前言：中文期刊網精心挑選了工作目標規劃范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
工作目標規劃范文1
年即將過去，臨近年終，我感覺有必要對年里公司以及各部門的工作做一下總結。目的在于吸取經驗教訓，提高我們大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
對比在年年初會議時候的計劃統計來說，我們各縣市的銷售情況很不理想.任務完成的也遠遠不夠。這是本人以及銷售部門的主要責任。在這里總結我也是想把大家的問題都提一下，也是希望大家明年以及以后都有各更好的提升；
市場部主要存在的：
1.銷售工作最基本的客戶訪問量太少，也包括經銷商的拜訪，需要不定期的去拜訪，銷售的手段及方式方法還不夠，包括政府采購網的關注度都沒有，還不講其它的一些渠道信息了，有時候甚至連縣市里有UPS招標都不曉得。
2.溝通不夠深入，表達能力欠佳，霸氣不夠，底氣不足，沒有我就是老板的思想。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司及相關產品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能很準確的了解客戶的真正想法和意圖。
3.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。還在要等公司來安排，分配工作，等于還處在一個沒起步的階段，銷售意識及工作激情還有待提高。
4.當然新業務的開拓更是不夠，業務增長也太小，造成公司的老客戶既沒有維護好，同時新業務又沒有得到提高。
5.學習力度很差，不管是產品的知識，UPS行業知識，還是對銷售有輔助的其它相關知識都了解的少之又少哦。
本人：
本身的銷售水平及銷售意識其實是最差的，沒有起到帶頭銷售的作用。
公司銷售團隊的建設，指導遠遠不夠。
對銷售團隊的管理及監督不夠嚴格。
（考核任務30萬元，完成接近25萬元）
作為銷售部經理，個人的銷售能力、攻單能力的確有所提高，但是僅僅憑借對銷售工作的熱情是遠遠不夠的，主要是缺乏產品知識、行業銷售經驗和行業知識。需要能清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要。
在團隊建設方面同樣存在問題，需要積極的提出自己的建設性意見，對新人的幫助不夠。
（考核任務40萬元，完成23萬元）
銷售能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是對攻單的能力還遠遠不夠。雖然客戶的拜訪量有所提高，對整個市場的了解的還不夠深入，對市場的一些變化敏感度還不夠（這點市場部的其他人也存在同樣的問題）。
（考核任務5萬元，完成7.9）
雖然我們平時都在批評，在這我還是要表揚下，公司安排的事情都是任勞任怨，不折不扣的完成，這點值得表演。
就是激情不夠，對銷售行業還是一知半解，目標不夠明確，做事不夠堅決，總是給自己找借口。
綜上：市場部存在的問題主要還是本人及業務經理的監管、監督不夠得力，我希望明年大家共同努力，創建一支業務能力強，相對穩定的銷售團隊。
1.我們公司屬于一個銷售型的公司，沒有銷售就沒有生存，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員及一個好的銷售團隊。在明年的工作中，銷售團隊的搭建是重點，我希望明年能培養出一只具有合作精神，殺傷力較強的銷售團隊。
2.細分目標市場（各縣市指定專人，州內市場實行重點行業指定責任人，分區域互換），制定銷售目標，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績；完善銷售制度及業務管理辦法，走訪客戶制度以及信息反饋制度的強化管理，建立起多方位的銷售渠道。
