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營銷問題及對策研究范文1
短期的營銷目標只能為企業帶來臨時的利潤,而不能實現長期有效的經濟效益,對服務產業來說,涉及范圍較廣,受自然條件的影響較大,企業在確立營銷目標時,要結合市場發展前景,資源開發狀況,形成長期規劃與短期目標相結合的營銷模式。如今,部分企業缺乏對市場的深度調研和了解,也就無法指定長期的發展目標。
二、品牌意識淡薄
目前中小型企業在服務產業中占有很大的比例,這部分企業往往具有規模小、經營形式靈活多樣、資金不足、品牌意識淡薄等特點,甚至部分中小企業沒有自己的品牌。其市場競爭力也就相對較弱,服務產業具有可持續發展性,成功的品牌形象可以大大提升企業的競爭力和影響力,也是企業最成功的宣傳窗口。
三、我國服務市場營銷的優化對策
1.廣泛應用現代營銷手段
隨著電子商務的迅速崛起,網絡銷售從實物銷售逐漸發展到了服務性銷售,相比于傳統的營銷方式,網絡營銷具有傳播速度快、普及范圍廣、操作便捷等優點。充分利用網絡獲取服務市場信息,經過整合分析,最終確定營銷的目標人群、目的地以及營銷項目,效率明顯較高。
2.完善售后服務體系
服務市場營銷并不是單純的對外銷售,而是銷售——反饋——提升的系統過程,因此在營銷過程中要注重完善售后服務體系,及時主動地向顧客獲取反饋信息,從而確定新的發展方向。具體說來,售后服務應該包括對顧客滿意度的調查、顧客對服務質量的意見和評價以及顧客的個人特點和信息等內容,完善的售后服務體系能有效避免服務項目開發時出現盲目性和主觀性。
3.制定統一的服務產業規范標準
規范的市場秩序是順利開展營銷活動的前提條件和重要保障,目前我國的企業在經營規模、主營項目、資金儲備等方面存在良莠不齊的現象,缺乏統一的行業規范和價格標準?？梢酝ㄟ^行業協會的形式,一方面促進不同企業之間的溝通交流和信息共享,另一方面制定統一的標準,規范市場秩序,促使形成公平的競爭環境。
4.強化品牌意識
要將單純的服務營銷逐漸拓展到品牌營銷,如今在競爭環境日益激烈的市場中,只有牢固樹立品牌意識,擴大自己優勢項目的影響力,才能在眾多的競爭者當中脫穎而出。通過加盟店、連鎖店等形式擴大品牌形象的影響力,同時/！/有助于營造穩定的市場環境,從而帶動服務產業的健康發展。
營銷問題及對策研究范文2
關鍵詞：醫大二院 醫療服務 服務營銷 策略建議
健康是人類關注的永恒話題，也是確保經濟持續較快發展的關鍵條件。醫院作為健康的守護神，其發展與民族興旺和繁榮密不可分。大連醫科大學附屬第二醫院（以下簡稱醫大二院）作為大連市最權威的大型綜合醫療機構，肩負起大連市人民預防、控制和治愈疾病的責任。醫院作為非盈利組織，其營銷具有特殊性：既要服務于社會和人民，履行救死扶傷的天職，又要追求利潤，保證醫院可持續發展。[1]改革開放至今，我國政府進行了一系列的醫療體制改革。隨著大型醫院市場競爭日趨激烈，醫院的發展面臨著更加嚴峻的挑戰。在這種大環境下，提升服務營銷水平、以求在競爭中立于不敗之地成為醫院生存發展的重要課題。
一、大連醫大二院服務營銷存在的問題
（一）人員超編
各行業非專業醫療人員利用各種渠道關系涌進醫大二院，導致醫院的組織機構臃腫，員工過剩，最終促使醫院成本高于其他同類醫院。
（二）競爭激烈
大連沙河口區除了醫大二院外，還包括大連醫科大學附屬第一醫院、大連大學醫學院附屬醫院和大連大學附屬新華醫院等三甲醫院及其它大型醫院，其周邊綜合醫療機構密集，競爭較為激烈。
（三）權責不明
大連醫科大學附屬第二醫院作為一家大型公立醫院，其所有權和使用權不明，資源配置和使用存在嚴重的浪費現象。并且醫院的領導機構缺乏改善組織績效的動力，也沒有建立完善的績效管理制度。在財務運作績效方面，醫大二院業務收入成長率較低，融資能力略差，總資產收益率還未達到應有的水平，財務運作水平有待提高。
（四）營銷手段單一
大連醫大二院沒能建立完善的營銷組合策略，主要還是依靠傳統經驗進行經驗營銷。這主要是因為我國公立醫院長期處于求大于供的狀態，很少做廣告，醫院在這方面缺乏經驗，對營銷手段缺乏認識，還不能靈活應用。另外，由于大部分員工缺乏前衛的思想觀念，跟不上管理和服務方面的創新步伐，因而成為醫院提升競爭力和服務水平的最大阻礙。
