前言：中文期刊網精心挑選了導游表揚信范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
導游表揚信范文1
敬的永和旅行社領導：
我們是來自河北省黃驊市的九位游客，六天云南之旅即將結束，懷著一份留戀，我們對此行的導游馬駿同志的導游工作非常滿意，幾天來小馬不但對我們的生活起居照顧的無微不至，同時充分發揮了自己的熟練的業務專長，讓我們領略了云南的風土人情以及云南的美麗風光，其真誠質樸樂觀開朗的性格讓我們的云南之旅充滿了歡樂，也讓我們對云南充滿留戀，我們還會來!
云南再見!
總結：希望游客給導游的表揚信范文能夠給大家的寫作帶來幫助。
導游表揚信范文2
【關鍵詞】α-硫辛酸；氧化應激；血紅素氧合酶-1；活性氧
年齡相關性黃斑變性（Age-related Macular Degeneration，AMD）是一種隨年齡增長出現的雙側、進行性視網膜黃斑部退行性病變，是發達國家最常見的不可逆性致盲眼病，也是我國50歲以上人群中最重要的致盲性疾病之一。AMD的病理改變主要累及視網膜色素上皮（RPE）、感光細胞層和脈絡膜界面。RPE細胞都是病變的中心環節之一，RPE具有很高氧化應激易感性。因而長期氧化應激導致的RPE細胞結構與功能異常被認為是引發AMD的重要原因。α硫辛酸（alpha lipoic acid，ALA）是一種理想的生物抗氧化劑，它廣泛存在于自然界中，具有強大的抗氧化作（是維生素C的400倍），也是存在于線粒體內的輔酶，生物相容性和利用度很好[1]。本研究試圖證實ALA對氧化應激下RPE細胞的保護作用，并初步探討其機制。
1 材料與方法
1.1 主要實驗試劑
熒光染料H2DCFDA購自Molecular Probes公司。H2O2、鈷原卟啉 IX（CpPP），錫原卟啉IX（SnPP）為Sigma-Aldrich產品為Sigma產品。HO-1多克隆抗體購自Santa Cruz。RT-PCR試劑盒購自大連寶生物。其余分析純產品主要購自上海生物工程有限公司。
1.2 細胞培養與處理
ARPE-19細胞用含20%胎牛血清的低糖DMEM培養基于37℃，5% CO2條件下培養。實驗分為正常對照組、H2O2處理組和ALA干預組。其中對照組僅加入等體積培養基。H2O2組細胞加入12.5mol/L H2O2培養30min；ALA不同濃度干預組：ARPE-19細胞經H2O2作用后，再加入10，20和30μmol/L ALA作用4h。
1.3 RT-PCR
采用Trizol提取RNA，并根據試劑盒提供的步驟進行RT-PCR。HO-1-mRNA 表達水平以β-actin 為內對照，逆轉錄參照TaKaRa 公司試劑盒說明書進行。陰性對照用每個樣本直接行PCR，不加引物和摸板。擴增產物經瓊脂凝膠電泳，紫外燈下照像，在圖像分析系統上進行密度掃描，用HO-1 基因擴增產物的密度與β-actin基因擴增產物的密度比值表示HO-1的基因表達水平。
1.4 Western blot
根據試劑盒（江蘇碧云天）提供的方案獲取細胞總蛋白。收集蛋白后進行SDS-PAGE并轉印至硝酸纖維素膜上。隨后用含0.1%吐溫-20和5%脫脂奶粉的TBS封閉，孵育一抗、二抗，ECL顯影。
1.5 ROS檢測
以H2DCFDA為熒光探針檢測細胞內ROS水平。其原理是不發熒光的H2DCFDA進入細胞后能被過氧化物、氫過氧化物等氧化分解為二氯熒光黃而產生熒光。孵育結束后，向各管中加入終濃度5 μmol/L的H2DCFDA染液，37 ℃避光孵育30 min。PBS洗細胞3次，重懸細胞，熒光分光光度計檢測細胞懸液熒光強度（激發波長485 nm，發射波長530 nm）。
1.6 統計學方法
采用SPSS 15.0 統計學軟件處理數據，結果采用均數±標準差表示，多組比較采用one-way方差分析并行Student’s t檢驗，P
2 結果
2.1 ALA對ARPE-19細胞mRNA表達的影響
RT-PCR結果顯示，陰性對照組HO-1表達水平極低，H2O2處理后，HO-1僅有輕微增高。隨著ALA劑量的增加，HO-1表達逐漸增多（圖1）。
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圖1. ALA對HO-1 mRNA表達的影響
1：Marker；2：陰性對照；3：H2O2；4：10μmol/L ALA；5：20μmol/L ALA；6：30μmol/L ALA2.2 ALA對ARPE-19細胞蛋白表達的影響
Western blot結果與RT-PCR類似，HO-1蛋白的表達水平隨著ALA濃度的增加，而增高。內參β-actin在所有組中保持恒定（圖2）。
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圖2. ALA對HO-1 mRNA表達的影響
1：陰性對照；2：H2O2；3：10μmol/L ALA；4：20μmol/L ALA；5：30μmol/L ALA
2.2 ALA對H2O2誘導ARPE-19細胞產生ROS的影響
陰性對照組僅表達少量ROS，H2O2處理后ROS水平顯著增高。ALA處理后，ROS的水平逐漸降低（圖3）。
