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維修服務范文1
法定代表人:_________
住址:_________
郵編:_________
乙方:_________
法定代表人:_________
住所:_________
郵編:_________
乙方接受甲方委托,乙方為保證甲方辦公設備的正常使用,對甲方的協議設備進行維修服務,為保護甲乙雙方的合法權益,根據《中華人民共和國合同法》,甲乙雙方友好協商簽訂本協議。初次簽協議前,設備應正常運轉情況下,方可簽訂協議。
第一條 乙方義務
1.乙方根據甲方協議設備出現故障的報修通知,乙方優先安排上門維修。在周一至周五的法定工作日內,_________市_________以內的用戶,乙方8個小時內到達現場;_________市區_________以外的用戶,乙方24個小時內到達現場。
2.乙方上門維修不收取上門費及工時費。
3.乙方上門維修沒有次數限制。
4.乙方維修只收取配件費,并且保證配件費持平或低于廠商統一價格。
5.乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況,乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。
6.如果乙方為甲方更換的部件在三個月保修期內損壞,乙方需為甲方免費更換、維修。
7.乙方根據甲方合同設備情況制定設備維護計劃,并報之甲方。在沒有甲方報修通知的情況下,乙方按維計劃,對甲方合同設備進行上門維護。一般情況下,每四個月一次上門維護保養服務。
第二條 甲方義務
1.甲方在協議設備出現故障后,及時通知乙方。
2.甲方不能使用未經乙方認可的,非原廠的零配件、消耗品,否則產生的設備故障,乙方不承擔責任。
3.未經乙方認可,甲方不得邀請第三方單位對協議設備進行維修,否則乙方不承擔由此產生的后果和責任。
4.甲方不得對合同設備進行私自拆卸,否則由甲方承擔所造成的全部損失。
5.協議設備合同發生故障,需要更換配件時,甲方承擔配件費用。
6.協議設備發生轉移或轉讓時,甲方應及時通知乙方。
第三條 結算金額及方式
1.甲方按_________為單位時間,維修費共計為_________元人民幣,在協議簽字生效后一周內,向乙方一次性支付維護費。
2.由于維修配件數量及型號具有不確定性,所以甲方按為單位時間的實際發生維修配件金額為依據,向乙方支付維修費。支付時間是在單位時間之后的1周內完成。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________
維修服務范文2
第二條凡在本省行政區域內從事電子電器產品維修服務經營及相關監督管理活動的,適用本條例。
本條例所稱電子電器產品,是指微型計算機及其外設產品、視聽產品以及移動電話機、電視機、電冰箱、空調、洗衣機、熱水器、微波爐、數碼相機、攝(錄)像機等消費類電子電器產品。
第三條縣級以上人民政府負責電子電器產品維修服務的行政主管部門,主管本行政區域內電子電器產品維修服務的監督管理工作,其電子電器產品維修服務行業管理機構(以下簡稱行業管理機構),具體承擔電子電器產品維修服務管理工作。
勞動和社會保障、工商行政管理、質量技術監督、價格等部門,按照各自職責,相互配合,做好電子電器產品維修服務的監督管理工作。
第四條電子電器產品維修服務行業協會應當加強行業自律,協助行政管理部門和行業管理機構規范行業服務行為,提供市場信息,開展技術交流、推廣、培訓服務。
第五條從事電子電器產品維修服務的經營者,應當具備與其經營類別相適應的場地、設備、設施、專業技術人員、健全的維修服務管理制度等條件。
從事電子電器產品維修服務的人員,應當具備與其崗位相適應的職業技能,并按照國家規定取得電子電器產品維修服務技能認證。
第六條申請從事電子電器產品維修服務的經營者,應當向其所在地縣級以上行業管理機構提出許可申請,并提供下列材料:
(一)從業人員的職業技能證書;
(二)經營場所使用權的合法證明文件;
(三)維修、檢測專業設備清單;
