禮儀文化論文范例

一、酒店禮儀文化現狀

1.員工文化底蘊差，沒有深入理解禮儀文化內涵

對于酒店企業來講，企業人員的敬業精神、職業心理素質直接影響著酒店的核心競爭力。中國內資酒店競爭力不強，人員素質問題是影響競爭力的主要問題，由于酒店屬于勞動密集型產業，一線員工多數來自周邊農村，許多酒店員工學歷層次都比較低，一半以上的員工都是初中以下學歷，大專學歷的員工比較少，本科以上學歷的更是少之又少。學歷低，文化底蘊較差，直接導致酒店員工禮儀知識的匱乏，由于禮儀知識匱乏，導致的賓客不滿意現象時有發生。同時，禮儀知識的匱乏又直接影響著酒店服務水平的普遍提升。從禮儀文化的角度分析，酒店員工在為顧客服務過程中，需要注重服務態度和服務儀表，站、走、坐等基本素質不到位，就會影響到服務質量和服務效率。一些酒店給員工做培養，只是注重形式上的“儀”，而沒有“禮”，只有外在表現形式，沒有深入理解禮儀文化內涵。學習和運用禮儀，不僅僅是酒店服務人員自身素質修養的需要，同時，也是樹立酒店形象，提升酒店核心競爭力的需要。

2.酒店禮儀文化培訓流于形式，服務不能有效結合消費需求

對于一般酒店來說，員工每年都需要進行培訓，培訓員工必要的禮儀知識和形態禮儀等知識，但是，由于一些酒店禮儀培訓只注重形式，不注重結果，禮儀文化的滲透性不強，對酒店的歷史、酒店的特色講解都很短淺，同時，很多酒店的培訓沒有計劃性，再加上酒店員工流動性較大，員工的職業生涯沒有規劃性，反反復復的培訓，導致酒店企業文化僅限于能模仿、會做，禮儀文化只局限于動作到位，知其然不知其所以然，只注重形式，不注重內涵，導致無法真正體現禮儀文化的價值。還有，一些酒店對于禮儀文化定位不清晰，沒有仔細去研究禮儀文化，只注重推行相同的禮儀文化模式，酒店推出的禮儀文化產品，還是停留在“頭腦風暴法”的構想之中，長期持續下去，不利于禮儀文化的發展。據有關資料顯示，大部分酒店禮儀文化都沒有自己的特色，不進行市場調研，不了解消費需求，就制定自己的禮儀文化，導致禮儀文化沒有特色，不能有效結合消費需求，禮儀文化在酒店管理中沒有發揮應有的作用。

二、酒店管理中禮儀理念文化建設

在酒店管理過程中，酒店的管理者首先要自己接受禮儀理念，在酒店的經營管理過程中融入禮儀理念，用禮儀理念指導酒店的經營活動，才有利于酒店禮儀理念文化建設的開展。在酒店的管理中，管理者首先要營造一種良好的人際關系氛圍，以人為本，培養員工熱愛本職工作，具有團隊精神和團隊意識，采取有效手段，調動員工的積極因素，在實際工作中，充分發揮員工的主觀能動性，促進員工不斷提升自我價值。酒店每一位員工都是酒店重要的一員，所以，我們在管理上，要一視同仁，一碗水端平，如果員工在工作中出現矛盾，管理者要采取有效手段合理解決，秉公辦事，就事論事，遵循平等的原則，切忌在解決問題時摻雜個人情感。在酒店的經營管理過程中，管理人員也需要不斷提高自身修養，加強禮儀意識的培訓。只有管理人員不斷提升自我，才能夠在潛移默化中影響員工，促進員工禮儀意識的提升。酒店禮儀制度文化，禮儀理念文化建設，是禮儀觀念向禮儀行為轉化的動力，對于塑造禮儀精神理念，保障酒店禮儀行為具有重要意義。

