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新零售下的營銷模式范文1
根據國家統計局在2011年1月公布的數據顯示,中國的零售消費市場雖然一路走高，但零售企業也面臨著因成本上漲帶來的市場價格與利潤的競爭壓力。零售經營商突然發現，不管如何加大投入力度，傳統營銷模式收效越來越低，飽受詬病的舊式營銷模式已經傷痕累累。不僅如此，當下國內零售業還遇到客流量減少、銷售額下降、利潤銳減等一系列問題。
隨著電子商務營銷渠道的不斷深入，傳統營銷渠道定向模糊、精準度低的弊端已經逐漸顯示出來，消費者的消費觀念也呈現出向多元化、個性化轉變的趨勢，這些都促使經營商努力尋找新的營銷模式。
依托數據庫的直郵營銷――營銷發展新方向
對于商品流通，業內專家認為，面對網上零售的沖擊，未來的零售業整個流通環節將不斷縮短，通過減少流通中介來取得價格競爭優勢，類似麥考林采取的直郵式營銷將會被越來越多的經營商所采納。
零售業態正在朝著多元化和細分化轉變，經營商的出發點也從以前的“賣什么”變成了“如何賣”、“賣給誰”。盡管如此精準用戶客流量低、交易額低仍然是零售業目前的發展瓶頸。在這種情況下，利用龐大、精確的用戶資料結合數據管理和分析技術進行定向、精準的新營銷方式――依托數據庫的直郵營銷便進入了經營商的視野。在歐美，依據客戶數據庫分析進行營銷活動已經達成了一種共識。
中國的數據庫營銷現階段主要體現在快消品營銷活動上，通過對目標客戶群體信息的收集、分析，總結出客戶的關注點，并在此基礎上通過精準直郵投遞帶來營銷回報。
正是看到了依托數據庫進行直郵營銷背后的種種潛力，中國郵政作為中國最主要的直郵營銷服務提供商于去年就開始和美國安客誠公司合作，開始共同拓展基于數據庫營銷的中國直郵市場。
精準、個性的直郵模式
商業銷售的生存基礎是顧客，當下在消費者多元選擇中，培養消費者的品牌忠誠度是整個營銷策劃的核心問題所在，中國郵政和安客誠提出的零售行業解決方案圍繞這一核心問題，通過對現有客戶數據的整合和管理，實現多維度客戶細分，深入理解目標人群的差異化需求，并結合顧客特征和購買行為分析制定差異化營銷方案，強調精準、有效的營銷模式。
簡而言之，它促進了零售企業從傳統的直復式營銷向個性化直郵營銷轉變，符合消費觀念向多元化、個性化轉變的趨勢。
中國郵政和安客誠的零售行業解決方案是對現有數據庫營銷模式的創新和升級，它將精準的直郵與數據庫營銷服務融合到了一起，涵蓋零售業從新店開張到客戶后期維護的關鍵營銷階段。雙方合作將有效打開國內零售業營銷活動受眾低、準度低的僵局。
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一、交互式營銷的概念
1.交互式營銷的定義：交互式營銷，它是指企業為消費者搭建滿足其需要和欲望的平臺，通過教育培訓和消費者自我進步和完善，把部分消費者變為經營者，讓他們利用其與企業共同構建的營銷網絡,在本企業內外把商品銷售給顧客,并按照網絡的營銷額，獲取收入的一種營銷方式。
2.交互式營銷的性質：交互式營銷是一種把消費者變為經營者并且平等參與社會財富分配的新型商業營銷模式。
3.交互式營銷的特點：(1)交互性。消費者可以成為經營者，經營者也是消費者。雙重身份便于企業與消費者的溝通,培養了顧客忠誠。
(2)合作性。消費者與經營者成為合作伙伴關系。兩者是互相合作、利益共享的雙贏關系。
(3）整合性。把傳統的商店經營,直銷和特許經營進行創新整合。三者揚長避短，優勢互補，共同發揮整體效應。
(4)一體化。分銷與零售一體化，使分銷和零售達到和諧統一，提高經營運作的效率和連貫性。
二、交互式營銷的重要意義
1.是中國零售業的一次重大變革。中國傳統的零售業主要是通過商場、店鋪經營把商品和服務銷售給消費者而獲利。隨著新經濟時代的到來，社會經濟的快速發展，我國消費者的需求層次日益提高，由物質需求逐漸提升為自我實現需求，渴求經濟獨立與自由，參與社會財富分配，我國加入WTO以后，沃爾瑪、家樂福和麥德龍等外資零售業紛紛搶占中國的零售業市場，給我國零售業企業帶來了巨大的沖擊。一方面，由于企業競相殺價，導致利潤下降甚至虧損，另一方面，由于消費者需求的變化，傳統的促銷方式已經難以留住顧客。新經濟是以信息技術為基礎的新型經濟，由于信息技術的發達，就為營銷網絡的構建提供了物質技術條件。