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暨南大學的動畫專業課程計劃包括學歷教育和技能培訓。完成學業后，可以獲得國家承認的成人教育或自學考試畢業證書、學位證書，并獲得暨南大學教育學院和環球數碼動畫學院聯合頒發的培訓證書。
該專業在國內首創的集影視動畫制作人才實訓就業和產品研發為一體的環球數碼生產制作基地中，集中進行全方位的專業技能培訓；并有機會到暨南大學校本部，參與暨南大學教育學院知名教授課程學習。 并且師資優質，專家授課，環球數碼動畫學院所提供的CG師資均為世界級培訓教員，具有豐富的制作及教學經驗。同時該專業擁有完善的就業服務體系，環球數碼有專門的就業輔導中心和專職的就業輔導教師，為學生提供一系列就業指導工作，提高學生的就業競爭力。環球數碼與多家企業建立合作關系，擁有廣闊的就業資源。
（來源：文章屋網 ）
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關鍵~：玄武巖纖維；環保纖維；自主知識產權
1 我國玄武巖纖維技術發展現狀
近幾年由發改委、工信部、城建部等下發的文件均多次提到玄武巖纖維，可見我國對玄武巖纖維的重視程度。各個玄武巖原料產地政府也對玄武巖纖維產業化大開綠燈。
我國的玄武巖技術到底達到了怎么樣的水平，那么從專利的角度對玄武巖纖維技術進行解讀。從圖1可以看出我國在玄武巖纖維領域申請專利數量排名世界第一，是排名第二的俄羅斯的2倍還多，但是由于我國專利分為發明專利、實用新型專利和外觀設計專利，而在1568件專利中，發明專利的占比為30.68%，僅為481項，高質量的發明專利數量略遜于俄羅斯，位居第二。
2 我國玄武巖纖維專利分析
從圖2玄武巖纖維專利申請趨勢可以看出，我國的玄武巖纖維領域專利申請量2004年以后開始逐年遞增，從2012年開始中國專利申請數量增長引領了世界專利申請數量的增長。從玄武巖纖維領域專利轉讓的趨勢也可以看出2009年以后中國專利轉讓數量的變化跟世界專利轉讓數量變化趨勢保持了一致。近年來我國專利轉讓趨勢呈爆發增長趨勢，說明玄武巖纖維領域的企業更加重視知識產權的保護和技術創新的重要性。
我國玄武巖纖維專利排名前10的申請人分別為四川航天五源復合材料有限公司、四川航天拓鑫玄武巖實業有限公司、安徽夢谷纖維材料科技有限公司、東南大學、佛山市特固力士工業皮帶有限公司、山東聚智機械科技有限公司、哈爾濱時代創新科技發展有限公司、江蘇天龍玄武巖連續纖維高新科技有限公司、上海博格工業用布有限公司，其中有9家是企業，雖然數量并不算多，但是說明該行業創新以企業為主體，較易形成產業化。
目前全球玄武巖連續纖維年需求量在30萬噸到50萬噸之間，而2015年全球產量不足2萬噸，國內產量不足1萬噸，遠不能滿足市場的需求。目前我國的玄武巖纖維年產量不足1萬噸/年，開工率超過90%，預計在以后的五年內，玄武巖連續纖維產能將達到6萬噸/年，10年后可能達到20-30萬噸/年。
3 我國玄武巖纖維發展前景和展望
我國近些年來玄武巖纖維產業發展迅速，有以四川航天拓鑫、浙江金石、江蘇天龍、山西晉投、山西巴塞奧特、牡丹江金石等大小20余家玄武巖纖維生產企業。當下正是玄武巖纖維發展的高速成長期，各省不斷上馬新的玄武巖纖維項目，在市場高需求、產量嚴重不足的情況下，在未來幾年一定是玄武巖纖維行業發展的歷史黃金時期。
參考文獻
[1]和秀嶺.常規阻燃纖維的技術現狀與發展趨勢[J].廣東科技，2013（02）.
