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管理情緒重要性范文1
Abstract: The psychology research demonstration discusses a request is the inevitable essential factor which a person can succeed and mature, however the existence has the phenomenon which in the university student the high intelligence quotient discusses a request lowly. This article embarks by a case analysis, analyzes the university student to discuss a request the education importance, and proposed that strengthens the university student to discuss a request the education by the mood tube's strategy.
關鍵詞：大學生 情商教育 情緒管理
key word: The university student discusses a request the education mood to manage
作者簡介：郁毅（1985-），男，漢，四川仁壽人，助教，主要從事大學生思政教育研究。
一、案例
李某，男，某校大一學生，班長，成績優異。據班長回憶，那是一個傍晚，全班同學相約七點在學校工廠集合為迎新晚會做最后的排練。一部分同學姍姍來遲，班長看到這種局面非常焦急。A是最遲到的，對節目的進程卻絲毫不上心，甚至在后排高談闊論，這使班長更加氣憤。緊接著登臺表演，他卻紋絲不動，場面異常尷尬，臺下同學開始議論。一時控制不住情緒的班長箭步沖向后排，高聲嚷道：不排練就滾回去，別在這兒丟人現眼，接著班長猛推了A一把。A也憤怒了，向班長臉頰上重重揮了兩個拳頭。再后來的他倆拳打腳踢，結果是兩敗俱傷。
【案例分析】
這是一個因工作而情緒失控而發生拳腳的案例。心理學研究表明，情緒是人對客觀事物是否滿足其需要而產生的一種主觀體驗。在一般情況下， 主體能夠按照所處環境和自身理性對情緒進行主動變化調節， 以達到身心的平衡。但是當主體單純沉迷于某一種情緒體驗， 無法依靠自我認知加以調節的時候，情緒便失控了【1】。此案例中正是因為班長控制不住自己的情緒而導致了打架事件發生。透過現象看本質，實際上是學生對自己的情緒控制能力不夠的表現。
上述案例的類似事件在全國校園里比比皆是，作為高校教育者，如何幫助學生調節情緒，提高情商水平，是我們應該思考和研究的問題。
一、何為情商及其重要性
1995 年，哈佛大學的心理學教授丹尼爾?戈爾曼在《情緒智商》一書中把情商概括為五個方面的能力：①、認識自身情緒的能力；②、妥善管理情緒的能力；③、自我激勵的能力；④、認識他人情緒的能力；⑤、人際關系的管理能力【2】?？梢钥闯鐾咨铺幚砬榫w的能力包含在這五個方面的能力當中。
長久以來，人們把成功多定義為智力高，使我們對學生的教育主要針對智力教育。然而近年來我們在無數成功者的案例中發現，他們具有一些共同的非智力因素特征，如清醒的自我認識、穩定的情緒、和諧的人際關系和不屈不撓的勇氣等。戈爾曼教授的心理學研究表明，一個人成功80%在于情商，智商只占20%?？梢娗樯淘谝粋€人的成功中有極大的重要性。