在這種背景下，交互式營銷便應運而生。交互式營銷集傳統商場、店鋪經營，直銷的創業激勵利益分配機制和特許經營的知識產權轉讓等優勢于一身，銷售世界各國優質商品。又分別避免了他們的“孤島式經營”、“自產自銷”和收取“特許費用”等劣勢。使我國零售業的營銷模式發生了本質的重大變革。(1)把消費者變為經營者。在傳統營銷模式下，消費者與經營者是涇渭分明。而交互式營銷通過教育培訓，把部分消費者變成經營者。消費者與經營者合二為一。(2)把純消費者變為參與社會財富分配的參與者。在傳統模式下，消費者購買商品，只是單純消費，而交互式營銷通過創業激勵的利益分配機制，使消費者按網絡營銷額獲取一定的利益。(3)把買賣關系變為合作伙伴關系。在傳統營銷模式下，消費者與經營者只是一種買賣關系的零和博弈。而在交互式營銷中兩者則成為伙伴合作關系的雙贏博弈，它們相互合作，利益共享。
2.培養了企業的忠誠顧客。固定的消費群體，是企業穩步發展的基礎。為了得到忠誠的顧客所有企業幾乎都使用過忠誠計劃，采用各種手段留住顧客，但事實卻是，企業往往付出了比爭取新的顧客更大的成本留住老顧客，并且這種忠誠的顧客還只是暫時的。有些使用了忠誠計劃的企業利潤不但沒有提高，而且還為此付出了更多的代價。
3.變相發展了更多兼職職員。消費者自覺自愿的為企業做好采購、銷售和管理等職務。消費者也是經營者或者股東，既為消費者提供了經濟自由的空間和事業的發展平臺，又節省了企業的人力成本。
4.雙重身份使企業更容易把握市場動態。消費者也是經營者，使企業更容易把握市場需求，更容易進行市場調研，更容易捕捉市場信息。使企業可以更靈活的應對市場的變化。
5.有利于建立口碑效應。消費者在其本身所屬的群體內，具有發言權和感染力，可以為企業形成良好的口碑和有利的宣傳。這種軟性的營銷方式樹立了企業的形象和節省了企業的建立品牌效應的成本。
6.縱向一體化，節約企業成本。企業采購人員除了協助銷售方銷售，還會協助銷售方全力催款，三方緊密相連，使企業的運營更加流暢，減少了企業的風險，避免企業的損失。
三、開展交互式營銷應注意的問題
交互式營銷可以為企業帶來更加科學的經營管理經驗，但要把握其特點，合理采用，謹防陷阱：
1.對人員素質要求較高，企業員工要了解企業的整體經營方向，一致的經營理念，一致的發展愿景。否則不能變為合力，反而成為阻力。2.企業要遵守本地法律，守法經營，并將自己的管理模式和經營方式，限定在法律允許的條件下，員工要準確理解企業的這種新型經營模式，否則可能會變相發展為直銷甚至傳銷。3.對數據庫技術要求較高，企業必須擁有完善的檔案管理制度。4.對現金要求較高，因為企業人員流動較大，且要保持企業對市場的靈活性。充足的現金流是基本的保障。第五，要健立良好的溝通協調體制，組織好人事工作和及時溝通，溝通不及時或者不到位，會給企業造成一定的損失。
新零售下的營銷模式范文3
關鍵詞：卷煙 營銷 “1-3-4”服務營銷模式
長期以來，行業一直十分重視服務營銷工作，幾年前國家局就正式提出服務營銷這一重要課題。隨著“532、461”①知名品牌加快發展，數量規模、價值規模大品牌逐步涌現，需要找準目標、樹立形象、打通渠道并通過服務來培育品牌。作為煙草行業的一名管理人員，筆者結合長期營銷實踐經驗，總結、歸納出了一種簡便易行的卷煙產品“1-3-4”服務營銷模式。
一、服務營銷與卷煙產品“1-3-4”服務營銷模式基本內涵
（一）服務營銷基本理論
根據科特勒、舒爾茨等提出的理論，隨著服務領域等發生的重大變化，原先界限分明的各個領域之間逐步融化?？铺乩赵诮浀涞臓I銷組合4PS的基礎上又加上了物理特性（Physical）、流程（Processes）以及人員（People），從而形成了7PS。服務行業與提供有形產品相比，主要差異在于，服務是無形的、具有可變性、易損性等特點。同時進行有效專業服務營銷還要注意市場細分、市場選擇及市場定位等營銷要點。
（二）卷煙產品“1-3-4”服務營銷模式釋義
本服務模式也以科特勒等的理論為出發點，提出定義如下：
“1”代表一個服務宗旨即“通過服務使各相關方滿意”；“3”代表三個服務要求即“精準服務，品質服務，增值服務”；“4”代表面向“整體的”、“零售戶”、“消費者”及“物流”等四個方面的服務內容。因此，將此服務營銷模式定義為：“1-3-4”服務營銷模式。此模式充分體現了營銷學的“二八”原則，抓住幾個關鍵點來搞好營銷，對工業企業而言有很強的操作性。
