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摘要：
目的：對人性化護理管理在普外科護理管理中的應用效果進行分析。方法：選擇我院2013年09月－2015年9月間74例普外科住院患者，患者入院后隨機分為兩組，一組為觀察組，一組為對照組，每組37例，觀察組患者采用人性化護理干預，對照組患者采用常規護理干預，比較兩組患者的管理效果。結果：觀察組患者對護理服務滿意的有31例，護理總滿意度為83．8％；對照組患者對護理服務滿意的有20例，護理總滿意度為54．1％，兩組比較具有統計學差異，P＜0．05。對照組患者有7例發生并發癥的患者，并發癥發生率為18．9％；觀察組患者有2例發生并發癥的患者，并發癥發生率為5．4％，兩組比較具有統計學差異，P＜0．05。結論：人性化護理管理能夠降低患者并發癥發生率，提升患者護理滿意度。
關鍵詞：
人性化護理；普外科；滿意度
普外科患者多進行手術治療，治療難度相對較大，護理方式也與其他科室不相同。對于患者來說，良好的護理不僅能夠改善患者病情，還能夠改善患者的認知、心理狀況，進一步提升患者的預后效果。人性化護理是一種新的護理模式，在臨床中的使用率非常高，有研究表示，人性化護理在普外科患者中的護理效果更為顯著。為此，我院在2013年09月－2015年9月間，選擇了74例普外科住院患者，對人性化護理管理在普外科護理管理中的應用效果進行分析。
1資料與方法
1．1一般資料：
選擇我院2013年09月－2015年9月間74例普外科住院患者，患者入院后隨機分為兩組，一組為觀察組，一組為對照組，每組37例。觀察組患者采用人性化護理干預，患者平均年齡為（52．8±19．5）歲，男性21例，女性16例，患者平均病程為（6．6±6．5）個月，疝手術患者16例，胃腸手術患者11例，闌尾炎手術患者9例，其他患者1例；對照組患者采用常規護理干預，患者平均年齡為（53．1±19．6）歲，男性20例，女性17例，患者平均病程為（6．8±6．2）個月，疝手術患者18例，胃腸手術患者10例，闌尾炎手術患者8例，其他患者1例，兩組患者一般情況比較不具有統計學差異，P＞0．05。
1．2一般方法
1．2．1對照組：
患者入院后為患者介紹院內環境，測量患者血壓、體重，輔助患者進行術前檢查，同時遵醫囑對患者進行護理、干預。
1．2．2觀察組：
患者入院后同時進行人性化護理。（1）健康教育：患者入院后護理人員要對患者進行健康教育，告知患者疾病的發生過程，讓患者了解疾病的治療方式、治療目的和治療意義。告知患者疾病治療過程中可能發生的不良反應，讓患者做好心理準備，防止患者出現慌亂表現［1］。護理人員還要告知患者住院過程中的注意事項，防止患者發生風險事件。（2）心理護理：護理人員要對患者的心理狀況進行觀察，了解患者心理變化，對于心理狀況較差的患者來說，要予以開導。不良的心理狀況不僅會影響患者的生活，也會影響患者的健康，甚至會影響患者的治療，因此，對患者的心理狀況進行干預是非常有必要的［2］。護理人員可對患者進行相應的疏導、安慰和鼓勵，根據患者不同的狀況制定不同的護理方案。此外，護理人員還要對患者家屬進行管理，告知患者家屬多鼓勵、安慰、支持患者，家屬的鼓勵對患者來說非常重要［3－4］。（3）環境護理：護理人員要為患者營造一個溫馨、舒適的住院環境，按時通風，保持病室空氣清新，按時消毒，降低患者感染幾率。護理人員可根據患者不同的需求制作相應的提示牌放在患者床頭，方便為患者提供服務［5］。此外，護理人員也要允許患者在合理范圍內布置病房，減輕患者的恐懼、陌生感。
1．3觀察指標：
對兩組患者護理后的并發癥發生率進行調查，同時對兩組患者的護理滿意度進行調查，所有內容均由患者責任護士負責調查、整理、記錄。
1．4數據統計：
文中數據采用spss17．0軟件進行處理，計數資料采用％表示，資料采用卡方檢驗，計量資料采用x±s表示，資料采用t值檢驗，P＜0．05認為差異具有統計學意義。
2結果
2．1兩組患者護理滿意度比較：
觀察組患者對護理服務滿意的有31例，護理總滿意度為83．8％；對照組患者對護理服務滿意的有20例，護理總滿意度為54．1％，兩組比較具有統計學差異，P＜0．05（詳見表1）。
2．2兩組患者并發癥發生率：
對照組患者有7例發生并發癥的患者，并發癥發生率為18．9％；觀察組患者有2例發生并發癥的患者，并發癥發生率為5．4％，兩組比較具有統計學差異，P＜0．05，X2＝5．82。
3討論
人性化護理是一種新的護理模式，在對患者疾病進行護理的過程中還能夠對患者的生活、心理進行護理，綜合改善患者的病情。我院根據患者不同的病情對患者進行了常規護理、心理護理、健康教育、環境護理，并為患者制定了相應的護理方案。在我院的調查結果中顯示，患者并發癥發生率明顯降低，且患者護理滿意度明顯提升，觀察組患者護理后狀況明顯好于對照組，因此可以認為人性化護理在普外科護理管理中的效果非常理想?？偟膩碚f，人性化護理在普外科護理管理中的效果非常理想，能夠降低患者并發癥發生率，提升患者預后效果，同時還能夠提升患者護理滿意度，改善護患關系，是一種有效的護理模式，應該在臨床中推廣使用。
作者：楊詠梅 單位：重慶市巴南區第二人民醫院
參考文獻
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［3］蔣莉麗，韓松花，柴維霞．人性化護理管理在骨科患者護理中的應用［J］．中醫藥管理雜志，2015（4）：51－54．
［4］張威．人性化護理在普外科護理管理中的應用探討［J］．中國衛生標準管理，2015，6（23）：259－260．
［5］陳衛紅．淺談柔性管理在普外科護理工作中的應用［J］．求醫問藥（下半月），2013，11（08）：203－204．