3.客戶資源是全公司至關重要的資源，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務，對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系。
4.加強部門學習型建設，提升隊伍的整體素質。
后勤部存在的問題：
商務：
商務是一個公司的核心樞紐，起著承上啟下、督促檢查和服務保障工作的協調作用，對公司各個環節的流通、各部門的職責要一清二楚，把手里的工作隨時下發到相應的人手中，不能在其中的某一環節掉鏈，這才是關鍵，現在的工作感覺雜亂無章，其實就是因為我們中的某些環節掉了，造成后面很多的工作不好開展，比如：一個出庫單，應該也必需要有的是有定貨人的簽字，現在都沒有，也沒有備注，造成財務的發工資時與各部門的困難，造成財務統計數據的困難等等。
商務其性質主要體現在服務性上，對公司的一些常規性、有規律性的工作，要提前準備，提早通知，以免遇事手忙腳亂。還要仔細的、妥善的考慮到每件事情，合理的安排工作及分配工作。
財務：
能積極完成公司現在下發的所有工作，但在財務工作上豪無突破，財務與會計的分工本來應該是很簡單的，但現在我們的很多工作其實都是會計直接做完了，財務只是做了帳，明年需要很好的突破才行，包括稅務、保險、應收應付、統計月和年報表、制定和分析考核目標、績效任務的考核等等工作。
門市、倉庫及物流：
整體工作還算可以，沒有很大的工作上失誤，平時出現的問題也提出來有所改善，不過還是存在有一些問題，比如現在門市上的銷售熱情度不夠，客戶的接待，銷售的跟蹤都需要提高，不管來的人員是不是想采購UPS，都是我們的客戶，都要主動站起來熱情接待，還要讓他知道我們是做什么的。
倉庫和物流的管理也不夠細致，也出現過貨物對不上，所發的貨物沒有跟蹤等等的情況。還有需要提高的就是需要積極的響應、毫無怨言的完成公司安排的其它所有工作。
技術部：
技術部的服務水平、服務意識及服務態度，直接關系到公司的榮譽及公司的銷售。
現在公司最大的毛病和問題也許就是在后勤服務上，我不說大家也都能看出一些來，比如做事拖拉效率不高，沒有激情，或者說做事理由太多，找借口，脾氣大等等。
以前我總以“響鼔不用重錘敲”為理由，什么事情點到為止，可我發現好像公司好像還沒有幾個響鼔。（下半年我在公司嘮叨的比較多，若有得罪的地方，在這先給大家道個歉，希望大家理解支持，其實目的也是希望大家在同一個平臺上以后都有所提高，鍋里有了碗里才會有，希望大家明白。）
回首一年來，公司全體人員都辛苦，也取得了良好的成績，我希望大家要在年發揮各自工作的積極性、主動性，履行好自己的崗位職責。同時我對公司人員提出些要求：
不僅要把本崗位的工作做更細致化，還要做的更完善，例如，報價后的跟進，各渠道商平實的聯系加強，會計工作的細致化。加強的是隨時把手頭的工作安排下去，分配到人頭，同時要把安排下去的工作及時的跟進。
督促、檢查部門銷售人員的工作，并全局了解公司的整體銷售情況，
加強銷售團隊的建設，如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力，起決定性左右的應該是銷售團隊。
每周一早會把公司財務應收進行通報，并根據公司出差人員的安排下放到人手，把公司各業務員的銷售情況進行通報。
門市及倉庫：
所有銷售單的統計備注工作由倉庫來完成，每出一次貨物都由倉庫來核實經手人是誰（比如業務員，公司，門市），在出庫單上備注或簽字，交財務的時候跟響應的人員再次進行核實。并把出庫單進行詳細統計，并進行登記單位、聯系人、電話，登記表每周一早會上交。
技術部：
不僅要把自身的技術水平提高，最主要的是提高我們的素質和服務意識。
總之，隨著公司的發展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，同時任何事物都有一個不斷完善和發展的過程，公司也希望每位員工能提出建設性的意見幫助公司成長，最終的目的都是一樣的，就想讓大家有口飯吃，都有所發展，也是希望大家都有個好的發展及平臺。