二、卷煙產品“1-3-4”服務營銷模式的具體內涵
（一）“1”：一個永恒追求的宗旨
卷煙產品服務是整個價值鏈的服務，包括對商業公司的協同共贏、對現代物流的安全準時、對零售終端的誠信耐心、對消費者的熱情周全。無論是內部還是外部，都是一環扣一環，一環服務一環，在服務過程中不斷增值。最終體現“通過服務讓各相關方滿意”。
（二）“3：三項卓越的服務要求
1、精準服務
每行每業的服務都要有一定的服務規范，煙草行業也不例外。就卷煙產品服務而言，則是表達服務流程各個環節中的準確、規范服務標準的要求，確保服務質量的一致和穩定，從而體現卷煙產品服務的高標準。
2、品質服務
卷煙產品品質服務要追求“滿意感、滿足感”這個雙滿標準，確保服務不但達到質量一流，而且各方面對結果滿意和滿足。
3、增值服務
卷煙產品服務的增值就是要追求不斷為商業客戶、終端經煙戶、消費者創造新的價值，從而使各個環節都能層層遞進、不斷增值。一方面體現在經濟效益不斷提升，另一方面體現出卷煙產品服務的獨特個性。每一個中煙公司只有充分為自己的各類客戶不斷增值才能在競爭中獲取優勢。
（三）“4”：四個方面的具體服務內容
1、整體的營銷服務
其一、工業公司要積極維護客戶庫存，用存銷比來控制發貨節奏，同時允許調整和退貨，確保商業公司庫存不斷貨、不積壓。通過高效網上配貨，實現從市場需求到合同訂單的高效轉換，滿足商業訂單。其二，建立價格收集與跟蹤評價的方法，指導貨源投放，維護好卷煙零售戶和消費者的合理利益。其三、建立市場信息的多極化收集機制，可通過商業公司訪銷渠道、市場業務員、企業售后服務信息網等多元途徑傳遞到工業公司，打造“多維”售后服務平臺。
2、針對零售戶的服務
主動對接商業需求，發揮零售終端的品牌培育功能。工商協同努力引導零售終端做好品牌的培育，溝通商業滿足零售戶合理訂量，提升重點品牌的上柜率與進貨率，提升終端品牌培育水平。幫助零售終端“會賣煙”、“賣好煙”，營造終端“熱場”。做好宣傳溝通，堅持定期拜訪重點終端戶與不定期的終端零售戶巡回走訪。推動卷煙終端形象的標準化和陳列的生動化，完善與提升消費者的購買體驗，突出優質零售終端在服務示范和消費體驗價值的引領作用。
3、針對消費者的服務
消費者可通過“800”服務專線等多種方式進行投訴和建議，工業公司要建立多層次、多渠道的反饋機制加強與消費者的溝通，讓消費者充分了解工業公司的產品。及時處理消費者有關產品的投訴和建議，通過及時反饋和回訪提升消費者滿意度。
4、優質的物流服務
工業公司可通過基于信息平臺支持下的數據與實物調運的無縫對接，實行數據實時下傳，實現業務、物流一體化。有條件的公司還可以基于RFID技術、電子標簽整體掃碼、整托盤運輸等提高出庫效率與數據的準確性，提高卷煙物流效率。并通過基于GIS平臺開展動態物流信息監控，讓客我雙方直觀知曉貨物在途狀況，實現物流可視化服務。
三、卷煙產品“1-3-4”服務營銷模式特點與應用前景
卷煙產品“1-3-4”服務營銷這一簡便易行的模式為煙草商業公司、終端經煙戶、消費者等從多層面提供了服務。從而最終影響消費者的消費心理、引導消費者的購買行為、建立消費者的消費忠誠。各中煙公司在運用這個模式的時候要逐步構建面向終端及消費者的市場調研體系并在此基礎上建立完善有自己特色的營銷服務體系，只要充分重視服務營銷，就能助推卷煙品牌快速成長，為行業“532、461”戰略早日實現做出貢獻。
“532、461”是國家煙草局在2010年1月份提出的一個煙草品牌發展規劃，即爭取用五年左右時間，著力培育2個年產量在500萬箱、3個300萬箱、5個200萬箱以上的品牌；培育12個銷售收入超過400億元的品牌，其中6個超過600億元、1個超過1000億元。
參考文獻：
[1]《專業服務營銷》，邁克.舒爾茨著，企業管理出版社，2010.9。
[2]《卷煙服務營銷》，中國卷煙銷售公司編，中國金融出版社，2011.5
新零售下的營銷模式范文4
那么，實現唯一的方法是什么？幫消費者創造需求無疑是一種不錯的選擇。上海交通大學媒體與設計學院講師魏武揮認為：“創造一個需求，是最膽大的一種商業手法，也就是硬生生地做出一個市場來，但要么就大到不會死，要么就根本成不了事?！币虼?，企業做一個新中求變的探索者，更需要步步小心。
盈利模式：不新不精彩
