿你一生快樂，萬事順利煩惱拋開；愿你幸福圍繞，親朋好友常聚身邊；愿你財源滾滾，金銀鈔票用不完；愿你好運不斷，笑逐顏開。祝你生日快樂，我們的友情常開不??！
33、在你生日來臨之即，祝事業正當午，身體壯如虎，金錢不勝數，干活不辛苦，悠閑像老鼠，浪漫似樂譜，快樂非你莫屬！
34、時間像是一磚一瓦，建造著我們每個人的生活，快樂像是絢麗多彩，裝潢著我們每個人的生命，祝你的生活溫馨甜蜜，生日快樂。
35、眼看你生日來到，卻不知送你啥好，送你賀卡稍嫌老套，送你鮮花太過招搖，送你蛋糕新意太少，送你短信真情閃耀，滿含溫馨祝福環繞。生日快樂！
36、沉默是金，固然不錯；會哭的孩多吃糖，也是事實。所謂成熟是從蝌蚪變成青蛙，而不是從小蝌蚪變成大蝌蚪。今天是你的成熟日，祝福你青蛙，生日快樂！
37、愿祝?？M繞著你，在你繽紛的人生之旅，在你永遠與春天接壤的夢幻里。祝你：心想事成、幸?？鞓?！生日快樂！
38、雖然時光飛逝，但對你的愛未曾消減；雖然季節變換，但你依舊是我的永遠。親愛的老婆生日快樂，感謝你默默無悔的付出，愿我永遠的愛能換得你永遠的笑。
39、早晨醒來，我便讓白鴿幫我捎去對你的祝福，雖然遠隔千山萬水，但我們的情誼便是白鴿飛翔的動力，當你看見它時，請將它放在耳邊，聽它說：生日快樂！
40、壽星送壽桃到你家，祝你健康長壽身體佳，兒孫滿堂很顧家，為人豁達個個夸，心里時時樂開花，好運連連把財發！
41、今天是您的生日，愿所有的快樂、所有的幸福、所有的溫馨、所有的好運圍繞在您身邊。生日快樂！
42、白云盛載起我的心愿，飄向遠方，清風托咐著我的祝福，吹向未來，白云帶去快樂，清風送來健康，我心里最甜蜜的幸福就是你：事事健康如意！生日快樂！
43、你是世界上最幸福的女人！有一個愛你的老公守著對你一生一世的承諾，每一年的今天陪你一起走過！親愛的，生日快樂！
44、當清晨睜開雙眼的時候，請對一天的生活一個真誠的微笑，憂愁就像過眼云煙稍縱即逝，用快樂的心情對待生命中的每一分每一秒，祝小豬生日快樂！
45、一年中，今天是屬于你的：你的生日，你的華誕。我祝賀你，這張賀卡，還有真誠的心，都是屬于你的。
46、蝴蝶對蜜蜂說：你真夠小氣的，裝一肚子甜言蜜語卻一句也不舍的給我。蜜蜂說：哼，還說我呢，你頭上頂著兩根那么長的天線咋不給我發信息。哈哈，最親愛的你生日快樂！
47、鴛鴦成雙成對，那是幸福的滋味；蝴蝶蝶戀陶醉，那是甜蜜的滋味；你我此生依偎那是生活的滋味。親愛的，今天你的生日，愿快樂縈繞你周圍。
48、在這個特殊的日子里，我送你四道菜：天天健康、時時如意、分分快樂、秒秒幸福，再送你一碗面，吃了他會讓你事事順心，夢想成真，最后祝生日快樂！
49、baby，生日快樂！祝你：像貓咪一樣可愛，像小雞一樣活潑，像牦牛一樣壯實，像綿羊一樣溫順，像狼一樣精明。生日快樂！年年有今日，歲歲有今朝，永遠像彩虹一樣美麗！
50、讓我們的心永遠在一起，讓我的祝福永不褪色，把所有的歡樂和祝愿都融入到我的這個問候中，穿過千山萬水，越過高山海洋，來祝賀你這個美妙的生日！
51、羨慕你的生日是這樣浪漫，充滿詩情畫意，只希望你的每一天都快樂、健康、美麗，生命需要奮斗、創造、把握！生日快樂！
52、我親愛的朋友，你還好嗎？雖然現在我們相隔天涯，但是我對您的思念卻沒有因此而絲毫減分，祝您在今天這個特殊的日子里，生日快樂，年年有今日，歲歲有今朝。
53、太陽當空照，小鳥齊聲叫。齊把祝福報，你的生日到。幸福甜蜜到，從此沒煩惱。健康快樂到，天天樂逍遙。祝你生日快樂！
