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項目服務方案范文1
一、營銷目標
希望在明年里，爭取培訓名個體客戶，名企業客戶，認證資格證。
二、營銷方式方法
（一）樹立營銷理念，加大營銷工作力度
IT服務項目經理培訓營銷是一項包括IT項目經理培訓、IT服務工程師培訓等在內的培訓體系。在原有的培訓制度下，培訓項目的固定使得公司營銷工作停留在低水平的拉客戶、返傭等低層次上，產品設計、差別定價等其它行業常用營銷手段在我們行業較少得到應用。
（二）改進營銷水平為突破口，創造合作營銷機會
與營銷經驗豐富又具客戶資源優勢的公司結盟，充分利用公司豐富的客戶資源，龐大的銷售隊伍和豐富的營銷經驗拓展客戶群；同時發展兼IT服務項目經理資格認證等中間業務，尋求多元化的業務轉型。
（三）從外部營銷到樹立內部營銷理念
由于員工是客戶的直接接觸者，管理者的觀念、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和體現。事實上，內部員工應是營銷活動的首要對象?！耙拼蛻簦仨毷紫壬拼龁T工”，高度重視內部營銷。處理好管理者權威和員工自主性的關系。首先，應該培養共同參與意識、共同的價值理念和行為準則、共同的歸屬感，努力為員工創造個人發展的機遇和條件。其次，處理好各部門之間的關系。建立明確的責任分工、暢通的信息流動系統及科學、公正的內部考核制度，并前后臺效益掛鉤，樹立起群策群力的合作意識，保證各項政策持續而切實的貫徹。
（四）穩定現有客戶資源，深入開發上下游客戶資源
一是立足網點營銷陣地實現規?；?。在個人客戶的營銷中，注重以規模化營銷搶占市場。對已經成為合作現有客戶時，需注重客戶引導和業務宣傳及操作培訓，同時鋪以優質企業座談、經典項目案例交流等形式，獨具特色的營銷活動，真正使個人客戶達到規?；癄I銷，使個人營銷業務得到充分推廣。
二是抓好客戶售后服務提高滿意度。提高售后服務，制定各項具體服務措施，增配培訓后期人員做售后服務的堅強后盾，同時站在客戶角度，從客戶的需求出發制定培訓項目服務方案，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”，堅持為所有企業客戶和部分優質個人客戶提供上門服務。對重點客戶派出專人幫助培訓、輔導、體驗我們的項目產品，直至學會、用熟，此外還采用電話、上門等方式每周定期回訪，客戶反饋意見良好，忠誠度、滿意度增強。
三、營銷措施
（一）全面溝通
用與客戶的系統化全面溝通取代傳統的推送式促銷在經紀業務的網絡化營銷中尤為重要。全面溝通的策略要求所有經紀業務服務都要以客戶的綜合調研、客戶檔案化管理、綜合服務思路、7×24小時服務模式、自助與互動相結合方式作為客戶交流的基礎。公司網站、呼叫中心、客戶經理等服務手段，要隨時準備滿足客戶的溝通需求。在溝通內容上，不僅限于接受客戶的委托，還要提供客戶定制功能、信息推送功能等。營銷中要重視與顧客的雙向溝通，以積極的方式適應顧客的情感，建立基于共同利益之上的新型的公司—客戶關系。雙向溝通也有利于協調矛盾，融合感情，培養忠誠的顧客，而忠誠的顧客則既是項目穩固的消費者，也是企業最理想的推銷者。
（二）知識促銷鎖定客戶群體
信息網絡時代，客戶對于培訓已經從從前的交易通道需求轉變到全面信息資訊的需求。隨著信息網絡化的進一步拓展，客戶的信息需求又有了新的變化，即增值的知識訴求成為主流。因此，結合公司的綜合信息系統，我們可以向客戶推送包括IT服務項目行情、資訊信息、分析研究、咨詢服務、個性信息定制等在內的全方位的知識體系。
