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【摘要】
目的本文主要探討泌尿外科患者給予人性化護理的臨床應用價值。方法從我院泌尿外科收治的68例患者中選取60例為研究對象，分為對照組和觀察組。觀察比較兩組患者對護理工作的滿意度。結果觀察組患者在健康教育、護理人員態度、服務流程以及護理技術等方面的滿意度明顯高于對照組患者，P＜0.05，差異均具有統計學意義。結論本次研究結果表明，給予泌尿外科患者人性化護理干預，有助于改善患者的生活質量，提高患者對護理工作的滿意度，值得大力推廣應用。
【關鍵詞】
泌尿外科；常規護理；人性化護理干預；護理滿意度
人性化護理模式主要突出了護理工作的創造性、整體性和個性化，是為了讓患者在治療過程中的心理、生理、精神等各個方面都處于舒適狀態[1]。本次研究選取以泌尿外科的60例患者為研究對象，分為兩組，分別給予不同級別的護理模式，探討泌尿外科患者給予人性化護理的臨床應用價值，為臨床提供參考，結果比較滿意，報道如下。
1資料與方法
1.1臨床資料：
我院泌尿外科在2014年10至2015年10月期間共收治了68例患者，從中選取60例為此次研究對象，并將患者隨機分為對照組和觀察組（每組30例）。對照組患者給予常規護理。男性患者21例，女性患者9例；年齡10~75歲，平均年齡（57.38±3.14）歲；疾病類型：1例前列腺癌，1例腎損傷，1例尿道損傷，2例腎囊腫，5例隱睪癥，6例精索靜脈曲張，8例輸尿管結石，4例腎結石，3例前列腺增生。觀察組30例患者在常規護理基礎上給予人性化護理干預。男性患者20例，女性患者10例；年齡10~75歲，平均年齡（58.52±3.48）歲；疾病類型：2例前列腺癌，1例腎損傷，1例尿道損傷，1例腎囊腫，6例隱睪癥，5例精索靜脈曲張，8例輸尿管結石，2例腎結石，4例前列腺增生。兩組患者的一般情況比較之后沒有發現明顯的差異，P＞0.05，不具有統計學意義，可以進行下一步比較。
1.2方法：
對照組30例患者給予常規護理，在患者入院接受治療后，對患者進行常規健康宣教，在手術前，向患者講解手術方法以及治療過程中的注意事項，手術后要叮囑患者護理要點，在出院前對患者進行出院指導[2]。觀察組30例患者在常規護理基礎上給予人性化護理干預，主要包括以下幾個方面：①人性化治療環境。護理人員要為患者提供舒適的病房，保持病房光線充足，保持舒適的溫度和濕度。②手術前的人性化護理?；颊呷朐航邮苤委熤?，要主動和患者進行溝通。對于需要導尿的患者，要向患者說明導尿的目的以及管道的護理方法，讓患者可以放心接受治療。由于泌尿外科治療的患者，多數都需要切除部分器官，并且長期攜帶管道，所以護理人員要用親切和藹的態度消除患者的恐懼情緒。由于泌尿外科患者在檢查或者治療過程中，都需要暴露一些隱私部位，所以無論患者是清醒還是昏迷，都要尊重患者的隱私，盡量減少檢查室中的無關人員，使用屏風遮擋，并叮囑其他醫務人員不要討論患者的隱私。泌尿外科患者在質量過程中，護理人員要叮囑患者家屬提供一些色香味俱全的食物，提高患者的食欲，增強身體免疫能力。③術后人性化護理。手術結束后，護理人員要將患者移動到病房，等到患者清醒時，告知患者手術已經順利完成，消除患者的疑慮，給予患者安慰和鼓勵，穩定患者的心理狀態和情緒，讓患者可以安心的修養。此外，多數泌尿外科患者都需要進行膀胱沖洗或者置管，患者會不舒服，所以護理人員要加強巡視，主動詢問患者的感受，通過看報紙、聽音樂、廣播等措施分散患者的注意力，減輕患者的不適感[3]。
1.3觀察指標：
觀察比較兩組患者對護理工作的滿意度。事先制定一份調查問卷表，內容主要涉及護理技術、服務流程、護理人員態度以及健康教育等方面，在患者出院前讓患者前些，讓患者打鉤，表示滿意或者不滿意。
1.4統計學方法：
本次研究所得數據和資料均采用專業統計學軟件SPSS12.0進行處理，用均數標準差（x-±s）或者百分數%來表示，經過t或者χ2檢驗。P＜0.05，則差異明顯，具有統計學意義。
2結果
觀察組患者在健康教育、護理人員態度、服務流程以及護理技術等方面的滿意度明顯高于對照組患者，P＜0.05，差異均具有統計學意義。
3討論
在泌尿外科實施人性化護理干預具有非常重要的意義。人性化護理在站在患者的角度上，以患者為中心，不僅要滿足患者的生理需求，還要盡量滿足患者的心理和社會需求。護理人員對患者進行護理時，要注意觀察患者的反應，了解患者生理和心理上的需求，為患者提供針對性的護理干預，將被動護理轉變為主動護理，盡量滿足患者的需求。人性化護理有利于協調護患關系，患者在得到關心和尊重的同時，也會充分理解、支持護理人員的工作，增強對護理人員的信任程度，從而減少護患糾紛的發生率。本次研究對泌尿外科的60例患者分別實施了常規護理和人性化護理干預，結果表明人性化護理干預的患者對護理人員的工作有較高的滿意度，很少發生護患糾紛，所以泌尿外科應盡量給予每一位患者人性化護理干預，讓患者在治療過程中享受護理服務，改善患者的生活質量，促進患者早日康復，建立和諧的護患關系。
作者：曹春淼 單位：沈陽市紅十字會醫院
參考文獻
[1]赫麗杰,叢輝,盧德祥.淺談人性化護理在泌尿外科護理中的應用[J].中國醫藥指南,2012,10(1):260-261.
[2]陳娟,何向陽,常新.人性化護理在泌尿外科護理中的應用效果[J].當代護士(中旬刊),2012,21(8):51-52.
[3]田玲.人性化護患溝通技巧在泌尿外科護理工作中的應用[J].大家健康(學術版),2012,6(12):37-38.