二、大連醫大二院提升服務營銷水平的對策建議
（一）服務營銷更重視人文關懷，更具有人性化特點
大力倡導人文關懷是當代醫學發展的主要趨勢，是構建和諧社會的必然趨勢，也是未來醫療行業發展的主旋律。[2]醫療服務人員的行為舉止、周到熱情的人文關愛，親切溫暖的語言交流和清新衛生的醫院內部環境等都應充分體現一種人性化的生活呵護和關懷。讓患者在接受醫療服務的同時對醫院存在歸屬感，在人性化的環境中逐漸痊愈。
（二）加強成本核算，降低醫大二院運行費用
在當前醫療市場的大環境下，醫大二院必須強搞好內部成本核算，強化效益觀念。這樣可以加快醫療服務人員轉變服務觀念，完善服務質量，提高就醫者滿意度和信任度，使醫院各科室把增加收入的焦點集中在提升工作量上，不斷開發新技術，力求更好的滿足就醫者的需求。[3]對大連醫大二院總體來說，應加強節約成本的觀念，減少各環節的浪費，關注醫患需求，集中市場開發，提升競爭觀念，從而帶領醫院走上良性發展道路。
（三）加速醫大二院內部管理體制改革
現代市場營銷越來越強調全員營銷的重要性，確保組織結構和資源配置的實效性和可行性。為了強化營銷策略的實施效果，大連醫大二院必須對內部機制體制進行改革，致力于管理創新和制度創新。同時，在內部資源配置方面，采取動態配置渠道進行資源配置，力求用有限的資源創造最大的經濟效益。
（四）做好處理策略實施過程沖突的預案
在醫大二院服務營銷策略的制定及實施的過程中，難免會遇到各種沖突和抵觸等問題，比如醫院短期盈利與長期增長失衡問題，部門間資源分配和利潤分配存在矛盾等。如何迅速應對這些問題是策略順利有效實施的重要前提。因此構建完善的沖突預案對于醫大二院順利實施服務營銷策略是至關重要的。
隨著醫療行業的不斷改革，醫院在獲得發展機遇的同時也面臨更加嚴峻的挑戰。醫大二院必須做出選擇，是追求高額收益還是通過科學的營銷管理爭取經濟和社會利益的雙豐收？顯然后者是明智的。這要求醫院全體醫務人員樹立現代營銷觀念，深刻把握醫院服務營銷的獨特特點，順應市場經濟環境的變化，全方位大幅度的提高服務營銷水平，用高品質的服務緩解醫患矛盾，贏得就醫者信任和忠誠。本文在大量調查研究和文獻閱讀的基礎上探討了大連醫科大學附屬第二醫院實施服務營銷策略存在的問題，并進一步提出了有針對性的改進建議，希望通過本文對服務營銷理論在大連醫大二院中應用的個案研究，能對醫大二院以及其他醫院提供有價值的參考。
參考文獻：
[1]王麗娟.引入醫院營銷策略的思考與實施[J].現代醫院管理，2010，（5）：39
[2]徐艷，丁儉，鈕駿.公立醫院服務營銷策略[J].經營與管理，2012，（5）：30-31
[3]張基隆.服務理念和營銷是創建品牌醫院的關鍵[J].醫院管理，2012，（11）：97-98
健康是人類關注的永恒話題，也是確保經濟持續較快發展的關鍵條件。醫院作為健康的守護神，其發展與民族興旺和繁榮密不可分。大連醫科大學附屬第二醫院（以下簡稱醫大二院）作為大連市最權威的大型綜合醫療機構，肩負起大連市人民預防、控制和治愈疾病的責任。醫院作為非盈利組織，其營銷具有特殊性：既要服務于社會和人民，履行救死扶傷的天職，又要追求利潤，保證醫院可持續發展。[1]改革開放至今，我國政府進行了一系列的醫療體制改革。隨著大型醫院市場競爭日趨激烈，醫院的發展面臨著更加嚴峻的挑戰。在這種大環境下，提升服務營銷水平、以求在競爭中立于不敗之地成為醫院生存發展的重要課題。
一、大連醫大二院服務營銷存在的問題
（一）人員超編
各行業非專業醫療人員利用各種渠道關系涌進醫大二院，導致醫院的組織機構臃腫，員工過剩，最終促使醫院成本高于其他同類醫院。
（二）競爭激烈
大連沙河口區除了醫大二院外，還包括大連醫科大學附屬第一醫院、大連大學醫學院附屬醫院和大連大學附屬新華醫院等三甲醫院及其它大型醫院，其周邊綜合醫療機構密集，競爭較為激烈。
（三）權責不明
大連醫科大學附屬第二醫院作為一家大型公立醫院，其所有權和使用權不明，資源配置和使用存在嚴重的浪費現象。并且醫院的領導機構缺乏改善組織績效的動力，也沒有建立完善的績效管理制度。在財務運作績效方面，醫大二院業務收入成長率較低，融資能力略差，總資產收益率還未達到應有的水平，財務運作水平有待提高。
（四）營銷手段單一