項目服務方案范文2
一、環保咨詢、名稱預先核準
為確保項目落實、節約業主經濟成本，業主在先通過中心環保窗口咨詢后，憑業主身份證，填寫名稱預先核準申請書當場辦理名稱預先核準。
二、業主提供材料
業主根據中心業務科提供的項目審批所需材料清單及材料規范樣本準備材料，一次性向工商登記窗清涉及項目審批的所有材料。
三、工商登記窗口填寫中心小聯辦項目進程單
由工商登記窗口牽頭，中心業務科配合，在確保業主所提供材料齊全、準確后，裝入中心聯審聯辦材料袋。工商登記窗口牽頭填寫《飲食服務類小聯辦項目辦理進程單》（以下簡稱《進程單》）。
四、環保窗口審核
中心業務科將《進程單》和材料袋交與環保窗口，環保窗口接到《進程單》和材料袋后，本著聯辦優先的原則，完成項目現場踏勘。在項目選址符合環境功能要求，業主提供的環境影響評價報告準確，油煙、噪聲、污水等治理設施安裝到位，按照環保法律、法規規定提供周圍公眾參與意見后，環保窗口在2個工作日內完成相關許可，填好《進程單》。
五、衛生窗口審核
中心業務科將《進程單》和材料袋交與衛生窗口。衛生窗口負責與項目所在地的防保所聯系，按照聯辦優先的原則完成現場踏勘。衛生窗口憑《衛生許可證申請表》，工商名稱預先核準證明或營業執照復印件，法定代表人或業主資格證明和身份證復印件及人提供的委托證明，從業人員衛生知識培訓、健康檢查合格證明以及經過專業培訓的專（兼）職食品衛生管理員資格證明，加工、經營場所使用證明材料（房屋產權證或租賃協議復印件或其他合法有效證明），加工、經營場所及周圍環境平面圖和各操作加工功能間布局圖，清洗、消毒和冷藏等設施設備清單，衛生管理的組織、制度，采購儲存加工制作過程中控制污染的條件和措施，以及食品生產經營者承諾書，在7個工作日內辦理飲食服務業類衛生許可證，并將相關材料和衛生許可證復印件裝入材料袋，填好《進程單》。
六、核發營業執照
中心業務科將環保、衛生窗口審批完畢的《進程單》和材料袋交與工商登記窗口。工商登記窗口按照規定、規章審核，在前置審批規范、有效、符合法定要求的情況下，10個工作日內核發營業執照，并通知業主領取。
項目服務方案范文3
2、市疾病預防控制中心。負責建立居民健康檔案、老年人保健、預防接種、慢性病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病和突發公共衛生事件報告和處理、衛生監督協管中職業衛生咨詢指導的業務培訓、現場指導、質量控制和效果評價。
3、市婦幼保健院。負責兒童保健、孕產婦保健2個項目的業務培訓，現場指導，質量控制和效果評價。
4、市衛生監督所。負責衛生監督協管食品安全、公共場所等信息報告，飲用水衛生安全巡查，學校衛生服務，非法行醫和非法采供血報告的業務培訓，現場指導，質量控制和效果評價。
5、市第四人民醫院。協助市疾病預防控制中心對重性精神疾病患者管理項目的業務培訓，現場指導，質量控制和效果評價。
6、城鄉基層醫療衛生機構。鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心（站），村衛生室承擔基本公共衛生服務項目的具體實施工作。
各縣（市、區）衛生局要結合各地實際，明確分工，確保項目任務落到實處。
五、保障措施
（一）加強項目組織管理。10類41項基本公共衛生服務項目工作涉及面廣，工作任務繁重，市局已經成立了主要領導為組長的專項工作領導小組，設立了專門的辦公室。各縣（市、區）也要成立相應領導組織，抽調精干人員，充實項目辦公室力量，加強統籌協調，提高項目實施的組織化程度。
