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企業責任感范文1
我們認為，責任感文化是一種最有效的文化，創建了這種文化的企業會產生驚人的成效。領導者必須將創建企業所需的文化視為己任。而如何創造責任感文化，我們的答案是：建立一個成效金字塔。
經歷促成理念、理念影響行為、行為產生成效，這就是成效金字塔所展現的。我們發現，領導者更傾向于運用金字塔的頂端，因為它看起來更容易具體可測。然而事實上，理念和經歷也一樣具體和可測。從員工處得到反饋，了解他們的理念，并創造出能夠影響員工行為的經歷，的確需要過人的勇氣。
用成效引導變革
建立責任感文化要從成效金字塔的頂端，也就是成效入手。清晰的目標產生清晰的行為。只有正確定義并清晰地傳達目標成效，才能讓人們清楚為實現這一目標，需要在思考和行為方式上作出怎樣的改變。你可以參照以下步驟。
步驟一：定義目標成效。
有90%的管理團隊都不能完整一致地描繪出企業的關鍵成效。我們曾詢問快烤家公司的高級管理人員：“你們最需要實現的三個關鍵成效是什么？”每個人都回答：“利潤率。”看起來很一致。但接下來我們問：“具體的數字是多少呢？”一個經理喊出：“5.5%?！绷硪粋€立刻表示異議：“3.5%。”隨后，第三個人立刻帶著些許惱怒回應道：“我以為我們都同意是7.5%?！毙挪恍庞赡?，這種管理團隊并不少見。有些管理者避免建立明確的目標成效，但模糊的目標成效會導致失敗，主要是因為它阻礙了大家協調一致。
步驟二：在全公司推廣目標成效。
當人們的行為、理念和經歷都和目標成效一致時，文化也變得團結一致起來。一種團結得更緊密的文化將會使員工更堅定地專注于目標成效。高效領導者的管理方式可以使公司內部形成一種以目標成效為中心、協調一致的文化，并將這種一致性保持下去。他們通過語言和行動為員工帶來正面的經歷，從而制造或增強理念、激勵行為，并產生成效。
步驟三：創建能夠實現目標成效所需的責任感。
當管理者被要求為自己的工作下定義時，我們總是聽到大家一成不變地背出崗位名稱，例如 “生產副總裁”等。這些答案存在的問題是：它們僅僅表明了人們在企業里處于什么位置，這種思維方式更多地強調完成工作，而不是實現成效。對比之下，當你有效地創建出以實現目標成效為目標的責任感時，人們便會以不同的眼光來看待自己的目標和角色，用成效而不是崗位描述來界定自己的工作。
用行為實現成效
在歐普眼鏡公司，朱迪和她的商店團隊正為盈利一籌莫展。這一次，朱迪將行動重點從現有行為轉向了目標行為?，F有行為允許員工為不能實現目標計劃找借口，目標行為則強調“不應該讓顧客空手而歸”。
當朱迪問銷售助理為什么顧客沒有購買商品就離開時，她發現，每當顧客說“我先看看”“太貴了”“我的處方落在了家里”或者“我還沒有進行眼科檢查”時，銷售助理并沒有行動起來，而是放任顧客離開。為了取得成效，創造一種全新的責任感和參與意識，朱迪專注于重新調整員工的行為。朱迪開始對員工進行測試：“當一個潛在顧客說‘哦，我先看看’時，我們是應該堅持向他展示我們的產品和店面布局，還是應該說‘好的，如果你有任何需要，我隨時為你服務’？當人們對我們說‘這太貴了’，我們是否應該問他們相同的商品或服務在哪兒賣得便宜或問他們覺得價格太高的原因？當有人聲稱‘我把處方落家里了’，我們是否應該回應‘沒有問題，我們可以打電話給你的醫生，拿到你的處方’？”此后，朱迪和她的助理們開始問自己還可以再做些什么才能實現“正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成”的責任感文化，結果第四季度的計劃超額完成了。
了解人們行事的原因對加快人們的行為轉變、創造目標行為來說極其重要。為加速員工行為方式的改變，你需要清醒地認識到你需要停止做什么、開始做什么以及繼續做什么。首先，選擇你最需要實現的兩個目標成效，并記錄你所得到的反饋。
管理者最重要的工作是創造一種環境，使在其中各層次的員工都會自我審視，“為了創造目標文化并實現目標成效，我應該停止、開始和繼續做哪些事情？”在適當的環境里，人們將會為這一問題找到迅速、充滿創意和富有成效的答案。一旦讓每個人都參與到“停止/開始/繼續”的分析中，你就為目標行為創造了主人翁精神。