二、如何管理好自己的情緒
情緒作為情商的要素之一，是人的重要情感體驗的表現形式，我們要管理好情緒可以從以下幾方面著手：
一：成熟的監督自己和他人的情緒變化，只有對自己和別人的情緒有了監控和了解，才能冷靜下來分析問題，認識問題，不夸張自己的情緒。遇到刺激力度大的負面情緒，首先要主動自我暗示遏制沖動，自我激勵建立自信活躍思維放松頭腦，不在有情緒的時候做對重要的決定和行動。另一方面，我們還要理性認識別人的情緒，找到問題所在，更好的與對方交流、溝通，進行換位思考。
二：要以開放的心情接受各種情緒體驗并學會釋放自己的負面情緒。隨著現代社會的發展我們遇到了不同沖突和壓力，往往會產生一些負面情緒，選擇適當的時間、地點、場合、用恰當的方式宣泄不良的情緒，緩解心理壓力。例如；在適當的場合放聲哭泣和叫喊、找知心朋友傾訴、參加體育鍛煉，避免不必要的負重前行，保證在平和的心境對待和處理所遇到的問題。
三：自我激勵也很重要。善于通過觀察自己，認知自己的情緒，積累情緒詞匯，了解思維、情緒和行為之間的關系。懂得定時整理情緒，確定切實可行的目標，并朝著這一確定目標無限努力，培養克服困難的信心和勇氣，培養自己善于自我監督、自我鼓勵、自我教育的能力?？隙ㄗ约河诌@樣一種處理好自己情緒的能力，相信自己就像大海一樣，對于一些污染我們自身具備有自凈能力，這樣能夠在一定程度上提高自己對負面情緒的處理能力。只有這樣自我激勵才能從困難和逆境中振作起來。
三、總結
我相信通過以上措施，我們能比較合理的控制和把握自我情緒，處理好環境、社會、人際等待給我們的壓力，同時也讓自己的情商在處理情緒的過程中不斷提高，做好適應社會的準備。
參考文獻：
[1] 朱海燕. 學生情緒失控的主要表現及對策.廣東教育.2007,6
管理情緒重要性范文2
關鍵詞：大眾旅游時代；旅游專業教學；情商教育
? 【中圖分類號】F590-4
1.進入大眾旅游時代旅游服務與管理工作的特征
1.1 我國是否進入大眾旅游時代的爭論
大眾旅游包括兩層含義：一是指大眾化旅游，即參加旅游的人已擴展到普通勞動大眾，旅游不再是資產階級的獨享，成為普通大眾人人可以擁有的權利，二是指大眾型旅游，即現代旅游活動開始形成有組織的團體包價旅游為代表的規范化旅游模式1。 張凌云（2002）認為從需求角度看， 大眾旅游就是大眾消費，即旅游成為一種普通大眾都能消費得起的產品；從供給角度看， 大眾旅游就是以普通大眾為目標市場， 提供滿足他們需要的、消費得起的旅游產品2。從現實情況的角度看，我國2011年國內旅游人數達26.4億人次，出境旅游人數6900萬人次，人均出游率已超過2次，提前實現了《國務院關于加快發展旅游業的意見》中“到2015年，城鄉居民年均出游超過2次”的目標。因此無論從理論上還是從現實情況看，我國都已進入大眾旅游時代。
1.2 大眾旅游時代對旅游服務與管理工作的影響
一個國家進入大眾旅游時代后，旅游活動表現出大眾參與性、全球普及型和規范標準化等特點3。具體就我國而言，旅游需求方面表現為旅游活動已經成為普通大眾的普遍消費行為，參加旅游活動的旅游者數量越來越多且來自各社會階層，旅游者的需求表現出強烈的差異性；國內旅游需求旺盛并已成為國民旅游活動的主體；旅游供給方面則表現為各種形式的包價旅游成為旅游產品的核心，其規范化和標準化程度越來越高并逐步向個性化方向發展。我國進入大眾旅游時代后，旅游需求和旅游供給兩方面表現出來的上述特征決定了現實中旅游服務和管理工作的高度復雜性、緊密關聯性、高強度性和多變性的特點4，對旅游專業人才的素質提出了更高的要求。