（二）加強公共衛生服務科室設置。基本公共衛生服務項目主要通過城市社區衛生服務中心、站和鄉鎮衛生院、村衛生室等城鄉基層醫療衛生機構免費為全體居民提供。基層醫療衛生機構要按照要求規范建立計免門診、婦保門診、兒保門診、疾病控制室、慢病門診等承擔基本公共衛生服務工作的科室，配備必要設施、設備，改善工作條件。
（三）加強公共衛生服務隊伍建設。要按照《關于印發鄉鎮衛生院機構編制標準指導意見的通知》要求配備人員，專業人員編制不得低于編制總額的90%，其中公共衛生人員編制不得低于專業技術人員編制數的25%。專業公共衛生服務機構切實承擔起基層醫療衛生機構的人員培訓任務，鄉鎮衛生院要加強對村衛生室人員培訓，確保培訓率達100%，合格率達100%。要加強基層醫療衛生機構公衛人員管理，建立人員崗前培訓制度，持證上崗制度，調整申報制度，非經縣級衛生行政部門同意，基層醫療衛生機構不得隨意調整公共衛生工作人員，保證基本公共衛生服務工作人員的穩定。
（四）加強公共衛生服務項目督導。市衛生局及市級專業公共衛生服務機構組織全市基本公共衛生服務項目綜合督導每年一次，專項督導每年不少于2次?？h級衛生行政部門組織基本公共衛生服務綜合督導不少于4次。鄉鎮衛生院對村衛生室每月1次督導，要實行分片包干，落實責任，跟蹤督導村衛生室項目實施工作，確保各項工作的規范推進。
（五）加強公共衛生信息系統建設。各地要加快基層醫療衛生機構綜合信息業務系統建設，加快衛生信息資源整合，提高資源使用效率，努力建立分工明確、信息互通、資源共享、協調互動的公共衛生服務體系，提高公共衛生服務和突發公共衛生事件應急處置能力，促進城鄉居民享有均等化的公共衛生服務。
（六）加強公共衛生經費保障機制建立。各地要按照人均基本公共衛生服務經費不低于25元的標準落實基本公共衛生服務經費，確保地方配套資金及時足額到位。要按照財政部、衛生部《關于印發基本公共衛生服務項目補助資金管理辦法的通知》（財社〔〕311號）要求，實行當年預撥、次年結算，規范基本公共衛生服務經費籌集、使用、管理，確保專帳管理、?？顚Ｓ?、封閉運行。要認真落實村級承擔的基本公共衛生服務項目任務的經費補助，補助金額達到基本公共衛生服務項目經費的40%，保證村衛生室正常運轉。
項目服務方案范文4
一、科學謀劃專人負責
將重點企業和重點項目進行分區分類，明確專人負責，專職人員根據所負責的企業和項目積極對接客戶單位人員，了解客戶需求，梳理企業和項目在辦理相關業務時的難點和遇到的問題，提供有針對性的建議和意見，做好測繪服務。
二、建立問題解決機制
建立“基本問題立即解決、難點問題會商解決、重大問題協調解決”的問題解決機制。測繪服務中大部分常規問題由專職負責人及時解決；難點問題召開業務會審會8小時內限時答復；重大問題上報行業主管部門協調解決，跟蹤至問題徹底解決。
三、實行服務成效督查
公司經理每周例會聽取專職負責人對支持企業復工復產和項目建設工作落實情況的匯報，并不定期組織綜合部聯系客戶單位，了解客戶的反饋，有服務不到位、工作不及時等情形的，1小時內總經理上門道歉并立即整改。對工作突出、成效明顯的負責人予以表彰，對服務不優、效率不高的負責人，取消個人績效。
四、高速通道即辦服務
為企業復工復產和重點項目開辟高速綠色通道，當天申請，立即響應，根據項目建設的進度和節點，科學化的組建測繪團隊，量身定做測繪服務，全程跟進提速，高效保障企業和項目的測繪需求。
