前言：中文期刊網精心挑選了電子商務運作模式范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
電子商務運作模式范文1
【關鍵詞】電子商務模式；聯想電子商務；分銷模式
近幾年來，隨著經濟和互聯網的高速發展，企業的經營模式逐漸由傳統模式走向電子商務模式。在如今的高水平、高發展的形勢下，傳統模式受到了極大的沖擊，企業很難在傳統模式下生存下去，所以企業建立電子商務平臺，運營電子商務模式是至關重要的。電子商務是建立在Internet之上，是企業與客戶之間進行商務活動的一個虛擬環境。在這樣的環境中，企業可以瀏覽大量的信息，了解更多的客戶需求，使企業更容易找到客戶，便于企業管理，按“需”經營使企業可以減少庫存和一些不必要的浪費，節省企業運營資金，使企業具有更強的競爭力。聯想公司作為國內眾企業的領頭羊，最出名的計算機品牌企業之一，它在電子商務上的運作有很好的規劃，并會按照自己獨特的模式一步步的完成目標，并在網絡市場上占據了大部分的資源與客戶，逐漸的成為世界計算機品牌的競爭者，對世界IT界的影響力也不斷的增大。而本文就聯想集團電子商務模式上的運作做簡單的分析。
一、電子商務模式的含義
電子商務模式，是指在網絡環境的基礎下，擁有一定的技術基礎進行商務運作的模式和盈利模式。研究和運作電子商務模式有助于企業挖掘新的商機，并擴大企業的市場范圍，更有利于企業市場的建設、擴大經營規模，發展客戶。電子商務模式基本分類為大至就是B2B、B2C、C2C。本文在這里就不多介紹了。
二、聯想電子商務模式分析
聯想集團在電子商務上的運作之所以這么成功，主要原因還是聯想集團在電子商務模式上的運作下了很大的經歷和功夫。運作自己的獨特的電子商務，挖掘出自己的特點，把客戶們的所需所求僅僅抓在自己的手里。聯想集團利用電子商務把商務模式分為電子商務商業模式、電子商務經營模式、電子商務管理模式。本文在這里對這些模式進行了具體的分析。這些模式運作的成功才是聯想在IT界立于不敗之地的重要原因。
（一）聯想集團電子商務商業模式分析
聯想集團的電子商務商業模式就是指企業利用電子商務如何去競爭，如何利用有限的資源，如何去構建關系和如何去創新，如何和顧客們互動的一種計劃或者規劃。一個企業要想持續的穩定的發展下去，就必須要有一個核心的戰略。因為核心戰略是任何一個企業的商業模式最重要的構建要素之一，當然也包括聯想集團。聯想的電子商務核心戰略是業務使命、目標體系和制定戰略。
業務使命，即企業為什么存在及其商業模式預期實現的目標。聯想的業務使命就是加強品牌運作，把聯想打造成為一個國際知名品牌，樹立一個百年不倒的大企業。自從聯想企業把
IBM收購以來，聯想在中國一直保持著強勁的盈利，業績蒸蒸日上，連續幾年內在國內市場的營業額名列前茅。但是在國外的一些國家，中東、歐美、非洲、美洲地區發展的并不是很景氣，在這些國家都出現了不同程度的虧損，所以聯想集團還要繼續降低成本費用。
目標體系，它包括財務目標和戰略目標。財務目標就是把聯想旗下的產品成本費用降到最低，達到最高的盈利額。聯想集團在2011年的時候，董事會明確的指出要在今年內把產品的銷售量和銷售額大大的提高，要比去年同期增長20%，而聯想集團在2011年末的時候也的確達到了這個目標，并比預期的目標還要高。董事會對此表示很滿意。戰略目標就是把聯想品牌做到國際里，不只是在國內做的大，還要在國際上做出一些名堂。2012年初，董事會也指出了一個明確的目標那就是在未來三年內要把自己產品數量的30%做進國際市場，相信聯想集團會很快的完成這個目標，讓我們拭目以待。
制定戰略，讓聯想集團一下做那么大那是不可能的，只有按部就班的一步一步的完成目標，最后才能完成的終極目標。聯想集團在大中小企業中，都是運用雙模式運作，改進供應鏈，并取得到了不錯的效績，只要能堅持住，那么那個終極目標也離之不遠了。
（二）聯想集團電子商務經營模式分析
聯想集團的電子商務經營模式就好比是一列火車，每一個車廂之間都有緊密的聯系，緊緊的連接在一起，如果有一個脫節，那么往后的車廂就會脫軌不能運行了。
聯想集團就是這樣，通過電子商務的運作，把聯想的任何一個部門都緊密的連在一起，每個部門出現了問題都會馬上找出來并能馬上解決。聯想集團在價值鏈上的定位是做的很好的，它把品牌的經營，產品的銷售，還有實體的同路建設都結合在一起，建立起密集的銷售同路，才造就出了聯想現在的地位。聯想客戶的多元化是一個很關鍵的點，正因為聯想沒有知認準一種客戶，它的銷售量才會很高。
聯想集團通過直銷和分銷的方式建立起了大量的客戶，無論是第一客戶還是終端客戶都會用到聯想的產品，通過網絡平臺隨時隨地的買到聯想產品，也因此聯想的產品深深的進入了國內的各個地區，讓消費者很快的買到聯想的產品。
（三）聯想集團電子商務管理模式分析
聯想集團的電子商務管理模式就是利用電子商務對企業進行管理，采用電子化管理，以計算機技術和通信技術為條件，不受時間和空間的限制，同時處理不同的業務和事情。最重要的是聯想的最新產品的信息馬上可以通過網絡讓消費者第一時間知道，而不是用個幾周時間去在電視上做廣告，這樣下來可以省去很多的時間和資金，像這樣的管理流程可以拋除聯想員工在辦公時產生出的多余步驟，全電子化信息模式上的運作可以避免很多問題，在最有效的時間內做出最大的效果。