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圖3. ALA對ARPE-19細胞產生ROS的影響
1：陰性對照；2：H2O2；3：10μmol/L ALA；4：20μmol/L ALA；5：30μmol/L ALA
3 討論
ROS是指化學性質活潑、氧化能力強大的一類含氧物質，包括自由基、過氧化氫（H2O2）等；在生物體內，ROS是一種非常重要的生物信號傳導介質，但ROS的異常增多可導致脂質的氧化、蛋白質的破碎、交聯與聚集，同時還可導致DNA堿基的氧化。最終可造成細胞的功能障礙及死亡。視網膜是人體氧化反應最劇烈的組織之一，而黃斑區為了實現視覺的敏銳度，排列有極高密度的視錐細胞，而血供卻極其有限，使得其更易成為氧化損傷的靶點。PRE細胞富含脂褐質、黑色素、黃素、細胞色素C等光敏色素，在持續的光照下特別容易積累光氧化損傷[2]。RPE對光感受器外節盤膜的吞噬也為其帶來進一步的氧化應激負擔。老年人的RPE細胞中的溶酶體吞噬能力和過氧化物酶的活性明顯下降，因此衰老的RPE細胞更加容易受到氧化應激的損傷。ALA又被稱為“全能抗氧化劑”，臨床已被廣泛用于治療和預防心臟病、糖尿病等疾病，被證實對心肌細胞、胰腺B細胞，神經細胞等多種細胞具有保護作用。本研究發現，ALA處理后，可顯著誘導HO-1表達。HO-1是血紅素代謝的關鍵限速酶。研究表明HO-1 及其代謝產物在維護細胞穩態的過程中具有抗炎、抗增殖、抗氧化以及抗凋亡等作用[3]。例如，HO-1 表達的降低或缺失（藥物性抑制作用或HO-1 基因敲除小鼠）使機體對氧化應激的耐受性降低，從而誘發廣泛的氧化性損傷或器官衰竭，因此，ALA對AMD的保護作用可能通過上調HO-1表達而實現的。因為HO-1激動劑CoPP能進一步降低細胞內ROS水平，而其抑制劑ZnPP處理后則能逆轉此過程。
綜上所述，本研究初步證實ALA可能通過HO-1途徑抑制H2O2刺激下ARPE-19細胞ROS的產生，從而促ROS的清除，最終阻止或者延AMD的發生。
資助項目：國家自然科學基金（81100648）
參考文獻
[1]Rochette L， Ghibu S， Richard C， et al. Direct and indirect antioxidant properties of alpha-lipoic acid and therapeutic potential[J]. Mol Nutr Food Res， 2013，57（1）：114-125.
導游表揚信范文3
劉飛燕，人如其名，美麗有氣質；工作起來動作敏捷，身輕如燕；生活中，熱情大方、樂于助人，是一位有理想、愛拼搏的山西海運學校實習生。
有一次，劉飛燕在望海餐廳服務客人。這時，海外商旅的一名導游，由于一時大意走丟了一名客人，他的團隊已開始就餐了他才發現。劉飛燕看到他著急的樣子，問明情況后，馬上幫他去找。原來客人被素齋館古色古香的建筑吸引住了，只顧站下來欣賞，卻不料掉隊了。正在著急之時，劉飛燕與導游也找來了，導游擦擦急出的一頭的汗水，連連感謝劉飛燕。
9月18日，在望海西藏廳服務的劉飛燕接待了一行18人的日本團隊，她接到訂單后，事先了解了日本客人的就餐習慣，提前做好餐前準備工作，并且與日語導游溝通，向導游學了幾句簡短的問候語，當日本客人來到西藏廳時，劉飛燕熱情大方地接待了他們，并用剛剛學的日語問候了客人，客人感到很驚喜，好像他鄉遇到了故交?？腿司筒推陂g，劉飛燕熱情服務，注意每一個服務細節，受到了客人的贊揚?？腿司筒秃筮€給賓館寫了熱情洋溢的表揚信：服務員劉飛燕熱情、大方、周到、入微，我們十分滿意！那位日語導游，對劉飛燕的服務贊不絕口，夸她素質高，并表示明年帶團來五臺山，一定還住五峰賓館。
用心觀察 用心服務
——記九月份星級服務員
本刊通訊員 高 蘇
史麗華，五臺縣李家莊鄉東桂村人，今年4月份來到五峰賓館，崗前培訓一段時間后分配到錦繡峰客房樓當服務員。她雖然來館時間不長，工作卻很出色。她打掃的客房干凈、利落；服務起客人來周到、勤快。難怪她的主管白茹花自豪地說：“她是我們錦繡峰客房樓的排頭兵、實干家?！?/p>
排頭兵、實干家不是夸在嘴上，而是見之于實際對客服務中。她4月份來館，經過崗前專業培訓后，上崗第一個星期就基本上掌握了整理客房的一整套程序。她打掃的客房規范整潔，受到了客房主管的表揚；一個月后，被客房經理樹為骨干。5月份掛牌強化訓練期間，她一直堅守崗位，白天培訓，晚上練習做床細節?，F在她整出的床棱角分明，打掃出的衛生間一塵不染。7、8、9三個月的旅游旺季中，她除完成自己的任務外，還主動幫助新來的服務員。同事們打心底里佩服她的干練，更為她助人為樂的精神所感動。
導游表揚信范文4
論文摘要:文章根據筆者在應用文教學實踐中的一些經驗和體會來淺談中職學校應用文寫作教學方法上的一些探索與嘗試，以此與各位同仁共同探討。