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向車內高溫說“NO”
張錦泰本科就讀于武漢理工大學，五年前他就開始考慮如何用太陽能為車內空調發電了：“大二的夏天，我在圖書館自習，偶然抬頭看到一個爸爸要讓他的孩子坐進停在太陽底下的小汽車里，結果小朋友嫌車里太熱，怎么都不肯進去我當時就想，是否可以嘗試在小汽車的上方裝上太陽能電池板，貯存起在高溫暴曬下收集到的太陽能，當汽車處于停放狀態時，就可以利用它使空調運行，降低車內的溫度，這樣在夏天打開車門時，就不會有那股撲面而來的熱浪了。”
想到就做，張錦泰立馬投入了相關的調研。查閱資料后，他發現薄膜太陽能電池板具有的屬性最中他的意：“雖然當時市面上晶體硅太陽能電池板的應用更廣泛，發展也更成熟，但它卻不能彎曲，而薄膜太陽能電池則更輕薄，甚至可以做到微米級別，最重要的一點是，它可以彎曲，鋪在車頂完全沒問題?！敝v到這里，張錦泰又補充道：“當時唯一存在的問題是，我不知道薄膜太陽電池的光電轉化效率怎么樣，不過這個問題在兩年后被解答了，2015年有實驗室證明了碲化鎘薄膜太陽電池的光電轉化效率可以達到 21.5%，這樣看來，我當初的選擇沒錯。”
貯存能量的問題解決了，可如何利用這部分能量使車內的空調運行又愁懷了張錦泰：“車內的空調原本是靠燒油運轉的，加上車內的空間本來就很小，傳統的空調中壓縮機、制冷劑、冷凝器等結構已經占去了很多空間，如果再加入一個靠太陽能使空調運轉的系統，就會使車內的系統運行變復雜，工程量也會巨大”這些問題互相制約互相矛盾，令張錦泰一籌莫展。
在用太陽能為車內空調發電的想法被擱置后的第三個月，全國大學生節能減排科技競賽開始了。這時，張錦泰又重新考慮起這個靈感：“我心中有一種執念，覺得用太陽能為車內空調發電這個想法很有價值，所以我也愿意繼續鉆牛角尖?！痹趧e的同學都在忙著一系列的競賽前期準備時，張錦泰已對這個問題越鉆越深，他不停地查資料，翻文獻，請教老師，終于在一位老師的提點下找到了前進的方向：“老師建議我嘗試利用半導體制冷片制作簡易空調。其實這種半導體制冷系統我之前考慮過，它不會對大氣和臭氧層有破壞作用，而且還可以組成自動控制系統，這些優點很讓我動心，但有資料表明它的制冷效果不盡如人意，所以當時就被我排除了?！钡蠋煹慕ㄗh也讓他換了個思路，不再追求車內涼爽的感覺，而改為了保證車內“不熱”，“換句話說，我原來是想讓空調為汽車降溫，現在將目標變成了減慢車內溫度的上升速度?！?/p>
有了明確的思路后，張錦泰確定了名為“新型薄膜太陽能汽車輔助空調系統”這一選題，帶領著六位小伙伴開始研制他心中的節能減排空調。最終的成果也讓張錦泰挺滿意：“這種節能減排空調是太陽能發電技術和半導體制冷效應的結合體，它不需要制冷劑，也沒有噪聲，還不需要人為的控制，空調的運行依賴于半導體制冷系統中精確的溫度感應。在后期的實驗箱模擬實驗中，我們設定當箱內溫度大于 30℃時，半導體制冷裝置開始工作，當實驗箱處于30℃～37℃時，箱內溫度不會超過32℃，這說明這種節能減排空調還是有一定的使用和推廣價值的。”
在那次競賽中，張錦泰帶領的團隊獲得了校級一等獎，全國三等獎的成績。如今再說起當時的研究，張錦泰的考慮更為成熟了：“如果太陽能蓄電池能與車用蓄電池相連，就還能為汽車提供電能，減少油耗，這樣還可以進一步達到節能減排的目的?！辈贿^相較于對作品的改良，那場競賽帶給張錦泰更大的收獲是，他從此踏上了節能減排這條路。
挑戰傳統廢水處理方式