(四)法律、法規規定的其他資料。
省電子電器產品維修服務行政主管部門依法確定電子電器產品維修服務的許可范圍,并向社會公布。
第七條申請從事電子電器產品維修服務經營活動,符合條件的,許可機關應當自受理之日起20日內作出許可決定,并核發《*省電子電器產品維修服務許可證》;對不符合條件決定不予許可的,應當向申請人書面說明理由。
第八條維修服務經營者的變更、合并、分立、遷移,應當自依法辦理相關登記手續后30日內,向作出許可決定的機關備案。
第九條維修服務經營者終止經營的,應當提前30日向消費者告示,處理善后事宜,并向許可機關備案,許可機關應當依法辦理注銷許可手續,并向社會公布。
第十條電子電器產品維修服務,根據其經營規模、技術水平和服務質量實行等級管理。其具體辦法由省電子電器產品維修服務行政主管部門制定并報省人民政府批準后施行。
第十一條維修服務經營者應當執行國家和省有關電子電器產品維修服務的價格政策和收費標準,在其經營場所醒目位置懸掛、公示其執業證照、服務項目和收費(含零配件)標準。
價格行政主管部門、電子電器產品維修服務行政主管部門應當加強對電子電器產品維修服務經營價格的監督檢查,督促電子電器產品維修服務行業協會和維修服務經營者加強價格自律,及時查處虛假的標價內容、標價形式等價格欺詐的行為。
第十二條維修服務經營者應當建立維修登記制度,維修質量保證制度,產品維修后的使用性能、安全性能檢驗制度,接受消費者咨詢回復制度。
第十三條承接電子電器產品維修服務的期限由維修服務經營者與消費者共同約定,并在維修單上予以注明。維修服務經營者應當在約定的期限內修復,在約定期限內不能修復,需要延長修復時間的,應當與消費者協商。
第十四條維修服務經營者在產品修理過程中應當履行下列義務:
(一)必須使用與產品技術要求和質量標準相符合的元件和零配件;
(二)當場向消費者演示修復后產品的使用性能、安全性能,并如實介紹故障原因及修復、換件情況,保證維修后的產品能正常使用;
(三)上門維修服務應當攜帶有效身份證件和服務標志,出示收費標準;需將產品帶回維修的,應當向消費者出具有效憑證;
(四)不得以夸大故障等手段欺騙消費者,牟取非法利益;
(五)承擔修理產品的丟失、損壞所引起的責任;
(六)提供故障維修單據;
(七)法律、法規規定的其他義務。
產品修復后,90日內因同一故障點再次出現同類故障的,維修服務經營者應當負責免費返修;國家對產品主要部件維修后的免費返修期限另有規定的從其規定;維修服務經營者與消費者就免費返修期限另有約定的,按照約定辦理。
第十五條維修經營者從事維修服務享有下列權利:
(一)要求消費者如實說明產品故障現象;
(二)獲得相應報酬;
(三)對消費者的投訴進行解釋、申辯;
(四)申請加入行業協會,并就維修服務活動中的有關事項向行政主管部門和行業協會提出建議、意見。
第十六條產品生產者、銷售者應當依法承擔銷售產品的保修責任,并由具有《*省電子電器產品維修服務許可證》和符合規定等級的維修服務經營者承擔相應的保修工作。
產品生產者、銷售者應當在其銷售產品的服務指南和保修憑證上注明維修服務網點的地址及聯系方式。如有變更應當及時公告。
產品生產者、銷售者設立的特約維修服務網點以及保修措施應當向當地行業管理機構備案。
第十七條產品的生產者、銷售者應當與其委托保修的維修服務經營者依法簽訂相關合同,并及時支付保修費用,不得降低標準或者滯后支付。
第十八條在“包退、包換、包修”有效期內出現故障的產品,符合保修條件的,保修單位應當免費修理,不得以任何理由收取費用;符合退換條件的,保修單位應為消費者出具退換鑒定證明,銷售者或者生產者應當按照國家“三包”規定負責退換,不得故意拖延或者無理拒絕。
第十九條縣級以上電子電器產品維修服務行政主管部門應當加強對電子電器產品維修服務行業的指導、服務和安全教育,建立和完善技術、信息交流平臺,及時消費預警和業務警示,引導、促進維修服務行業提高服務質量和水平。
第二十條電子電器產品維修服務行政主管部門以及有關部門,應當采取措施,重點扶持農村電子電器產品維修服務市場的發展,協助當地人民政府做好鄉村維修網點的布局規劃,引導建立多種形式的常用備件供應渠道,幫助培訓農村維修服務從業人員,提高農村維修服務能力和水平。