大連醫大二院沒能建立完善的營銷組合策略，主要還是依靠傳統經驗進行經驗營銷。這主要是因為我國公立醫院長期處于求大于供的狀態，很少做廣告，醫院在這方面缺乏經驗，對營銷手段缺乏認識，還不能靈活應用。另外，由于大部分員工缺乏前衛的思想觀念，跟不上管理和服務方面的創新步伐，因而成為醫院提升競爭力和服務水平的最大阻礙。
二、大連醫大二院提升服務營銷水平的對策建議
（一）服務營銷更重視人文關懷，更具有人性化特點
大力倡導人文關懷是當代醫學發展的主要趨勢，是構建和諧社會的必然趨勢，也是未來醫療行業發展的主旋律。[2]醫療服務人員的行為舉止、周到熱情的人文關愛，親切溫暖的語言交流和清新衛生的醫院內部環境等都應充分體現一種人性化的生活呵護和關懷。讓患者在接受醫療服務的同時對醫院存在歸屬感，在人性化的環境中逐漸痊愈。
（二）加強成本核算，降低醫大二院運行費用
在當前醫療市場的大環境下，醫大二院必須強搞好內部成本核算，強化效益觀念。這樣可以加快醫療服務人員轉變服務觀念，完善服務質量，提高就醫者滿意度和信任度，使醫院各科室把增加收入的焦點集中在提升工作量上，不斷開發新技術，力求更好的滿足就醫者的需求。[3]對大連醫大二院總體來說，應加強節約成本的觀念，減少各環節的浪費，關注醫患需求，集中市場開發，提升競爭觀念，從而帶領醫院走上良性發展道路。
（三）加速醫大二院內部管理體制改革
現代市場營銷越來越強調全員營銷的重要性，確保組織結構和資源配置的實效性和可行性。為了強化營銷策略的實施效果，大連醫大二院必須對內部機制體制進行改革，致力于管理創新和制度創新。同時，在內部資源配置方面，采取動態配置渠道進行資源配置，力求用有限的資源創造最大的經濟效益。
（四）做好處理策略實施過程沖突的預案
在醫大二院服務營銷策略的制定及實施的過程中，難免會遇到各種沖突和抵觸等問題，比如醫院短期盈利與長期增長失衡問題，部門間資源分配和利潤分配存在矛盾等。如何迅速應對這些問題是策略順利有效實施的重要前提。因此構建完善的沖突預案對于醫大二院順利實施服務營銷策略是至關重要的。
隨著醫療行業的不斷改革，醫院在獲得發展機遇的同時也面臨更加嚴峻的挑戰。醫大二院必須做出選擇，是追求高額收益還是通過科學的營銷管理爭取經濟和社會利益的雙豐收？顯然后者是明智的。這要求醫院全體醫務人員樹立現代營銷觀念，深刻把握醫院服務營銷的獨特特點，順應市場經濟環境的變化，全方位大幅度的提高服務營銷水平，用高品質的服務緩解醫患矛盾，贏得就醫者信任和忠誠。本文在大量調查研究和文獻閱讀的基礎上探討了大連醫科大學附屬第二醫院實施服務營銷策略存在的問題，并進一步提出了有針對性的改進建議，希望通過本文對服務營銷理論在大連醫大二院中應用的個案研究，能對醫大二院以及其他醫院提供有價值的參考。
參考文獻：
[1]王麗娟.引入醫院營銷策略的思考與實施[J].現代醫院管理，2010，（5）：39
營銷問題及對策研究范文3
【關鍵詞】電力營銷；稽查管理；解決對策
1 電力營銷稽查工作的重要性
電力營銷稽查工作指的是我國電力部門在開展電力營銷工作過程中，采用的內部控制和約束其他部門機制與市場規范的一種手段方式，它不僅僅可以有效的規避電力營銷市場風險，還是信息管理工作中的重要組成部分，并且可以有效的提高電力事業部門的經濟利益。電力事業部門開展的電力營銷稽查工作，可以進一步規范電力營銷的市場，有效的緩解電力營銷市場，堵塞和漏洞等惡性問題，在實現營銷政策管理力度提高的基礎上，還可以實現電力營銷事故發生率減少的目的。
2 電力營銷稽查管理方面存在的一些問題
電力事業單位的部分領導沒有認識到電力營銷稽查工作的重要性：因為目前電力事業單位的部分領導，將獲得更大的經濟效益作為了首要考慮因素，只重視電力事業的市場拓展，忽略了電力營銷稽查，往往是一些會計部門和管理部門在負責電力營銷稽查工作；下層的管理者會認為既然領導都不重視，說明稽查工作沒有多大的作用。因此，電力營銷稽查管理的質量就得不到保證，從而影響到電力企業的發展和進步。
電力部門的營銷稽查工作在考核和評價體系方面還不是很完善：電力營銷稽查工作沒有一個健全完善的外部考核評價體系，這樣在將電力營銷稽查工作的功能和作用充分發揮出來的過程中，電力部門的問題和不足就不能及時的被發現，更別說采取有效的措施來進行解決，這樣很可能導致電力部門出現金融風險。