2.大眾旅游時代對旅游專業人才的情商要求
2.1 情商對旅游專業人才的重要性
1995 年，美國人哈佛大學心理學博士、時代雜志專欄作家丹尼爾?戈爾曼出版了《情商》（Emotional Intelligence）一書，提出情商包含五種能力：把握與控制自己情緒的能力，了解、疏導與駕馭別人情緒的能力，樂觀人生、自我激勵與自我管理的能力，面對逆境與挫折的承受能力，人際關系的處理以及通過情緒的自我調節不斷提高生存質量的能力，并結論性的認為“情商是人類最重要的生存能力[5]。
由于旅游業是涉及到人與人之間交往的行業，尤其是在大眾旅游時代背景下，旅游服沼牘芾砉ぷ饜枰協調、處理與旅游者、上下游關聯旅游企業、競爭者以及各監督管理部門之間的關系，決定了旅游服務與管理工作的復雜性、緊密關聯性、高強度性以及多變性的等特點，要求旅游專業人才只有具備較高的情商水平才能適應旅游服務與管理工作的上述特點。
2.2 大眾旅游時代旅游工作對旅游專業人才的情商培育的要求
根據丹尼爾?戈爾曼提出的情商理論，結合大眾旅游時代背景下旅游服務與管理工作的實際特點，高校當前旅游專業人才的情商培育應當集中在以下兩個方面：
一是處理人際關系的能力，即：溝通與協調、處理人際關系并解決實際問題的能力，這是由大眾旅游時代背景下旅游工作的高度復雜性和緊密關聯性所決定的。一方面在大眾旅游背景下，旅游工作的具有高度緊密關聯性和綜合性的特點，旅游從業者須與旅游產業鏈條上的各個利益相關群體打交道，產業鏈條上每個環節的利益相關群體都有可能會影響到整個旅游活動的成敗，這必然要求旅游專業人才應具有良好的溝通協調能力，處理好與利益相關群體之間的關系以保證旅游活動的順利完成。另一方面在大眾旅游時代下，旅游者在數量上呈幾何式增長且旅游者需求千差萬別、千變萬化，這決定了旅游工作的復雜性，但旅游供給方面則是簡單的包價旅游產品，這造成了單一的旅游產品供給難以滿足復雜的旅游者需求的結果，造成旅游供給與旅游需求之間的突出矛盾。當前和今后一段時期影響我國旅游經濟運行的主要矛盾是旅游者日益增長且日漸變化的旅游休閑需求與非均衡的產業結構且相對落后的商業模式之間的矛盾， 現實中的這種矛盾要求旅游專業人才在實際工作中要具有較強的與客人之間進行有效人際溝通的能力，處理好與客人之間的關系。
二是情緒管理能力，即：識別他人情緒并善于進行自我情緒管理和自我激勵的能力。能夠識別、誘導客人情緒并進行自我情緒的有效管理是旅游從業人員情商水平的重要標志。作為旅游工作人員應當能夠識別旅游者出現不良情緒的苗頭，采取有針對性的措施消除其消極情緒，誘導旅游者積極情緒的產生。旅游從業人員在旅游者情緒爆發或遇到工作難題時，應當能夠控制自己的不良情緒并通過恰當途徑進行情緒宣泄，學會進行自我情緒有效管理和自我激勵，避免出現自身心理失衡。
3.大眾旅游時代高校旅游專業人才的情商培育
3.1 提高對情商重要性的認識，將情商教育納入旅游專業人才培養方案
提高對情商重要性的認識，首先要轉變專業教學理念。高校培養的旅游人才不僅要具備熟練的專業技能，更應具備良好人際交往能力和應對環境變化的心理素質。在專業教學中應注重學生興趣、信念、情感，意志等心理品質的培養和發展，尤其是要培養學生具有良好的情感傾向性，提高學生的情感效能，因此應提升學生的情商水平。提升學生的情商是素質教育的核心內容之一，也正是素質教育區別于應試教育的一大特點6。 其次要將情商教育納入旅游專業人才培養方案。培養方案是一個專業的總體設計和規劃，將情商教育納入其中，賦予情商教育與理論教學、技能教學同等重要的地位，有助于促進情商教育的貫徹實施。