54、今天你生日，我沒錢，我沒車，我沒工作；我真心，我實意，我發信息；我快樂，我甜蜜，最真祝福給你；別失意，別嫌棄，生日祝福記心里，一毛勝過一個億。
55、都說流星可以有求必應，如果可以我愿在夜空下等待，等一顆星星被我感動，帶著我的祝福落在你的枕邊。為你送上生日快樂！
56、不論世界有多么大，總有個角落屬于你，不論時間有多么無限，總有一天屬于你，不論祝福有多么美，總有一句屬于你，生日快樂。
57、媽媽，讓快樂飛進你的窗，讓好運降落在你身旁，讓幸福常與你為伴，讓如意流淌在你的心房，讓我的短信為你帶來永恒的吉祥媽媽，祝你生日快樂！老媽，祝你生日快樂。
58、在這個美好的日子里，因為你的降臨，這世界多了一片繽紛的美麗，我也擁有了一個最好的朋友！今天，只想對你說，生日快樂！
59、生日祝福只能給我一秒鐘的快樂，生日蛋糕只能給我一小時的快樂，生日宴會只能給我一天的幸福，生日那天去獻血了，帶給我的卻是一生的感動。
60、心到，想到，看到，聞到，聽到，人到，手到，腳到，說到，做到，得到，時間到，你的禮物沒到，先把我的祝福傳到。
61、緣分的天空照亮著你我的心，愿幸福伴隨你，陽光溫暖你，好事追著你，我會更加寶貝你，嘿嘿：祝你心想事成，夢想成真，生日快樂哦！
62、我的祝福是那么的真，我的思念是那么的深，這些都因為你這個人，都因為今天這個時辰，送你最動情的四個字：生日快樂。
63、天氣雖然很冷，但是擋不住我的熱情；距離雖然很遠，但是割不斷我的思念；你的生日在寒冷的冬天，那我就把漫天的雪花作為最浪漫的禮物送給你，祝你生日快樂。
64、今天我學會了一首歌，好想唱給你聽，可又離你那么遠，只能告訴你是什么名字了，你一定要目不轉睛盯著屏幕，好了，看到了嗎？嘿嘿，生日快樂。
65、這條短信很神奇，山也擋不住，水也能過去，風也吹不走，雨也淋不濕，快速跑進你手機里，悄悄鉆進你心坎里，伴你事事稱心如意，伴你歲歲有今朝：生日快樂！
66、一刻鐘的等待，為你期盼到來，一分鐘的盼望，為你準備祝福，一秒鐘的精彩，為你送上生日禮物，親愛的朋友，這第一句的“生日快樂”，由我為你送上。
67、撥動祝福的琴弦，為你唱出世界上最美妙的生日歌，點亮幸福的燭光，為你送上精美的禮物和蛋糕，祝你生日快樂，一帆風順，事事如意，天天好心情！
68、如果我是糖你就是水，甜甜蜜蜜在一起；如果你是腳我就是鞋，深情相擁不分離；如果我是唇，你就是齒，生生世世永相依。生日到了，給你加點糖，擦擦鞋，祝你永遠快樂?。?/p>
69、今天是你生日，雖然沒有五星級的酒店給你開餐，卻有三星級的祝福給你問候，福星照亮你前程，祿星帶給你好運，壽星保佑你健康，祝你生日快樂。
70、每天你都叫人們起床，你是黑暗與光明的分界生靈，一年365天，每天清晨都是你一嗓子喊出太陽伯伯，今天你生日了，又是一年輪回。日日快樂。
71、我把藍天作為畫紙，輕風作為畫筆，為你畫出美好的生日祝愿；我捧著白云，奉上星星，送給正在看短信的你，祝福你生日快樂，好事連連。
72、歲月總是愈來愈短，生日總是愈來愈快，愛情總是愈來愈濃，我的祝福也就愈來愈深，愿你的每一天都如畫一樣的美麗！生日快樂！
73、每年的今天，都是我最牽掛你的日子；愿那片片楓葉，在晨風中送去我純潔的祝愿，愿你青春的樹越長越蔥蘢，生命的花越長越艷麗，幸福在每個春夏秋冬里，生日快樂！
74、為了鞏固我們的友誼，拉近東西部差距，抑制貧富懸殊，杜絕社會分化，穩定社會治安，推動有中國特色社會主義現代化建設……借我兩百塊！來買份禮物祝你生日快樂！