創造客戶需求，讓客戶從潛在變為顯性，是一個非常重要的過程。這個社會其實需求都存在，無非是不是到了必須立即去滿足的地步，因此幫消費者創造需求的商業模式，其盈利方式也往往都是不新不精彩。
“我昨晚在北京看了《致青春》，今天上午在上海下飛機和你午餐后還得趕回北京?！焙陀捌吨虑啻骸分兄魅斯谕粫r代的姜伯勇，是北京富基標商流通信息科技公司的創始人，這是一家在零售流通領域關鍵的供應鏈數據和增值業務公司，在全國有著30余家分公司的他，是個不折不扣的“空中飛人”。在姜伯勇的商業規劃中，零售業供應鏈的數據金融是一塊很大的蛋糕。他認為，很多品牌的經銷商，其實都是小微企業，這些可能只有幾個或幾十號人的公司，往往得承擔向幾十家大型零售商店供貨的工作。由于零售商店和經銷商之間往往有著45天甚至更長的賬期，且這些供應商的資金鏈其實并不見得強大，賣的越好越可能捉襟見肘。
零售商坐擁大筆應付賬款，由于自身缺乏貸款需求，也缺乏動力為供應商提供擔保，銀行針對小微企業又缺乏有效的風控手段。供應商企業的應收賬款通常由每日銷售形成的海量的購物小票匯集而成，且每筆銷售分散在不同零售商門店甚至不同省市。銀行即便審核應收賬款的依據，難度也會很高，無法實現，且跨區業務無法實現。而銀行希望貸款放貸時間能夠超過一年，但供應商群體普遍需要的資金支持主要用于生產、進貨、擴張連鎖柜臺等，所以季節性、周期性等短期特征明顯，常常多為3至6個月，銀行對此興趣有限。
于是，零售業供應鏈云計算數據出身的富基標商構思并實踐出一個新的盈利模式，通過供應鏈數據公司提供零售商和供應商間的交易和結算數據，與銀行等各種金融機構合作，聯通銀行審貸系統的IT數據接口，把供應商零碎分散的銷售數據打包提供給銀行，匯集了大批供應商的貸款需求，讓銀行能夠快速確認供應商的日常銷售能力和對供應商應收賬款總額的確認，形成對供應商的授信額度進而放貸。
“傳統零售業的供應鏈金融，其實是讓銀行在數據公司和供應鏈金融業務的協助下解決了傳統小微企業供應商貸款金額小、貸款審核難度高、用款周期短的瓶頸，而風險也可控，因為零售商作為供應鏈條上的核心企業，畢竟供應商的回款在零售商手上?！苯卤硎?，目前富基標商從中可獲取貸款額2%～10%的數據服務費，隨著客戶數量的爆發式增長，這將是一個百億級的業務。
生產模式：離不開可持續性
“長江后浪推前浪”，調侃性說法的后一句是“前浪死在沙灘上?！庇谑?，創造需求的模式離不開可持續發展?！半u和豬合伙開飯店，雙方各占50%股份。雞對豬說：‘我每天下一個蛋炒菜，你每天割一塊肉炒菜怎么樣？’豬認為合理并同意。那么飯店開大了，股權最后會歸誰？”路長全風趣地設問，“答案毫無疑問會歸雞，因為不可持續發展的豬最后一定會肉盡而死！”
同樣，姜伯勇也將著眼點放在了可持續發展上。他表示，我國每年16萬億人民幣規模的零售流通領域中，銀行金融業雖然陪伴著POS收銀業務、結算賬戶、儲蓄等傳統業務，但在融資貸款業務上，由于零售商（諸如百貨商店）依靠設置結算賬期坐擁大量現金，缺乏融資貸款的需求，而供應商大都是輕公司，無法按傳統模式獲得貸款，因此零售貸款業是銀行業一直覬覦但無法大規模滲透的市場，這是一片規模龐大的業務藍海。
我國汽車市場不斷發展，二手車交易已成為一個可持續發展的大市場，而在二手車交易中，誰能夠把潛在的消費者變為顯性消費者，誰就創造了消費價值，誰也就可能是贏家。目前二手車交易市場中，主流的是買人賣出模式，而該模式由于涉及買人二手車，成為了一種重資產模式，即對資金的周轉要求很高，必須形成強大的資金背景，才能形成一定的保護壁壘。于是，類似房產中介的買進賣出模式開始出現，也為消費者創造了一種全新的選擇。該模式對資金的要求不高，但對于后續服務和中介平臺的可信度要求較高，一旦形成影響力后，通過較強的信息流和交易可形成新的保護壁壘。
“中國二手汽車交易網的特點在于不僅有大量的直接信息，同時平臺提供專業交易顧問實現一對一的全程服務，讓買家能買得放心實惠，賣家也能獲得更高收益?！敝袊周噦€人交易網運營總監柳思認為，在常規的二手汽車交易中，只有買家需求非常明確，才會到二手車市場進行選擇。這其實只是大量有需求的人中很小的一個部分，因此通過建立讓普通消費者能夠經常瀏覽的信息平臺，對于促進消費和激發需求無疑有顯著價值。
營銷模式：多路出擊
任何新創造的模式，其消費者培訓階段也得費上一番周折，而在渡過了消費者培訓階段后，消費者需求的變化，反過來也促使模式自身的不斷變化，于是，多路出擊成為了創造需求模式中常見的營銷模式。
