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快遞行業的市場調查范文1
關鍵詞：連鎖藥店；網絡營銷；轉型
在信息化時代，傳統連鎖藥店要想獲得可持續發展，不僅需通過采取各種手段以創造出具有自身特色的藥品連鎖經營模式，更重要的是要建立起全國或區域的藥品銷售網絡，并通過不斷提高自身信息化的水平來獲取更大的經濟效益。本文對我國連鎖藥店轉型網絡營銷過程中存在的制約因素進行分析，同時提出了相關的解決方案。
1連鎖藥店的發展現狀及困境分析（以開心人大藥房為例）
1.1傳統營銷在開心人大藥房的應用概況
傳統營銷在開心人大藥房集團中的應用具體可以概括為以下幾種形式。
1.1.1商營銷模式
開心人大藥房集團重點依賴于商團隊。通過這些在區域內的影響力，再向下發展升級和區域內的銷售團隊，開心人大藥房收取商加盟的費用并且提供藥品進貨渠道與藥房資格認證，開心人大藥房不介入商的其他工作。該方式大多通過在地區內舉行招商會、聯系區域內已有的加盟店進行，從而最大限度地縮短企業發展壯大所需的時間，盡快搶占市場份額。
1.1.2直營模式
開心人大藥房的這種營銷模式主要通過從總部分派專人建立分店，以自己經營的形式取得業績，而不是依賴發展的商、經銷商等渠道的合作伙伴。開心人大藥房現如今在南昌地區建立多家分店，開心人大藥房在直營模式投入巨大，下屬的分店對總部負責。
1.2開心人大藥房應用傳統營銷時存在的問題
1.2.1傳統營銷模式由市場導向決定方向
在傳統的營銷模式下，開心人大藥房首先是進行市場調查，依據得出的市場調查結果確定目標市場和營銷策略，然后再整合企業的可利用資源，以最大限度地滿足市場的需要，滿足顧客期望。但是這種模式下，市場調查并不能完全反映市場需求。如果受到顧客不成熟性的影響，市場調查結果也會出現偏差，無法準確得出市場需求。
1.2.2傳統營銷模式滿足市場個性化需求的成本過高
傳統營銷模式下非常重視目標市場的選擇，但是隨著藥品需求不斷呈現多樣化的特征，顧客對藥品的選擇也有越來越多的考慮。并且藥品行業線下競爭越來越激烈，導致傳統營銷花費成本巨大。
1.3網絡營銷在開心人大藥房應用的需求
近兩年，隨著物聯網、云計算、移動互聯網等技術的變革與創新為網絡營銷智能化創新創造了基礎條件，網絡營銷隨之不斷豐富和發展。開心人大藥房集團希望通過打開互聯網市場為企業在行業競爭中贏得寶貴的機會。開心人大藥房在發展過程中受到傳統營銷模式的制約也不斷地顯露出來。為更好地滿足市場需求，網絡營銷以其不可比擬的優勢與藥品行業結合是未來的必然趨勢。
2開心人集團轉型面臨的阻力
一般來說，藥品的主要消費群體是中老年人，其中大多數居民比較習慣傳統的營銷方式，對計算機也不是很熟悉，有的也不相信網上交易。有些消費者之所以不在網上購物，是因為他們認為網上支付會將其信用卡的密碼盜取，正是因為這樣，有些消費者即使在網上購物，最終也會在貨到的時候再付款。不僅如此，網上銷售目前已經成為了我國最為主要的假藥流通渠道，雖然相關的部門也查過很多次，但是這種現象依然很常見。
3連鎖藥店采用網絡營銷的對策
3.1完善網絡營銷的配套設施
由于網絡營銷中的非處方藥是治療疾病的，這類藥物的延遲送達將直接影響患者的健康，所以開心人連鎖藥店需要具備良好的倉儲物流設施，從而讓顧客在下訂單的第一時間就可以發貨并盡快送達。在這個過程中，采用普通的快遞公司是很難做到的，由于普通的快遞公司缺乏相應的硬件設施，再加上患者對快遞公司藥品質量可能會產生疑惑。鑒于此，開心人連鎖藥店就需要不斷完善自身配套設施，同時加強對配送人員的培訓、教育以及相應的管理。
3.2樹立良好的品牌形象，提高網上藥店的聲譽
