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自1996年我公司啟動貫標工作以來，全集團上下積極行動，各級領導大力推動，廣大員工積極參與，貫標工作取得了明顯的進展。這不僅使集團公司獲得更多的市場準人資格，在市場開發方面為公司創造新的有利條件，而且從本質上說，在公司的管理史上也是具有深遠意義的一件大事。是我集團公司引進現代管理模式，同國際慣例接軌的一次實質性舉措。隨著時間的推移，特別是我國加人WTO以后形勢的發展，它的重要意義將逐步顯現。這是我們各級管理者需要認真思考的重大問題。我想就最大限度地運用標準的思想和原理，推進企業管理的科學化、現代化和規范化問題談談自己的幾點見解。 一、要從戰略的高度充分認識貫標工作的重要性 對待貫標工作，我們絕不能只從一般意義上加以理解，當作平常性工作來對待，應該深刻認識到它隱含的戰略意義。如果認識不到這一點，我們就不可能引起對貫標工作的真正的重視，使貫標工作長期停留在較低水平上，甚至變成一種形式主義的累贅。 相反，如果我們深刻認識到貫標工作內在的重大意義，那就不僅可以把貫標搞得很好，而且，緊緊抓住貫標這個契機，以此為載體，大力推進企業管理的科學化、現代化和規范化。眾所周知，現代企業制度的四大特征之一就是“管理科學”。那究竟什么叫“管理科學”呢?按照馬克思辯證唯物主義的觀點，科學的理論、方法就是客觀全面地反應事物的本質及其發展的基本規律。“管理科學”就是管理的思想、理論和方法符合現代市場經濟的基本規律，符合現代市場經濟環境中企業管理的基本規律。也就是說，企業的管理思想要科學，管理體制要科學，運行機制要科學，管理模式要科學，管理方法要科學，管理手段也要科學和先進。企業的發展取決于許多重要的因素，但總起來說，可歸納成兩大方面，即科學技術和企業管理，這就是人們常說的推動企業發展的兩個輪子。 沒有先進的科學技術，沒有先進的現代化的企業管理，企業就不會真正形成和持續保持強大的竟爭實力。要知道，企業開發和擴展自己的市場份額是以實力為后盾的。沒有不斷增強的企業實力，是不能在競爭激烈的市場中長久立足的。所以，凡是有遠見的企業家無不在發展科技和加強管理上下功夫，以先進的科技和科學的管理全力營造企業的核心競爭力。 由此看來，推進企業管理的科學化、現代化是確保企業經久不衰的重要的核心課題之一，必須潛心研究，努力探索，積極推進，盡快達到和保持先進水平。實現科學管理，除了要具備合理的體制、機制這些與市場經濟相適應的基礎性條件之外，還必須創建科學的管理模式和科學的管理方法。國際標準化組織制定的三個管理性標準，是集世界各國先進管理思想和經驗之大成，特別是發達國家現代管理的先進經驗而制定的，是國際社會無償提供給我們的科學先進的管理模式和方法。這三個標準所體現的管理思想、管理理念及管理方法，絕不僅僅局限于質量、環境和職業健康安全管理三個領域，而是適用于企業管理的所有領域。如質量管理的八項原則，以PDCA循環為模式的閉環式管理，管理的系統思想，顧客至上，過程控制，信息管理，依法治企，行為規范等等，這些管理思想、方法、模式都是企業管理的普遍規律，因而也是在企業的各項管理中普遍適用的。我們貫徹標準就是要抓住這些最本質、最基本、最普遍的東西，從貫徹三個標準延伸到企業管理的各個領域。 如果我們能從這樣的戰略高度認識貫標，不僅可以確保貫標工作卓有成效，而且會形成以貫標帶動整個企業管理的局面，全面推動企業管理的科學化、現代化和規范化。我們的企業管理將會取得突破性的成果，公司的實力將會有明顯的提升。我們應該向著這樣的目標去努力奮斗。 二、樹立依法治企的觀念.發揮管理體系的規范作用 市場經濟是法制經濟，市場秩序是靠法制建立和維持的，沒有健全的法制體系，沒有完善的立法和嚴格的執法過程，就沒有良好的市場經濟秩序，也就沒有真正意義上的市場經濟。國家通過健全的法制體系，從各個方面規范各利益主體的經營行為，形成完備的游戲規則。在規則的指導和約束下，形成秩序良好的經濟環境，確保企業公平合理的競爭和國民經濟健康持續的發展。