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溝通技巧的方法范文1
【中圖分類號】R197.324 【文獻標識碼】A【文章編號】1004-4949（2012）10-0091-01隨著護理學的發展和整體護理模式的進行，人性化的護患溝通制成為護理工作的一項重要內容，它是尋求一種建立相互信任、尊重、配合、友好的醫患關系的有效方法，是醫院現代化服務理念的需要，也是提高護理質量的需要。
1護患溝通的形式
分語言性溝通與非語言性溝通兩種，二者之間無絕對界限，以語言溝通為主，配合非語言溝通。有效的護患溝通是二者相輔相成的結果。
2護患溝通的技巧與方法
2.1 非語言性溝通：護士的儀表姿勢，護士應著裝整潔，化淡裝上崗。避免過度修飾或不修邊幅，同時應注意坐立行走符合職業規范，操作時要輕，保持自己的美好職業形象，贏得病人的信任。面部表情，與病人溝通時表情親切自然，要不時用目光注視對方，顯得投入，提倡微笑服務。形體語言，有時無聲的動作要比語言溝通效果更好。出于對專業的需要，對病人接觸和觸摸是種無聲的安慰，它可以使不安的病人安靜下來，脆弱的病人變得堅強。特別對聽力和視力不佳的病人，可加強溝通效果。對行動不便的老人主動攙扶；給無人陪伴的病人付費拿藥等，將對病人的關心、呵護體現在細微的動作中，可增強溝通效果。
2.2 語言性溝通主要包括以下方面：（1）語言應通俗易懂，簡單明確。避免過于專業化的術語和醫院常用的省略句，應使用溫和的語調、適中的語速進行溝通。（2）應使用禮貌語言，尊重病人人格。（3）應使用安慰性語言。病人有病求醫來到陌生的醫院，首先期待的是同情、體貼、溫暖的話語，滿足情感的需要。因安慰性的語言可增強病人戰勝疾病的信心，產生信賴、安全感。但安慰性語言并非說假話，去欺騙病人，而是在語言上講究委婉，有針對性地解決病人提出的問題，對于有關診斷，治療效果等方面的問題回答時應留有余地，不要輕率地做結論。（4）重視患者的個體差異，并采用特殊性的語言溝通。個體差異包括病人的性別、年齡、社會家庭、文化背景不同，要求語言內容和表達方式應有所不同。（5）遵守保護性醫療制度。要尊重病人的隱私權，對于患者及家屬比較敏感的話題要征求他們的意見。有準備地與病人溝通，語言要委婉、含蓄，盡量減輕患者的心理負擔。
3小結
急診護患溝通是一門特殊的藝術，是護士綜合素質的集中體現。急診護士的言行對患者可治病也可致病，要想達到理想的護患溝通效果，護士不僅要精通專業知識和技術，還要通曉社會科學及自然科學知識，學會慎言、能言、善言，有效地與病人溝通，解決其心理問題，建立新型的護患關系，完成現代急診護理服務流程規范。
參考文獻
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溝通技巧的方法范文2
關鍵詞：溝通；有效性；技巧方法
一、溝通概述
（一）溝通定義
溝通是通過語言和身體語言與溝通對象的交流，實現一定溝通目的的過程。而有效溝通則是溝通的肯定形式，是一種成功的溝通。
（二）溝通形式
語言又可以細分為口頭語言和書面語言。而口^語言載體又可以分成更多的具體形式。如演說、私人談話、正式會談、小組討論、捎口信、口頭命令、電話、電話會議，錄音帶、可視電視對話等等。書面語言又可以分成備忘錄、信件、內部刊物、布告、文件等等。隨著通訊和電子技術的發展，更出現了幻燈片、投影、VCD、CD、電子郵件、電子會議等等諸多新的溝通途徑。
上述的還僅僅是語言溝通。在現實生活中，更大量的存在的是非語言溝通。一個眼神，一個細小的動作，一個簡單的身體姿態，一件衣服，一個特別的位置，一件物體，等等，諸如此類的眾多非語言途徑，都能構成溝通。
二、溝通障礙與有效溝通
一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”
這就是溝通障礙與有效溝通，只有克服溝通障礙實現有效溝通，才能取得成功。
為什么會出現溝通障礙呢，這就是著名的溝通漏斗效應。那么
工作過程中如何克服“溝通漏斗”效應。
作為一名管理者，你心中的想法和思路或許很完美，但一級一級執行起來卻可能差之千里，這是為什么呢？一個團隊要發展壯大，各成員之間必須達成有效的共識與合作，而上述的默契來源于溝通，是對溝通的升華。溝通的結果直接影響執行力。而在溝通的過程中存在一個“溝通漏斗”的效應。
“溝通漏斗”是說信息傳遞者傳達的信息會呈現一種由上至下的衰減趨勢，就像漏斗的特性在于“漏”。對于溝通者來說，如果一個人心里想的是100思想、信息，當你在眾人面前或在會議場合用語言表達你的信息時，這些信息已經漏掉20了，也就是你說出來的信息只剩下80了。而當這80的信息傳入別人的耳朵時，由于文化水平、知識背景、理解能力等關系，只剩下60。實際上真正被別人理解了、消化了的東西大概只有40。等到這些人遵照領悟的40具體行動執行時，已經變成可怕的20了。