一、送禮文化

中國人的送禮文化本身反映了一種文化中的人際關系的過程。中國人送禮，大致上可以分為三類：第一種是為了施恩；第二種是跟隨社交禮儀的習俗；第三種則是純粹感情上的交流。但要真正了解中國人的送禮行為，還必須同時了解另外三個用來維持人際關系的概念。它們是“面子”“做人”及“關系”?；貧w到送禮文化上，在某些節日或場合，中國人便覺得一定要送禮，這種社會的制約使他覺得不送禮是不對的，是沒有“面子”的事。且由于中國社會比較注重社會的和諧性，如果在沒有任何特殊的狀況下拒絕接受禮物，便是破壞與送禮者的“關系”。因此受禮也成為一種社會義務。而受禮者在接到禮物之后，就好像對送禮的人欠了一筆“人情債”，所以在未來遇到類似必須送禮的場合，就一定要送一份禮“還”給當初送禮的人。

二、送禮文化在端午節禮盒包裝中的體現

送禮文化在中國是一項重要的禮節，商人的炒作與經濟的興衰都會影響節日禮盒市場的改變。通過端午節禮盒能從產品面與包裝方面了解節慶與送禮之間的關系和影響。端午節禮盒最有趣的地方在于產品的造型與節慶寓意的趣味性。而最難的地方是條件的不足，如節慶氣氛與送禮習慣等，只有讓消費者看見端午節禮盒的價值，發展與推廣才會有意義。由于端午節屬于本國傳統文化，所以必須通過對文化的了解去創造符合現代感與真實性的包裝。端午節的禮盒形式可根據文化層面與商業層面發展出各種類型，可分析如下：完全針對節慶而設計的端午節禮盒，無論在產品或包裝視覺上都符合端午節氣氛；根據端午節其他習俗所發展的附屬周邊商品禮盒，如香包禮盒；針對節慶發展端午節禮盒包裝，但產品不一定與節慶習俗有關；視覺與產品完全與端午節無關，但消費者因為對商品認同而買來送禮，以地方性特產企業居多。對于端午節所運用的元素并不局限于傳統或現代的設計表現，首要是通過視覺將文化與氣氛表現出來，讓消費者可以感受到端午節氛圍，再從商品的主題性與獨特性加以衍生成符合當時節令的禮盒，讓消費者在端午節的時候能夠聯想到該商品并購買。

三、送禮文化在端午節禮盒包裝中的應用策略

一是深入思考包裝策略，注重端午節元素的轉換與應用。設計師通過調查，掌握商品在市場的最佳定位，思考營銷方面、功能方面及客戶目前的發展情況，考量成本架構的運用，經多方深思規劃后，才能設計出符合業主與消費者期待的商品內涵與價值。端午節包裝雖然需要運用傳統元素，但這些元素與結構都是被塑造出來的形象，通過端午節禮盒的傳統元素轉換成符合商品屬性與現代感的包裝，才能真正讓消費者產生共鳴與真實性。

二是注重成本控制，創造商品價值感。企業與設計師必須將商品的銷售視為責任，根據產品的特性規劃出適用的包裝或贈品等相關設計品，并共同制定出合理的價格，讓企業與消費者都能滿意，切勿為了賺錢而要求企業發展不必要的設計品，喪失業主的信任。消費者在購買商品時，價值比價格更為重要，通過商品的組合或設計去教育消費者并創造商品的價值感，讓消費者除了購買商品外，也購買到一份期待與滿足。

一、蒙古族儀式音樂文化

杜蒙（杜爾伯特蒙古族自治縣）蒙古族地區儀式音樂文化研究主要從婚禮儀式、葬禮儀式娛樂活動、祭祀活動、宗教儀式活動等幾個方面有較為細致的論述，其中在婚禮儀式音樂方面有較為細致的描述。陳玉芝2008年《杜爾伯特地區文化研究》中描述，杜爾伯特生誕禮儀、成年禮儀、婚嫁禮儀、喪葬禮儀盒日常禮儀的寫作中對音樂文化有所研究，比如，在婚嫁禮儀過程當中的歌曲《求婚之歌》、《天上的風》和《祝酒歌》等。波少布2007年《黑龍江蒙古族文化》中也對以上幾個禮儀有所描寫，其中不僅對杜爾伯特縣蒙古族地區進行了描寫，對黑龍江省蒙古族整體均有闡述。洪英華主編2001年《黑龍江蒙古部落史》中對杜爾伯特蒙古族的儀式文化也有描寫。