同樣，一個企業，特別是規模龐大、結構復雜、產品繁多的現代化大型企業，要保持正常運作，只有建立系統而嚴密的內部法規體系，規范企業各個層次、系統、環節以及每個員工的活動和行為，才能建立良好的秩序，確保企業有序和高效的運轉。這里要明確兩個問題:一是要建立完備的法規體系，即一整套系統嚴密的管理制度;二是法規體系或管理制度要科學先進，適應現代化大生產的規律和要求。也就是說，這套制度所體現的管理體制、運行機制、管理模式、管理方法具有科學性和先進性，并符合企業的現實特點。要做到這一點，必須有一個科學的立法過程和嚴格的執法過程。這兩個過程密切聯系，互為條件，缺一不可，共同構成企業自身的法規體系。公司正是從這樣一個觀點出發，幾年來一直強調要大力加強企業管理，強調健全各項規章制度，也就是不斷完善企業內部的立法工作。同時，還采取各種形式，加強執法監察，強化制度的權威性和嚴肅性，也就是不斷強化內部的執法工作。特別是近幾年，公司從立法與執法兩個方面雙管齊下，做了大量工作，取得了明顯的效果。但是，在樹立法治觀念、依法治企方面，由于舊的積習太深，很難在短時間內消除，有法不依、有章不循、管理者違章指揮、作業者違規操作、不講規矩、不講程序、不執行規范的現象和行為還時有發生。所以，這項工作仍然是任重道遠，需要繼續下大力氣，堅持不懈地做下去。 現在，全公司上下大力開展的貫標工作，不僅僅為了取得市場準人，這只不過是一個最低目標，也是比較容易實現的目標，更重要的、也是更艱難的在于加強企業管理，全面系統地規范企業內部的各項管理工作，這是貫標所要追求的更高目標。這個目標的實現，對公司來說將是意義十分重大而深遠的。公司的管理者應該有這樣的戰略眼光和雄心大志。今年，我們集中了人力物力，建立了三標一體的管理體系。這就是一個系統的立法過程。它的貫徹實施，就是執法過程。執法必嚴，違法必究，這是法制社會的一條基本原則。管理體系文件從之日起，它就成為公司的一套嚴肅的、具有強制性的內部法規，每一個員工，不管你是領導干部，還是普通勞動者，都必須認真貫徹執行，誰也不能違背。我們的管理者要學會依法行政、依法辦事、依法治企。提要求、做指示、組織指揮等管理活動都要有法律法規依據，不能憑主觀意志，個人嗜好和以往經驗辦事，更不能無視法律法規規定和規范要求違規決策、違章指揮，不能帶頭破壞法規制度。各級領導干部是企業的管理者、決策者。領導干部的管理思想、管理行為、組織指揮、經營決策關系到企業的命運，一定要謹慎從事，不可疏忽大意，草率從事。更不能不知法、不懂法，無視法律法規去玩火冒險。要帶頭學法、執法，要比普通員工具備更高的法律意識和更多的法律知識。這套管理體系是依據三個國際標準，密切結合公司的實際建立起來的，既有很高的科學性，又有很強的操作性，是非常適用有效的。它是我們管理質量、環境和職業健康安全工作的法規，必須賦予它高度的權威性，充分發揮它的作用，不能把它當作一個擺設，切實做到用管理體系文件的規定把我們的工作、活動和行為規范起來和控制起來，發揮制度的規范和約束作用。要把日常工作同貫徹標準密切結合起來，按照文件規定去做，不要規定歸規定，做歸做，不要把貫標同日常工作搞成兩張皮，更不要把費了九牛二虎之力搞出來的且行之有效、科學嚴密的管理體系文件棄之不用，再另搞老的一套〕公司領導機關要發揮強有力的監控作用，加大執法監察的力度，發揮好領導機關立法與執法的重要職能，認真檢查公司的各項法規是否得到貫徹落實，對執行不力或隨意破壞法規制度的嚴肅性的現象予以必要的處罰，不能聽任有法不依，有章不循的現象繼續存在下去?？傊?，要從加強企業管理的高度認識貫標，樹立更高的追求;要本著依法治企的思想對待貫標、抓好貫標;以貫標促進依法治企，推動公司的法制建設。這是開展貫標工作應堅持的又一個重要的指導思想。#p#分頁標題#e# 三、擴展領域，全面探索和推進公司各項管理工作的系統化、標準化和規范化 既然我們把貫標工作當作一件具有戰略意義的大事來看待，既然標準的管理思想、管理模式、管理方法具有普遍的指導意義和應用價值，我們就不能把標準的基本管理原則僅僅局限于質量、環境和職業健康安全管理三個領域，而是要逐步把它擴展到企業管理的所有領域。學會在企業的財務、施工、機械、物資、市場營銷、科技開發，以及思想政治工作、群眾工作等各個方面廣泛地加以應用。 