75、今天是你生日，雖然沒有五星級的酒店給你開餐，卻有三星級的祝福給你問候，福星照亮你前程，祿星帶給你好運，壽星保佑你健康，朋友，生日快樂。
客戶生日短信范文2
2、走過萬水千山，也曾千回百轉，道路坎坷曲折，人生歷練風雨，看透世間百態，領悟生活真諦，父愛厚重如山，祝生日快樂，健康長壽
3、最美麗的日子，最可愛的你，最完美的禮物，最快樂的相遇，最精彩的做自己，最幸福的全給你，是你的心事都如意。生日快樂。
4、蛋糕甜甜，兒女的孝心連連；燭光紅紅，兒女的情意濃濃；歌聲美美，兒女的愛心累累；壽面長長，兒女的祝福綿綿。祝母親生日快樂！
5、都說流星可以有求必應，如果可以我愿意在夜空下等待，等到一顆星星被我感動，為我劃過星空帶著我的祝福落在你的枕邊，生日快樂！
6、風是透明的，雨是滴答的，云是流動的，歌是自由的，愛是用心的，戀是瘋狂的，天是永恒的，你是難忘的。真心祝福你--生日快樂！
7、嗨，打開短信笑一笑，因為我的祝福最先到，相聚時刻雖然少，心中牽掛勿忘掉，今天你的生日到，祝福短信將你繞，我的尤其要收好。
8、寂寞的日子，我會在月宮里看到你，我很興奮！我喊著你的名子，“你真是豬性不改，怎么又跑到月宮里來了？”呵呵，豬你生日快樂！
客戶生日短信范文3
因為現在行業的競爭越來越激烈，你能生產的東西人家也能生產，憑什么讓客戶選擇你的產品？靠的無非就是質量、價格和服務，尤其是服務。以前有很多企業，覺得只要把產品質量做好了，品牌打出來了，哪怕價格比別人高一些，客戶也能接受，沒有服務意識。還有一些企業，以為競爭就是拼價格，一切以降低成本為目標，就更談不上服務了。
從 2009年開始，我發現，現在的客戶已經不單單只追求質量和價格。像我們的大客戶比亞迪，因為對接的采購，多是剛從學校畢業的大學生，盡管理論基礎扎實，但實踐經驗還是不夠的。所以，對他們而言，最需要的是隨傳隨到的服務，以及能認真耐心地解決他們提出的問題。
所以，在產品質量和價格相等的情況下，只有不斷加強服務，才能成為最后的贏家。
為了讓客戶獲得更好的服務，我們主要從三個方面著手：
一是隨叫隨到，只要客戶有問題，我們就第一時間趕到，幫助他們解決。
二是與客戶一起學習行業知識?，F今時代，科技日新月異，每天都會有許多的信息涌現，為了與客戶共同成長，我們安排了專人搜集行業信息，并將有用的信息編輯成短信，不斷地發給他們，與他們一起分享我們的學習成果。
三是尊重客戶。這一點我覺得是最重要的。那么，怎么樣的服務才能讓客戶覺得受到尊重呢？在這一方面，泰國的一家酒店給我上了很好的一課。
有一年，我去泰國旅游，在酒店入住時登記了身份證，大家都知道，身份證能直接反應生日日期。此后，每年我生日的那天，那家酒店就會發短信給我，代表全體員工祝我生日快樂。盡管只是一條小小的短信，卻讓我印象深刻，所以那家酒店也成為了我泰國旅游的指定酒店，去泰國就一定會入住那里。
推己及人，既然這樣的做法會令我感動，那么，同樣也能感動其他人。所以我把這個經驗運用到企業的實踐中，要求我們的業務員一定要做到：只要跟我們有業務往來的采購方人員，不管是經理還是倉管員，都要知道他們的生日，每年他們生日的那天，早晚各發一條祝福的短信。這個措施實施后，很多客戶都很感動，他們覺得，這個公司真厲害，當初不過是隨口說了下生日日期，沒想到他們真的記住了，還在當天發送祝福的短信。
這樣的做法，在業務關聯以外就多了情感關聯，在職場和商業平臺，讓對方感受到被人尊重和關注，他就自然記住了這樣的企業。如果有兩三家供應商在競爭，那么，采購方肯定會選擇那個更關注、尊重自己的人。
