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摘要:新經濟環境下，各個企業都面臨著嚴峻的發展考驗，企業經營成本越來越高。如何有效降低企業成本開支，開辟新的利潤增長點則成了研究的重要內容。物流成本是商貿流通的重要組成部分。新技術背景下，極大地推動了企業各個運營模塊的降本提速。本文結合企業商貿流通企業供應鏈管理現狀，對應性地提出新技術條件下的管理創新，以期能夠幫助企業更好地實現效益增長，推動企業實現可持續全面發展。
關鍵詞:新技術；商貿流通；供應鏈管理
對于商貿流通類企業而言，物流成本是其主要成本開支[1]。隨著市場競爭日益激烈，企業要想實現穩步增長，則勢必需要轉變傳統粗放式的經營管理模式，轉而在新技術支持下尋求更為創新的管理技術，切實幫助企業降低成本，提升經營效益[1]。故此次針對商貿流通企業供應鏈管理等方面進行探討有著一定的借鑒意義。
一、物流供應鏈管理主要內容
對于商貿流通企業而言，其物流供應鏈管理覆蓋多個方面的內容[2]。站在供應鏈角度，自頂端至底端分析，現階段所實施的物流管控主要包含采購管控、倉庫管控、配送管控等幾個方面。而這幾個方面彼此互相銜接，相輔相成。詳細來說，采購管控主要面向商品采購流程，整個采購計劃開始形成時，有關部門應當逐步對相關計劃等展開全面實施，直到最終商品檢驗合格入庫管理。倉庫管控則承建了整個供應鏈體系的上下鏈各個部分，其中包含進貨的交接、倉儲管理以及出貨交接等流程[3]。如若在前端消費者對于商品的需求量較高的情況下，則需要倉儲能夠及時結合需要進行商品的配送，確保供貨及時到位，而這就是配送管控的重要內容。相較于其它流程，配送過程往往需要耗費半數左右的物流成本；同時，它也是整個商貿流通企業物流供應鏈管理的最底端。
二、新技術在物流供應鏈管理中的意義
隨著市場轉型發展不斷深入，給商貿流通行業帶來了飛速發展的契機。近些年，整個物流體系發展迅速，并逐步形成了社會化的體系。但與此同時，也存在著諸多因素，嚴重阻礙了整個物流行業的穩定發展。這其中就包含各個地區的消費水平差異和氣候環境不同、產品配送流程管控、物流投入以及倉儲成本管控等。對于整個供應鏈管理行業而言，存在著普遍的思維理念，即業務流程重組理念，其可以相當程度上幫助提升當前物流行業的運轉效率，推動整個系統飛速運轉，并確保各個流程均穩定可靠。如果相關企業沒有構建完善的供應鏈體系，且未有建立起有關理念，則對于企業的未來發展極為不利，在整個行業競爭過程中也沒有任何的優勢性可言。實際供應鏈涉及多個層面的多項內容，針對物流供應鏈的不斷完善與優化，對于整個商貿流通企業而言至關重要。故而，基于新型技術加持，搭建完善的物流管理體系，建立起高度發達的信息化物流平臺，無疑可以幫助企業實現更為全面的發展，大大提升企業經營質量，同時為企業進一步搶占市場、擴大發展奠定了重要基礎。
三、現階段企業物流供應管理普遍存在問題
(一)過于強調生產單位核心地位。對于傳統的商貿流通企業而言，其整個物流供應鏈體系建設往往圍繞生產供應商為核心進行打造。對于整個物流供應鏈而言，生產商往往處于整個供應鏈的最頂層，是物流采購的主要服務對象，起著十分關鍵的作用，各項物流采購計劃等均需要綜合考量生產部門的實際生產力現狀以及產品特性進行。故而，在傳統的企業意識形態下，生產部門往往被賦予了非常高的地位，更是整個供應鏈體系打造的核心內容，位于該供應鏈體系下的各個環節均是在生產商的支持下持續運行的。而實際生產供應部門所出產的產品特性以及數量等方面大多和消費者實際需要存在一定的差距，而生產供應部門和消費者又分別處于整個供應鏈的兩個頂端，在整個物流供應鏈體系中并不直接對接，故而對于源頭的生產供應商往往無法及時獲得有效、實時的客戶信息，難以真正把握整個市場的動向，進而無法對產品的特性和數量等進行把控，實現動態平衡。