項目服務方案范文5
關鍵詞：技術服務項目 質量管理 PDCA循環1
引言
中煤科工集團重慶研究院的技術服務項目對象多為煤礦安全問題，該類項目不僅具有一次性、獨特性、目標的確定性、成果的不可挽回性等特點，同時具有風險責任大、安全問題嚴重的特點。
目前國內大多數科技型企業一般采用目標管理模式管理技術服務項目，該模式的特點是僅對項目的前期工作（合同簽訂）和后期工作（項目結題、驗收）進行管理，具體實施過程未進行控制。該管理模式由于沒有過程監控，可能帶來項目工期拖延、質量不達標等問題，從而對企業信譽造成一定的負面影響。為了適應市場競爭，提高管理水平和項目完成質量，探索更加完善的技術服務項目管理新模式意義重大。
一、技術服務項目質量管理的特點
（一）技術服務項目質量的“內涵”
“質量”的官方定義是：一組固有特性滿足要求的程度[1]。從術語的基本特性來說，質量是滿足要求的程度。要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。明示的要求一般是指在合同環境中，用戶明確提出的需要或要求；隱含需要一是指顧客的期望，二是指那些人們公認的、不言而喻的、不必做出規定的“需要”。
技術服務項目是被委托單位應業主的需求，在規定的時間、資源、資金范圍內，為業主解決某一特定技術問題所提供的各種服務。根據質量術語，技術服務項目質量為項目滿足法律法規、顧客需求、相關方質量管理要求的程度。其中，顧客的需求通常體現為項目合同條款要求，這也是技術服務項目質量最基本的要求。
（二）技術服務項目質量管理的特點
技術服務項目質量管理是在一般質量管理的基礎上發展起來的一門交叉學科，但決不能將兩者劃等號。一般質量管理是對企業的日常運作進行管理，日常運作是一種穩定的工作過程，其內容會出現頻繁的周期性重復，產生的質量信息和出現的質量問題具有很大的相似性。項目質量管理的對象是項目，是為完成某一獨特的產品或服務所做的一次性努力，具有明確的開始和結束點，有特定的環境和目標，由個人或組織在有限的資源和規定的時間內完成，而且必須保證其滿足一定的性能、質量和技術經濟指標等要求。
因此，在質量管理方面．一般質量管理是一個穩定的過程，側重于使用控制圖等統計技術來分析過程及其輸出，通過適當的措施來達到并保持過程穩定。而項目是一次性活動，不同階段對質量的形成起著不同的作用和影響，在項目質量控制過程中需采用克勞士比的“零缺陷”理論，針對各階段的具體特點，采取相應的質量管理措施。
二、PDCA循環技術服務項目質量管理模式
（一）PDCA循環
PDCA循環是管理學中的一個通用模型，最早由美國質量管理專家戴明提出，所以又稱為戴明環，在質量管理中得到了廣泛的應用。P、D、C、A所代表的意義如下：
策劃（P）：根據顧客等相關方要求和組織的方針，為提供的結果建立必要的目標和過程；
實施（D）：實施過程；
檢查（C）：根據方針、目標和要求，對過程和產品進行監視和測量；
改進（A）：采取措施，以持續改進過程業績。
以上四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始的進行，一個循環完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環，這樣階梯式上升的，PDCA循環模式示意圖如圖1所示。
（二）PDCA循環質量管理模式的提出
