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網絡銷售渠道范文1
【關鍵詞】 電子客票 銷售渠道 民航客票 互聯網
《國務院關于加快發展旅游業的意見》(國發〔2009〕41號)中提出,建立健全旅游信息服務平臺,促進旅游信息資源共享;以信息化為主要途徑,提高旅游服務效率;積極開展旅游在線服務、網絡營銷、網絡預訂和網上支付。而民航旅客運輸作為旅游業的上游產業、旅游產品的供應商也應該適應這種要求。尤其是在電子客票投入使用和互聯網普及之后,這些變化促使民航客票的銷售渠道發生了變化。民航客票的銷售渠道是指飛機票從航空公司到最終消費者或用戶之間的所有環節和渠道,可分為直接銷售渠道和間接銷售渠道。在本文中把電子客票未投入使用前的機票銷售模式界定為傳統的機票銷售模式,在此種模式下,航空公司執行的機票銷售渠道有一些弊端。在互聯網普及和電子客票使用后,航空公司有機會也有可能來重新調整自己的銷售渠道。
一、傳統的民航客票銷售渠道特征
1、航空公司多采用間接銷售渠道。長期以來我國航空公司的機票大部分是通過民航客運銷售業來進行銷售的。我國的民航客運銷售業自二十世紀八十年代中期產生以來,隨著民航業的發展而迅速發展。民航客運銷售業包括票務公司、旅游(旅行社從事銷售機票業務)等從事銷售機票業務的各類企業,銷售企業整體數量較多。我國的民航客票銷售企業經過多年的發展,已經逐漸形成了多級分銷的格局,一些有實力的企業在其中實際上扮演著批發商的角色,相應地分銷渠道呈現出比較長的特點。而且,銷售企業整體數量較多,目前全中國已經注冊的銷售企業達到4000余家。在電子客票投入使用前,由于航空公司受自身資源的限制,設立的營銷網點有限,其機票的銷售主要是通過機票銷售企業來實現的。
2、大多數的客運銷售企業規模小。我國的民航客運銷售企業數目眾多,但規模偏小。多數企業的注冊資金只有行業準入所要求的50萬或150萬元人民幣,這些資金僅能維持一個售票點運作,難以拓展業務,更難以樹立品牌和企業形象。而規模較小的客票銷售企業往往員工數量少,業務單一,難以滿足顧客的多樣化需求,當外部市場環境發生變化時,企業抗風險能力相對較差。
3、航空公司銷售渠道長且寬。當網上訂票還沒有被大多數消費者認可的時候,航空公司的機票主要采用間接銷售渠道進行銷售,在這種模式下,航空公司難以直接獲得終端消費者(最終乘機人)實際需求信息;采用間接銷售渠道主要是通過民航客運銷售企業來實現的,而銷售企業包括的范圍很廣,比如票務公司、旅行社、酒店等。另外,同一家航空公司的機票通過多家的銷售企業進行銷售,因而機票的銷售渠道也較寬。在電子客票沒有使用和網絡未普及以前,航空公司必須依靠民航客運銷售企業達到擴大市場覆蓋率,實現大量分銷的目的,此時航空公司很難對間接渠道進行有效的控制。
4、民航客運銷售企業服務功能單一。在傳統的民航客票銷售模式下,航空公司的機票主要是通過民航客運銷售來實現。而目前國內多數客運銷售企業的服務功能單一,僅能從事機票銷售的傳統業務,仍停留在代售機票的中間人角色。由于服務功能單一,客戶需求只能得到低層次滿足,隨著旅客全方位服務需求的逐步增強,單一的經營方式很難滿足消費者日益增長的需求。
二、影響民航客票銷售渠道變化的因素
1、電子客票的使用。從2008年6月1日起,國際航空運輸協會規定廢止使用紙質機票,改用電子客票。我國從2006年6月就開始試行使用電子客票,2007年底基本上全面實行了電子客票。電子客票是普通紙質機票的一種電子映象。目前,它作為世界上最先進的客票形式,依托現代信息技術,實現無紙化、電子化的訂票、結賬和辦理乘機手續等全過程,給旅客帶來諸多便利,同時也為航空公司降低成本創造了條件,比如航空公司可以擴大直銷的比例,從而減少付給銷售企業的傭金。此外,電子客票可采用網上銀行支付票款的方式購買,無需再到售票柜臺去付款;不需送票、取票,可以直接到機場憑有效身份證件辦理乘機手續。