三、聯想集團運作電子商務模式存在的問題
（一）網絡欺詐，安全
網絡欺詐行為是任何企業在電子商務運作上對自己公司信譽影響最大的隱患。由于我國在網絡監督管理制度的不完善，地方的網絡技術發展差異比較大，導致一些非法分子利用網絡技術在網上虛假廣告，虛假網站給網絡消費者設計網絡陷阱，對網上客戶進行信息和資金詐騙。而一些高水平的黑客也是可以進想的銷售網站，對網站系統進行操控，對許多聯想客戶進行詐騙，如果這樣下來會導致聯想的信譽在廣大客戶面前大大下降，會對聯想造成很可怕的后果，所以網絡安全是一個很重要的問題，不能不重視。
（二）科研與開發能力
雖然聯想集團在國內科研的水平是佼佼者，但是在國際競爭中還是沒有多少優勢的，聯想對于電子商務在人才、技術、管理開發上缺乏研發優勢。而且在電子商務人才上培養、引進的重要性也缺乏系統性的認識。這樣下來就是企業電子商務技術人才的缺乏，導致聯想集團在維護網站的時候不及時，更新的速度緩慢，還有不能及時解決客戶的投訴問題。
（三）聯想電子商務分銷模式的缺陷
聯想的電子商務分銷模式有兩個缺陷，這兩個缺陷最主要還是體現在成本上。一個成本是在經銷商們之間的競爭，為了抓住客戶他們采取薄利多銷的形式，降低價格，相互壓價導致虧本，最終虧損的成本還是自己的廠家。
第二個成本就是聯想與經銷商之間的溝通不及時，信息反饋不上來，會導致聯想集團在經銷商里劃分區域和劃分客戶的時候發生混亂，還有人員內部的考核，內部的銷售計劃沒有及時的做出來，這些行為如果做的不當，都會導致成本的虧損。
四、聯想公司電子商務運作模式的解決策略
（一）加強網絡安全保護意識
聯想集團本身要想在電子商務上謀發展，首先就必須加強保護自己的網站的意識，應該及時把自己的網絡銷售的合法和授權網站在網上進行公布，讓一些非法分子做不了弊，聯想本身還要請一些高端網絡專家對自己的網站做出一個高級防火墻，讓黑客們很難進入內部做出非法行為，讓消費者買的放心、舒心。為了以防萬一，聯想還應該建立一個備用系統，這個備用系統可以備份客戶信息，產品流轉量和資金的流轉，如果有黑客攻擊進來破壞了第一系統，那么我們就可以馬上啟動備用系統，這樣能把損失降到最低。
（二）引進專業電子商務人士開發新產品
聯想做的大，做的廣，但也要做的活，企業要不斷的更新產品去吸引客戶，不能坐吃山空。所以在保持住原來的產品時也要研發新的產品，花大力度、高薪聘請專業科研人員來開發新產品。同時也要培訓企業內部自己的員工，使自身素質提高，增強企業團結力和信心，公司內部呈現出一種尖刀的氣勢。眾人搖槳劃大船，一起把聯想推向巔峰。
（三）運用合理的分銷模式
聯想集團應建立以分銷商為核心的區域分銷體系和客戶體系，并同時迅速的開展新的分銷渠道。在每一個固定的區域選出一個或幾個有實力的經銷商，在向經銷商提品的時候，我們還要向經銷商提供一些服務。提供政策上的優惠、折扣和其他的權利，并幫助經銷商進行分銷和庫存管理等，建立起一個合理的分銷模式和給經銷商們提供良好的服務，這對聯想集團在電子商務模式發展上有著大大的幫助。
相信在以后的市場經濟發展道路上傳統的營銷模式會逐漸的被電子商務模式代替，要想站住腳，成為百年企業只有在電子商務上求發展，這是必經之路。聯想集團作為我們國家的具有代表性的企業，可以憑借自己品牌日益增長的影響力和過硬的產品質量，再加上在電子商務模式上愈來愈成熟的運用，使其占有大量的市場份額，并能借助電子商務走向國際大舞臺，完成自己的目標。任何企業，即使不是大公司，知名公司只要能運用好電子商務也能走向致富的道路，成為一個像聯想一樣的企業。
參 考 文 獻
[1]劉傳福.透視聯想公司的營銷管理[J].理論界.2005，11（1）
[2]馮禹丁.聯想供應鏈整合：最復雜的問題[J].商務周刊.2007，4（1）
[3]黃敏學.電子商務[M].北京：高等教育出版社.2009：1～93
電子商務運作模式范文2
Abstract:this article the first reversion physical distribution operation pattern's research present situation carries on the analysis on the electronic commerce environment under; Then carries on the mechanism analysis to three kind of operation patterns; Finally under the utilization fuzzy mathematics appraisal law construction electronic commerce environment the reversion physical distribution operation pattern's decision-making mathematical model, helps the plan to enter the reversion physical distribution domain the electronic commerce enterprise to make the choice.