保研到東南大學攻讀碩士研究生后，張錦泰更是一頭扎進了節能減排這個領域，初入實驗室，他就將導師的項目――“關于化工廠排放的高濃度有機廢液的處理”接手了過來。廢水污染這個話題對張錦泰來說并不陌生：“我家門口有條小河，小時候光腳站在河里，能看到小魚從腳邊游過去，但自從我讀高中后建了好幾個化工廠，就再也沒看到過魚了?！闭驗檫@樣一段記憶，他對廢水處理這個研究課題斗志滿滿。張錦泰說：“化工廠如造紙廠、紡織廠等都會排放有機廢液，人們通常將COD（化學需氧量）濃度大于 2000mg/L的有機廢液稱為高濃度有機廢液，其中的COD是一個有機污染物參數。高濃度有機廢液中含有芳香族化合物、雜環化合物等有機物，而且還有一些重金屬和無機鹽成分，如果不加以處理直接排放，廢液會污染土壤和環境，進而危及到人類的身體健康?！?/p>
化工廠的廢水處理技術如今已相對成熟，可是這些技術都有各自的缺點：“拿高濃度有機廢液的常規處理技術來說，主要有三種方式：對于可降解的廢液，可以利用生物法處理，也就是利用微生物的降解能力來降解廢液中的大分子有機物，轉化為無害的穩定物質，但這種處理方式的時間周期太長，對于難降解的有毒物質的處理能力也較差；對于成分較單一的廢液，可以利用物理化學法處理，但是這種方式成本又比較高，而且適用面也比較狹窄；還有一種方法是化學法，其中又包括了氧化法和焚燒法，焚燒法的COD去除率可以達到 99.99%，但這種方式能耗又很大。”
面對著這些各有所長又各有所短的廢液處理方法，張錦泰苦苦鉆研了好幾個星期，可考慮了很久也沒頭緒，不過他還是拿出了當年鉆牛角尖般的科研精神，沒過多久就被一個意外捕捉到的靈感“砸”中了。
“在我家鄉有個液化天然氣廠，一次我經過時，看見有運輸液態天然氣的槽車停放，忽然特別好奇液態和氣態的天然氣是如何實現轉化的，我就打開手機搜索了起來。”液態天然氣吸熱汽化，轉變為氣態的天然氣，可天然氣又是化石能源，該如何加熱呢？“原來，液化天然氣廠是利用浸沒燃燒技術來實現液態天然氣向氣態轉化的。所謂的浸沒燃燒技術，就是將燃燒室浸沒在水中，燃燒室內的空氣與一些燃料預先充分混合后，一起進行完全燃燒。燃燒室內產生的高溫煙氣可加熱與燃燒室一起浸沒在水中的天然氣管道。因為水的溫度很高，當天然氣管道內的天然氣從水中進入再出去時，就完成了液態天然氣向氣態的轉換?！?/p>
在回家的路上，張錦泰回想著剛才搜索到的浸沒燃燒技術，忽然他一個激靈反應過來，“對浸沒燃燒法稍作改動就可以用來處理化工廠廢液??！”原來，張錦泰這次考慮的不再是如何將廢液中的有機物和無機物除去，而是換了個路子，先利用浸沒燃燒法將廢液中的液態水除去，然后再集中處理含有有機物和重金屬鹽等無機物的高濃度濃縮液。
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關鍵詞：趣味；包裝；可視化
馬爾科姆?巴納德曾說“視覺就像語言一樣是人類傳達和文化表現的一個至關重要的系統?！倍粋€說話幽默風趣的人相比一個木訥沉悶的人而言顯然更受大眾的歡迎喜愛，由此推論，一件賦予幽默趣味元素的產品包裝設計也能更好地幫助商品的推銷。
一、趣味之于包裝設計的構架之初
1.后現代主義的影響
設計受到所處時代美學思潮和藝術活動的影響，現代包裝設計在很大程度上受到了后現代主義的影響。后現代設計強調娛樂性，有鮮明的游戲色彩，這與當代人的心理需求十分吻合，更與當代社會文化的大眾化趨勢一致。與現代主義、國際主義設計的簡單、冷漠、理性化形成鮮明的對比。后現代主義設計形式豐富多樣，恢復了裝飾性，講究從歷史傳統文化中汲取裝飾營養，它主要以一種形式的豐富性和多樣性打破了藝術與設計之間的界限，以加強設計的豐富性和審美愉悅。
2.來自于市場的推進
大多數的包裝在與商品本身分開以后都會被無情的丟棄，這個時候的包裝似乎就充當著和垃圾一樣的角色，更多的是浪費資源和污染環境的破壞者。這就是普通包裝的命運，它們充當著保護商品，保存商品，解釋商品信息的作用，完成使命的的同時更應兼具更多的責任，還有救應該是美化商品和促進銷售。作為一件“外衫”的它們怎么樣才能被消費者記住或者留下來呢。這就有了我們所講的趣味性設計的產生，具有趣味性的商品包裝材更容易被發現被購買，它的產生具有社會、市場、以及個體本身的多方面需求因素。