2、互聯網的普及。國務院新聞辦公室在2010年6月8日發表的《中國互聯網狀況》白皮書中指出,中國政府將繼續致力于推動互聯網的發展和普及,努力在未來5年使中國互聯網的普及率達到45%,使更多人從互聯網受益。據調查數據顯示,截至2009年,我國網民數量達到3.84億。通過以上分析,我們可以看到,隨著技術的發展,尤其是互聯網、電子客票等技術手段的成熟和大規模應用,機票的銷售方式與以前大不相同,有相當一部分機票是由旅客自己在網上或通過某個預訂系統實現購票的。
3、旅游、飯店、民航客票銷售業的產業融合。隨著消費者需求的變化,旅游、飯店、民航客票銷售業有產業融合的趨勢。比如隨著旅游業的發展,一些游客不再喜歡隨團旅游,而喜歡自由行的這種模式,但同時卻希望交通和住宿能事先預訂。一些旅行社、票務公司、酒店正是識別了這種市場需求,而采取“機票+酒店”的這種促銷手段。消費者多樣化需求的出現,使原來提供單一服務的客票銷售企業很難滿足消費者的需求。面對電子客票帶來的沖擊,民航客票銷售企業應及時調整產業結構轉型,以適應環境的變化。
三、民航客票銷售渠道的變化
近年來,航空運輸全球化和聯盟化的發展,迫使航空公司站在一體化網絡和全球性旅客的角度來考慮其銷售策略。由于電子客票的使用以及電子商務與互聯網的普及,同時航空公司也是為了降低對民航客票銷售業的過分依賴和降低支付的傭金,航空公司正在改變著自己的銷售渠道。
1、形成多元化的銷售渠道。民航客運市場的客戶群范圍廣泛,主要包括旅行社、大公司客戶、散客等,這些客戶群消費行為和習慣不同、需求不同,對民航的了解程度也不同,因此航空公司面向不同客戶群的產品和渠道也應不同。比如有些客戶喜歡在網上查詢及訂票,有些客戶習慣到機票代售點購票,因而航空公司也要根據客戶不同的需要及習慣,制定不同的銷售策略。尤其是電子客票的使用以及網絡的普及,航空公司應該把握機遇,主動出擊,根據不同客戶群,將自己的銷售渠道多元化。
2、直銷比例的增加。直銷渠道包括航空公司售票處、呼叫中心、航空公司網站等。在傳統的機票銷售模式中,通過民航客運銷售企業銷售機票一直是航空公司的機票主要銷售渠道,長期以來民航客票銷售人的傭金一直也是航空公司的一項主要成本,而航空公司一直努力通過削減人的傭金來降低銷售成本。電子客票使用及網絡普及后,使航空公司增加機票直銷的比例成為可能。由于電子客票的網上預定不受時間、地域的限制,航空公司通過設立網站可克服自設的營業網點少的這一弊端;同時采用直銷,可以節約一大筆支付給銷售業的傭金。因此,很多航空公司設立自己的網站,進行網上營銷。比如春秋航空公司已經基本上做到全部采用直銷,而深圳航空公司的直銷也已經達到30%左右。航空公司已經意識到以電子傳輸為基礎的直銷渠道是未來機票銷售的必然趨勢,他們將逐漸加大直銷渠道的比例以使銷售成本更加經濟合理。
3、網絡銷售增加。隨著計算機、互聯網的普及和電子客票的使用,網絡銷售將成為機票的主要銷售渠道。據統計,網絡購票已經逐漸占據主導地位,所占比例達到66.04%。同時建立票務呼叫中心和開通票務網站也是常見做法,例如我們比較熟悉的攜程網、elong網、同程網在這方面做的很好。在《國務院關于加快發展旅游業的意見》中提出,以信息化為主要途徑,提高旅游服務效率,積極開展旅游在線服務、網絡營銷、網絡預訂和網上支付,充分利用社會資源構建旅游數據中心、呼叫中心,全面提升旅游企業信息化服務水平。因此,航空公司及各票務公司應響應這種號召,加強網站建設,積極開展電子商務。