從以上數據看來，“溝通漏斗”效應非常影響工作的成效。在工作過程中如何提高執行力，盡可能減少“溝通漏斗”效應，才能更好地理解、更出色的完成工作；還能避免他人不全面或錯誤理解影響成員之間的工作關系。
三、有效溝通開啟成功的大門
（一）三個因素影響溝通的有效性
第一、7%用字遣詞。
第二、38 %聲音、語調。
第三、55 %表情動作。
（二）要達到最有效的人際溝通，除具備說話的技巧之外，還要學習到以下的七種技巧才行。
第一、眼睛的溝通。
都說眼睛是心靈的窗戶，眼能傳神。誠懇堅定看著對方，眼神帶著友好的情感。 專注、持續看著對方，不要亂飄、不敢注視對方?？磳Ψ絻裳壑g或鼻梁骨，看對方的時間也要適宜。
第二、姿勢動作的溝通。
包括行走姿態和靜態姿態，行走姿態指走路時的姿態，靜態姿態指靜止不動時的姿態。
挺著胸站立，挺著胸走路，挺著胸坐著，要夠自信。體重應整個平衡的落在腳趾之間。
第三、手勢面部表情的溝通。
微笑可以縮短距離。充滿自信，精力充沛。手勢要大方、豐富以及具有美感。
第四、聲音言語表情的溝通。
一個人說話的聲音、語調和他的面貌表情一樣重要占38%。研究指出：透過電話溝通，你說話的聲調，抑揚頓挫、共鳴感，決定了你談話內容可信度的84%。放松、呼吸、發聲、共鳴是形成聲音表情的四個因素。
第五、穿著服飾的溝通。
服飾包括服裝、化妝、發型到配件都在透露一個人有關的信息。
第六、物體語言的溝通。
人們有意無意擺放的一些物品，以及身上的配飾等都能透露出很多信息。
第七、人體空間位置的溝通。
人類學家愛德華?霍爾曾在《無聲的語言》一書中，將日常生活中人與人之間的空間距離分為四類，分別為親密距離、個人距離、社交距離和公共距離。親密空間（約小于0.45m）只有感情親密的人才被允許進入親人、情侶。個人空間（約0.45m-1.2m）親切友好，只有相當親近的人才能進入親人、熟人。社交空間（約1.2m-36m）正式社交、外交。公開空間（大于36m）演講。
相傳佛主釋迦牟尼曾經問他的學生：“一滴水怎樣才能不干枯？”學生們苦苦思索：孤零零的一滴水，一陣風能把它吹干，一撮土能把它吸干，其壽命能有幾何？怎么能保證不干呢？學生們始終答不上來。釋迦牟尼說：“讓它流向大?！薄W生們恍然大悟。細細品味這段富有哲理思辨、啟迪人心智的精妙問答，感悟頗多。
集體是戰斗的堡壘，力量的源泉，它蘊藏著每一個人所需要的光和熱，個人的聰明才智只有熔化到集體之中，才能取得巨大的成績。
馬克思說：“人是一切社會關系的總和”。人要成功，就要進行有效地溝通溝通再溝通！
參考文獻：
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溝通技巧的方法范文3
[關鍵詞] 護患沖突;護患溝通;溝通技巧培訓
[中圖分類號] R471 [文獻標識碼]C [文章編號]1674-4721(2010)05(b)-084-02
Primary hospital pediatric clinic nurse-patient injection room to reduce conflict and evaluation
ZHONG Wanhong,HUANG Xiuting,WANGZhandi,CHEN Miaojuan
(The People's Hospital of Shilong Town,Dongguan City,Guangdong Province,Dongguan523320,China)
[Abstract]Objective:To improve communicating skill between nurse and patient, and to reduce the conflict between nurse and patient.Methods:The nurses were trained with etiquette and professional knowledge and communicating skill for injection nurse in child outpatient department, and to apply the investigate list of communication between nurse and patient, and the effects were compare before and after training for patient and family treated in child outpatient department.Results:After do training of communicating skill, there were obvious improvement in relation between nurse and patient, nurse’s professional knowledge level, mastering of communication descriptions, familiar with communicating skill (P