(二)倉儲管理機制過于滯后。倉儲在整個物流供應鏈中扮演了極為重要的角色，如若無法確保進出貨信息的可靠性以及倉儲系統運行穩定性，則勢必會進一步增加商品的管理成本，并且也無法保證整個物流體系的服務品質，最終可能對企業競爭力等方面造成一定的影響。以往過于單一式、靜態式的倉儲管理體系顯然無法確保企業的各方面資源等均能被高度利用。對于商貿流通企業的物流供應鏈而言，應當保證倉儲商品數量始終處于動態平衡的狀態，唯有如此，才能有效規避產品短缺等問題，而實際這也會進一步造成客戶需求過度放大的情況，致使出現嚴重的“牛鞭效應”，由此大大提升倉儲擠壓隱患。如若處理不當，非常有可能出現生產過剩，影響整個物流供應鏈體系的穩定運行。
(三)信息交互不及時?，F代商貿流通企業其整個物流供應鏈體系建設已然比較完善，覆蓋產品的包裝過程、出貨過程以及配送過程等幾個方面，如若需要開展進出口業務，則可能還需要進行必要的報關管理。在整個的物流供應鏈體系運行期間，商貿流通企業需要和下游各個分銷企業等保持高度的信息往來，或是直接與消費者交互，從而保證整個倉儲、配送以及下游企業、消費者等之間實現信息的透明化及時交互，保證各方均能夠實時掌握產品的發展趨勢。唯有如此，才能夠保證各個流程均處于通暢運作狀態，使得商品可以及時交至客戶受眾，保證整個配送過程商品質量，大大簡化配送時間，降低配送成本。如若涉及進出口有關業務，則還應當及時與運輸公司等共享報關等信息，確保運輸單位能夠合理地安排出車任務，并科學實現產品的裝車業務等。
(四)物流供應鏈業務范疇過于單一。傳統形式的商貿物流企業物流供應鏈體系主要沿用傳統的物流管理方式，缺乏創新性架設，大多只能向客戶提供為數不多的幾方面服務，缺乏其它具有高效益以及價值潛力的服務項目，而這與當下客戶越來越多樣化的物流服務需求存在一定的矛盾。目前，整個商貿流通行業存在嚴重的同質化問題，各家企業的物流服務內容以及形式等均十分相似，沒有顯著差異性，這也使得整個行業的品牌優勢、品牌價值等無從顯現。傳統形式的物流供應鏈體系不單單投入成本過大，運行效率不高，同時，還時常遭受來自上下游企業之間的擠對，這也就使得整個物流行業存在嚴重的利益空間不足情況，發展空間被一再壓縮。對此，唯有就功能層面、服務層面不斷開辟新的道路以及框架，才能夠幫助企業建立起新的利潤增長點，從而更好地順應當前社會發展需要。
四、新技術背景下的物流供應鏈管理對策
(一)搭建現代化物流配送系統。傳統的經營方式，對于商貿流通企業而言，需要經常和產品的生產機構以及購買機構等進行直接往來。而隨著整個行業的飛速發展，部分原本屬于商貿物流的企業的有關功能正逐漸為專業物流所取代。商貿流通企業如若想要進一步維穩其在市場中的地位，則需要對企業當前功能體系展開新一輪的建設與完善，盡可能地為上下游企業提供更為全面的、附加值更高的服務。和傳統材料批發行業對比，物流配送為最大的批發形式之一，是典型的現代化批發模式。傳統的商貿流通企業應當將以往的部分倉庫系統進行完善，全面打造新型的更具技術含量的專業化設備體系，拓展更多的功能應用，集中實現具有現代化特色的新型物流配送體系，從而更好地幫助企業搭建起配合上下游的服務模式，提升各個環節的服務質量。其次，搭建圍繞客戶為核心的采購管理理念。新型技術環境下，采購管理大多自供應鏈以及信息管控等方面顯現。商貿流通企業應當牢牢把握市場發展動向，不斷地轉變以往過于注重生產供應部門的供應鏈建設體系，從而建立新型的圍繞客戶為核心的供應鏈系統，為消費者以及自身帶來更多的便利。對客戶的各方面需求進行收集與分析，并就結果對下一批次的產品特性以及數量等進行動態化的調整，將有關數據資料反饋至生產供應單位。