4、提供多樣化的服務。目前航空公司在其直銷網站上還無法推出定價靈活的多種產品,產品的單一成為這種直銷模式致命的弱點。銷售商也充分認識到產品單一、服務單一的缺點,而開始轉型,從單一的機票經營商變為跨業或混業經營的產品服務商,或是結成產品聯盟。服務功能單一,客戶需求只能得到低層次滿足。隨著旅客全方位服務需求的逐步增強,單一的經營方式很難滿足旅客日益增長的需求。航空公司和各民航客運銷售企業可以把機票連同旅客的訂房、旅游服務、商務管理、租車等服務一起跟機票打包,提高機票的附加值,各個機票銷售企業都可以這樣做。比如攜程網的業務包括機票預定、酒店預定、旅游度假、商務管理、代駕租車等服務。
5、中小企業形成聯盟。由于國內的民航客運銷售大多數企業規模偏小,市場集中度不高,難以獲得競爭力。中小人無法阻擋旅客選擇大型公司或航空公司直銷,因為這兩者信息豐富、服務可靠。因此,面對這樣的市場環境,中小機票人可以多元化經營,拓展自己的渠道,或利用第三方平臺抱團取暖。比如銷售企業可以在許多城市形成聯盟,并對聯盟內的客戶實行免費機場接送等增值服務,以吸引旅客,提高銷售量。目前,北京、海南等地區紛紛成立了民航銷售人協會,這為企業之間的合作提供了一個平臺。
6、銷售渠道的不斷創新。旅游搜索引擎“去哪兒”網已經逐漸為在線顧客所熟知、認可和接受。“去哪兒”把互聯網上的機票信息匯聚在一起,從而給顧客搭建了一個快速尋找自己所需旅游產品的平臺?;ヂ摼W上的顧客將越來越多地把旅游搜索引擎作為第一個入口,就像把百度作為互聯網信息搜索的入口一樣。這種旅游搜索引擎的出現滿足了廣大在線旅游消費者對最低票價的追求心理。但是這也有一定的缺陷,第一,“去哪兒”把互聯網上的各不同商機票信息匯聚在一起,為尋求最低的票價提供了方便,但這可能會加劇機票企業之間的競爭。第二,一些顧客可能對網上購票的安全性存有疑慮,顧客一般不會從網上的知名度不高的銷售企業預定機票。但是無論如何,旅游搜索引擎的出現是銷售渠道的創新。另外,航空公司可以利用知名網站和門戶網站的優勢,建立多種鏈接,擴大知名度,同時也方便消費者購買。隨著外部環境的變化,銷售渠道也將不斷的有新的模式出現。
(注:本文系為武漢市市級課題《民航銷售業的發展對航空服務人才需求分析》的階段性成果,武漢市科研項目編號為:(2009)10號-140。)
【參考文獻】
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網絡銷售渠道范文2
(中國移動通信集團浙江有限公司,浙江 杭州 310012)
摘要:當前形勢下,我國的手機行業處于持續增長的狀態,手機產業已經呈現出供銷兩旺的局面,在這樣的環境下,手機的網絡銷售也迎來了春天。淘寶網、北斗手機網、京東商城等網絡銷售平臺很受大眾的青睞和信任。手機網絡渠道的銷售增加了手機行業的競爭力,不僅是我國手機銷售十分重要的一部分和渠道,更是我國電子商務領域中,十分重要的力量。相關業內人士認為,在手機銷售的過程中,網絡渠道與實體渠道相互沖突。本文對手機銷售的網絡渠道與實體渠道的沖突進行闡述。
關鍵詞 :手機銷售;網絡渠道;實體渠道;沖突;對策
中圖分類號:F713.36
文獻標志碼:A
文章編號:1000-8772(2015)22-0247-01
互聯網技術的不斷運用,已經成為客戶和企業之間開展有效溝通的渠道,網絡渠道的銷售不僅打破了地域限制和時間限制,還為企業節約了銷售成本。手機作為一種人們不可或缺的商品,已經形成了實體營銷渠道以及網絡營銷渠道這二者并存的局面,實體渠道和網絡渠道的并存,出現了一系列渠道沖突。下面,筆者就探討手機銷售的網絡渠道與實體渠道的沖突。
一、手機銷售網絡渠道與實體渠道沖突產生的原因