用理念指導行為
零售巨頭西爾斯公司是理念改變行動的一個絕好例子。在西爾斯公司的績效遭遇重大挫折的時期，公司的首席學習主管安東尼?魯奇對員工們對公司業務和目標的誤解之深大感驚訝。在一次員工會議上魯奇問道：“你們認為西爾斯公司每1美元的收入中有多少利潤？”員工回答的中間值是稅后45美分，而事實上，當時每1美元的收入只能帶給他們1.7美分的利潤。魯奇總結道：“我們存在著經濟認知上的問題，這是管理者的錯誤?！彼J為，這種錯誤的認知會導致員工負面的行為。
魯奇又問了另外一個問題：“你認為公司花錢雇傭你主要是需要你做什么工作？”超過一半的員工回答：“保護公司的資產?！币虼怂麄兌荚谝砸环N防御的姿態監視著消費者，而不是以積極的姿態幫助消費者。由于這種理念的存在，相應的行為和成效便隨之而來：西爾斯擁有零售行業內差不多最低的消費者滿意度。
魯奇很吃驚地發現，對財務的專注導致員工忽視了消費者滿意度。魯奇意識到，公司幾乎是通過僅強調“硬性”的一面――考核什么就完成什么――來推動業績。他很清楚公司需要重新關注消費者。西爾斯開始變革文化，他們在全公司范圍內推廣關于財務認知的新理念，并以滿足消費者為原則來界定員工的職責。不久之后，《財富》雜志針對該時期內206家公司的一項調查顯示，西爾斯公司在消費者滿意度提高方面排名第五，利潤也幾乎翻番，由原先的1美元帶來1.7美分利潤變為3.3美分利潤。
為了宣導理念，可以在公司擬定《文化理念宣言》。這個文件不應當由任何個體寫出，而應當是團隊協作的產物。你應當避免將你希望員工秉持的各種可能的理念都堆砌在一起，反而是要抓住團隊中缺失的關鍵理念。建議以“我”開始每一條理念宣言。每一位領導者、經理和員工都需要將“文化理念”內在化，將這些理念視為自身思想的一部分以“我”開頭來為《文化理念宣言》建立歸屬感，可以深刻地提醒每個人必須承擔責任，按照每一條文化理念行事。
用經歷灌溉理念
總部設在得克薩斯州奧斯汀市的艾米冰淇淋店是一家私營的冰淇淋連鎖店，它是用經歷創建理念的好例子。
媒體在介紹艾米冰淇淋時，稱它的店員為演員。排隊等候的顧客觀看店員用冰淇淋勺雜耍，拋擲冰淇淋球，甚至在冰柜上跳舞。記者約翰?凱斯寫道：“如果門外有人排隊，他們可能會分發免費樣品，或是給任何一位愿意唱歌、跳舞、朗誦詩歌或者模仿動物的顧客提供免費冰淇淋。他們穿著戲裝，帶著道具，提問小問題，制造歡樂。”總之，艾米的員工為顧客和同事創造了愉快的經歷。“艾米冰淇淋”的企業文化并不是自然演化的結果，它是領導者主動創建的，它每產生一次經歷就改變一個人。凱斯寫道，艾米“必須找到合適的員工，并使他們用正確的方式做事。由于他們的行為必須獨出心裁、堅持不懈、自發主動，所以必須使他們在無需指示的情況下就知道如何行事”。換句話說，只有當員工從多次經歷中親身體會到竭盡全力展示創造力的重要性，公司才得以創建并維持“艾米冰淇淋”式的思維方式。一旦員工把經歷轉換成共同的理念，就不需要再有人告訴他們該做什么了。艾米知道她不能只是告訴員工該做什么，而是需要創造能培育理念的經歷。
企業責任感范文2
兩年之后，也就是在金融危機到來之前，這個目標得以實現。他本應坐鎮廣州縱觀風云、等待時機，可他卻將公司交給朋友全權管理，孤身一人來到湖南永州，向一個極具挑戰性的行業發起了沖擊。
金融風暴席卷全球，各行各業皆受影響。當朋友因此為他擔憂的時候，卻從湖南傳來了他初戰告捷的消息。
他，就是財富壹佰總裁范永森先生!
(一)
2008年8月28日上午，在湖南永州市舉行的首家財富壹佰超市開業慶典暨愛心助學捐資儀式上，12名考上大學的貧困學子每人獲得了由財富壹佰總裁范永森先生提供的2500元資助款。此舉引起了眾多市民及當地媒體的高度關注。有人稱贊范永森是一個富有社會責任感的企業家，也有人認為此舉是商業炒作。一時間，兩種說法成為永州市民茶余飯后討論的話題。
那么，范永森這樣做到底是為了什么?
帶著這個問題，記者對身處廣州公司總部的他進行了采訪。
記者：范總你好，首先感謝你接受《大眾商務》的采訪。關于你在首家財富壹佰超市開業慶典上舉行助學捐資儀式，引起了永州市民的廣泛關注，請問這樣做有什么用意?
范總：向我提出這樣問題的記者不下十個。我都不知道該如何回答你了。
記者：你當初心里到底是怎么想的呢?