關鍵詞:電子商務 逆向物流 運作模式 選擇
key word:electronic commerce Reversion physical distribution Operation pattern Chooses
受國際金融危機影響,企業急于降低成本、提高效率,而電子商務正是最好的實現方式。因此大量的傳統企業開始紛紛建立電子商務網站,通過互聯網開拓市場,這就導致2010年電子商務網站數量井噴式增長。到今年上半年,國內使用第三方電子商務平臺的中小企業用戶已超過1300萬家。隨著電子商務的發展,作為電子商務最基本表現形式的網上購物,也被越來越多的消費者所接受,交易額逐年增長。但由于網上購物的虛擬性,實物與商家所展示的圖片之間的偏離,以及消費者維權意識的不斷增強等現象的發生,使得在線商品退回的現象逐漸增多,產生了大量的逆向物流。
在這種形勢下,電子商務企業如何根據自身情況,選擇適合自己的逆向物流運作模式,從而降低物流成本,提高服務水平,并與社會的發展相適應。
一、研究現狀分析
在之前關于電子商務環境下逆向物流運作模式的研究中,不同的學者根據自己的理解和理由提出的模式種類都有所不同。最早提出的是Kokkinaki,他在2002年提出了逆向物流實施的三種電子商務模式,分別是退貨集合中心、專業化處理中心和綜合方案提供商模式;國內惲伶俐等人在2005年提出了在電子商務環境下的逆向物流的三種運作模式,分別是企業自營模式、第三方逆向物流模式以及戰略聯盟模式。
總結之前的相關研究,可以看出現階段電子商務環境下的逆向物流運作模式主要有三種:自營模式、聯營模式和外包模式。綜合方案提供商模式雖然被提了出來,但是根據我國目前電子商務下逆向物流發展的實際情況,這種模式在目前來看很難得到普及和應用。所以本文提出的在電子商務商務環境下的逆向物流運作模式就是自營模式、聯營模式和外包模式。
二、運作模式的機理分析
1、自營模式
電子商務環境下企業逆向物流自營模式就是指生產企業建立獨立的逆向物流體系,自己管理退貨和瑕疵產品的回收處理業務。該模式的運作機理:顧客向在線客服(或在線賣家)提出網上退貨申請,在線客服收到申請后通知生產企業,由他們上門檢驗并回收退貨產品,交由自建回收處理中心驗收。驗收后將貨款退給在線客服(或在線賣家),在線客服(或在線賣家)再通過支付寶等網上結算軟件將貨款退還給顧客。
2、聯營模式
在電子商務環境下逆向物流聯營模式是指生產企業與第三方逆向物流企業以及其他生產相同產品或者相似產品的同行企業結成戰略合作伙伴關系,共擔風險,共享收益,共同完成逆向物流。該模式的運作機理:顧客向在線客服(或在線賣家)提出網上退貨申請,在線客服收到申請后通知聯合回收中心,由他們上門回收退貨產品,再交由聯合處理中心驗收。聯合處理中心驗收后通過退貨信息系統將退貨信息傳遞給生產企業,生產企業將貨款退給在線客服(或在線賣家),在線客服(或在線賣家)在通過支付寶等網上結算軟件將貨款退還給顧客。與此同時,退貨產品由聯合處理中心退至生產企業。
3、外包模式
電子商務環境下逆向物流外包模式是指生產企業通過協議形式將其回流產品的回收處理中的部分或者全部業務,以支付費用等模式交由專門從事逆向物流服務的企業負責實施。該模式的運作機理:顧客向在線客服(或在線賣家)提出網上退貨申請,在線客服收到申請后通知第三方物流企業(快遞公司等),由他們上門檢驗并回收退貨產品,第三方物流企業驗收后通過退貨信息系統將退貨信息傳遞給在線客服(或在線賣家),在線客服(或在線賣家)再將退貨信息傳遞給企業。企業收到信息后將貨款退給在線客服(或在線賣家),在線客服(或在線賣家)在通過支付寶等網上結算軟件將貨款退還給顧客。在退款同時,退貨產品由第三方物流企業經在線客服(或在線賣家)退至生產企業。
三、運作模式的選擇分析
由于在電子商務環境下企業逆向物流的理論積累和實踐經驗都較少,在評價時充滿了復雜性、不確定性以及人的判斷的模糊性,因此在對其進行評價時,需要一種方法將一些邊界不清,不易量化的因素量化。為此本文將用模糊評價方法來進行模式的選擇,這種方法將更具有科學性與可操作性。
1、確定評價對象集。對于一般事物進行評價,若可供選擇的評價對象有個,分別記為,則這個評價對象構成一個評價對象的有限集合哦O:
(3.1)
2、確定因素集。評價逆向物流模式的各種因素構成的集合被稱為因素集,是指影響逆向物流運作模式選擇的評價指標。依據評價指標體系,設立評價指標集:
(3.2)
3、確定評語集。若根據實際需要將評語劃分為m個等級,刻劃每一因素所處狀態的m種決斷,分別記為,則又構成一個評語的有限集合(3.3)
4、建立權重集。權重用以描述各指標對于評價目的的相對重要性程度,權重集是與評價因素相對應的多級集合,可采用層次分析法或由專家確定指標權重。
5、從U到V的模糊關系,用評價矩陣R來描述:
(3.4)
其中(i=1,2,…,m;j=1,2,…,n)表示對第i個評價指標做出的第j級評語的隸屬度。對于那些難以用數量來表示的指標,如企業的管理策略等指標,采用模糊統計方法確定其隸屬度,得到第i個評價指標有Xil個V1級評語,…,Xin個級評語,那么對i=1,2,…,m
(j=1,2,…,n) (3.5)
6、模糊綜合評價。對指標權重向量W與R施加某種模糊運算,便得到V上的一個模糊子集B,簡記為一個m維模糊向量形式:
(3.6)
其中為模糊算子,bj為B中相應元素的隸屬度,即被評價對象具有評語vj的程度,且,j=1,2,…,m,它就是模糊綜合評價的結果。
參考文獻:
[1] ,司馬錫生電子商務環境下的逆向物流模式研究[J].商場現代化,2005年 12期 122-123
[2] 付曉帆,楊海榮,胡春.電子商務B2C市場逆向物流的模式選擇與管理[J].北京郵電大學學報(社會科學版),2006年 04期 14-18