手機銷售兩種渠道產生沖突主要有法律原因、技術原因、社會文化原因等諸多原因,其中,技術原因集合了企業所處社會環境過程中的科技要素,已經與科技要素密切聯系的社會現象。科學技術的良好發展能夠從本質上推動渠道技術的進步,進而產生新的渠道模式,網絡渠道便是通過互聯網技術和物流技術的推動而產生。而社會文化環境主要受到企業的價值觀念、信仰、習慣、社會風俗等諸多因素的影響,是對企業營銷過程中,諸多變量產生影響的重要變量。
二、網絡渠道與實體渠道沖突管理對策
營銷管理一直都是具有全局性和宏觀性的概念,不管是網絡渠道,還是實體渠道,都是企業開展營銷過程中,十分重要的環節。對實體渠道和網絡渠道之間的沖突進行妥善的處理,開展行之有效的管理活動,已經成為手機制造商必須要深度探索和思考的問題。
1.明確兩種渠道沖突管理目標
對于兩種渠道實施沖突管理,已經成為具有系統化的重要過程。將預防兩種渠道沖突,在第一時間解決沖突,保證兩種渠道整體運作效率處于理想狀態中,這便是兩種渠道沖突管理的目標,對兩種渠道沖突管理目標進行明確,目的在于實現企業銷售目標。通常情況下,兩種渠道沖突管理的目標主要包括無沖突目標、沖突化解性目標、沖突緩解性目標以及沖突預防性目標等。
2.遵循兩種渠道沖突管理的重要原則
想要保證對兩種渠道開展沖突管理,必須要遵循重要的原則。手機銷售實體渠道和網絡渠道的沖突管理原則包括創新性原則、靈活性原則、系統性原則、選擇性原則以及利益性原則這五個重要的原則。創新性原則是指兩種渠道的管理人員,要在解決兩種渠道沖突的過程中,表現出很強的創造性,并且站在戰略性的角度上,來對沖突問題進行分析、思考和解決。靈活性原則融合了權變因素和時間因素,要求管理人員在日常管理的過程中,要具體問題具體分析,雖然兩種渠道的沖突的來源就是兩種渠道本身,但是,這兩種渠道在形成原因、表現形式方面都有一定的差異,因此,必須要靈活管理。兩種渠道的沖突管理是一項具有系統性的工作,必須要遵循系統性原則,使系統性原則貫穿于整個沖突管理的各個環節,在管理人員解決沖突問題的過程中,必須將渠道管理思想體現出來。兩種渠道的沖突管理工作具有很強的復雜性,因此,沖突管理人員要對所遇到的沖突都等同看待,把握好管理的度,具有選擇性地將精力放在關鍵因素中,這便是沖突管理的選擇性原則。利益性原則主要體現在:在手機銷售過程中,由于網絡渠道與實體渠道雙方利益的爭奪,進而產生了沖突。因此,開展沖突管理的過程中,要堅持互惠互利,對兩種渠道成員之間利益關系進行良好的處理,保證各個成員的利益都具有均衡性和一致性。
3.堅持合理的市場定位
當今時代是競爭激烈的時代,尤其是在手機行業中,各個企業均采取了各種各樣的營銷策略來對商業競爭進行應對,網絡銷售作為一種全新的、重要的銷售渠道,具有很大的潛力,企業均十分重視網絡營銷的發展。所謂的市場定位,主要指企業對潛在顧客心理開展營銷設計活動,企業要在目標客戶心目中樹立良好的形象,突出自己的某種特征和個性,使客戶可以對企業或品牌、產品留有深刻的印象,進而使企業贏得競爭方面的優勢。不管是在企業的網絡銷售過程中,還是在企業的實體銷售過程中,企業都要注重在顧客的心中,樹立起良好的形象。
三、結語
文本闡述了手機銷售的網絡渠道與實體渠道的沖突,展望了網絡渠道和實體渠道,這兩種渠道發展前景。并且提出了自己的建議。筆者認為,伴隨著當前企業越來越重視網絡渠道,網絡渠道和實體渠道會實現合作式的發展,進而逐漸降低網絡渠道和實體渠道之間的沖突,最終實現雙贏,在最大程度上為企業贏得利益。
參考文獻:
[1] 陳秀竹.網絡問政手機客戶端助推當前中國地方政府依法行政初探——以江蘇、廣東地區為例[J].理論觀察,2014(11):40-41.