二、以可視化的幽默承載包裝設計中的交互性
商品的真正價值是在銷售結果中體現的，包裝設計的使命是美化商品，促進銷售。包裝設計在表現商品的美學特征中，顯示出產品真實的品質、文化內涵以及精神，使人們在品味商品文化的基礎上產生豐富的聯想，讓人們對商品產生親臨體驗的感覺，使人們從中頓悟生情。
1.生動性
包裝設計中要實現“趣”的表現，必須賦予包裝生動的形象造型，為包裝增添一縷清新氣息。富有傳統特色的休閑食品包裝，包裝既能很好的體現出商品品質、文化內涵，又能賦予產品自然與生命的氣息，讓人們如同近距離的碰觸大自然，產生相關聯想，獲得獨特的審美體驗。
2.新奇性
新奇性顧名思義就是給人很新穎很特別的感覺，新穎奇特，新鮮奇妙。南朝的劉勰有這樣一句話：“新奇者，擯古競今，危側趣詭者也”。新是“趣”產生化是由表現力的需要決定的條件，包裝設計也應敢于打破傳統形式，以反常規的形式設計出合乎規律的作品，引起消費者的好奇心。在包裝趣味性設計中，運用創造性思維，以不合理但合情的感染力表現一般處理手法無法達到的效果，以新穎、獨特的形式表達產品信息，時刻保持新鮮感。在設計表現上滿足人們求變、求奇的審美需求。
3.幽默性
包裝設計的幽默性不能完全等同于文學或是詩詞中的幽默性，不但要清晰、準確的傳達信息，還要滿足消費者趣味的審美需求。幽默能夠使人們在愉悅中接受信息。在平淡、無意之間流露出的幽默，更能引發入的想象力，引導人們從幽默的角度思考和發現問題。設計中，采用比喻、夸張、諧音的方法表現事物，用一些幽默小故事或幽默笑話，以文字或圖片的形式表達情趣。
三、趣味性設計中的表現要素
文字、圖形是商品包裝構成趣味性的基本元素，追求裝飾和諧性的主要控制要素。通常，為了使包裝的裝飾生動、美觀，主要采用文字設計、圖形設計等表現形式。
1.圖形要素
圖形具有豐富的內涵和設計意境，可以采用不同的方式來表現不同的視覺效果，塑造各種不同的個性和形態。圖形在傳遞信息的過程中富有很強的情趣性，使人在接受信息時，處于一種非常輕松愉快的狀態。在趣味包裝設計上，設計師可在主觀精神驅動下，使圖形形態不拘常法，從而實現形式美和情趣性，使消費者產生購買欲望。
2.文字要素
情趣性語言文字是線條所形成的無彩圖畫、無聲音樂。尤其是漢字，因其豐富多彩的個性語義表現使包裝裝潢具有無窮無盡的創意空間。與其它藝術形式一樣，情趣性語言文字符號不僅能準確傳遞信息，生動地展現商品的優秀品質，而且還可以表達思想，抒感，具有比其它語言更強的說服力。
3.色彩要素
色彩作為商品包裝的一大要素，不僅起著美化商品的作用，而且在銷售過程中，有著至關重要的銷售功能。不同的色彩會產牛不一樣的趣味，對人的生理和心理產生的刺激感受也是不一樣的。包裝的色彩起到引起消費者關注、傳遞商品信息、可識別性高的作用。
四、市場的物質和精神的雙重需求
大部分商品本身的情感因素并不強烈，所以注重商品的內在品質外還必須在商品的包裝設計中注入情感因素，而情感因素的理論基礎就是人性化。人是設計構思的主要因素，包豪斯的大師納吉曾說：“設計的目的是人，而不是產品?！比诵曰捏w現是“以人為本”，即在設計中表現對人的關懷和尊重，尋求商品特征與消費者心理之間的相融點，進而去感染他們，情系消費者，吸引消費者。
參考文獻：
[1]王官城：現代消費心理學[M].北京：電子工業出版社，2004
[2]王安霞：包裝形象視覺設計[M]，南京：東南大學出版社，2006
[3]祁志祥：中國美學原理[M]，西安：山西教育出版社， 2003.05.