3.2 以人際關系能力培養和情緒管理作為核心完善情商教育課程體系建設
情商教育最為核心的兩個方面的內容是處理人際關系能力和情緒管理的能力。針對提高學生的人際關系能力，在課程建設上，需要開發相關課程群，增設人際溝通、人際關系處理、團隊合作以及公關技巧等方面的相關課程，將其作為旅游專業必修課程來進行管理，以生動具體的課程體系切實落實情商教育的目標；在教學方法上，減少課堂理論教學時數，提高情景模擬訓練、職業角色扮演、社會團隊合作實踐在情商課程教學中的比重。針對提高學生的自我情緒管理能力，要結合旅游服務與管理工作實際情況，開展對學生的職業道德教育和挫折教育，引導學生正確認識社會角色差別，正確處理客我矛盾、現實與理想的矛盾，掌握情緒發泄和自我心理調適與保護的方法，增強心理承受能力和抗挫折能力。
3.3強化“雙師型”師資隊伍建設，提高專業教師情商水平
在情商教育中，教師是主導，學生是主體，旅游專業教師的情緒情感直接影響到學生對旅游工作的情緒情感，因此提高專業教師的情商水平至關重要。首先由于旅游專業本身具有實踐性很強的特點，要求專業教師既要有理論教學水平又要有豐富的實踐教學經驗，缺少了任何一方面都無法做好對學生的情商教育。對此可以采用“走出去，請進來”的方式提高師資隊伍的情商水平?！白叱鋈ァ?，即：校內專業教師走出校門到旅游企業中掛職鍛煉，增進對旅游服務與管理工作的認知度，培養對旅游工作的積極情感；“請進來”，即：將知名旅游企業中的優秀的服務和管理人員請到學校做兼職教師。通過學校與企業間的互動來促進“雙師型”教師隊伍建設，從而提高師資隊伍的情商水平。其次要改變教師傳統的“師道尊嚴”的形象，建立新型師生關系。新型師生關系是教師重視學生的主體地位， 尊重學生的個性和權利， 引導并鼓勵學生積極思維、主動探索， 選擇自己的W習方向， 將對學生的積極情感作為教學的動力7。
3.4 將旅游專業實習作為情商教育教學評估的載體
由于旅游專業特點的固有要求，高校一般會組織旅游專業學生到旅游飯店、旅行社和旅游景區景點等旅游企業進行為其半年時間頂崗實習。在頂崗實習過程中，學生具有雙重身份：一是尚未畢業的大學生，二是實習單位的非正式員工。實習單位對頂崗實習學生的要求幾乎與正式員工是一致的。頂崗實習學生同樣要遵守實習單位的規章制度，同樣要參加工作勞動并獲得一定的實習補貼，因此旅游專業學生必然要與客人、上級領導和同事們形成復雜的人際關系網絡，必然要遇到并處理工作中遇到的難題，承受并排解因工作和處理人際關系而導致的心理壓力，學會對自己的情緒進行有效管理。因此半年時間頂崗實習的綜合表現，可以作為高校評價學生情商水平和情商教學效果的依據，根據學生在實習中的表現改進自身在情商教育中存在的問題，提高情商教學質量。
參考文獻
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關鍵詞： 教務秘書 情商 工作效果 影響
哈佛大學心理學教授Daniel Goleman于1995年出版了《情緒智商》（Emotional Intelligence）（簡稱EQ），從此開啟了人們對情商管理的普遍應用。情商也就是人們常說的EQ，是衡量一個人的處事能力，在智商水平接近的人群中，有的人很招人喜歡，有的人卻惹人討厭；在面對挫折的時候，有的人能信心滿滿，而有的人卻一籌莫展。這是為什么呢？主要還是由于情商水平有高低。在一個人成功的諸多因素中，智商只起到了一定的作用，而情商卻起到了決定性作用。