有機食品是看中消費者對食品健康的需求而創造出來的一種模式。其中，自2006年創立并發展至今的“?？蜆贰?，其營銷模式屬于典型的多路出擊。據“?？蜆贰必撠熑私娊榻B，“?？蜆贰敝C音于英文“Hi Quamy”（高品質），而?？蜆返臓I銷模式更是多元化的組合，即“門店+網購（電商）+團購+會員+采摘活動+出租農場”?！半娚虝r代來臨后，很多傳統門店銷售受到很大沖擊，而當團購也不那么新鮮時，消費者開始注重對自然的親近以及親手撒種養殖的體驗，于是?？蜆肪捅仨氶_展多元化的營銷模式來適應消費者不斷變化的需求?！?/p>
新零售下的營銷模式范文5
部分卷煙經營企業已經充分認識到了電子結算工作對整個卷煙營銷活動的深遠影響，深刻理解了電子結算實效化的重要意義。對其重視程度得到了極大提高，不斷加大了提升電子結算成功率的工作力度，將電子結算工作納入到了卷煙營銷活動管理與考核中來，以此來評定營銷人員的卷煙營銷活動質量和效率。通過一系列全新轉變，電子結算工作質量和效率得到明顯提升，從而真正為卷煙上水平的實現起到“助力”作用。
切實提升卷煙訂貨電子結算成功率確有必要，也是提高卷煙銷量，推進卷煙營銷活動進一步開展的當務之急，更是實現卷煙上水平的重要舉措和有效途徑。為此，必須采取有效措施和手段，全面提升電子結算成功率，確保卷煙零售業戶訂貨成功。
影響經營企業電子結算實效化的主要因素
1、從卷煙經營企業營銷活動方面來說，訂貨周期和流程存在著一定的問題。
卷煙經營企業所開展的新型營銷模式包含諸多方面，如網上訂貨、電子結算、卷煙配送等環節。這就需要企業綜合協調各方面關系，妥善處理可能出現或者已出現的問題。就目前卷煙網上訂貨的運行情況來看，卷煙零售戶的呼叫周期和訂貨時間是影響電子結算實效開展的重要因素，因此訂貨周期和訂貨時間制定得合理與否，直接影響著電子結算的質量和成功率。
個別卷煙經營企業的訂貨周期與呼叫時限規定不夠科學便捷，不符合卷煙零售業戶經營活動的需要。例如，有些地區卷煙零售業戶的經營能力不是很強，卷煙銷量相對較少，這種情況下，其呼叫周期應該相對延長。但是，考慮到卷煙配路線與成本等因素，卷煙經營企業只能采取統一呼叫的辦法。這種情況的出現，導致卷煙零售業戶卷煙訂貨電子結算成功率相對較低，直接影響到卷煙銷量的有效提升。
2、從卷煙營銷人員營銷活動來看，卷煙營銷服務質量和效率不高產生不利影響。
眾所周知，零售戶開展卷煙網上訂貨活動主要是通過電話呼叫與金融網點結算來進行的。獲知卷煙訂貨信息、品牌投放情況主要是由營銷員走訪告知、送貨員送貨過程中提醒、電訪員電話呼叫等途徑獲得。從這個角度來看，營銷隊伍彼此之間必須緊緊圍繞提升卷煙訂貨和電子結算成功率這個中心任務，相互協作，密切配合。才能讓零售戶及時完成網上訂貨，電子結算活動。
但是，實際的零售戶訂貨成功情況卻不盡如人意，個別卷煙經營企業營銷人員在營銷和服務方面存在著意識較差，重視程度不強，營銷水平不高，各方面銜接不緊密，工作落實不到位等突出問題。其在開展營銷服務過程中，對零售戶督導不力，服務效果不明顯，直接導致零售戶掌握訂貨信息不準確、不及時，對貨源供應政策缺乏必要的了解。在開展訂貨過程中沒有對電子結算工作重視起來，訂貨、存款不及時，常常出現訂貨和結算失敗，嚴重影響到經營活動的有效開展。
3、從卷煙零售業戶訂貨情況來講，訂貨受到諸多因素干擾，導致卷煙訂貨電子結算質量提高不快。
卷煙經營企業開展網上訂貨與電子結算活動時，需要零售戶能夠給予積極配合和密切協同，也就是說零售戶具體完成相應的操作內容。為企業提供所需卷煙品牌、數量等信息，并且能夠及時到金融網點預存煙款。但是，實際上，零售戶在開展網上訂貨、電子結算時常常受到諸多不利因素的影響和制約，導致卷煙訂貨電子結算成功率提高不快。特別是農村零售戶不僅從事卷煙經營活動，而且還從事土地耕種、農副業等其他活動。由于受到這些活動的影響，其所開展的卷煙經營活動具有一定的季節性。加之，部分卷煙零售業戶受到遠離金融網點、交通出行不方便等客觀因素的限制，業戶預存煙款極為不便，導致卷煙訂貨電子結算不成功現象發生。
實現電子結算實效化必須堅持的三個主要原則
實施電子結算和網上訂貨工作，企業必須有效堅持相關的原則與要求，真正將電子結算實效與實際營銷活動有機結合起來，實現營銷服務與業戶需求協調統一，為網上訂貨、電子結算工作的內容、要求、措施以及各項任務的有效落實創造條件，從而，更好地推進整個電子結算工作的深入開展。