工作目標規劃范文2
一、增加有效信貸支持。各金融機構要加大對中小企業，特別是小型微型企業的信貸投放，確保中小企業貸款增速不低于全部貸款平均增速，增量高于上年同期水平。嚴格控制貸款利率上浮幅度，對符合國家產業政策的中小企業，貸款利率上浮最高不得超過30%，并不得與企業存款掛鉤。在落實今年全市金融工作考核獎勵辦法的基礎上，各金融機構中小企業半年期以上貸款，每新增500萬元（與11月底相比），再獎勵1萬元。
二、拓寬企業融資渠道。鼓勵引進私各類創業投資基金或合作重組，按股權投資的1%進行獎勵。鼓勵中小企業采取聯保、互保方式“抱團”融資，中小企業聯保、互保貸款每增500萬元半年期以上的貸款，獎勵聯保、互保企業合計1萬元。鼓勵企業增資擴股，新增股本企業和個人所得稅地方留成部分全額獎勵。
三、加大應急還貸扶持。擴大市財政過橋資金規模，過橋資金由市財政局負責全程監管，實行封閉運行、?？顚Ｓ?，不出風險，重點為符合國家產業和信貸政策、具有良好發展基礎、主營業務穩定、資金周轉暫時出現困難的企業應急還貸提供短期墊資服務。
四、保障企業用電需求。供電部門要加強需求側研究，搞好電力調度，滿足中小企業用電需求。2011年12月—2012年3月，工業企業累計用電增幅列市一、二、三位的，分別獎勵市供電公司10萬元、8萬元、6萬元。
五、緩解企業用工矛盾。市、鎮（區）要建立勞務輸入基地，完善市勞動力市場，為企業和勞動力雙方搭建全天候交流對接平臺。中小企業參加全市養老、醫療保險且正常繳納保費的，以2011年11月底為基數，每新增一名參保人員，由市財政補助企業500元。
六、鼓勵企業開拓市場。支持中小企業參加國內外會展，對其攤位、展品運輸等費用給予補助（參照新型工業化文件）。企業入庫稅收增幅高于2011年前三季度平均水平的，按一般預算地方留成新增部分的25%獎勵。
七、減輕企業稅費負擔。對從事國家非限制和非禁止行業并符合條件的小型微利企業，減按20%的稅率征收企業所得稅；對年應納稅所得額低于國家規定標準的小型微利企業，其所得稅減按50%計入應納稅所得額，按20%的稅率繳納企業所得稅，并延長至2015年。對符合轉型升級要求的中小企業確因特殊困難暫時無力繳納社會保險費的，可通過提供資產擔?；蛘咂渌行ЮU納擔保，經地稅部門商人力資源社會保障部門和財政部門提出意見，報市政府批準后，可緩繳除基本醫療保險費之外的社會保險費（緩繳期不得超過6個月），緩繳期滿后，繳費單位按有關規定及時補繳緩繳的社會保險費及其銀行活期利息。
工作目標規劃范文3
上世紀90年代風險管理理論開始進入稅收管理領域。在我國隨著經濟形勢的發展，國際貿易和國際市場的擴大，跨區域經營、連鎖經營、網上交易等方式逐步擴展，稅源分布的領域越來越廣，稅源的流動性和隱蔽性越來越強。稅收逐漸成為各種利益、矛盾交織的焦點，涉稅違法案件也出現許多新的形式和特點，稅收征管中的不確定因素也越來越多，導致稅收征管面臨的風險也在加大。因此樹立稅收風險管理理念，健全稅源管理體系，加快信息化建設，提升隊伍素質，提高征管質效，逐步實現稅收征管現代化。
一、稅收風險管理在稅收征管中的重要地位
稅收風險管理，是指納稅遵從風險管理，也就是稅務機關以納稅遵從最大化為目標，利用征管資源，以有效方式進行風險目標規劃、識別排序、應對處理和績效評價，根據風險等級高低合理配置征管資源，以不斷降低納稅遵從風險、減少稅收流失的過程。其中：風險目標規劃是管理層對一定時期稅收風險管理的工作目標、階段重點、主要措施等做出的決策安排;風險分析識別是借助風險特征指標、數據模型等工具，尋找發現存在的稅法遵從風險;風險估算排序是對存在稅法遵從風險的納稅人進行歸類分析，對其風險度高低做出判斷形成風險等級;風險應對實施是根據風險等級，合理配置征管資源，采取納稅輔導、跟蹤監控、納稅評估、反避稅、稅務稽查等不同的服務管理措施;風險管理績效評價主要從稅法遵從度和征管成本效益兩方面對稅收風險管理質量和效率做出評判，促進風險管理持續改進。
