人性化管理論文范例6篇

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人性化管理論文

人性化管理論文范文1

1.1一般資料:

選取我院2013年4月-2014年4月間54例患者,年齡21-69歲,均為女性。所有患者中子宮肌瘤患者17例,卵巢膿腫患者21例,陰道炎患者11例,宮頸炎患者5例。將患者分為兩組,每組27例,1組進行常規護理管理,2組同時進行人性化護理管理,兩組患者基本情況無顯著差異。

1.2一般方法:

兩組患者均行常規護理管理,2組患者同時進行人性化護理管理。人性化管理主要包以下幾個內容:環境管理、患者生活狀態管理、人員合理調配管理幾個方面。

1.3觀察指標:

向患者發放我院自行設計的調查問卷對患者護理后的生活質量、心理狀況進調查,同時對兩組患者的護理滿意度情況進行調查。生活質量分為:高、中、低三個等級,護理滿意度分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。

1.4數據統計:

所有數據均采用spss17.0軟件進行統計,計數資料采用%表示,數據采用卡方檢驗,p<0.05認為差異具有統計學意義。

2結果

1組患者生活質量高的為7例,占比例的25.92%,生存質量一般的為11例,占比例的40.75%,生存質量差的為9例,占比例的33.33%,心理狀況差的患者有7例,占比例的25.92%。2組患者生存質量高的為18例,占比例的66.67%,生存質量一般的為9例,占比例的33.33%,無生存質量差的患者,心理狀況差的患者有2例,占比例的7.41%,p<0.05認為差異具有統計學意義。1組患者護理滿意度為非常滿意的有5例,占比例的18.52%,滿意的患者為7例,占比例的25.93%,滿意度一般的為11例,占比例的40.7%,不滿意患者為4例,占比例的14.81%。2組患者護理滿意度為非常滿意的有13例,占比例的48.15%,滿意的患者為12例,占比例的44.4%,滿意度一般的患者為2例,占比例的7.41%,無不滿意患者,p<0.05認為差異具有統計學意義。

3討論

人性化護理管理模式是一種新型的護理管理模式,其能夠有效緩解護患矛盾的發生率,提高患者治療的依從性,進而使治療能夠順利進行。人性化護理模式主要是強調在管理中要注意人性化要素,以充分挖掘護理人員的人性潛能為己任的管理模式。在本院調查的過程中發現,實施人性化護理管理的2組,其生存質量、護理滿意度以及心理狀況均要好于1組患者。人性化護理主要包括以下幾個內容:

(1)情感管理,情感管理不僅僅體現患者的管理中,同時也要體現在護理人員的管理工作中。要根據不同的人員的不同特點,對其進行具有針對性的管理。激發護理人員的工作積極性,同時醫院管理人員要充分尊重護理人員,消除護理人員的消極態度。此外護理人員在工作中也要對患者進行情緒護理,積極與患者進行溝通,了解患者的需求,并在合理的范圍內滿足患者的需求。對情緒消極的患者要積極進行鼓勵,幫助患者建立自信心,進而提升患者治療的依從性。

(2)開放式管理,管理人員要積極與護理人員進行互動,并與之商討工作決策,耐心聽取護理人員的意見,與其建立起友好的工作關系,提升護理人員的工作積極性,是人性化管理能夠順利開展。

(3)人文管理,在工作的過程中要重視文化精神的本質,要充分體現護理的意義。護理人員在工作的過程中已然形成了穩固的價值觀、道德觀以及思想等觀念,且多數觀念并未隨著時代的更新而改變。提升人文管理能夠使護理人員突破固有思想,使其文化精神能夠上升到更高的檔次,進而實現通過文化來約束護理人員行為的措施。

(4)樹立人性化護理觀念,科室以及醫院要向護理人員樹立人性化管理的觀念,讓護理人員充分認識到人性化管理的重要性。只有在思想上重視人性化管理,才能自覺的完成工作。

(5)制定相關管理規范,管理離不開規矩,因此制定相關的管理條例對管理準則進行約束是非常有必要的。制定管理規定不僅能夠規范工作內容還能夠使護理人員明確自身的責任,進而更積極的投入到工作中。