應用文作為處理、存儲、傳播、交流信息的一種主要手段和媒介，在21世紀這個知識經濟的時代里發揮著越來越重要的作用。據統計，人們每日所接觸的書面文字中，有95%甚至更多的是應用文。應用寫作能力，已經成為一個現代人人文素質構成的重要部分。對于現代中職學生來說，無論是未來工作的需要，還是個人素質的培養，學會并寫好應用文則具有重要意義，因為應用文寫作是一種比較重要且實用的技能，也是現代中職生適應社會需求的一種基本能力。然而現實中，應用文寫作的教學狀況和教學效果卻不容樂觀。長期以來，應用文寫作并沒有大受中職學生的歡迎和重視，一直處于相對被動狀態，因此，中職學校的應用文寫作教學往往走向無趣且低效?，F行的中職語文教材中，不論什么版本的教材都編人了應用文寫作部分內容，只不過是不同版本對應用文寫作內容做了不同的安排，有的教材是將應用丈寫作內容分散到各冊當中，有的是集中于一冊之中。盡管不同教材對應用文教學內容的安排做了不同的處理，但是對于應用文知識本身來說，不同的教材只提供了一種相同的常識，常識是具有一定的穩定性的，而從應用文寫作的規范體式來說，這種穩定性體現得尤其明顯。因此中職語文教師應該具備結合不同版本教材，力爭保持應用文寫作教學中常識和體式的穩定性的能力。應用文寫作知識，分散教也好、集中教也罷，教師心中應要明確常識無法創新，但是作為教師對常識闡釋的方式方法可以創新。尤其是當常識被闡釋得過于枯燥無味時，我們應希望通過自身的努力，力圖能創造性地傳遞出一些趣味來，盡量吸引學生的眼球，使應用文教學不僅有趣，而且有效;學生不僅喜歡學，而且還能真正提高應用文寫作能力。為此，筆者在十多年的教學實踐中，從應用文寫作教學方法的改革與創新的角度做了一些研究與思考，得出下列淺顯的觀點與看法，特此提出與大家探討。
一、故事導入法
若說到應用文寫作的趣味性，以非文學性為自身特點的應用文寫作，無論如何是不能與文學性寫作的純粹趣味性相提并論的，要想中職學生能夠從應用文寫作或者閱讀中獲得娛樂和趣味，這種可能性很小。所以要增加應用文寫作課堂的趣味性，不妨尋找和設計一些故事，用故事導人的方式，來引發興趣，活躍氣氛，點燃激情。比如教寫書信的時候，可以導人漢代卓文君寫給夫君司馬相如的有名的順逆詩回信，一封精彩的書信挽救了一段婚姻的故事，讓學生了解書信的作用功不可沒。再比如教寫職場應用文時，可以引人一些學長們成功的求職信、簡歷以及求職經歷的故事，讓學生明白寫好職場應用文，在求職過程中能達到事半功倍的效果。教師若能用一個個小故事來導人常識的學習，必然會使一向沉悶的應用文寫作課堂增添不少生氣，較容易激發學生的參與熱情。
二、案例教學法
教材中的案例往往比較刻板，缺乏時代氣息，學生興趣不濃。教師不妨與時俱進，從校園宣傳欄等處收集學生寫作的請假條、通知、啟事、表揚信等常見應用文寫作的問題案例，并用相機記錄下來;也可以從報紙上收集案例，如教授簡歷寫作時，筆者從當月的《廈門晚報》簡歷秀臺欄目中收集了兩份應屆大專生的問題簡歷并附上詳細的專家點評。這些第一時間收集而來的案例時代感強，具有現實意義，教師將之引人課堂，并配以多媒體課件，以這些問題案例的圖片或網頁為載體，讓學生親身體驗，診斷病例，分析解決問題所在，學生必然興致高漲，也可比較直觀地從教師的現場演示中掌握相關應用文體的寫作技巧，鞏固所學的內容。案例教學法強調以學生為主體，讓學生主動參與，分析并解決案例中存在的問題，在分析解決中能夠比較有效地培養和提高學生分析解決問題的能力及創新意識，這也是培養學生綜合能力的有效教學方法和手段。
三、情境教學法
創設生活情境，讓學生在實際演練中學習。比如在歷屆學校的大型模擬招聘活動中，教師可跟各個專業部的模擬招聘意向相結合，在班級陳述相關專業部門的招聘意向，然后請一組學生代表模擬用人單位寫招聘啟事，另外一組學生根據招聘啟事和自身情況來寫簡歷、應聘信。并且圍繞這項活動內容在班級進一步展開模擬招聘演練，這不僅鍛煉學生的應用文寫作能力，還充分發揮學生的主體作用，在情境教學中較好地鍛煉了語言、交際、溝通等綜合能力。在課堂演練之后，教師也能夠比較好地偵察到每個學生的長短處，這更利于有針對性地進行個別指導，幫助每個學生寫好簡歷、求職信。這樣一來，學生在學校的大型模擬招聘活動中也能夠有比較出色的表現，甚至在未來的求職途中也能夠一舉成功。情境教學法的優點在于訓練學生通過這種自我體驗，充分發掘出自身的潛質潛能，激發對學習的興趣，變被動學習為主動探索，實現對知識的真正掌握。
四、任務教學法
任務教學法強調的是在“做中學”，倡導以教師為主導，立足于學生為主體，教師從學生“學”的角度設計出各種教學活動。教師不僅是教學活動中的設計者、組織者、指導者、協助者，同時也是活動的參與者、激勵者、觀察者和監控者。在教學中，教師注重的是真實場景下的以明確目標為導向的應用文寫作活動，它要求學生通過完成任務開始學習，使學生在完成任務活動中發現問題、歸納知識、找出規律，在完成任務的活動中完成由知識學習到能力形成發展的遷移。以二年級時，筆者教應用文寫作中“計劃、總結”的例子來說明任務教學法在應用文寫作教學中的嘗試與設計。①故事導入:以一個在航空公司工作很出色的學姐面臨寫先進事跡總結時，不知從何下手，深夜來電緊急求援的真實故事，來說明很多職校學生工作能力強，但應用文寫作能力弱的情況，引起學生對“計劃、總結”應用文體的重視與關注。②學習新知:由故事成功導人閱讀“計劃、總結”的相關知識，學生閱讀教材中的范文，分析討論，明確計劃、總結的行款格式及內容表達重、難點的異同。③鞏固新知:二年級時，每個學生都要參加為期20天的校園酒店式管理實訓工作。工作前后，實訓管理處室將要求學生寫工作計劃和工作總結。