客戶合同管理范例

摘要：目前，國有企業承擔大量經營業務，合同量較大，查詢、統計和分析復雜。多數國有企業缺乏合同管理系統的需求論證，沒有搭建此類信息化平臺，極大影響了國有企業經營、管理和服務的工作效率，不利于單位的可持續發展。本文通過分析國有企業的合同管理信息化的必要性，根據國有企業的特點，提出了國有企業合同管理信息化建設的構想和解決方案。

關鍵詞：國有企業；信息化；合同管理

目前，網絡技術和信息集成技術快速發展，信息化技術的運用已成為國有企業精細化管理和可持續發展的重要因素。作為國有企業，既擔負著國家重要科學技術研究，把握科學技術發展的導向；又要從事大量涉及民生的經營活動，承擔著社會責任。隨著經濟規模的不斷擴大，各類經濟合同的增加，國有企業對降本增效、合同履約風險的管控等有了更高的要求和更迫切的需求。

一、國有企業建立合同管理信息化系統的必要性

企業信息化建設是指通過在企業運用計算機及網絡等技術，設計和集成企業所需的管理信息系統，來提高企業的生產運營效率，降低運營風險和經營成本，從而提高企業的經營管理能力，以期增加企業獲利和提高持續經營的能力。國有企業面臨大量的研制合同與采購合同訂單，貫穿于科研生產各個環節，傳統的人工管理方法手段落后，效率低下，而且容易造成合同遺失，遠遠不能滿足國有企業規范、科學、可持續發展的需要。因此，必須借助信息技術，構建以銷售、采購合同管理為中心，結合內部控制要求，與其他相關業務管理系統集成的合同管理系統，對收付款合同信息進行收集、傳達、加工、處理、存儲和管理。本文將結合國有企業的管理特點，對合同管理信息系統的構建提出初步探討。

二、合同管理信息系統功能構想

通過構建國有企業合同管理信息系統，實現收付款合同全壽命周期管理的電子化、流程化，并初步具備合同管理工作的在線流轉、統計、分析功能，以達到內部相關業務部門信息共享，提升管理水平和管理效率。

隨著我國經濟體制改革深入，采編經營分離后的媒體集團以市場化主體的方式參與市場競爭。這種背景下，媒體集團深入進行管理現代化改革，適應市場，擁抱競爭，成為其在市場化改制后搶抓機遇，壯大自己的唯一途徑。而合同管理作為現代企業管理和監督控制的核心內容，事關企業內部職責分配、經營風險防范及檔案管理，是媒體集團企業管理現代化改革進程中的重要部分。本文從媒體集團企業合同管理的重要性出發，通過對媒體集團企業合同管理中所存在的問題分析，力求為媒體集團企業合同管理問題提出解決方案，使合同管理成為媒體集團企業強化內控，防范經營風險，保護企業合法利益的重要手段，成為媒體集團企業提高管理水平，持續健康發展的重要保障。

一、媒體集團企業合同管理的重要性

1.合同管理貫穿于企業管理所有環節。合同管理內容涉及交易比價、談判、審批審核、變更解除、業務評估、檔案管理等各個環節。任一環節不規范都會產生相應的風險。強化媒體集團企業合同管理，有助于企業生產經營各環節業務工作及日常管理工作規范有序開展，促使企業內部責權利分明，降低企業經營和管理成本，確保企業發展的穩定性和可持續性。

2.合同管理是媒體集團企業做好全面預算管理，實現預算目標的重要手段。一方面，媒體集團企業全面預算管理中大部分的收入來源、成本支出、資金融通無不以合同來實現。另一方面，媒體集團企業利用預算手段對各部門和各分支機構的資源進行優化配置、考核評價及控制，最終均以對合同的管理和控制實現。根據財政部發布的新的《企業會計準則第14號一收入》，更是采用全新的以合同為基礎的五步法確認收入原則，包括識別與客戶簽訂的合同，識別合同中的履約義務。

3.高效的合同管理是媒體集團企業建立有效的內部控制的核心要求。市場經濟要求企業必須在遵循市場規則的前提下參與競爭、規范管理和經營。企業的內部控制管理部門一方面可以通過合同管理過程的參與，做好風險的事前判斷、事中控制，有效降低風險管理成本，另一方面可以通過對合同管理制度中參與部門或人員的職責權限及參與程度分析，明辨內部控制的有效性，改進內部控制制度及流程，不斷提升管理效率。