一般項目按實施過程劃分為四階段：項目的啟動、項目的計劃、項目的實施及控制過程、項目的收尾。一般意義上的項目啟動是指在招投標結束了，合同簽訂之后。PDCA循環質量管理模式包括四部分內容：項目策劃（P）、項目實施（D）、項目檢查（C）與項目改進（A）四部分。其中，項目策劃是項目實施和項目檢查的依據，項目檢查為項目改進提供依據，項目改進為下一次項目策劃提供借鑒。四部分構成一個封閉的環路，周而復始，可以提升項目管理水平。PDCA循環技術服務項目質量管理模式的明細構架見表1所示，具體項目質量管理流程圖如圖2所示。
（三）PDCA循環質量管理模式的內容
1、項目策劃
（1）《實施方案》編制
項目立項后，項目組依據合同要求，結合項目特點，把滿足項目相關質量的要求規劃到完成項目所涉及的過程中，制定《實施方案》，包括：法律法規識別、合同要求識別、4M1E、目標指標、危險源識別、應急措施、職責、工作方案等。
（2）《實施方案》評審
《實施方案》評審，是盡早識別問題、將問題消滅在萌芽中的重要措施。項目組應根據項目類型，采用不同級別的評審，其中，復雜、關鍵、重點問題應進行專家討論評審。
（3）《實施方案》備案
項目組向項目管理員提交《實施方案》與評審記錄。項目管理員審查《實施方案》是否符合本單位質量管理要求，若不符合，應要求項目組進行修改補充。審查合格的方案予以備案，作為項目檢查的依據之一。
項目策劃階段主要輸出為《實施方案》，它是項目組進行實施的依據。
2、項目實施
（1）《實施方案》調整
實施階段主要工作為項目組嚴格執行《實施方案》，但實施過程中可能出現策劃中沒有預測到的內容，這樣需調整《實施方案》，并得到批準、備案，方可執行。
（2）項目報告審批
技術服務項目的結果形式一般為技術報告，審批分為技術審查與形式審查兩類。
項目服務方案范文6
責任人
主要工作
牽頭部門
啟動時間
完成時間
1
綜合信息平臺
項目咨詢
調研考察
擬定建設方案及評估論證
招標
簽訂合同
項目實施
信息平臺服務器、存儲硬件設備
信息安全與網絡改造
信息集成平臺
主數據管理
數據中心
醫院運營決策支持系統
智能門戶
抗菌藥物管理系統
抗腫瘤藥物管理
電子病歷
臨床藥師工作站
CDSS臨床輔助決策支持系統
CA認證和電子簽名系統
電子病歷患者電子簽名系統
護理宣教服務平臺
傳染病、重大非傳染性疾病及死亡信息上報
醫保控費系統
電子化用藥清單eMAR
醫務管理系統
內鏡消毒質量追溯管理系統
醫護患互動平臺
DRGs系統
數據統一上報平臺
不良事件上報系統
藥品物流信息服務平臺(SPD)
手術室潔凈度管理
ICU探視系統
腫瘤MDT系統
閉環流程建設
2
遠程診療平臺
項目咨詢
調研考察
擬定建設方案及評估論證
招標
簽訂合同
項目實施
存儲、服務器、數據庫基礎平臺
實時遠程會診服務
遠程影像診斷服務
遠程病理診斷服務
遠程教育培訓服務
會診接入端（3個接入點）
3
大數據平臺
項目咨詢
調研考察
論證初步建設方案
招標
簽訂合同
項目實施
科研數據中心
科研服務平臺
后結構化處理平臺
科研項目管理及數據采集系統
科研協作平臺
數據分析平臺
單病種臨床科研數據庫
4
放療管理平臺
王穎
項目咨詢
調研考察
擬定建設方案及評估論證
招標
簽訂合同
項目實施
5
患者服務平臺
建設方案
銀醫戰略協議
項目實施
網站
無線網絡
院內導航
自助掛號、繳費、打印、自助入出院
微信平臺
滿意度測評
AI智能導診
電子醫?？?、電子健康卡
健康宣教
醫技智能預約平臺
6
后勤管理平臺
能耗監控系統（一期）
內科大樓中央空調群控系統
醫療廢物統計、布草洗滌系統
熱水智能控制系統
藥品配送