[3] ,李艷芬.電子商務環境下逆向物流的模式選擇[J].物流技術,2007年 07期 67-68
電子商務運作模式范文3
1 傳統農產品物流園區存在的問題
目前我國農產品物流園區的主要問題表現在：①不能滿足農產品自身的特性，難以適應農產品品種多、數量少，要求快速響應的物流配送特點，不能保持整個農產品物流運作過程高效、協調、安全和有序。②僅提供簡單的基礎管理，難以涵蓋對整個園區人、財、物的集成化管理，而且較少為用戶提供金融服務、政務服務、決策分析、成本管理等增值服務。③信息化建設水平較低，公共信息平臺基礎薄弱，缺乏有效的產品和技術支撐，的信息缺乏有效審核、監管等，平臺作用發揮受到局限。
2 基于電子商務的農產品物流園區運作模式的構建
電子商務對農產品物流園區的運作模式帶來重大變革，使得農產品物流園區實際上成為一個農產品供應鏈的集成商。通過對電子商務環境下的農產品物流園區業務流程進行深入的研究，和對資金數據流、物流數據流、信息數據流等數據流動情況的仔細分析，從系統的科學性、管理的合理性、實際運行的可行性角度出發，構建基于電子商務的農產品物流園區信息共享和協同運作模式。
新模式如基本結構圖如下圖所示，農產品被供應主體從生產者手中收購后，經過集中檢驗、分類和簡單包裝，運送到物流園區，在此進行儲存、包裝、裝卸搬運、流通加工和配送等作業，再分送到各銷售主體，然后進入消費者手中，從而構成一個完整的農產品物流體系。借助完善的電子商務平臺，物流、信息流及資金流以園區為核心在各個參與實體之間進行流動。與傳統運作模式相比，新模式以園區電子商務為平臺，通過提供高效、高質量的農產品物流服務和信息服務，銜接農產品生產者、供應商、加工商及銷售商，實現了農產品供應、交易、儲備等信息向生產、流通、消費各環節的快速傳遞，實現產銷對接。
農產品物流園區運作模式基本結構
3 基于電子商務的農產品物流園區運作模式的優點
通過集電子商務與信息服務、組織管理于一體的多功能、動態化、綜合性商務平臺，農產品物流園區實現了“信息流”、“商流”、“資金流”、“物流”的協調融合。在新的物流機制、信息整合的推動下，新模式較之傳統模式的優勢在于：
（1）通過合理的農產品集散管理、庫存管理、配送管理，企業可以實時了解每種農產品的供應量、銷售量、庫存量，企業用戶的反應能力和交易效率得到極大提升，運作成本和風險都得以降低，進而降低整條供應鏈的總運營成本；通過交易信息系統，可以自動進行配送作業流程，從而實現整體配送合理化。
（2）新模式不僅有效地縮短流通鏈條，而且極大擴展了整個農產品交易范圍，對保持市場穩定均衡供應、平抑物價發揮重要的積極作用。既減少了農產品生產的盲目性，避免因信息不靈而導致的農產品結構性、季節性和區域性過剩，也為發展“訂單農業”提供了基礎。
（3）新模式還可以借助先進的電子標簽、條形碼、二維碼等個體識別技術，通過智能感知芯片、移動嵌入式設備等物聯網技術，對農產品整個生命周期中的信息進行全過程、全方位、全覆蓋的正向監管和逆向追溯，實現了農產品全過程的食品質量和安全的源頭追溯體系和責任追究體系，便于生產監管機構、檢疫機構、市場監管機構對農產品的生產加工、市場準入、質量安全等進行直接跟蹤監管。
電子商務運作模式范文4
1.“樂購工作室”簡介
“樂購工作室”由我校外國語學院學生自主創立，由企業和校內老師共同指導，學生自籌資金，負責運營管理并對外營業，是一家以校企合作為基礎的線下跨境電子商務工作室。
2.運營思路
工作室成立的初衷是為理論知識的實際運用提供平臺，選取學習成績中等及偏上同學，在不耽誤學習的前提下參與工作室活動。
企業和學校的支持是工作室成功的關鍵。企業主要負責技術支持，比如跨境電子商務平臺建設，協助選拔成員和培訓。學校提供場地，大學生創業孵化基地申請并不困難，管理費用也很低，而且便于管理。指導老師選取外國語學院商務英語教研室專業教師擔當，負責和企業溝通，協助學生運營工作室。由學生組成的項目小組根據目標市場需求制訂營銷方案，為客戶提供咨詢、報價、優惠促銷活動及下單、支付、售后等服務。
采用學生自行出資、自負盈虧的方式，學校和企業風險最低，也比較能夠調動學生積極性。但缺點是啟動資金較少，學生籌集到的資金只能購買基本的辦公設備，需要企業提供電商平臺和后付貨款等支持。通過運營工作室，學生可以在實踐中學習，提升各種綜合職業能力，為自己今后的就業積累寶貴經驗。
二、培養目標
我校商務英語專業旨在培養具有扎實的英語語言基礎，了解必要的經濟、管理和法學基本知識和理論，能從事國際經貿、跨境電子商務、翻譯等方面工作的英語應用型專門人才。這個人才培養目標的重點是商務知識和語言能力，即具有一定的國際視野，能夠熟練運用英語與海外供應商進行交流溝通，同時具備跨境電子商務平臺的實際操作能力和一定的市場營銷能力。按照這個思路，商務英語專業跨境電子商務人才應具備的職業能力主要有四種：商務英語實踐能力、商務溝通能力、電商平臺業務操作能力和產品營銷能力（見表1）。
三、團隊組建
1.前期準備
為了配合以上人才培養目標，此次校內工作室選取的是外國語學院大二、大三年級商務英語專業學生，通過自愿報名結合指導教師推薦的方式確定海選名額，然后邀請企業專家來學校選拔最終團隊成員。
2.團隊組建
組織結構是表明組織各部分排練順序、空間位置、聚散狀態、聯系方式及各要素之間相互關系的一種方式，是企業的流程運轉、部門設置及職能規劃等最基本的結構依據。在充分考慮跨境電子商務運營的特點及學生團隊的實際情況之后，我校跨境電子商務工作室確立了橫向縱向管理并存的矩陣組織結構。其優點是非常靈活，各職能部門任務清楚，目的明確。導師的加入增強了各部門之間的配合和信息交流，克服了直線職能結構中各部門互相脫節的現象（如表2所示）。
