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摘要：
目的：探討親情護理模式的應用效果。方法：對溫州醫科大學附屬第二醫院100例案例利用統計學方法進行數據分析，親情護理模式組和傳統護理模式組進行比較。結果：患者及家屬對于親情護理模式的滿意度顯著高于傳統護理；親情護理模式下患者的住院時間和并發癥發生率顯著低于對照組（P＜0．05）。結論：親情護理模式能夠提高護理效率和質量。
關鍵詞：
親情護理模式；護理效率和質量；心胸外科
現如今，親情護理模式已成為對患者護理比較流行的模式，它不僅減少了患者的不適度，提高了患者的生存率，還明顯降低了患者的不良反應。同時這種以患者為中心，把患者當親人的護理模式也顯著提高了醫護人員的工作積極性，深受廣大患者喜愛［1］。而心胸外科手術一直是手術風險和死亡率都很高的手術，帶給患者巨大的身心創傷［2］。所以，溫州醫科大學附屬第二醫院2015年5月～2016年5月對進行心胸外科手術的患者進行親情護理模式，明顯提高了患者的護理滿意度，現在報道如下。
1一般資料與方法
1．1一般資料
選取我院2015年5月～2016年5月接收的進行心胸外科手術的患者100例，年齡33～65歲，其中男58例，年齡33～65歲，女42例，年齡41～64歲?；颊叩氖中g主要為先天性心臟病及心臟瓣膜置換術等28例，肺癌及食道癌手術72例。將患者隨機分為兩組，觀察組和對照組，每組50例，兩組患者的病情、手術方式、年齡、病情等方面進行比較，均沒有統計學意義（P＞0．05）。
1．2方法
觀察組患者在實施心臟病外科常規護理之外，還會增加親情護理，而對照組只采取常規護理。所有結果均以現場填問卷方式進行，包括滿意度表格，共100份，收回100份，收回率100％。親情護理模式主要有一下幾個方面。（1）親情心理護理：護理人員在患者手術前對患者及家屬進行術前指導和心理上的輔導，與他們建立良好的關系，此外，還會對他們生活進行關懷，降低他們對于手術的恐懼、緊張感，增加他們對于手術的積極性。告訴患者及家屬醫生的技術嫻熟和醫療設備的先進，幫助他們建立戰勝疾病的信心。手術后，護理人員要給患者及家屬足夠的關懷，適時鼓勵他們，滿足他們對于親情的需求，促使患者盡快康復。（2）病房管理規范化：病房建立成一個舒適的環境，安靜、整潔、無異味，保持通風良好，室溫保持在20℃～22℃，濕度穩定在60％～70％，病房內和走廊擺放一些綠色植物，病房內放上壁畫，使患者體會到家的溫馨。為患者提供日常生活用品，節假日護理人員集體看望患者，給他們贈送賀卡。（3）護理人員行為語言規范化：對所以護理人員進行專業文明禮儀服務規范化培訓，包括文明用語和行為規范。親情護理很大一部分取決于護士與患者之間的友好溝通，友好溝通使患者及家屬產生被尊重的情懷，大大提高了醫院整體的友好度，同時也贏得了他們對于醫療工作的支持。
1．3數據統計
應用SPSS17．0統計軟件，對數據進行統計，以P＜0．05表示差異顯著具有統計學意義。
2結果
2．1兩組患者滿意度比較
與對照組相比觀察組患者及家屬對于親情護理模式的滿意度顯著提高（P＜0．05）。見表1。
2．2兩組患者的護理效果比較
觀察組患者的住院時間和并發癥發生率顯著低于對照組（P＜0．05）。
3討論
心胸外科疾病的治療方法多數為手術治療，這就可能會給患者帶來很大的生理及心理的創傷。很多患者在手術前都處于一種焦慮、煩躁、懼怕的心理狀態，患者及家屬對手術情況、正確的用藥方法和護理方法都不是很了解，他們會擔心手術是否能成功，手術后的恢復過程是否會順利［3］。同時很多家屬不懂得如何護理手術后的患者，用自己認為正確合適的方法進行護理，這很可能會造成二次傷害或者影響恢復進程，不僅增加了患者及家屬的生理和心理負擔，還可能增加醫護人員的心理壓力和工作量，進而引發醫患矛盾［4］。親情護理模式就是在手術前后對患者進行細致到位的教育和護理，把患者當成自己的家人，從患者的實際利益和患者的心理角度出發，設身處地為患者提供最滿意的護理和心理安慰，以此來消除患者在手術前的各種心理焦慮和煩躁，提高患者及家屬對手術護理的知曉率，保證手術順利進行，減少恢復時間，提高護理質量和效率。