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汽車銷售顧問范文1
1、對汽車有興趣——不是重點
如果面試官有2個人以上，盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因為面試一般都會被問到為什么選擇做汽車銷售顧問，基本每個人都會回答對汽車的興趣如何，理想如何宏大，當然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說的。當問到你為什么選擇做汽車銷售顧問，你可以結合自己的興趣來談自己的職業規劃。所以，你在面試前，最好對“汽車銷售顧問”的職業規劃有個大概的了解。更多鏈接：汽車銷售顧問職位描述以及職責
2、工作中重點是什么?
汽車銷售顧問面試過程中會被問到的問題之一就是工作中的重點。記住一點：銷售業績是重點，但是過程服務最重要。作為銷售顧問，不能為賣車而賣車，因為現在的消費者對產品的要求已經不再只是單一的要求，不僅是產品要好，服務也也好，甚至，感覺也要好。因此，作為銷售顧問，在銷售過程中，要注重自己的心態以及顧客的需要，應該如何服務好顧客，為公司創造更大的利潤(畢竟重點還是賣車賺錢)。
3、品牌文化的認識
每個品牌都有自己的文化，作為銷售顧問，不僅僅是賣產品，更是銷售文化，賣服務。因此，作為汽車銷售顧問，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然后結合品牌文化談自己的見解，如何在銷售過程中銷售好的東西。
4、崗位調整
汽車銷售顧問范文2
汽車銷售顧問心得體會范文?1 轉眼間，我來到4S店已經三個月了。這期間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。
這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點：
對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習，請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。
20xx年工作計劃
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：
1.繼續學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握汽車業的發展方向。
2.與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個O類，多一個O類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。
3.努力完成現定任務量，在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
4.對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5.在業余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。
6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。
7.意識上，無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1.衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。
3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息。
4.每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。
5.了解實時汽車行業信息，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。每周工作
1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。
2.查看自己的任務完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務。
月工作任務
1.總結當月的客戶成交量，客戶戰敗原因。
2.總結當月自己的過失和做的比較好的地方。
3.制定下個月自己給自己的任務和工作計劃。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結協作，讓團隊精神戰勝一切。
汽車銷售顧問心得體會范文篇2 隨著鐘聲的敲響，**年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個方面：
一方面是：1-9月份在保修工作上累計完成**元業績。服從公司領導安排，緊抓工作重點，積極配合售后工作，努力完成保修任務。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴格，每月都有新的保修政策下發，使得工作較為艱難。但在實際工作中我不斷總結工作經驗，學習領悟商務政策精髓避免保修件誤判出現對公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭取公司利潤最大化，從而提升個人工資水平。
其次在11-12月份由于公司工作需要，服從公司領導安排調入備件工作。克服自身備件業務能力的不足及種種壓力，努力學習備件業務知識，提高自己業務能力水平，帶動部門員工工作能力及思想素質。積極與備件公司進行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，改變之前缺件、拆件現象，避免漏定、誤定。
在大力壓縮庫存的情況下確保庫存達標率提高周轉率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計訂貨**元，完成出庫**元。將為持續壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗!