網絡銷售渠道范文3
湖南澳亞毛巾的胡總經理談到家紡企業開展網上銷售時,這樣說,目前無論是哪個行業,銷售渠道的掌握都是銷售工作的重中之重,網絡銷售渠道將成為家紡行業的另一個新的銷售渠道,這已成不爭的事實。在行業分布中,由于家紡類產品和電器產品最接近人們生活,其中前者占了網絡市場的14.32%和10.35%,成為占比重最大的網絡市場行業。而另外主要兩方面的數據反映網絡逐漸成為企業新的銷售渠道,一方面,國內近三年網購用戶快速增長:07年只有5000萬左右,而到了08年已經增長到8000萬左右,09年則飛速增長到1.3億左右,網購用戶平均增長60%。第二方面,國內近三年網購市場銷售額也不斷地呈現上升趨勢,07年600億左右,08年1300億左右,09年2670億左右網購市場銷售額以100%左右的增長率增長。這些數據充分說明網絡銷售將成為下一個新的增長點。
胡總對網絡營銷和傳統營銷有著自己獨到的見解,胡總說,在現階段,傳統銷售渠道更具優勢一些,主要表現在,
1、現傳統銷售的消費用戶比網絡銷售渠道消費用戶龐大,網上銀行支付使用普及度不高。
2、現傳統銷售購物信譽保障比網絡銷售購物信譽保障完善,比如售后。
3、現傳統銷售為直接接觸實物,網絡銷售為間接接觸實物。
但是,網絡銷售渠道的優勢也在日益被家紡企業所重視。網絡銷售渠道的優勢主要表現在,
環節優勢
傳統渠道需要借助中間商,而如果企業做網絡直銷,可以減少中間渠道,直接接觸消費者,成為最短的供應鏈,生產商到消費者
成本優勢
可以不用支付高昂的硬件設施費用,比如在比較繁華的地方修建辦公樓和租辦公樓,另外可以減少實物庫存數量,以多品種少數量的實物產品就能夠運營。
購物開業時間
網絡銷售支持離線留言和購買,而傳統銷售需要店面開業。
網絡銷售渠道范文4
[關鍵詞]關鍵經銷商;關鍵零售商;關鍵農戶農藥銷售渠道;管理營銷網絡
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.01.041
1 前 言
我國農藥企業目前的現狀是規模小,數量多,有規模有良好品牌的大企業少,產品同質化嚴重,新型農藥研制時間長、成本大,農藥企業之間的競爭很大程度上是營銷的競爭。
渠道競爭是營銷競爭的核心,企業如果沒有暢通的渠道,就無法把產品順利地送達終端消費者手中。由于農藥面對的終端消費者是廣大的農村農民,而中國農村農民多是分散居住,因此有一個暢通高效的銷售渠道是成功營銷的關鍵,是企業生存和實現銷售增長的前提和保障。[1]
傳統農藥銷售渠道曾因強大的分銷和輻射功能,曾為廠家產品占領市場發揮出巨大的作用,但是,到了供嚴重過于求、競爭愈演愈烈的市場環境下,其已顯現其不能克服的缺陷。隨著傳統銷售渠道的有效性越來越差,農藥市場中一些跨國企業開始調整渠道,改依托傳統的農藥銷售渠道為逐級抓重點客戶資源,建立和完善一個高效率的通暢的銷售渠道,順暢高效地將產品送到最終消費者手中,實現擴大市場份額的目標。
傳統的農藥銷售渠道呈金字塔式的體制,企業通過總(總經銷商)二級經銷商三級經銷商零售商消費者,這樣的層級結構,將產品最終送到目標顧客手里。而目前我國農藥商品銷售渠道基本模式是:制造商批發商零售商消費者。很明顯,傳統渠道比后者更為冗長,在激烈的市場競爭中,效率低下,且產品流通成本高,后者更為精干、短快,且產品流通成本低。[2]
對大型農藥企業來說,當巨大的科研、生產、加工能力形成的同時,如果沒有形成與之相匹配的營銷能力,必然造成生產能力的巨大浪費,其結果就是生產效率低下,或產品大量積壓。只有在產出和產能平衡、產能與營銷能力平衡或營銷能力大于生產能力,企業才能順利實現產品到商品的轉換,極大地實現市場占有率和市場份額增長,形成良性循環,才會有足夠的財力投入再生產和新產品研發。
中小型農藥生產企業和加工企業自身不具備科研開發,技術支持和推廣能力,產品主要是復配、仿制、甚至抄襲或尋找代料加工,只能靠低成本、低利潤運營,此種情況更需要依賴渠道的力量來獲得生存,實現利益最大化。