情商，這個詞已經在企業管理中經常被使用，現在，很多企業特別是外企在招聘管理人員時都要對應聘者進行情商測試，如果情商測試不能達到標準，就會被拒之門外。雖然教師隊伍對情商沒有什么要求，但筆者認為較好的情商對教師工作會產生一定的影響作用，特別是教務秘書，理想的情商對其工作結果會產生很大的影響。
教務秘書工作主要內容：第一，主要是協助教務主任執行教學計劃、落實教學任務，檢查教學計劃落實情況，協助領導做好教學評估工作，維護學校的正常教學秩序；第二，負責管理學生學籍、學生注冊及畢業證管理及發放工作；辦理學生學習過程中的休學、轉學、獎懲等；第三，負責教務、考務及學生成績的管理工作，教學檔案管理及教材征訂和審核工作。
這些工作教務秘書都扮演了具體的聯絡、參與、管理、服務等工作角色，沒有行政命令，只有溝通聯絡。沒有下屬，只有上級、同事、學生，因此在教務秘書工作中，情商對于其工作結果會產生很大影響，因為以上工作都要求教務秘書有較高的業務能力、溝通能力、管理能力，而這些方面的能力，恰恰是人的情商能力的具體體現，而情商在教務秘書工作中具體表現為以下幾個方面：
一是認識自身情緒的能力。每個高素質的人員都有認知自己的情緒能力，要培養自身情緒感覺能力，就要及時消除不良情緒，因為情緒可以影響或導致行為結果。對于教務秘書來說，認知自身的情緒能力是很重要的，要了解自己的性格、特點、優缺點，就要修身養性，提高品格修養，有較高的覺悟。要充分認識自己職業的重要性，充分認識到團隊協作的必要性。
二是妥善管理自己情緒的能力。因為教務秘書就是要默默無聞地做好具體的、繁雜的教學準備和教學管理工作，這就要求教務秘書有更高的情商，了解自己的情緒特點，把控自己情緒的能力，把控好在不同場合，針對不同對象時的情緒，消除自身的焦慮和不安，必須放下架子，甘為人梯，為教師搭臺，讓教師唱戲，為人師表，在學生面前表現出陽光的一面，起到表率作用，在同事面前，要體現出相互尊重、相互理解，在領導面前要敢于承擔責任。學會挖掘自身工作的樂趣，認識到自身工作的重要性，支持教師的工作。
三是自我激勵能力。在高校教師隊伍中，教務秘書是一個“特殊”的群體，這個群體的工作有其特殊性，既需要具備一定的專業知識，又需要具備一定的管理知識，既需要執行嚴格的教學管理制度，又需要給教師、學生默默的支持，既沒有顯赫的頭銜，又沒有可觀的津貼，既沒有桃李滿天下，又不能離開學生，既是教學中的主角，又是教學中的配角，所以，教務秘書要有高情商，提高自己的覺悟，懂得時時激勵自己，培養自信、樂觀、豁達的情趣，不斷給自己確定新的目標，激勵自己時刻對未來充滿希望，保持高度的工作熱情，取得好的工作效果。
四是認知他人的情緒能力。教務秘書的第一要務就是落實教學計劃，組織教學檢查，每個教師的職稱、職級都比教務秘書高，而教務秘書要給這些教師安排工作，勢必會引起一些誤解，因此，教務秘書要有認知他人的情緒能力，根據不同情況不同人的性格采用不同的策略，恰如其分地表達自己的情感，采取有效的方式與教師溝通，取得教師的理解和支持，確保工作的順利進行，并能夠使每個人心情愉快，維持良好的工作氛圍。
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【關鍵詞】 非技術性；護患關系；臨床護理；重要性
文章編號：1004-7484（2013）-12-7492-02