**年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰共存的一年。在歐美金融危機的影響下，在我國金融政策的調整下人們紛紛緊抓口袋、節衣束食，翹盼未來。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環境中，公司在總經理的正確領導下，在各級領導及員工的努力下，公司迎風破浪，穩步發展。銷售及售后業績均較往年有所提升。
種植
汽車銷售顧問范文3
關鍵詞：銷售顧問 心理授權 離職傾向
一、問題提出
過去的2012年，中國汽車的產銷量接近2000萬輛，其中出口超過了100萬輛。與此同時，中國在全球汽車產業中的地位也逐漸上升。但是對于在中國的汽車生產廠商來說，中國的競爭環境也在變得越來越激烈。這種激烈的競爭環境在汽車4S店銷售終端體現的更加淋漓盡致。由于前期盲目擴張加上管理不善、營銷同質化等問題，使得4S店的銷售壓力倍增，很多都出現了虧損。這一問題正在逐步擴散，并變得日益普遍。在這一現象背后還潛伏著另一個重要問題，即一線汽車銷售顧問的高離職率。在近期一項關于經銷商滿意度的專項調查中，來自全國1468 家經銷商反饋，近兩年來銷售人員流失高達47%。由于銷售顧問是最前線的顧客接觸者，他們的表現直接決定了汽車4S店的服務質量和業績的好壞。所以，很多經銷商紛紛采取加薪等硬性措施，希望可以降低員工的離職率，但事與愿違，這些措施并沒有收到很好的效果，4S店銷售顧問的離職率依然徘徊在高位。
二、問題分析
通過收集有關資料和現場觀察、訪談，筆者發現在日常的工作中，銷售顧問主要為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務。其工作內容包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。通過現場考察，4S店沒有也沒辦法利用統一的標準化的崗位說明書來詳細地指導銷售顧問的工作開展。從他們的工作內容也可以看出，他們的工作存在很大的彈性，工作的范圍涉及的方面較廣。對于銷售汽車來說，更像是一門藝術，需要由員工自己來決定如何開展工作來滿足潛在顧客的需求。加上現如今激烈的市場競爭環境都要求企業的員工擁有較高的自，而這正是授權理論的范疇。
目前，學術界關于授權管理的研究指出僅靠授權的管理實踐，如將決策權下放、與員工分享更多的信息和資源等并不一定可以提升員工的績效，因為只有當下屬感受到自己 “被授權”，他們才有可能在態度及行為上發生改變。因此，Conger等人建議研究者應該改變以往的研究取向，即從聚焦于授權的管理實踐轉向關注授權之后下屬所產生的體驗。Thomas等 （1990）則在Conger等人觀點的基礎上提出了“心理授權”的概念，認為心理授權是個體對授權的體驗的綜合體。與此同時，Thomas等還提出心理授權包含四個獨立的認知維度，即工作意義、自我效能感、自我決定和影響力。其中工作意義是指個體根據自己的價值體系和標準，對工作目標和目的的認知；自我效能感是指個體對完成工作的能力的認知和判斷；自我決定是指個體在工作上的自主選擇權，包括工作方式和工作進度等的安排；影響力是指個體在多大程度上能夠影響組織的戰略決策、行政管理和經營績效。
當員工的心理授權程度較高時，便可能在態度和行為上發生改變。Thomas和Tymon（1994）認為由于心理授權的各個層面能夠給個體帶來工作方面的內在獎賞，因此，應該與工作滿意度存在正相關；Spreitzer等（1996）的研究發現心理授權與組織承諾之間正相關。而當員工有了較高的工作滿意度和組織承諾感時，自然便會擁有較低的離職傾向。因此，通過文獻回顧及理論分析，從心理授權的視角出發，尋求提升銷售顧問的心理授權感知程度的途徑將會有助于解決該群體當下離職率高的問題。
三、建議
1.實施授權的管理實踐，營造良好的授權環境
Thomas和Velthouse認為，組織的環境要素（授權的管理實踐等）會影響員工的心理授權。因此，汽車4S店需要加強授權的管理實踐以在環境要素方面努力提升銷售顧問對心理授權的感知。