二、蒙古族民歌文化

金童2014年在論文《簡述杜爾伯特蒙古族民歌<諾恩吉雅>的地方特點》中將杜爾伯特的《諾恩吉雅》和內蒙民歌《諾恩吉雅》進行比對，闡述了杜爾伯特《諾恩吉雅》內容的豐富性。邵萱2008年碩士畢業論文《杜爾伯特蒙古族民間音樂調查研究》當中對杜爾伯特的民間歌曲有一定的研究，其將民歌的題材分為反映歷史人物民族由來、男女愛情、思念親人、民俗風俗習慣、作戰盡忠、革命事業、宗教信仰七個方面。徐國清等在2001年所著《吉林蒙古族民歌極其研究》當中對杜蒙的民歌也有所描述，他將杜蒙民歌統稱為——嫩科爾沁民歌。

三、蒙古族曲藝

蒙古族曲藝主要分為兩種，一種是“烏力格爾合勒訥”，是一種自清朝就已經出現在本地區的蒙古語說書形式，也有人稱為“蒙古書”；另一種是“好來寶”，杜蒙蒙古族地區的好來寶的形式和漢族的“蓮花落”、“數來寶”有些類似，多采用問答形式，說中帶唱，歌詞對稱。2015年金童在《杜爾伯特蒙古族說唱藝術——好來寶》中對傳統曲藝“好來寶”作了較為詳細的闡釋，介紹了杜蒙“好來寶”的來源、表現內容和表現形式。陳玉芝在2010年《杜爾伯特蒙古地區文化研究》一書中針對說唱文藝進行了專門的描寫，將蒙古族說唱音樂分成七類，分別是“胡仁烏力格爾”、“亞不干烏力格爾”、“好來寶”、“紹格耶日阿”、“怯熱”、“玉熱勒•馬格塔勒”和“蒙古珠吉格”。

四、蒙古族器樂

摘要：高校要合理設置禮儀課程，優化禮儀教育內容，創新禮儀教育的方法，搭建大學生禮儀教育的實踐平臺，培養高素質的師資隊伍，提升高校大學生的禮儀素養。高校具有人才培養、科學研究和服務社會的功能，其中人才培養是高校的重要功能。高校作為人才培養的重要場所，培養什么樣的人，如何培養人是高校面臨的重要問題。高校在對大學生進行科學文化知識教育的同時，更要注重提升其思想道德素質，引導大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，為社會培養有理想、有本領、有擔當的時代新人。禮儀教育也是一種道德修養和人格品質教育。文明禮儀是有意識的教育和培養的結果。因此，對大學生進行禮儀教育，增強大學生的禮儀意識，提高大學生自身道德修養，是高校的重要任務。

關鍵詞：高校；大學生禮儀教育；對策

一、合理設置禮儀課程，優化禮儀教育內容 

高校是開展大學生禮儀教育的重要場所，課堂教學是對大學生進行禮儀教育最直接的手段。因此，高校合理的禮儀課程設置和符合時展要求的教學內容是提升大學生禮儀教育成效的重要方法。

（一）合理設置禮儀課程

文明禮儀是大學生的一門必修課，高校應該加強對大學生禮儀教育的重視，根據不同年級、不同專業合理設置禮儀課程，完善培養方案，傳授禮儀基礎知識。高校禮儀課程的設置，可以分為以下兩種形式：一是開設專業性較強的必修課。對于文秘、旅游管理、工商管理等專業的學生來說，禮儀應該成為這些專業學生的必修課。對這些專業的大學生進行系統的、有針對性的禮儀教育，比如開設《秘書禮儀》《酒店服務禮儀》《商務禮儀》等專業性較強的禮儀課程，加深他們對禮儀文化的進一步認識，提高自身的禮儀文化素養。二是開設選修課程。針對理工類學生，在大一期間開設禮儀課程，有針對性地傳授禮儀基礎知識。理工科的學生在高中時期對于人文學科接觸較少，進入大學以后，由于地域及人際關系的變化，會遇到一系列的問題。所以在大一期間開設禮儀選修課程，對大學生進行禮儀知識的傳授，幫助他們樹立正確的禮儀意識，從而約束自身的行為舉止，有利于提高大學生的道德素質，更好地適應大學生活。

