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新零售調研報告范文1
環保組織希望通過對品牌管理向上游延伸的呼吁，找到推進加工企業的環保動力
包括“自然之友”、“公眾環境研究中心”、“達爾問”、“環友科技”、“南京綠石”在內的5家環保組織于10月8日在北京召開新聞會，《為時尚清污》調研報告。報告中，環保組織把目光投向一直頗受環境污染質疑的紡織印染行業，試圖在服裝原材料供應商與大型國際品牌、零售商之間建立起對應的關系。
不過，環保組織的目的并不在于做一道“連線題”，而是嘗試監督產業鏈中的環境污染問題的另一種方式。
投訴無果
在環保組織調查的共49家品牌和零售商中，有包括H&M、耐克等在內的17家品牌對材料供應商的情況進行了積極的回復，ZARA、優衣庫等10家品牌表現一般，另外有瑪莎百貨（Marks and Spencer）、維多利亞的秘密、阿瑪尼等22家品牌毫無回應或敷衍回應。
瑪莎百貨是英國最大的跨國商業零售集團，已有100多年的歷史。其特有的貨品自行設計或與制造商一同設計的生產方式，使瑪莎百貨與制造商的關系非常密切。而在環保組織的實地調研中，瑪莎百貨的兩家疑似供應商浙江慶豐紡織印染有限公司和浙江慶茂紡織印染有限公司（以下簡稱“慶豐”和“慶茂”）表現不佳。
2012年9月10日和11日，5家環保組織的工作人員與所在地的環保機構展開了杭州蕭山區慶豐和紹興市斗門鎮慶茂的實地調研。
參與調研的公眾環境研究中心（IPE）王晶晶向《新商務周刊》介紹，慶豐廠旁最近的一個小區（居住區）天辰國際離該廠只有一墻之隔，小區修建四五年來，居民們一直受到廠子排放酸氣的困擾；而慶茂廠西墻邊緊鄰著一條河，河的對岸就是村民居住的地方，慶茂有時偷偷把水排入河中。
天辰國際居民說，去年，在無數投訴信的轟炸下，當地環保部門曾經組織慶豐邀請居民代表走進工廠參觀整個生產流程，消解他們的疑慮。在那一次溝通后，酸氣排放的情況有了很大的好轉，可是沒過多久，一切又都恢復到了之前的狀況，后續的投訴也都不了了之。
根據公眾環境研究中心的污染地圖所收錄的監管記錄，慶豐在2009年就被蕭山政府列為蕭山區83家印染化工整治企業之一。
居民蘆先生曾在6月18日寫了一封投訴信，他說：“自入住小區4年來，該印染廠一直不定期間斷排放刺鼻酸氣，這給我們的生活帶來極大的影響和困擾。再過一個多月，我的寶寶就要出生，作為父親，我無法容忍我的孩子在這樣一個環境下生長。”
在實際的調研中，溫州“綠眼睛環保組織”的干事鄭元英也觀察到，所有的住戶都裝了空氣凈化器，“他們不敢開窗。”紹興公益網的大石說：“慶茂村民反映，佩戴的銀首飾許多都會發黑?！?/p>
2003年，慶茂建廠，之后村民們就開始了漫長的投訴之路，他們找工廠、找環保部門，但問題遲遲得不到解決。環保組織的調研剛開始時，村民表現出了極大的不信任，他們見過太多次的“溝通”，對于解決問題已不抱太大的希望。
尋找“龍頭”
環保組織坦言，紡織業中存在的排廢問題很大，被調研的49家品牌或零售商在產業中占了一些比例，但并非全部。紡織行業包括的范圍太大大多，因此公眾環境研究中心的馬軍說：“環保組織力量有限，因此一定要找‘龍頭’，把作用放在龍頭?！?/p>
此次行動更像是一次“拋磚引玉”的嘗試。
3月22日，環保組織第一次致信瑪莎百貨，希望就瑪莎百貨疑似供應商違規情況進行核實，同時呼吁瑪莎百貨對其供應商環境行為進行管理，沒有回應。4月9日，環保組織了《為時尚清污》第一期調研報告。
30日，環保組織收到了瑪莎百貨的回復：“我們自然會對所有外部機構（類似你們組織）的關于我們供應商的溝通認真對待，并對可能提出的各種關切進行檢查核實，所以你們的要求可能會被解決?！?/p>
“可能會被解決”——面對這種翻譯語言的模棱兩可，環保組織并不滿意。10月，在第二期調研報告后，瑪莎百貨向公眾環境研究中心做出回復，承認慶茂為其主要的供貨商，但坦言在收到環保組織的信息前未能了解慶茂的違規行為?，斏儇浵Ｍh保組織再給他們多一些的時間，并承諾會把問題調查清楚。
H&M則得到了馬軍的點名表揚。他介紹說，H&M在接到他們發出的信件后，主動利用中國污染地圖數據庫，尋找合作的供應商是否有違規的行為。H&M在接受《新商務周刊》采訪時具體介紹說，對于那些有違規記錄的供應商，H&M會要求他們在IPE的網站上做出反饋，說明解決違規問題的具體方法，并在內部進行后續追蹤。同時，H&M還強烈要求供應商們公開他們的排放數據，目前，已經有幾家供應商在IPE的網站上公開了數據。