二、媒體集團企業合同管理存在的問題

1.對合同管理重視不夠。長期事業體制使得媒體集團的合同管理意識不強，歷史慣性使得改制后的媒體集團企業亦不重視合同管理，其一表現為依法訂立和履行合同的意識不強，有合同無收款，有收款無合同，以J,.告置換沖抵當年收入，跨合同年度進款等現象突出。如為完成媒體集團總部的社會效益簽訂的未約定收款條款的合同，導致合同違約概率高，履約風險加大。其二為不擅于使用合同相關法律維護自己的合法權益，如不善于使用預期違約制度，不善于利用抗辯權、巧妙使用代位權和撤銷權等維護企業權益。

摘要：根據煤炭企業的合同管理現狀及問題，以韓家灣煤炭有限公司為例，介紹了煤炭企業全過程合同管理系統的需求、設計及實現方法，并對使用效果進行了分析探討。

關鍵詞：合同管理；全過程；內控效率

煤炭企業在運營過程中，由于業務繁雜，會涉及各種類型的合同且合同的數額都比較大。目前，大部分煤炭企業的合同管理仍基于人工的方式管理，未實現信息化或者信息化程度嚴重不足，這就產生了合同信息不集中、不實時，合同管理效率不高且費時費力等問題。由此導致煤炭企業在運營過程中可能會面臨諸多風險，嚴重時甚至會帶來重大的經濟損失。通過設計與實現一套符合煤炭企業合同管理需求的全過程合同管理系統，可以使合同的管理從過去基于人工方式的管理轉變為基于計算機及網絡的管理。系統以韓家灣煤炭有限公司為例，從合同的相對方資信審查、合同會審、合同會簽、合同變更到合同歸檔的全過程閉環管理，不僅完成合同信息動態數據庫的建設，同時規范了合同管理的流程及制度。通過系統，煤炭企業可以更好地控制合同的執行過程，提高內控效率，及時地將可能遇到的經濟風險降到最低。

1系統需求分析

通過和韓家灣煤炭有限公司以及相似的煤炭企業合同管理部門的溝通與調研，充分了解目前合同管理現狀，理清合同管理過程及關鍵點，得出煤炭企業全過程合同管理系統應實現以下功能：

1.1基礎功能。（1）需要提供靈活的用戶管理、部門管理、角色管理、權限管理及靈活的自定義配置等；（2）為了更好地監控和保證系統的運行，及時識別及取證針對系統的入侵攻擊、內部違規等，需要提供全面的審計日志。

1.2合同管理。（1）需要支持合同元數據的添加、修改及刪除等功能；（2）需要支持所有與合同相關的文件，如合同原稿、變更文件、附圖附表等任意格式、任意大小的電子版文檔的導入、導出、在線顯示等功能。

一、合同管理的問題

（一）傳統體制的影響

傳統體制的影響使得大部分的煤炭企業認為，企業的安全管理放在第一位就可以了，而忽視了整個合同訂立的相關情況，導致相應的合同管理流于形式，沒有發揮相應的作用。雖然煤炭企業的發展有相關的規章制度，但是其制度只是流于形式，可操作性相對較弱，工作上不易執行等。這些體制的影響主要體現在相關人員的法律合同的意識相對薄弱，合同不簽訂，關系合同存在，人情擔保嚴重等現象，這些現象減小了相關合同管理部門的作用，使得整個經濟合同處于無效狀態以及缺乏相應的監管體系。

（二）管理體系不規范

合同管理體系的不規范是煤炭企業經營發展的硬傷，由于我國傳統經濟的影響，現在的大部分煤炭企業仍然處于粗放型管理的狀態，沒有建立完善的現代管理制度，合同制度的健全也只是紙上談兵。雖然部分的煤炭企業出臺了相關的管理條例，但是這些制度的執行缺乏可操作性，在真正的工作環境中不容易實施。

（三）管理流程不嚴謹

合同管理的流程不嚴謹是現下的合同管理中最容易出現的一個問題。相關的合同管理人員在進行合同簽訂前沒有進行詳實的調查工作，沒有對簽訂人的主體資格，履行合同的能力以及相應的資信狀況等進行深入的了解，僅僅以一定的關系介紹形式進行合同的簽訂，造成了相應的人事風險，給企業帶來一定的損失。同時，在合同簽訂的過程中，對于整個合同的簽訂審查工作較為隨意，導致條款的審查不夠細致，提升了整個違約率以及相應的違約成本。合同的短期管理較差，現在的煤炭企業比較看重短時間的合同簽訂工作，對于合同的履行不重視，沒有對具體的合同部分以及人員進行合同履行狀況的確定，導致后期的合同執行過程中，沒有履行到位以及不協作的情況發生。更有甚者，將合同檔案類證件的管理形同虛設，沒有進行相關的保存入檔的工作，并且在與用工人員發生勞動糾紛的時候，沒有找到相應的合同，給企業造成較大的傷害。