二、稅收風險分析識別在稅收風險管理中的重要地位
從稅收風險分析識別的概念來看，包含了兩層含義：一是要尋找稅收風險存在的領域，即發現并確定風險發生的主要范圍，歸納并能準確描述稅收風險的共性特征;二是要分析識別稅收風險發生的具體目標，即利用歸納的風險特征進行全面掃描，鎖定符合風險特征的風險納稅人。從稅收風險管理的各環節來看，是一個有機的不可分離的整體，哪個環節都是不可或缺的。但是針對層出不窮的偷騙稅手法來講，稅收風險分析識別將是最重要的一環!在稅收風險管理中，既使依照風險管理的要求建立協調統一高效的征管體制機制，同時無論風險應對人員業務怎樣嫻熟精通，但是如果稅收風險分析識別不到位，所有一切只能成為泡影，不僅僅通過風險管理實現稅收遵從最大化的目標難以實現，也會造成基層稅務人員極大的不滿和對整個風險管理的不信任，讓整個風險管理的體制形同虛設。所以，稅收風險分析識別是風險管理中最能體現“信息管稅”應用和防范風險的環節，其在整個風險管理中的地位十分重要。
三、稅收風險分析識別的重要作用
一是具體實現稅收風險目標規劃相關內容的主要途徑。每階段風險管理的目標規劃都會基于當前或今后一段時間的內外部環境的判斷，明確一定時期內稅收風險管理的工作目標、階段重點等內容。其中重要的一個方面就是從宏觀上分析相關的稅收風險的動向，提出防范的要求和目標。而風險分析識別就是這些風險管理目標和重點落實的具體體現，是聯系目標規劃和其他環節的紐帶，分析識別的準確與否關系到目標和重點是否能夠實現。
二是風險排序評定、風險應對等環節實施的基礎。如果我們考慮稅收風險管理與信息系統的結合，那在系統中的第一個環節就是風險分析識別。這是后續各環節的基礎，風險分析識別為排序提供了具體的風險信息，為風險應對提供的按戶歸集的豐富全面信息，不僅為風險應對全面客觀的分析風險度的大小和指向性提供了充分的依據，也從分析識別的方法上為風險應對提供了新的思路。
三是風險管理技術含量和不斷提升發展趨勢的最主要的體現。風險分析識別的工作過程，實際上就是稅收業務水平和現代科學技術融合并產生效益的過程，它必須對稅收法律法規和稅收程序的各個方面有充分的了解和深入的研究，才尋找出稅收風險所在的環節和領域。當然這些風險存在于哪些納稅人，必須借助于現代信息技術的支撐才能實現。因此在風險分析識別這個環節一定是風險管理中最能體現技術含量的部分。同時，借助于信息技術，我們才可能對風險應對過程中，各個風險特征的有效性和指向性進行統計分析，并不斷地改善和調整在風險分析識別方面的思路，使之更趨向于合理、準確，邁入循環提升的良性步調。
四是最能讓基層稅務人員接受和認可風險管理理念并激發他們參與風險管理熱情的環節。在我們看來，通過分析風險管理的各環節的實施，充分發揮風險管理的理念，會給現代稅收體制機制帶來深刻且富有積極意義的變化。要貫徹落實好稅收風險管理，除了我們在完善相關制度建設和大力宣傳風險管理理念的同時，基層在具體實施過程中接受與否是其成敗的關鍵。而讓基層感受是否有效、能否接受，最主要的就是要讓其能夠在工作中感受到風險管理對稅收征管的巨大的推動作用，相比以前無論工作的方式、壓力、成效都有積極的變化，從而才能認可，使風險管理真正落實到位。同時，基層人員的對風險分析識別的方面的認可度，通過風險應對積累的經驗，也會激發其在風險分析識別方面新的思路和理念，促進整個風險管理的向前邁進。
四、加強稅收風險分析識別建設的可行性方法
一是要以現有信息數據為基礎開展風險分析識別。要做好風險分析識別，首先要有信息，沒有基礎信息，風險分析識別就無從談起。只有積極努力拓寬數據源，特別是內部及第三方信息的取得將會給我們風險分析識別帶來更大空間。同時，信息數據的范圍、要求是永無止境的，風險分析識別要立足以現有的信息數據為基礎來開展。