[Key words] Conflict between nurse and patient;Communicating between nurse and patient;Training of communicating skill
門診是醫院的窗口,患者集中,病種復雜,流量大,就診人員有不同的需求,而患兒因其年齡等特殊原因,在溝通、語言能力等方面與成年人有著許多不同的地方[1]。只有掌握好與患兒及其家屬的溝通技巧,做好護患溝通,才能減少護患之間的磨擦和沖突。為此,本科2009年4～11月開展減少護患沖突的研究方法,現報道如下:
1資料與方法
1.1一般資料
全科護士8 名,均為女性,年齡22～50歲。學歷:中專6名,大專2名;職稱:主管護師2名,護師2名,護士4名。
1.2方法
1.2.1調查方法采用問卷及言談的方法。首先召開科會議,針對溝通的重點制定“護患溝通調查表”,內容包括護士專業知識水平、溝通內容掌握程度、溝通技巧熟練程度等7項。要求調查者于培訓前(2009年3月)和培訓后(2009年11月)對患者進行調查。培訓前(2009年3月)和培訓后(2009年11月)對患者進行問卷調查。培訓前發放問卷80份,收回有效問卷80份;培訓后發放問卷100份,收回有效問卷100份。
1.2.2培訓方法與內容
1.2.2.1護士禮儀培訓聘請禮儀公司的專業人員進行禮儀、著裝講座。
1.2.2.2 舉辦護患溝通技巧講座通過講座,讓護士掌握護患溝通的概念、方法與技巧、注意事項、宣傳教育技巧等。
1.2.2.3加強專業知識的培訓 包括理論知識和操作技術的掌握,特別是新畢業的護士,由本科護士長或選1個護理理論和護理操作技術掌握得較好的護士做培訓老師,每月培訓1次。
1.2.2.4做好健康宣教治療期間給予常規護理及健康宣教。
1.3統計學方法
采用χ2檢驗。
2結果
具體結果見表1。
3 討論
良好的護患溝通技巧是建立護理中良好人際關系的基礎[2]。通過對本科護理人員進行全面的培訓,使護士衣著整潔、儀表端莊、舉止得體,面帶微笑,塑造出護士可親可敬、樂觀自信的美好形象,增加對嬰幼兒的親和力,從而減輕患兒緊張感和消除其陌生感,增加患兒及家屬對護士的信任感、安全感;減少護患的沖突、糾紛。通過培訓,護士對護理理論知識、操作技術能熟練掌握,對患者的病情掌握得較好,并提供良好的護理工作,對患兒及家屬提出的醫學問題,能詳細地解答,使其能較好地了解病情,減少誤會。同時,也增加其對護士的滿意度;運用溝通技巧,可準確獲得患者的信息,全方位地了解患者的身心需要,幫助滿足其需要。表1示,培訓后患者滿意度提高,說明此方法的有效性。
[參考文獻]
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溝通技巧的方法范文4
關鍵詞：護患溝通；創傷護理；價值
Abstract：Objective To explore the value of nursing care in the implementation of the trauma care. Methods 100 cases of trauma patients in our hospital were randomly divided into two groups： the control group received routine nursing， the experimental group was given nursing care on the basis of communication skills， observe the difference between the two groups in the treatment effect and satisfaction. Results The recovery time of the two groups in the treatment effect was statistically significant compared with the control group at 4.54 3.88 days after trauma operation， and the difference was statistically significant. Conclusion Application of communication skills in wound care is beneficial to patients' recovery and improvement of patients' satisfaction.