H&M的積極回應正是環保組織希望引出的“玉”。環保組織希望品牌或零售商能夠日?；瘷z查供應商在中國污染地圖數據庫中的違法記錄情況，在與新的供應商簽署合同之前，檢查污染地圖上是否有環境違法記錄，鼓勵工廠將排放和水效、能效數據公開，并在改正措施完成后，通過第三方審計的方式，確認改正工作完成以獲得公眾認可。
“服裝加工廠”
中國很久以來都扮演著“服裝加工廠”的角色。就產業鏈來講，從起點的棉紗供應到終端的成衣加工，中國都是世界工廠不可或缺的重要部分。
世界知名的服裝品牌在給中國帶來大量訂單的同時，也帶來了污染。根據《中國環境統計年鑒》（2011）顯示，紡織行業在中國40個主要行業的工業排水排名中，總廢水排放量位列第三，年排放廢水將近25億噸。
新零售調研報告范文2
1.調研內容。商貿零售行業的發展趨勢、行業的人才結構及人才需求；市場營銷專業發展趨勢、人才需求狀況；對應崗位對于市場營銷人才知識及能力的要求；相應的職業資格要求、學生的就業去向和職業生涯發展等。 [本文由wWw. dYLw.neT提供，第 一論 文 網專業寫作教育教學論文和畢業論文以及服務，歡迎光臨DyLw.neT]
2.調研對象與方法。為保證調研的客觀真實性，本次從行業、企業及畢業生三個方面開展市場營銷專業人才需求調研。行業調研：包括政府的相關政策及行業相關發展規劃、調研報告等。通過文獻檢索、網站查閱等方式進行。企業調研：以兩廣地區及江浙部分城市中小企業為主，主要是近三年畢業生的主要去向企業。通過企業走訪、問卷調查、集體座談等方式進行。畢業生調研：我校自2007屆至2009屆市場營銷專業部分畢業生。主要通過問卷調查、走訪、電話訪談等方式進行。
二、調研分析
（一）行業調研情況
隨著我國經濟的快速發展和國家對擴大內需、刺激消費的大力支持，我國商貿零售行業的發展勢頭越來越強勁。據統計。2011年全年社會消費品零售總額實現183919.9億元，比2010年增長17.1%。其中零售業商品銷售額為71824.9億元，同比增長24.88%。
我國當前零售業態基本細分為百貨店、專業店、超級市場等。其中，專業店的發展最為迅速，在零售業中的份額逐年遞增，已由2002年的22.7%上升至2006年的54.9%。
廣西壯族自治區在“十二五”規劃中強調，到2015年服務業增加值占全地區生產總值達到37%。柳州市作為“桂中商埠”也提出，到2015年，全市社會消費品零售總額要在1000億元以上。背靠內地、面向東南沿海和東盟各國，廣西基本形成大市場、大流通的商業格局，商業經濟的發展需要大量的市場營銷人才。根據廣西人才網聯2012年一季度人才供求分析報告提供的職位需求前十位條形圖，2012年第一季度，銷售類的人才需求達25800人，占比達18.58%，比去年同期增加了2265人。求職人才數前十位的條形圖則顯示，一季度的銷售類人才求職數為18638人，比銷售崗位少7000多個。
（二）企業調研情況
企業調研方面，調研了21家企業，重點集中在柳州、廣東、深圳及江蘇，發放了150份調研問卷，組織了20多次個人面談及集體座談，主要調研數據分析及結果如下：
1.本次調研的大部分企業招聘人員的途徑以勞動市場和學校畢業生招聘為主，學校應屆畢業生一般需進行一段時間的崗前培訓才能勝任工作。
2.企業在招聘人才時更看重的是工作經驗和人品素質，最不看重的是職業資格證書。特別看重畢業生的實戰經驗和專業技能，有門店銷售經驗的學生很受企業的歡迎。
3.調查的企業中，中專學生一般集中在銷售崗位。就業單位對我校市場營銷專業畢業生整體評價滿意度為96.4%。企業普遍認為中職生的優勢在于操作能力強，能吃苦耐勞；劣勢在于創新能力差，不善于溝通交流，個人修養方面有欠缺。
4.調研結果顯示，目前市場營銷專業人員主要工作崗位分布為：業務員14%，營業員（含導購員、銷售顧問等）28%，文員15%，企業管理15%，服務人員16%，店長12%。企業對市場營銷人才的綜合能力要求較高，眾多中小企業需要一些既有商務知識又有銷售能力、管理能力、溝通協調能力的綜合型人才，以滿足終端銷售工作的要求。
5.在調查問卷中，95%的企業最看重學生的職業道德，其次是社會交往能力、表達能力、產品銷售能力、營銷策劃能力，再次是辦公軟件的使用、會計知識的掌握等，最不重要的是外語能力。
6.60%以上的受調查企業近年內對市場營銷人才有需求，對終端銷售人員特別是一線銷售崗位如營業員、導購員、銷售顧問等的需求量會越來越大，因此，我?？杉訌妼W生這方面專業知識及技能的訓練。
7.企業對于校企合作共同培養學生表現出很大興趣，他們希望校企業共同培養的人才到企業上崗后能夠快速地勝任工作。被調查企業約90%有與我校進行校企合作的意向，愿意采用的合作方式有接受教師下企業實踐學習、接受學生前往參觀實踐等。