二是要以與納稅遵從有關的風險作為主要分析識別對象。在風險分析識別方面，首先要進行定位，風險分析識別應該識別什么。在稅收風險管理中，有把征管基礎類指標、發票監控類指標、稅務機關工作差錯類指標、質量考核類指標統統列入了風險分析識別范圍內，這是不可取的。這些指標也是有風險指向的，但并不是符合納稅遵從風險。所以風險識別的目標一定要與納稅遵從有關的，其他類別的指標也可以作為補充，組合運用的效果更佳。
三是要通過科學的方法來進行風險分析識別。要開展并實施好風險分析識別工作，就必須掌握科學的方法。要善于從紛亂復雜的稅收經濟業務中發現風險;要善于要實踐中做到宏觀與微觀相結合;要善于從眾多繁瑣的指標中選擇最能衡量和甄別風險的指標;要善于把復雜的風險模型以簡單的方式進行展示和描述。
四是要建立機制，從實踐出發不斷完善和優化風險分析識別。風險分析識別是稅收風險管理成敗的關鍵，尤其表現在風險分析識別能不能適應整個經濟稅收的發展。這就需要建立機制，來保證風險分析識別的有效性，且能根據應對結果不斷地調整完善和優化整合。這應該是一種保證持續研究分析、尋找識別稅收管理中的風險的協調機制。
五、依托稅收風險管理平臺加強稅收風險識別建設
1.樹立稅收風險管理的理念，加強稅收風險分析識別建設
“信息管稅”已經成為稅務部門一個時期稅收征管和科技工作的指導思想，落實信息管稅就必須樹立稅收風險管理理念。做好稅收風險的分析識別工作也已經成為貫徹稅收風險管理理念和落實信息管稅的關鍵環節。因此，只有始終堅持風險分析識別是稅收風險管理的重要環節的認識，在風險分析識別中抓住主要矛盾，從風險管理的整體運行考慮;明確風險分析識別的職能分工，配備高素質專業人員，建立風險管理聯席會議制度;加強稅收風險管理特別是風險分析識別方面的培訓，開展稅收風險分析識別方面的交流和探討，建立面、線、點有機聯系的風險分析識別的立體框架。
2.加強職能部門明確分工、緊密合作的風險分析識別機制
工作目標規劃范文4
我們主要做了以下幾方面工作：
（一）加強領導，落實責任，強化檔案工作組織建設。
一是明確部門，落實責任。由綜合管理部門負責全行檔案日常工作管理及年度目標考核工作，研究解決檔案工作中存在的問題，并及時向行領導匯報。二是配備精干高效，結構合理，數量充足的專職檔案人員，確保了檔案工作的正常，持續開展。三是梳理檔案管理制度，制定檔案工作發展規劃。近幾年檔案管理的辦法制度隨著業務的發展都在不斷修改完善，為保證檔案工作跟上業務發展的需要，我們及時對相關的管理制度、辦法、操作流程進行了梳理，確保檔案管理與業務發展的有效結合。上半年，按照上級行的總體安排部署，并結合我行實際，我們制定了檔案管理三年目標規劃，確立了“一年一進步，三年一大步，力爭年我行檔案工作目標管理考核達到一級標準”的工作目標。四是檢查監督日?；?。我們按期對全行的檔案工作及檔案管理情況進行檢查監督，及時發現問題，及時整改。五是努力加強檔案宣傳工作。我們通過各行處，部室組織員工了解，學習，熟悉檔案管理的相關規定，提高了員工的檔案法制意識，在全行上下形成良好的檔案工作環境。
（二）強化檔案標準化管理，努力提高檔案管理質量。
一是初步建立了綜合檔案管理體系。按照集中統一管理原則，我們對全轄業務檔案實行了集中統一管理。全行的法人客戶信貸檔案，個人客戶信貸檔案，文書、財務會計、科技、特殊載體檔案等都基本上實現了集中管理；二是規范操作流程，強化管理制度。我們在各類檔案的收集、整理、保管、借閱使用、鑒定銷毀方面，都嚴格遵守檔案管理制度，確保檔案收集充分、檔案交接手續齊全、檔案整理規范、檔案內容完整、檔案管理期限劃分準確，做到交接有手續、借閱有審批、歸還有記錄、鑒定銷毀有依據。三是重視全卷宗的建設。我們正在逐步建立內容充實，規范的全宗卷。四是做好檔案統計工作，確保檔案統計報表上報的及時和準確完整。
（三）堅持“防治結合，以防為主”的方針，加強檔案安全工作