教師不妨從中抽取一些既往不合要求的計劃、總結，要求學生對問題案例進行診治，通過課堂會診，強化計劃、總結的新知，錘煉運用新知寫作計劃、總結的能力。④參與任務:假如兩周后你也要參加校園酒店式管理實訓工作，并已知具體崗位分配，如禮儀崗、物業崗等，那么請你根據即將參與的具體崗位任務，仔細思考該如何寫好自己的崗位工作計劃，實訓結束后又該如何寫自己的工作總結呢?課上可以討論歸納“我”要寫的計劃、總結的主要內容，討論計劃、總結的注意事項等，通過取舍，幫助學生完成一份內容詳實、重點突出、條理清晰、有崗位針對性的工作計劃，在真正的實訓工作啟動之前促成工作計劃這項任務的完成。實訓結束之后，教師也可同樣地讓學生討論完成工作總結這項任務。⑤實際運用:通過課堂上的任務參與和演練，學生參與實訓工作時，都能夠比較順利地完成崗位工作計劃和工作總結。從此例可以看出，應用文寫作任務教學是一種創造性任務，它提倡實踐、體驗、交流與合作的學習方式，學生在應用中學、在學中用、最后能“活學活用”。整個過程重在引導學生結合社會、生活、就業對自己的要求，明確應用文的重要作用，從而激發寫作熱情，在活動中自覺運用和鍛煉，提高寫作知識與能力。
五、多媒體教學法
過去的應用文寫作教學，老師只靠一支粉筆、一塊黑板來完成一堂課的講授，這種課堂教學反復出現的是一種單一模式和單一色調，教學效果不佳。隨著計算機知識的普及和設備的完善，教師應盡量制作教學課件，利用多媒體手段來投影應用文范文，修改病例，指出寫作情景中的得失，達到激發學生學習興趣，提高教學質量的目的。也許多媒體課件的過多運用在有的學科教學中會產生負面影響，但是在應用文寫作教學中，多媒體的運用給該課程帶來很大實惠，如解決了例文的演示問題，教學內容被濃縮提純，提高了效率;也為教師真切展現寫作情景，進行現場訓練創造了技術平臺。條件成熟的學校，還可以組織相關教師制作課件，利用多媒體設備和網絡資源逐步實現教學手段的現代化，并進一步構建應用文寫作校園網絡課程資料庫。
六、學科互動教學法
“聞道有先后，術業有專攻”。由于學生所學專業各不相同，學生比較感興趣的是那些將要經常接觸和用到的與專業相關的應用文。因此在考慮教學計劃時，就要針對專業特點來劃分教學內容范圍，并確定教學重難點。不同的專業，要求教師在授課時有所側重，在講授應用文寫作基礎知識的同時，更要注重和學生所學專業的緊密聯系。如市場營銷專業的，就應側重于市場調查、合同、商業廣告等應用文的寫作教學，然后請營銷專業的老師對學生做的市場調查、合同、商業廣告等應用出實質性的指導意見。再如導游專業的，在講授導游詞寫作時，可以與導游專業教師合作，由寫作教師指導導游詞的寫作，導游專業教師指導導游技巧與注意事項等，并積極組織學生參加學校的模擬導游大賽。賽后還可趁熱打鐵，與專業老師一起點評每位參賽學生在賽場上的得與失，使學生在模擬導游大賽中，既領悟了導游的技巧，又學會了導游詞的寫作要領，對導游有個感性而整體的認識，這樣一來導游詞的寫作教學就可以有的放矢，事半功倍。
七、多元評價法
導游表揚信范文5
旅游管理專業的專業課該如何學習，什么樣的學習才是有效的，我們旅游管理專業的本科生應該怎樣學習?我覺得，應當做到幾下幾點：在上課之前把整本教材像看文學作品一樣通讀一遍;上課認真聽老師講的內容;時不時地記一些筆記。以上這些只是基本，最重要的是什么呢?
一、三維立體學習法
這里我要說的是一個三維立體學習法。歐洲學者費奧和博邁森提出的學習立體模型，該模型把學習分成三個維度，即實踐性，交往性，和自主性。
(一)自主學習
所謂自主學習，就是不用老師逼迫，自己主動學習，上課時，主動把老師講的不懂的或需要深入了解的知識點記錄下來，下課通過網絡、書籍、圖書館等深入了解信息和知識。這一點我們的學生做的不夠好，認為只把老師講的記下來就行了，考試及格就可以了，記住，你學的東西是你自己的，別人帶不走，搶不去，天長日久的積累就是你的資源和財富，應付和對付到最后你什么都沒有，白白溜走了時間。
(二)交往學習
所謂交往學習，就是知識不是你自己一個人在學，而是和同學們一起學，有很多好處：不但能傾聽別人的經驗、方法，取長補短，還能培養學生的團隊意識，合作能力，便于今后在職場上快速融入團隊。這就是為什么教師上課時要給學生分組，分組討論，分組做一個調研報告，分組模擬一個操作等，希望同學們能理解老師的良苦用心，在分組作業時能發揮每一位同學的作用，不要搭便車。
(三)實踐學習
旅游管理專業是一個非常具有實踐意義的專業，學生們不單單要學習飯店的發展歷史，還要學習前廳部、宴會部的一線員工是如何服務的，不僅要學習導游的工作流程，講解技巧，更要在實踐中體會、琢磨。
本文重點談談旅游管理專業學生如何增強學習的實踐性。
二、如何增強旅游管理專業學生學習的實踐性
(一)增強課后擴展閱讀
1、國家旅游局官網
這里不但有旅游業的實時焦點新聞，還有相關旅游統計公報，各省旅游要聞等，是了解中國旅游業發展的最佳途徑。另外，瀏覽各省旅游局的官網，更可詳細了解旅游業的發展狀態，以及最新的產業政策等。如：遼寧旅游政務網，遼寧旅游資訊網。
2、各類旅游報刊雜志
《中國旅游報》是中國唯一的全國性旅游行業報。建議班級訂閱一份，互相傳閱。一些可讀性強的相關旅游雜志，主要從旅游者的角度，圖文并茂，感悟旅游目的地的精彩，經常閱讀，練就旅游達人。如：國家地理、中國國家旅游、旅行者、悅旅、旅游時代、旅游縱覽、旅游情報、世界、華夏地理等。