消費者認為擁有良好聲譽的商家所提供的商品以及相應的服務更加有保障，所以比較容易建立信任關系。開心人網上藥店應該樹立良好的品牌形象，規范企業經營行為，將獲取的“互聯網藥品交易服務機構資格證書”等其他證明資料放在網站相對比較顯著的位置。其中，網頁的內容應該有相關的法規政策、網上購物注意事項、網絡購藥安全警示以及藥品質量保證承諾等相關信息，從而突出網站的正規性以及合法性。
4結語
傳統連鎖藥店在互聯網的推動作用下已經漸漸形成了一個全新的發展模式，從而推動了我國連鎖藥店行業的可持續發展。作為一種新型的發展模式，連鎖藥店商業企業、連鎖藥店管理機關、連鎖藥店研究所以及連鎖藥店生產企業都可以通過開展連鎖藥店電子商務模式實現利益最大化。本文以開心人大藥房為例，對我國連鎖藥店轉型網絡營銷進行研究，提出相應的經營對策，從而有助于我國藥店實現可持續發展。
作者:孫姝 單位:湖南工業大學
快遞行業的市場調查范文2
[關鍵詞]校園快遞；“最后一公里”；物流服務
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.15.248
1 大學校園快遞市場調查問卷分析
我們采用簡單隨機抽樣法對本校2013級、2014級、2015級學生進行了調查，共發放問卷670份，回收問卷670份。其中有效問卷為668份。我們對有效問卷進行匯總統計分析，結果如下。
1.1 了解快遞的途徑和使用快遞的原因
結合問卷分析和圖1可得，利用網購來了解快遞的人數達80%，10%的人士通過朋友介紹，7%通過廣告宣傳了解，只有3%是查閱資料了解到的；而70%的用戶使用到快遞服務也是由于網上購物，20%的用戶是因為生活快遞（如寄送禮品、收發包裹等）需要，學生學習需要日常辦公（如寄發信件、資料等）也占到了7%，其他原因則僅占3%。由此可見，大部分學生了解快遞的途徑和使用快遞的原因都與網絡購物密切相關。得益于現代網絡信息技術的發展，網上購物擁有更加快速便捷、省時高效的優勢，對物流快遞的需求越來越大，網絡已經成為人們了解和使用快遞的主要因素。
1.2 使用快遞的頻率和最常用的校園快遞
從圖2可以看出，選擇使用快遞頻率在6～9次的占56%，頻率為10～14次的占21%，而頻率在2～5次和15次以上的均占10%；調查結果顯示，學生用戶最常使用的校園快遞為韻達、圓通和申通，比重為30%、25%和15%，一部分人選擇了順豐、EMS，比重分別占到10%和8%，而也有較少數人使用天天、中通和匯通等快遞?？傮w來看，一個月內使用校園快遞的學生人數較多，頻率也是比較高的，快遞網點的數目多、種類也是比較豐富的，選擇相對廣泛。校園快遞的市場需求和發展前景比較好，但還有待提高，發展空間還很廣闊。
1.3 選擇校園快遞的理由和對快遞網點的要求
通過對問卷分析得知，網點位置便利是首先影學生選擇校園快遞的主要因素，占到總比重的42%，其次是服務態度和價格費用，分別占28%和20%，安全性高則占了10%，而由于大多數快遞網點不提供送貨上門服務，因此沒人將送貨速度作為選擇校園快遞的理由；一半以上的學生將降低價格費用選為對快遞網點的首要要求，改善服務態度和提高送貨速度分別占到總比重的22%和20%。由此可以看出，校園快遞網點位置選擇是否便利、價格費用設定高低以及服務態度好壞是決定校園快遞網點業務量的三大主要因素。
1.4 最終配送效率期望和收費標準評價
從問卷可分析出，選擇效率期望為1天的達到48%，選擇效率期望為半天的占34%，選擇效率期望為兩天的占10%，選擇效率期望為兩天以上的占8%。很多校園快遞網點講究的是以效率第一，但從學生對于最終配送效率期望的分析中可以明顯看出，有很大一部分網店的效率緩慢，不能夠很好達到學生們的預期；而對于收費標準的評價，選擇收費標準較高，但能接受的占52%，選擇收費標準很貴，不能接受的占24%，選擇收費標準比較合理的占22%，只有2%的學生認為校園快遞收費標準較低。總體上來說，校園快遞的收費標準雖然大多數學生認為較高，但總體合理，絕大多數同學可以接受，可以通過促銷折扣等模式，做出相應的優惠。