從這個服務方式延伸，我還設計了一個升級版的方案，就是不僅要了解合作方人員的生日，還要更進一步，了解對方父母的生日，這樣，在對方父母生日的當天，我們還可以發送短信祝福，同時，起到提醒的作用。現在越來越多的人，因為忙于工作，連自己的生日都會忘，更別說父母的生日了，如果我們能夠在他們父母生日當天提醒他們，他們就會覺得，我們不僅關心他，還關心他的家人，彼此間的關系也能更加緊密。
當然，要做到這一點并不容易，但是，我們在朝這個目標去努力。我個人認為，如果能做到這一點，供應方和采購方的關系就會超越商業關系，并難以替代了。
其實，做服務就是做人心，要抓住人的特性去經營。以前我們跟導師做過一個試驗：了解到試驗對象的作息時間后，我們連續四天提前給試驗對象打電話提醒他起床，但第五天不打，結果試驗對象反過來打電話給我們，詢問出了什么情況，為什么沒有打電話過去。
客戶生日短信范文4
二、科室及開發人員發放客戶資料調查表，篩選后建立VIP貴賓健康檔案。
三、VIP客戶成員
1、VIP鉆卡客戶：年交會費2000元高端客戶、年集分38000元客戶。
2、VIP金卡客戶：年集分18000分。
3、VIP普通卡客戶：年集分3000分。
醫院客戶服務部將根據VIP客戶的累計有效消費調整客戶類別。
四、VIP鉆卡金卡客戶固定服務項目
1、開通健康服務車免費接送住院VIP客戶。
2、金卡：鉆卡貴賓通道服務凡VIP客戶可直接在柜面向“金卡鉆卡貴賓通道”指示牌處出示VIP卡，說明來意后由客服人員協助辦理一切手續，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號費。
4、溫馨服務：VIP客戶出院三天后會接到管床醫生的問候電話，每逢重大節假日通過短信發送節日祝福或電話祝福，使VIP客戶時時能感受到醫院對其重視和關注，從而提升客戶對醫院的認同感和滿意度。
5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫院最新醫療服務，最新醫療信息及預防保健知識。
6、免費體檢：健康咨詢及生日祝福：VIP客戶每年度可享受免費體檢，并可隨時致電醫院服務熱線進行健康咨詢，更可在對應生日時得到醫院贈送的生日禮品禮品將不定期更換
7、VIP貴賓沙龍服務醫院根據高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯誼會，聯誼會可根據客戶特點選擇不同主題，新醫療服務推介會.酒會.運動會.旅游.電影觀賞.音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現出“為客戶創造價值”的理念。
8、專有客戶服務代表“一對一服務”為使鉆卡貴賓感受到醫院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫生，每兩周上門為其提供保健.醫療咨詢.代請專家看病等醫療服務。注：高端客戶每年收會費二千元
五、VIP貴賓卡服務期限
VIP有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。
六、鉆卡發行方式
醫院組織鉆卡專有服務代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務代表將相關信息嚴格登記。
七、VIP客戶服務細節
1、VIP客戶數據采集與建檔