范總：要回答這個問題，首先談談我的經歷。我出生在汕頭南澳島上一個普通的農民家里，自打我懂事的那天起，父母親為一家人的糊口整天奔波的身影就深深地刻在了我的腦海里。為了不給父母增加壓力，我從不伸手向他們要錢，每到節假日，我都想方設法做點小生意，用來彌補上學的開支。如果說家庭的貧困造就了我經商的性格，那么，我后來所開拓的事業則緣于我對社會的理解和思考。
1997年，我在中山大學攻讀法律，當時中大飯堂伙食比較單調，且價格也不甚合理，學生們意見很大。經多次考察，我發現了一個適合辦學生飯堂的地方，只要價格合理，保證飯菜質量，一定不會賠錢。我回到家中，讓父親給我借幾萬塊錢，想開一個餐館。哪知，父親不等我把話說完，就把我大罵一頓。我深知父親的性格，父親不同意的事情別人很難說服?？墒?，我和父親的性格一樣，一旦自己認準的事情，誰也動搖不了我的信念。我找到伯父，伯父在當地是個文化人，伯父的話父親是會考慮的。伯父聽了我的想法后，說服父親給我湊齊了6萬塊錢辦起了飯堂，由于我善于管理，把飯堂辦出了特色，不到三個月，飯堂的生意就火爆起來，飯堂的特色菜在校園網上公布，被中大同學稱為第六飯堂。
2006年，我在嘗試了市場調研、促銷、保險、律師、媒體、培訓等20多種行業，考察了新加坡、馬來西亞、韓國、日本等地后，對成功二字有了自己的見解：獲得成功的人并非是付出最多的人，而是他們懂得運用成功法則。成功與能力并不一定相掛鉤，而是與意志力成正比。如何能使人最大限度地開發智慧和能量，找到正確的行動方向與準則，是一門很大學問。
于是，我創辦了能夠使更多有志之士得到潛能開發，最大限度地為社會創造財富的培訓公司。
2007年8月15日，也就是我的公司處于發展階段，仍需大筆資金周轉的時候，我得到這樣一個消息：甘肅省會寧縣當年考上了6000多個大學生，由于那里貧窮落后，在6000多名大學生中，有380人竟拿不出去學校的路費。前國務院副總理吳桂賢大姐正為此寢食不安，著名書法黃南美老先生愿將他珍藏的100幅兩岸將軍的字畫進行慈善拍賣，兩位老人一定要在8月25日那天，親赴會寧解決貧困學子的燃眉之急。
我的心情非常激動，我知道，甘肅會寧是革命老區，1936年10月，紅一軍、紅二軍和紅四軍在此會師，標志著二萬五千里的勝利，那里的人民為中國革命作出過卓越的貢獻。然而，由于自然環境的影響，嚴重地制約了經濟的發展。我是從農村走出來的人，深知受貧窮困繞的滋味，更理解那些孩子因沒路費入學而給他們和家人所帶來的痛苦。他們很可能就因此與大學無緣了，他們的命運也就此改寫，貧困地區就多了一些面朝黃土背朝天的農民，我們的社會因此就埋沒了許多人才。
經過一夜考慮，我決定舉辦一場資助會寧貧困學子的慈善晚宴，請吳桂賢大姐發表慈善演講，激發企業家們關愛社會、扶貧助學的愛心，一是通過現場募捐，籌措部分善款，二是為幾天后的拍賣活動有效信息，聚集人氣。
經過我多方努力，那場慈善晚宴與拍賣會取得了圓滿成功，吳桂賢大姐激動地對我說，她代表會寧的貧困學子謝謝我……
(講完這番話，范總點燃一支香煙，透過濃濃的煙霧，我看到他微笑的臉上掠過一絲無奈的表情，我能夠猜到他的難言之隱：現在“打慈善牌”的人太多了，有的人以行善為名來達到個人的目的，這些搞假慈善的人又往往對搞真慈善的人品頭論足，以至于把真正想做慈善的人搞得憂心忡忡。范總能在他創業時期資助貧困學子，那么，他在功成名就之后再行善舉，還需要說明他有別的動機嗎?)
(二)
2008年是非常特殊的一年，不僅是我國勞動力市場管制逐漸強化的一年，也是雪災、地震、全球金融危機等一系列重大事件交織發生的一年。這些事件影響了我國社會經濟發展的格局，在大多企業減少投資甚至是紛紛撤資的時候，范永森卻反其道而行，險中求勝，令人贊嘆。那么，財富壹佰到底是個什么概念?
記者：你的財富壹佰是什么理念，能給消費者帶來什么實惠?
范總：財富壹佰是集商務、投資、理財、消費、旅游為一體的遍及全國的綜合性企業。它的經營模式是交叉式整合營銷，即傳統商業、廠家直銷、電子商務、門面超市加網上購物。我們的理念是：在消費中得到實惠，每個消費者都是財富壹佰的股東，消費就是一種投資。具體地講，我們通過發行“財富壹佰會員卡”來吸收消費群體，凡是持卡消費者均可享受一定的折扣優惠，且累計積分，積分達到一定數量，再返回消費者所需商品。
記者：恕我直言，這種模式現在已經司空見慣，對消費者還有吸引力嗎?
范總：我們的會員卡功能除了能夠在聯盟商家打折以外，同時在超市能夠直接刷卡消費享受比普通人更低的價錢，還能透支、存款、返利，而且可以預定全國7000家酒店和40條航線的班機。將和銀行合作，直接在銀聯的POS機上刷卡消費。我們的目標是一卡通天下。
記者：財富壹佰在商品種類、價格和銷售模式上與其它超市相比有什么區別?
范總：我們的品種可以用多、新、特三個字來概括。近萬種商品足以能夠滿足各類消費者的需求；我們的采購團隊遍布珠江三角洲和長江三角洲，與數萬家生產商建立了產品銷
售業務。只要新產品問世，我們的財富壹佰馬上就進貨；我們還根據超市所處的區域，結合當地風土民情，大量采購適合本地消費者喜愛的商品。
在商品銷售價格上，財富壹佰向消費者鄭重承諾：同一品種的商品絕對不會高于其它超市的價格!此外，世界各地的特色小吃在我們的超市里應有盡有，走進我們超市，品嘗各地小吃，如同周游世界。在客戶的定位上我們以中低收入家庭為主，通過讓利，積分，返利，使消費者成為我們的忠誠客戶。
記者：你的公司在廣州，你的供貸商大多也在廣州，你為什么把首家超市開在湖南永州?你今后的目標是什么?