Key words：Nurse patient communication； Wound nursing； Value
骨科創傷患者，長時間臥床，生活難以自理，易出現焦慮、恐懼不安等心理?；颊吲c護士接觸的時間相對較多，護患溝通在骨科護理中的應用，不僅需要建立和諧護患關系，也要尊重、關心、體貼患者，掌握患者心理特點和需求[1]，充分利用溝通技巧給患者治療帶來最大利益。本研究搜集我院診治創傷患者90例，平均分為兩組以觀察護患溝通技巧的臨床應用價值。
1資料與方法
1.1一般資料 選取我院2011年3月～2015年2月收治的100例創傷患者，分為將其隨機分為兩組，各組50例：對照組實施常規護理，實驗組在常規護理基礎上給予護患溝通技巧。男64例，女36例，年齡（42.14±9.53）歲。車禍31例，工傷24例，打架斗毆31例，一般傷14例。兩組一般資料間無明顯差異。
1.2 護理方法 兩組患者均予以相應護理，及時向患者講解治療期間注意事項、治療方法、治療目的、治療安全性及有效性等，穩定患者情緒。密切注意患者治療期間生命體征、臨床癥狀變化情況，及時發現異常情況，并有效處理。根據患者病情，制定相應的飲食護理、運動指導等。觀察組護理期間采取護患溝通技巧。①了解心理狀態。為了保證護理人員能夠充分發揮溝通效果，需保證護理人員能夠掌握患者的心理特征、資深護士可以向經驗較淺患者講述骨折患者常見不良情緒，多數患者因肢體疼痛、活動障礙、自理生活能力降低等原因，易產生焦慮、抑郁、恐懼等情緒，護理人員在掌握相應情緒后采取針對性護理措施。②情感交流。溝通期間給予患者必須情感關懷，仔細傾聽患者主訴，尊重、關心、體貼、支持、鼓勵患者，增強患者戰勝疾病的信心與勇氣。③形體溝通。護理人員合理運用非語言溝通方式，給予患者肯定、鼓勵的眼神，注意手勢、表情，面帶微笑，可觸摸、擁抱，以形體語言給予患者鼓勵和肯定。④心理溝通。患者突遇傷害后，特別希望得到家長的照顧和關心，護理人員可允許家屬、親戚朋友探視，給予患者心理必要的支持和安慰，減輕患者治療期間的孤獨和痛苦，以此促進患者康復。
1.3統計學方法 采用 SPSS 18.0 軟件進行數據處理，計量資料以（x±s）表示，采用 t 檢驗，計數資料用百分比表示，采用 χ2 檢驗，P
2結果
2.1 兩組創傷后恢復時間 兩組創傷后術后恢復時間分別為：對照組（25.76±4.54）d和實驗組（19.79±3.88）d，其差異具有統計學意義（P
2.2 兩組滿意度調查 兩組患者出院時，進行滿意度調查，給出整體評論表，得出如下，實驗組為：很滿意46%，滿意30%，一般22%，不滿意2%，對照組為：很滿意20%，滿意30%，一般42%，不滿意8%，兩組比較差異具有統計學意義（χ2=10.046，P=0.018）見表2。
3討論
隨著社會的進步、交通運輸業的迅速發展，骨科外傷患者也隨之增多，多呈現突發性、復雜性、多發性，并不乏有累及大面積軟組織及多器官損傷，給骨科護理帶來一定的難度及挑戰[2]。如何配合當今有效的外傷治療，作為護理專業的護士人員所思考和關注的問題，以使創傷患者獲得最大治療益處。