優秀的企業通常把自身的銷售職能、渠道建設與固定資產投入等同起來,并且努力爭取有效地覆蓋和控制整個目標市場的銷售渠道,不斷完善、維護、管理這個銷售渠道的有效運轉,成為企業重要的資本之一。[3]
2 渠道最優化和高效率化,以提高企業銷售能力的方法
縱觀當前農藥企業的渠道建設現狀,筆者以為要在競爭越來越白熱化的市場環境下脫穎而出,企業需要建立一個良性的高效的渠道網絡,這個渠道網絡里包括了關鍵經銷商、關鍵零售商、關鍵農戶,即在關鍵銷售區域挑選理念、企圖心、銷售網絡等更符合企業要求的經銷商和零售商,設定為關鍵經銷商和關鍵零售商,在關鍵的作物區域選擇有影響力、有代表性、更貼近企業理念的農戶作為關鍵服務對象。
將企業有限的資源投放到這個渠道中,與該渠道中成員充分分享銷售技能、技術技能、市場經營技能、團隊管理技能,以及渠道管理技能(見下圖),從而把渠道成員扶持培養壯大,使得企業通過關鍵經銷商和關鍵零售商這個渠道網絡能銷售更多的產品。企業也可以通過渠道的末端即關鍵農戶在當地開展有影響的正面的示范試驗活動,形成良好的口碑和品牌效應,以擴大終端用戶的需求,從而產生由下自上的需求拉動作用,使企業產品在渠道中的分銷更為暢通、更為高效。從而使企業擁有更多的市場份額,擴大自身的品牌效應,獲得更廣泛的名譽,形成一個良性的循環,以實現一個長期的可持續的發展。
銷售渠道網絡
企業的這條渠道網絡的目的在于與聯盟關鍵經銷商和關鍵零售商建立緊密的伙伴關系,幫助他們發掘市場潛在機會,與他們共同策劃、把握潛在機會,以此提高其競爭實力,共同建立一個有組織、扁平化、有忠誠度、可持續發展的銷售渠道,在共同成長的過程中不斷增進彼此的信任,實現共贏,發展良好和長期的合作關系。
這條渠道網絡的任務在于利用規律的、高頻的客戶回訪,與關鍵經銷商、關鍵零售商進行深入接觸和交流,了解他們的需求,在此基礎上協同開展多種形式的推廣活動以及培訓,協助他們提高技術服務能力和聲譽,促進其業務發展壯大,實現企業產品的市場擴展和銷售增長,最終實現共同成長的雙贏局面。
除了關鍵經銷商、關鍵零售商、關鍵農戶這條主要渠道,企業還需建立另一條輔助渠道作為補充和完善。這條渠道中補充了其他經銷商、零售商和農戶,它獨立于主渠道,又依附于主渠道。這些經銷商、零售商由于沒有處在關鍵區域,雖然可以直接從企業拿到被允許的進購的產品,但是企業所提供的資源和支持低于提供給關鍵經銷商的。這個渠道的好處在于兩點:一是它不分散企業的主要精力和資源,二是在非重要區域它保持了企業產品銷售的自然增長。
企業的這兩條主、輔渠道形成了企業的銷售渠道網絡,這個網絡的建立更有助于企業規范管理銷售渠道、穩定市場價格。
跟傳統銷售渠道相比,企業建立這個渠道網絡的意義是重大的,作用是明顯的。
(1)減少了渠道中的流通環節,加大了渠道中其他成員的利益,增加了他們銷售和消費的積極性。
(2)建立了一個區域性更明確的銷售網絡,大大減少了竄貨的可能性,有效地控制了產品價格,固定了經銷商、零售商的利益。
(3)給關鍵經銷商和關鍵零售提供專業的集中的支持,幫助其提高了市場份額,提升了名譽等,使其獲得了極大的滿意,對企業產品更加忠誠。給種植大戶提供免費的專業指導,提高其產量,使其獲得的利益最大化,也同樣使其對企業產品更加忠誠,甚至免費成為企業產品的形象代言人,這比企業公司自己宣傳自己還更有說服力。
(4)這種銷售渠道較于傳統銷售渠道的單項式、多層次結構由于信息不能準確及時反饋,使得錯失市場機會而言,能更快速地得到市場反饋的信息,更能抓住市場機會,從而做出迅速反應。
(5)企業的銷售人員更貼近經銷商、直接面對零售商和廣大農戶,使得企業公司的理念、政策執行更有力、更有效,資源的使用更有效率,從而大大提高了整個渠道的效率。
參考文獻:
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網絡銷售渠道范文5