3.團隊分工
目前在全國設有商務英語專業、電子商務專業和其他相關專業的高校大多都成立了跨境電子商務工作室，同時在全國各地人口較為密集的社區開設的跨境電子商務產品展示中心處處可見，競爭可想而知。要想在競爭中占有一席之地就必須有很強的團隊協作能力，嚴格把控每個環節，將工作室小而精的特點發揮出來。
（1）運營各部門間的關系
項目整體運營由組長統籌、決策，導師負責提供運營建議，協助組長解決實際問題，組長和導師都能直接與平臺維護、客戶服務、營銷推廣、倉儲物流四個部門進行有效的溝通聯系。四個部門執行既定規劃，并隨時向組長匯報實戰過程中遇到的問題。
（2）運營團隊職責與分工
組長作為工作室運營決策制定者，負責制訂“樂購”總體計劃，管理團隊。平臺維護部門負責電商平臺的日常維護，如產品上架和價格更新等。客戶服務部門負責售前咨詢、訂單處理、售后退換貨處理和維持客戶關系。營銷推廣部門負責市場調查，關注競爭對手價格，設計促銷活動和打印宣傳資料。倉儲物流部門負責產品庫存控制、發貨、接收退換貨等。
四、管理評價
1.總體運營計劃的制訂
為了確保項目的順利推進，校內導師親力親為輔助組長完成團隊成員挑選、團隊組建、任務分工，擬訂項目總體運營計劃。
2.各部門負責人的選擇與培養
工作室成員通過競聘方式擔任各部門負責人，這種競聘機制可以選擇綜合能力強、學習積極性高的學生，他們的職責是提高整個部門的工作效率及保證工作完成的質量。
團隊組建好之后，企業負責定期對每個部門的負責人及成員進行培訓。培訓內容既包括管理能力，又包括溝通、協調、營銷等能力。
3.溝通方式
溝通質量決定團隊執行力，而高效執行力是提高工作室競爭力的必要手段。QQ、微信等現代化交流工具保證了信息及時送達和隊內良好的溝通氛圍，云儲存、云計算等先進技術的引進則在降低工作成本的同時提高了工作效率。
4.任務分配
為保證工作室良好運營，每位團隊成員都要明確自身的職責。通過“責任書”的撰寫，各成員對什么時候做什么事，如何做好自己的事有了比較清晰的概念，也建立了團隊合作的意識。
5.評價機制
我校的工作室考核評價既考查運營業績，又考查學生加入工作室之后的學習態度和學習積極性。此外，引入學分互換機制，即學生在工作室所獲得的成績可以抵消本專業相關課程的學分，甚至免考免修相關課程。實踐證明，這種彈性考評機制可以減輕學生學習負擔，激發學生積極性。
電子商務運作模式范文5
Abstract Based on analyzing the characteristics of electronic commerce and logistics course， explores from three aspects of the project of teaching design， implementation and evaluation.
Key words logistics management； Electronic Commerce and Logistics； project teaching
1 “電子商務與物流”課程特點
電子商務和物流作為現代流通的兩大手段，二者關系“虛實相應”。電子商務由商流、信息流和資金流、物流這四流構成，而物流作為特殊的一種實體參與者，其地位不可替代，沒有物流的支持與服務保障，電子商務就不易落地，也只能是一張空頭支票。但在電子商務飛速發展的今天，物流運營成本高，客戶投訴率高，物流信息化水平低，運營效率較低，物流服務水平不高等諸多問題制約了電子商務的發展，電子商務環境下的物流運作活動、物流模式亟需探索。因此，電子商務與物流課程在各高職院校物流管理專業相繼開設。
為培養與市場需求相符的電商物流人才，高職物流管理專業電子商務與物流課程以企業電商物流相關崗位的職業素質要求為基礎，加強校企合作，重視實踐教學環節。本課程以項目作為載體、任務驅動，學生為主、教師為輔、培養學生的自主學習、團隊合作能力，實現學生專業知識與實踐能力一體化。通過本課程的學習，學生應具備以下能力：第一，在深刻電子商務與現代物流之間的關系的基礎上能夠對二者相關知識融會貫通。第二，能夠判斷電子商務公司物流模式選擇的影響因素，并能夠選擇合適的電商物流的運作模式。第三，能夠設計電子商務配送中心規劃方案。第四，能夠分析具體企業供應鏈的基本結構情況，結合相關知識對供應鏈管理提出建議。第五，能夠分析具體企業物流信息化的表現，并能夠對電商企業物流信息技術管理提供建議。
2 “電子商務與物流”課程項目化教學方案設計
本課程的設計思路是以就業為導向，在校企合作的基礎上，建立工學結合教學體系，以工作崗位（群）的崗位要求和職業能力為本位，采取“項目引導、任務驅動、教學做一體”的教學模式，確定本課程的項目內容，并在此基礎上分解成若干工作任務，具體見表1：
3 “電子商務與物流”課程項目化教學方案實施
第一步，教師設計項目任務。教師按一定的項目規則、原則，將課程項目的知識點與企業的實際結合起來進行情境環境創設，設計的項目內容要符合課程教學目標，項目任務的難度適中，且項目的最終成果在某種程度上具有一定的實際運用價值。此外，在項目的設計中，情境任務要貼近電商物流相關崗位技能素質需求的實際情況，做到項目任務與企業實際的項目基本一致，使學生體會到解決企業實際問題的重要性。
第二步，教師布置項目任務。教師圍繞課程的知識點，將相關的項目資料、項目目標下達項目任務給學生，教師布置任務之前，需將項目的標準性、規范化給學生講解清楚，使得學生在以后的項目中能夠按照相關規范進行操作。
第三步，學生自主學習，團隊合作。學生對項目知識點理解、消化之后根據任務目標，組建項目團隊，明確分工，培養學生的團隊合作能力以及解決實際問題的能力。