隨著現代護理學的發展，人們對護理服務質量的要求越來越高，護患溝通在護理工作中越來越重要。在臨床工作中，如何保證護理工作質量與服務水平？堅實的理論基礎與過硬的技術水平是必不可少的。而護患關系是否和諧則直接影響醫療服務質量的高低。護患關系可以分為技術性與非技術性兩種。其中非技術性護患關系是指護患雙方在心理的、教育的、經濟的多種因素的影響，在實施護理技術過程中所形成的道德、利益、法律、文化、價值等多種方面的內容，是護患關系中最本質、最重要的方面。非技術性護患關系對臨床護理工作的重要性可以從以下幾個方面體現：
1 讓臨床護理工作流程更優化
在臨床工作中，所有治療護理均需要護患雙方的配合?；颊咴谠\療過程中，可能會拒絕診療或者是采取不配合的態度。究其原因，多半是由于對護患交往不滿意造成的。有研究表明：對護患交往滿意的患者中有55%完全配合治療，對交往不滿意的患者中有16%配合治療[1]。患者的不配合使治療護理不能按時完成，整個護理工作無法順利進行。最重要的是耽誤了治療時機，甚至可以危及病人生命。
2 是防止差錯發生的保障
2.1 防止差錯發生，首先是要遵守護理操作規程，嚴格執行“三查七對”制度。在此之外，護士與患者有效的交流溝通，可以使患者確認醫療護理過程可信、可依。會更可能在發現疑問的時候主動查對，對防范差錯事故多了一層保障。
2.2 使護士工作心情更愉快從而避免差錯。研究發現96.13%的護士抱怨工作超負荷，常感覺身心疲憊[2]。帶著消極的情緒工作，對工作是百無一利的。直接影響護士的工作效率，影響其對事物的判斷能力，而這往往是護理差錯發生的主要原因。據調查，病房一線護士普遍存在職業倦怠精神障礙，職業倦怠病房一線護士較正常病房一線護士更容易出現護理差錯[3]。工作領域心理社會因素與護士職業倦怠水平密切相關[4]。因此，保持愉快的心情工作是非常重要的。如果處理好非技術性護患關系，面對病人時就不再有沉重的壓力，多了從容，工作心情也就會更加愉快。從而避免產生職業倦怠，防止護理差錯發生。
3 促進病員的康復
心理因素對身體疾病的影響越來越受到醫學界的重視。人類關于性格與疾病的相關研究，可以追溯到上個世紀中期。研究表明積極情緒能夠降低傳染性疾病的感染風險，能夠影響非傳染性疾病病情、病程及死亡率[5]?；颊咴诨疾∵^程中都有著不同程度的消極情緒。駱菊英[6]等發現，護士人格特質的諸多方面提示護士開朗、熱心、隨和、樂群（情感型氣質）情緒穩定、能面對現實、安靜、成熟（自我力量）、活躍、無憂無慮、熱情等人格特質及其所影響的行為方式在對患者的服務中可能會讓患者產生輕松、愉快、恬靜、安全等舒適感覺?？梢宰屪o士通過情緒工作，管理患者的情緒狀態，從而直接影響患者的心理、生理狀態及康復[7]。這些都是非技術性護患關系的范疇。
4 是實施護理補救的基礎
在醫療護理過程中，即使有優秀的醫療護理人才，有完善的醫療服務制度，也難免會出現醫療護理服務失誤。而構建了和諧的非技術性護患關系，則可以在恰當的時候進行相關的護理服務補救。
總之，護患之間良好的關系及交往是良好護理效果的基礎，在護患關系中的交往、溝通是現代護理工作中的重要因素，是融洽護患關系的基礎，也是體現護士素質的修養、水平高低的標準。重視非技術性護患關系順應現代醫療護理發展的要求，對臨床護理工作有重大的促進作用?？梢员ＷC護患雙方都能保持愉快的心態、保證護理工作的節奏更有條理、保證工作差錯發生的風險更小。這都是構建和諧醫療的重要組成部分。
參考文獻
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管理情緒重要性范文5
【關鍵詞】情商;學員情商;培養