1、實現電子結算實效化必須堅持及時準確的原則。
目前，卷煙經營企業所開展的新型卷煙營銷活動的信息化、電子化程度較高，具有較強的技術性、時限性。這就要求企業必須積極調動營銷人員的工作積極性，切實提升其工作質量和效率，全面做好電子結算工作。能夠及時地將品牌投放、卷煙數量等信息及時準確地傳遞到零售戶中去，以便于其根據當前的卷煙投放情況以及營銷政策規定及時調整卷煙營銷策隨著卷煙經營企業實施“網上訂貨、電子結算、一庫式配送”新型卷煙營銷模式的逐步完善，新型卷煙營銷布局已經初具規模。從該營銷模式一個時期的運行情況來看，提高電子結算率必將成為提升卷煙銷量，高標準完成訂貨任務的重要條件之一。
部分卷煙經營企業已經充分認識到了電子結算工作對整個卷煙營銷活動的深遠影響，深刻理解了電子結略，更好地選擇卷煙品牌和確定卷煙訂貨數量。
如果企業營銷人員不能及時準確地將相關信息向零售戶進行反饋和傳遞。那么勢必會造成零售戶不能及時把握訂貨走向和趨勢，以至于其出現盲目開展卷煙訂貨和品牌選擇等不利于卷煙營銷活動有效開展的現象。這種情況對于整個卷煙營銷活動來說將產生阻礙和制約作用，影響到卷煙零售業戶正常的經營活動。因此，卷煙經營企業必須堅持及時準確的原則，為卷煙零售業戶電子結算工作的順利開展創造最為有利的條件。
2、實現電子結算實效化必須堅持互動協作的原則。
電子結算涉及到的層面較廣，是多因素相互配合才能完成的一項重要工作。既需要企業訪銷員、送貨員、電訂員、業務內勤等人員的密切配合和大力協作，還需要專管員加以協助，才能更好地全面完成電子結算工作。企業必須從當前卷煙零售市場的實際出發，密切關注營銷隊伍以及專賣管理人員的工作動態，及時了解和全面掌握零售戶的需求與經營情況變化。真正實現營銷人員與零售戶之間有效互動與溝通，及時將企業營銷政策及相關規定及時傳達到業戶當中去。同時，能夠迅速地將零售戶以及市場消費需求變化情況向企業進行反饋。
時時溝通，動態服務，橫向聯系，這種互動性的卷煙營銷服務機制能夠進一步密切零售戶與營銷人員之間的關系，更好地推動卷煙營銷活動的深入開展，從而，極大提升卷煙電子結算工作的質量和效率。
3、實現電子結算實效化必須堅持注重細節的原則。
從企業目前開展的電子結算工作實際來看，可以知道零售戶的電子結算業務效果較好，電子結算成功率維持在較高的水平，零售戶能夠根據企業營銷人員的提醒或者告知及時有效地開展網上訂貨，電子結算等活動。但是，企業在全力解決電子結算工作共性問題的基礎上，必須采取有效措施，切實解決卷煙電子結算活動中存在的個性問題，電子結算細節性工作必須成為卷煙經營企業著力推進的重點工作內容之一，只有真正從卷煙營銷細節性工作抓起，正確處理卷煙零售業戶在電子結算活動中存在細節性問題，才能實現營銷活動的新成效。
實現卷煙經營企業電子結算實效化的幾點對策
實現卷煙營銷電子結算實效化是全面推動整個卷煙營銷活動深入進行的重要一環，對提升卷煙銷量具有重要的現實意義。一方面，卷煙上水平需要深化和細化營銷活動內容，電子結算涵蓋于卷煙營銷活動之內，因此，必須充分認識電子結算工作的重要性，著力做好電子結算工作。另一方面，電子結算工作的成效如何，在很大程度上檢驗著企業營銷人員以及其他相關人員的工作能力和水平，同時，也考驗著卷煙營銷各崗位之間的協作性，以及營銷人員開展營銷活動的執行力。
1、領導重視到位，是實現電子結算實效化的前提條件。
新零售下的營銷模式范文6
種種跡象表明，沃爾瑪遭遇了前所未有的挑戰或困境。
不過對于各種沃爾瑪前景堪憂甚至窮途末路的評論，筆者倒認為，未必真會落到如此地步，尚須理性分析。
沃爾瑪的成功元素
自1962年在美國阿肯色州成立第一家折扣店以來，沃爾瑪的發展可謂一日千里，至2002年折取《財富》500強桂冠，六年間五登寶座。
沃爾瑪的發展大體上可歸納為三個階段。第一階段即成立之初至上世紀70年代，依據美國本土國情建立以“農村包圍城市”的經營模式，這個階段的主要特征是低價策略；第二階段是上世紀80年代以來，開始全面推行城市戰略，成立山姆俱樂部和超級購物中心，并著力打造高效物流系統；第三階段則是自上世紀90年代啟動的全球化擴張戰略，先后進軍加拿大、拉美、亞洲及歐洲市場，與此同時，進一步提升供應鏈價值，包括憑借國際高新通訊技術打造全球領先的企業信息化系統解決方案等。