第四步，學生執行項目任務。各項組成員在了解各自的具體任務后，設計任務的執行進度以及提出在項目過程中可能遇到的困難和難點；各團隊小組在搜集資料、分析資料、溝通討論中完成項目方案，項目成果按要求以研究報告、倉配方案、簡報PPT、微視頻等形式呈現。
最后，共同評價項目任務。項目任務結束后，項目組內部成員自評、各項目小組互評后，教師對整個項目任務的執行過程以及項目成果進行點評。點評后，各小組根據根據要求修改項目成果并提交該項目詳細的書面材料。
4 “電子商務與物流”課程項目化教學的考核
（1）過程表現評價與結果評價相結合，并注重過程考核的評定與管理。（2）學生自評互評與教師考核相結合的方式。（3）理論與實踐一體化評價和目標評價相結合，突出對學生運用知識的能力進行考核。（4）分項目任務的模塊進行評分，課程結束時進行綜合模塊的總結性考核。
各學習項目評價可參照如下內容：
項目一：物流與電子商務概論，主要評價學生分析電子商務的各種運作模式的能力以及學生分析企業的物流管理運作模式的能力，采用總結性評價的評價方式，項目分值占總分值的10%。
項目二：電子商務環境下的物流運作模式，評價學生選擇某電子商務公司物流模式影響因素的有效性、學生分析B2B電子商務物流運作模式的選擇的能力以及評價學生分析B2C電子商務物流運作模式的選擇的能力，主要采用總結性評價與形成性評價的評價方式，項目分值占總分值的15%。
項目三：電子商務采購與庫存管理，采用總結性評價與形成性評價的評價方式，評價學生設計的電子商務下具體的庫存管理的方案的適用性以及學生提出的實現電子商務下冷庫存管理的主要方法的適用性，項目分值占總分值的20%。
項目四：電子商務環境下的倉儲管理，主要評價學生設計的某電子商務企業倉儲管理的方案的適用性以及學生制定的電子商務配送中心規劃方案的有效性，采用總結性評價與形成性評價的評價方式，項目分值占總分值的20%。
電子商務運作模式范文6
（一）電子商務的相關概念
1.廣義與狹義上的電子商務的定義。當前國際上對于電子商務的定義存在兩種觀點：一種是廣義上的EB概念，具體是指從傳統企業發展角度上認為電子商務主要包含產品的生產、測試以及宣傳與交易的整個商務運作流程：另外一種是EV概念，具體是指傳統產品電子化的交易過程。電子商務最初是通過互聯網平臺以數據交換為渠道來逐步實現商品交易的電子化運作過程，而這也是電子商務發展的原始方式。伴隨著信息化技術以及互聯網發展上的日益完善，使得互聯網環境下的信息化技術支持的數據交換技術更加成熟，其能夠對整個商品交易之前、過程中以及交易完成以后的所有過程實現電子化的運作。另外從企業發展與經營方面上說，電子商務已經在概念上也得到了更進一步的豐富。
2.電子商務的傳統定義。當前學術界在對電子商務的定義上還沒有一個統一的觀點，各國學者都是依據本國電子商務發展現狀的研究分析來提出相應的電子商務概念，以下是筆者通過相關研究資料分析所得出的幾種比較典型的電子商務定義：
OECD（經合發展組織）在一份關于全球電子商務發展報告當中的對電子商務概念是這樣描述的：電子商務指的是在互聯網環境下出現的企業、消費者之間的網絡化商業行為。
WTO組織認為電子商務是運用信息化技術所進行的電子化的產品生產、銷售與運輸行為。
GICI在對全球電子商務發展報告中指出電子商務則是一種運用互聯網運作技術的特殊的經濟活動類型，而這一特殊活動當中，消費者可以更便捷地購買到傳統商品以及互聯網服務。
電子領域的兩大巨頭一一IBM與惠普都對電子商務這樣定義：電子商務主要指的是在互聯網領域當中的商業運作模式，并且其在運行中能夠不受行業、范圍以及地域等傳統因素的影響，并且在市場參與主體上涵蓋產品生產商、消費者、金融機構和其他受益群體等。
結合以上各類觀點和本文的研究分析，筆者比較傾向于從企業發展的角度上來對電子商務的概念進行定義，即電子商務指的是企業通過對互聯網技術、通信技術等信息化技術的運用來實現企業與企業以及企業與消費者的商業活動方式。同時，隨著電子商務運作模式的逐步成熟，其已經演變成為融合多種先進技術的商務運作模式，而這一模式會伴隨著社會的進步而不斷的實現自我的創新。基于電子商務的定義，可以對傳統連鎖零售企業的概念進行延伸，也就是指的是傳統連鎖零售企業能夠有效地通過對信息化技術的嫻熟運用來進行互聯網環境當中的門店與門店、門店與消費者、門店與總部之間的聯系與管理，同時還能夠為與企業發展相關的金融機構、產品供應商在經濟、市場上的交流提供一個合理化的平臺。
（二）我國連鎖零售企業發展電子商務的重要性
隨著當前國內連鎖零售市場競爭越來越激烈，使得各大連鎖零售企業在營銷以及銷售上逐步意識到為消費者提供個性化的服務和多樣化的消費方式是未來這一產業的發展趨勢，特別是在貨源的補充方面也演變成為市場競爭的重要環節。所以說，當前我國傳統連鎖零售企業所創建出企業與企業以及企業與市場、企業與消費者之間的信息傳遞、交換系統，以此來將互聯網市場當中的各項數據進行收集與分析，從而充分滿足消費者的各項需求，且通過對這些需求的預測來及時上架產品，為企業創造更多的效益。
1.電子商務能夠對連鎖零售企業發展資源進行有效整合。由于傳統連鎖零售企業在門店的分布上比較分散，再加上其貨源供應上存在很強的地域性，這也就使得門店與總部以及門店與倉庫在信息交流上的效率非常低下，而連鎖零售企業創建出的內部聯系網絡則能夠在總部的指導下進行貨物的門店配送，以此來對商品的配送以及銷售等各個環節的資源進行優化配置，并提升整個運作過程的效率。另外，總部通過內部網絡還可以對各個門店以及倉庫進行信息的傳達，比如舉辦虛擬會議來對門店的發展狀況以及庫存狀況進行一個全面細致的了解，這樣也能夠提升各個門店的運作效率。