1.5 現有快遞存在問題和希望提供的增值服務
分析問卷后，對于現有快遞存在的問題，選擇收派件地點不方便的占22%，選擇價格不統一的占20%，選擇不及時送貨的占16%，選擇服務態度差的占15%?？梢姡张杉攸c不方便還是首要問題。因此，有一半的學生希望快遞網點提供送貨上門的增值服務。
1.6 特定包裝收費和包裝垃圾處理
調查后，可能出于貨物安全問題的考慮，有一半以上的人對于特定包裝收費表示同意，而90%的學生環保意識較差，快遞包裝垃圾大多數選擇直接扔掉。
2 大學校園快遞“最后一公里”服務的現狀
2.1 快遞網點雜亂
實地調查可知，校園快遞點分布混亂，甚至有的流動點停留地都隨意更改，多數點位置不佳，存在“三遠”的問題，即距離學生宿舍樓遠、食堂遠、教學樓遠，帶來了取件難、費時費力等麻煩。
2.2 問題件多，安全性低
多數快遞網點簡陋且狹窄，流動點將包裹直接扔在地上，在“雙十一”“雙十二”等節日購物熱潮時，快件更是混亂不堪。快遞人員為了省時省力，直接堆扔各種快件，丟件、錯件、壞件等問題常有。快件發生損壞、丟失等問題后，相關人員互相推諉，在校師生在進行網購時，難以對快件的安全放心。
2.3 相關人員服務水平低
經過調查，校園快遞網點的多數工作人員都存在“半路出家”、學歷低、流動性高，無崗前培訓的問題，因而他們派件只求速度，不注質量，并且幾乎沒有監督獎懲機制，快遞從業人員服務態度惡劣，快遞公司也沒有為師生提供專門的投訴渠道，使得他們的合法權益很難得到保障。這樣不僅傷害了師生的在校情緒，還會給快遞公司造成顧客流失，無法為顧客營造一個良好的服務環境。
2.4 派送方式單一、落后
大多數快遞點是通過人工形式完成送件任務，不僅造成了人力、物力、財力的浪費，而且還會出現派送信息編輯錯誤、發錯等情況。同時，因快件多導致顧客排隊，課間取件擁擠，在有課的情況下，等待很長時間都無法拿到自己的快遞，給點和師生都造成了不便。
2.5 主營業務形式老舊
目前高校校園快遞點的主營業務僅限于每天收發派件任務，快遞點的工作量和收入都十分有限，可以在特定節假日推出一些貼心的性化服務，如禮品服務、畢業生托運服務等來提高消費者的偏愛程度。
3 大學校園快遞“最后一公里”服務的優化建議
3.1 改善快遞點位置
校園快遞點想獲得更多師生的青睞，首先要選擇一個優越的位置。為了方便師生取件，點的位置應盡量設置在距離師生生活、學習較近的地方，例如：教學樓入口處，宿舍樓入口處，有條件的還可以在每層設置小點。物流公司可以合作，收發點盡量設置在相近的地方，避免師生一人跑多處取件，減少不必要的麻煩。
3.2 提高快件的安全性
快件的安全性是校園物流的根本。因此，快遞點應加強對快件的安全性保障，增強相關人員的安全意識，進行針對性的培訓，增加工作人員，形成流水線傳遞分揀；同時也減少了問題的發生?？旒谶\輸途中要安排合理，最大限度地減少因運輸擠壓等造成的快件損壞。確定獎懲機制，對壞件、丟件提供定量保險賠償，并對造成快件損壞、丟失的相關工作人員進行懲罰，從根源上促進快遞行業自身的發展，取得在校師生的信任。
3.3 提高點工作人員的素質
部分快遞點的工作人員素質低，是該行業的一顆毒瘤。要想從根本上解決這一問題，必須從提高從業人員素質和建立完善顧客監督體制兩方面入手。使快遞業形成服務好、投入少的雙贏局面。
3.4 提高技術能力
快遞信息傳遞慢，派送方式落后，也是制約校園快遞發展的一個主要因素。要大幅度提高效率，就要在技術方面尋找出路。我們可以效仿物流公司轉運點，建立一個可以納入校園所有快遞業務的信息管理系統，通過掃描快遞單號，將快件信息錄入管理系統，管理系統自動對快件進行編號并將信息發送到收件人預留的手機號碼上，這項技術的實行，既節約大量時間，又能大幅提高校園快遞的效率。
3.5 拓展特色業務