1每日列出出院三天后需要跟蹤服務的客戶并督促管床醫生執行電話問候服務。
2每隔二個工作日可在“VIP客戶查詢”系統中查詢VIP客戶，對采集到的數據再次核對。確定級別后，在VIP客戶檔案中標出“鉆卡”“金卡”“普通卡”類別。并做好相應后續服務歸納劃分。
3為每一位VIP客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。
4每月30號前，統計出次月將過生日的VIP客戶資料，并進行科學有序的整理統計建檔。并隨時進行相應更新調整。
5保留VIP客戶電子版信息。按“VIP客戶類別”、“VIP客戶生日順序”、“VIP客戶序號”等類型建立VIP客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、VIP客戶服務項目實施
1、VIP服務有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統計出VIP客戶生日信息資料，制成清單在VIP客戶生日進行電話或短信祝福。
3、每年向所有VIP客戶免費寄送兩次報刊：《客戶服務報》《健康報》。
客戶生日短信范文5
掌上酒店,簡單來說就是酒店的客戶管理系統。它的核心是一個叫MCRM的系統,MCRM的系統是一種基于ERP系統結合移動電話的短信平臺而實現手機用戶作為ERP系統終端并接受跟蹤管理的綜合性平臺,該平臺的終端就是我們經常使用的最普遍的通訊工具—手機。掌上酒店系統的應用目的是為了及時了解客戶需求,對客戶做到人性化服務,從而提高酒店經營效率,增加效益。掌上酒店管理的特點主要體現在以下幾個方面。
1.及時收集客戶反饋的信息,為下一步的飯菜質量以及服務提供第一手資料。
2.對客戶做到人性化、個性化、智能化的分類管理,滿足不同需求客戶的需要。
3.系統的終端是手機,無需酒店出資購買特定的設備,減少酒店開支。
二、掌上酒店管理的應用
1.客戶資料管理。客戶資料管理主要表現在酒店現有客戶的管理,在MCRM系統中對客戶資料的管理包括:新增客戶管理,需要溝通客戶資料管理,客戶調查管理,跟進客戶時間安排管理等。這些模塊在掌上酒店管理中均以表格的形式存在,做為酒店客戶部的人員只要用手機登陸,即可對表格中的內容予以下載,然后指定出每日的客戶跟進以及維護計劃。
2.客戶滿意度信息的反饋以及客戶定向需求的下載。我們知道不管是酒店還是其他的服務行業,抓住回頭客戶是他們最重要的工作,目前隨著酒店業競爭的加劇,酒店之間客源的爭奪越來越激烈,如何讓客戶回頭是酒店客戶管理部門所最關注的問題,這樣就意味著酒店以什么樣的特色值得客戶再次光臨,總結起來也無非是:飯菜質量以及服務做的是否到位,我們從客戶最關注的話題出發,在掌上酒店管理中設立客戶反饋模塊,也就是讓客戶給酒店提出好的建議,說好的建議,其實是要客戶說出自己不滿意的地方,以便酒店及時改進。同時采用好的建議有獎采納的具體模式,使系統得到廣泛應用以及使獲取的反饋信息達到最大化和最優化。