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關鍵詞：商務談判；談判技巧；孫子兵法；爭全勝
一、研究背景
《孫子兵法》是中國的謀略寶庫,是東方文化的瑰寶?！秾O子兵法》雖然產生于軍事對抗中,但是適用于一切有競爭活動的領域,在哲學層次上揭示了軍隊管理與企業管理、兵法謀略與經營策略的一般規律,有著廣泛的實用性和強大的生命力。商務談判是關于商業利益的談判,具體指兩個或兩個以上從事商務活動的組織或個人,為了滿足各自經濟利益的需要,對涉及各方切身利益的分歧進行意見交換和磋商,謀求取得一致和達成協議的經濟交往活動。
市場競爭是當今經濟競爭的主體。在激烈的市場競爭中,要提高競爭能力,立于不敗之地,應當認真攻讀《孫子兵法》,掌握一些兵法謀略,從中吸取豐富營養,獲得智慧和力量,用以指導生產經營和管理。談判與軍事戰爭一樣,需要營造有利于自身的形勢,削弱對方的斗志,充分了解對方的信息和自身的優勢、劣勢,沉著冷靜地應付將要發生的變化是至關重要的?！秾O子兵法》對虛實、奇正、迂直、己彼之計有深刻的論述,這對于我們取得談判成功具有十分重要的指導意義。運用《孫子兵法》中闡述的種種思想,將其中提出的某些具體的戰術,稍加變通,即可成為很好的談判策略。
二、商務談判謀略的制定原則
兵法謀略在商務談判中有著重要的地位，在商務談判中，我們應遵循謀略的制定原則。從孫子兵法中的軍事思想來作為指導方針，共有五點：
(1)知彼知己，勝乃不殆；知天知地，勝乃可全。
制定談判方案需要大量的基礎信息工作，這些信息不僅涉及談判雙方，更要兼顧環境、行業、社會和政治因素。
(2)是故勝兵先勝而后求戰，敗兵先戰而后求勝。
在談判之前，需清楚敵我雙方利益及沖突，并且制定針對性解決方法，從而牽著對方鼻子順利達到預定目標。
(3)昔之善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵。
制定談判方案還要考慮我方的短板，不能被對方利用，先保證不會被對方戰勝，再考慮怎么樣戰勝對方。有些談判人員只想著雙方如何雙贏，雙方的利益點等等，卻忽略了自己產品的不足，談判中被對方的突發事件打了個措手不及，從而失去談判的主動權。
(4)能因敵變化而取勝者，謂之神。
《孫子兵法》第六章《虛實》里有段話，講的很好：夫兵形象水，水之行避高而趨下，兵之形避實而擊虛；水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢，水無常形。能因敵變化而取勝者，謂之神。
拿一套方案去應對兩個談判對手，是不明智的，也是不科學的，應當根據對手的特點制定針對性的方案，正所謂因敵變化取勝，才是談判高手。
(5)兵貴勝，不貴久。
一個好的談判方案，對于時間期限應有規劃?，F代的商務談判，競爭激烈，持久戰意味著將由更多的變數，所以合理的時間控制是必要的，而不能無期限地拖延下去。
三、兵法謀略在商務談判中的應用
（一）欲擒故縱
欲擒故縱策略充分考慮到商務談判的互惠性,即談判雙方都要認定自身需要和對方的需要,然后雙方共同探討滿足彼此需要的一切有效的途徑與辦法。欲擒故縱，舍棄己方一定利益,爭取對方一定利益的手段實現雙方利益的交換和共享。談判策略的成功運用需要談判者從談判前期的信息準備、談判主題的確定、談判方案的制定到最后的模擬談判過程,每一個過程都至關重要,對談判成功起著決定性作用。商務談判的復雜多變,要求談判人員充分考慮各種情況,靈活運用各種信息,最后達成雙方滿意的談判協議。
（二）以靜制動