唯有商貿流通企業作為整個銜接消費者和生產商的紐帶，才可以真正意義上實現供給的雙向平衡，促使整個采購管理、物流配送等更為高效、高質完成。也只有更好地達成供需兩端的平衡發展，才可以真正意義上提升銷售量，并綜合技術先進的物流體系，完成零庫存管理，最大可能地降低整個過程的成本支出。健全物流供應信息管理系統，搭建面向物流的信息共享平臺。物流供應鏈信息時推動物流供應鏈管控的基礎。唯有進一步改善供應鏈信息系統，才可以有效為供應鏈體系打造奠定扎實基礎，將前沿的物流信息功效理念轉變為現實。第一，對于商貿流通類企業應當結合自我規模以及組織架構特性，引入和其物流供應鏈體系現狀相吻合的更為先進的物流信息管理體系，針對每一個入庫產品均需要建立全面的溯源體系。對于進出口有關產品，也應當建立起實施跟蹤機制，為進一步推動多式聯運無縫對接體系提供重要依據。運輸企業可以盡可能早地得到商品配送信息，以更為靈活地應對各種潛在問題。不僅如此，對于商貿流通企業以及運輸企業等，應當就商務流通業務方面建立起全面共享的信息管理平臺，對配送業務建立詳細的規劃，充分準備并為高效對接工作奠定重要基礎。此外，對于商貿流通企業還應當構建全面的數據共享平臺，利用平臺為多方客戶提供各種個性化的服務，可以和運輸企業、交融企業以及供應商企業等等完成線上交互?；诖丝梢詭椭藤Q流通期間搭建起更為完善的物流整合系統，確保物流體系等的順利進行，并兌現各個部門的實時信息交互，為交融決策、運輸決策等多方面工作決策提供重要依據。此外，就商貿流通企業個人而言，也可以基于信息平臺等完成各方面數據的采集以及自我業務數據的監控，為整個平臺開展系統性的決策提供重要參照，大大提高各項決策的可靠性以及有效性?？偟亩?，新技術的的引入與應用，商貿流通企業信息化平臺的建設主要劃分為三個層面，自下而上依次為基礎支持層，主要包含軟硬件兩個方面，為其它兩層等提供作為基礎的技術以及數據服務；其次為作業服務層，主要包含物流供應鏈管理體系，為整個的商貿流通等提供重要的信息化支持，同時該層次的系統建設往往會和商貿流通企業的物流供應鏈管理機制相吻合；最后為公共服務層，相較于其他兩層，該層對于技術的要求更高。因為需要更好的適應本企業意外的其它企業，包括金融企業等等使用需要，故而該層的系統架構需要搭載豐富的接口，以滿足多元化的使用需要。
(二)健全信息服務拓展服務價值。進一步開辟物流系統的商業潛力。對于商貿流通企業而言，其自我搭建的物流信息平臺本身就存在著一定的商業潛力，可以為企業等各項決策落實提供重要參照。對此，商貿流通企業可以利用該系統對各項數據進行共享，并借此收取一定的費用支持，提供有償形式的信息服務，或者和相關企業實現信息交互，從而達到資源的互相利用，為系統平臺的更深層次商業價值實現奠定重要基礎。另外，商貿流通企業也可以進一步開拓物流共享系統的應用，例如增加系統的在線問答功能，當線上問答成功之后，可以在線完成有關業務活動，并處理相關手續。比如，供應部門基于該共享平臺發現商貿流通企業存在嚴重的缺貨情況，則可以利用該系統與商貿流通企業進行交互，并就商品采購以及供貨方式等進行在線詳細磋商，基于該模式，無疑可以幫助商貿流通企業大大提升企業運作效率，利用物流信息共享平臺完成價值的進一步拓展。此外，利用信息化技術也可以提供一定范圍內的信息咨詢服務。物流供應鏈管理體系對整個物流數據進行實時記錄，實際這也是典型的龐大的客戶系統，而如若利用數據處理技術則可以幫助更好的發現商貿流通企業所匹配的客戶群體。利用該技術可以幫助企業找出真正的客戶，并對其歷史物流信息以及物流數據進行分析，從而發現客戶流失的主要原因以及客戶群體的特點。對于商貿流通企業而言，其一旦建立了系統性的物流供應鏈體系，并且建立了成熟的數據挖掘技術，則企業不單單可以利用該技術以及所獲取的有關數據對各項決策提供重要依據，并也可以作為其他有關部門咨詢服務的重要內容。