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［摘要］
目的:觀察人性化護理服務模式在改善手術室護理質量方面的應用效果。方法:選接受手術干預的112例病例作為研究對象，隨機分為試驗組56例與對照組56例。對照組施以一般手術室護理服務，試驗組則于對照組護理內容基礎之上加以人性化護理，比較兩組入選者干預后相關指標的差異性。結果:兩組入選研究對象干預后對手術室護理質量評分的比較，差異有統計學意義(P＜0.05)，試驗組入選手術病例干預后對手術室護理服務質量評分顯著高于對照組入選，差異有統計學意(P＜0.05)。結論:將人性化護理服務模式引入至手術室護理實踐過程之中，能夠顯著改善手術室護理質量，具有現實的推廣價值。
［關鍵詞］
手術室;人性化護理;改善;效果
與人群生活水平普遍提高現狀相伴生的，是人群對就醫環境和服務質量的要求和標準的不斷上升態勢，這要求我們護理工作者在護理理念和護理模式等方面也必須不斷地做出更新和進步［1］。手術室作為特殊的醫院診治護理患者的場所，該科室所能提供的護理服務質量的高低對于患者治療和康復進程的順利進行影響巨大，因而手術室采取何種護理模式方能為其服務對象提供更合乎現代護理標準的服務，成為手術室護理研究領域急需加以解決的現實課題［2］。我科嘗試性地將人性化護理服務模式引入至手術室護理實踐過程之中，效果較好，現報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料:
選擇在我院手術室接受手術干預的112例病例作為研究對象，隨機分為試驗組56例與對照組56例，試驗組平均(25.22±11.08)歲，對照組平均(26.71±10.85)歲。兩組入選研究對象在手術類型、文化程度、年齡等方面的差異均無統計學意義(P＞0.05)，具有可比性。1.2方法1.2.1對照組:對照組施以手術室一般護理服務，主要內容為手術過程配合、術中病情觀察。
1.2.2試驗組:
于對照組護理服務內容基礎之上加以人性化護理服務干預。①術前訪視:手術室護士于術前1d至手術患者科室，通過查閱病歷、與主管醫護人員交流、與患者的面對面溝通等一系列術前訪視步驟，掌握手術患者個性化心理特點和病情特征，對手術患者施以科學的術前心理疏導和知識教育。②手術過程配合:術前30min到位準備，檢查物品和器械并按手術過程所需優化放置部位，在頭腦中快速復習手術過程，結合患者具體情況，確定可能的特殊物品和器械需求，保證快速準確地對術者施以理想配合。③病情觀察與處置:術中對患者情況給予積極主動的病情觀察與及時有效處置，提高手術病例的安全系數。④術后訪視:術后3d內完成術后延伸訪視，了解手術效果、切口狀況，給予后續康復知識指導。⑤自術前訪視開始至術后訪視結束，對服務對象施以涵蓋整個圍術期的高質量心理支持。
1.3評價指標:
護理質量的評價采用科室自制的手術室護理服務質量評價表，由入選手術患者進行評價，該評價表含心理支持質量、術前訪視質量、手術配合質量、病情觀察與處置質量、術后訪視質量5個項目的內容，每項滿分均為20分，研究對象給出的評分越高，說明手術室護理質量越高。
1.4統計學方法:
所有數據采用SPSS17.0統計分析軟件處理。計量資料數據用均數標準差(x±s)表示，兩組入選手術病例對手術室護理服務質量評分的比較采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
兩組入選手術病例干預后心理支持質量、術前訪視質量、手術配合質量、病情觀察與處置質量、術后訪視質量5個項目評分的比較，差異有統計學意義(P＜0.05)，試驗組入選手術病例對手術室護理質量的評分高于對照組入選手術病例，差異有統計學意義(P＜0.05)。
3討論
本研究結果顯示，施以人性化護理服務干預的試驗組入選手術病例，其干預后對手術室護理工作者提供的心理支持質量、術前訪視質量、手術配合質量、病情觀察與處置質量、術后訪視質量5個項目的評分均顯著高于對照組手術病例，提示將人性化護理服務模式引入至手術室護理實踐過程之中，能夠顯著改善手術室護理質量［3］。人性化護理干預的運用滿足了手術患者身心的需求，增強了患者對手術的耐受性，為手術的順利實施提供了良好的條件，提高了手術患者對護理的滿意度，提升了護理服務質量［4］。此外，在手術室護理中結合人性特點，給予人性化護理可改善患者情緒，穩定血壓心率，提高手術安全性［5］。手術對于受術者來說是一種影響力極大的強應激源，手術患者在整個圍手術期都存在著特殊的身心護理需求，希望能夠得到護理人員的足夠重視和真切關懷。而傳統的常規手術室護理僅局限于對手術過程的簡單配合以及患者出現異常情況時的被動執行醫囑，對手術患者的心理支持和圍術期全程護理需求未給予滿足，導致手術患者對手術室護理報務質量評價不高［6－7］。而本研究對試驗組入選手術病例施以的包括全面細致的術前訪視、嫻熟準確的手術配合、積極主動的病情觀察與及時有效處置、延伸化的術后訪視、圍術期的全程心理支持等內容在內的人性化手術護理模式，充分滿足了手術病例對手術全程、身心整體的護理需求，以其對整體觀念、全程觀念、身心合一觀念等科學護理思維的實踐運用，在心理支持、術前訪視、手術配合、病情觀察與處置、術后訪視5個項目的護理服務質量方面均獲得了手術室護理服務對象的高度認可，在改善手術室護理質量方面獨具優勢，值得推廣應用。
作者：林洪萍 單位：江西省贛州市婦幼保健院麻醉科
4參考文獻
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