人性化管理論文范文2

關鍵詞:人性化管理模式;醫院護理管理;護理效果

隨著現代社會的不斷發展,人們更加追求身體健康與生活質量,由此也對醫院的臨床護理工作提出了更高要求,只有不斷提高與完善醫院的臨床護理技術,才能夠進一步保證人們的身體健康,從而促進人們生活質量的提高,讓人們的日常生活需求得到滿足[1]。我院現對收治的患者在臨床護理中實施了人性化管理模式,取得了非常顯著的效果,報道如下:

1資料與方法

1.1一般資料

本文研究對象均為我院在2015年5月至2016年11月收治的174例住院患者,在取得患者的同意后將其納入本次臨床研究。其中男性患者94例,女性患者80例,患者的年齡分布在19-76歲,平均年齡為(54.1±8.4)歲。采用隨機方法將這些患者分為參照組與研究組各87例,兩組患者在性別、年齡等一般資料上的差異無統計學意義,P>0.05,可以進行統計學對比。

1.2方法

參照組患者進行常規護理管理,包括病情監測、指導患者用藥等。研究組患者進行人性化管理,具體包括:①營造人文化的病房環境:護理人員要根據患者的興趣喜好,為其營造一個溫馨舒適的病房環境,在患者病房內擺放其喜歡的花草和小飾品,打造一個充滿美感的病房;保持病房通風,嚴格進行常規消毒工作,提高患者病房空氣的流暢及清新度,讓患者以一種愉悅、放松的心情來接受治療與護理[2]。②給予患者情志關懷:護理人員要在互動中與患者進行溝通和交流,了解患者在院的訴求與需求,用親切、和善的語氣對患者存在的不良心理情緒及時進行疏導,為患者講解本院成功治療案例,增強患者對自身疾病治療的信心,讓其以更積極主動的態度來配合治療與護理。③給患者提供人性化服務:在患者病房內張貼與其疾病相關的手抄報或海報,向患者發放疾病宣傳手冊,提高患者對自身疾病的認識,讓其能夠正確對待自身疾病,減少患者可能遇到的危險因素;為患者制作“正在休息,請勿打擾”的示意牌,在患者休息或者不想有人探訪的時候將其掛在病房門上,讓患者在獲得個人時間的同時使其感受到來自護理人員給予的尊重感與關懷之心[3]。

1.3評價指標

對兩組患者的護理滿意度以及護理后病情恢復效果進行觀察比較,患者的護理滿意度分為非常滿意、一般滿意與不滿意;患者在護理后的病情恢復效果分為痊愈、好轉與無效,痊愈是指患者的癥狀全部消失,好轉是指患者的癥狀得到一定改善,無效是指患者的癥狀沒有發生變化甚至有所加重。

1.4統計學方法

運用SPSS17.0統計學軟件來分析與處理本次研究所得數據,其中計數資料用卡方來檢驗,計量資料用t來檢驗,P<0.05表示本次研究兩組之間的差異具有統計學意義。

2結果

2.1兩組患者的護理滿意度比較

參照組87例患者中,非常滿意19例(21.84%),一般滿意48例(55.17%),不滿意20例(22.99%),護理滿意度為77.01%。研究組87例患者中,非常滿意38例(43.68%),一般滿意46例(52.87%),不滿意3例(3.45%),護理滿意度為96.55%,明顯高于參照組,P<0.05。

2.2兩組患者護理后的病情恢復情況比較

參照組87例患者中,痊愈27例(31.03%),好轉43例(49.43%),無效17例(19.54%),總有效率為80.46%。研究組87例患者中,痊愈40例(45.98%),好轉42例(48.28%),無效5例(5.75%),總有效率為94.25%,明顯高于參照組,P<0.05。

3討論

進入新時期以來,人們的醫療保健意識較過去有了質的進步,因此也就更加重視醫院的護理服務質量[4]。這也就要求不僅要不斷提高各項臨床治療技術,同時也要進一步改進與完善患者在治療后的臨床護理管理工作,通過對患者實施良好全面的護理,讓其病情得到更快速的恢復,讓患者盡早出院恢復正常生活。人性化管理模式就是一種堅持以患者為中心的新型護理模式,強調護理人員要重視患者的需求,一切護理工作都要圍繞患者的病情特點與需要來展開,給予患者充分的心理輔導和關懷,讓其以一種更加積極健康的狀態來配合護理人員的工作,從而幫助其不斷改善病情[5-6]。在本次研究中,研究組患者的護理滿意度以及護理后病情恢復的總有效率均明顯高于參照組,P<0.05。

綜上所述,在醫院護理管理中對患者實施人性化管理模式能夠取得理想的效果,不僅提高了患者對護理的滿意度,而且還促進了患者病情的有效恢復,改善了患者的預后,值得推廣。

作者:郭英 李璐 單位:新疆醫科大學第六附屬醫院內分泌耳鼻喉科

參考文獻

[1]王艷莉,鄧穎輝,陳素文.人性化管理模式對改善手術室護理人員工作效能感的效果觀察[J].臨床醫學工程,2015,22(11):1494-1495.