（三）學生調研情況
學生調研方面，主要采用調查問卷的方式進行，輔以一定的學生座談形式，此次調查問卷共發140份，回收128份。
1.目前我校畢業生就業崗位集中在銷售和生產一線，約占95%，管理崗位約5%。畢業生選擇就業的用人單位主要集中在私營企業。就業單位的行業主要集中于批發零售行業、住宿餐飲行業以及汽車行業。
2.我校畢業生一般1～3個月左右能獨立勝任工作。從普通銷售人員到銷售主管，畢業生需通過1～2年的時間完成。
3.調查中，學生感覺專業知識與技能、分析解決問題能力和組織協調能力是他們比較缺乏的，較多學生覺得協調溝通能力、個人素質和專業技能對他們的工作幫助比較大，其他知識能力幫助比例不高。
4.畢業生普遍認為我校市場營銷專業目前開設的課程比較合理，能夠基本滿足現在的崗位需要。建議增加實習課時，尤其是在校期間的實操性實習，聘請行家里手，針對社會需要，提高就業指導水平。建議加強“職業生涯規劃”課程的教學，增加人際溝通、心態調整方面的課程。
5.部分畢業生感覺在校期間參與社會實踐較少，缺乏對社會的了解和適應能力的鍛煉。希望學校多組織社會實踐活動，讓學生有更多接觸社會的機會，鍛煉工作能力，通過實踐積累更多工作經驗。
6.個別課程設置與市場需求不太相符。畢業生反映，某些專業知識與實際工作的聯系程度不大，希望學校能夠在保證基礎理論課、核心課教學質量的基礎上，結合企業工作實際進行授課。
三、調研結論
1.人才培養方向定位。通過對行業、企業、畢業生三個方面的詳細調研，結合我校的實際情況，我們得出這樣一個結論：我校市場營銷專業人才培養方向定位主要面向批發零售行業、首飾制造批發行業以及汽車行業，培養具有良好的商科職業素養，掌握市場營銷理論、商品銷售技巧等專業知識和技能的市場營銷人才，主要就業崗位為品牌專賣店導購員、店長以及汽車4S店銷售顧問等。
2.人才培養層次定位。從調研中得知，我校市場營銷專業畢業生主要從事的是一線的銷售工作。因此，結合行業、 企業對市場營銷人才的知識與技能要求，我校市場營銷專業人才培養的層次定位應該為培養在中小企業一線從事銷售、銷售管理等相關工作，具有較強實際操作能力的高素質勞動者和技能型初中級專門人才。
四、專業改革建議
1.充分發揮市場營銷專業理事分會的指導作用，重新設定市場營銷專業培養目標，實現人才培養目標的科學定位。我校已經成立了市場營銷專業理事分會，我們應以行業為依托，拓展市場營銷專業理事分會的功能，理事分會應根據行業、企業發展變化情況和實際工作需求，通過調查、論證、分析和研討等活動，確立與人才的目標崗位（群）相適應的人才培養目標，幫助我校制訂市場營銷專業的培養方案，在教學的監控和評估中給出建議，并為畢業生的就業提供指導。
2.針對學生的目標崗位（群），突出能力本位與個性發展，召開專業崗位職業能力分析會，確定崗位職業能力。我校市場營銷專業畢業生就業主要集中在傳統銷售崗位群（營業員、專賣店導購員、汽車銷售顧問、門店店長），因此，需要邀請用人單位專業人員、教育、行業專家一道召開專業、職業能力分析會，針對專業的培養目標進行職業能力分析，梳理出市場營銷專業人才所需要的知識、技能及態度要求，實現由“知識本位”向“素質（能力）本位”轉變，注重個性發展，培養應變創新能力，體現本專業的實踐性與應用性。
3.在“必需、夠用、實用”原則基礎上，重新整合教學內容，打造具有鮮明職教特色的課程和教材。
堅持從企業崗位的需求出發，整合理論與實踐課程，確定課程結構，圍繞所需掌握的職業能力，加強教學能力的訓練，使學生學以致用，增強實戰性。教材開發方面，我校應根據企業具體工作要求開發校本教材，豐富教材形態，打破傳統的學科式教材編寫模式，開發和推廣與企業實際工作相聯系的綜合性和案例式教材。在開發過程中，既可以按照企業的實際工作過程、工作任務和工作情境組織課程，也可以將原本的科目教學內容按照職業活動的特點和要求重新整合，形成圍繞工作過程的新型教學項目，使其具備實踐性、系統性和前瞻性的特點。
4.進一步加強職業道德和敬業精神的教育。本專業的各課程應針對中職學生的思想觀念變化，注意結合社會的價值觀念取向，幫助學生轉變就業觀念，教會學生做人做事，正確對待本職工作，樹立科學的價值觀、人生觀。
5.建設專兼職結合的，高素質、高水平的實戰型專業教師隊伍。我校市場營銷專業的師資隊伍建設一定要走專兼職 [本文由wWw. dYLw.neT提供，第 一論 文 網專業寫作教育教學論文和畢業論文以及服務，歡迎光臨DyLw.neT]相結合的道路。為提高教師專業水平，我們可以一方面派送教師參與各種企業內訓，增加實戰體驗，另一方面派專業教師輪流下企業實踐，以提高教師的實踐能力、專業水平和教學質量。同時引入企業高技能人才作為兼職教師，建立兼職教師數據庫，使教學與生產、科研緊密結合。