校園快遞點不同于其他外部快遞，基于校園環境的特殊因素，點可以提供特色服務來提高用戶滿意度、增加額外收入?？梢蕴峁┧拓浬祥T、寄存、包裝、財產安全保險和代收代簽服務。此外，還可設置一些貼近廣大師生生活的業務：如校園禮品寄送、畢業生行李托運等。在提高校園快遞營業額和師生對校園快遞的信任度和親切感的同時，也能為師生提供方便，獲得雙贏。
總的來說，大學校園快遞網點是快遞公司與高校的完美對接，它既能滿足高校師生對快遞生活的需求，也可以滿足快遞公司向高校延伸業務以擴大新的利潤增長點的需要。快遞網點績效高低取決于快遞服務的好壞，尤其是在末端的“最后一公里”，高校師生的滿意度與忠誠度直接或間接地影響著校園快遞的發展。同時作為城市末端消費物流的一個重要組成部分，校園快遞是觀測城市消費物流服務“最后一公里”的重要窗口，研究校園快遞不但有利于改善校園環境和提高服務水平，還可為各類社區、樓宇等城市末端消費物流的“最后一公里”服務提供借鑒。也相信大學校園快遞隨著社會經濟技術的發展，會迎來更為繁盛的明天。
參考文獻：
快遞行業的市場調查范文3
一、——月份發現的問題及解決措施
①經營心態不穩定。經過多年的努力，去年我局從負差局成為上繳利潤的正差局，實現了由量到質的跨躍。在去年取得效益的基礎上，我們認為今年利差收入可以達到萬元。然而，由于我們還處在“摸著石頭過河”的探索階段，沒有意識到我局還需徹底轉變角色才能從容應對市場變化，還沒有完全站在利潤最大化的戰略高度去研究適應新環境并解決新的問題，經營心態不穩、急于求成，當市場發生變化時，工作該怎么干、業務怎樣發展等等這些實際的問題擺在我們面前時就有些不知所措、無所適從。我局從干部職工做起，轉變觀念，定好位，選定好角色。
②“等、靠”思想有所抬頭?！吧霞墰]布置，等等再說”，象這樣消極的思想在我局一季度的經營工作中有所抬頭，雖然三令五申要求各專業部門不等不靠，搶前抓早，早定計劃早運作，但在實際操作中沒有及時進行監督檢查，又沒有較好的制約機制與激勵機制，導致職工工作的積極性沒被有效的調動起來。當局領導意識到了此思想帶來的消極影響后，月日立即組織召開了股級干部和班組長會議，再次明確了今年工作的中心及工作重點，月日制定了儲蓄、保險和電信業務營銷方案，月日制定了“五一”黃金周營銷方案，月日又根據儲蓄實際情況制定了全局推進方案。
③把握商機的能力差。市場商機轉瞬即逝，今年月日過春節，節前忙過節，節后正月十六才上班，放假期間業務發展幾乎陷于停滯，沒有人意識到“假日經濟”所能帶給我們的效益，營銷意識差，把握不住商機，已經成為阻礙企業發展的一塊絆腳石。提高全員意識，做到專業搞專項研究，發動職工收集相關信息。
④職工普遍存在畏難情緒。主要體現在保險業務發展上，擺在我們面前的實際問題是：××保險市場就這么大，保險公司在做、金融機構在、我們還要分一杯羹，雖然通過多方面的宣傳、物質精神等多方面刺激，我們在⒈月份仍只有萬元保額入帳，干部職工積極性不高，普遍存在畏難情緒。如何通過有效的激勵機制和發揮好主人翁責任感，是我們全員營銷所面臨的重大問題。于是我局開展勞動競賽和形勢任務宣傳等方式做好職工的思想工作，調動起職工的工作積極性。
⑤市場調查少，主觀臆斷多。這恐怕是一個共性問題，我們在分解業務及各項業務進行市場定位時，憑經驗或者僅僅是拍拍腦門就制定了業務目標，想當然的成分多，實地的市場調查少，常常忽視市場變化的因素。一季度經營工作滯后，這是一個主要的原因?！皼]有調查，就沒有發言權！”因此我局從月份開始各專業實行“走出去拿第一手資料”的措施，為局里經營決策提供有價值的信息。
⑥對業務發展過程中的變數研究不透，困難估計不足，準備不夠。如今年我縣木材全縣封線這樣突況早就在國務院關于林業管理相關政策中有所提示，我們就應將此因素考慮在今年業務發展中，盡早尋找新的發展渠道。因此，我局要求各專業搞經營的同時，要注意收集地方政策、法規相關信息，業務發展做到“天時、地利、人和”。
