前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的三甲醫院護理禮儀重要性與實施方法，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
【摘要】護士是醫院里接觸病患時間最長，機會最多的工作人員，護士的一言一行、一舉一動都能反映出個人的素質修養和醫院的醫德醫風、院風院貌。我院作為一家現代化三甲醫院對護理人員的禮儀非常重視，專門成立了護理禮儀小組，設立禮儀小教員組織開展自糾自查，使得所有護理人員的護理禮儀水平得到顯著提高，改善了護患之間的關系
【關鍵詞】三甲醫院;護理禮儀;實施方法
隨著現代醫療觀念的轉變，人們對健康的需求以及對醫療質量的高要求。醫院的醫風醫貌成為醫院發展的一項重要工作。特別是三甲醫院作為代表我國醫療等級最高的醫療機構，禮儀已成為代表醫院文化、促進醫院文化建設的重要組成部分。［1］而護士作為醫院理接觸病患時間最長、機會最多的工作人員，其言行舉止更是代表了醫院的形象。護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信，而且端莊的儀表、和藹的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得尊重和滿足，改善護患的溝通效果，提高護理的滿意度。我院作為一家現代化三甲醫院，一直緊跟醫學發展步伐，重視醫院醫德醫風、院風院貌的建設。對護理人員的專業素養、精神風貌要求嚴格。通過成立護理禮儀小組，設立禮儀小教員組織開展自糾自查，嚴格規范護理人員的護理禮儀，醫院護理人員的精神風貌、工作狀態越來越好，護理滿意度不斷提高。
1護理禮儀的重要性
1.1護理禮儀是強化護理效果的重要保障
在臨床護理上，護理效果主要取決于護理人員的專業技術和患者的配合治療程度。雖然專業技術是由人為主導的，但是患者能否積極配合治療取得最佳療效需要護理人員的人文關懷來強化，而護理禮儀就是人文關懷的主體。在護理工作中，將禮儀融入臨床的每一個細節，從接診、查房、治療交接班、護患溝通等環節通過禮儀來強化效果，使護理人員在工作上充滿自信心、責任心，保持最佳狀態。
1.2護理禮儀是治療患者心理障礙的良藥
在臨床護理上，許多患者因為疾病的困擾而存在心理上的障礙，導致精神萎靡，抗拒治療或者抵觸醫護人員。而護理禮儀能讓患者從護理人員的精神狀態、人文關懷中感受到安全感。親切的微笑、耐心的宣教、熱情溫暖的解答、優美的姿態禮儀都能讓患者從心理上得到最大的滿足，促使患者放下心理的芥蒂，說出內心的訴求，積極配合治療和護理，早日康復。
1.3護理禮儀是醫院醫風醫德的體現
當前社會，由于過去醫療快速發展遺留的一些不良風氣，有少部分護理人員仍停留在打針、發藥、寫記錄的機械式工作上。碰到不配合治療的患者無法耐心勸導。但是隨著現代醫療觀念的轉變，醫院的醫風醫德，護理人員的精神風貌已經成為醫院的核心競爭力，所以，護理人員必須要不斷的強化自身的修養。護理禮儀不僅僅是從外在著裝、姿態上給人帶來好感，更要求護理人員從言行舉止、心理素質等全方面的修養讓患者從外在到內心都能感受到一種親切和溫暖，潛移默化的去接受和尊重護理人員，從而減少治療抵觸和護理糾紛。
2.1形成禮儀觀念
醫院不定期組織全院護士觀看禮儀培訓視頻、禮儀教員演示宣講禮儀的重要性與養成方法。轉變護理人員的觀念，形成護理禮儀的概念。各科室不定期進行禮儀學習和舉行禮儀比賽，強化護理禮儀形成日常習慣，使每位護理人員的衣著打扮、言行舉止都有規可循，營造良好的禮儀氛圍。
2.2制定禮儀標準
外觀形象規范，所有護理人員上班時需著裝整齊，衣帽干凈整潔，頭發盤起，面帶笑容，拒絕濃妝淡抹。言行舉止規范，所有護理人員走路輕聲慢步，站立挺腰收腹，坐姿標準。與患者或親屬交談時不靠床、不靠桌、不玩手機、不做其他事。禮貌用語，開口多用尊稱，禁止俗語和粗魯的話語，注意語速與音量平緩。工作流程規范，工作上嚴格執行操作規范，接收患者的時候先問好，安排病床，講解病房注意事項，了解患者訴求;治療時先做好治療操作解釋及過程注意事項，安撫好患者情緒，操作過程多與患者互動溝通，操作完畢禮貌問候。設立監督機制，設立醫院禮儀督查小組，可由各科室護士長組成，也可由醫院挑選或科室舉薦醫院禮儀出眾，各方面比較優秀的護理人員組成，通過不定期的抽查、臨撿，優秀的通報表揚，不足的通報批評科室和個人，充分調動大家的積極性和自覺性，使得所有護理人員的禮儀養成一種習慣。
3討論
3.1護理禮儀能增強護理人員的個人修養
禮儀是人的行為舉止在人際交往中表現出來的優雅的姿態，擁有良好的禮儀是一個人修養的一種體現，通過護理禮儀的培養能提高廣大醫護人員的個人修養，也提高了醫院的醫風醫德和院風院貌，樹立良好的社會形象。
3.2護理禮儀能減少護患糾紛的發生
護理工作繁冗復雜，特別是患者由于病痛的折磨容易產生負面心理，在臨床護理上由于溝通不到位或者情緒的問題容易產生護患糾紛，禮儀能沉淀一個人的素養，通過護理禮儀的學習，讓護理人員能養成好的生活工作習慣于風格，有更多的耐心去包含和理解患者，帶給患者正面引導。更好的與患者交流和幫助患者去戰勝疾病。護理禮儀是現代臨床醫學發展的新要求，它要求廣大護理人員在不斷鞏固自身專業技能的同時，還要通過自身的禮儀形象來給患者提供更好的醫療服務，較少醫護患之間的隔閡，用自身的修養塑造個人的形象，也給醫院營造良好的醫風醫德。
參考文獻
［1］吳旭，高媛，候建敏.護理禮儀的重要性和實施方案［J］．按摩與康復醫學，2013(6):178.
作者:陳世純 單位:武警廣東總隊醫院內五科