3、互聯網與旅游業結合的新業態
學生要了解目前旅游業發展的水泥加鼠標的新業態，尤其是在線旅游運營商的發展，這些旅游運營商的運營模式是怎樣的，發展趨勢如何，需要什么樣素質的人才。如：攜程、藝龍、同程、去哪兒、途牛等。
(二)多與學長溝通
著名職場勵志書《你能行》的作者，北京優可為管理咨詢有限公司CEO老可曾在這本書中寫到他請職業規劃師給在校的大學生提一點建議時，那位規劃師毫不猶豫地說“在大一的時候認識20個師兄師姐，這樣你就可以了解他們的工作狀態，可以從他們那里完成自己的職業興趣探索，從而盡早判斷你自己未來的職業方向”。建議同學們多和老師溝通，了解畢業生的去向和聯系方式，向他們去取經。或由他們介紹給行業內的前輩、精英，平時多溝通，交流，了解行業動態、發展以及對畢業生的需求情況。
(三)學習課程時的及時實踐
有一些同學抱怨畢業后到旅游企業的工作都是一線服務員，我們是本科生，還有許多?？粕苍谀亲觯媸谴蟛男∮?，本科學生畢業后當服務員?有這種想法的同學不少!想一想，?？粕任覀儽究粕鷮W的更專，工作后上手快，相比之下，我們本科生年齡比人家大，雖然理論知識豐富，但實踐操作能力欠缺。有一些同學說，我們不是學旅游管理的嗎，我們畢業之后不是要當管理人員的嗎，同學們，管理不是空中花，管理要接地氣，任何管理者都要從一線做起，了解操作流程，方法、技巧，這樣才能去管人，所謂管人就是讓人去做好事，如果你連這個事是怎么做的都不知道，那又怎么去管理呢。
那問題就來了。我們本科生如何趕超時間要比?？粕龅暮?。隨時實踐!不要等到大四實習時老師給你安排一個崗位，那時候就太晚了，去什么方向的旅游企業，酒店、旅行社、旅游電子商務、旅游涉外保險、旅游景區?不實踐，哪個是你喜歡的你自己也不曉得，即使選擇了一個大的方向，現在實習的時候也都是雙選，企業選不選你還不一定呢，這是不是就喪失了去你心儀的企業的機會。所以，建議在平時要隨時去實踐。這種實踐包括：
1、老師在課堂上留的調研報告
比如在講旅游人力資源管理課程時，留了一個調研報告，調查一下酒店行業和旅行社行業人員流失情況，其實，不光是讓大家完成一個調研報告，更注重的是讓同學們有一個和企業接觸的任務，逼迫大家主動接觸企業，了解行業動態，并向企業展示優良的自我形象和學校形象。實踐證明，這種形式非常不錯，學生做完調研回來，向老師匯報，有一個旅行社非?？春梦覀兊膶W生，并歡迎學生課后做兼職實習。又有一個知名旅行社的客戶經理看到我們學生的風采后，特意打電話給老師，讓老師推薦10余個優秀畢業學生到企業實習。此種實踐方法的效果是看得見的。還有一些學生在完成該作業時，時常有企業人員不接待的現象，萬事開頭難，慢慢來，一定行的，這樣，學生鍛煉了膽識，磨練了意志，懂得了如何與人溝通。一份調查報告作業的內涵是多么豐富啊。這樣，在旅游經濟學，旅行社經營管理，導游學原理與實務等多門課程上，以作業形式豐富學生實踐經歷是一種非常好的表現形式。
2、課程內的參觀實踐
在旅行社經營管理、導游學原理與實務，飯店管理、旅游開發與規劃等課程上，都設計一些參觀課程，并聽取相關業界人士的講座，增加對業界的了解。
3、模擬實踐環節
根據相關課程，設置了導游模擬訓練，酒店和客房模擬訓練等模擬實踐環節，通過對相關崗位的模擬操作，達到領悟技能、流程的目的。
(四)寒暑假的短期兼職
有些學生在寒暑假時無事可做。我覺得這個時候的時間比較緊湊，是一個在行業體驗實踐的好機會。尤其是在暑假，這個時候是旅游旺季，旅行社和酒店的人員都比較缺，容易找到兼職機會。通過一兩個月的實習，基本能了解和掌握實習崗位的基本操作技能和服務流程，并對該行業有大致了解，不但能把老師在學校對該門專業課的講解深入體會，更能發現實踐操作中遇到的一些問題，便于回校后與老師同學交流。與我校有著很好合作基礎的沈陽故宮旅行社，每年到旅游旺季都會招收一些兼職景區導游員，這時我就會為他們推薦一些優秀在校學生，通過旅行社的反饋，我校學生表現非常優秀，其中有同學還獲得了游客的表揚信，從在該旅行社實習的學生的導游技能看，要比沒有去實習的同學高出很多。以后行業內發的機會更多。
(五)畢業實習
以沈陽航空航天大學為例，旅游管理專業從2010級的學生開始實行三加一的人才的新模式。所謂三加一教學方式，即在有效的四年制本科學習中，集中三年時間學習理論課，最后一年進行實踐鍛練和畢業論文。加強學生在校最后一年的實踐環節，使學生能綜合利用所學的理論知識和技能，不斷增強旅游管理與服務意識，提高從事旅游管理與服務的實踐能力。我們堅持理論與實踐相結合，堅持校內與校外相結合。積極創建各類實習基地，搭建實踐平臺，提高學生專業素質和實踐操作技能。在時間上采取“3+1”的新學制，第一，專業實習必須從第六學期期末考試結束后1個月內開始，必須在一個實習單位實習滿規定時間(酒店、餐飲滿6個月或達到6個月的工作量;旅行社滿3個月)，不同實習單位實習時間不可以累計。實習時間不滿的學生，其實習成績作零分處理，并按規定重新安排實習。進一步建立完善的實踐考核體系。制定了實習管理與評估管理辦法，使校外分散實習能夠落實到實處，保證了實習計劃的完成和實習質量。第二，要求畢業論文與專業實習內容相結合，學生在專業實習過程中應該注意及時總結經驗，以便于撰寫實習報告和畢業論文。