電力營銷稽查工作還采用落后的手段：隨著科學技術的不斷進步，各個企業都在進行著調整和革新，以此來適應不斷變化的社會。但是，在目前的電力營銷稽查工作中，因為領導沒有對其產生足夠的重視，只將重點放在市場的開拓上，這樣電力營銷稽查工作管理就處于落后的狀態，不能夠適應時展的要求，很容易增加電力企業的市場風險。
電力營銷稽查工作的整體工作人員綜合素質水平需要進一步提高：目前，電力營銷稽查部門的相關工作人員在綜合素質方面還需要進一步提高，在自身的工作崗位上不能夠將自己的責任心和工作能力充分的發揮出來，這樣就會影響到電力營銷稽查工作的質量。
電力營銷稽查工作在稽查方法方面還需要進一步完善：合理適當的抽查報表、臺賬以及相關的工作流程，就是目前電力營銷稽查工作中最常用的一些方法；這種方法具有較強的隨機性和偶然性，并不能全方面的說明電力營銷稽查工作，使用這樣的方法，會影響到稽查工作的效率，并且稽查工作的質量也得不到有效的保證。
3 電力營銷稽查管理問題的解決對策
提高自身的服務質量和客戶信息的及時反饋工作質量：客戶的反饋信息在電力營銷稽查工作中有著十分重要的作用，它可以將更好的市場經濟信息提供給電力事業部門，并且能夠及時的發現在整個企業運行中存在的問題；在電力營銷稽查工作中，需要不斷的收集市場信息，虛心接受反饋意見，不斷的提高自身服務質量，積極的與客戶進行溝通。并且，跟蹤處理客戶的投訴，定期經常的考核業務人員的服務質量，從而有效的提高整個電力營銷稽查工作的質量。
重視基礎信息稽查工作和抄表質量稽查工作：提升基礎信息稽查工作和抄表稽查工作的質量，可以體現在這些方面，一是提高基礎信息的稽查工作質量，就可以讓提供給客戶的服務變得更加的貼心，從而讓客戶的利益和權力得到有效的保障；對抄表員的實抄率進行統計，對抄表時間間隔曲線進行仔細的查看，對工作流程中的拆表指針讀數進行認真的檢查，這樣可以有效的減少電量的丟失。
提高電力部門領導的管理意識：企業的迅速發展，自身經濟效益的擴大，在很大程度上都離不開企業管理者的意識，并且還可以對市場中的金融風險進行有效的規避。目前，部分的領導沒有認識到電力營銷稽查工作的重要性，這樣就不能夠有效的保證電力企業內控控制和管理的質量，不利于電力企業的長遠發展。因此，政府相關部門就需要采取一系列的措施來提高電力企業領導的意識，可以采用思想教育的方法，也可以采用定期培訓的方法，讓電力企業的領導充分的認識到電力運行營銷稽查工作的重要性，從而促使電力企業更好更快的發展。
電力企業要對自身企業的考核和評價體系進行充分的完善：如果電力企業擁有了完善的考核和評價體系，那么就可以將電力營銷稽查工作的功能和作用充分的發揮出來，并且，在開展電力營銷稽查工作的時候，也可以依據相關的規章制度來進行。另外，電力企業部門完善的考核和評價體系，也可以讓企業的安全運行得到保障。
企業領導者要不斷的提高電力營銷稽查工作人員的綜合素質：目前，電力企業營銷稽查工作中出現的問題很大的一部分都是工作人員綜合素質不高所造成的。針對這個問題，企業領導者就需要采用種種措施來提高工作人員的綜合素質和專業水平，比如定期經常的培訓等等，從而實現電力企業稽查工作質量提高的目的。
完善電力營銷稽查工作要建立全新的管理模式：在電力營銷稽查管理的過程中，電力企業需要建立一種全新的管理模式，在這個模式中，營銷稽查、電費計算以及電價監管三個方面可以互相的制約和協調，并且有效的將三者統一起來；從某個角度上來講，這種全新的模式其實就是電力企業目前營銷部門管理職能的一個延伸。此外，需要保證電力營銷相關業務檢查和監督的質量，將其貫穿于業務的整個流程中，從而不斷的推進電力企業營銷稽查管理工作的開展。
4 結語
電力部門的電力營銷稽查工作具有十分重要的作用，它不僅僅可以讓我國電力市場更加的規范，還可以促使電力事業部門自身工作質量的不斷提高。電力營銷管理工作的質量，將會對電力部門和用戶之間的關系產生直接的影響，并且還會在一定程度上關系到電力營銷工作的信息化建設，同時，在市場開拓方面，也有著很大的幫助，從而促進電力企業能夠更好更快的發展。
參考文獻：
[1]田勇.電力營銷稽查存在的問題及對策分析[J].經營管理者，2013（3）.