作為國際零售業巨頭，沃爾瑪為零售連鎖經營提供了范例，并開創了農村包圍城市的擴張模式、低價策略、高效集中的采購與物流系統、先進的條形碼與RFID（無線電射頻識別技術）等科技配套設施等，同時，在美國本土，沃爾瑪在與供應商的關系維護中也一直保持著強勢話語權。
時代性危機：消費模式與產業環境變更
消費者行為模式的變化無時無刻不在深刻影響著營銷模式、決定著企業的命運。
從這個意義上來說，沃爾瑪的強勢崛起，及其在當今所遇到的挑戰，均與消費者行為模式的分化演變息息相關。
沃爾瑪誕生于美國本土的大分銷時代，實體渠道在彼時的營銷模式中起著中流砥柱的作用，且沃爾瑪歷史性地開創了一種第三方渠道模式，對于美國乃至全球營銷模式均產生了深刻的影響，有著歷史性意義。
——上世紀六七十年代的美國正處于互聯網暗潮涌動的前夜，工業化達到了一種非常普遍和成熟的階段，產品數量和種類飽和，營銷模式逐漸從買方市場向賣方市場轉變，因而，大量的商品需要在企業營銷體系之外另辟渠道以進行分流。
另外，從彼時美國的消費者市場來看，隨著工業化程度的日益提升和社會分工的進一步專業化，形成了一個龐大的中產階層，這為沃爾瑪的發展提供了一個巨大的“趨低消費”契機。根據大前研一的《M型社會》中所提供的“趨優消費”和“趨低消費”走勢分析來看，沃爾瑪較高的分店密度、居于社區的便利性、豐富的品類以及低價策略，不僅吸引了低收入群體的消費需求，同時也暗合了中產階層的“趨低消費”心理——對于生活日用品而言，中產階層一般并不挑剔，且美國快節奏的生活方式，增強了中產階層就近渠道購買的消費心理。
然而，上世紀90年代初，互聯網革命在美國有如火山爆發，隨之而來的，是對美國的消費行為產生了巨大的影響——消費者購買方式日漸多元化，實體渠道受到了虛擬渠道的挑戰，網絡營銷、網上二手拍賣等方式分流走了為數不少的沃爾瑪消費群體。另據估計，至2010年時，網絡營銷規模將在全球貿易中30%以上的比重。在這個互聯網時代，“零渠道”的呼聲和渠道走勢使沃爾瑪陷入了一場前所未有的危機之中。
同樣與美國本土工業化有關的是，隨著環保呼聲的增強，及產品標準的提升，產品壽命相對此前有了較大的延長，由此整體性地拖慢了產品更新和消費節奏，對沃爾瑪的快循環同樣構成了挑戰。
美國本土消費模式的變化以及產業環境的變更，迫使沃爾瑪不得不想方設法延伸產業鏈條，其中最吸引眼球的莫過于今年初啟動的銀行業務申請。但此項業務申請最終卻遭到了美國眾議院的高票反對。沃爾瑪的龐大規模和積極擴張策略使反對者心懷恐懼，美聯邦存款保險公司幾乎被來自全美各地銀行業者的抗議信所淹沒，他們擔心沃爾瑪會以操控商品零售業的方式攪亂金融業。
全球化戰略的受阻
本土市場的日益飽和，消費模式和產業環境的變更，迫使沃爾瑪不得不時時尋找出路，實施全球化擴張戰略便是其終極機會增長點。
但從國際零售巨頭的擴張過程來看，截至目前，鮮有擴張成功的范例。換言之，它們的經營收入大多來自本土市場，國外市場即使保持著較高的銷售額，貢獻率卻往往較低。極端的例子是麥德龍，2002年它在本土以外市場的營業額占集團全球的3%，卻是負3.5%的經營收入。這說明麥德龍在其它地區不但沒有利潤，而且出現虧損。
由于沒有利潤，國際零售巨頭們紛紛收縮戰線，如家樂福最終放棄了美國市場。
國際零售業的全球化戰略受阻，也恰好驗證了邁克爾.波特關于進入成熟市場的戰略性壁壘和風險，依然是橫亙在全球化戰略與本土市場之間的一道難題。
沃爾瑪同樣如此，全球化戰略屢屢受阻，先是將歐洲市場轉交給了同行麥德龍，后又全面撤出日本市場。
但中國市場不同，對于沃爾瑪等國際零售巨頭來說，中國市場無疑是一個急待開墾的萬頃良田。
網絡營銷在中國顯然還是一種極不成熟的營銷模式；更重要的是，中國零售市場是個不成熟的市場，空間巨大，發展前景良好，這對于本土市場紛紛飽和的外資零售巨頭來說，不啻是個香噴噴的餡餅。
但是，相對于其它零售巨頭，中國市場對于沃爾瑪而言，無疑是個相對更為難啃的骨頭。
從1996年與深圳國投聯合進入中國市場始，十多年的發展實踐充分說明，沃爾瑪于美國本土的成功元素拿到中國市場上來并不適用。
首先是擴張模式在中國行不通，中國目前仍然占據主導地位的城鄉二元格局使得城鄉之間消費能力存在著天壤之別；中國地大物博，區域差異明顯，在消費能力、消費習慣等方面有著巨大的差異，以國內蘇皖兩個省份為例，蘇南和蘇北、皖南和皖北在消費習慣、文化、經濟等方面往往迥異，這就迫使沃爾瑪不得不一反美國傳統的集中采購模式，實行全球采購與本土采購相結合。這對于沃爾瑪來說，一方面意味著管理成本的上升和操作手法上的手忙腳亂，另一方面則意味著降低了與供貨商的議價能力，意味著成本控制上的風險；
