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摘要：目的分析泌尿外科護理中，人性化護理的臨床價值。方法選入我院泌尿外科于2017年2月至2018年2月所收治的患者共62例，采用隨機數字表法的分組形式將其平均分為實驗組和對照組，每組各為31例。兩組均行常規護理模式，在此基礎上，實驗組加行人性化護理模式，對比兩組患者護理后的臨床滿意度。結果經過不同模式護理后，實驗組總滿意例數為29例（93.5%），對照組為23例（74.2%），兩組對比統計學意義存在（P<0.05）。結論通過將人性化護理模式應用于泌尿外科中，能夠提升泌尿外科患者的臨床護理滿意度，改善醫患關系，這對于臨床研究具有重要作用。
關鍵詞：泌尿外科；人性化護理；滿意度；價值分析
0引言
作為泌尿外科的主要治療方式，手術的應用能夠達到治愈病癥的作用[1]，但因患者對治療方式的不了解，對病癥的擔憂，往往出現緊張、焦躁、抑郁等負性情緒[2]，更為嚴重的患者還可能出現心率加速、血壓上升等生理反應[3]，導致治療效果受到影響。通過人性化護理模式的應用，對患者采取人性化護理，達到提升患者滿意度的作用，針對于此，本文將以我院于2017年2月至2018年2月所收治的患者共62例予以分析，評定人性化護理模式的應用價值。
1基本資料和方法
1.1基本資料。在2017年2月至2018年2月，我院接收在泌尿外科進行治療的患者共62例，通過隨機數字表法的分組形式將其平均分為實驗組（n=31）和對照組（n=31）。納入依據：①進行臨床確診符合泌尿外科收治指征[4]；②患者和家屬對本次研究知情，簽署知情同意書。排除依據：①肝腎功能障礙；②精神病癥。實驗組中男17例，女14例；年齡在20-74歲，平均（51.6±14.1）歲。其中19例為泌尿系結石、6例為前列腺增生、2例為腎囊腫、1例為輸尿管損傷、2例為腎損傷、1例為尿道下裂。對照組中男18例，女13例；年齡在19-75歲，平均（51.1±14.0）歲。其中18例為泌尿系結石、5例為前列腺增生、3例為腎囊腫、2例為輸尿管損傷、2例為腎損傷、1例為尿道下裂。兩組患者基本資料的分析中，如年齡、性別以及病癥類型予以SPSS17.0軟件測定，不存在統計學意義（P>0.05）。
1.2方法。兩組均行常規護理，如用藥指導、手術流程詳細講解、隨訪注意事項[5]。實驗組在此基礎上加行人性化護理模式，具體方法為：①手術前人性化護理，進行治療前，患者多對治療方式有一定擔憂，出現極為焦躁以及抑郁和不安的不良狀態，因此在這一狀態下，護理人員保持微笑，對待患者親切和藹，獲得患者以及家屬的信任。幫助患者排除抗藥心理、抑郁心理以及恐懼心理，讓患者的情緒始終保持在穩定狀態。同時護理人員應詳細向患者以及家屬講解進行手術的醫師臨床經驗，提升患者的安全感。對不同病癥的護理予以個性化護理模式制定，融入人性化護理之中，可以將護理人員分成幾個小組，對不同病癥的患者集中護理。讓患者講述目前自身所擔憂的問題，對患者基本資料詳細收集，全面評定患者基本情況；②術后護理指導：手術完成后，等到患者清醒，詢問患者目前的痛感是否可以接受，自身意識行為，同時監測生命體征，由護理人員全程照料，避免病房內人員過于流動。③出院護理指導，護理人員在患者出院時詳細講述護理流程，向患者以及家屬提供保健要點，并進行定期的復查，留取準確的電話信息以及復查時間。④隱私保護：泌尿外科具有的一個重要特征就是可能在治療過程中暴露患者隱私，所以在這一情況下，護理人員必須要尊重以及保護患者的個人隱私，無論患者是否為清醒狀態，在進行治療和護理的過程中，保證隱私化操作，設置屏風或者是窗簾，減少人員流動，不可私下議論。
1.3觀察指標。本次研究分為十分滿意、較為滿意以及不滿意，其中患者治療成功，認為護理的各項細節都十分穩妥，判定為十分滿意；患者偶爾出現不安的情緒，經過護理人員的安慰以及護理好轉，判定為較為滿意，患者出現十分焦躁的情緒，治療效果不佳，判定為不滿意。
1.4統計學分析。本次研究的62例患者所有數據均行SPSS17.0軟件處理，其中兩組患者滿意度分析用率（%）的形式表示，行卡方檢驗，組間對比判定為P<0.05的差異性，則統計學意義存在。
2結果
兩組患者滿意度分析中，實驗組滿意度優于對照組。
3討論
人性化護理理念的提出最開始為外國學者Watson研究人員[6]，通過人性照護逐漸轉變為人性化護理，此種護理模式規避了傳統護理模式過于硬性化弊端，讓患者在接受護理的過程中，不僅僅適應了生理的需要程度，同時也提升了心理護理滿意度以及社會適應能力。在護理模式不斷轉變以及創新的狀態下，護理人員的技能也有所提升，這也要求護理人員不僅僅需要掌握詳細的理論知識，還需要達到人性科學化理論以及心理溝通的能力[6]，最大程度給予患者人性化護理?？梢哉f，人性化護理模式不僅僅能夠為患者提供較為有效的護理服務，同時在護理模式不斷推陳出新中，也推動了護理事業的發展，創新了醫療體制。在本文相關研究中，對兩組患者護理滿意度分析，實驗組十分滿意25例、較為滿意4例、不滿意2例，總滿意度93.5%，對照組中，十分滿意20例、較為滿意3例、不滿意8例，總滿意度為74.2%，證實人性化護理模式的應用，護理人員通過對患者的反應進行分析以及觀察，了解患者的心理要求，提供特殊的人性化模式，達到臨床護理滿意度的提升。綜上所述，將人性化護理模式應用于泌尿外科護理中，能夠對患者的不良心理情緒予以改善，達到患者身心健康的平衡，滿意度也有所提升，同時醫療糾紛的發生率也明顯下降，因此人性化護理模式值得臨床進一步改善和推廣，但因本文研究數據以及年限存在一定限制，需要臨床更進一步擴大樣本。
參考文獻
[1]張潤芳,段培芳,劉瑞,等.外科門診患者護理服務中運用人性化護理教育的效果[J].中國醫藥導報,2017,14(32):152-155.
[2]梁靜,閻淑芹,王玲,等.人性化護理在泌尿外科護理中的實施價值分析[J].世界最新醫學信息文摘,2016,16(87):400-401.
[3]謝玲玲,范秀華.人性化護患溝通技巧在泌尿外科護理工作中的應用[J].心理醫生,2016,22(9):168-169.
[4]李成英.人性化護患溝通技巧在泌尿外科護理工作中的應用[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2017,4(97):19124-19125.
[5]劉艷艷.泌尿外科護理中人性化護理的重要性及應用分析[J].世界最新醫學信息文摘,2017,17(87):49+53.
[6]施峻.泌尿外科護理中人性化護患溝通技巧的應用[J].醫藥衛生:文摘版,2016(4):00131-00131.
作者:羅美妮 黃麗芳 單位:右江民族醫學院附屬醫院泌尿外科