6.積極探索教學方式的改革。針對中職市場營銷專業的教學特點，我們在教學過程中，應積極推行情境教學法、案例教學法、互動教學法、啟發式教學法、角色扮演法、探究式教學法，提高學生的學習興趣，增強感性認識；在教學手段上應更多運用多媒體教學，大力推廣網絡教育技術，努力提高教學效果。
7.加強校企合作，強化實踐教學。中等職業教育強調實踐教學，這是保證教學質量的關鍵。我校應建立以課堂實訓為基礎，結合階段實訓、見習，強調畢業綜合實習等為主要內容的完善的實踐教學體系；同時大力開展校企合作，加強校外實習基地和校內實驗（實訓）室建設，建立產學結合的人才培養機制，保證學生所學內容與企業實際工作接軌，讓畢業生能盡快符合企業人才需求。
參考文獻：
新零售調研報告范文3
4月9日，自然之友、公眾環境研究中心、達爾問、環友科技、南京綠石等5家環保組織聯合訊綠色頻道在京共同了《為時尚清污――綠色選擇紡織品牌供應鏈污染》調研報告，指出一批大型紡織品牌和服裝零售商的在華供應鏈存在嚴重環境違規，對中國的水環境造成嚴重影響。環保組織呼吁大型品牌能夠與政府和公眾組織合作，共同推動紡織產業的節能減排。
報告直接將調研的48家品牌企業名稱公諸于眾。當調研機構通過調研指出品牌企業供應鏈存在違規污染情況后，品牌企業表現出非常大的不同。此次會明確描述了這些品牌企業的不同表現。
這樣一份報告對于中國紡織業的影響將是巨大的。這種影響不僅是指公眾對于48家品牌消費的影響，更體現在對紡織品牌前端的影響。簡單說，它可能導致很多依靠訂單的印染企業消失。
這絕不是危言聳聽。品牌企業對供應鏈企業展開深度調查，進行深度整改后依然不能達標的企業，品牌當然會考慮更換訂單企業，而且他們此舉具有非常大的可操作性――畢竟目前中國紡織產業的加工能力是過剩的。
進行調研的機構已經認識到了此舉對于紡織行業的影響。在新聞會的現場提問中，有記者開玩笑說，調研人員應該雇保鏢，因為接下來的調研會充滿危險。調研機構的相關負責人也回應說他們在調研中將非常謹慎。
主辦方強調，其調研報告的目的是為紡織行業的清污行動提供動力，并且一再說明，中國紡織行業污染治理不缺資金、不缺技術，就是缺少動力。但此舉對于紡織行業的負面影響仍然不可低估。目前，中國紡織行業整體處于低迷狀態，紡織服裝的出口增速依然出現下滑，內銷拓展也沒有取得明顯效果，這一行動顯然是在其壓力最大的時刻又加上了一塊磚頭，甚至給部分企業帶來致命打擊。
切中的是要害
NGO對于一個行業的調查如果僅僅是一個面上的污染調查并沒有多大意義，事實上，這兩年，從中央到地方，中國的環境污染治理已經被納入了日程。無論是在固定資產投資審核，還是在企業上市申請中，都實行的是環境污染一票否決制。
問題的關鍵是本次調查的切入點是品牌產業鏈。品牌非常注重自己的形象，又對其前端有很大的影響力和控制力，展開品牌產業鏈污染調查要比別的調查更有影響力。當然，這些問題的前提是紡織行業對于環境的污染確實存在。
調查顯示，中國紡織業的纖維加工量約占世界一半，紡織品服裝出口額占世界的34%。紡織業“世界工廠”的地位促進了中國的經濟發展和就業，中國制造的價廉物美的時尚服裝也裝點了世界。然而，紡織業每年產生的近25億噸廢水和其他污染物，卻污染了河流、湖泊、天空、海洋，甚至土壤和地下水。
調研中環保組織發現，中國的紡織業排污量大，用水效率低下。其中印染廢水的排放量占整個紡織業廢水排放總量的80%，成分復雜，可能含有多種有害物質。同時，紡織業在循環用水方面遠遠落后于多數其他產業，造成用水效率極低。
調研顯示，大量紡織企業存在環境違規記錄，不能做到穩定達標排放。僅在中國污染地圖數據庫中收錄的紡織企業就超過6000家，其中部分企業因私設暗管、污水直排、不正常使用污水處理設施、超標超總量排放污染物等，受到處罰或被限期治理。而這些企業中，不乏大型國際、國內品牌的供應商。
紡織行業是中國最大的水污染源之一。其廢水排放強度高，重復用水率很低。中國紡織品服裝出口占全球市場比例達30%以上 ，紡織行業對環境的影響是巨大的。在紡織行業廢水中染整廢水約占80%，化纖生產廢水約占12%，另外8%是其他紡織廢水（2004 年行業估算數據）。浙江、江蘇、山東、廣東和福建5 省的染整廢水總量約占全國染整廢水排放總量的90%。