范總：如果純粹從經濟效益上說，首家超市開在廣州肯定比開在永州好?？墒牵抑x在永州，自有我的理由：
我喜歡永州，因為永州是革命老區。在我們國家提出構建和諧社會的今天，拉近大都市與紅色老區之間的距離，讓老區人民感受商品社會所帶來的幸福生活，是企業家應盡的職責。
另外中國有13多億人口，但生活在農村的就有9億人，我發現在農村的農民生活用品要比城市的還要貴，這對于廣大的農民來說是不公允的。這也是我把財富壹佰選在城鄉結合部的原因之一。
因此，財富壹佰的市場定位是中小型城市，優先考慮的是革命老區。消費者定位是大眾化、平民化。明年計劃50家超市開業，包括直營和加盟，我計劃在三到五年的時間里，財富壹佰的連鎖加盟遍布全國上百個中小城市。
記者；當今社會，人們對企業家的要求越來越高，許多企業家認為已“不堪童貞”，對此你有何看法?
范總：每一個人都應該有社會責任感，做任何事都應該考慮到自己的社會責任。作為成功的企業家，應該承擔更多的社會責任，人們這么要求我們并不為過。但是，什么是企業家的社會責任呢?人們的理解并不同。我個人認為，企業家的責任首先是做好自己的企業。做好企業的標準是利潤，所以，企業家追求利潤的最大化并不是利欲熏心，而是在履行著自己的社會責任。市場經濟是一個法制經濟，也是一個講道德的經濟。企業家遵紀守法，追求利潤的過程與他們實現社會責任的過程完全是一致的。企業家只有提供更多更好的產品和勞務才能實現利潤最大化。這些產品與勞務滿足了社會的需求，增加了社會財富，這不正實現了社會責任了嗎?利潤增加了，企業擴大了，提供的就業機會增加了，向政府繳納的稅收也增加了，這不也是實現了社會責任嗎?追求利潤與社會責任是統一的，那些自己致富，又促進了經濟發展，增加了社會財富，帶動其他人致富的企業家就是承擔了最大社會責任的企業家。
記者：許多人認為，企業家的社會責任就是當慈善家。錢捐的越多，承擔的社會責任越大，越是有社會責任感的企業家。對此你有何看法?
范總：這種觀點到底對與錯，我不想做任何評價。值得一提的是：人們為什么會有這種觀點，表明當今社會對弱勢群體的關注程度。作為企業家，應當走在時代的前列；在力所能及的情況下資助需要幫助的人，既是企業家的責任，也是企業家的良知。有人樂意修橋，有人愿意建學校，這里面蘊含了個人的情感。就我而言，我為什么特別關注那些貧困大學生?這與我出身寒門有密切關系。無論我的事業多么輝煌，有一點是永遠不會改變的那就是關愛社會，捐資助學。今后，公司將拿出利潤的百分之二用于資助貧困學子完成學業，要說心愿，這就是我最大的心愿。
離開范總辦公室，我的心情久久不能平靜：一個企業家將捐資助學作為他人生最大的心愿而身體力行。這種精神實在是難得可貴。當今社會，人們對企業家的要求其實不算過份，只要企業家有社會責任感與良知，他們為社會所作的任何貢獻，人們都會永遠銘記在心。
企業責任感范文3
【關鍵詞】金融企業社會責任國際比較
1國外金融企業社會責任透視
1.1國外金融企業承擔社會責任的基本情況
1.1.1增強企業社會責任意識,積極主動地承擔相應社會責任
全球背景下,金融企業的社會責任范圍日益寬泛,國外的一些大型金融企業就是依靠積極承擔倫理道德的社會責任,不斷推動自身的長期繁榮和發展。近年來,國外一些著名銀行在社會責任方面的具體表現:渣打銀行(StandardChartered)支持艾滋病防范和康復事業;匯豐銀行(HSBC)減少二氧化氮和污染空氣排放,支持環境保護事業;花旗銀行(Citibank)推行具體的信貸政策,保護森林和減少污染空氣排放;美聯銀行(WachoviaCorporation)大量投資,支持低收入家庭住房和社區基礎設施建設。
1.1.2遵循金融機構社會責任基準——“赤道原則”
赤道原則是由世界主要金融企業根據國際金融公司和世界銀行的政策和指南建立的,旨在判斷、評估和管理項目融資中的環境與社會風險的金融行業基準。實行赤道原則,金融企業保證只為那些符合條件的項目發放貸款。赤道原則把企業社會責任與可持續發展作為現代銀行的核心理念與價值導向,調整單純以追求股東利益最大化為目標的治理模式和思路,重視社會責任和可持續發展。
1.1.3加入國際企業社會責任組織,披露社會責任信息,企業社會責任報告。
加入國際社會責任機構,約束自身經營活動,已成為國際實力銀行的發展趨勢。他們只為那些符合評估標準的項目發放貸款,即項目發起人能使金融企業確信他們有能力和意愿遵守商業銀行的社會與環境政策和程序。國外先進金融企業披露的社會責任信息一般包括經濟、社會和環境三個方面,披露的信息非常充分和詳實,包括定性描述和定量指標。
1.2國外金融企業承擔社會責任的典型案例
1.2.1德意志銀行