縣級以上電子電器產品維修服務行政主管部門應當建立和完善受理投訴、舉報制度,及時查處維修服務活動中的違法行為;經當事人提出,可以對因維修質量發生的糾紛進行調解,必要時可以組織有關專業技術人員或者有檢測資格的單位進行技術鑒定。
第二十一條電子電器產品維修服務行政主管部門依法對維修服務經營者實施監督檢查時,執法人員應當出示行政執法證件,依法進入涉案經營場所進行檢查,有權要求維修服務經營者提供有關文件和資料;維修單位應當如實提供有關資料,接受監督檢查。
在證據可能滅失或者以后難以取得的情況下,經電子電器產品維修服務行政主管部門負責人批準,可以先行登記保存,并應當在7日內及時作出處理決定,在此期間,當事人或者有關人員不得銷毀或者轉移證據。
第二十二條違反本條例規定,法律、行政法規有處罰規定的,從其規定。
第二十三條違反本條例規定,未取得電子電器產品維修服務許可證從事維修服務經營活動的,由縣級以上行業管理機構責令停業,沒收違法所得,可并處500元以上5000元以下罰款。
第二十四條違反本條例規定,有下列行為之一的,由縣級以上行業管理機構責令限期改正,沒收違法所得;逾期不改正的,可處200元以上2000元以下罰款;情節嚴重的,處5000元以上1萬元以下罰款,并撤銷《*省電子電器產品維修服務許可證》:
(一)超越電子電器產品維修服務許可范圍從事經營活動的;
(二)使用與產品技術要求和質量標準不相符合的元件和零配件的;
(三)以夸大故障等手段欺騙消費者,牟取非法利益的;
(四)不向消費者提供故障維修單據的;
(五)拒不履行免費返修義務的;
(六)設立的特約維修服務網點未向當地行業管理機構備案的。
維修服務范文3
第二條在中華人民共和國境內從事家電維修服務經營者的價格行為,適用本規定。
第三條家電維修服務經營者應按照本規定實行明碼標價,公開明示家電維修服務的價格以及相關內容。
家電維修服務價格實行市場調節價,由經營者依據經營服務成本和市場供求狀況自主制定價格。
第四條家電維修服務經營者實行明碼標價,應當遵循公開、公平和誠實信用的原則,遵守價格法律法規和政策。
第五條政府價格主管部門是明碼標價的管理機關,對家電維修服務經營者執行明碼標價規定的情況實施監督檢查。
第六條家電維修服務明碼標價的內容應當包括:服務項目(包括檢查費、修理費、需要上門維修服務收取的上門服務費等)、收費標準;修理輔料、零配件的品名、產地(國產標省名,進口標國名)、規格、計價單位、零售價格等;價格舉報電話12358。
為體現優質優價原則,經家電維修協會評定等級的家電維修服務經營者在明碼標價時還應當標注資質等級。
第七條家用電器維修協會應當在政府價格主管部門的指導下,加強行業價格自律,督促家電維修服務經營者貫徹落實本規定;協助政府價格主管部門監督家電維修服務經營者的價格行為,公布行業價格監督電話;適時向社會有關家電維修服務市場的價格信息。
第八條家電維修服務明碼標價可采取公示欄、公示牌、價目表、標價簽、價格手冊、互聯網查詢、多媒體終端查詢、語音播報,以及用戶認可的其它方式進行事先價格公示。并應當公布價格查詢方式或者客戶服務電話。
家電維修服務經營者提供上門維修服務的,維修人員應當在服務前主動向用戶出示與在其經營場所明碼標價內容一致的價目表或價格手冊等,以便于用戶選擇、查詢。
第九條家電維修服務經營者應當在其經營場所的顯著位置實行明碼標價及公示其它相關事項。
第十條家電維修服務經營者實行明碼標價應當做到價目齊全,標價內容真實明確,字跡清晰規范,標示醒目準確。
以文字(含圖表)方式標示的家電維修服務價格,一律以阿拉伯數字標明人民幣金額。涉外服務的家電維修服務經營者應當設置中英文對照的標價簽、價目表等。
第十一條家電維修服務的一項服務可分解為多個項目和標準的,應當明確標示每一個項目和標準,禁止混合標價或捆綁搭售。
第十二條家電維修服務經營者應當給家電用戶出具合法票據,并附結算清單。結算清單上應當如實填寫所維修項目的檢查費、修理費和輔料費,以及維修所調換的零配件名稱、數量、價格;提供上門服務的應標明上門服務費。