情商這一概念自上世紀90年代出現以來，已成為廣為傳播的話題。情商（emotional quotient，簡稱EQ），又稱情緒智商，主要是指人在情緒、情感、意志、人際交往等層面的品質，一般包括認識自身情緒、管理自身情緒、認知他人情緒、處理人際關系等方面的內容。情商的高低是影響一個人綜合素質高低的重要因素，它是一個人身心發展的“調節器”，人格發展的“鍛造器”，人際和諧的“劑”和思維活動的“激發器”，美國哈佛大學教授丹尼?戈爾曼說過，“成功=20%的智商+80%的情商”。主席2013年在天津和高校畢業生座談時也指出，在社會實踐中，情商比智商更重要。
一、培養軍校學員情商的重要性
軍校學員是部隊人才的重要后備力量，是未來部隊建設的骨干，其素質的高低將直接影響部隊戰斗力的生成，因此培養軍校學員良好情商具有非常重大的意義。
一是良好的情商可以更好地認識自我。對自身的客觀評價和合理定位是個人成長成才和進步發展的前提，自我認識包括自我感覺、自我概念、自我觀察、自我分析和自我評價，涵蓋了對自身的反思、對自己能力、品德、行為等方面價值的評估，對學員改正自身弱點、明確努力方向提供了明確依據。
二是良好的情商可以更好地管理自我。情緒能改變人的生活，情商高的人可以控制、化解不良情緒，尤其是在部隊這樣人員數量較多、年輕人群比較集中的環境中，更好地控制自身情緒，可以避免很多不良情緒和風氣蔓延，對自身的良好管理，無形中就是人品和威信的象征。
三是良好的情商可以更好地認識他人。軍校學員未來都是部隊的一線指揮軍官，準確認識他人情緒和心理特點，就能有效預防可能出現的事故案件，實施更高質量、更有針對性的管理教育，極大促進部隊戰斗力和凝聚力的提高。
四是良好的情商可以更好地融洽關系。眾所周知，情商更多體現的是人格魅力、吸引力和凝聚力。良好的情商可以使自己成為集體中的劑，有效減少個體之間的摩擦，形成團結和諧純潔友善的內部關系，為各項工作順利開展奠定良好基礎。
二、培養軍校學員情商的不足
軍校學員的情商培養非常重要，但是目前仍存在一些不足亟待改善和加強。
一是對情商的重視程度不夠。部隊是執行特殊任務的武裝集團，有的學員對情商培養的重視程度不夠，沒有自主培養的意識，認為情商培養周期長、效果不明顯，相對于思想政治、軍事指揮、科學文化和專業知識，培養情商往往收效甚微。
二是對情商的認識還有偏差。有的學員片面認為，情商就是拉攏關系、迎合領導等等，將情商與庸俗關系等同起來，出現對情商培養的抵觸情緒，失去自覺培養的積極性。
三是對情商的培養還不系統。目前還沒有形成全面有效的情商培養體系，雖然一部分課程涉及到情商教育，但是過于強調群體性培養，缺乏個體針對性培養，效果并不明顯。
三、培養軍校學員情商的有效途徑
情商的培養，應以提高學員對自己情緒的控制能力、對別人心態的把握能力、人際關系的處理能力、困難挫折的承受能力等為重點目標，進行長期的教育和訓練，最終將學員鍛造成為具有良好道德修養、堅定理想信念、頑強意志品質和高超領導藝術的高素質軍官。
一是加強情商教育，提高重視程度。積極挖掘資源，邀請有關方面專家授課，提高大家對情商的普遍認同。利用網站、廣播、報紙、宣傳欄等，營造濃厚氛圍，引導學員了解情商、認識情商，明確情商的重要性，促使他們形成情商價值觀，為情商的提高奠定堅實基礎。
二是繼續加大學校的人文素質教育。情商的培養和發展過程是建立在人格與價值觀基礎之上的，所以培養情商離不開人文素質教育。要多開設一些能夠深入淺出、全面系統地闡釋中華民族傳統道德文化的人文社會課程，增開藝術類課程，培養藝術修養，在潛移默化中提高學員情商。