目前，我國大部分醫院中的骨科護理制度還不夠完善，尤其護患溝通在其中顯得尤為重要。骨科護理工作中實施護患溝通技巧，必須要掌握患者心理特點和生理需求，運用豐富的溝通方式，以此提高患者的護理質量?；颊咴谌朐簳r，應與患者立即溝通，幫助患者建立和諧關系，講解住院期間注意事項，使患者了解到病情相關知識及治療方法，安慰、鼓勵患者，使患者能夠積極配合治療和護理。對于危急重癥患者，搶救迅速，先不要涉及有關治療費用的問題，以免患者出現憤怒、反感 [3]。同時以嫻熟的操作技術、豐富操作經驗贏得患者及家屬信任，以此創建良好的護患關系，為護患溝通提供有力的基礎條件。
本研究中，通過對我院90例創傷患者實施護患溝通技巧效果觀察，護患溝通技巧施加組在治療恢復速度上明顯快于單純常規護理組，在治療總體滿意度上明顯優于單純常規護理組，病表現出明顯的統計學意義，有此可見，在創傷護理中應用溝通技巧有利于患者恢復及提高患者治療滿意度。
參考文獻：
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溝通技巧的方法范文5
【關鍵詞】CT增強 溝通 技巧
溝通是人們在生活中處理各種人際關系的最主要方式。護患溝通是建立良好的護患溝通關系，提升醫院社會形象，打造服務品牌的有效途徑，現代醫學飛速發展和CT技術檢查的不斷普及，CT增強檢查已成為臨床診斷的常規檢查方法。病人來做CT增強檢查前往往經過住院初步的治療，對自身疾病診斷心存猜疑，在檢查過程中易產生焦慮、恐懼情緒，建立良好的護患溝通，提高患者對醫護人員的信任，有利于使CT增強檢查順利進行，提高檢查和護理效果。
1 檢查前的護患溝通技巧
1.1良好的儀表 儀表是建立良好第一印象的前提，通常對方先用視覺注意人的年齡、衣著、姿勢，當人沒說話之前這些特征作為構建一個人輪廓的原材料就已傳遞給對方了，因此穿戴整齊、態度和藹、坐立行走符合職業規范的護士有利于建立威信，增加患者的信任感，人們常說:“微笑是最好的語言”，以微笑待人，是人際交流中解決生疏、緊張的第一要素。平易近人是溝通的先決條件。有利于建立良好的護患溝通。
1.2使用文明用語 每一位患者都希望得到醫護人員的重視。使用尊重患者的文明禮貌用語，是護士溝通的首要環節?！澳弊珠_口“請”字當先、“謝”不離口，對患者不分年齡、職業、地位，應一視同仁。稱呼患者要講究，可在其姓名后面加上諸如先生、同志或職務等修飾，避免直呼姓名。對年紀較大的患者可以稱呼“爺爺”、“奶奶”或“叔叔”、“阿姨”;對年輕的患者可以稱呼“先生”、“小姐”;對患兒可以稱呼“小朋友”。稱呼得當，可以縮短護患之間的距離感。
1.3檢查前注意事項的溝通 護士接診時要面帶微笑，主動熱情地介紹CT增強檢查的程序，給患者講解增強檢查的目的和意義，指導患者做好檢查前的各項準備工作，如給每一位患者遞上1000毫升溫開水。說明檢查或操作可能給身體帶來的不適，讓患者了解藥物的治療作用、副作用以及在治療過程中可能發生的不良反應等，并簽署知情同意書，促使患者能積極主動的配合各項檢查和操作。
2 檢查中的護患溝通技巧
2.1心理支持的溝通技巧 因患者對掃描室環境陌生，且機器龐大，掃描時產生噪音，從而導致患者產生焦慮，甚至恐懼的心理。此時護士要設身處地為患者著想，理解患者的感受，要善于從患者的眼神、表情、言語、體態中讀懂他們的需要，因此在擺的同時，使用愉快和鼓勵的聲音，以微笑影響對方，使患者情緒放松并感到心情舒暢。