通過“三加一”教學模式，本專業教學水平得到極大的提高。一方面，是實習的質量得到了保證和提高;另一方面，是畢業論文的質量得到提高，旅游管理專業2010屆、2011屆絕大多數學生的畢業論文，是結合實習崗位相關內容寫的，所以畢業論文能夠達到理論與實踐，言之有物，質量普遍較好。
(六)參加各種旅游學術會議、講座
學生通過參加一些旅游學術會議、講座，或網絡上搜索觀看一些講座視頻，增加對旅游行業發展的深深層次了解，同時增加和同行業界的接觸和交流的機會。
(七)參加各種旅游服務大賽
通過參加學校、省市級的各類旅游職業大賽等，鍛煉學生的能力，開闊學生視野，同時也增加了行業對我校及學生的認可，進一步促進就業。
導游表揚信范文6
引子
一天，我在宿舍下和一個同學聊天。十點左右，有一個中年男人自稱是調查公司的負責人，他見我們聊天就走過來說他們受臨潼區政府委托，要找一批人做一個問卷調查，所有的問卷大概有1000多份，每份2元，在三天內做完，問我們愿不愿意做。如果愿意就去找人，一共要12個。明天到賓館詳談。剛開始大家還在猶豫：會不會是騙人的？因為哪有這樣的好事啊。我們辛辛苦苦去推銷太陽能熱水器一個月掙不了幾個錢。后來我們商量了一下，一致認為即使是騙我們，大不了明天白跑一趟。于是決定干，當晚就分頭找人。
第一天 上班
第二天，我們到賓館，看到了他們公司的幾個人，他們對我們說：因為臨潼政府準備對臨潼區的旅游環境，旅游設施進行整改，所以委托他們公司對到臨潼的游客做一個問卷調查，反饋信息給臨潼政府以便政府作決策。他們將先付400塊錢作為此次調查的預付報酬，另外三天調查的車費報銷，每人另外每天給10元錢飯錢，這三天內買礦泉水的錢也報銷。有這么好的條件，誰會不答應呢？
他們介紹完情況，就拿出一打問卷，讓我們每人拿一份，然后給我們解釋了一下問卷，并叫我們熟悉問卷里的問題。最后開始分派人。有2人陪著他們的人到療養院去（療養院的問卷有100份，問卷跟其余的不同）。四人到華清池，六人到兵馬俑（我就在該組）。分好人他們又說，調查問卷要讓游客盡可能全部寫上，游客不能都是本地人，要盡可能包括本地的、國外的、自助游、團體等各類。不能作弊（自己填），如果被發現將扣錢，并通知學校領導。做的好的將寫表揚信給學校。
我們也沒想什么就出發了。那時是早上11點了，我早飯還沒吃，就到超市買了一瓶礦泉水，一包餅干，就坐車去了兵馬俑。在兵馬俑門前，發現以前在門前建的賣紀念品的小房子已經全部被拆了。那地方正在施工，賣紀念品的全被挪到停車場外面。在門口有一群手里拿著紀念品的拉著游客叫賣，但一碰到巡警就跑開，爬到圍墻外面。巡警一走那些人就又跑回來。
我們一下來馬上就開始了，剛開始有點緊張，對問卷也不夠熟悉，而且還不會看人下手，被拒絕的次數就比較多。漸漸的就摸出一些門道了。比如行色匆匆的中年男人，臉色看起來比較冷的老人就少問，問了也白問。青年人，學生，軍人，衣服穿得有品位的人，事業單位的人，老師……這些人的素質都比較高，大部分都會幫助你的，拒絕也很有禮貌，不會給你臉色。特別是老師，對我們的工作就特別了解和支持。我就碰到一個中學老師，他不但給我填了兩份，還跟我聊了好一會，說了些鼓勵的話。對于忙著趕路和上車的人，我就陪著他走，邊走邊記，走上一會也就填完了。大部分人，我只要報出我是xx大學的學生，在搞社會實踐，而且多說幾句好話，在聊天的時候給游客提醒一下到外面買紀念品的實際價格是多少。（因為賣紀品的人常常“黑”人，價格亂叫，兩元一盒的小兵馬俑，喊價到20元，你不知道，就有可能10元或者10幾元買了，還以為買到了便宜。其他的紀念品也一樣，對外地人常要價貴5、6倍）給游客提醒一下他會很感激的，給你填表時也會認真許多。這樣如果游客實在不趕時間的話，就會得到配合的。
不過，由于剛開始做，還不了解情況，還是有些問題。我們都沒有拿學生證和?；眨械娜瞬淮笙嘈盼覀兪谴髮W生。我們的英語的口語也不好，在調查期間，就只有一個同學無意間問到一個中文比較好的韓國人，填了一份。其他的同學就不行了，問卷里的問題用英語不會說，說了外國人也聽不懂，只好對你說“yes”或“no”了。另外筆也帶得少了，有時一群人出來，你攔下了。有一個填，其他的人等。這樣一般別人只會給你填一份。如果你多帶幾支筆，就可以同時開工。特別來了團體游客特別管用。還有大多數游客不愿填寫自己旅游計劃花費的金額（中國人錢不外露了）。
調查時，委托方來了兩個人，來看看我們的工作情況，并解決一些問題。那兩個人看了我們的問卷，有些不滿意。因為有很多游客在“自己在西安旅游計劃使用的金額這項都空著（那時我們平均每人都填了大概20份），就要求我們在剩下的問卷中盡可能一定要讓游客寫上。我們也不能說什么了，后來做問卷的時候就盡可能的多說好話，給游客盡量解釋清楚，要求游客填上。情況比前面有所好轉，但有些人就是不愿意填，那也沒辦法。不過我發現有的時候讓小孩子填效果也不錯，你對小孩子說幾句話，讓他填，他不知道就會問他的爸爸媽媽，而且小孩子對這種事會比大人認真對待的多。
華清池那邊由于游客少，他們4人和委托方的那兩個人在下午2點也來到了兵馬俑，我一問他們做的最好的也不到20份，差的還不到10份，而我們這邊最少的也有將近20份。兵馬俑這邊的游人確實多，旅游團，自助游的人一直不斷，門前也一直是密密麻麻的人。我想12個人全到也問不完。