（二）優化禮儀教育內容

第一篇:大學生文明禮儀教育論文

一、大學生文明禮儀教育的意義

文明禮儀教育是大學生德育教育的重要組成部分。禮儀是道德意識、道德信念、道德情感等精神內涵的外化的產物。大學生只有對禮儀形成正確的認識，深刻理解禮儀內涵，才能產生積極的道德情感，養成正確的道德判斷能力。日常生活中，大學生的言談舉止、待人接物等，都能反映出大學生的基本道德素養，體現德育的基本要素。文明禮儀教育不僅能規范大學生的自身行為，還有利于培養其高尚的道德情操，從而能有效彌補道德教育之不足，使道德教育更加堅實可靠，豐富厚實。文明禮儀教育有利于建立和諧的人際關系，提高大學生的社會適應力。通過加強文明禮儀教育，大學生能自覺地在社交等公共活動中使用文明用語，主動關心他人，尊重他人。這有助于形成和諧融洽的氛圍，從而使大學生建立良好的人際關系，促進其身心發展。大學生個人的思想修養和文明程度，會從其社會交往時的言談、舉止、儀表和服飾中反映出來，因此，在社會交往過程中，大學生如能掌握基本的文明禮儀知識規范，基本的交往技巧，遵循平等友愛、誠信真摯等原則，就能很快與交往對象建立起和諧良好的人際關系。通過內化并踐行社交禮儀的基本規范，靈活運用人際交往的技巧，大學生就能很快與他人產生共鳴，更好地被別人所接受。因此，接受良好的文明禮儀教育，能幫助大學生建立良好的人際關系，贏得友誼，樹立自信，從而使其更好地走向社會，適應社會，走向成功。文明禮儀教育能提升社會整體的文明程度。文明禮儀教育是高校精神文明建設的重要內容，不僅能夠反映一個學校的精神面貌，更能引領整個社會的精神文明。高校文明禮儀教育的前提是讓大學生認識到文明禮儀的重要性。通過文明禮儀教育，大學生能自覺踐行文明禮儀規范，爭當學禮儀、重禮儀、行禮儀的模范。這在一定程度上，將提高學校乃至整個社會的文明程度，促進社會和諧。