按照中國古人的解釋，“動”是指事物的運動、變化和進程，而“靜”是指事物的靜止、固定和終止?！皠印庇辛幍囊馑迹办o”有不爭的意思。“動”導致“形”變而力發，“靜”則保持“形”不變而力聚?！皠印笔且环N變化的有形狀態，對方能夠察覺；而“靜”則是一種不變的無形狀態、虛無狀態，對方難以判定。正是基于這種動靜的辯證哲理，中國古人形成了以靜制動的戰略意識和戰略思路，它是柔武戰略思想精華的又一集中體現。在中國戰略家們看來，達到“靜”的意境，就可以“勝躁”、“能安”、“能慮”、“能得”，順利達成戰略目標。對此，孫子有兩個方面的重要思想值得談判者借鑒。
對此，孫子有兩個方面的重要思想值得談判者借鑒。以靜制動要做到先為不可勝。孫子在《孫子兵法?形篇》中說：“昔之善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵。故善于戰者，能為不可勝，不能使敵之必可勝?！比绾尾拍茏龅健跋葹椴豢蓜佟?要做好充分的準備工作，對整個戰局有了充分的了解和準備，就可以做到兵來將擋，水來土掩，使自己立于不敗之地?！耙源龜持蓜佟?，就是要把握對方出現失誤的機會，一旦對方暴露出這些弱點，我們就要做出相應動作，或強攻壓迫對方成交，或“圍城”將對手拖到最后的時間底線，或進行專門的針對性公關等，總之，就是要把握好時機，贏得談判。
（三）避實擊虛
孫子柔武思想又突出表現為避實擊虛原則的運用?！皩崱保ǔ１硎緩姶?、堅固、有備，代表“剛”；“虛”，通常表示弱小、軟弱、無備，代表“柔”。孫子講：“夫兵形像水，水之行，避高而趨下；兵之勝，避實而擊虛。水因地而制行，兵因敵而制勝。故兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神?！保ā秾O子兵法?虛實篇》）這個比喻正是以水的柔性來恰當說明避實擊虛原則的重要性及柔武內涵。（作者單位：山東大學管理學院）
參考文獻:
［1］ 周新平.彭志忠.劉燕玲.《孫子兵法》和商務談判謀略［J］.中國人力資源開發.1997(01)
［2］ 劉國建注譯評.三十六計［M］.中州古籍出版社,2004
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關鍵詞： 醫院危機管理；媒體關系管理；危機傳播；醫院與媒體關系
中圖分類號：R-05 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2012）09-15 -02
一、危機管理的定義及醫院危機的特點
危機管理是企業為應對各種危機情境所進行的規劃決策、動態調整、化解處理及員工培訓等活動過程，其目的在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失。醫院危機作為危機管理中的一部分，既有危機發生的一般特點，又有作為公共衛生事業所特有的方面，結合起來，大致歸納如下：（1）突發性：盡管危機可能有很長的潛伏期，但它的表現形式必然是帶有突然爆發的特點；（2）不確定性：危機的形態多種多樣，很少是由單一因素造成，多是由內部條件及外部環境的變化等錯綜復雜的因素互動而導致的，給突發性危機事件的預測、后果的預計和處理帶來種種困難；（3）破壞性。對危機的不當處理往往會給醫院經營帶來很大的損失和醫院員工們非常不利的生存發展空間，甚至給日常工作和社會造成嚴重危害；（4）敏感性。在傳媒十分發達的今天，醫院發生的危機可以在很短的時間內迅速而廣泛地傳播，形成強大的社會輿論，給解決危機造成難度；（5）緊迫性。對醫院來說，危機一旦爆發，其破壞性的能量就會被迅速釋放，并呈快速蔓延之勢，如果不能及時控制，危機會急劇惡化，遭成巨大損失；（6）處理的非程序化性。危機的種類不一而足，處理的方式方法也應隨機應變，因勢利導。