但是，水污染的罪魁禍首顯然不是紡織。即使在工業廢水排放領域，其中的大頭也不是紡織。之所以選擇紡織作為切入點，大概是看中了紡織中的供應鏈的特殊性。紡織行業是完全競爭性行業，品牌對于前端企業的影響力巨大。“品牌企業非常重視自己在消費者心目中的形象。揭示其產業鏈存在污染，品牌企業對于產業鏈前端企業污染改造的推力很大，而紡織污染治理缺少的恰恰是這種動力。” 公眾環境研究中心主任馬軍說。
品牌反應有差別
據調查者介紹，他們的調研方法是：初步梳理出超標違規的紡織產品制造商與知名品牌間的供貨關系后，環保組織于2012年3月22日、26日和29日向46家企業的CEO發出信件。接下來比較有意思的事情發生了，這些品牌企業對于提示信的反應非常不一樣。
提示信發出后，部分品牌已經作出了答復。其中耐克、溢達、沃爾瑪、H&M、Levi's、阿迪達斯、Burberry等已經開始采取積極行動，進行查詢并推動解決。部分品牌除了對環保組織信中提到的具體問題作出回復外，還對中國環境保護工作和環保組織的參與表達了支持。
耐克在回復中寫道：“作為綠色選擇聯盟的長期成員，我們（耐克公司）支持公眾環境研究中心（IPE）和相關中國環保組織推動中國企業環境和社會責任的工作?！薄澳涂斯静粌H僅自己在使用IPE所收集的公共信息數據庫，還要求在華供應鏈伙伴關注自己的環境行為，在需要的情況下，還要求公布整改計劃?！?/p>
Levi's公司在回復中寫道：“我們相信，該數據庫是一個有用的工具，以確定我們中國供應商的合規情況。它揭示了行業內存在的問題，并有助于將注意力集中在亟須整治和參與的供應商上。”
阿迪達斯寫道：“我們歡迎近年來綠色選擇聯盟在促進中國企業環境和社會責任的努力，也贊揚IPE在推動關于污染和環境違法信息公開方面所起到的領導力的作用?！薄叭绻踢`反法律，包括環境和污染控制法規，我們要求供應商采取糾正措施。如果違法行為不能得到整改，我們會寫警告信進行跟進，該情況（在最壞情況下）可能會導致終止業務關系?！?/p>
而C&A、Tesco、Gap、李寧、Target、Next、Uniqlo等品牌，之前雖然未有過交流，但此次依然能夠在較短的時間內開展溝通，并有部分企業已經開始深度調研供應商違規情況，考慮建立供應商檢索體系，也值得肯定。
但是，在48個品牌中，依然有32家沒有作出答復。這其中既包括Marks & Spencer、Esprit、Calvin Klein、Armani、家樂福等國際品牌，也包括361˚、安踏、雅戈爾等國內知名品牌。調研機構對于未回復企業也作了某些正面的推斷，他們說：“誠然，品牌未能回應也可能是緣于客觀因素，例如回復時間有限、內部信息傳遞流程多、語言和供應商名稱的迷惑?！?/p>
在對于品牌的評價中，調研機構對于ZARA的評價最差。報告說：“一些品牌（ZARA）未予回應，是由于其對社會監督的抵觸。”
對于ZARA的差評緣于ZARA的回信。調研機構看到ZARA的部分疑似供應商存在環境違規問題，包括被當地群眾投訴，部分生產廢水未經處理直接排放，被評為當地典型環境違法案件之一，以及因清理廢水池事故導致多人傷亡等。此番發信之后，調研機構收到了來自ZARA的回復，其中寫道：“很遺憾我們不能回答來自學校、大學和專業人士等個體對于我們業務模式問題的回應。”
調研機構認為，“顯然，ZARA的部分疑似供應商存在的問題是嚴重的?！蓖瑫r，他們還認為ZARA違背了其公開承諾。因為ZARA作為全球最大的時裝零售公司之一，在其網站宣稱“真誠地與廣泛的利益相關方和社會建立聯系；持續地與前面提到的利益相關方和社會組織進行對話；最后，整體業務活動要透明性，尤其是可持續發展戰略要透明?！闭{研機構呼吁ZARA停止以“業務模式”為借口，盡快對環保組織的質疑作出回應，推動其供應鏈解決污染問題。
對于ZARA的反應是否是因為其對社會監督的抵觸，筆者不下定論。因為中間是否存在誤會我們也不能得知。列舉這些，筆者的目的僅僅是展示一下調研情況，至于其中的對錯判斷則由讀者來作出。
是契機的幾率有多大
對于這樣一份報告，對于公眾來說，可能會對其品牌消費產生影響。但這種影響是可能發生的，不好量化的。對于一部分品牌企業來說，有可能推動他們更加關注其供應鏈的環保問題，并有可能采取一些措施推動其前端產業鏈的污染治理。而對于印染企業來說，有些影響是立竿見影的。因為他們非?？赡芤虼硕ビ唵?。這種在某種程度上對于印染企業來說是非常棘手的。
首先是印染企業的污染治理在技術上并沒有完全成熟。發達國家的紡織業污染治理已經達到一定的水平，但也不能說從根本上解決了這項難題。
面對一個沒有現成解決方案的難題，印染企業顯然非常困難。但調查方的一位負責人馬軍認為，這種活動恰恰為推動解決這一難題提供了動力?！爱斔麄儼l現造成環境污染而生產的產品無法賣出時，環境污染的成本已經超過了企業的承受極限，置之死地而后生，接下來他們才會采取積極的態度進行環境污染治理方面的創新。既然利益可以驅動他們進行技術創新，那么生死存亡的威脅更加可以驅動他們進行環保方面的創新?！?/p>