2.電子商務能夠促進連鎖零售企業與貨源之間關系的協調。在傳統的連鎖零售企業的運作模式當中，通常是貨源與企業在信息的獲取以及分析上都是非常獨立的，這也就使得市場相關的數據與信息無法進行交流與交換，從而也就使得貨源與企業信息上出現不對稱的問題，而產生這一問題的主要原因則是由于受到技術上的限制，再加上企業與貨源之間要想完全進行信息共享所需要投入的成本較高且過程復雜，所以其實用性比較差。而隨著信息化技術的廣泛運用，使得貨源與連鎖零售企業更加傾向于運用信息化技術來實現兩者之間的信息傳遞與交流，進而也就使得雙方的信息可以及時傳遞給對方，從而提升整個環節的運作效率。
3.電子商務能夠為連鎖零售企業創建出更新的銷售途徑。當前國內各大連鐨零售企業在互聯網環境下所創建出符合企業特色的商城與平臺能夠實現消費者在消費上的便捷性，比如消費者可以通過點擊平臺中的各個店鋪來享受到商家提供的服務，而電子商務這樣快捷、全新的服務方式也為企業的營銷以及銷售提供了更為廣闊的發展空間。另外，連鎖零售企業還能夠運用互聯網技術來對消費者的消費行為、消費心理以及消費模式進行數據上的收集與分析，從而研究出更加符合消費者需求的服務模式。除此之外，從消費者角度上說，消費者能夠在平臺中直接提出企業在服務態度、產品質量等方面的問題，以此來督促企業進行改善。以上變化都是企業基于互聯網技術對市場、售后等環節的電子化的創新，這樣不但能夠充分滿足傳統連鎖零售企業的現代化發展需求，而且也極大降低了企業的銷售、營銷以及供貨等環節的成本，進一步促進了企業經濟效益的增長。
二、我國連鎖零售企業電子商務化發展現狀
當前國內連鎖零售企業在電子商務發展上主要有兩種方式：一種是逐步演變成為傳統連鎖零售運作的終端，比如目前大型的百貨連鎖零售終端有家樂福、銀泰以及新世界等，專業化的產品連鎖零售渠道終端有蘇寧與國美；第二種是以品牌產品生產與供應商為主的連鎖零售終端，比如LV、李寧、星巴克等。隨著我國電子商務領域發展速度越來越快，再加上這種發展趨勢逐步成為連鎖零售產業的一種常態化發展趨勢，使得國內連鎖零售的大型企業也認識到發展電子商務的必要性，從而通過創建企業網站來向消費者進行產品以及企業發展特色的展現。另外還有很多大型的連鎖零售企業通過網上商城的方式拓展了網絡銷售的渠道，比如2010年所創建的蘇寧易購就是蘇寧通過與IBM的合作所形成的一種全新的零售連鎖商務平臺。
根據相關統計顯示，截止到2015年年底，我國電子商務領域的交易總額高達18萬億元人民幣，與上年相比增長了近30%。具體來講，B2B領域的交易總額高達8萬億元人民幣，與上年同比增長了33.3%；互聯網市場交易總額為0.61萬億元人民幣，與上年相比增長了105%，這一交易額占到當年總貿易額的3.5%。根據專家預測，我國電子商務交易總額依然保持強勁的增長勢頭，預計到2020年的交易總額將會達到400億元。
三、我國連鎖零售企業發展電子商務過程中存在的問題
當前國內連鎖零售企業在電子商務的發展上主要存在意識與應用方面的問題，具體包含三個方面的內容：
（一）傳統連鎖零售企業認為電子商務發展價值較小
當前國內電子商務產業實現了跨越式的發展，但是由于其在技術以琴運作模式上還不是很成熟，再加上截止到2015年底，我國電子商務交易總額僅占到當年社會商品零售總額的3.5%，這也就使得很多大型的連鎖零售企業認為電子商務本身的市場發展價值較小，待其運作模式更加成熟以后再考慮是否進行電子商務化發展。同時，部分已經實現電子商務化發展的連鎖零售企業也都是依靠第三方互聯網平臺來進行商品的線上銷售，但是線上銷售比例也僅僅占到線下銷售的5%左右，這一尷尬處境的出現也都使當前大部分連鎖零售企業認為電子商務領域的發展體系尚不完善，且其認為消費者對于電子商務認可程度還是比較低。其次是發展多年的傳統連鎖零售企業要想真正實現電子商務化的發展，其需要對多年行為的運作體系進行徹底的更新，而這一過程是非常復雜且漫長的。另外，其原有的組織結構對于電子商務運作模式根本不適用，所以通常也不會得到企業領導的支持。最后是隨著國內各大支付平臺在運作模式與技術上的曰益完善，使得消費者更加愿意通過網上支付的方式來進行消費，這也就對傳統連鎖零售企業的發展產生了極大的沖擊，但是要想充分將第三方支付平臺引入到傳統連鎖零售模式當中還存在很多技術難題，這也是大部分連鎖零售企業不愿意或者還沒有做好準備進入電子商務領域發展的一個重要原因。
（二）傳統連鎖零售企業存在“電子商務化錄就是開設網上商城”的錯誤認識
京東、淘寶等B2B模式下的網上商城的發展使得傳統連鎖零售企業受到了巨大的沖擊，而很多傳統的連鎖零售企業為了能夠應對這種挑戰和提升企業的銷售量，開始創建出屬于企業自己的網上商城，同時以低于市場價格的方式來搶占更多市場份額。但是筆者通過對傳統連鎖零售企業網上商城的運作情況分析以后發現，大部分企業在商城的運作上都存在銷售渠道重復、貨源重復等管理上的問題。所以說，當前國內各大連鎖零售企業應當對電子商務有一個準確、合理的認識，即電子商務能夠提升企業在互聯網領域中的市場價值，從而提高其市場影響力，而并非只是提升銷量的簡單工具而已；另外就是對當前傳統連鎖零售企業在電子商務發展上所具備的先天性的市場優勢，例如傳統的連鎖零售企業與純商務平臺相比擁有穩定且完善的物流運作機制等。因此，當前國內各大傳統連鎖零售企業應當有效地將互聯網與傳統連鎖零售模式進行融合，以此來創建出新型的銷售渠道來提升企業的市場競爭力。
（三）網上商城中的產品價格必須要低于實體銷售價格