據德意志銀行2004年度企業公民報告內容,德意志銀行在社會責任方面做出了突出貢獻。慈善捐款方面,該行在2003年和2004年分別達6400萬歐元和6700萬歐元;社區發展方面,該行投資建立“德意志銀行微觀信貸發展基金”,支持投資者向非贏利事業部門發展。并通過“德意志銀行亞洲基金”援助泰國和越南700多名感染艾滋病的兒童。
1.2.2格萊珉銀行
由孟加拉國銀行家·尤努斯博士創辦的鄉村銀行—格萊珉銀行利用所掌握的金融資源,在創造巨大經濟財富的同時也提供了更多的社會福利,承擔了更大的社會責任。而且銀行的貸款者都是真正意義上的窮人,其中96%為在孟加拉地位非常低下的婦女,而還款率高達98.89%,創造了銀行業的奇跡。格萊珉銀行顛覆了幾百年來銀行業“不借貸給無抵押擔保能力的窮人”的法典。
1.2.3花旗集團
花旗集團在2004年度在社區服務方面,宣布未來五年內支持全球教育項目的2億美元計劃,發起全球員工自愿服務倡議,給予每位員工一天帶薪自愿服務時間,籌資280億美元投資美國中低收入社區等;在環境保護方面,集團首次向位于印度的風能發電企業投資2300萬美元,在美國支持環境保護項目168個,總投資超過129億美元,在集團投資銀行設立環境保護和社會風險管理總監職位等。
2我國金融企業承擔社會責任的基本表現
2.1我國金融企業已承擔的社會責任
近年來中國部分商業銀行企業社會責任的具體表現如下:農業銀行:確立立足“三農”的價值觀不斷豐富農村金融服務產品;建設銀行:2007年正式《2006年度企業社會責任報告》,建行三分之二的貸款投向了基礎設施、基礎產業和支柱產業,投身公益事業,通過資助貧困大學生、援建希望小學、向災區捐款等方式關心社會弱勢群體;中國銀行:成為北京2008年奧運會銀行合作伙伴,向公益事業和災區、貧困地區進行捐贈;興業銀行:2008年7月,公告稱,公司董事會通過了關于申請加入赤道原則的議案,成為首家公開表態將申請加入赤道原則的中資銀行。
2.2我國商業銀行社會責任存在的問題
2.2.1尚未建立明確、統一的社會責任目標和相關年度報告制度
我國商業銀行幾乎沒有一家銀行在企業目標管理中明確制定社會責任發展規劃,并逐年對外公布社會責任年度報告。我國商業銀行在經營戰略層面上大都對社會責任問題沒有清晰、準確的定位,重視力度遠遠不夠。
2.2.2貸款投向盲目,只顧追求銀行自身利潤的最大化
主要表現為商業銀行在發放信貸時忽視可能引發的社會風險。如違背國家宏觀經濟政策,支持高能耗、高污染行業發展,忽視信貸投放的“乘積效應”及其對整個社會安全可能帶來的嚴重風險后果,盲目投放信貸資金,影響國民經濟的穩定和協調發展等。
2.2.3支持慈善事業力度遠遠不夠
2006年我國慈善企業排行榜前50名慈善企業中,其中排名靠前的匯豐銀行是外資銀行,偏后的國家開發銀行是政策性銀行,四大國有銀行榜上無名。而在我國企業500強中,僅四大國有銀行就占據前13名的三分之一強。我國商業銀行僅在支持慈善事業一方面的表現,就與其自身實力極不相稱。
3結語
針對我國商業銀行在社會責任方面存在諸多問題,在現階段強化銀行企業社會責任就顯得意義格外重大。而商業銀行社會責任的履行,需要銀行、政府、司法機關及全社會的內外合力才能實現。法律制度是確保商業銀行承擔法定社會責任的根本保障;政府運用經濟的、行政的、輿論的手段積極引導商業銀行做出應有的貢獻;實施國家社會責任戰略,制定具體可行的國家社會責任標準;建立合理的董事會結構,有效監督商業銀行運行,確保決策顧及更加廣泛的相關利益者的根本利益;建立信息披露制度,及時公布銀行的社會責任報告,強化商業銀行社會責任觀。
概而言之,我國商業銀行還需認真學習國外優秀商業銀行履行社會責任義務的成功經驗,積極樹立社會責任價值觀,從而實現企業自身的長期和可持續發展。
參考文獻
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企業責任感范文4
企業社會責任在國際社會上越來越受到重視，成為社會各界注的焦點。我們所說的企業社會責任，是指企業不僅要創造利潤、股東承擔責任，還耍承擔對企業員工、消費者和環境的責任。企業會責任要求企業改變把利潤作為企業唯一目標的傳統觀念，強調業在生產過程中要加強對人的價值的關注，強調企業對消費者、對境、對社會的貢獻。
2中小企業在市場營銷活動中承擔企業社會責任的重要意義
企業在市場營銷中承擔社會責任，就是要求企業在進行市場營活動時考慮利益相關者的利益。而企業在市場營銷中積極的承擔社責任就會給企業帶來一定的市場價值，主要體現在以下幾個方面：