首先，4S店的管理人員應當建立完善的授權制度。一方面，制度的建立會向員工傳達出組織實施授權管理的信號，增強員工對授權管理的信心，員工會更加全身心地投入到授權管理的實踐中去。另一方面，授權的基本依據是目標責任，而不是隨意放權。組織要根據責任者承擔的目標責任的大小授予一定的權力。當授權管理以制度的形式出現時，會使得員工清楚自己的權限范圍從而可以更好地行使權力。例如，組織可以設定銷售顧問對顧客的折扣權限，使其可以快捷并且有保證地服務顧客，而不是開出空頭支票，最終使得顧客失望，造成顧客流失。
其次，4S店的上級領導應當積極地學會與一線銷售顧問分享企業的信息。當銷售顧問了解企業的戰略規劃和目標時，會根據實際情況進行個人計劃的調整，并且他們會為組織的發展出謀劃策，尤其當建議被組織采納時，員工會感知到自己對于企業的重要影響力也會提升自己的自我效能感。如果員工無法獲得必需的信息，就不可能產生授權心態，不可能認為他們應對自己的行動負責。同時，上級領導可以通過與銷售顧問進行信息分享的過程加強雙方的情感交流，從而有利于建立良好的上下級關系。Aryee（2006）的研究表明，高質量的領導-成員交換關系會顯著地增強員工的心理授權。因此，4S店融洽舒暢的上下級關系也會有更高的心理授權感知水平。
最后，組織應當加強對員工的“愿景”培訓?！霸妇啊迸嘤栔饕褪且屼N售顧問了解組織未來的發展藍圖和企業的價值觀，并且通過社會化等過程使得員工接受并認同組織的價值觀，這些是企業具備持續競爭力的源泉。
2.提高支持員工的力度，加強個人的心理授權
除了組織的外界環境外，組織還應當針對個人的具體情況，采取有力的方法輔助和支持員工朝更利于感知組織授權的方向發展。
首先，組織應當主動了解員工在工作任務達成過程中遇到的困難，并及時地向他們提供完成其工作所需的資源，包括資金、設備、原材料、時間、空間以及培訓等。例如，針對部分銷售顧問溝通技巧方面的弱勢，4S店可以采取經驗分享或技能培訓的方式提升銷售顧問的銷售技能，從而可以有力地提高員工的自我效能感。除此之外，還可采取在職培訓、導師制、工作示范、工作輪換等多種方式，使員工開闊眼界，提高技能，為員工創造性地分析和解決問題打下良好的基礎，以利于企業的長遠發展。
其次，4S店的管理者可以教授員工通過引導式日記的方法定期進行自我反省。因為銷售顧問通過自我反省能讓自己知道明天應該做什么，如何去做，可以讓自己不再盲目地工作。個人還可以總結經驗教訓，以在未來的工作中避免發生同樣的錯誤。此外，企業可以對他們的個人職業生涯規劃進行指導，從而可以提升銷售顧問對工作意義的認識。
最后，當上級領導面對銷售顧問提出離職時，應當積極地與其進行面談溝通，了解員工提出離職請求背后的真正原因。然后根據不同的原因采取不同的管理策略，盡量幫助銷售顧問解決面臨的現實問題，并進行情緒疏導，爭取說服員工留下來繼續工作。當企業的挽留不能奏效時，管理者應以豁達的態度來對待要離開企業的員工，并讓員工填寫不記名的離職員工調查表，獲得員工離職的真實想法和意見、建議，以期改進企業的留人策略和管理制度。
參考文獻
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汽車銷售顧問范文4
[關鍵詞]汽車銷售實務；理實一體化；考核
[DOI]1013939/jcnkizgsc201704186
“汽車銷售實務”是汽車服務與營銷專業的核心課程。課程根據人才培養目標，圍繞職業崗位群的工作內容和職業崗位能力要求，確立了課程的知識、能力和素質結構，知識和能力培養體系符合汽車銷售和服務崗位的任職要求，對培養汽車銷售和服務業務能力及職業素養起明顯促進作用。通過銷售能力的提升和經驗的積累，使學生獲得內化的職業能力，為學生在銷售崗位就業提供基本的技能保障。以保證汽車服務與營銷專業培養目標的實現。“汽車銷售實務”理實一體化考核體系的建立是通過創造一種真實或仿真的教學實景，更體現理論和實踐的密切配合，培養學生綜合職業能力。
1“汽車銷售實務”課程理實一體化設計思路
11設計理念
“以學生為中心”教育思想，依據“任務驅動、工學結合、能力培養”的原則，以提高學生整體素質為基礎，以培養學生汽車銷售綜合能力，特別是創新能力和實際操作能力為主線，兼顧學生后續發展需要，選取符合汽車銷售職場所要求的銷售知識、素質和能力為教學內容；在基礎知識的選擇上以應用為目的，突出針對性和實用性。