2008年網購成為當年較熱的詞匯，自此網購成為我國消費者的主要消費模式，但是由于消費者缺乏經驗，從而使得其在購買產品過程當中傾向于價格低廉的商品，這也就使得參與電子商務發展的傳統連鎖零售企業收到了一個錯誤的信號，即網上商城的價格越是低廉，消費者就會愿意購買，這也就使當前國內各大網上商城的價格越來越低，掀起了一場價格戰，這不僅嚴重損害了經濟效益，同時也使得很多假冒偽劣商品出現在商城當中，不利于我國電子商務的健康持續發展。所以說，目前大部分傳統的連鎖零售企業存在這樣的一個錯誤觀點，主要是由于電子商務本身在發展上不會受到地域、范圍以及市場上的限制，再加上電子商務中的客戶群覆蓋程度比較高，使得企業在商城當中一些國外與國內品牌且低廉商品就會有消費者去購買。而這樣的一個錯誤意識就會造成很多傳統的連鐨零售企業大量的積壓產品，但是現實的情況就是消費者并不會買賬，最終造成企業因產品積壓而受到了嚴重的經濟損失，不利于企業的持續發展。
四、我國傳統連鎖零售企業開展電子商務的有效策略
由于電子商務進入我國的時間較短，這也就要求我國傳統連鎖零售企業應當結合電子商務本身的便捷、成本低以及不受地域限制的特點，來增強其在運作前期上的協調性，但是電子商務在售后以及消費體驗等方面存在很大的問題，所以傳統連鎖零售企業應當以自有的物流以及貨源優勢來填補這一空缺，從而全面提高傳統連鎖零售企業的市場競爭能力和經濟效益水平。
（一）傳統連鎖零售企業在閑上商城設置分店
在傳統連鎖零售企業發展過程當中，客戶忠誠度是一個重要的內容，這也就使得大部分連鎖零售企業都創建出會員制來提升客戶忠誠程度。然而從當前實際的效果上來看，大部分消費者由于種種原因都不可能經常去實體店鋪中購買商品，或者還有很多消費者即使收到實體店的促銷信息也沒有時間去購買，這些問題就促使很多連鎖零售企業為了能夠更好地拓展銷售渠道以及提升客戶的忠誠度，就在網上商城的建設方面多做工作，比如為每一個分店創建出一個網站，以此在互聯網平臺上加強與消費者之間的溝通，且通過在分店網站上的店鋪、商品以及促銷等各類信息的溝通來吸引消費者的注意力。具體來講，傳統的連鎖零售企業所創建的分店網站中的商品圖以及價格與描述都必須要通過總部分發，從而保持其與總部網站的一致性，以避免出現消費者瀏覽上的混亂。另外就是總部還可以通過為每一個分店引發宣傳頁的方式來向消費者介紹分店網站以及熱銷商品信息的方式來使得消費者可以有興趣進入到實體店鋪當中進行消費。除此之外，分店網站還可以通過在網站中設立留言板的方式來讓消費者對于網站建設以及商品等方面提出自己的意見與建議，這樣就可以迅速與消費者創建出有效的連接，從而為網站以及企業的更好地發展提供數據參考。
（二）網上商城要提供看貨、自提貨以及第三方支付等新型服務
由于在網上商城進行消費的過程當中，買賣雙方都不會實際的見面，這也就使得很多消費者在進行網購時會產生很多的疑慮，進而也就會影響整個網上商城的銷售量與網站的影響力。具體來說，消費者網購時所存在的疑慮主要包含三個方面的內容：首先是消費者認為網站中的商品圖與描述是不是與實際拿到的商品一致，如果存在商品質量問題能否進行商品的退換貨；其次是如果網站購物流程比較復雜，消費者在支付環節上會認為網站存在很多安全隱患，從而有可能會造成消費者最終放棄這筆訂單，進而也就使得網站經濟收益產生損失；最后是消費者會顧慮在商品的使用過程當中會不會出現質量問題，而如果出現任何質量問題再去尋找網站售后的幫助會不會有阻礙或者不能夠很好地解決售后問題。以上問題是當前國內大部分網購消費者存在的典型疑慮，所以傳統連鎖零售企業為了能夠更好地消除消費者這些問題，應當在每一個地區設立一個實體網絡顧客服務店鋪，從而能夠為消費者提供看貨、測試以及售后等網點，這樣不僅能夠有效地提升客戶的體驗水平，而且也能夠使得消費者對于網站的產品的信賴程度加深，進而達成這一筆交易，為企業創造更多的經濟收入。
（三）網上商城價格要與實體店鋪一致
傳統連鎖零售企業在商品的上多數都是品牌產品，所以其在商城與實體店鋪采用統一價格的方式能夠更好地促進企業品牌影響力的發揮。另外，企業還應當結合當前網上商城與實體店鋪的發展情況來制定出統一的營銷策略，以此來消除網上商城與實體店鋪銷售渠道上的重復問題。再加上網上商城在銷售方面不會受到時空因素的限制，所以企業應當將實體店鋪當中的產品更多地放在網上商城中集中展現，這樣可以最大限度地減少企業的積壓商品，提升產品的銷量。
（四）創建網上商城與傳統實體店鋪的統一物流體系
傳統連鎖零售企業與純電子商務企業相比最大的發展優勢就是其擁有較完善且龐大的物流運作體系，所以這也就要求傳統連鎖零售企業要將這一優勢引入到網上商城的建設當中，從而能夠充分滿足消費者在物流運輸上的各項要求，以快速、便捷的方式將商品送達到用戶的手中，這樣也能夠提升消費者在網上的購物體驗。具體來講，首先傳統連鎖零售企業應當創建出效率較高且合理的配送點。在配送點的設置上要遵循分店的地理位置以及人流量的情況來進行合理的配置，通常配送點的設立都會圍繞市中心位置來進行鋪設。這樣做的一個最大的好處就是能夠節省企業在物流配送上的資金投入與人力投入，同時還有利于各個分店的貨物的補充，從而實現企業經營效益上的最大化；其次是企業要對配送點進行信息化管理。具體指的是傳統連鎖零售企業要創建出各個配送點的信息化的交流平臺，從而可以讓總部對各個配送點的貨物儲備以及配送情況一目了然，以此來進行貨物的自由調配，提升物流運輸的效率；最后是要加大專業復合型人才的引進力度。對于傳統連鎖零售企業來講，復合型人才主要指的是不僅要非常熟悉連鎖零售產業的運作方法，而且還要對物流專業有一定的了解。作為一名合格的物流管理人員，不但要對物流運輸的每一個環節有一定的了解，而且還要對企業的采購、銷售以及財會等方面的知識有一些專業性的見解，從而可以在企業的電子商務發展中實現綜合化的管理，提升內部運作水平。除了以上策略之外，連鎖零售企業還要加強對現有的中層以及高層管理者的知識型培訓，以此來讓精通零售與管理的人員在物流方面的也有一定的管理能力，從而為企業的發展創造更多的經濟效益。
五、結論