2．1有利于企業樹立良好的社會形象、獲得良好的聲譽。從市營銷視角來看，企業需要以不同的方式讓消費者了解自己，了解產從而購買產品，其中讓消費者了解自己的一種最直接的方法就是銷。促銷的方式包括媒體、廣告、捐贈、贊助和其他的一些公益活動企業可以通過這些公益活動來增加消費者對企業的認同和好感。如果企業在市場營銷活動中能主動的承擔社會責任，來表達企業對會的關心、對消費者的負責、對政府部門工作的支持，這樣就能迅提升企業的社會形象和聲譽。
2_2有利于企業建立融洽的市場營銷環境。如果企業能主動擔社會責任，企業的產品和服務就能在市場上獲得較大的份額。先，承擔了社會責任的企業能夠受到消費者的青睞，讓消費者保持企業高的忠誠度。其次，企業承擔社會責任能夠得到政府的支持，企業獲得比競爭對手更好的市場營銷環境。再次，企業承擔社會責任能夠增強合作伙伴的信心，有利于發展長期的合作關系。最后，企業承擔社會責任能夠受到投資者的青睞。
2．3有利于企業保持競爭力，實現企業的可持續發展。企業進市場競爭的最終目的是實現企業的可持續發展。承擔社會責任的企業能夠把節約資源、保護環境、利于消費者等各種理念融入企業的市場營銷活動中，來實現企業與社會、企業與自然等各方利益的協調統一，企業的可持續發展。
3中小企業在市場營銷活動中社會責任缺失的原因
3．1企業對履行社會責任的認識不夠。我國部分企業認為企業
的唯一目標就是獲得利潤，這也是企業的一個并且是唯一的一個社會責任。同時，一些地方的官員也缺乏對社會責任的正確認識，他們只是片面的強調了GDP的增長，而忽略了人與自然的協調發展，及社會的可持續發展。企業對社會責任的上述認識只是企業的經濟責任，而企業的其他社會責任并不一定與企業的經濟責任相抵觸他們之間是緊密聯系的。企業履行社會責任，雖然從短期來看會增加企業的成本，但從長遠來看，這有利于企業實現更大范圍的利。
3_2我國市場經濟不完善，企業發展成熟度不夠。現在，我國的市場經濟和企業的發展成熟度還不夠，許多中小企業都處在以獲得利潤為目的的階段。同時，我國大部分國有企業都處于壟斷地位，他們在市場上占有絕對優勢的市場份額，面對如此激烈的市場競爭環境，一些中小企業就會為了企業的生存，為了能夠把產品或服務銷售出去，他們就會采取一些損害社會利益的行為，企業主要是通過市場營銷活動與外界接觸，此時，不負責任的市場營銷行為就會大量出現。
3．3企業履行社會責任的相關法律法規不完善
我國現在雖然已經制定了《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《勞動法》、《廣告法》、《勞動法》等一些法律法規，對企業市場營銷活動的社會責任進行了規范，但法律體系還不夠完善，與法律法規配套的一些行業道德規范、社會輿論監控還不是很成熟，加上我們的執法力度不夠，這時很多中小企業就會為了謀生，做出了許多違法的市場營銷行為，漠視了法律的履行和社會責任的承擔。
4中小企業在市場營銷活動中承擔社會責任的相應對策
企業在市場營銷活動中如果主動的承擔社會責任，企業的市場營銷決策就會不僅以顧客的需求為出發點，而且會以社會責任為出發點，這時企業的經營目標就能將企業的利益同消費者的利益以及社會的利益三者有機地結合起來，使企業短期利益同長期利益更好地結合起來。因此，我們的企業在市場營銷活動中要主動的承擔企業社會責任，來提高市場營銷水平，使企業實現可持續發展。
4．1樹立企業社會責任的市場營銷觀念。市場營銷觀念指引著企業所進行的市場營銷活動，而社會責任營銷觀念要求企業在市場營銷活動中要主動的承擔社會責任，注重企業市場營銷對社會的影響，不僅要滿足消費者需求，而且要實現社會長期利益的發展，它是企業實施的一項可持續營銷策略。企業就是通過這種企業社會責任營銷來實現保護消費者利益、保護股東權益和保護政府利益的社會責任。
4．2實施綠色營銷，保護生態環境，保持企業持續的競爭力。所謂“綠色營銷”，就是指社會和企業在充分意識到消費者日益提高的環保意識和由此產生的對無公害產品需要的基礎上，發現、創造并選擇市場機會，通過一系列理性化的市場營銷手段來滿足消費者以及社會生態環境發展的需要，實現可持續發展的過程。企業通過綠色營銷把消費者眼界由自身擴大到自然生態環境以及整個社會的大范圍中，確定綠色的消費方式，使得綠色企業的產品與消費者的綠色需求相協調，達到最終鞏固企業的市場競爭地位的目的。
企業責任感范文5
特別是我們青年員工，大家從大學“象牙塔”出來的時間都不是很長，有的人還在從學生到職業人的道路上摸爬滾打，有些人，因為受到了周圍不好風氣的影響，開始逐漸沉淪。說到底，導致這些問題產生的主要原因就在于我們一部分人沒有樹立正確的價值觀，沒有意識到企業發展與個人發展的關系。
企業如大船，員工就是船員，要想安全抵達目的地，不僅要有結實的船體、正確的航向，更要船上所有人的同舟共濟、協調配合與奮力拼搏。