二、—月各項指標完成情況
㈠經營成效
今年－月份，我局郵政業務總收入累計完成萬元，比上年同期增長％，完成年計劃的％，高于全區收入計劃（）的個百分點，高于全省季節系數個百分點。其中通信業務收入累計完成萬元比上年同期增長完成年計劃的函件收入完成萬元包件收入完成萬元其中快遞包裹完成萬元，占比達）特快專遞收入完成萬元報刊收入完成萬元儲蓄收入完成萬元同比匯兌收入完成萬元，集郵收入完成萬元，代辦業務收入的萬元，同比。其他收入累計完成萬元，完成年計劃。
㈡、經營采取的措施
以市場為導向，加快儲蓄、集郵等高效業務的發展，突出郵遞類、電信、物流業務的發展，在發展中實現業務結構的調整和優化。儲蓄、包件、電信業務仍然是全年的主要創收來源，儲蓄業務要牢牢的抓住，堅決不放松，采取“儲額增量前移”，早安排早布署的措施，計劃按市場占有率及潛力分解；月份余額增長萬元，超額完成省定計劃。加大了中間業務的工作力度，保險業務采取勞動競賽推進，專業部門攻固，準確市場定位等措施，加大業務宣傳，提高人們的認知度，同時與保險公司開展“”展業活動，發展社區主任為員，使保險業務在較短的時間內迅速發展；匯兌業務要抑制下滑，采取“重點宣傳重點推進”的措施，主要擴大回執，小時匯款等新業務發展，增加手續費收入；截止月日收入元。小時匯款完成件，收入元，回執業務件，個性化郵票開發是集郵發展重點；在三八節期間我局共售出個個性化郵冊；函件業務要擴大商函，郵送廣告的發展規模，包件業務；我們加大了快遞包裹的宣傳力度，同時在開發包件業務大用戶，集團用戶上取得突破；速遞業務要擴大同城、區域性業務的發展規模；報刊發行業務要在規模上有新突破，提高零售、書報刊業務的市場份額；拉動報刊收入增長，物流業務采取“依托網絡優勢，根據市場需求適時安排”的措施，充分利用我局兩輛快運車跑長途運輸，啟動特快車輛縣內物品配送，發揮火車始發站的優勢，做好郵路空車利載工作；電信業務是作為拉動郵政綜合收入的重點培育和調整的業務，要以大用戶為營銷重點，努力擴大收入規模，以形成對郵政綜合收入的有力支撐。
㈢、業務發展滯后分析
集郵業務收入完成。萬元，完成年計劃。，分析其原因：經營策略單一，沒有發揮好集郵協會職責，沒有調動集郵會員的積極性。集郵品只在小范圍內宣傳、營銷。目前形成了集郵愛好者有需求才來選購的局面，集郵業務處于被動。集郵報刊公司經理接觸集郵業務時間不長，對業務還處于學習和熟悉階段，不能主動的準確的從業務特點上尋找發展切入點；部門職責范圍大（集郵、報刊、封發、投遞）集郵從業人員多為兼職，影響和減弱了業務管理和營銷。下步工作要積極經營觀念，集報公司經理要加強業務學習，盡快使工作有新的起色，人員重新調配，保證集郵工作人員的專職化，變被動為主動，做好市場調查，走出去營銷，發揮利用好集郵協會的積極作用，參與到業務發展中。電信業務發展較慢，分析其原因移動市場競爭激勵，經營意識滯后，沒有較強的市場洞察分析意識，在競爭對手打出競爭主牌后，并對我們造成了威脅，才組織力量進行反擊，動作慢得不到好效果。因此我局要在這方面加強，要有超前意識，抓住市場商機，多打主動戰，用好、用活相應政策，起動呼瑪移動市場的主導作用。
二、下步工作打算
⒈儲蓄業務
截止月日，我局儲蓄凈增額完成萬元，完成年計劃的，余額累計完成萬元，儲蓄余額市場占有率為，市場占有率較去年末提高了個百分點，今年我局在儲蓄業務發展方面多想辦法，多拓渠道，使這項骨干業務產生規模效益，去年月份制定了第一季度業務發展計劃，有重點的推進，使各個網點形成共識，為今年儲蓄業務發展打下了堅實的基礎，我局今年儲蓄工作重點放在提高余額市場占有率，提高資金歸行率上，使我局儲蓄工作快速穩步發展。下步重點抓中間業務發展和保險業務的發展，目前，中間業務結存戶數戶，占總戶數，每月中間業務發生額萬元，在保險業務方面，我局通過電視臺、宣傳單、設立咨詢臺等形式進行大力宣傳，截止月份共完成保額萬元，投保戶數戶，為迅速提高保險業務的發展規模，增強金融抗風險能力，根據地區會議精神，截止月日要完成保額萬元，我局又開展了全員勞動競賽與專業營銷相結合的活動，細化了市場，又與鎮內個社區聯合，挨家挨戶走訪，采取多種營銷策略，盡快完成保費任務，匯兌業務方面，收入累計完成萬元，完成年計劃的，下步我局重點宣傳新業務，要突出百年郵政良好信譽和貼近用戶方面的事例宣傳，共造“匯款到郵局”氛圍，增加手續費收入，使小時匯款占比達％，回執業務占比達％。