我們從早上來就沒吃什么東西，而在兵馬俑門前的那塊地方根本沒賣吃的，到下午4點多，餓得實在受不了，而且問得嘴也累了，就回去了。這一天我做了34份，我同學中最多的做了50份，最少的也就10幾，20份了。
回到學校后，我向在療養院那邊做問卷的同學了解情況。他們各都做了40多份，基本完成任務了（療養院的問卷總共只有100份）。
第二天 下雨沒有辦法出去。
第三天 最后的努力
今天雖然還在下小雨，但剩下最后一天了，為了完成任務，我們還是很早就出發了（有的人覺得難做就放棄了，我們另外叫了幾個人）。
我們到達后，無法像第一天那樣站在門口向游客調查，因為門前沒有遮雨的地方，游人不可能在雨中給你填問卷。所以我們分成了兩批，一批在買票的走廊上，一批到停車場（我就在這邊）。
我們到了停車場。剛開始我們也不知怎么干，只是在四周轉，然后向坐在車里等人的人調查（停車場是露天的），后來有個同學在一個學生團體旅游的車上（他與帶隊的談好的），一次填了7份，我們就感到帶的筆還是少了，就又去買了30根鉛筆，每人分了5根。然后大家分頭在大客車旁邊等著，等游客回來后，就先與導游、司機談好，由導游或自己上車與游客說，只要能上車一般都能填上5、6份。不過有一些旅游公司管理比較嚴格，是不讓上車的，防止失竊。我們6個人在停車場，大客車均分開來也就不多了。何況還有些不讓上或者在門口我的同學已經問過了。所以說也不好做。如果沒有大團體，我們就在小面包，小車的周圍轉轉，希望能碰上游客。但是由于下雨，游客一般過來后馬上上車就開車走了。停留的不多，效果不大好。也就在大客車上能填一些。停車場的管理員看到我們一直在轉悠，就過來交涉。幸好帶來了學生證、?；?，他沒難為我們。學生證真的為我們帶來方便。去和大團體的導游，領隊交談時，先遞上學生證，說我們受臨潼政府的委托來搞社會調查。他們的態度就好多了。
到了中午，車少了很多。在停車場更不好做了。而且全身都濕透了。我的鞋子都進水了，一踩就“滋滋”的響。在停車場我就只做了近20份，很不理想。
之后，雨小了很多。我們回到兵馬俑的入口。這時我們才知道我的在這邊堅守的同學他們真的冒雨在門口做，淋得一團糟。資料也淋濕了。有的在走廊里的賣票的地方，利用別人等買票的時間做問卷。有一個女同學更絕：她和咨詢處的那幾個小伙子說好了，就往里面遞了十幾份卷子，很快就填好了遞出來。他們做的真不錯，有兩個同學已經做了30多份了。不過也有做的少的。
剛回來由于雨小了，我們還是象第二天一樣在門口問。不過由于下雨天，游客少，且游客也不愿意停留，都急著上車。今天我們來這里的人也多了，一平分游客就更顯得少了。問卷很不好做。過了一會，雨更大了，那更沒法做了。我好久沒做成一份。必須想辦法改變，否則就沒法完成任務了。
雨大的時候，我在門口旁邊避雨。門旁有一個導游處，很多游客過來找導游。我也順便讓那些游客填了幾份。同時也和導游小姐聊天。在聊天的時候，有一個阿姨了解了我們的事情，也讓她看了那問卷。在她看問卷的時候，我忽然靈機一動，導游小姐天天跟游客接觸，對游客的想法也應該很了解。可能比游客自己填的更具普遍性。所以當時我就跟那個阿姨說讓她能不能幫忙填幾張，支持一下？說了一些好話之后，她爽快的答應了。而且讓我拿了一些出來分給她的幾個在一邊的同事，讓她們看了一下問題并填寫。在那里我一下子填了10多份。真是出乎我的意料。在他們填的過程中，我自己又出去問了一些游客，填了幾份。一天下來，我又弄了36份，比第一天還要多些。而在咨詢處的那女同學，就做了50多份，是最好的一個。而在售票處的就差些了（因為有好些人，在西安旅游的第一站就是兵馬俑，無法給你填）做了40份左右。在門口那幾個同學，有兩個同學嘴皮子挺厲害的做了40多份。但其他的就差些了，有的同學才十幾、二十份，一天下來算是少的了。
中午也沒有吃東西，一天都下雨，淋得夠嗆，腳都泡軟了。晚上回去，在鞋子里都能倒出一些水來。站了一天，嘴——又說了一天，累的很。哎，掙一分錢也是不容易啊。不過兩天掙了150元，也值了！
我今天的問卷由于填的人的時間都比較充分，問卷的質量都比較高：每一個題目都填上了，有的人還在問卷上寫了一些問卷上沒有的意見，很不錯的。最后我們的問卷都通過了檢查。沒有廢卷子。錢，對方也照付了。只是最后，原本說好的做一天有十塊錢的飯錢，我們做了兩天，對方只給了10元；但其他的車費，買礦泉水的錢他們也給報銷了。
點評
現在市面上的市場調查公司越來越傾向于用大學生作為它們的市場調查員。因為用大學生做市場調查有許多優點。
首先大學生的素質比較高：文化程度高，語言水平好（正如本例中涉及的要對外國游客的調查，如能用英語專業的學生來做，效果會更好；現在大學教育對英文的要求升級因而一般的大學生的英文水平遠高于社會青年），做事肯用腦子——這一點在案例中體現得特別明顯。
其次他們很多都來自農村，吃得苦，有韌性。
第三，大學生由于不是經常有機會做調查，因此有新鮮感，有沖勁。況且現在的市場就業形勢要求大學生在校期間有社會實踐的經歷。這使得大學生把“市場調查”當成為鍛煉的機會，倍加珍惜，自然就遠比那些經常做這一行的社會青年認真、負責的多了。