【關鍵詞】銷售渠道 創新 優化
所謂銷售渠道是指產品從生產者向消費者轉移所經過的通道或途徑,它是由一系列相互依賴的組織機構組成的商業機構。即產品由生產者到用戶的流通過程中所經歷的各個環節連接起來形成的通道。銷售渠道的起點是生產者,終點是用戶,中間環節包括各種批發商、零售商、商業服務機構。
近年來,我國學者對銷售渠道的研究著述頗多,近期研究主要集中在渠道的效益、渠道組織體系及渠道模式、渠道行為、渠道的新型關系、網絡與渠道創新等方面。他們無疑向各界表明,有關銷售渠道的理論與實務越來越成為人們關注的焦點。
一、企業銷售渠道存在的問題
(一)效率缺失
隨著市場分工化程度越來越高,企業發展所面臨的外部市場環境也發生改變,在給企業帶來機遇的同時也給企業帶來一定的風險。銷售渠道并非是一成不變的,而應該隨著宏觀環境進行相應的變化。我國的市場銷售渠道雖然隨著經濟市場的發展將重心從廠家轉移到經銷商再到消費者,整個銷售模式的核心理念有所提升,但是整體效率水平較低,不足以支撐龐大的商品周轉需求。
(二)體制層次過多
傳統的銷售渠道呈金字塔式的體制。廠商處在塔頂,通過多層次分銷產品,這種銷售渠道存在著許多不可克服的缺點:一是廠家難以有效地控制銷售渠道;二是多層結構有礙于效率的提高,且臃腫的渠道不利于形成產品的價格競爭優勢;三是多層次流通使得信息不能準確、及時反饋,這樣不但會錯失商機,而且會造成資源浪費;四是廠家的銷售政策不能得到有效的執行等。
(三)各環節矛盾激化
首先是企業內部各部門之間的沖突,客戶市場是一定的,爭奪到越多的客戶資源意味著獲取更多的利潤份額,因此企業的各個銷售部門普遍缺乏合作共贏的精神:第二,經銷商之間存在沖突。各個經銷商所負責的市場區域有時會發生重疊,為了擴大利潤,經銷商會采取相應的措施進一步擴大市場份額,這種背景下就容易出現以低價進行惡劣競爭的情況,干擾了整個商品市場的正常秩序。
二、企業銷售渠道優化的必要性
(一)傳統銷售模式難以適應市場變化
近年來,隨著改革開放的不斷深化,市場功能日趨健全,企業生產能力成倍增長,市場供求關系發生大逆轉,許多領域供大于求,形成買方市場,生產者與消費者易位,產品銷售越來越困難。這時,企業如果墨守陳規,繼續沿用舊的銷售模式,根本無法適應多變的市場需求,甚至喪失原來的市場份額。因此,在新的形勢下,企業必須立足市場調研分析,將銷售模式轉向重視消費者方面。
(二)企業對渠道的輻射力和控制力要求提高
從市場競爭的需要和企業長遠的利益來看,掌握渠道主動權具有十分重要的意義。企業規模越來越大,為了規避渠道風險并為后續產品奠定渠道基礎,一些企業可以憑借自身的財力和市場管理經驗組建自己的分銷網絡,把渠道成員納入自己的規范、控制之下。
(三)新興銷售渠道的出F
隨著網絡經濟在我國發展勢頭迅猛,網絡的迅速普及幾乎超過了人們的預料,同時這也給企業提供了一個新型的銷售渠道,網絡銷售渠道與一般的銷售渠道存在很大的差別,這將對銷售渠道的改革帶來極大的影響。對銷售渠道的層次結構進行縮減,加快商品流通的速度,已經成為了現在發展的主要趨勢。以消費者為中心建設和完善銷售渠道,對渠道的反應速度和的要求也越來越高。企業與消費者之間的銷售渠道越來越短,流通的速度也越來越快,這對于傳統的銷售渠道結構提出了巨大的挑戰。
三、企業銷售渠道優化的建議
(一)銷售渠道扁平化
銷售渠道效率較低的主要原因在于傳統分銷模式下,企業將經銷權賦予一級,一級下由逐漸形成金字塔式的多級分銷體系,商品從源頭流向最終消費者經過了過多的環節,導致整個商品流轉過程周期較長,降低了整體銷售活動的效率,而針對這點缺陷的優化方式就在于將松散的銷售渠道扁平化,去除中間不必要的流通環節,拉近制造商與客戶終端之間的距離,使制造商與客戶之間的信息交流能夠更加直接明確,在提升銷售渠道效率的同時也可以有效的提升利潤空間。
(二)加強銷售渠道終端建設