二、醫院危機傳播的特點與媒體關系管理概述
（一）醫院危機傳播的特點
1、醞釀時間更短，預防難度更大。隨著現代通訊技術的飛速發展以及數碼產品的日益普及，信息傳播渠道更加寬廣，普通受眾可以迅捷地成為危機事件的首先報道者，醫院管理者甚至來不及采取補救性的說明，醞釀成不可收拾的危機事件，危機的預防難度進一步加大；2、危機擴散更加便捷。當代社會己經成為一個十分敏感的共振系統，單一性、局部性危機事件會在很短時間內擴轉為并發性、全局性危機，甚至成為影響巨大的全國性或國際性危機；3、危機發展速度驚人，帶來的危害更大。企業危機一旦發生，傳播呈指數趨勢增長，受眾知曉率爆炸式提高，危機事件迅速放大、惡化和蔓延，因而當前企業危機波及的范圍和造成的危害比以往更大；4、牽連性更廣。對于某一個危機事件的報道往往會影響到相關的領域，一個危機的爆發可能由于“多米諾骨牌效應”引起連鎖反應，往往會導致整個行業的危機。
（二）媒體關系的基本原則與媒體管理
媒體關系強調合作雙贏，強調尊重、遵守政策法規，強調公眾滿意宗旨，尊重公眾權益、對公眾負責、一視同仁，主要有：1、非功利性原則；2、時間性原則；3、效率性原則；4、協同性原則；5、安全性原則；6、合法性原則；7、持續性原則；8、適度性原則等，核心內容就是要多一點雙向傳播，少一些單向灌輸。
危機管理者必須重視媒體，必須對媒體所擁有的傳播特權、話語霸權和議題設置有充分的準備和認識。盡管媒體不同，但由于媒體的天然屬性，媒體還是擁有一些共同觀點，而這些共同觀點對于危機管理者了解媒體，有效進行媒體管理都是必備的常識，這些共同觀點主要是：真實是新聞的生命；客觀、中立，是媒體一直努力追求的立場；獵取花邊新聞以吸引當前受眾并發掘潛在受眾；趣聞總是反映人們的興趣焦點；要盡可能快而又便捷地獲取新聞。
（三）媒體管理與危機管理的關系
在西方的研究中，媒體管理都是危機管理中的一個核心部分。羅伯特·希斯博士認為，“媒體管理是進行危機管理的基本要素?！背晒Φ拿襟w管理可以弱化公眾及媒體對危機管理中暴露的失誤的消極印象，從而排除壓力集團的干擾，抑制消費下滑，防止股價下跌。而“媒體管理”的含義不僅僅是一個“管”字。 從管理學的角度看，管理的含義包括引導與控制，趨利避害，個人認為媒體管理更重要的是“維”字，危機事件發生，相關醫院應該清楚維護的是什么，這是能否解決危機，被大眾繼續接受的關鍵所在。從實際出發，保證真實、客觀的報道，維護正義和真理，將能夠使危機化為轉機，有效解決危機。
三、如何處理危機傳播及面對媒體
對醫院管理者來說，如何正確引導媒體輿論與出色運營醫院一樣重要。醫院出現危機情況下，面對危機傳播，首先最好不要讓關鍵媒體在危機中是第一次與醫院打交道，其次就是別遮掩，優先保證主流媒體渠道疏通，再次千萬不要慌，臨危不亂，另外還要注意上下發言一定要一致，不該說的不能亂說，言簡意賅，最后要注意千萬不要有推測言辭，說話斬釘截鐵，鏗鏘有力。接受媒體采訪時要做到“七應該”和“七不應該”：
應該：1、明確目的，制定日程；2、加工并確定關鍵信息；3、預測媒體問題，制定應答口徑；4、始終控制采訪局面，答問與引導相結合；5、做回你自己，切勿表演；6、使用最簡單的語言，善于概括；7、誠實，誠實，再誠實。
不應該：1、絕對不能和記者“私下交談”；2、絕對不要說“無可奉告”；3、絕對不要與記者爭執；4、不要過度使用或單純依賴數字；5、不要提供你不能確定的信息；6、不要試圖阻擋記者拍照；7、不要忘記你的回答應該針對普通讀者，想象你面前的記者的水平恐怕也不怎么樣……