⒉發行業務
發行業務累計完成萬元，完成年計劃。計劃后個月每月完成萬元。零售報刊累計完成萬元，完成計劃，計劃后個月每月完成元，下步工作重點是抓短期收訂和零售業務，開展了慶“五、一”報刊訂閱大酬賓活動，散發了大量的宣傳單，現已初見成效，組織人員進行排查今年報刊訂閱季度和半年的用戶，采取上門服務和電話咨詢，做好此類用戶的續訂工作，爭取在短時間內完成短期收訂計劃數、零售準備搞一次展銷活動，我局正在積極運作，較好地啟用報刊亭，發揮其輻射作用，做好報刊收訂及零售工作。爭取跟上時間進度，完成計劃。
⒊集郵業務
集郵收入萬元，完成年計劃的，下步工作重點是削減庫存和個性化郵票的開發，積極培養集郵愛好者，全面銷集年冊?？偨Y三八節銷售經驗做好今年鄂倫春下鄉定居周年個性化郵票的開發工作，同時我局年初就制定了計劃，股級以上干部每人一套的任務，來擴大個性化郵票的發展規模。
⒋包裹業務
包裹收入完成萬元，完成年計劃的，其中快遞包裹收入完成萬元，快遞占包裹收入比重，上半年我局把快遞包裹定位在普通包裹的轉向上，加大了宣傳力度，采取了柜臺營銷與專業營銷相結合的方針，發揚柜臺多說一句話精神，同時加大了獎勵激制，激發職工的積極性，月份收到了效好的效果，力爭到月份快遞包裹占普包收入比重的％，平均單價達元。下半年是木耳包收入的旺季，普包的定位是木耳包量的增收，從現在開始積極宣傳木耳包裹收寄的優惠政策和方便條件，走訪木耳種植戶，建立大用戶檔案，開展大用戶營銷工作，保證全年包裹收入的完成?？爝\業務發展方面，由于源部門加大了檢查力度，至使木制品發運減少，收入下降嚴重，面對困難，我局積極尋找市場，先后與鹽業公司，生資公司合作，為其運送化肥和食鹽，現在又與縣內聚鑫商店哈啤商李文健簽訂協議，為其一條龍從運輸、倉儲、配送為一體，預計送輸箱，噸，運費收入萬元，形成了固定用戶定期運輸及鄉下網點的配送，運費為從海倫到呼瑪運輸元箱，往鄉下配送元公里。我局還將車輛融入到社會運輸行列發展進入臨時性的運輸業務，增加我局快運收入。
⒌廣函業務
激活傳統函件業務，與團縣委溝通，聯合舉辦“紀念雷鋒八十周年”讀書征文比賽，所有參賽稿件要采用信函郵寄方式，計劃要在全縣個團委中開展。在商函業務方面，由于我縣當地經濟效益好的企業較少，企業規模較小，發展商函的難度較大，我局下步把工作重心移到“郵送廣告”業務發展上，利用季度需求較大的時機時行量的擴張，為縣內環球電器商店、開心冷飲店、金土地摩托車店，制作期郵送廣告，局內儲蓄業務期，報刊發行業務也要各出期，同時對今年的市場進行細分和定位，找準商函、帳單業務、拜年卡、郵送廣告的目標市場，采取不同的營銷措施去開發市場。
⒍速遞業務
收入完成萬元，完成年計劃的，今年由于物品型特快的減少，收入受到了嚴重的影響，下步我局將速遞工作重點放在同城業務上，下大力氣將同城業務做大，與環球商店簽訂了特快配送協議，往鄉下配送家用電器公里鎮內元趟不下水泥路為順興氧氣經銷站、北佳氧氣經銷部代送氧氣瓶元瓶下水泥路元瓶。運輸氧氣瓶元趟共瓶。還為紅霞糧店、興隆糧油店配送糧食，元趟，不下水泥路，還為吳記醬骨頭館、川味飯店配送水，骨頭、換氣等。又與多家經營者達成協議為其配送水，貨物等，抓住大客戶，走出局門，大力發展假日經濟利用禮儀慶典，彩虹門、禮炮等宣傳特快新業務，特快送款業務，投遞件，收入元我們繼續加大縣內特別是農村網點的宣傳力度，做好該項業務的宣傳推廣工作，力爭使該業務成為家喻戶曉的精品業務。