在企業內部，因職責分工不同，我們每個人都對應著相應的崗位。崗位向上連結著集體，向下連結著個人。集體主義精神下的主人翁要求為集體做貢獻，但是貢獻的著力點是崗位；個人主義精神下的主人翁要求實現自我價值，但是，自我價值實現的平臺也在崗位。所以，無論集體主義還是個人主義，都要求員工以主人的心態做好崗位工作。換句話說，只要員工樹立了崗位主人翁精神，以主人翁的心態做好崗位工作，就能實現自我價值。
企業的發展需要全體員工的“主人翁”精神，以責任擔當促進企業與個人共同發展?！爸魅宋獭本竦囊淮篌w現就是責任心。員工進入企業，由熟悉工作，到熱愛工作，到對工作產生熱情，進而具備高度的責任心，是一個熟悉并逐漸深入的過程。隨著對工作的越來越了解，熱情可以轉化為激情。當不同的人技能水平相差不遠時，責任心就成了決定勝負的重要關鍵。
所謂責任，是對父母的一份承諾，對家庭的一份心力，是對工作的一種態度，也是對自己所負使命的忠誠和堅守。責任，是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個生命的始終。無數事實證明，只有勇于承擔責任的人，才有可能獲取更多的成功。而一個缺乏責任感的人，首先失去的是社會對自己的基本認可，其次失去的是別人對自己的信任與尊重，最后也失去了自身的立命之本——信譽和尊嚴。
企業責任感范文6
車界連年飆升之后，二零零四年的一聲晴天霹靂，驟然擊醒夢中人，車市伴著掌聲掉入冰窖，頓時，諸廠商驚慌之余，營銷卻突顯乏力，于是陣腳大亂，降價聲連綿不絕，相互撕殺，慘不忍睹，最終僅有北現、上海通用、廣本等幾家勝出，其他均大傷元氣，即使這樣，消費者依然“持幣待購”， 其實并非他們無情，反而是廠商的“棄義”令其覺醒，汽車消費感性中透露著日增的理性。零五年，在各自調整中，上海通用榮登冠軍寶座，上海大眾有驚無險，……
如何讓車商們從撲朔迷離的時局中找到北，能看到左岸或右岸，關鍵時刻就需要思想的指導以及行動的引領！
思想決定行動，行動滋養思想！身處車界，《中國汽車商戰》一書的作者丁樹雄先生總想給業界創造點什么，或思想、或觀念、或創意、或方法及工具，總希望汽車業能得到健康良性的發展，車商們能得到永續地發展。作者正是這么想也正是這么去做了，他親自經歷了車業由不濟、井噴到冷市這一全過程，期間策劃并參與了一些頗具影響力的區域性營銷活動或事件，通過行動在一定程度為車商們的生存與發展提供了有建設性的“風向標”或“著力點”。例如：旨在樹立企業形象的廣物汽貿系列廣告、倡導價值交互設計的業界首次自助維修技術競賽、專為業界培養人才的首個汽車經紀人培訓班、創新渠道模式的申飛汽車網上聯營、作為公關表率的AEC九運會贊項目等等，這些成功的個案并不是丁君一時心血來潮所引發的，更不是一時的機緣所促成的，這里頭無不凝聚了丁君創新的膽魄、引領的意識、專業的洞見和務實的精神。
由于工作的機緣，有幸結識丁君，其人對己甚是嚴格，言不多卻有力，行總不限于已有。談話間足可體會其思想的精妙，有時“天馬行空”，但卻有理有據；有時“謹小慎微”，卻意在推陳出新。
對于著書立說一事，他始終恪守這樣的觀念：手高于腦，無實踐就無發言權，現時許多書籍被套上“行業權威”、“業內一流”，可惜“劣書風行、好書難覓”，要么搬抄理論，嫁接“經典”案例，眼睛雖明，卻不深；大腦雖靈，卻不實；要么案例堆砌，然而缺乏可行性的真知灼見，如此手法以愚惑讀者，委實不夠道義。就此，在筆者閱遍汽車營銷類書籍之后，確實深有同感。
現在披著“實戰”、“實用”華麗外衣的汽車營銷管理書籍大行其道，什么《xxx汽車營銷》，被冠以“xxx精典案例xxx接觸”，實際上，僅為案例的堆砌，理論（或他人研究成果）的簡單嫁接，有為廠家貼金的嫌疑，況且幾十年前或十幾年前的案例，無論作者怎么編撰（拔高或美化）都無從考究，況且單憑車商的實力根本無法操作，離車商們的實際相距甚遠；類似的還有《汽車xxx實戰》，略有差異之處在于后者利用理論編撰，加之案例嵌套；有些作者卻很聰慧，不再兩張皮似地粘來貼去，而是直接找業外人士參閱相關文件，構建幾個模塊，合成一書，如：《汽車xxx服務管理》、《汽車xxx服務站策略》，雖源于業內資料，但未行其事，不明其理，以至于面過大，結構不系統，內容僅停留至表層；另外還有教科書式的《現代xxx汽車xxx營銷》等等，形態各異，不一而足，恕不贅述。
當然也有用心寫成的，如《汽銷xxx第一書》，對于汽車銷售中的關鍵性環節考慮地細致入微，即可現學現練，又可提升意識，以圖長遠發展，值得稱道，唯一不足就是某些觀點則為國外經驗的轉移，雖有一定借鑒意義，但類似策略國內市場中存活率暫時不高；再如《xxx汽車分銷xxx渠道研究》，專門針對汽車銷售渠道的調查與研究，辨析行業大環境，展示歐、美、日國外模式，分析國內各品牌渠道特點及由來，但深度有待進一步挖掘，而且現實指導性并不強……