[2]葉榮霖.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].現代營銷，2011（7）.
營銷問題及對策研究范文4
【關鍵詞】中小企業；營銷渠道管理；研究
現在，我國的中小企業的工業總產值、利稅、銷售額在全國工業總量中占有的比例分別為60%、40%和57%。另外，中小企業在流通領域中超過了全國零售網點的90%。在國民經濟中，中小企業發揮著越來越大的作用，它們的發展也倍受重視?？墒?，在中小企業發展中，產品渠道的拓展力度直接影響著中小企業的發展。特別是隨著市場經濟的發展，競爭越來越激烈，企業之間不但需要在技術上、品牌質量上競爭，營銷渠道的競爭也越來越受到重視。
一、中小企業營銷渠道管理現狀及存在問題
（1）大部分中小企業品牌缺乏影響力，沒有很強的渠道推力
這一個問題在中小企業的渠道運營中是非常普遍的。要建設營銷渠道，就必須有品牌力量的支持，這樣才能順利地拓展營銷渠道，原因有二：一是消費者比較容易接受那些有品牌影響力的產品，這樣的產品流通周轉就比較快，也不會造成產品積壓或者上下級渠道不暢的情況；二是在拓展渠道中，若想運用委托經銷商的銷售方式，那么品牌影響力大的產品就容易獲得經銷商的信任，他們就愿意接受這些產品的銷售任務。因為品牌影響力的產品一般都有很好的質量保證，這樣獲取利潤的幾率也大。相對來講，經銷商需要承擔的各種風險就比較少，獲取利潤比較穩定。綜上所述，就造成了中小企業在渠道拓展中缺乏必要的推力。（2）中小企業交易的成本偏高，控制渠道的能力不強。因為大部分中小企業的發展都難以成規模，資本實力較弱，所以在和經銷商進行合作時就處于劣勢地位，這就造成了交易的成本偏高的情況。中小企業若是選擇一些小型的經銷商，那么產品推廣能力必然不高，在開發與維護終端的能力方面也較差；而選擇大型經銷商，又不被重視，常常會被迫答應經銷商提出各種條件，如賒銷、降價、退貨以及限制為其他經銷商供貨等條件。答應這些條件必然增加成本，不答應又難以拓展渠道，很多中小企業都面臨著這樣的困境，而導致失敗。（3）中小企業知名度不高，導致渠道控制力弱。由于企業在市場中缺乏知名度，許多渠道專員在工作中的信心不足，缺乏工作積極性。同時由于企業的實力不足，無法直接進行市場管理，就只好把開發客戶或者推廣產品等職能外包給經銷商，而企業在渠道政策、產品質量、售后服務等問題上若處理不好，又會讓影響企業的信任度，這樣都造成了企業缺乏渠道的控制力。（4）中小企業缺乏資金，這就會導致營銷渠道脫節問題的發生。從國際范圍來看，現在的制造業利潤普遍下降。在我國，很多中小企業都因為資金不足而無法維持。萬一出現現金流中斷的情況，企業就會面臨困境，甚至破產。
二、中小企業營銷渠道發展的對策建議
通過以上對問題的分析，可以通過以下幾個方面入手解決：
（1）增強品牌意識，提高企業的渠道推力。中小企業要想獲得長遠的發展，就不能只顧眼前利益，而應該努力充分地利用企業資源，打造品牌產品，增強企業的品牌力量。只有產品的品牌價值獲得了消費者的認可，才能有效地增強渠道的流通，避免產生產品積壓、渠道不暢的情況。特別是品牌就意味質量可以得到保證，質量得到保證那么盈利就可以預期，那么經銷商承擔的風險自然就相對較低，在銷售中就能夠獲取穩定的收益。經銷商能夠承擔產品的銷售與推廣，自然就能提高企業的渠道推力了。（2）降低交易成本，采取逆向渠道的方法。中小企業在與經銷商進行合作時之所以會面臨各種各樣的困難，究其原因就是自身缺乏合作能力，所以不得不向經銷商妥協，從而增加了交易成本。針對這種情況，我們可以逆向而行。產品只有到了終端市場才能見到消費者，也才能銷售出去。那么我們就可以根據市場特點，從銷售渠道的終端開始，逆向而行來打通整個渠道。首先要對一級經銷商進行弱化，在二級經銷商方面要加強，把決勝點放在零售商上。只要打通各個環節，讓顧客接納產品，自然就可以降低交易成本了。（3）選擇恰當的渠道模式，建立穩定的營銷渠道。
因為中小企業在資金、人力以及物力等方面都非常有限，所以在建立直接渠道的同時，還可以采用間接渠道。例如，在某一區域內的各個行業里，實施營銷渠道聯盟的方式，來共享渠道資源。聯盟企業中的成員之間可以互相提供各方面的支持，把每個企業的優勢都能夠最大化，從而達到聯盟企業的共贏。這樣的做法，就可以避免一些中小企業因為資金不足或者中斷而導致渠道中斷。此外，企業在確定了一種渠道模式以后，還需要堅持渠道的穩定。
參考文獻