暫時或許是一個災難，未來或許是一個契機
紡織產業鏈環保確實是一個趨勢。現在越來越多的人認識到，中國的污染困境需要多方參與解決。政府必須加強監管，公眾需要予以更多關注，同時從中國紡織工廠采購商品的零售商和品牌商也需要采取行動，從確保供應商遵守環境法規開始，進而為供應商創造商業激勵，鼓勵他們不斷改進，提高資源利用效率，減少水、能源的消耗和有毒化學品的使用。跨國買家不應利用監管漏洞，從中國工廠購買廉價但缺乏可持續性的產品。
近年來，基于對社會責任的重視，越來越多的零售商和品牌商認為，辨識其供應鏈中的相關工廠，并以遵守環境法律法規作為與工廠進行商業交易的一個必須條件是極其重要的。
新零售調研報告范文4
但在走訪了全國27個省市815人，其中企業決策人士CEO、LOB、VP及以上127人，CIO及相當級別495人之后，戴爾服務副總裁楊念農深刻地認識到，傳統企業向電商轉型絕不是這樣簡單的一句話。
“前幾年，傳統企業‘觸電’時，大多抱著‘我就搭一個平臺，賣點東西，開發一個新渠道’的心態?！睏钅钷r說，隨著這幾年電商的發展，傳統企業越來越意識到，電商對整個企業，尤其是企業內部的管理和流程都帶來了巨大的轉變。“電商不是一個概念或者渠道那么簡單，它要從整個戰略層面轉型，從企業的DNA轉起?！?/p>
國美就是一個很好的例子。據了解，戴爾服務從2010年開始與國美合作。承接了美國在線從前端定單系統到后端供應鏈管理的整個平臺搭建。一開始，國美的電商業務量并不大，戴爾服務主要負責部署互聯網訂單處理系統。隨著業務的急劇增加，到2013年，楊念農和他的團隊最主要的工作已經變成了國美內部系統的改造，包括倉儲物流的管理、支付體系，以及與庫巴的整合等。同時，他們從戰略層面開始與國美集團溝通，過去國美電商的產品是從集團內部采購之后再出售，而現在，電商和門店的采購業務基本上都由集團統一完成。
在這一過程中，國美經歷了簡單復制線下經營模式的電商1.0階段，進入了線上線下“左右互搏”，同時開始數據深度挖掘和全品類拓展，供應鏈初具形態的2.0階段——這里面有許多傳統企業向電商轉型中正在苦惱的問題，比如如何選擇切入電商的時機、路徑和模式；如何平衡線上線下的渠道；如何獲得有經驗的人才、如何提高供應鏈管理能力等。
新零售調研報告范文5
關鍵詞：連鎖門店 內部控制 風險 防范
連鎖經營是通過對若干零售企業實行集中采購、分散銷售、規范化經營，從而實現規模經濟效益的一種現代流通方式。作為連鎖經營的主體，各連鎖門店經營同類商品或提供同樣服務，連鎖零售企業總部對各門店實行經營方針、財務核算、進貨、價格、配送、形象等方面的統一。連鎖門店的這些特征，一方面使建立與完善內部控制非常必要，另一方面也使得其內部控制相比其他企業而言更為復雜。在連鎖門店內控體系建立的過程中，需要緊密結合連鎖門店的特點及本企業的實際情況，識別連鎖門店運營管理全過程的主要風險點并制定相應的控制措施。
一、連鎖零售企業門店運營管理各環節的主要風險
（一）門店開發管理環節的主要風險點。所謂門店開發管理是指門店的規劃、市場調查、門店選址以及經營方案的擬定。在此環節中，公司戰略規劃中對門店建設發展目標規劃的不合理易導致門店擴張速度過快或者過慢，與公司發展速度不匹配；市場調查不準確、門店選址錯誤將直接影響后期門店的銷售業績；經營方案制定不正確，可能導致經營決策失誤。
（二）門店籌建環節的關鍵風險點。門店前期籌建階段的工作主要包括裝修、人員配備、證照辦理、廣告宣傳以及門店的驗收。此階段的任何失誤將導致新開門店無法正常經營或影響門店經營業績，降低經營效率，甚至直接造成公司經濟損失。這個階段的主要風險點有：門店裝修標準是否統一，裝修團隊是否專業，價款是否合理；人員配備和培訓是否到位，證照辦理是否及時；廣告宣傳是否全面，是否符合公司形象；門店驗收是否及時，驗收標準是否統一。
（三）門店員工日常管理環節的關鍵風險點。門店員工日常管理主要是規范員工日常行為。門店員工行為、舉止、服務態度等將直接影響客戶消費欲望和企業形象，可能導致失去潛在客戶，進而影響門店銷售業績；員工更改商品價格，篡改單據或賬目等舞弊行為將直接造成公司經濟損失。
（四）門店商品管理環節的主要風險點。門店商品管理是門店運營管理的重點，此環節應高度重視的風險點有：訂貨能否及時，是否過多；收貨之前有無全面清點，收貨能否及時登記入賬；商品陳列布局是否合理，能否定期對門店商品進行盤點；有無銷售過期商品，商品退換貨是否及時，商品價格體系是否統一。此過程中的風險點如果不采取適當控制措施，極易造成商品損壞、過期、積壓或短缺，導致庫存成本增加，影響門店銷售業績，進而造成門店經濟損失。