四、醫院在危機管理中的媒體管理策略
（一）將媒體管理培訓納入醫院危機管理的重要環節
危機發生了，醫院及其有關負責人面對前來采訪的新聞記者，應當采取什么樣的應對方式呢？危機發生時的記者最想要了解的又是什么呢？ “知己知彼，百戰不殆”。醫院必須了解記者的職業特點，對記者的提問要做到心中有數。一般而言，對于記者最關注的危機問題，例如：危機發生的過程，到底有沒有人員傷亡？死傷者有沒有得到妥善處理？ 危機事態和局面是否已經受到控制？ 有關部門何時開始處理危機？都做了哪些工作？ 危機還會產生哪些負面影響等要了然于胸，以免被記者“問倒”。了解了記者的采訪需求，那么醫院就應當根據記者的要求去洞悉整個危機事件，對每一個問題要精心準備，注意措詞，不要讓記者抓住明顯的矛盾、漏洞或把柄。
（二）在日常的經營管理活動中，建立并維護良好的媒體合作平臺
這是一項長期的工作，醫院應該給予高度重視，并要舍得投入資金。首先應該建立完善的媒體溝通體系，由專人負責與媒體進行定期溝通，并按醫院所在行業的特性，將媒體分為不同類別，如專業類媒體、大眾類媒體、平面類媒體等，醫院內部指定專人，按照不同媒體的不同特性，定期與各媒體記者進行溝通，一方面將醫院的各種正面、良性的信息傳達出去，滿足媒體對醫院發展了解的需求，同時也隨時了解媒體對醫療行業、相關醫院的觀點，在積極的互動交流中，使醫院的意志與觀點潛移默化地影響媒體報道的論調。同時，醫院要定期與媒體主編、記者進行聯誼，建立穩固關系，確保發生危機事件時，可以在第一時間找到對媒體輿論傳播有決定影響的關鍵人，以控制住媒體對負面信息的傳播速度與范圍。
（三）在危機爆發前，強化預警，對媒體報道進行全面監測，建立快速反應機制
醫院要進行有效的媒體輿論引導，首先就要了解媒體關注的焦點，所以危機預警體系及媒體監測體系的建立是第一要素。醫院可以指定專人負責每天、每周對全國各地的媒體報道進行系統的收集、整理、分析，從中了解近期媒體關注的重點，以及其他醫院的動向，找出危機可能發生的領域，然后根據最新的情況，制定相應的措施。
（四）危機爆發后，積極與媒體展開合作，全力化解危機
新聞媒體危機公關具有一定的局限性，并不是在任何情況下都是萬能的。針對媒體在危機公關中的局限性，我們的醫院更應該做好與媒體的合作，并全力的化解危機，具體做法：1、首先，以企業為新聞主體，積極向媒體提供真實信息；2、其次，適時召開新聞會；3、接著，根據危機進程，精心選擇媒體，快速有效地遏制危機；4、再次，主動將事件公布于媒體與大眾；5、最后，在危機得到控制后，積極致力于企業形象的恢復和重建。
五、醫院在危機管理過程中媒體關系原則
在醫院處理危機傳播以及面對媒體關系中，醫院、媒體以及公眾各方都交錯在一起，而處理與媒體的關系尤為重要，筆者依據個人經驗以及學結出了原則，希望能為相關人員提供幫助。1、差異原則；2、情感原則；3、簡潔原則；4、準備原則；5、重復原則；6、時機原則；7、自我原則；8、平衡原則。
六、總結
隨著現代社會的蓬勃發展，公眾對于醫院為核心的公共衛生事業要求越來越具體化，嚴格化，同時現代媒體傳播業也隨著微博、論壇、電視平面等日趨成熟，醫院在發生危機時如何面對危機傳播以及如何處理好與媒體之間的關系，顯得非常關鍵。以上從醫院危機傳播的特點以及如何面對媒體等方面進行了解析，希望能對相關的醫院管理者以及媒體從業人員有所幫助。
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