[2]李霞,韓瑞璋,于峰,等.人性化護理在神經外科優質護理中的應用成效[J].中國醫學創新,2015,8(33):109-112.

[3]劉輝,鄭豫珍,楊麗萍,等.慢性心力衰竭患者從醫院到社區無縫隙護理管理模式的應用[J].中華護理雜志,2013,48(12):1061-1066.

[4]馬智群,唐劉紅,沈回春,等.大中型綜合醫院護理安全管理系統的建立與應用研究[J].現代預防醫學,2011,38(12):2292-2296.

人性化管理論文范文3

1.1思想政治工作的基本思路

在現代企業中開展思想政治工作,充分發揮人性化的管理手段,將人性化管理與思想政治工作結合起來。一般來說在企業思想政治工作重要結合企業實際情況:首先要堅持思想政治工作與企業生產工作相結合,將思想政治工作深入到企業生產的方方面面。其次要堅持思想政治工作與人力資源開發、利用相結合起來。再次,堅持思想政治工作與企業文化高度融合,將企業思想政治工作融入到企業文化中去,實現時刻牢記企業的思想政治工作。最后,實現思想政治工作的隱性化,即在企業工作中使思想政治工作始終貫穿其中。

1.2企業思想政治工作遵循的原則

既然是思想政治工作必然涉及到員工思想和員工態度的問題,因此對員工思想情感和個人生活的適當關懷是必不可少的。因此在企業思想政治工作首先要對員工實行關心原則,做到對員工的物質和精神層次的雙重關懷。其次,在企業思想政治工作中還要做到對員工的尊重,不僅尊重員工的工作,更重要的是尊重員工的生活等。另外,對員工的信任也是企業思想政治工作中必須遵循的原則之一,只有對員工有著足夠的信任才能使員工充分發揮他們的價值。最后在思想政治工作對員工要進行適當的激勵,這樣有助于思想政治工作的進一步開展。

2.國有企業思想政治工作的現狀

國有企業一直是我國經濟發展的重要支柱,對我國經濟貢獻十分突出。正是由于國有企業的特殊身份導致國有企業在思想政治工作中存在一系列問題,主要有以下幾個方面:

2.1缺乏健全的思想政治工作體系

由于我國國有企業在我國經濟貢獻中的特殊地位,使得我國國有企業在思想政治工作中缺乏相應的工作體系,尤其是對員工思想素質教育缺乏相應的制度規范和健全的體系。這導致在國有企業中員工不能齊心協力,在公司遇到困境面前不能團結一致的進行解決,嚴重缺乏企業凝聚力。甚至有些企業在員工思想工作上完全不予理睬,企業文化嚴重缺失,導致國有企業出現各種腐敗現象。所以,在當前國有企業思想政治工作中缺乏完整健全的體系和制度。

2.2思想政治工作責任分配不明確

國有企業除了缺乏健全的思想政治工作體系以外,在有些企業即使有思想政治工作,但是由于責任分配不明確,責任歸屬模糊,依然導致很多企業在有些工作中不能很好的將責任歸屬到個人,從而導致懲罰不到位,管理不到位等問題?,F代企業尤其是我國國有企業在思想政治工作中要建立完善的人本責任制度,實現人管人,人治人,責任明確到人,懲處負責人等制度。

2.3思想政治工作懲罰不明確

思想政治工作必然涉及到員工對企業文化和企業規章制度的執行和遵守情況,因此,加強對員工行為公正合理的懲處是保證企業思想政治工作順利開展的重要方面。但是目前我國國有企業在思想政治工作中存在嚴重的懲處不明確的情況,尤其是對不同層級的員工存在不同的獎懲制度,存在嚴重的不公正現象。國有企業思想政治工作是關系企業綜合形象和整體素質的重要方面,因此,加強對員工的思想政治教育工作,同時實行公正的獎懲制度十分必要。