其次，沃爾瑪成功的核心要素——高度集中的物流系統解決方案在中國同樣水土不服。
沃爾瑪在供應鏈管理方面的優勢之一是充分利用高新通訊技術，以實現高效率、低成本的存貨與供應鏈管理，但國內供應商在此方面均乏善可陳，導致沃爾瑪的商品供應經常掉鏈，顧客投訴也時有發生；
從物流本身來說，目前中國的物流成本占到國民生產總值的30%以上，比起發達國家來說成本要高出幾倍，整體上仍處于十分落后的階段。中國物流業的整體狀況對于采取自營配送的沃爾瑪來說雖然并不存在第三方物流的影響，但中國物流業的整體性滯后，如形形的收費站、過橋費以及低效率的運輸網絡，仍然導致向來主張低成本的沃爾瑪成本居高不下。以配送蔬果為例，較長的運輸時間大大增加了蔬果的損失率，中國的蔬果在采摘、運輸及儲存過程中的損失率高達30%，但發達國家則能把損失率控制在5%左右。
對于這些在中國市場中所遇到的經營難題，沃爾瑪一方面正在強迫自己改變、適應，甚至去學習中國業績同樣并不十分出色的家樂福，另一方面對于中國市場的完善程度只能采取被動的等待。
沃爾瑪在管理經營模式上的這種變化，對于其自身來說是個利好的開端。而將此統統歸結為沃爾瑪的癥結不僅有失公允，同時恐怕也有自我麻痹、夜郎自大之嫌與險。
在中國的政策性壁壘
除了經營模式上的挑戰，沃爾瑪在中國市場所遇到的另一個瓶頸便是政策。眾所周知，零售業的規?；洜I大大有利于節省成本，沃爾瑪在這方面堪稱垂范。當前由于開放政策的約束，導致沃爾瑪中國店面分布密度較低，無法發揮其物流方面的規模效應，經營成本居高不下。根據2002年的資料顯示，沃爾瑪在美國平均每平方公里便有四家分店，是其在中國市場分布密度的70倍！
另外，與在中國市場首開占用供應商貨款先例的家樂福所不同的是，沃爾瑪即使虧損，拿美國本土市場賺來的錢進行補貼，也要在中國市場燒錢換市場，從而產生規模效益，其野心遠大于其它外資零售商，而這種野心更加加劇了中國市場主管部門的警惕性以及雙方的博弈程度。
一方面，資本的逐利性驅使沃爾瑪勢必要在中國市場大展鴻圖，另一方面，政策一旦全面放開，沃爾瑪等外資零售業將憑借其雄厚的資本優勢、成熟的經營模式長驅直入，迅速壟斷國內零售市場，因而對于中國有關部門來說，又勢必要將其野心阻攔于萌芽狀態，以免將來國內零售市場、消費者和供應商任由外資零售業宰割，亂了市場秩序。沃爾瑪在美國本土尚且因為規模過大而遭到抵制，在國外市場的攻城掠池理所當然地讓人警惕，因而對于沃爾瑪等外資零售業，中國主管部門一直采取有限的開放政策。
同時，沃爾瑪更大的規模與擴張野心，對于中國主管部門來說更是值得警惕，從而成了關注的標桿，批店政策相較之下也更為不順。
沃爾瑪的博弈方程式
沃爾瑪遇到了天大的挑戰，但卻并非真的到了山窮水盡的地步。
“零渠道”以及所謂的“長尾”趨勢并不能替代實體渠道——網絡渠道并不能產生營銷體驗功能，而營銷體驗作為一種同樣呈現出強勁趨勢的營銷模式，將來將與網絡渠道一起分擔不同的渠道功能。網絡營銷的結果一方面是使渠道更加多元化，拓寬了消費者購物渠道，另一方面，網絡營銷所承載的更多的是信息功能，而非實際購買行為。
在美國本土問題上，除了金融業務拓展上有可能導致市場權力的不公平集中以外，其它大多不過民眾意氣使然，顛覆商業帝國沃爾瑪對于美國來說同樣不可想象：2002年銷售額即占到美國國民生產總會2 %的沃爾瑪，目前在美國本土擁有數以百萬計的員工，以及成千上萬的供應商，一旦沃爾瑪大廈將傾，最大的影響莫過于將在美國引起一場產業鏈條斷裂的地震。因而，沃爾瑪存在著一場與美國本土市場、政策的博弈。
從其全球化擴張戰略來看，雖然屢屢受阻，但沃爾瑪還是那個稱雄于500強的沃爾瑪，其全球化戰略野心并未改變，也不可能改變，只不過暫時性遇到了全球化戰略與本土化市場之間如何平衡的問題。沃爾瑪仍滿心興奮地期待著進一步稱雄于國際商業領域，期待著在與中國市場、政策的博弈中將這些問題逐一消滅。
在中國市場所遇到的經營模式難題，以及政策性壁壘，致使沃爾瑪無法迅速實現其規模效應。由此，沃爾瑪一方面選擇了經營模式的調整，同時選擇了等待，等待國內企業的信息化水平、物流網絡建設的進一步提升，以及國內政策對于外資零售業的進一步開放。