3.客戶人性化管理。我們知道,對于任何的行業來說,客戶就是上帝,酒店業不例外。但是做為酒店來說,如何做到客戶的人性化管理呢,有的酒店采用根據客戶到酒店消費情況,以及消費次數,給客戶一定的獎勵,或者是打折,或者是贈送特色菜等。這些都是從物質上維護老客戶的一種方式。這種方式的缺點在于,客戶來酒店消費,多了肯定要照顧,慢慢的成為自然,感覺不到酒店額外的“照顧”的成分,而且送菜當時吃過,時間一長也就忘記了?；谶@種情況,我們在掌上酒店管理系統中增設客戶資料詳細管理的模塊,對客戶的身份、家庭住址、年齡、以及客戶的生日等(這些客戶資料要絕對保密)做到詳細記錄。也許有人會問,為什么要記錄客戶的生日呢?這正是我們掌上酒店管理的優勢所在,系統在實行客戶管理時,又有給客戶發送祝福短信的功能,酒店不妨在客戶生日的前一天給客戶發送短信,代表酒店祝客戶生日快樂,如果在客戶過生日的當天去酒店消費,酒店可以送給客戶一個大的生日蛋糕,換位思考一下,倘若收到短信的是您,您是不是會帶著您的家人去該酒店消費呢?答案是肯定的,當然客戶并不是沖著蛋糕去的,而是看重的酒店的服務。這就是掌上酒店客戶人性化管理的優勢所在。
此外,掌上酒店管理還可以實現酒店內部的交流與溝通,接收通知等,以及酒店的日程安排,掌上酒店管理系統的使用,使酒店業不需要再配備專門的通訊員去下發通知,MCRM系統既保證了通知的準確性,又可以實現通知的及時性,還可以用系統的短信群發功能對酒店做必要的宣傳。
三、掌上酒店管理成功模式方案
1.軟件系統。掌上酒店MCRM系統,Windowsxp/2000,SQLServer,電腦主系統控制。
2.硬件平臺。只要是能上網的手機都可以用,手機嵌入運行java,手機wap。
3.網絡連接?；ヂ摼W,主要是移動的GPRS。
4.方案成本。系統成本根據模塊選用數量約5-8萬元。
分析:掌上酒店管理,避開了繁雜的硬件設施的安裝,解決了必要辦公設施攜帶不方便的的難題。一個系統,把整個酒店所有員工的手機聯在一起,通過手機wap和客戶及時溝通交流,實現數據的共享與收集。通過對回收數據統計分析,為酒店科學決策提供幫助。
掌上酒店管理還可以根據酒店的需求進行量身定做,可以實現MCRM管理系統與酒店的財務、人力、采購等管理系統的對接。而且還具備管理軟件的權限管理,在完善安全的系統下,還可以提供7×24小時工作服務。真正實現隨時隨地交流,時時刻刻溝通的效果。
四、結束語
客戶生日短信范文6
1998 年，公司還只擁有中關村一間簡單辦公室的時候，他就放棄了穩定的工作，被老同學“忽悠”進了這家網絡科技公司，幫其處理財務工作。10 年后的今天，老同學已經赫然是“CEO”了，陳權的名片上，也理所應當地印上“財務總監”的頭銜。
他掌管著企業的“錢袋子”，不過他的錢包，則另有一個“管家”。
那就是華夏卡。
1998 年11月18 日，華夏銀行在昆明推出第一張華夏卡，自此，國內銀行卡家族中又多了一名成員。截至2008 年底，華夏卡累計發卡量超過1500 萬張，聚集了1500 萬龐大的客戶群體――陳權就是其中的一位。
不過，他不是一位普通的華夏卡用戶，由于在華夏銀行的資產超過了20 萬元，他拿到的是一張華夏金卡，享受相應的貴賓客戶增值服務。
從此，華夏卡成為不離陳權左右的一位好“助手”。
有慢性胃病的陳權幾乎每月都要去醫院，而他卻不必為排隊苦惱，華夏卡給他提供了醫療健康增值服務，包括專家預約掛號、全程導醫、體檢、私人醫生服務等。作為貴賓客戶，他還可以不限次地得到專家預約掛號、健康咨詢、健康短信等服務，省了不少麻煩。
比醫院來往更頻繁的地方是機場。隨著公司業務發展，他常常需要天南地北地飛，而華夏卡使他可在華夏銀行所有開通機場貴賓服務的城市享受機場貴賓服務，這些服務包括貴賓專用休息室、免費享用飲料、收看電視、閱讀報紙、刊物等。
華夏銀行還會按日、月、季向客戶提供每日財經資訊、財富策略月刊、財經熱點透視等財經資訊服務，這些服務基本滿足了陳權常規的信息需求。