我們自始自終把檔案安全工作放在首要位置，堅持“防治結合，以防為主”的方針。一是重視對檔案實體的安全管理檢查。檔案管理人員通過定期或不定期對檔案實體進行安全檢查，檢查檔案實體是否存在水浸、霉變、粘連、字跡退色看不清、蟲蛀、鼠咬等現象，并做好檢查記錄，及時發現問題，及時匯報處理，保證了檔案實體的安全。二是重視檔案庫房設施的硬件建設。今年根據檔案工作需要，增配了一臺微機，并準備按檔案管理標準建設檔案庫房以及帶監控錄像設備的借閱室，但由于地震原因，這些工作未能按計劃進行。三是重視日常安全檢查。檔案管理人員通過定期或不定期對庫房防護設施的運行情況進行檢查，確保了所配備設施的正常運行；通過定期或不定期檢查庫房環境，定期測記溫濕度變化，定期投放防蟲藥物，定期檢查照明情況，定期檢查防火防盜，確保了庫房溫濕度適宜，庫房清潔衛生，檔案無蟲霉滋生現象。
工作目標規劃范文5
關鍵詞: 目標管理;目標;目標控制體系
中圖分類號:F280;TB114?2文獻標識碼:A
文章編號:1006-4311(2009)11-0070-04
0引言
現代工程項目作為一個復雜開放的動態系統,往往面臨規模大、參與方眾多、技術要求高、干擾因素眾多、計劃實施難度大的問題,因此,能否有效加強項目目標控制對項目成敗有著舉足輕重的作用。但目前關于目標控制的研究,普遍存在對工程項目的目標理解偏于狹隘和目標控制未能系統化的問題。本文試圖從社會角度探討工程項目的目標[1],并就系統化建立工程項目目標控制體系的問題進行研究。
1目標控制體系的構建依據及框架
1.1 目標控制體系的構建依據
1.1.1 目標管理
“目標管理”的概念是管理專家德魯克中最先提出,是讓組織的主管人員和員工親自參加目標的制訂,在工作中實行自我控制,并努力完成工作目標的一種制度或方法。目標管理與傳統管理的區別體現在:①關注焦點不同;②管理動力不同;③強調要素不同;④激勵方式不同;⑤審視并優化目標。
1.1.2 控制論
一切控制系統共同的基本特點是信息變換過程和反饋原理。信息變換過程,包括信息的接收、存取和加工過程。反饋原理,就是控制系統把信息輸送出去,又將其作用的結果返送回來,并對再輸出發生影響,從而起到控制、調節的作用。輸出和輸入兩者的變化是同方向的,為正反饋,反之,則為負反饋。由此可見,任何控制工作都是以既定的系統目標為出發點的。
1.1.3 系統論
通常把系統定義為:由若干要素以一定結構形式聯結構成的具有某種功能的有機整體。系統論認為,整體性、關聯性,等級結構性、動態平衡性、時序性等是所有系統的共同的基本特征。這些表明系統論不僅是反映客觀規律的科學理論,具有科學方法論的含義,這正是系統論這門科學的特點[2]。
1.2 目標控制體系的框架
目標控制體系主要由目標規劃、目標實施和目標考核三大部分組成,其基本框架如圖1所示。
工程項目的目標規劃實質上是對工程項目所要達到的最終狀態的描述,也是整個目標控制體系的核心內容。本書將工程項目的目標系統劃分為:社會性目標、成果性目標兩個層次。目標實施,是項目各參與方為實現目標而進行的產品創造階段,包括基礎撐、信息平臺、流程與制度以及運行機制四部分。
本體系主要是針對政府投資項目建立,故其目標考核部分可劃分為政府對業主的目標考核、業主內部考核及業主對承包人考核三個層面。
2目標控制體系的組成
2.1目標規劃
2.1.1 社會性目標
工程項目社會性目標是基于企業社會責任來確定的[3]。大型工程建設項目作為關系著國民經濟發展和社會利益的系統,投資大、消耗的社會資源和自然資源多,對社會,對環境影響大,所以有義務承擔社會責任。因此,在確立項目目標控制體系的實施對象時,不僅僅要考慮到項目本身的經濟績效,還要從利益相關者的角度考慮項目的社會和生態績效,系統、整體地思考項目的目標系統,使項目在受益的同時亦能造福社會。一般來說,工程項目的社會目標主要包括經濟與社會發展、廉政建設、環境保護、人才培養、技術創新、管理創新等內容,其具體內容則依據項目特性而確定。
2.1.2 成果性目標