快遞行業的市場調查范文4
關鍵詞：中小型物流企業；創新服務能力；提升
一、中國中小型物流企業發展劣勢所在
1.物流企業信息系統利用和開發落后
2.中小型物流企業在我國貨物營運成本較高
3.我國中小型物流企業，整體物流業務規劃并不理想
4.中小型中國物流企業的專業化程度不高，影響了物流效率
5.我國中小型物流企業發展的時間短，缺乏資金
6.我國中小型物流企業專業人員缺乏，限制了物流行業的發展
二、提高中小型物流企業的綜合競爭力
1.我們將加快建立快速反應機制和加快資源整合速度
快速反應是物流服務的核心，我們中小型物流企業要快速嵌入物流服務供應商的上游或下游、分銷需求。物流作業反應速度要快，作業操作分布間隔較短，物流配送速度越快，貨物流轉越快，但要注意客戶的態度和我們提供的服務是否到位。加快中小型物流企業供應鏈思維體系建設，推動降低物流成本，使我們的物流特色服務產品以最快的速度推向市場。
2.提高技術水平和服務創新
作者對日本的中小物流企業、新加坡中小型物流企業多年調研，發現在日本、新加坡的中小物流企業小心翼翼地裝卸貨物，為客戶提供全面的服務，相比我們的一些中小型物流企業野蠻操作形成鮮明的對比，除了傳統的儲存、運輸、包裝、流通加工服務，我國的中小物流企業物流服務擴大市場調查和預測，采購和訂單處理、嵌入式物流服務，合理配送、科學物流咨詢服務、提供典型的物流方案的選擇與規劃、庫存控制策略建議、承接貨款回收業務與結算、提供免費的職業教育培訓等增值服務。
3.誠信服務，積極管理補償
應用供應鏈下游服務的理念，為終端用戶服務。下面的案例說明了真誠的服務、積極賠償服務的重要性。某人從北京到東京的工藝陶瓷，快遞發送后，告訴顧客，貨物里面的東西有問題，他立即檢驗，還帶了相機。與顧客一起確認損壞的程度。最終雙方確認四瓶被打破時，立即快遞照片證據，填寫表單。因為沒有發票瓷器花瓶，最終根據整個行李賠償總價值的40%。應該一個7～10天現金，因此，第2天補償賬戶，沒有額外的費用涉及和拖延，給他留下了深刻印象。
4.盡快建立現代物流方法
中小物流企業必須首先加強自己的信息化硬件建設，其次，盡可能地橫向聯合，開放自己的物流資源，形成信息共享，第三，我們應該建立自己的信息處理管控機制，以最快的速度來梳理出最有價值的信息。
5.中小物流企業應該高度重視人力資源的發展
物流供應鏈思想是受歡迎的，大部分中小物流企業普遍缺乏相應的供應鏈管理專業技術人員。優秀營銷團隊能夠不斷開拓新市場，業務熟練的作業處理員可以充分利用空間，減少不必要的浪費，交付高質量的作業。
中小物流企業通過合作的方式與國內大型物流企業合作經營其業務，它不會增加物流服務的成本，并可以學習中國大型物流企業提供的先進的思想和經營方式。
快遞行業的市場調查范文5
水果燒烤,可說是燒烤更新換代的產品,也是水果的另類吃法;其品種的新奇、口味的獨特,可謂燒烤業的一朵奇葩;特別對于正在瘦身的愛美女性來說,是又一可滿足其需求的休閑食品。
產品特色燒烤行業發展已有多年,當前最新的牛、羊、肉以及蔬菜系列的烤制,也已經吸引不起人們的食欲。據市場調查,一般的燒烤項目都處于慘淡經營,僅能維持生計之狀況,開發新品種成為當務之急。江西有燒烤從業者潛心研制出水果燒烤的新技術,并根據顧客的反饋,開發出“果醬、沙瓣、肉松、巧克力、奶味、甜酸味”系列七大口味。其水果燒烤運作以來,深受顧客青睞,并在市場上一路暢銷,每日的銷售額都在500元以上,節假日更為可觀。
市場分析
目前水果燒烤市場處于消費者多而產品少的尷尬境地。很多城市只有在高檔西餐廳才有,且價格高,令消費者望而卻步,而我們的最新技術是用普通水果進行加工,不但靈活性更強、口味更多、成本更低、也更容易讓消費者接受,已有不少眼光獨到的客戶賺得盆滿缽滿!