第四，由于大學生做調查更多側重于“鍛煉”自己，對報酬反而放在其次；再加上大多數在校生對市場調查的行情不了解，他們要求的報酬相對比較低。如本案例中一份問卷給2元錢他們就欣喜若狂，認為是天上掉下來的餡餅。事實上，做一份調查問卷在武漢地區的報酬是10元左右，我們曾經給武漢煙草集團做過香煙的市場調查，一份是20元。當然那個問卷要復雜得多。不過像這種簡單的問卷至少也要給5元一份的。故而用大學生做市場調查要比用社會青年節約調查費用。
最后用大學生做市場調查可以有效的降低人們對調查活動的防衛心理。現代人越來越重視個人空間的不可侵犯性。而隨著中國市場競爭的激烈。市場調查活動卻日益受重視。隨之而來的繁多的市場調查活動讓大眾產生反感和抗拒。而大學生就可以將市場調查的負面效應降到最低。如本案例中“要跟他們說我們是大學生，在搞社會調查，游客的態度就改觀了”。
當然用大學生做市場調查也有其缺點。首要的是大學生畢竟以學業為重，沒有太多的時間做兼職。只需兩三天就可以完成的調查可讓在校生用雙休日去做。需花時間太長的一般只有寒暑假才能找到合適的人選。其次有不少的獨生子女或者在家嬌生慣養的大學生出于好奇心也會要求參加這樣的活動但吃不了苦往往半途而廢，這樣會影響到整個活動的安排和進程。再有大多數大學生學的是非營銷和管理類專業，對于市場調查，從來沒有聽說過或者了解甚少。雖說大多數大學生是認真負責的，不過現在大學校園里作弊之風也嚴重，要防止這種不良風氣在調查活動中出現。還有現在的大學生年齡偏小，涉世不深，使他們在和陌生人打交道的心理和技巧方面都有欠缺。但上述的這些弊端都可以通過篩選、監督、適當的懲罰和培訓等的管理手段加以克服。不管怎么說用大學生做市場調查是一個理想的選擇。下面我將就如何選拔、培訓和管理好大學生市場調查員做一些闡述。
選拔
要找大學生做市場調查員，有幾個途徑可供參考。
一是通過當地的都市報、晚報、晨報等來登招聘廣告?，F在的大學生也經常看這種價錢不貴的（5角到一元一份）市民報。不過這種方式吸引來的可能社會青年更多些。
二是到校園里的專用的海報欄里張貼招人的廣告，這種廣告即便是很小的一張紙條也會效果很好的。不過主管這方面的人要對校園環境熟悉才好。
三是負責人直接到學生宿舍去招人，就如本案例中的一樣。為了避免大學生有“會不會是騙人的啊”的感覺，最好帶齊有關的證明去。
四是通過學校的勤工儉學部門來招人。這一途徑比較理想，找到的人都是能吃苦、肯干的大學生。
五是通過老師去找，特別是通過教管理和營銷的老師去找學生。這樣招來的大學生很容易上手，又由于是任課老師和管自己的老師交下來的“任務”，他們干得也特別賣力。不過調查公司可能要給點甜頭老師才能達成目標。
一、二、四種途徑招來的大學生來自不同的高校和專業，在合作和交流方面不如三、五種途徑所招來的學生。人找齊后，要進行篩選，把那些只是想湊熱鬧和好奇的學生剔除，而留下真正能吃苦、肯干的學生。篩選很重要，不然他們“臨陣脫逃”，就很麻煩。不僅要換人，如果工作的地點離大學所在地比較遠的話連換的人都沒有。即使換上了，也會影響到進度和問卷的質量。一般而言，找貧困大學生要理想一些。
培訓和報酬
人選齊了之后，一定要抽出時間對這些躍躍欲試的大學生進行培訓，不能隨便說幾句要求的話就讓他們上崗。草率的結果就是難以保證問卷的質量。培訓中，不僅要讓他們熟悉問卷上的問題，還要將調查中可能出現的問題給他們講清楚并教他們怎么應對。為了讓這些大學生在盡可能短的時間里掌握這些知識，可預先告知他們學習完后要進行一次測試，合格的才能上崗。這樣使他們學習起來有目標和有壓力，學習的效果會更好。
在培訓過程中也要將調查的要求和報酬、懲罰講清楚?？赡艿脑捵詈笠院贤姆绞搅炕p方的責權利，也是給大學生一種硬性的約束。不過在報酬方面調查公司最好按行情給，不要占這些大學生的“小便宜”，事實上出來做兼職的學生大多家境不怎么好，現在上大學的花費非常大。即使最后問卷有不合格的也要按規定來扣錢，更要講清楚原因，讓他們心服口服，而不要像本案例中的調查公司一樣不明不白的扣了一天的飯錢。
保險和后勤保障
用大學生做市場調查，要十二分的注意安全問題。一般不要用女生，如果用到女生的話也最好讓一個男生跟她一組，一起行動。因為市場調查不僅是街頭攔截那么簡單，有很多要入戶，一個女生單獨行動是很危險的。另外坐車船方面的安全也要強調。大學生一旦出事，社會都很關注，影響很大。如果是跨省市進行的長距離的市場調研最好給大學生每人買份社會保險。
調查公司好要做好大學生的后勤工作。如提供盒飯，天氣炎熱提供礦泉水，雨天提供或提醒他們帶上雨傘；提供工作中必須的圓珠筆，在一些難度較大的調查中還應該讓他們帶上小禮物送給受訪者，降低調查的難度。這些工作的到位將使“半途而廢”學生減少到最低。大學生也會投桃報李。問卷質量自然提高。
管理
在大學生做市場調查的過程中，調查公司應該派員進行管理。一是隨時跟進，看工作中有什么難題，即使予以解決。比如，本案例中筆不夠用，調查公司就應該及時提供圓珠筆。不然學生為了省錢買鉛筆來代替。而用鉛筆來填寫是不規范和容易引起含糊。
二是要及時糾正偏差。如案例中許多問卷中涉及到游客計劃支出的金額一項空著。這樣的偏差若不及時糾正將會出現許多“廢卷”。問卷中比較難取得的答案的題目往往是關鍵性的問題。因為難，大學生自己不知如何去做，也并沒有意識到問題的重要性，常稀里糊涂就放過了。作為調查公司應隨時派員予以強調和指導。