（五）客戶管理環節的主要風險點。客戶管理主要涉及客戶經理制、退換貨、市場調研、客戶開發、商品配送、客戶投訴等管理流程。主要風險點有：客戶經理制是否造就了專業化、職業化的營銷團隊；客戶開發是否及時，市場調研能否準確?？蛻艄芾聿簧?，將降低客戶滿意度，影響公司開發新客戶、維護老客戶，容易導致公司銷售脫離市場需求，不能及時跟隨市場的變動而調整銷售策略，影響門店經營業績和持續性。
（六）財務信息管理環節的主要風險點。門店的財務信息管理主要指門店的收銀管理、發票管理、備用金管理及門店業務數據上報分析管理。此環節應重點關注的風險點有：門店備用金的領取是否符合手續，是否是真實的支出；營業款的交接是否及時、清楚，能否及時繳存營業款；發票的領用和使用是否規范并記錄；有無及時對門店的經營情況進行全面的分析報告。收銀管理和備用金使用的不完善將直接威脅門店的資金安全，不開或不正確的開具正規發票會給公司帶來稅務風險，而銷售分析不及時、不全面將無法發現銷售過程中存在的問題。
（七）門店業績考核環節的主要風險點。門店業績考核不合理無法激勵門店的銷售業績，無法調動員工的工作積極性。只有通過施行績效考核，運用各種激勵機制，才能最大程度地調動員工的積極性、創造性和工作熱情，讓員工全身心地投入到門店的各項工作中去，為門店創造更多的價值。如果考核的內容和方式不合適，作為考核標準的量化指標不切實際，將無法達到有效激勵的目的。
（八）門店促銷方案管理環節的主要風險點。門店促銷方案制定不合理易導致促銷活動不成功，進而影響門店業績。促銷方案不合理的主要原因在于：促銷方案目標群體的定位不清晰；促銷商品的選擇不恰當；促銷的方式不為目標群體接受；目標群體無法獲悉促銷的信息；缺乏后期總結、評估。
（九）門店退出管理環節的主要風險點。門店退出環節的主要風險點在于：虧損門店如果不及時撤銷，將導致虧損進一步擴大，造成公司經濟損失；門店退出之后與供應商、客戶的合同、結算等若處理不當可能帶來違約風險。
二、連鎖零售企業門店各風險點上的主要控制措施
（一）門店開發管理的主要控制措施。1.明確各部門之間的職責分工。例如，由發展規劃部門根據公司中長期的發展戰略規劃門店的發展愿景；運營部門對門店周邊競爭對手信息、商圈環境、交通狀況等重要信息進行評估，完成市場調查，選址及經營方案的初步擬定；營銷部門在調查當地消費習慣、競爭環境的基礎上，制定門店商品結構及主打商品價格。2.明確上述各類方案審批流程和相應責任。例如對于新店選址，可以由負責某一區域市場運營的部門在對上述重要信息評估后，提出新開門店的租賃選址請示報告。區域負責人初審后提交總部運營部門，總部運營部門在實地考察后出具意見，報總部相關分管領導審批。
（二）門店籌建的主要控制措施。1.對門店的裝修進行統一的指導和管理。例如，由運營部門統一招標裝飾公司，統一設計方案和裝修標準，中標單位按照標準進行裝修；財務部門審核運營部門提出的概算，對裝修實行預算總額控制，運營部門和財務部門共同負責對裝修款項支出的審核。由運營部門和店長參照裝修標準對門店進行驗收，內部審計部門對裝修的招投標、概預算和工程款項支出等進行審計監督。2.提前做好人力資源儲備工作。人力資源部門負責店員、店長的招聘，并制定一系列的培訓制度，同時設立培訓專員，負責對門店員工的培訓工作。3.確保相關證照辦理的進度。例如，由運營部門負責證照辦理的進度，保證在開業前各項證照辦理完畢。同時對于運營部門提出的辦證申請，財務部重點審核門店的相關信息是否已經符合辦證要求。4.連鎖零售企業對開業策劃宣傳、門店整體形象、品牌活動策劃等進行統一的廣告策劃。
（三）門店員工日常管理的主要控制措施。制定《門店員工管理手冊》和《門店運營管理手冊》，門店店長對照手冊中的各項標準，維護控制本門店員工的行為規范及服務規范，保證門店的日常運營。
（四）門店商品管理的主要控制措施。1.建立存貨管理的崗位責任制。門店營業員應每天對庫存情況進行檢查，并通過信息系統及時反饋給采購部門和營銷部門；門店收貨員在采購的商品送達門店后，對商品的品項、數量、品質、保質期進行驗收，在信息系統中進行實收數量錄入；對不同保質期的商品設置預警期，每月進行全品項商品保質期檢查。對將達到預警期的商品分類制定對策，通過降價、綁贈、量感陳列的形式提升臨期商品銷售機會；根據公司標準確認需要退或換的商品，明確相關的審批權限和退換貨流程。2.統一制作《門店布局建議圖》和《價格指導書》，經審批之后下發各門店執行。各門店制定的銷售零售價、批發價和團購價不得低于《價格指導書》中規定的最低限價。3.定期或不定期地對門店商品進行盤點。連鎖零售企業統一制定各門店的盤點計劃，財務部門參與全程盤點的監督。對貴重商品每日盤點，其他商品定期或不定期抽盤。如有差異編制《盤點差異表》并分析差異形成的原因，形成《盤點分析報告》報送公司相關部門。
