前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的人性化管理中護理管理論文，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
1、方法
1．1開展技術培訓
護理工作的質量水平會對患者的醫療安全性、治療效果等產生直接影響，護理人員必須熟練掌握各種護理技術操作規范及急救儀器設備的使用，依靠精湛的技術才能為患者贏得更多的治療時間，提高醫療過程的安全性。因此要加強各種護理技術操作的培訓與規范，每項操作技術均包括操作流程、理論知識及評分標準，其以傳統操作流程為基礎，加入了評估內容，保證護理操作的人性化。
1．2引入激勵機制
人性化管理并非放任自流，而是需要完善的評價體系的支撐，因此要完善護理人員的工作流程標準及評價指標，對護理人員的工作狀況進行科學評價，并將評價結果與護理人員的績效工資相結合，以提高其工作積極性。負責考核的人員要加強與住院患者的溝通，認真聽取其對護士人員的工作評價及滿意度，受患者喜愛、工作認真負責的護理人員要給予精神及物質方面的獎勵。注意針對新入院護理人員要增強關懷，實行“傳、幫、帶”的師徒制管理模式，由經驗豐富的老護士與新護士建立密切關系，以提高新護士對工作環境的適應性。
1．3定期組織活動
護士需要24h全天候服務患者，體現出排班次數多、倒班快、夜班頻繁等特點，護士的生活規律被打亂，從而影響其體質及工作情緒;再加之護理工作瑣碎、勞動強度大等，但其勞動價值卻未得到認可，導致其心理上容易出現壓抑感及自卑感。因此，管理過程中要注重營造一個緊張與寬松相結合的人文環境;以不影響工作為前提，科室定期組織護士參加各項活動，根據不同的活動主題安排活動內容，決定活動地點、活動時間?；顒觾热莅w育運動、娛樂活動、智力競賽、集體游戲、外出旅游、生日聚會等，以緩解護理人員的工作壓力，提高團隊凝聚力。
1．4組織護士參與?？婆嘤?/p>
護理人員的專業素質會對其工作質量產生直接影響，而臨床醫學的發展日新月異，因此要加強護士的專業培訓，不斷提高其業務水平。定期為臨床護士組織各種培訓活動，利用復讀機、錄音筆、攝像機等多媒體設備，有效解決全員培訓中不易集中培訓、占用護士休息時間、培訓效果無法保證的問題。將業務講座、讀書報告、護理查房信息、?？浦R、技術操作流程等同期錄制下來，因故未參加培訓的護士可借助多媒體設備進行學習。針對培訓要設置專門的“?？婆嘤栍涗洷?rdquo;，以了解護理人員參與培訓的實際情況。護士長利用晨會時間對護士的培訓效果進行了解、評價，實現全員培訓、知識共享的目標。該培訓模式不僅可較好實現培訓目的，而且也全面考慮了護士的實際需求，是人性化管理的直接體現。
1．5建立監督反饋機制
在醫院內部建立一個完善監督反饋體系，通過意見箱、患者留言冊、服務熱線、網絡投訴等多種渠道收集患者及其家屬對護理工作的反饋意見，并及時根據患者及家屬提出的意見與建議進行有針對性的整改，再將處理改善結果反饋至患者及家屬處，以提高患者滿意度。
1.6評價標準
護理人員自評:制作調查問卷表由護理人員對自身的工作情況進行自評，采用百分制，＞80分為優，≥59且≤80分為良，＜59分為差。管理人員評價:由護士長對護理人員日常工作的積極性及工作效率進行評價，＞80分為優≥59且≤80分為良，＜59分為差?；颊邼M意度調查:護士長向患者發放無記名問卷調查表，80分以上者為滿意，60－79分為較滿意，59分以下為不滿意。
1.7統計學分析
采用SPSS14．0統計學軟件進行數據處理，以P＜0．05為差異有統計學意義。2結果針對護理人員實施人性化管理模式后，護士的工作積極性、工作效率及患者滿意度較未實施前均有明顯改善，兩者比較差異具統計學意義(P＜0．05)。
2、討論
人性化管理顧名思義體現了“以人為本”的管理思想，其以科學人性觀為理論基礎，強調人的需求，最大程度上尊重、理解人的思想，促使人的積極性、主動性充分發揮。人性化管理為組織個體的發展提供更大的空間，以便最大程度上將人的潛力發掘出來，激發其工作積極性，提高其工作創造性，為組織創造更大的價值?，F階段我國對護理工作的重視程度還相對較低，人們對護士這一職業或多或少還存在一些偏見，面對社會、工作與生活的壓力，護理人員經常感到心有余而力不足。因此，在護理管理中采用人性化管理模式，可以增強護士的工作自信心，促使其在工作中承擔自己的工作責任，認識到自己工作的重要性，主動關心患者，從而實現自我價值。
3、結語
總之，以人為本的管理模式是現代護理管理中最重要的模式，從某種程度上講，人性化管理模式也是現代護理管理未來的發展方向和趨勢，其正視人的需求，維護人的個體價值，能夠督促護士提高自身對職業的要求，進一步提高護理質量及患者滿意度。
作者：董學蘭 單位：呼和浩特市回民醫院