12設計思路
以汽車銷售的實際流程為教學主線，以實際工作中所需的知識、能力為出發點，組織教學，選擇經典案例，使學生掌握汽車銷售的基本概念、基本原理和基本方法，以培養學生運用專業知識解決實際問題的能力。
基于一線各級汽車經銷商對汽車銷售人員職業能力與職業素質的要求，運用汽車商務情景仿真軟件，以經濟車型為載體，使學生經過本課程的學習，能夠掌握汽車銷售全流程所需的相關業務能力。即掌握：潛在客戶開發、店內接待、客戶需求分析、產品介紹、試乘試駕、報價成交、交車服務、精品銷售、延伸服務等汽車銷售關鍵環節所需的各項技能與知識。并希望學生通過學習能夠建立一定的營銷意識與銷售自覺。
2“汽車銷售實務”課程理實一體化考核目標
汽車銷售實務是培養學生汽車銷售能力的主要課程。銷售能力培養的主要途徑是通過實踐的鍛煉來養成銷售習慣和銷售行為。汽車銷售更體現理論和實踐的密切配合，表現為一種程序化的活動，體現了以顧客為中心的買方市場觀念。為了固化學生行為，培養學生銷售能力，改革以往試卷+筆答的形式，改成演示+口答的形式，考核學生的綜合能力。
3“汽車銷售實務” 課程理實一體化考核指標設計
傳統的考試往往以筆試的形式進行考核，為了全方位、多主體、多元化地對學生所學知識內容進行考核，“汽車銷售實務”課程理實一體化考核分為平時任務和最終成果展示兩個部分。
31平時的任務考核指標
平時的任務考核主要分為六個部分，分別是潛在客戶開發、客戶接待、顧客需求分析、汽車產品介紹、試乘試駕、延伸服務。
（1）任務一：潛在客戶開發。本任務所運用的知識點為：成為潛在客戶的條件、尋找潛在客戶的渠道、潛在客戶的拜訪要點，檢驗學生篩選潛在客戶的能力、拓展客戶的能力、拜訪客戶的能力，使學生能夠根據自身情況，篩選潛在客戶，并設置出拜訪客戶的方案?？己嗽u定的標準為：必須有潛在客戶拜訪名單和拜訪方案，視為合格；能夠明確指出客戶拓展渠道為較好；能夠根據客戶特點，選擇合適的拜訪方案為良好；能夠綜合運用所學知識，成功地拜訪客戶為優秀。
（2）任務二：客戶接待。本任務所運用的知識點為：接待前準備、接待流程、接待禮儀，考察學生待人接物的能力和察言觀色能力，使學生能夠對來訪客戶，熱情接待，并根據客戶表現，選擇適合客戶的接待方式?？己嗽u定的標準為：必須在1分鐘內接待客戶，引導其看車為合格；能夠積極主動接待客戶，并選用合適的稱呼為較好；能夠積極主動引導客戶看車，并進行自我介紹為良好；能夠綜合運用所學知識，成功地接待客戶為優秀。
（3）任務三：顧客需求分析。本任務所運用的知識點為：顧客購買類型分析、5W2H提問法、傾聽要點。考察學生顧客購買類型的分析能力、提問的能力、語言表達能力。使學生能夠通過提問溝通判斷顧客購買類型，掌握顧客購買意圖。考核評定的標準為：必須有需求分析評估表視為合格；需求分析評估表的內容基本填寫視為較好；需求分析評估表的內容全部填寫為良好；能夠綜合運用所學知識，創造性地完成需求分析評估表為優秀。
（4）任務四：汽車產品介紹。本任務所運用的知識點為：六方位介紹法、FABE法、競爭車型介紹技巧、銷售話術技巧?？疾鞂W生與顧客交流的能力、對顧客異議的處理能力、說服顧客的能力、突發事件的處理能力。使學生能夠根據顧客需求，選擇恰當的方法對顧客進行汽車產品介紹。考核評定的標準為：能夠運用六方位介紹法對
汽車產品進行介紹為合格；能夠結合FABE法和六方位介紹法對產品進行介紹為較好；能夠恰當地對競爭車型評估，并對車內設備進行演示為良好；能夠綜合運用所學知識，創造性地完成汽車產品介紹為優秀。
（5）任務五試乘試駕。本任務所運用的知識點為：試乘試駕前準備內容、試乘試駕流程話術、試乘試駕注意事?？疾鞂W生試乘試駕不同路段的解說能力、對顧客要求的處理能力、說服顧客的能力、突發事件的處理能力。使學生能夠交付相關證件，簽署試乘試駕協議，根據不同路段特點，進行汽車產品動態介紹以及顧客安全駕駛提醒?？己嗽u定的標準為：必須檢查試乘試駕證件以及簽署試乘試駕協議書視為合格；能夠在試乘試駕前向顧客說明路線圖為較好；能夠在試乘試駕過程中展示汽車產品為良好；能夠綜合運用所學知識，創造性地完成任務為優秀。