第十三條家電維修服務經營者對維修服務價格如作調整,應當及時更改明碼標價的相關內容,并保存完整的價格資料,以備查證。
第十四條家電維修服務經營者應當向消費者如實介紹維修服務相關價格信息,尊重用戶對維修服務項目和價格的知情權和選擇權。不得利用虛假的或者使人誤解的標價內容、標價方式,以及其它價格手段進行價格欺詐。不得在標價之外,收取任何未予標明的費用。
第十五條家電生產企業應當為其特約維修服務網點提供家電維修服務明碼標價的相關價格資料。
維修服務范文4
豐碩的收獲里包含有多少辛勤耕耘。十幾年來,××同志以契而不舍的精神,腳踏實地的干勁,由一名運行工慢慢地成長為一名××維修骨干,直至現在的××維修帶頭人??××維修部的業務主辦,工作、職位雖然發生了變化,可他工作的熱忱沒有改變,為用戶服務的態度沒有改變,以公司為家、以崗為榮、以苦為樂、實踐自身價值,自我奉獻的精神沒有變,自始至終都堅持奮戰在維修的第一線,每時每刻都舍不得放下手中那把使用多年的扳手,他熱愛維修工作,維修同樣也離不開他,為了更好的工作,他經常的奔波于江油市的大街小巷,為今后維修工作奠定了堅實的基礎,十幾個春秋過去了,公司領導換了幾任,無論哪任領導,哪屆班子安排他干怎樣的工作,多么艱巨的任務,他都毫無怨言、義務返顧、竭盡全力、出色地完成。
在從事××維修之前,他在氣表檢定站工作,當時想要在計量崗位作出一番成績,不但要有極強的責任感和事業心,更需要扎實的業務知識和熟練的操作技能為基礎。××同志始終以“愛崗敬業,勤于鉆研”為準則,工作中勤學好問,刻苦鉆研。作為班組年輕同志,他主動承擔起了班組里的苦、累、臟、險工作,通過工作不斷積累經驗,提高業務技能,使自身得到了充分的磨礪和鍛煉。他在很短的時間里就取得了計量檢定人員合格證書,并逐步成長為班組的生產骨干。他始終堅持“公平、公正”的原則,工作中一絲不茍、精益求精,高質量、高標準地完成了歷年的輪換校驗任務,未發生一起計量差錯。
計量工作千頭萬緒,任務繁重,他深知其中的艱辛,卻從不言悔。在日常工作中經常會遇到一些居民對按年限效表的做法不理解,一些老百姓甚至還對他進行辱罵,面對如此巨大的工作量,他沒有退縮,他都耐心的給老百姓解釋,不管是嚴寒的冬季還是炎熱的夏季,××同志都是自己蹬著三輪車給群眾輪換表,有些同志笑他傻并說:“單位有那么的多的汽車你不用,你還成了蹬三輪的了?!笨墒撬麉s說:“把車子留給哪些最需要的同志們去用,我這樣還可以鍛煉身體?!本瓦@樣,他經常拖著疲憊的身體還要耐心的給一些不理解的群眾講《計量法》,記得有一次,一棟居民樓輪換氣表,其中有一戶老大爺非常的頑固,他對著××破口大罵,××給他解釋他也不聽,到最后這位老大爺竟然從家里拿出把菜刀來趕××,××為了穩定老大爺的情緒,只有離開,可當他想到不能因為這位老大爺的原因而影響了整棟樓的氣表輪換,他又再次的返回,站在老大爺的門外,耐心的給他講解了氣表到期不輪換的危害性,足足講了兩個小時,終于把老大爺的思想工作做通了,為了不耽誤其他人的正常用氣,他又馬上開始輪換工作,當他和同志們把氣表換完之后,天都已經黑了,就是通過他和同事們的辛勤和努力,使公司計量站在**年獲得了市“青年文明號”的榮譽稱號。
維修服務范文5
在管理特點上,農機維修點經營規模小且分散,監管很難到位。特別是農機配件管理,因價格、稅收等因素影響,配件魚目混珠、優劣不一,所以管理更存在“短板”現象,直接影響了農機的維修質量和生產安全。在權限方面,普遍存在農機、工商、質檢等部門多頭管理的現象。即使上面三令五申,但農機市場整頓工作多流于形式或不能長期開展。農機維修服務的現狀依然如故,適應不了農機社會化服務的要求。農機具用而不養,增加維修壓力部分農機手存有重用輕養、怕麻煩思想,導致農機故障多發,加劇了本就超負荷的基層農機維修能力。特別在農忙季節,機手只顧賺錢,對農機具的小毛病舍不得停機維修保養,導致農機具大病發作,影響了農機的安全高效生產和農機戶的效益。
2新形勢下提升我市農機維修服務能力的措施
