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摘要：
目的研究消毒供應中心質量管理工作的進行情況及其效果。方法通過調查近年來我院醫療工作的整體狀況以及消毒供應中心的服務質量來分析質量管理加強后的工作狀態。結論消毒供應質量的增強有利于醫院整體工作效率的提高，同時也有助于加快患者的康復治療。
關鍵詞：
消毒供應中心；質量管理；實踐
0引言
消毒供應中心為整個醫院提供無菌器材、手術工具、治療材料以及日常治療護理中所需要的消毒、滅菌用品，工作量大且涉及醫院中的各個科室?？梢哉f，消毒供應中心的工作質量與效率將直接影響整個醫院的正常運轉。加強對消毒供應中心的質量管理，不僅能減少醫療感染問題發生的幾率，還能提高治療效果及醫院的綜合競爭力
1一般資料
作為一家三級甲等醫院，我院內共有科室25個，開放病床800張，日平均門診急診數量在3000次以上，每日平均手術34臺，醫院內共有手術間20間。本院消毒供應中心內的常駐人員有23名，其中護士14名，消毒工作負責人員3名，合同制工人5人。
2三級質量管理監控體系的建立
考慮到消毒工作對醫院日常工作的嚴重影響，必須建立起三級質量管理監督體系，以此保證整個消毒供應中心工作的效率和質量。在消毒中心，護士長應負責整體的工作及人員調配，做好每日的工作安排，將責任落實到人，以此保證消毒中心下屬各分擔區的質量過關。護士長下設責任組長，由責任組長負責消毒供應中心內去污區、檢查包裝及滅菌區、無菌物品存放區的質量檢查負責工作。另外，在各個區域內，還應設立每區一名的區域組長，由他們具體負責責監督管理工作。在體系初步建立之后，必須明確消毒供應中心內每個人的責任范疇及必須遵守的規章條例。首先，要做好相關人員的崗位自查工作。按照每個區域的不同工作流程，責任護士與消毒工作的負責人員必須做好查崗工作，保證每日都進行至少一次的崗位自查。在自查過程中，工作人員必須對責任范圍內的各種設備使用情況、工作流程等環節進行檢查記錄，保證操作過程的科學性與規范性。其次，區域組長要做好本區域內的質量管理工作。結合本區域的實際情況，區域組長可以對原有的規章進行一定的增添，以此保證區域內質量評價標準的合理性與科學性。與此同時，還要做好區域內各項工作的檢查，確保每個工作環節都由專人負責。定期進行質量分析，查找原因改進措施，效果評價。同時，各個區域之間還應做好工作上的協調與分配，以此保證質量評估體系的一致性以及整體質量的平穩提升。
3進行集中化管理
消毒供應中心因過去設施、設備落后，分散管理，存在很大的安全隱患。2009年國家強制性標準實施以后，我院消毒供應室逐步實現集中式管理，首先全部回收各臨床科室可復用器械，其次逐步回收手術器械，做到統一管理：統一回收、清洗，統一消毒、滅菌，加強清洗、滅菌監測，加強工作質量檢查，保證滅菌質量，同時也最大限度的滿足臨床需求，保證了醫療安全，為醫院感染控制做出了貢獻。近年來，我院建立了醫院消毒滅菌感染控制信息同時也能對消毒滅菌的各個細節進行跟蹤記錄處理。2011年年初，我院將計算機管理系統納入日常管理工作體系中，其在消毒供應中心的應用正逐漸取代原有的質量管理模式，并為該部門整體工作效率的提升做出貢獻?？梢哉f，信息控制系統使消毒供應中心的各項工作從人力操作向智能化、信息化操作方向實現了轉變。以手術器械的處理為例。手術進行前，由專人負責手術用具的消毒和處理工作，并將其交到醫護人員手中。而在手術結束后，相關器械清點無誤及一系列專業操作后，應放在污染器械的存放架上等待消毒供應中心的工作。中心的消毒負責人與護士可以通過條形碼掃描的方式對這部分污染器械進行回收和整理，保證其能按照標牌上的相關內容進行分類。計算機的消毒滅菌控制系統能對這部分器械進行明確的標注與分類，根據器械特性的不同進行預處理，在預處理結束之后二次掃描相關信息，在核對無誤后，由專人對這部分器械進行檢查，重新打印條形碼標簽，對原有的標簽進行更新，并在系統中錄入新一次的消毒滅菌記錄。集中化管理的進行讓消毒工作的質量得到了進一步保證。隨著相關信息的電子化錄入，質量責任追尋變得更加容易。
4效果
自2011年以來，加強消毒供應中心的質量管理工作幫助醫院獲得了更好的聲望與口碑，同時也讓醫院的醫療工作得到進一步進發展。從數據上看，近3年來，臨床科室對消毒供應中心的臨床服務滿意率由原先的90.83%上升了到現在的96.91%，各項工作的平均滿意率也上升了近7個百分點。三級質量監管體系的建立與成熟減少了消毒工作失誤發生的可能性，減少了患者接受手術治療后傷口感染等情況的發生，讓科室的整體工作效率得到了提高。與此同時，智能化管理體系的建立改變了傳統的人力管理模式，讓醫療器械的消毒和回收工作變得更有條理，管理的整體難度也得到了降低。總的說來，消毒供應中心工作質量的監管讓醫院各個部門的工作都得以順利開展，醫院的整體工作水平實現提高，患者的整體康復速度也較以往有了3個百分點左右的提升。這極大的體現了質量監管工作的意義，也讓醫院得到了進一步的發展。
作者：李淑林 單位：內蒙古錫林郭勒盟醫院
參考文獻
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