二、大學生文明禮儀行為缺失現狀

當前，以獨生子女為主的家庭教育方式和傳統教育模式，已經難以適應與時俱進的形勢發展需求，在一定程度上，致使部分大學生出現政治信仰迷茫、理想信念模糊、社會責任感缺乏、價值取向扭曲、誠信意識淡薄、艱苦奮斗精神淡化、團結協作觀念較差、心理素質欠佳等問題。這些問題具體到文明禮儀層面，則是大學校園中存在著的大學生不知禮、不懂禮、不守禮等不文明行為。這與大學校園整體的精神文明建設極不和諧。筆者在某高校開展過針對大學生禮儀行為的相關問卷調查，調查結果顯示，大學生在日常行為中的文明禮儀缺失令人擔憂。調查問卷中有一項為“你認為大學生（包括你自己）的禮儀表現狀況如何”，結果顯示，有近六成的大學生認為一般，37％的大學生回答“因人而異”，僅有3％的大學生對此表示樂觀。此外，筆者還針對大學一年級30名新生展開了隨機走訪調查，調查結果顯示，有22名大學生認為室友間相互態度冷漠，有7名大學生表示室友間彼此態度一般，僅有3名大學生認為室友“極其熱情”。由此可見，大學生知行脫節，人際關系相對冷漠，文明禮儀教育缺失現象嚴重。雖歷經多年的學習教育，但大學生有關禮儀的基本常識、主觀愿望與禮儀動機、外化行為相脫節，知禮而不會行禮。大學生基本禮儀的缺失，不僅影響到大學生個人素質的提高和社會形象的樹立，在一定程度上，更反映出現有教育對于文明禮儀教育的重視程度不夠，教育的內容形式急需拓寬。身為高知分子的代表，大學生理應體現出優雅的談吐，文明的素養，但由于家庭文明禮儀教育的偏頗，社會文明禮儀教育的錯位，學校文明禮儀教育的弱化，大學生主觀文明禮儀意識淡薄，加之缺乏有效的社會監督，現實生活中，大學生的失禮現象屢見不鮮，部分大學生言談不文明，臟話連篇，部分大學生情侶在公共場所舉止過度親密，部分大學生不懂尊老愛幼，不懂謙虛，不愿承擔社會責任，盲目追求所謂的潮流，凡此等等，均凸顯出加強大學生文明禮儀教育的重要性。造成大學生文明禮儀行為缺失的原因是多方面的。從高校文明禮儀教育層面分析，其主要原因有三。首先，高校對文明禮儀教育的重視程度不夠。部分高校沒有認識到文明禮儀教育的重要性，認為文明禮儀教育只是家庭、社會的事情，由此導致對其的關注重視程度不夠，開展文明禮儀教育的內容不豐富，形式單一，缺乏針對性；加上受學校主導教育意識的影響，大學生主觀上對于文明禮儀教育的認識和重視程度也不足，因而難以聚焦文明禮儀教育的合力。其次，文明禮儀教育宣傳不夠。高校對文明禮儀教育主題宣傳的力度不大，對先進典型的挖掘和宣傳相對缺乏。文明禮儀教育宣傳不足乃至校園文明禮儀文化的缺失，導致大學生很難形成正確的禮儀觀，文明禮儀素養缺失。再次，缺乏相對完整的文明禮儀規范，對學生不良禮儀行為的教育不及時。教育部于2011年出臺了《中小學文明禮儀教育指導綱要》，而高校層面卻缺乏相對統一的文明禮儀行為規范，當大學生發生不良禮儀行為時，高校不能及時地對其加以批評和引導。此外，高校挫折教育的缺失，導致部分大學生自信心不足，在一定程度上助推了其失禮行為。部分自信心不足的大學生大多來自于貧困家庭，他們身上背負著家庭的期望。面對未來的社會生活，他們常常因不能選擇理想的職業，或找不到滿意的工作而情緒低落沮喪。家庭的重壓，使他們對自我失望，甚至對未來絕望。當此之時，陷入不斷的自我否定以及對未來絕望中的他們，生存尚且艱難，自然無暇顧及自己的禮儀行為，致使其失禮行為泛濫。

