前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的人性化兒科護理，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
1資料與方法
1.1一般資料
選取我院兒科2013年1月～12月收治的患兒278例，隨機分為觀察組和對照組各139例。觀察組中男71例，女68例；年齡1.5～12(6.1±5.3)歲；支氣管炎26例、肺炎22例、腹瀉26例、哮喘15例、驚厥12例、其他38例。對照組中男70例，女69例；年齡1.5～13(6.3±5.4)歲；支氣管炎28例、肺炎23例、腹瀉24例、哮喘17例、驚厥10例、其他37例。兩組患兒在年齡、性別、病情、病程等一般資料方面無明顯差異（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
對照組給予常規護理，包括入院宣教、觀察監測病情、遵醫囑對癥治療、生活飲食護理干預、用藥及出院指導等。觀察組在對照組的基礎上給予人性化護理干預。其具體內容包括以下幾個方面。
1.2.1健康教育
護理人員在護理患兒的同時，加強與患兒家長的溝通，根據患兒家長的文化層次、修養水平，對家長進行個性化健康教育，使其了解疾病誘發原因、病癥內容、治療措施以及可能出現的不良反應，提高患者家長的家庭護理能力。了解患兒生活習慣和喂養中存在的問題，對患兒家長進行飲食指導和用藥指導，避免出現因家長知識缺陷所致的不恰當護理。另外可針對兒童年齡及興趣的不同，通過不同的方式來進行健康教育。如將患兒設置為其熟悉的卡通片人物，通過積極、正面的故事來鼓勵患兒，使其配合治療，養成合理的衛生習慣。
1.2.2心理護理
患兒入院后，因自身病情造成的不適、以往醫院就診造成的恐慌及治療的原因產生負面心理情緒，出現不配合治療的情況。對于年齡較小的患兒，可用玩具做引導，使用肢體語言，比如撫摸、擁抱、微笑等，增加與患兒之間的情感交流。對于年齡較大的患兒，可多與其交談，語氣和藹、真誠，咬字清晰，和他們玩一些小游戲，談論一些他們感興趣的話題，以此加強與患兒的溝通，消除護患之間的陌生感，開導患兒，幫助患兒消除心理情緒，使其配合治療。同時需要加強對患兒家長的溝通，鼓勵家長對患兒進行誘哄，盡量滿足患兒的要求，避免打罵患兒，保持好與家長之間的關系，從而減少醫患糾紛的發生。
1.2.3環境護理
根據兒科患者的喜好，在走廊和病房張貼兒童喜歡的卡通圖片，播放兒童動畫片，并在走廊安置滑滑梯、小木馬等兒童游樂設施淡化醫療環境。通過轉移兒童注意力來消除對醫院環境的陌生感及來院就診的恐慌、緊張心理，使患兒感覺親切，增加對醫護人員的信任度。
1.2.4護理服務
護理人員自身要做到掛牌上崗、衣帽整潔，關注個人儀表，使得患兒及其家長第一時間建立對護理人員的信任感。在為患兒提供護理服務時，需注意言行舉止，面帶微笑，言語溫和，最大程度降低患兒的恐懼感。在實施護理操作前，需與患兒進行5min左右的溝通，并可通過適當的撫摸、擁抱來安撫患兒，使得患者配合治療。若患兒表現較好，可給予適當的表揚，提高患兒的自豪感和榮譽感。
1.2.5?？谱o理
針對患兒的不同病情，護理人員要充分掌握相應的護理要點及方式，做好護理過程中的三查七對，熟練掌握注射、輸液、無菌操作等基本護理操作，注意用藥配伍的禁忌。在護理操作及巡視的過程中要嚴密觀察患兒的臨床反應，做到及時發現患兒治療中的安全隱患及護理工作中的失誤，減少不良事件的發生。不斷學習，做到充分掌握?？评碚撝R，細心的解決患兒治療中出現的問題和耐心回答家長的疑問。
1.2.6首問負責制
除管床醫護人員外，其他病區醫護人員也需為患兒提供相關的護理服務。采用首問負責制，針對患兒及其家長提出的相關問題，家長問到的第一位護理人員對其負責，做到全面正確地為患者家長回答問題、解決問題，直至其完全滿意為止。
1.3觀察指標
患兒出院時采用問卷形式對其家長做滿意度調查，包括護理人員護理操作技術水平、工作態度、責任心、儀表等內容，分為很滿意、一般滿意、不滿意、很不滿意4個等級。
1.4統計學處理
數據采用SPSS17.0軟件系統進行統計和分析，計數資料采用χ2檢驗。P＜0.05為差異有顯著性意義。
2結果
觀察組患兒家長的護理滿意度明顯高于對照組，兩組比較差異均具有統計學意義（P＜0.05）。
3討論
人性化護理指的是將人的心理、生理、社會、文化等多個角度的需求融入到具體的護理工作之中，最早是由美國的Watson提出。護理工作中需要明確醫院的服務對象首先是“人”，其次才是“病”。長久以來，醫務人員的觀念都是“患者來醫院是看病的”，而忽視了患者的心理感受。當患者從自己熟悉的家庭、社會環境走進陌生的醫院，從家庭社會的多種角色轉變為患者，心理反應是復雜的，會容易孤獨、煩躁、焦慮、恐懼等負性情緒。這種負性情緒在兒童表現尤其明顯，若處理不當很可能會延誤患兒病情，降低治療效果，從而增加住院時間，加重家庭負擔。如果沒有人性化護理服務這一核心理念，任何先進的儀器設備、嫻熟的技術操作、完善的病歷記錄都可能在實踐中流于機械化的程序和冰冷的形式。本文中觀察組患兒家長護理滿意度明顯高于對照組（P＜0.05），充分說明了人性化護理干預應用于在兒科護理中，臨床效果滿意，可顯著提高患兒家長的護理滿意度，值得臨床推廣應用。
作者：陳清 單位：宜都市婦幼保健院