成果性目標是項目的來源,也是項目最終目標,是項目全過程主導目標,其核心目標至少是由項目的質量安全、費用和工期三個最主要的基本目標構成。
成果性目標是項目實施過程中的主導目標,一般具有不確定性和風險性,因此,需要將目標進行分解,對其進行多個層次描述,形成表現明確的、可測的并可控的具體目標。而建設工程三大目標之間存在對立統一的關系。在確定建設工程目標時,必須將投資、進度、質量三大目標作為一個系統統籌考慮,反復協調和平衡,力求實現整個目標系統最優。另外,依據目標管理人性假設的Y理論,應通過各種協調手段將個人目標融入到組織目標中,保證員工在實現組織要求的同時實現其自我要求。成果性目標分解如圖2所示。
2.2目標實施
2.2.1 基礎業務
基礎業務主要包括招標管理、合同管理、檔案管理和人力資源管理四項,是項目管理人員進行目標控制的重要手段和確保目標控制順利實施的有效措施。
2.2.2 流程與制度
合理的流程制度設計是目標控制順利實施基礎之一,組織與流程設計模式如圖3所示。
①管理流程設計。流程是由一系列單獨并互相銜接的任務或作業組成,使一種輸入變成輸出的全過程,構成的關鍵要素是輸入、活動和資源。建設項目流程包含專業的工作流程和管理流程。本文討論項目管理流程,這是項目管理活動中一系列相互關聯活動的序列,面對的是項目管理全過程;項目管理各種職能及各管理部門在項目過程中形成一定的關系,互相依賴、互相影響,既有工作過程的聯系,也有信息聯系,形成項目管理工作基本邏輯關系,構成了完整的項目管理過程。對項目管理工作進行詳細分析,確定項目管理工作流程、操作程序、工作邏輯關系,通過流程分析,可以構成一個動態的管理過程[4]。
②組織架構。組織架構是指對于工作任務如何進行分工、分組和協調合作。項目組織架構是指項目各參與部分(包括一切機構和部門)排列順序、空間位置、聚集狀態、聯系方式以及各要素之間相互關系的一種模式。
③確立管理制度。管理制度是保證項目管理質量和運作秩序的各種規則、章程、程序和辦法的總稱,是項目參與方共同遵守的規范和準則。制定項目管理制度,應遵循合法性、實用性、規范性和協調性原則。
④設置關鍵控制點。關鍵控制點是指一些要害問題,它們是業務活動中的一些限定性不利因素,或是能使計劃更好地發揮作用的有利因素。由于控制點種類繁多,所用標準也是多種多樣的有:1)實物標準;2)貨幣標準;3)綜合標準;4)把目標作為標準等。
2.2.3 信息平臺。
在項目建設實施過程中存在著大量的信息傳遞、各利益相關者協調、項目各類數據采集等問題,這些對目標控制有重大影響。傳統的溝通方法已滿足不了信息傳遞的要求,必須依靠先進的信息化手段,創建一個信息共享、信息傳輸、協同辦公的綜合信息平臺。
2.2.4 運行機制
項目目標控制體系的運行需要有效的運行機制的支持,主要包括激勵機制、約束機制、協調機制和競爭機制,其運行模式如圖4所示。
①激勵機制。激勵機制是依據組織目標在分析被管理者的需求與動機的基礎上,通過組織管理資源的合理配置與管理方式方法的優化組合,制定必要的引導、強化手段及可實施的制度,所形成的能在較長時間內激勵被管理者思想、動機、行為的相對固化、規范化的一系列制度與工作規范。激勵機制的內涵就是構成這套制度的幾個方面的要素,包含以下幾個方面的內容:誘導因素集合、行為導向制度、行為幅度制度、行為時空制度、行為歸化制度。
②約束機制。約束機制是通過牽制、監督、檢查、考核、懲戒等方法促使被管理者積極、守規工作的一種自我約束機制。激勵機制與約束機制,同屬于人力資源管理概念,是同一維度上的,同一事物的兩面。契約關系是市場經濟關系的基礎,對工程項目系統而言,契約關系亦是其核心關系。為防止委托――問題,對人進行約束是十分必要的。對目標控制體系而言,約束機制可分為外部約束機制和內部約束機制,外部約束機制主要是指相關法律法規的約束,內部約束機制主要包括合同約束和制度約束。