三、推進大學生文明禮儀教育的路徑

文明禮儀教育是一個潛移默化的過程，更是一項綜合系統工程。推進大學生文明禮儀教育，意義深遠，責任重大，形勢緊迫。高校應將加強文明禮儀教育，傳承禮儀文化，作為一項重點工作來抓，以行為養成為目標，多渠道、多途徑、多角度構建大學生文明禮儀教育體系，為大學生成為一個文明的高尚的人鋪平道路。文明禮儀教育應系統全面，致力于在校園內營造良好的文明禮儀氛圍。要達到這一目標，僅靠一門文明禮儀教育課程，一次文明禮儀教育講座，一次文明禮儀教育活動，是遠遠不夠的，需要構建一個由課程教育、禮儀文化主題教育、校園文化熏陶及社會禮儀踐行所組成的完整的教育體系，以此完成和實現文明禮儀教育目標。高校要對大學生進行系統的文明禮儀基本理論和具體規范教育，把文明禮儀教育列入德育教育的重要范疇之中，把文明禮儀教育內容納入《法律基礎與思想道德修養》課之中，或開設專門的《大學生禮儀修養》課，從最基本的文明禮儀規范入手，在教會大學生如何規范自身行為，塑造良好的儀表形象的同時，培養其高尚的道德情操，進而使其形成正確的道德觀、價值觀、世界觀，以達到文明禮儀教育與思想道德修養的有機結合。積極向上的心態，是使學生形成正確價值觀的重要保障。要消除外部環境對大學生心理、身體和個性發展的負面影響，高校就必須在加強學生思想教育的同時，積極營造良好的校園禮儀文化氛圍，以全方位促進學生良好行為習慣的養成。需要指出的是，高校文明禮儀教育不能僅僅停留在金玉其外的表層上，要及時制定大學生校園文明禮儀修養條例等規章制度，通過主題教育活動，組織大學生參與社會實踐活動、志愿服務活動等，有意識地引導學生加強禮儀修養，使其克服自身的不良習慣，逐步提高自我約束和自我克制能力。只有這樣，才能形成良好的校園禮儀文化氛圍。文明禮儀教育應因地制宜，激發學生的內在動力。良好的道德品質，體現在思想與行為的高度統一上，為此，高校文明禮儀教育需要搭建一座聯通學生的橋梁，以提升學生的自我教育和自我管理能力。當今社會對人才的需求，不再僅僅停留在知識和技能層面，道德品質、誠信觀、禮儀行為、價值觀、創新能力等等，都是人們衡量人才的重要標準。大學生只有真正認識自己，了解自己，了解社會渴求文明禮儀的現狀，才能更好地養成文明禮儀行為，提升自我的禮儀修養。對此，學校應不斷拓寬文明禮儀教育的形式，讓大學生在親身領會文明禮儀重要性的同時，親自參與文明社會的構建，將個人的人生目標與日常的學習生活緊密結合起來，從個人文明禮儀行為做起。文明禮儀教育與社會實踐的聯系，有助于學生在客觀上更好地認識自我，不斷地提升學生自我教育與自我管理的能力和水平。

第一篇：高校商務英語微課實踐

摘要：

微課，作為一種新興的信息化教學手段，特點優勢明顯。短小精悍，內容緊縮，感觀性強。將它應用于高職商英專業的實踐課教學對于提高商英實踐課程的教學質量，以學生為中心，提高專業的信息化程度有著很強的現實意義。本文以高職商英實踐課程《國際商務禮儀》為例，討論微課在高職商英專業實踐課程中的有效應用，并檢驗其應用效果，為其它課程的實施提出建議。

關鍵詞：

微課；高職；英語

一背景

高校作為高等教育的一種類型，重要的使命就是要培養社會生產一線需要的高素質、高技能的人才?！秶腋叩嚷殬I教育發展規劃（2011至2015年）》中指出：加快發展教育信息化過程，推進現代信息技術在高校教學與管理中的廣泛應用，對提高教育教學質量有十分重要的意義。”高職院校商務英語專業的實踐課程在專業課程中占有很大比例，主要培養學生的專業實踐操作能力，掌握外貿流程操作、單據操作、語言溝通等方面的技能。但在當前，由于種種條件的限制，這一部分的課程往往還是采用課堂講授法，教學方法比較單一，沒有考慮到學生的接受程度。因此，運用信息化的教學手段，提高高職商英實踐課程的教學效率與教學效果已經迫在眉睫。微課，作為一種新興的信息化教學手段，特點優勢明顯。短小精悍，內容緊縮，感觀性強。將它應用于高職商英專業的實踐課教學對于提高商英實踐課程的教學質量，以學生為中心，提高專業的信息化程度有著很強的現實意義。

摘要：OBE教學模式注重以學習成果為導向來設計、運行和評價教學，是對原有教育教學模式的反向設計和重新顛覆。市場營銷專業在新商業環境的變化下，以新的人才市場需求為出發點,以畢業要求為導向，進行人才培養目標的確定和實踐課程體系的重構，更加符合應用型高校轉型升級的要求。本文結合武昌首義學院的教學改革探索，分析了實踐課程體系重構的思路及其成效。