人們生活水平日益提高,對健康的關注也投入更多。營養健康的水果烤串令水果比生吃更香甜更營養更易于消化吸收,實在是時尚美味。
成本分析
水果成本加上蜂蜜、液化氣或木炭、竹簽、配料等,每串0.4元即可成品。而最低售價每串1元,根據水果材料不同,最高可售12元/串,其純利潤每串足有10元以上,市場上所有水果均可烤制。以一斤蘋果為例,現在市價1.5元,至少能串12-16串,烤制好了零售每串1元,凈利潤一斤蘋果至少能獲利9.5到13元。
除技術成本外,該項目200元到300元即可運作(流動攤),利潤空間大、設備簡易(30元可自制成燒烤箱)、操作簡單、口味獨特、在都市人口稠密地段和酒吧娛樂場所,一人即可營業。
快遞行業的市場調查范文6
××年月份，桓仁縣郵政局發展郵資封片業務一舉突破萬千枚，創下該局郵資封片業務發展歷史最高記錄；簽訂企業拜年卡枚，打破了該局發展企業業務拜年卡業務長期停滯不前的尷尬局面；成功與五女山酒廠等四家單位簽訂物流配送協議，為郵政物流業務發展奠定了良好的基礎……這些成績的取得都出自一位名叫許秀飛的營銷經理之手。
××年月日出任桓仁郵政局營銷經理的許秀飛，深深的知道當今社會市場競爭異常激烈，尤其是中國加入后，物流業務市場的競爭更是無情，中遠物流、聯幫快遞等公司的介入，對于剛剛起步的郵政物流業務的市場開發，更是舉步維艱。面對這些嚴峻的形勢，他沒有退卻，而是勇敢的投身到市場經濟大潮中，在市場競爭的風口浪尖上磨礪自己。在上任之初，他就進行了深入細致的市場調查，將用戶市場仔細的分為三大類：一是財大氣粗、效益頗佳的公司，他們對郵件的時限和質量有比較高的要求，對費用往往不是太在意；二是私營業主，他們對資費比較在乎，經常要討價還價；三是國有大戶，他們往往既要求服務好又要求價格便宜。許秀飛根據用戶不同的需求，有針對性地為他們選擇適合的業務種類。在和第一類用戶談業務時，她一般都會向他們介紹既快捷又安全的業務。如在對五女山酒廠進行業務營銷過程中，他就抓住了郵車準時準點、安全快捷的特點向該廠進行營銷，最終達成了為該公司從桓仁向本溪運送白酒并從本溪向桓仁配送啤酒的協議，此項業務第年可實現創收萬余元；對第二類用戶，他常常會向他們介紹價格比較低的業務，并會在政策允許的范圍內給予適當優惠。在開發利用郵車余載為泡子沿百佳超市代運蒙牛牛奶業務時，他就是利用物流業務資費低的特點開發成功的，每月每次為其代運件，每件運費元，此項業務每年可實現利潤萬余元；對第三類用戶，他則向他們多介紹幾種業務，并注意幫助他們解決用郵中的實際問題，有針對性的開發郵資信封業務。在開發郵資封業務時，他先給準客戶拍攝其建筑外景圖片，先期做好設計稿樣，然后再上門溝通聯系，由于他在進行營銷過程中，準備的比較充分，故成功率比較高。目前，已經開發了職教中心、縣政府、法院、國土局、第一中學等家郵資信封萬千余枚。
發展的成果要靠服務來鞏固，在發展用戶的同時，許秀飛的服務意識和個人素質也得到了充分展現。他堅持每月上門回訪兩次，大用戶辦理業務時，只需打電話說一聲，他就盡快辦理，并且上門收費。這種服務方式節約了大用戶時間，提高了辦事效率，也和大用戶建立起了密切聯系，博得了用戶的一致好評和認同。僅半年時間，他就以優質的服務、堅韌的意志，克服重重困難，為企業創收達六萬余元，在本職工作上做出了優異的成績，成為一名業績斐然的營銷能手。目前他正在積極運作，利用五女山申報世界文化遺產的有利時機，開展五女山個性化郵票業務，此項業務有望為該局創造業務收入萬元。