（6）任務六延伸服務。本任務所運用的知識點為：預購單的填寫、汽車貸款的計算、汽車保險的計算、汽車精品的介紹、交車儀式?？疾鞂W生突發事件的處理能力、貸款保險的計算能力、精品銷售的說服能力、交車現成的布置能力。使學生能夠根據交易情況，對顧客進行精品銷售，填寫顧客預購單、汽車貸款與保險說明單，并為顧客舉行交車儀式?？己嗽u定的標準為：能夠根據交易狀況，填寫顧客預購單、貸款以及保險說明單為合格；如顧客貸款，能夠為顧客制訂還款方案為較好；如顧客訂車，為顧客舉行交車儀式為良好；能夠綜合運用所學知識，創造性地完成整車銷售后期模擬為優秀。
32成果展示考核指標
最終成果展示需要考生扮演銷售顧問，主考官扮演顧客的角色進行情境仿真模擬考核。具體考核指標主要是客戶接待、需求分析、產品介紹、試乘試駕、客戶交易處理與促成交易以及洽談結束。
（1）客戶接待?？蛻艚哟饕疾斓木唧w內容為顧客進店后銷售顧問1分鐘之內迎接您，并主動詢問來訪意圖；著裝令您感到專業、整潔、漂亮；主動自我介紹并給您他/她的名片；詢問顧客的稱呼，并在整個接待過程中一直這樣接待；積極主動地引導您看車，態度柔和、接待和講解過程熱情、無怠慢情緒。
（2）需求分析。銷售顧問主動了解顧客之前的選車和用車經歷并主動詢問顧客對新車需求；根據客戶需求，為客戶提供不同車型；主動提議與您坐下來休息交談；主動提供可選擇的飲品種類，并詢問您的意見；在整個交談過程中，向您提供相關的產品資料。
（3）產品介紹。銷售顧問根據顧客需求介紹車輛的相關功能并強調對顧客的好處；在不詆毀競品車型的前提下，著重介紹了本品相對于競品車型的優勢；對顧客提出的問題做到清晰的回答。
（4）試乘試駕。銷售顧問主動提供試乘試駕；主動介紹路線、所需時間、體驗點、注意事項；主動要求您填寫《試乘試駕協議書》和《試乘試駕反饋表》；審驗并復印客戶駕照；提醒車上乘客系好安全帶。
汽車銷售顧問范文5
2、自信及性格外向。作為一名合格汽車銷售顧問性格很重要，不但要性格外向口才和善于交際這也是必不可少的，也需要自信，而自信來源于來源于對汽車的了解；
3、幫客戶買車而不是賣車給客戶。要成為一名更好的汽車銷售顧問。顧問式銷售就是用自己的專業和對產品的了解以及對客戶的需求幫客戶挑選出最合適他的產品推薦給客戶，這樣就做到雙贏；
4、專業產品知識。全面掌握六方位繞車技巧，部分汽車的內部結構，甚至到鋼板厚度，車上所有按鍵的功能；
5、競品知識，全面掌握產品的競品車型，了解競品的缺點，熟練掌握產品的對比優勢，做到知己知彼；
6、駕車技術熟練當地路況熟悉，想作為一名頂尖的銷售顧問肯定開車時必須熟練的，而且必須對當地各車城市內等路況熟悉，只要接到客戶咨詢電話就主動出擊去接客戶，只要有主動出擊的意識，才能獲得更高的成績；
汽車銷售顧問范文6
1、銷售顧問培訓：
在銷售顧問的培訓上多花些時間，現在銷售員業務知識和談話技巧明顯不夠優秀，直接的限制到銷售部業績增長，XX年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月進行一次業務培訓以外，按需要多適當增加培訓次數，特別針對不同職業客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。
2、銷售核心流程：
完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在XX年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。
3、提高銷售市場占有率：
(1)、現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們唯一有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優惠、銷售顧問的專業性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。
(2)、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。
(3)、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。