（五）客戶管理的主要控制措施。制定《門店客戶經理工作指導書》，明確客戶經理的工作職責和管理要點，重點工作是收集市場信息，開發新客戶，維護老客戶等?？蛻艚浝碇贫ㄕ{研計劃，內容應涵蓋對客戶的經營狀況、消費者消費傾向、消費結構、消費滿意度等，經店長審批之后遵照計劃實施調研，每月將調研報告上報公司營銷部門備案?？蛻艚浝硇驴蛻舻拈_發數量列入客戶經理的考核指標。
（六）財務信息管理的主要控制措施。1.設置財務核算員。財務核算員的職責包括：監督盤點營業款，將營業款存入公司指定的賬戶，領用并保管發票，報送相關財務數據報表。2.財務部門加強監督。財務部門對各門店的資金集中管理，對各門店的賬目實行統一核算；重點檢查是否每日盤點營業款，是否及時繳存營業款、開票的數量和內容是否準確，審核備用金開支是否符合要求。3.及時分析門店經營情況。連鎖零售企業提供業務數據分析的模板，店長按要求每月將上月經營情況分析匯總后上報至公司有關部門。
（七）門店業績考核的主要控制措施。對門店業績考核設置業務指標和管理指標兩大類。業務指標包括：銷售額，庫存周轉率，應收賬款占比；管理類指標包括：門店營業規范，人均勞效，客戶投訴次數，盤點損耗率，門店媒體負面曝光數。員工的考核由店長來評定并計算績效。
新零售調研報告范文6
為什么選擇在店電視廣告?
在零售現場，廣告、產品、消費者三者實現零距離接觸，廣告就在眼前耳邊，產品觸手可得。
消費者在進入大賣場購物時，很容易受到賣場氣氛的影口向，非計劃性購買占了60％。AC尼爾森的一項調查表明，有70％的消費行為是即時沖動型消費。
對于FMCG產品，消費者的品牌忠誠度不高，很容易在同類產品中轉換不同的品牌。這時，能否在最貼近多數消費者與產品的地方提供最直接影響消費者購買決定的廣告形式就成為商家搶奪的熱點。
據AC尼爾森的市場調查顯示，相比其他常規形式的店內宣傳廣告，液晶電視媒體的效率更高，效果差距達5到10倍。著名零售商英國TESCO測試結果表明，參加測試的62個品牌的平均銷售額提升了10％。
CGEN2005年的一份廣告效果測試顯示，在大賣場投放一個月液晶電視廣告后，某本土品牌的洗發水銷售額提升了24％；某國際冷飲品牌的銷售額提升了4.6％；某知名可樂的市場份額上升了3個百分點。
而在對店內購物者的訪問中，有近9成的受訪者表示留意過店內液晶電視廣告，這個數字遠遠高于其他常規廣告形式。具有播放效果生動、有感染力以及靠近廣告產品等優勢的在店液晶電視，在賣場、超市遍及的今天，無疑成了商家貼身肉搏戰的重要武器。
哪一類零售場所的電視廣告最有效?
首先，有必要對目前存在的各類超市做一些具體的比較：
(表一)的數據表明，由于停留時間太短，購物者在“小型超市”接觸電視廣告的機會不到“1次”， 而在“便利店”里接觸廣告的機會更是幾乎為“零”。
國內現在提供大賣場液晶電視媒體的供應商主要有2家，一家是2003年就進入大賣場液晶電視廣告網絡的璽誠文化傳播，另外一家就是2005年4月才進入該領域的分眾傳媒。
璽誠傳媒是國內最早的賣場電視運營商，一向以專業著稱，他們認為單店的年銷售額，是賣場行業考核其賣場經營狀況、發展規模的重要標志，而日均客流量則是廣告主判斷其廣告投放的CPM、CPRP及廣告效果的重要依據。所以璽誠更關注于選擇和發展運營狀況優良的賣場作為媒體平臺。
據不完全統計，在分眾傳媒目前的4000多家超市中，小超市和便利店合計就有3000多家，累計占了81％以上，真正的大賣場只有幾百家，所占比例不到20％。
早前新生代市場監測機構最新公布的國內賣場電視媒體市場份額調研報告顯示，璽誠傳媒獨占全國金級門店六成市場份額，其他傳媒包攬余下四成。
大賣場：優勢越來越明顯
來自家樂福的調查結果肯定了上述提問。在家樂福，顧客平均購物停留時間在1．5-2．5個小時之間，平均每次購物消費金額在100-200元之間。而兩者的相互關系對比顯示，消費者的購物花費與停留時間成正比。
另外，消費者光顧大賣場頻率由2004年的65％上升到2005年的68％，在大賣場上的花費也由2004年的46％上升到2005年的50％，據預測，這一比例到2006年將超過56％。這說明大賣場由于價格優勢和品類齊全受到了越來越多的消費者的歡迎。