2.2使用高壓注射器時的溝通技巧 因高壓注射器壓力大、速度快，大部分患者注入造影劑時可有全身發熱、輕度麻木感、喉癢、惡心和頭痛，因而要耐心地解釋檢查中可能出現的問題及可能出現的不良反應，囑患者如有不良反應給予動作提示，我們會立即停止注射并給予處理。認真核對藥品，熟練無菌操作技術，選擇合適的血管。為方便掃描一般選擇頭靜脈或肘正中靜脈，提高一次靜脈穿刺成功率，注射造影劑時注意觀察針頭有無脫落、阻塞、移位、局部皮膚有無紅腫脹痛，并反復詢問患者主觀感受。在造影劑注射過程中采用非語言溝通，如握手、撫摸等均能使患者的心理感到寬慰。
3 CT增強檢查后的護患溝通技巧
3.1檢查結束后的溝通 CT增強檢查結束后并不表示護理服務結束，相反是護理服務的延續。結束后應向患者進行溫馨告知或進行健康宣教，囑咐患者在觀察室休息15-30min，無不適再拔針并告知患者正確的按壓方法和時間，叮囑患者多喝水以便造影劑排出體外。同時對我們的服務提出寶貴的意見和建議。
3.2與不滿患者的溝通 少數患者對造影劑有輕度不良反應，導致患者不滿，此時護士要有耐心。如患者家屬的言辭或行為激怒，要動之以情，曉之以理，視其不滿為一種健康反應，盡量讓患者或家屬表達和發泄焦慮和不滿，解決他們的問題，穩定他們的情緒，使其身心盡快恢復平衡。認真傾聽患者訴說，與患者保持眼神的交流，并適當地有所回應，可以輕聲回答“是”或點頭表示接受他傾訴的內容，等患者把心中的不滿情緒傾訴出來后，適當給予幫助和安慰，使患者穩定情緒。
溝通技巧的方法范文6
方法：選擇2011年12月-2013年12月我院收治的共220例骨科外科患者，分為實驗組和對照組，各110例。對照組給予常規護理，實驗組滲透溝通技巧給予針對性護理干預。對比實驗組和對照組的護理效果。
結果：骨科臨床護理中滲透護患溝通技巧，可改善護患關系，促進骨科患者恢復，護理效果理想，值得在臨床護理中廣泛推廣。
關鍵詞：護患 溝通技巧 骨科 臨床護理
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）04-0305-01
骨科患者入院時，多有傷痛在身，情緒十分不穩定。骨科臨床護理滲透護患溝通技巧，對改善護患關系，促進骨科患者恢復具有關鍵意義。本組研究結合我院2010年12月-2013年12月接診的共220例骨科外科患者，分為實驗組和對照組，各110例，分別給予不同的護理方案，對比實驗組和對照組的護理效果?，F對研究過程做如下報道：
1 一般資料與方法
1.1 一般資料。選取我院2012年12月-2013年12月收治的共220例骨科患者，男187例，女33例，平均年齡在56歲左右。分為對照組和實驗組。對照組給予常規護理，實驗組滲透溝通技巧給予針對性護理干預。
在骨科患者住院期間，采用觀察法、詢問法等本組220例患者的相關資料均進行了收集，對臨床護理方法也做出了相應記錄。
1.2 方法。對照組，給予骨科患者常規護理：入院術前指導，術中護理，術后生命體征監測與病情觀察指導飲食指導早期康復指導及并發癥的護理與觀察。
實驗組，給予骨科患者在對照組常規護理基礎上滲透護患溝通技巧，靈活采用溝通方式選擇時機進行溝通，手術前后及時為患者提供服務，溝通緩解患者不良情緒，給予心理護理等?，F對實驗組護患溝通技巧進行說明：
1.2.1 護患溝通技巧。
（1）依據骨科患者病種及病情差異，靈活采用對應溝通方式。骨科患者臨床表現為：發病急、劇烈疼痛、出血、腫脹等原因致使較難對骨科傷情準確判斷。護士應善于觀察，體會患者及其家屬心情，及時進行有效溝通，及時向患者說明相關注意事項等，避免引起家屬的反感和憤怒。溝通不可過分涉及費用有關，應以嫻熟的技術、嚴謹的工作態度使患者及家屬對護士產生信任感，有效避免護患糾紛。待患者病情穩定后再進行入院宣教，變被動服務為主動服務。病情嚴重的患者，護士應擇選時機，與患者及其家屬溝通，說明術前、術中、術后應注意的事項，做好心理護理，解除緊張情緒，使其為手術做好思想準備。