關鍵詞：產出導向；應用型高校；市場營銷專業；實踐課程體系

一、引言

目前多數國內高校的主要教學模式是以教材為依據，以教師為主導，以面授為主要形式，強調通過記憶掌握知識。學生的學習目標不夠明確，主要由教師為其確定學習進度和要求，而學習要求也是以教材和教學大綱為基礎由教師提出，學習過程缺乏主動性、方向性和參與性，教學效果往往由期末試卷的得分來評價，人才培養質量與社會用人需求存在明顯的脫節。產出導向（OBE），是英文outcome-basededucation的縮寫，即“以成果為導向的教育”。該教育理念強調“學習成果評價標準教學實施持續改進”的閉環。學習成果的描述是學生在未來就業崗位上的真實需求，不是教學大綱的條目。它的評價標準是學生獲得了什么知識和技能，是否與實際的社會需求相匹配，而不是教育者的投入，也不是教師的教學過程本身。這一理念近年來引起了國際高等教育的廣泛關注，許多國家和地區運用這一模式開展教育改革和課程建設，涌現出大量的學術成果。國內對OBE理念的應用在新工科背景下的專業建設及專業認證方面成果較多，在實踐教學體系的改革方面應用尚有不足。

二、市場營銷專業基于產出導向進行實踐教學課程體系構建的必要性

（一）國家層面。產出導向的教育理念已經廣泛應用于中國的高等教育。隨著教育教學模式的深度改革，傳統的灌輸式教學方式已經不能適用于當前的人才培養要求。產出導向的教育模式對于高校人才培養具備極為重要的價值和意義，需要以適應社會需要和以培養核心應用能力為目標制定人才培養計劃。

（二）社會層面。隨著新商業形態的變化，市場營銷人才的社會需求發生了較大的改變。通過對10余家合作單位的調研發現，在智能互聯、移動互聯、大數據和云平臺技術應用、新媒體融媒體流媒體時代，社會出現了消費者洞察總監、互聯網運營經理等新的營銷崗位。應用型高校營銷人才培養要積極應對新環境帶來的新要求，在課程設置、教學內容、實驗條件等方面對接并滿足新業態發展的需求，例如開設大數據應用、新媒體營銷、互聯網運營管理等課程，培養學生的互聯網營銷思維及能力，注重培育復合型市場營銷人才。

［摘要］職業素養是勞動者對社會職業了解與適應能力的一種綜合體現。護理專業職業素養的培養是職業院校護生培養的關鍵。在中高職貫通護理專業人才培養實踐中形成的“以護生職業素養培養為核心，以護理人員職業素養為導向，在教學中突出專業技能，融入人文關懷和多元文化教育”的人才培養方案，能切實提高護生的職業素養。

［關鍵詞］中高職貫通護生；職業素養；崗位勝任力

中高職貫通教育充分利用中高職辦學資源，能有效緩解我國職業技術人才匱乏、中職生就業壓力大等問題，有利于學生的職業發展[1]。上海自2010年起實行中高職教育貫通培養模式試點工作，我校自2012年起開始招收中高職貫通護理專業學生。為培養符合臨床要求、適應崗位需求的合格護生，我校在制定中高職貫通護理專業人才培養方案時，以護生的職業素養培養為核心，以護理人員職業素養為導向，在學情分析的基礎上，突出專業技能，融入人文關懷和多元文化教育，提升護生的綜合能力和職業認同感，相關經驗總結如下。

一、職業素養和護理專業職業素養的內涵

職業素養是指勞動者通過不斷學習和積累，在職業生涯中表現并發揮作用的相關品質，一般包括職業道德、職業意識、職業行為、職業技能等方面，是勞動者對社會職業了解與適應能力的一種綜合體現。護理專業職業素養的內涵包括職業道德、職業理念、護理行為和護理技能，其中護理技能是顯性素養，職業道德、職業理念和護理行為是隱性素養[2]。良好的職業素養，直接影響著臨床護理的效果，與護士個人職業生涯的發展息息相關。

二、以職業素養為核心的人才培養方案制定

（一）學情分析。我校自2012年開始招收中高職貫通護理專業學生，至2018年9月共有7屆，434名學生，其中2012級中高職貫通護生已完成中高職階段的全部學業，現已全部畢業。在教學中發現，我校中高職貫通專業護生的護理職業意識淡薄，職業認同感差；學習習慣不夠好，學習主動性不夠；護理禮儀舉止不夠規范，溝通能力欠缺，人文關懷意識淡??；臨床綜合分析能力、評估能力、判斷能力欠缺，職業防護意識較差。