廠家一方面通過對商、經銷商、零售商等各環節的服務與監控,使得自身的產品能夠及時、準確而迅速地通過各渠道環節到達零售終端,提高產品市場展露度,使消費者買得到;另一方面,經終端市場進行各種各樣的促銷活動,提高產品的出樣率,激發消費者的購買欲使消費者樂意購買。
(三)轉變銷售關系
實現銷售渠道關系的和諧順暢,對銷售渠道有效的管理和控制是每一個企業的心愿和夢想。傳統的渠道關系是交易型的關系,每一個渠道成員都是一個獨立的經營實體,以追求個體利益最大化為目標,甚至不惜犧牲渠道和廠商的整體利益?;锇樾颓狸P系就是渠道系統內的成員在相互信任和共同長遠目標的基礎上,致力于共同發展的長期、緊密的合作關系。這種渠道關系本質上是渠道成員之間的一種合作或聯盟。
(三)利用互聯網建立健全服務系統
互聯網在銷售渠道的應用可以為客戶提供全新的工具,全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等,而這些特點也有助于企業制定差異化產品服務。因此,企業應該把電子商務與自身產品服務結合起來,以適應新時展的需求。企業利用互聯網開展銷售活動首先應該要有一個整體的思路和規劃,搜集好相關的信息和數據進行分析研究,對于市場的變動情況要能敏銳的察覺,并不斷優化自身的資源配置,提高企業的經營效益。
在新形勢下,行業之間的競爭日益激烈,企業需要在開拓市場的同時深思傳統銷售渠道模式所存在的弊端,應轉變觀念,迎合時代的發展加強對銷售渠道的優化,為自身在復雜多變的市場環境當中謀取有利地位。
參考文獻:
網絡銷售渠道范文6
我們講的傳統銷售渠道,指的是經銷商、商、終端賣場等。企業通過競爭手段爭奪市場各種營銷資源,從而建立起企業擁有、掌握、控制的銷售渠道。在這種模式下,企業強調的是自己獨家、直接擁有各種營銷資源、渠道。
傳統的銷售渠道在衛浴企業被公認為是最有效、最直接的,也是當下衛浴商家為推廣自主品牌和擴大銷售的不二選擇。
首先,由于它有一定的營業場所,使得商品和服務均可看、可觸、可感,其核心在于把簡單的商品買賣行為變成一種消費者的直接體驗過程,通過消費者感觀、感受的參與,充分刺激和調動消費者的感覺、思維、行動等感性因素和理性因素,通過產品、服務和環境打造和諧統一的特色和風格,從而實現對消費者需求的把握。
第二,它可以利用貼近消費者的優勢,通過銷售人員進行拉動式和引導式營銷,充分發揮人際交流作用,進行一對一的營銷,此時銷售人員不僅僅扮演銷售員的單重角色,同時還扮演著顧問與建議者的角色,能及時為消費者提供所需的幫助與服務。
第三,店鋪即實體存在的經營場所,對消費者而言無疑是一顆定心丸;畢竟實際存在的物體給人以踏實的感覺,對于企業而言也是一種信譽的保證。
第四,經銷商、商模式能夠利用更多的資源,如經銷商的本地社會資源、資金等,迅速實現品牌的本地化,吸納更多的社會資源為廠家的品牌建設服務。第五,減少品牌廠家管理難度。經銷商與廠家雖是業務、利益的共同體,但他們相對獨立,完成各自的團隊建設和自身發展,品牌廠家精力更專注,不至于顧此失彼,被市場“拖垮”。
盡管如此,傳統銷售渠道仍然存在與生俱來的不治之癥。品牌廠家無法控制經銷商、終端執行不到位、經銷商更改品牌、經銷商的短視行為、市場推廣能力軟弱、渠道不暢等,都曾令品牌廠家頭痛不已。
傳統銷售的問題正好給新興的銷售模式孕育了生長的空間,于是出現了網絡營銷、電視營銷、電話營銷、直銷等。
結合衛浴行業可用的現代渠道,網絡營銷的渠道比較切合衛浴產品,很具發展潛力。據中國互聯網絡信息中心統計數據顯示,2009年中國網民數量突破3億。隨著互聯網的不斷普及,網民數量的不斷激增,且覆蓋面越來越廣。在零售額方面的統計顯示,目前國內最大的綜合賣場——淘寶網其2008年的交易總額達999.6億元,比2007年增長了131%,占全國社會消費品零售總額的1%,況且網絡營銷的消費者偏向80后年輕一代,再過幾年他們必將成為最強的購買力人群,可見網絡營銷不可忽視。