三是注重引導學員的自我培養。外因是變化的條件，內因是變化的根據。在學員管理上，要做到“統而不僵、管而不死”，注重從學員的需要出發，以人為本，營造寬松、自由、平等、民主的氛圍，培養學員對自己負責的能力，讓學員自主自覺地提高情商。
四是強化情商相關的模擬訓練。在基礎訓練中突出情商元素，通過加大軍事訓練強度和難度，增強實戰訓練逼真度和對抗性，使學員在貼近實戰的急情、險地、逆境甚至是生命威脅中進行情緒、情感和意志的磨煉，努力造就沉著冷靜、百折不撓、高度團結的優良品質。
五是注重為人處世方面的培養。幫助學員培養與上級溝通的能力，了解上級的意圖、部署和要求。教會學員尊重他人，與人相處不卑不亢、談話的藝術。幫助學員學會團隊間的溝通和合作，凝聚力量共同完成一件工作，采取開設小課堂，創辦刊物來普及這些方法，增加學員的模擬崗位鍛煉機會，提高學員情商。
參考文獻：
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【關鍵詞】肺心??；心力衰竭；護理
肺心病是循環內科比較常見的一種老年病。入院一般病情都比較嚴重，常伴有呼吸衰竭、心力衰竭等癥狀，且易反復發作，多數人都有多次入院的經歷。這類患者又往往在夜間發生病情變化，主要是呼吸困難導致心力衰竭，以致危及生命。這不僅要求護理人員要有全面的理論知識和熟練的護理操作技術，而且還要有較強的責任心和科學的管理方法，以便更好地完成晚間的護理工作，以下是我科多年護理工作中的幾點體會。
1 良好睡眠環境的重要性
肺心病患者不僅病情重且病程長，患者的情緒往往較差。如果晚間的睡眠環境不理想，極易引起情緒波動而影響睡眠，不利于疾病的康復。因此必須加強晚間病房管理，嚴格控制探視時間，保持病房肅靜及環境衛生，晚間處置及巡視病房要做到。“四輕”即(說話輕、走路輕、關門輕、操作輕)，以防驚動患者，努力為患者創造一個良好的休息環境。
2 加強夜間巡視的重要性
護士巡視病房是護理過稽中的一個重要環節，不能走過場應付了事，尤其是夜班護士，是否能夠按時巡視病房，在很大程度上體現了一名護士是否具有認真負責的精神，是否具有良好的醫德醫風。這方面的工作主要依靠護士的自覺性、主動性。按照巡視，使患者的每一細微病情變化都在視野之內，這樣才能做到及時發現，及時處理，避免不良后果。曾有一例老年男性患者，病情較重，尤其晚間發作頻繁，是夜班重點巡視對象之一。一次凌晨，患者在沒有按呼叫器的情況下，準備自己去廁所，走到門口即感到不適，而且癥狀迅速加重，胸悶、氣短、大汗淋漓，頸靜脈努張，口層發絢，面色蒼白，不能站立，有瀕死感。幸好夜班護士巡視病房趕到，立即通知醫師，并全力配合實施就地搶救；最終將患者的生命從死亡線上拉了回來。
3 合理護理措施的重要性
夜間護理肺心患者應采取行之有效的護理措施，才能對患者的康復起到積極的促進作用，弓般應從以下幾方面入手。
肺心病患者長期患病，反復發作，致使精神緊張，思想負擔較重，對治療喪失信心，尤其害怕夜間發作而情緒不穩、失眠，影響休息，從而使病情更加嚴重。了解患者的思想狀況，實事求是地向患者耐心解釋病情，鼓舞與疾病作斗爭的勇氣和信心，對于安定情緒，保證夜間睡眠減輕發作和配合治療是有利的。
由于日間口服及靜點的藥物至深夜及凌晨已基本被機體排、因此在睡前應有針對性地對重癥患者應用一些茶堿類藥物和強心劑，如氨茶堿、西地蘭等，紫鉗嚴重者可以給予持續低流量吸氧2 L／min。患者睡眠時采取右側臥位，也可將床頭搖起或墊高約15～30度角，減少回心血量以減輕心臟負擔。以上措施能有效地預防其發作或減輕病情。