在本文中，通過對觀察組進行親情護理，發現觀察組的患者住院時間和術后首次呼吸鍛煉時間都較對照組的短，觀察組患者的并發癥發生率也低于對照組的，且觀察組患者對手術及護理的整體滿意度卻高于對照組，這些數據表明我們所采取的親情護理模式不僅加快了患者的恢復進程，還減少了手術的并發癥，同時得到了大多數患者的一致好評。親情護理模式能夠提高護理效率和質量，根據本文中所進行的親情護理項目，筆者認為應該從以下幾個方面進行親情護理。
3．1保持病房環境
干凈整潔的病房環境能夠使患者的心情舒暢，緩解患者的焦慮和不安，還能保證患者免受感染，所以在平時的護理中，要保持病房干凈整潔。經常換洗床單被套，做好床單被套和患者衣服的清洗消毒工作；每天早上按時開窗通風，保證室內空氣流動，保持室內溫度和濕度在適宜的范圍內；定時檢查病房內的衛生，防止垃圾堆放發霉污染室內空氣等情況發生；病房內東西擺放要整齊，每件物品都擺放在相應的位置，避免患者走動時碰傷身體［5］。
3．2術前溝通，建立良好的護患關系
鑒于多數患者在手術前都會焦慮不安，醫護人員應該就手術過程、手術安全等對患者進行健康教育，向患者詳細介紹關于心胸外科疾病及手術的相關知識，消除患者的疑慮。交流過程中要面帶微笑，熱情、溫柔的對待患者，耐心解答他們的問題，也可以就患者的興趣聊一些與手術無關的話題，使患者心理得到放松。秉承以患者為中心的服務宗旨，盡量滿足患者的各種需求。要把患者當成自己的家人，對于手術中可能出現的問題及手術后可能出現的并發癥也要一一告知，用熱忱、細致的服務博得患者的信賴，使患者得到尊重，從而支持后續的醫療活動。引導他們說出自己的心理活動和自己的生理感受，為手術的進行提供有效的指導，為術后的護理指明方向［6］。
3．3人性化的術后護理
手術進行完畢，要及時觀察患者的蘇醒狀況生命體征變化，叮囑家屬在護理過程中需要注意的問題及飲食禁忌等。認真記錄患者體溫、食量、血壓等各項生理指標，在患者疼痛時盡量陪伴在其身旁，做一些轉移注意力的事情，急劇疼痛的情況下可以考慮采取藥物治療以減輕疼痛。每天早上進行輸液、換藥的時間應該盡量安排在早上八點開始，午休時間爭取不進行護理活動，日常的查房、量體溫等護理應該安排在下午進行，所有的操作盡量在晚上十點半之前完成，避免打擾患者的休息，影響恢復進程。另一方面，溫度低于體溫的藥液連續進入身體會導致患者的體溫驟然下降，尤其是在冬天還會造成患者的不適。提前加熱藥物會避免患者的體溫下降，減少不適的發生，同時也要降低輸液的速度，防止并發癥的出現?？偟膩碚f，就是注重每一個細節，切身為患者考慮，做到人性化，規范化。
3．4心理護理
在手術前應該多和患者及家屬交流，傾聽他們的擔心和不安，關心患者的生活狀況，多向他們講解手術成功的案例，消除他們內心的焦慮和恐懼，鼓勵他們勇敢的接受治療，使他們的心態變得積極向上。手術結束后及時關心患者的各項生命體征，每天向患者講述他們的恢復進程，保證患者配合護理過程，鼓勵他們早日痊愈。
參考文獻
［1］宋田華，陳劍琴．淺議親情護理模式在心胸外科護理中的應用［J］．中外醫療，2012，31（5）：145－145．
［2］劉素麗，石文建，李翠霞，等．親情護理在優質護理服務示范病房的實施與體會［J］．中國美容醫學，2012，21（12）：490－491．
［3］魯桂蘭，徐艷，范春紅，等．親情護理模式在艾滋病病區的應用［J］．中華現代護理雜志，2012，18（34）：4146－4148．
［4］李月霞，夏娟娟，馬治亞，等．親情化護理在重癥護理中的應用與效果分析［J］．大家健康旬刊，2016，10（3）：1205－1206．
［5］劉麗華，韓爽，賈慧雪，等．親情護理在心血管病房中的運用［J］．飲食保健，2016，3（2）：34－34．
［6］陳旺青．目標管理模式在外科護理管理工作中的應用［J］．中醫藥管理雜志，2014，22（1）：121－122.
作者:饒海英 鄭彬彬 葉曼 方瑩 單位:溫州醫科大學附屬第二醫院