[1]范爽.我國中小企業營銷渠道困境與對策[J].企業科技與發展.2010（06）
營銷問題及對策研究范文5
［關鍵詞］中小企業 電子商務電子商務應用對策
一、前言
中小企業在我國經濟中占據了重要地位，來自權威部門的數據顯示,目前我國中小企業數量超過10000萬戶,占企業總數的99%,中小企業貢獻了我國60%的GDP、50%的稅收和80%的城鎮就業。
2002年我國電子商務交易額為1809億元，自2006年突破萬億元大關以來，每年以高于70%的速度持續增長，預計2010年將達15萬億元。據中國B2B研究中心2009年的《中國電子商務十二年調查報告》的調查結果顯示，截止到2009年6月，我國規模以上電子商務網站總量已經達12282家。其中，B2B電子商務服務企業有5320家，B2C、C2C與其它非主流模式企業達6962家。其中，行業B2B電子商務網站（又稱“行業網站”）是目前中小企業電子商務應用的主要途徑，是引領我國B2B電子商務朝著專業化發展的“生力軍”。調查顯示：從2002年到2009年，國內行業B2B電子商務網站數量持續高速增長。行業網站數量從2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增長幅度是13%，呈現快速增長的勢頭。在應對全球性金融危機的過程中，電子商務突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點，不僅大大降低了交易成本，也為企業創造了更多的貿易機會。
越來越多的中小企業開展了電子商務，不少企業也從中獲利，但是仍然有很多企業在電子商務實際應用中存在大量問題。本文重點研究中小企業電子商務應用誤區問題，并提出相應的解決對策。
二、中小企業電子商務應用誤區問題
1.電子商務活動理解誤區
（1）缺乏對電子商務活動本質的理解。電子商務是依靠電子手段實現商務活動。在實踐過程中，有些企業管理層認為電子商務就是“電子”+“商務”，把電子商務應用重點放在技術上，甚至有些企業把電子商務解決方案全盤交給技術部門去完成。但因為絕大多數技術人員對商務活動的不了解，使最終的電子商務解決方案偏離了商務活動目標，給企業造成巨大的經濟和人員損失。
（2）對電子商務活動存在觀念上的誤區。有些企業片面的認為電子商務活動就是在互聯網上企業產品信息，或者在網上銷售商品，或者開個網上商店，或者建個網站，就已經實現了電子商務，實際上這些都是不確切的。電子商務的內涵很廣泛，其核心是實現電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節。
2.企業網站誤區
（1）網站簡陋。有些中小企業雖然能順應電子商務發展建立了企業網站，但因其資金實力等多方面原因，網站極其簡陋，網站功能簡單，用戶找不到自己需要的信息。
（2）基于企業導向的網站建設。企業網站是企業展示形象、信息、產品管理、客戶服務、會員管理、網上銷售的平臺，是開展電子商務活動的起點。衡量一個網站建設成功與否的唯一標準就是該網站能否吸引并留住目標客戶，所以在建設企業網站之前，企業必須認真調查客戶需求及偏好，保證建設網站時盡可能的滿足客戶對網站需求，建立客戶導向的企業網站。但很多中小企業在建站時未考慮到這個因素，往往從企業角度出發重點介紹企業的歷史、重點建筑、領導簡介和領導題詞等內容。這些內容對訪問網站的客戶來說，沒有什么實質性的意義，這也是很多企業網站客戶瀏覽量上不去的原因。
（3）企業網站信譽。由于電子商務借助互聯網進行交易，買賣雙方不見面，給雙方增加了交易風險，買賣雙方的信譽成為一個刻不容緩的障礙。而且釣魚網站對企業及消費者侵害的報道時有發生，導致消費者對網上購物存在疑慮。
3.對專業電子商務人才培養誤區
由于電子商務在我國發展的時間較短，一方面中小企業的很多電子商務人才是從營銷部門或者技術部門轉型過來的，由于基礎知識的緣故，這些人很容易對電子商務理解偏頗，導致電子商務應用不當；另一方面相比大企業具有的資源優勢，中小企業對電子商務人才吸引力不足。因此，中小企業既懂商務活動又懂技術的復合型人才很缺乏。
4.網站就是網店
很多企業的電子商務部門只是管理企業的網店。很多中小企業誤以為做一個電子商務網站就是在互聯網上開一個網店。而這種認識是片面的，網上商店主要考慮到了網上銷售和物流配送，而電子商務不僅僅這些，也包括品牌推廣、客戶關系維護等多方面，所以電子商務比網店的內涵豐富的多。
5.電子商務工具的濫用