首先.要使各項管理工作都能做到系統化。企業管理本身就是一個復雜的系統工程，各項管理共同組成一個相互聯系、相互制約、相互依存的有機整體。在總的管理體系內，包含了眾多的子系統，而每一個子系統中又包含著許多要素。這是企業管理，特別是大型企業管理的一個基本特征。如何理清管理體系所包含的龐雜的內容和內在關系，這是非常不容易的，但又是必須的。所謂“系統論”、“系統工程”、“系統科學”等等管理理論，就是專門研究解決這個問題應運而生的。我們的各級領導干部和管理者應該拿出點精力學習研究一下“系統論”，思考所管理的工作的系統性問題，頭腦中要樹立系統思想。我們的管理工作的確存在系統性不強的問題。比如，考慮問題不全面、不周密，抓東忘西，顧此失彼，強調一點，忽視其他，沒有做到象講的那樣，要“學會彈鋼琴”;還有部門分割，你干你的，我干我的，溝通渠道不暢，協調配合不足，工作關系不順，互相推誘扯皮。削弱了工作的整體效應，降低了工作效率，肢解了管理體系的系統性和整體性，影響了企業各項工作的有效運轉。這是一種很明顯的大企業病，必須引起大家的警覺和重視，認真研究解決的辦法。三個國際標準要求必須系統地識別過程，不僅要把所有過程完整系統地識別出來，而且要識別各個過程的相互關系和相互作用;強調信息交流、內部溝通和管理好部門之間、各個層次之間的工作接口，明確規定好相關職責和程序、方法，理順相互關系。從而保證整個企業如同一架協調的機器，高效運轉。標準提供的這一管理思想我們應該積極的學習和引用。 其次，積極穩妥地研究和探索各項管理工作的標準化。社會經濟發展到今天，標準化已經成為一種趨勢。不僅產品、技術廣泛實行標準化，而且，在管理領域也在逐步推行標準化。三個國際標準已經為管理工作的標準化提供了成功的典范。我想，隨著管理科學的發展，在其他管理領域也將會出現越來越多的管理標準。我們應當對這種趨勢有一個超前性的認識和思考，借鑒三個標準的思想和模式、方法，研究探索在我們的其他管理領域如何實現標準化管理。既然質量、環境和職業健康安全管理可以搞標準化，那末，其他管理工作也就可以搞。雖然管理的對象不同，但管理的基本原則和方法是共同的，我們的財務管理、機械、物資管理、施工管理、技術管理、市場開發以及我們的黨群工作都可能搞模擬貫標，都可以根據自己的專業特點、行業要求嘗試標準化管理問題?？陀^地說，同產品和技術一樣，管理工作也是存在客觀標準的，也有好壞之分，先進與落后之分，只不過有一個是否容易區分和識別的問題。但是，只要我們肯于探索，是完全能夠解決的?？梢栽O想，如果我們的各項管理工作都能形成各自的標準，都有各自一套先進完備的管理體系，那末，我們的企業管理將會達到一個什么水準。 第三、要努力學習和應用閉環式的管理模式。三個國際標準共同遵循PDCA循環這樣一個閉環式的管理模式。這是一個非常重要、非常有效的管理模式和方法。我們應該在各項管理工作中加以應用，實際上，我們在具體工作中也在這樣做，問題是做得不那么自覺和不那么到位。PDCA循環講的是整個工作過程的四個環節，即“策劃(P)、實施(D)”“檢查(C)”、“標準化和改進(A)”。這四個環節構成了一個封閉式的環，構成完整的工作過程，缺一不可。它反映了事物發展的基本規律和開展工作的基本過程。 人們常說:工作要有布置、有檢查、有總結，就是這個意思。問題在于我們并沒有嚴格按照這個程序做。工作有了布置而沒有檢查，或檢查了沒有及時總結和改進，工作做了一半就不繼續做到底，有頭無尾，沒有結果。這樣工作怎么能落實，怎么能及時發現問題并加以改進和提高呢?我們做任何工作都要認真負責，要有始有終，不能干半拉子活，搞半拉子工程。三個國際標準把PDCA循環作為過程方法加以應用，構成了標準的內部結構，使標準在整體上形成一個大的PDCA循環，而其中的各個部分又分別構成若干個小的PDCA循環。這個簡單而又科學的模式方法我們不僅要在貫標中認真遵循，而且要在各項管理工作中認真遵循。 總之，我們在貫徹好三個標準的同時，應該拓展思路，積極借鑒標準的思想和模式，把各項管理普遍地規范起來，以貫標為契機，全面推進企業管理的科學化、現代化和規范化。