第一，商貿流通企業需要在該共享平臺中實施公布有關政策動向以及行業價格變化趨勢等信息，提高各個部門以及企業等對于商貿流通企業系統平臺的關注度；第二，企業應當充分利用數據挖掘技術以及互聯網技術，從而提升其自我信息服務水平，不單單可以幫助實現系統平臺的異構化建設，同時也支持多系統的信息交互，為其他有關部門以及企業等提供重要數據支持。如若商貿流通企業可以對大量的客戶數據進行精細化處理，對各個客戶的喜好以及特點進行歸類，則勢必可以幫助其它企業完成對客戶群體的分離，從而幫助其更好的了解客戶群體特性，提升信息服務價值。
(三)基于信息技術開辟網絡途徑。掌握的終端市場則把握了整個市場。故而對于傳統形式的商貿流通企業而言，應當重視對信息技術的引入，不斷地開辟更為前沿的面向全體的互聯網技術，以更為積極的態度擁抱終端用戶，完成與消費者的直接接觸等。對此，商貿流通企業可以就以下兩個方面著手，首先，搭建支持零售的線下網點，完成連鎖式的經營管理。連鎖管理的優勢在于可以進一步擴展企業的規模，并有效降低企業成本管理壓力，此外也能夠促使企業實現規范化建設。利用信息技術對各個連鎖機構進行聯網管理，供貨部門以及各個連鎖店之間利用系統網絡完成信息交互，開展產品的及時供給服務，由此加快產品的整個流通，降低了潛在倉儲積壓情況；其次，引入更為前沿的供應鏈管理理念以及信息技術，建立起更為專業化的物流配送系統，提高企業的市場覆蓋面。利用物流供應鏈管理，深入開發市場、挖掘市場潛力，不斷提升服務質量，促使商貿流通企業的商業運作模式成為整個物流供應鏈的核心存在。
(四)完善線上線下一體化物流體系。對于商貿流通企業需要充分肯定并關注電商的發展優勢，積極樂觀的擁抱電商客戶，不斷拓寬企業的網絡銷售面。利用網絡平臺開展銷售業務，往往投入的成本更小，服務的持續性更長，是目前較為普遍且簡易實現的貿易渠道，有助于進一步擴展實體店的規模。在實際踐行過程中，商貿流通企業可以就下述三個層面實施。首先，重點發展線上零售業務；其次，利用網絡平臺完成部分原料以及產品等的批發業務；最后，強調線上交易和線下交易的融合。線上交易機制支持商貿流通企業利用線上平臺完成銷售，推動銷售業務的發展；但其間實體店的銷售地位無法替代，相較于在線銷售，線下銷售可以給客戶更多的體驗，使得客戶能夠感知到產品的真實特性以及各方面情況，此外，線下和店員溝通其間也可以幫助其更為全面的了解產品，并為采買意愿做出重要支持。新技術背景下，對于商貿流通企業應當基于供應鏈管理的方式，搭建線上線下一體化的物流體系。一方面基于建設線上線下一體化的系統，對同商貿流通企業產品數據的全面共享，支持各個網點更為便捷、快速的完成配貨、補貨業務。另一方面，利用線上線下一體化的物流平臺，可以更為快速的開展配送業務，線上告知具體的配送位置以及距離最近的配送中心，線下則可以第一時間安排配送業務，使得產品可以在最短時間內抵達消費者手里，由此大大提升消費者的認可與滿意度。
五、結語
新形勢下，商貿流通企業面臨著嚴峻的市場考驗，生存以及發展均面臨著多方面的挑戰。新技術背景下，為商貿流通企業物流供應鏈管理提供了諸多便利，不單單可以大大降低企業運營成本，同時也可以大大提升企業經營效率，實現更好的成本管控，此外也可以幫助企業開辟更多的商業發展渠道。毫無疑問，新技術是未來商貿流通企業發展的重要方向，相關企業應當認清發展趨勢，結合企業自身實際情況，大力推動企業經營管理與新技術的融合，為企業可持續發展奠定重要基礎。
參考文獻：
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作者:徐妍 單位:珠海城市職業技術學院經濟管理學院