中小企業因為資金人員等因素和大型企業相比電子商務應用存在大量不足，為了彌補這些不足，部分企業犧牲長期利益，采用電子郵件群發、即時通信工具“病毒”營銷、搜索引擎“優化”等方式，大量給客戶發送垃圾郵件，通過電子郵件和即時通信工具等傳播企業信息，針對搜索引擎過度優化企業網站等等。雖然這些可以暫時提高企業網站點擊率，提高企業的知名度和交易量，但從長期來看，這些行為都讓客戶對企業留下不好的印象，對企業的長期發展是不利的。
三、中小企業電子商務應用解決對策
1.樹立正確的電子商務觀念。（1）電子商務活動以信息技術為基礎，以計算機為主要工具，以網絡為主要媒介，以商務活動為主要目的的多學科交叉應用，所以電子商務應用需要企業老總親自負責，營銷部門規劃，技術部門設計方案，全體職員共同運作，才能實施電子商務活動。（2）電子商務不僅僅是在網上銷售商品，建個網站。通用電氣公司對電子商務的定義：電子商務是通過電子方式進行商業交易。電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節。因此，中小企業應從電子商務交易的宣傳推廣入手，優化導購和購物流程，提供安全的支付方式，設計便捷安全的物流，建立完善的售后服務。
2.網站建設。（1）借助電子商務平臺。因為資金實力等因素無法建立企業網站，或者網站很簡陋的中小企業，可以借助流量較大的電子商務平臺網站或者行業網站來宣傳企業，如阿里巴巴，慧聰等，在這些平臺網站上搭建企業網頁。（2）客戶導向的電子商務網站建設。企業網站的主要瀏覽者是客戶、經銷商、供貨商、企業、投資者和競爭者等。只有在網站提供了可以滿足用戶需求信息的前提下，網站的電子商務功能才能真正發揮作用。所以在進行網站規劃時，需要對目標用戶的需求特征和行為做一些必要的調研。公司的現有客戶和潛在客戶是網站的重點關注對象，要認真分析他們需要什么信息。從用戶對網站基本信息的需求情況來看，更多的客戶關注的是產品、用戶評價、價格、促銷、配送、售后服務等內容，尤其是詳盡的產品信息及其相關的知識和服務，是企業網站的核心內容。（3）“可信網站”認證。來自北京商報的報道，目前為防止釣魚網站對企業本身及消費者的侵害，不少電子商務網站紛紛啟用了“可信網站”標識，開始嘗試通過第三方認證服務來建立企業與網民之間的“信任橋梁”。近期，淘寶網、京東商城、百度有啊等國內知名電子商務網站也相繼通過“可信網站”認證。
“可信網站”驗證是由中國互聯網絡信息中心攜手北龍中網聯合頒發的驗證網站真實身份的第三方權威服務。通過“可信網站”驗證可以驗證網站真偽，有效防范釣魚網站和仿冒網站；同時通過權威機構認證，增強了中小企業網站可信性；并附有全天木馬掃描和每日及時通知。專家指出，這對于保障中小電子商務企業的權益將起到重要作用。
3.電子商務專業人才培養。中小企業急需的電子商務人才，可以從兩方面入手。一方面，企業可以送現有員工進行針對性培訓，盡力提高企業電子商務人才的知識和技能。另一方面，中小企業可以和高等院校進行訂單式培養，根據企業的需求培養適合中小企業的電子商務人才。
4.網站和網店共同經營。中小企業網站因為資金人才等因素，網站的流量比較低。企業可以在流量較高的電子商務平臺，如淘寶、拍拍、有啊等開設網店。企業同時可以利用網站和網店來傳遞企業信息，實現電子化交易。
5.電子商務工具的正確使用。目前部分中小企業為了在短期內獲得顯著的效益，存在電子商務工具濫用的現象，從長遠角度來看，對企業發展是不利的。如電子郵件營銷，要事先征得用戶許可，開展許可EMAIL營銷，否則就屬于垃圾郵件；網站的搜索引擎優化要以用戶為核心，先做好企業網站內容，再考慮外鏈等優化方式，最終達到提升網站訪問量、產品推廣、獲得潛在用戶的效果。
參考文獻:
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營銷問題及對策研究范文6
高職院校 英語教學 問題 策略
英語是當今國際交流的主要語言,隨著我國的入世,經濟發展步伐不斷加快,改革開放程度不斷加深以及外資直接到中國來辦公司、開銀行、進行各種投資等,中國與全世界的交流日益頻繁,因此不僅需要外語人才的單位越來越多,而且對英語的聽說及翻譯能力也有了更高的要求?，F在中國的英語教學從初中提前到了小學,使學生從小開始學習英語,因此英語在義務教育的階段已經打下了一定的基礎,但是經濟的發展,社會的進步對人才的培養提出了更高的要求,高職教育作為職業性的教育對學生的英語水平應該有更高的要求,而實際的情況卻是學生普遍英語基礎較差。在新形勢下高職英語教學怎樣改革和發展才能符合新形勢的要求,是我們必須面對又亟待解決的問題。