（2）術前護理。給予患者手術前1天及手術晨護理，告知需進行的各項輔助檢查，按時回收患者相關診斷資料，為進行相應的骨科手術提供輔助資料。及時給予術后做適應性鍛煉等方面的科普宣教，使患者能夠更加積極主動配合醫生手術與護理人員的護理工作。
術前飲食指導：應指導患者攝入高熱量、高蛋白、高粗纖維、維生素及果酸豐富的食物，利于術后組織恢復和提升抗感染能力。術前4～6h 應禁水，12h禁食。此外，術前禁食辛辣食品。
（3）術后護理?；颊咝g后出現不適合癥時，護士及時給予心理上的疏導和問候。術后及時給予骨科患者正確妥善的放置，密切觀察患者生命體征變化、傷口恢復情況、血液循環情況以及傷口滲血情況等[1]。護理人員指引患者進行功能鍛煉，盡可能滿足患者生理和心理需求，最大程度減少并發癥的發生，使手術治療達到預期效果。
功能鍛練指導：依據患者病情，適時安排進行功能性訓練，使患者明確功能性訓練重要性。術后早期可進行簡單收縮訓練及用力關節活動，訓練時間以每次不少于10min，次數以3次/日?；顒訒r間與活動量根據自身恢復程度，逐步由弱到強，堅持循序漸進原則。給予局部皮膚按摩和揉捏。不同手術的患者，應選擇對應的肌肉和關節的功能性鍛煉。
（4）心理護理?？謶植话残睦聿焕诠强苹颊叩淖o理與康復。護士及時疏導患者內心淤積不良情緒，分散患者對疼痛的注意力，增加對疼痛的耐受性。臨床護理不得采用粗暴語言或動作，如導尿、換床單，翻身等護理操作盡量動作準確，輕柔，避免刺激患者傷痛。護士應當盡可能與患者家屬溝通，配合使患者保持舒適。做好患者及其家屬的思想工作，使患者始終能夠保持良好的心理因素[2]。
1.2.2 評價方法。比較2組患者的治愈率及對護理工作的滿意度。
1.2.3 統計學方法。應采用SPSS13.0統計學處理軟件進行統計學分析，P
2 結果
術后調查結果，實驗組對護理的滿意度明顯高于對照組。實驗組患者對護理滿意度為95%；對照組為80%，P
3 討論
傷痛給骨科患者生理和心理上負擔較大。通過滲透護患溝通技巧于患者入院、術前、術后、心理護理以及健康教育等各個環節，及時與患者溝通，給予對應護理，可有效提升骨科護理質量，減少并發癥的發生。
護患溝通技巧應注意：①注意觀察患者病情，及時靈活采用溝通方式；②注意及時進行科普宣教和健康指引；③做好術前、術后患者心理、生理上的溝通，詢問和護理。有效的護患溝通可減少護理患間糾紛發生，利于提高患者疼痛耐受性，增強患者信心。護理人員增強服務患者的意識，提升溝通語言的藝術性和技巧性，盡可能通俗易懂的向患者傳遞信息。護士應加強學習溝通相關知識與技巧，應用于護理實踐，減少護患糾紛的發生。
本組研究分別給予對照組和實驗組不同的護理方案，實驗組采用傳統護理基礎上滲透護患溝通技巧，所得患者對臨床護理工作的滿意程度優于對照組。綜上所述，滲透護患溝通技巧是骨科護理的一個重要手段，使骨科護理的質量得到顯著的提高，改善護患關系，促進骨科患者恢復方面效果顯著，值得臨床護理工作中推廣。
參考文獻
[1] 李海麗.護理指引在骨科護理中的應用探討[J].中國醫藥指南，2014，01：224-225