3.如何在國有企業思想政治工作中實施人性化管理

3.1努力形成企業人本管理的輿論導向

國有企業思想政治工作中必須做到以人為本,以員工利益為出發點。這是關系到國有企業內部穩定和企業目標能否實現的重要方面,只有企業全體員工團結一致,齊心協力才能創造更加優秀的業績,才能實現企業的長遠目標。因此,固有企業在思想政治工作中要加強對人本管理思想的宣傳,堅持科學有效的管理體制,重視對員工利益的維護。在全體員工中形成人本管理的理念,真正實現企業思想政治工作中管理的科學化和現代化。同時,在國有企業中要特別注意和人利益與企業利益的一致性,局部利益與整體利益關系等。利用科學的管理制度使全體員工自覺的遵循為企業發展發揮自己的力量的意志。因此,樹立人本管理思想是進一步深化國有企業改革的需要,是保證國有企業順利發展的基礎,也是促進企業內部團結穩定的重要手段。

3.2實行目標管理,促進人本管理責任到位

人性化管理的重要意圖在于人本管理思想,即以人為本的管理思想。作為現代企業管理的一部分,以人為本是企業管理關鍵。人本管理是企業思想政治工作的基礎,與整個而企業的思想素質聯系在一起。根據目前國有企業思想政治工作的實際情況來看,雖然大部分國有企業有自己的思想政治工作部門,也有一部分專業的思想工作人員進行維護,但是由于對人本管理實施不到位,管理目標不明確等現象。因此,在國有企業思想政治工作強調人本管理能有效促進思想政治工作的完成,能改變當前存在的口號多,文件多而落實不到位的狀況,又能改變人本管理的工作由于無明確標準而難以將責任歸咎與個人的情況。同時,在國有企業思想政治工作中實行人本管理,能促進員工工作的目標化,使員工在工作有更加的工作目標,從而為實現企業的整體利益創造價值。3.3建立適合企業特點的企業文化國有企業思想政治工作中的人性化管理離不開優秀的企業文化的熏陶。因為企業精神是企業文化的核心,是企業靈魂的體現,也是企業價值的體現,對企業價值和企業宗旨有一定的反應。優秀的企業文化必將對企業員工產生積極的效應,從而對企業效益產生正面影響。國有企業在思想政治工作中建立適合企業的企業文化必須能突出企業的整體氣質和個性,這樣才能在國內外市場上具有較大的競爭力。另外,合適的企業文化更加能夠促進員工的工作積極性。企業文化也離不開企業的社會目標,樹立正確的企業目標也能對企業員工產生積極的影響,對員工具有一定的號召力和感染力。同時,將企業文化和思想政治工作結合在一起能最大限度發揮人性化管理的影響力,真正提高國有企業的人文素養。

4.結語

人性化管理論文范文4

1.1一般資料:

選取2011年2月至2012年4月我院的80名消毒供應中心的工作人員,采用隨機數表法將研究對象平均隨機分為實驗組和對照組。實驗組中男23例,女17例,年齡為21~45歲,平均年齡為(31.3±8.7)歲;對照組中男19例,女21例,年齡為22~42歲,平均年齡為(34.1±4.6)歲。實驗組和對照組成員在性別,年齡及文化程度等方面無統計學差異(P>0.05)。

1.2研究方法:

采用傳統管理模式對對照組成員進行管理,制定具體管理措施時要依據工作人員的日常表現。通過總結日常工作中出現的問題,針對問題組織人員進行定期培訓,培訓的過程中及時根據問題的變化相應的對培訓的內容作出適當更改后及時施行。實驗組成員則使用人性化的管理模式進行人員管理,將人性化的工作理念逐步滲透到施行管理的過程中,使參與培訓的人員在管理過程中體會到人性化的關懷,從自身心理上加強了對相關知識的重視,特別強調了對感染預防和控制的知識。在日常的工作中也采用人性化管理模式,了解消毒供應中心工作人員的心理狀況,并以此出發使用人性化的語言,并管理操作。將工作中的重點內容印制成冊,使得工作人員能夠及時學到相關知識并重視提高控制感染的意識。

1.3評價標準:

由專門人員將日常評估結果和考核成績結合,將控制感染意識分為一般、優秀和較差三個等級,將感染相關知識的掌握情況分為優、良、可、差四個等級。評價控制感染的效果依據不同時期的控制結果,具體參照工作人員及患者的感染情況及感染源控制情況,劃分為優秀、良好和較差三個等級。

1.4統計學分析:

采用SPSS16.0軟件處理,進行χ2或t檢驗,P<0.05為有統計學意義。

2結果

實驗組和對照組人員在管理措施施行前控制感染意識及感染知識掌握情況、感染控制效果無統計學差異(P>0.05),施行后的第2和第5個月相關比較差異具有明顯的統計學意義(P<0.05)。

3討論

人性化管理論文范文5

1、落后的管理水準。伴隨高等院校拓展的浪潮,學生管理工作需配合大眾化教學的情形凸顯整體性、層級性與當代性,這就需要學生工作人員具備更豐富的管理學識與應用當代化的管理方略。因為很多高等院校對學生工作職員缺少真切可行的管理與鼓勵制度,很多人的工作熱情并不高。并且,許多高等院校學生工作團隊在構成上應用專職與兼職的形式,存在某些兼職工作人員因為本身講學與科研耗費了全部的精力,進而讓他們根本無暇顧及學生工作,和同學們缺少必備的溝通。并且,大量兼職工作人員缺少學生管理的原理學識,以及學生工作人員一般極少擁有外出進修的機遇,這樣造成了他們對于目前的工作無法完全勝任。

2、傳統的規章制度具有明顯的“家族式”管理作風。當前高等院校學生管理機制將同學們定位成被監管的對象,其個性與潛質常常無法被激發,思維被限制,“家族式”管理作風的管理理念居于主導地位,形式太過片面。并且如今的教育體制,同學們極難盡情展現自身的想象力,主觀能動性在很大程度上受挫。過去許多老師對于同學們均有式的管理風格,將同學們視為監管的對象,與服務相反。如此境況下成長的學生極難變成人格完備、具備創造性思維的人。“嚴禁”、“不準”等使令式的口吻并不讓人陌生。此種家族式的管理風格,讓同學們的主觀意識受到壓抑,沒法把自身的優點盡情展現出來,因而沒法凸顯高校的人性化管理機制。

3、形式大于實際的管理實況。人性化管理雖是被宣傳了好多年,然而在許多高校,人性化管理仍是駐留在表層,許多對于人性化的管理僅是駐留在最基本的表層,沒法真切地領悟到人性化管理的本質。許多高?,F在的工作系統與工作內容極為繁雜,高校學子學習時間長、狀況百出,再者,高校持續擴招,同學人數激增,一個工作職員要面對幾百名同學,在此種情形下,學生工作職員完全變成同學們生活的后勤,沉浸在事務中,常是被動應對。這些繁雜事務動用了很多的精力,讓大家無暇靜心研討學生工作規律、特性與思想動態等問題,更別說站在同學們思想的角度去解析、處理問題了。

二、在高等院校實施人性化管理的幾點意見

1、注重情感溝通,展現人文關懷理念曾有位著名學者說過,理解并關懷對方的情感是鼓勵對方、團結彼此的高效方法。在學生工作上,需增強與同學們的心靈溝通,采用換位思量的方法,站在同學們的立場上去想問題。由這個層面來講,人性化管理亦是一種情感關懷。身為學生工作人員,應當立足于同學們的視角,思考什么是他們最迫切需要的,由源頭上滿足他們的需要,學生工作人員需走進同學們群體中,緊密關注他們的不穩定情形,弄明白緣由之處,快速進行處理。學生工作人員是人性化管理的實施者,唯有工作人員把大學生人性化管理策略納入平常工作里面,方可以得到最佳的管理成效。在筆者的學生工作生涯里,問題與狀況可謂層出不窮。舉個例子,對于大學四年級的同學來講,首要面臨的問題則是就業壓力,所以很多同學都會在大四的第一學期就已經出去參加實習工作了。那么這不可避免地會和學校的課程發生沖突,當越來越多的學生因為實習而來找我請假的時候,我意識到該是時候讓大家明白:選擇、責任與尊重的時候了。所以,我會召開班會,向他們說明白,在課程與實習工作之間要慎重選擇,而不是命令他們一定要選擇課堂。因為當你選擇逃課的時候,相應地,就要承擔由此而可能被任課老師給你很低的“平時分”甚至你可能會掛科;最重要的,不能用其他的理由來去搪塞逃課的事實,因為這是對任課老師的不尊重。我本人當然會尊重他們在有富余精力的情況下參加實習,但是他們應該溝通的人是任課老師,而不是我。作為學生工作人員,我僅僅是給他們一個好的建議的人。