一、高職英語教學存在的問題
1、教學中學生與教師的問題。課堂上教師的主題地位沒有獲得根本改變,教師仍以傳統的“填鴨式”的教授形式授課,學生的主題地位并沒有被激發出來,未能在各個環節與老師很好的互動,學生的獨立性、實踐性在這樣的教學體例下難以實現。另外,由于高職辦學時間不長,英語教師隊伍比較年輕,高職稱、高學歷、有經驗的骨干教師缺乏;隨著高職院校招生人數的增多,所需要英語教師的數量也隨之增多,但是現狀是教師隊伍明顯不足,因此便加重了教師的工作量,出現了超負荷工作狀況。
2、教學模式和方式中存在的問題。現代英語教學的目的是培養學生掌握一定的英語基礎知識,側重于有關專業技術的需要,提高學生在實際工作中應用英語的能力。而事實上高職院校的英語教育在應試教育的導向下變成了索然無味的理論講授,只注重語言知識的傳授,而忽略了對實際應用能力的培養。此外英語的課程設計及教學缺乏科學性、系統性、實用性,學生對學到的東西不能很好的吸收利用,因此直接影響高職的英語教學質量水平,也不利于培養全方位的人才。
3、教學中語言環境的問題。良好的語言環境是學好英語的必要前提,所謂語言,就是從口出,就是用來交流的途徑,不管學習多少,均是要學以致用的。而英語作為一門外語在我國不具備理想的學習環境,學生在學習漢語的背景下學習英語,缺乏對西方文化背景的了解和英語國家文化習俗的知識;且由于英語閱讀能力也不高,無法很好的閱讀西方文化作品等,這就造成對中西方文化理解上的差異,在著學習氛圍不濃,從而導致英語學習效果差。
4、教學中教材的問題。教材是實現教學的工具,而現在的高職英語教材卻側重于讀寫,即詞匯和語法結構,只強調對學生記憶,缺乏對聽和說的重視,即缺少了實用性。
二、應對策略研究
1、加強師資隊伍建設。教師是教學活動的組織者,在教學中占主導地位:(1)把握好教師的選拔,積極推行教師全員聘任制,開展以骨干教師為重點的全員培訓,使廣大教師不僅學歷達標,專業技能也達標。(2)調整教師知識結構。隨著高職院校改革的深入進展,專業知識的培養變的越來越重要,但亦更注重學生的全面知識的拓展,因此對教師的知識結構和知識的全面專業與否也就有了更高的要求,所以教師要不斷的充實自己,學校也應改為老師提供繼續深造的機會。
2、改進授課方式?，F在的高職英語教學的目的不明確,真正的英語教學是學以致用,在畢業后的將來能將所學很好的應用,而不是只要考試合格即可。改變教學目標,明確培養目標,改進教學模式,以社會生產的需求為導向、以培養學生的實際應用能力為宗旨合理設置專業,開發新的課程體系,加強學生綜合職業能力的培養。課程設置要突出崗位實際需要與綜合素質的提高的需求,不能至看中教學表面的系統性,教學的內容要實用、易懂、生動,在提高學生的積極性的同時更要體現現代社會的需求。
3、營造良好的語言學習環境。英語是一門實踐性很強的課程,要提高學生的英語成績,真正培養學生的英語應用能力:(1)構建良好的英語教學文化環境,為了能提高學生用英語準確、流利的對話能力和得體、有效的思考能力,教師必須認真的訓練學生的聽和說的能力,課下認真閱讀相關的英語教學方法的書籍資料等。(2)營造良好的校園環境,增加圖書館的英文圖書、英語報刊、英美學作品,定期開展英語角、英語講座等活動,還可利用校內廣播室,定時播放基礎英語與專業英語節目;(3)英語是一門語言,因此它的聽說是非常重要的,為了讓學生更好的聽,聽到更標準的“說”,學校應經常組織學生觀看原版的英美電影和電視錄像等,為學生營造一種真實的氛圍。
4、改良教材的編輯。適當減少讀寫的部分,增加聽和說的部分,利用現代化的設備,鍛煉學生的聽力,另外多要求學生在理解之余,轉換方式,說出自己的理解,講說也作為一項重要的課程,讓學生也明白其重要性。
綜合上述,英語教育在高職教育中占極為重要的地位, 且由現代社會的發展形勢來看,深化教育改革,辦出高職的特色,已經成為高等職業教育的主旋律,更好的明確培養目標、改進教學方法,不斷的加強自身素質的提高,是解決高職教育中出現的問題的必要手段,只有解決好高職教學中出現的這些問題,才能使高等職業教育健康持續的發展,從而為國家培養更多更有用的人才。
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