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【摘要】目的在內科護理方面應用人性化護理管理有哪些效果。方法選取2019年1月～2020年1月在我院內科住院的患者100人平均分成兩組。一組實驗組，對患者進行人性化護理管理，一組對照組，對患者進行常規護理。比較兩組患者對護理的效果與滿意度。結果實驗組的護理有效率為96%，患者對護理的滿意度為94%；對照組的護理有效率為82%，患者對護理的滿意度為84%。結論在內科護理方面應用人性化護理管理可以提高護理的有效性，使患者得到更好的治療，更早的康復出院，并且在內科護理使用人性化護理管理可以提高患者對護理的滿意度。值得在內科臨床上推廣。
【關鍵詞】人性化護理管理；內科護理；滿意度
人性化護理是一種新型的護理概念，它不僅會患者提供良好的護理環境、優質的護理服務還會推動護理行業的發展。人性化護理管理是以病人的健康為中心進行護理治療，不僅需要護理人員專業的知識也需要護理人員溫和可親的態度[1]。隨著社會的不斷發展，人們生活水平的提高，對物質的需求降低的同時，對服務的要求越來越高[2]。本文通過在內科護理使用人性化護理管理與對患者使用常規護理進行對比，探討怎樣提高護理質量。
1資料與方法
1.1一般資料
選取2019年1月～2020年1月在我院內科住院的患者100人平均分成兩組。。兩組患者在年齡，性別，文化程度及地域上的分布均無顯著性差異，差異無統計學意義（P＞0.05）。所以是單一變量，具有可比性。實驗組（觀察組）使用方法，對照組使用方法，一組實驗組，對患者進行人性化護理管理，一組對照組，對患者進行常規護理。比較兩組患者對護理的效果與滿意度。
1.2方法
1.2.1對照組
監測患者的脈搏、血壓、體溫等。并對患者進行常規護理。
1.2.2實驗組
使用人性化護理管理。（1）護理人員需要為患者營造一個舒適安靜的住院環境。保持病房衛生的干凈整潔，讓患者在安靜的環境下休息治療，保持病房的通風與溫度溫度。在開展護理工作的過程中，避免大吵大鬧，確保患者睡眠充足。（2）醫護人員患者的病情合理安排飲食，保持營養均衡。讓患者規律進餐，少食多餐，避免加重患者的患病情況。給患者吃清淡易消化的食物，避免冷、熱、酸等刺激的食物。戒煙、戒酒。（3）醫護人員為患者講解疾病的相關知識，讓患者能夠對疾病有所了解。醫護人員可以采用現代科技與人員相結合的方式，比如定點定時的開展講座或者拍攝視頻等方式來患者進行講解疾病的預防與治療，讓患者提升對疾病的認知水平，提高患者的整體素質，使患者配合醫生的治療。（4）護理人員在護理的過程中應該加強與患者的溝通，了解患者的需求，建立和諧的醫患關系。對出現心理問題的患者及時與患者溝通，積極開導患者，針對不同的情況對患者一對一進行心理治療。讓患者盡快緩解心理的負面情緒情緒。增加患者對護理的滿意度。讓患者對治療充滿積極性，方便醫護人員幫助患者建立正確的生活規律與飲食習慣時，患者沒有抵觸心理，會積極主動的配合醫生的治療。（5）患者在出院之前，護理人員應反復對患者進行健康教育，叮囑患者繼續保持住院時養成的生活規律與飲食規律。定時的對患者進行回訪，并讓患者一定時間內回醫院復查，觀察病情是否穩定，有沒有復發。
1.3統計學方法
采用統計學的軟件進行檢驗，計數資料用百分比表示，用x²來檢驗，P＜0.05為差異,具有統計學意義。
2結果
實驗組患者治療效果顯效的有28人，有效的有20人，無效的有2人，護理的總有效率為96%，患者對護理感到很滿意的有30人，對護理感到滿意的有18人，對護理感到不滿意的有3人，患者對護理的滿意度為94%；對照組患者治療效果顯效的有15人，有效的有26人，無效的有9人，護理的總有效率為82%，患者對護理感到很滿意的有14人，對護理感到滿意的有28人，對護理感到不滿意的有8人，患者對護理的滿意度為84%，差異有統計學意義（P＜0.05）。數據有差異性，具有統計學意義。結果表明對在內科住院治療的患者進行人性化護理管理要比僅對患者進行常規護理的效果與患者對護理的滿意度都明顯提高。
3討論
在內科護理方面應用人性化護理管理可以提高護理的有效性，通過對患者住院的環境方面、對疾病的認識方面、患者的飲食與運功方面護理，有利于構建更加和諧的醫患關系，使患者得到更好的治療，更早的康復出院，并且對患者進行定期回訪可以更加精準的了解患者的病情，防止病情復發[3]。并且在內科護理使用人性化護理管理可以提高患者對護理的滿意度。值得在內科臨床上推廣。
參考文獻
[1]杜利霞.人性化護理管理應用于原發性高血壓患者的療效及臨床分析[J].中國醫藥指南,2018,16(28):5-6.
[2]張宗敏.社區內科護理管理中應用人性化管理模式的臨床效果分析[J].中國衛生產業,2019,16(08):81-82.
[3]李楠.解析人性化護理在心內科護理工作中的應用體會[J].醫學信息,2018(A01):276.
作者:王國鳳 張艷秋 成艷 單位:大慶油田總醫院