2.1強化三個結合,減少農機具故障農機維修工作是貫穿于農機社會化服務的整個過程,不能簡單地頭痛醫頭、腳痛醫腳。我們要從全局出發,前瞻性的科學謀劃,強化“三個結合”,這是減少農機維修服務壓力、提升服務能力的重要舉措。一要與購機補貼工作結合起來。通過購機補貼與農民面對面進行宣講,引導農民選購先進適用、質優價廉、故障率低的農業機械,從源頭上保障作業機具不出故障或少出故障。二是與農機專業合作社建設結合起來。在組建農機專業合作社的過程中,注重引導其同時組建農機維修網點,保障農業機械在使用過程中,小故障不出社村,大故障不出鄉鎮。三要與“平安農機”創建結合起來。通過強化宣傳教育,提高廣大農機駕駛員對農機維修工作重要性的認識,重視維修工作,及時主動做好農機維修,提高農機性能和技術狀態,防止因故障造成農機事故發生。
2.2加強維修人員培訓,提高維修服務水平提高農機人員的維修技術水平,是農機維修質量的保證。我市可以從多渠道切實加強對維修人員的培訓工作。一是由富陽市農業教育培訓中心舉辦農機修理工(初級、中級)培訓班,對農機維修工進行集中培訓,并參加統一考核鑒定,對合格人員發放職業資格證書,保證持證上崗。二是市農業教育培訓中心、市農機監督管理站、市農機技術推廣站等部門聯合送教下鄉,對偏遠地區的農機修理工進行就地就近培訓,切實加強其操作技能和職業道德。三是選派我市優秀的農機修理工參加農業部或省農機部門舉辦的高級農機修理工培訓,提升部分農機修理工的技能,從而進一步帶動周圍的農機修理工作快速發展。
2.3加強農機維修網點的管理,提升基層農機維修服務能力加強農機維修服務的質量,既需要形成規模,更要注重服務質量。因此,必須要依法加強對農機維修網點的監督和管理。一方面,要嚴格市場準入,強化農業機械維修技術合格證審定和核發工作的行政許可,做到合格一個,發放一個,強化源頭管理。另一方面,要加強執法檢查。農業(農機)部門要主動協調工商部門,開展聯合執法檢查行動,依法加強對農機維修網點的監管力度并且常態化。對未取得農業機械維修技術合格證就從事維修業務的,責令限期改正,對逾期拒不改正的,依法進行處理,絕不姑息。此外,要求農機維修企業,特別是補貼機具經銷商,要成立“三包”服務小組,設立維修服務熱線電話,確保農機維修服務及時高效,真正發揮農機維修服務在實行農機社會化服務中的后勤保障作用。
3結語
維修服務范文6
1、入室必須征得房間主人的同意。一般情況下應先預約,講清入室工作的內容,得到房間主人的同意。員工不能在未得到客戶同意的情況下入室工作(除非遇到緊急情況)。
如,客戶報修或物業公司例行日常維保時,均須先與客戶預約具體時間,并講清作業過程、所需時間及相關費用;對公寓業主,若事先已有約定,必要時在入室前應由前臺值班人員先電話聯系,征得業主同意。
2、員工到達房間門口應輕輕敲門,主人開門后,員工應說:“先生(小姐、女士),你好!需要對××設備進行維修(檢查、保養),可以進來嗎?”得到主人同意后應說:“謝謝!”
3、如進入客房等十分整潔的房間,員工應使用一次性鞋套方可進入,進入室內步子要輕,工具袋(箱)背在肩上,如拎在手中應高于地面一定距離,不能在地上拖動。
4、走到工作地點后,將干凈的維修專用地布鋪在地面上用于擺放工具箱、工具和需要拆卸的零件,不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上。
5、工作中手腳要輕,盡可能不發出噪聲,實在無法避免時應事先向房間主人打招呼,并說一聲“非常對不起”;隨身攜帶的對講機應調節到最小音量,以免出現噪音影響業主。
6、工作結束,收拾好工具,應向房間主人介紹維修(檢查、保養)情況,并告訴主人正確使用設備的注意事項,并請主人驗收,主人感到滿意后(在工程維修單上簽注意見;主人如有意見,應當面解釋清楚,若不能解釋,應回答:“對不起,您的問題或意見我需向我的上級主管匯報,我們會盡快給您一個滿意的答復”)方可離開。例如僅僅檢查時也應告訴主人情況良好或有何問題,需要怎么辦等。
7、離開前應將所有散落的工具、零件及雜物收拾干凈,如地面污染,應負責打掃干凈。
8、走出房間,步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中應高于地面一定距離。至門口應回身面對房間主人說:“再見”。
9、維修過程中,若遇特殊情況(如,缺少工具;人員不足等等),應退出