肚囊空空如也，為求名利者，附庸風雅，搜索搬抄，臥榻編撰，甚至為遮其羞，故弄玄虛，新奇論調，躍然紙上，心虛之意，不用言表，讀者終將遠之；提理論精華，攜經驗積蘊，著書立說者，表其難，明其理，授之以道，教之以術，讀者歡喜敬之。 “道不同不足為謀”，鑒于車業營銷類書籍的殘態，偶然的一次機遇，曾建議過丁君與筆者大學時的一位學識淵博的教授合作，利用其豐富的實戰經驗（理論基奠亦不?。Y合教授雄厚的理論修為，合力打造一本含金量較高的營銷類書籍，出于禮貌，兩人取得了聯系，但由于雙方相隔甚遠，交流溝通不太方便，合作一事最終擱淺。根據對丁君更加深入地了解，明了以上事宜與其初衷有些偏差，理論與實踐切實融合為一體，“實戰”派與“學院”派風格總是存在一定的出入，合作著書重在風格相融，神通意會，否則貌雖合神卻離，如此缺憾，令其望而卻步，或許這才是擱淺更為真實的原由吧！
人生的每個階段都有必要靜下心來梳理一下自己的知識，能上升到出版層面傳播經驗的誠為理想，即使不成也可當作自我反省、修煉心性。丁君正是利用自我休整的機會，凝聚多年來在車業成功實操的經驗與感悟，一鼓作氣，不遺余力地完成了他的第一本著作《中國汽車商戰：中國車商成長錄》。他以前雖在一些媒體撰寫過許多汽車營銷類的文章，但僅以一個點、線、面或模塊的方式呈現，篇幅所限，并未整體深入示之，不免有些遺憾。而今終于有心機將其豐富而獨特的實踐書面化、系統化、完整化了！當時，記得有人向丁君進言，不要將所有的素材融進一本書里，留幾手，可以分成幾本寫，象寫電視連續劇那樣！而丁君斬釘截鐵地一口否決了，決不能昧著良心，更不能愚弄讀者！寫一本書就要有一本書的份量及價值，無謂過多的“序列”或“續集”，這些無不體現了丁君強烈的行業責任和公德意識。 《中國汽車商戰：中國車商成長錄》可謂是自其進入汽車行業以來，一個較為完整而又詳實的凝練、深化與總結。此書是專門針對車商所著，作者切中要害地提點車商頑疾，著手深層次解剖，分析鞭辟入里，“藥理”清晰可見，“醫療”恰到好處，并及時推出了保持“健康”的中肯建議。 說自己所做的，做自己所說的！所謂文如其人（做低調之人），該書并非旨在張顯作者的文學天賦，也不是在夸耀或鼓吹自己的神通廣大、無所不能，而是尊重事實前提下，重現汽車商戰原生態，盡量突出關鍵細節，演示戰場發展態勢及應對手法，予“道”于其中，以“術”展之，心領神會，方可見效，否則將適得其反。丁君反復強調，其多年來身臨一線親身實踐的良苦用心就在于：用實踐去濾清一些耀眼的世俗偏見以及偏差的觀念，同時為業界提供切實可行奮斗的方向。言傳身教告訴同仁：“自己的實踐去到什么程度，還有哪些可以突破的地方”，并不想填鴨式地讓讀者依樣畫葫蘆，故實戰案例拋磚引玉點到為止、刻意略去了許多來龍去脈以及具體的操作細節（若要全部羅列，單獨一個實操案例就足夠著成一本書），他正是擔心車商圖省事貪現成，生搬硬套那些已生成的僵硬的“東西”，這樣就束縛了手腳、禁錮了大腦。
可惜！現實中，還是有許多車商經常容易犯這種毛病，奉行不加取舍的“拿來主義”！為“省時、省力、省錢，見效又快”的觀念所驅使，營銷同質化現象在所難免。由于任何戰略、戰術的制定與運用均講究“天時、地利、人和”，三者缺一不可，凡事需三思而后行，所以，作者絕不鼓勵簡單地表層效仿與嫁接，而是使讀者明其“道”，究其“理”，知其“難”，變通以“術”，力求本質上的突破（成高調之事）。另外，值得稱贊的地方就是它很大程度上地規避了同類書籍中那些——“假大空、斷章取義甚至無中生有”等表層化、扭曲現實的弊病。 《中國汽車商戰：中國車商成長錄》分為：車卡、車道、車向，三者一氣呵成，形散而神通。
車卡——汽車經銷商運作過程中，經常遇到一系列瓶頸問題，范圍含概了市場推廣、廣告策劃、公關傳播、促銷活動、汽車文化，并延伸至經營模式、戰略管理與規劃等諸多方面。作者圍繞“車商十六大瓶頸”展開話題，采用“鮮活‘案例’+精辟‘觀點’”的方式，在實事求是的基礎上，結合實戰經驗，點到為止，不做無謂的贅述。行內人士一看自然就明白（因為所列“瓶頸”就存在日常工作中），業外人士讀了也立即清楚車商們正陷入什么“誤區”（因為上述“瓶頸”隨時隨處隨地可見）
車道——返璞歸真，追本溯源，以“車”行“道”，內外攻心，以“道”制勝，這也是本書的脊梁。通過“九運會贊助項目”、“摩托車置換汽車項目”、“諾貝爾經濟學獎蒙代爾來訪”、“廣物汽貿企業形象的系列廣告”、“業內首屆車主自助維修技能大賽”、“中國首個汽車經紀人培訓班”、“中國首家汽車文化燈光夜市”等等眾多成功實例地鮮活展示，再現“戰場”原生態，并加以縝密剖析，綜合性系統化地為大家闡述“車道”。并指明了企業創新發展的方向！