③協調機制。協調機制是指為使項目控制體系的信息流、物流和資金流能無縫地、順暢地在體系中傳遞,減少因信息不對稱造成的不確定性,以及消除因項目組織各成員目標不同而造成的利益沖突,提高項目的整體績效而采取的任何措施。對目標控制體系而言,協調的內容主要包括組織內部與利益相關者兩個方面。建設項目協調管理機制主要通過協調目標一致、加強組織間的信任和各參與方的協商來實施。
④競爭機制。競爭機制是商品經濟最重要的經濟機制。在同一生產部門內競爭的主要手段是價格競爭,以較低廉價格戰勝對手。在部門之間主要是資金流入或流出,由利潤率低的部門流向利潤率高的部門。
2.3目標考核
2.3.1 政府對業主的考核
政府投資項目是實施政府職能的一種重要手段,一般具有工程量多、投資額大的特點,對經濟活動起著非常重要的作用,因此,如何對項目業主進行考核,保證其按照政府原定規劃實施項目是政府相關部門對項目監控的重點。 一般來說,政府對業主的考核主要體現在項目的社會影響上,主要指標應包括項目三大目標的落實情況、項目對環境的影響程度、項目文明施工的實施、項目對周圍居民的干擾狀況、項目征地拆遷的實施、項目的廉政建設及成效、項目技術創新成就及效益以及項目為社會所培養的人才幾個方面。
2.3.2 業主內部考核
業主作為項目管理主體,其員工對項目的管理能力、介入程度、敬業精神等對于項目的管理效果具有重要的影響。因此,業主在明確各部門及人員職責的基礎上,應加強員工績效管理,建立各部門及工作人員的績效考評辦法,并將個人工作業績與績效工資直接掛鉤,以充分發揮和調動全體員工工作的積極性、主動性和創造性。業主內部考核的指標可從任務的完成、日常工作的執行、工作紀律和工作態度四個方面著手建立。
2.3.3 業主對承包人考核
項目承包人主要包括施工方和監理方。施工方作為施工的主體,其管理水平和工作業績對于項目順利實施及項目目標最終實現起著決定性作用。監理方受業主委托對建設項目實施管理,對施工方進行監督,其工作績效同樣對項目實施具有重要影響。因此,加強施工過程監控,以階段目標的實現促進項目總體目標的實現,引入激勵及處罰機制,定期開展對承包人的考核評價非常必要,可以提高承包人積極性、創造性,確保項目目標實現。對承包人考核以相關合同為基礎進行,但由于工程項目面臨諸多環境變化的風險,因此在實際考核過程中,業主應在對項目實施環境分析的基礎上對承包方的工作成果、工作行為、服務態度以及對利益相關者的影響,進行階段性和總結性評價。
工作目標規劃范文6
（一）主要目標
全面完成通村砂路、村道硬化、配套小橋建設年度工作計劃，工程合格率達100%，重點工程優良率達90%，單位工程優良率85%；交通運輸安全保持平衡態勢；農村公路養護年均好路率提高1個百分點；規范運輸市場管理，實現水陸客貨運量平穩增長，確保運輸市場健康有序發展。
（二）工作舉措
1、精心組織，加快農村公路建設步伐。堅持以建立健全工程質量管理體系為基礎，加強質量監督，嚴格質量巡檢，強化過程質量監控，全面提升工程管理水平，必須確保、力爭超額完成建設目標任務。
2、突出穩定，加大交通養護改革力度。推進公路養護體制改革。積極培育養護市場和市場主體，從根本上解決“養人與養路”的矛盾。樹立“建設是發展，養護也是發展”和“有路就要養”的觀念，總的要求是“列養公路計劃養，新增里程調劑養，農村公路群眾養”，通過這樣機制的建立，依法把所有公路的養護主體搞明確，把責任搞到位，把養護質量搞上去，把建設成果鞏固起來。同時，以點帶面，探索和完善村級公路養護模式，力爭取得實質性突破。
3、創新手段，不斷完善行業管理機制。一是提高運輸市場監管和服務能力，打造交通品牌。運輸市場繼續深入開展專項整治行動；運輸部門要遵循公正、公開、公平和便民的管理原則，與時俱進出臺一系列主動辦事、就近辦事、即時辦事的便民舉措；交通運輸經營者推行“三優”、“三化”服務，實行與服務對象“零距離”接觸的“用心服務”。二是進一步做好交通安全工作計劃，確保人民群眾生命財產安全。三是繼續治理車輛超載超限，大力規范運輸市場秩序。四是做好“費改稅”改革的落實工作。