2、提倡同學們進行自我服務,提高他們行動的積極性自我教育才能特指同學們積極自主地將社會要求的思想道德理念在心理做出理解,如今的社會不僅要求學習才能好的科班型人才,學生工作人員需非常重視同學們的權利,信任他們,充分重視同學們的主體地位,激勵他們自主學習與自我教育。要求同學們在高校經過人性化管理,并且更為注重高風亮節的新時代人才,而且經過實踐轉變成較為平穩的自覺行為的才能。使同學們感覺到高校所做的全部均是給自身服務,進而鼓勵其對學習、對校園的熱忱,經過實施人性化管理,能夠讓同學們由各方面完備自身,在更專業的層面來表現自身的才華,讓其得到更好地發展。需盡情發揮團學、團委與班委的職能價值,使同學們自行自發管理,經過自身自發管理,經過親身管理有關的職能機構,包含學生干部的任用、考評、評比先進,還有對班級老師進行可觀的評價,真切達成師生交流的效果。以學生為本位的人性化管理能夠讓同學們在人文關懷、彼此理解的互助環境下成長,使同學們和高校在彼此尊重,在此種環境下培育出來的同學會是人格完備、擁有創造新思維的素質型人才。學生工作人員需發掘各個同學身上的優勢與特質,讓大家實現自我控制的目的,養成自我約束的習慣。使普通的同學參加學生管理的進程中,學會自己發覺問題,處理問題,經過人性化管理,持續觀察與改變自身的劣勢,提升同學們行為的自主性。

三、結束語

人性化管理論文范文6

1對象

全院7個護理單元,共有45名護士,年齡1945歲,平均34歲;本科9名,大專27名,中專9名職稱中級職稱21名,初級職稱24名;工作年限127年,平均13年。

2人性化管理要點

2.1轉變思想觀念:采用多種學習和教育形式,使全體護士重新認識護理學的產生、發展與各時期護理對應工作模式及21世紀護理科學的發展趨勢,對醫院護士提出了任務與職責,促使全院護士有追趕學術發展潮流的責任感和緊迫感。

2.2建立課題研究小組:由護理部總護士長及各臨床科室護士長共7人組成。小組成員采取“走出去進行參觀學習與“請進來”現身說相結合的教育方法,拓寬大家的思路。

2.3課題組成員分片對在職護士進行調查與分析了解其想法和需求,為制定切實可行的人性化管理方案提供依據;明確觀察指標、判斷標準及實施方法。

2.4建立和諧工作環境:按美國心理學家“馬斯洛對人的基本需要層次論,為護士創造有歸屬感的工作環境。2.5組織群體參與管理:上下結合制定目標,按照護理部的總目標要求,科護士長制定某個護理單元的護理服務質量目標時,根據不同的具體情況,共同確定目標,使下屬護理人員對各層次目標有所了解和認識,然后根據組織目標確定個人目標??谱o士長可授權護士參與病房一些管理工作,增進對組織與管理工作的認識,給予負責任的工作機會,滿足護士自我實現的需要。

2.6合理安排工作:以滿足病人護理需要為原則,掌握護理人員全面情況,合理有效地安排人力。保持公平的原則,同時盡量照顧人員特殊需要。如護士的在職教育及繼續教育、職稱晉升考試等,在安排工作時我們都首先考慮,盡全力使工作、學習兩不誤。在排班過程中,充分考慮到每個護士的工作能力,并征得護士的同意,合理安排科室,使護士樂意接受護理部的安排,并在崗位上努力工作。

2.7提高群體自我修養:樹立正確的人生觀、價值觀,在正確處理人際關系的基礎上,妥善處理個人與社會、個人與集體及個人間的關系;嚴格要求自己,使之在儀表、談吐以及品德、才學、技術、能力等方面給人以良好形象;主動與交往對象多接近,平易近人,善于交談,增加相互感情,保持良好關系。

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