一、合同管理在企業經營管理中的必要性

1.加強合同管理是規范各方市場主體行為的需要

合同的簽訂是在市場的監督下形成的，同時又反作用于市場的發展與完善，為市場注入活力，是一注強心劑。只有在合同的約束和規范之下，市場的參與者才能意識到自身的職責和義務，并積極主動地履行職責、遵守義務，反過來講，一旦市場的合同制度有缺陷和漏洞，甚至是沒有合同，都很有可能造成市場的混亂，造成市場主體道德與誠信的喪失，就會全然不顧法律，不能嚴于律己，采用各種不正當的手段進行競爭和經營，市場自發性、盲目性、滯后性的弊端就會由此顯現出來。所以不難發現，只有加強市場合同管理，才能使市場參與各方規范自身的行為舉止，確保市場經濟有條不紊的發展。

2.加強合同管理是規范企業經營管理行為的需要

企業開展經濟活動的每一個環節都不能離開企業合同管理，企業合同管理自始至終存在于企業的經濟活動中，而且合同管理與眾多的方面都有著不可分割的聯系，例如：企業目標規劃的制定、經營策略的安排、生產產品的情況等。一旦沒有對企業的合同管理引起足夠高的重視程度，就會造成企業戰略上的失誤，使得行動與目標嚴重脫離，造成事與愿違、南轅北轍的后果，或者是簽訂了合同卻置之不顧，以上幾種情況將直接降低企業的利潤空間，社會效益和經濟效益會遭到損害，嚴重者將遭受破產或被兼并的風險。所以，企業不僅應該重視對合同的簽訂與管理，更應該切實的履行合同的相關內容，不要因為管理不當而遭受經濟損失。

3.加強合同管理是法治經濟的客觀需要

要想促進社會主義市場經濟的發展與進步，一個重要前提依據是保證市場中競爭的有序性、公平性、合理性，而健全的法律法規最能夠確保競爭秩序。企業之間進行經濟交易和合理化的競爭都必須遵守《合同法》的相關內容。企業對合同的管理強度提升若干層次，對各種經濟活動的管理與調節就會變得更加高效，出現違背法律制度的概率就會降低，進而就會增強自身的核心競爭力，在國家的法律規范下開展經營管理。

第一篇

一、企業合同管理中常見問題分析

1.企業合同管理制度尚不健全

多數企業合同管理制度不健全，這在很大程度上影響了企業合同管理的成效，給企業經營管理帶來一些列的問題。從合同的簽訂，到合同的保管及后續的執行等，企業往往缺乏一套科學合理的管理制度，使得合同管理工作難以有效開展。相關部門在合同管理上也存在權責劃分不明確、制定的制度相沖突等問題，導致合同管理效率低下。有些企業對外開展經濟業務時，不簽訂合同，且具有隨意性，一旦遇到經濟糾紛，則很難依靠法律武器來維護自身利益。

2.企業合同履行階段監控不到位

企業在簽訂合同后，未能采取有效的措施對合同履行期進行動態監控，因而會產生各種各樣的問題，影響企業經營管理。表現為：對于應鑒證確認的合同內容沒有核實；對于需要變更的合同條款沒有及時進行后續處理；與合同相關的書面材料傳送不及時；遇到合同糾紛時未能在訴訟時效期內處理完畢，也沒有嚴格按照合同行使當事人合法權力。另外，企業對合作方未能進行有效的追蹤調查，在簽訂合同后就不聞不問，以致于對方企業生產經營狀況發生了實質性變化時，也沒有及時發現問題，最終導致合同糾紛的發生。

3.企業合同管理人員專業素質不高

摘要：民營企業進行合同管理，是市場經濟條件下企業管理的一個核心內容，把合同作為民營企業發展的重要契約，對于企業內部控制具有重要的促進作用，民營企業合同管理控制能夠在很大程度上提高企業的合作管理能力，所以在企業經營管理的范疇內，對合同進行談判、簽訂、審核、履行等流程監督及規范，實現民營企業的快速發展，最終有利于促進我國經濟的發展。

關鍵詞：民營企業；合同管理；內部管理

通過合同管理，對民營企業的發展起到了保障作用，同時使用合同，可以使民營企業很好地規避風險，對民營企業未來發展具有良好的意義。同時民營企業在進行合同管理的過程中，不斷規范市場和約束市場上的交易行為，可以預防和降低經營管理的風險。

1民營企業合同管理的需求

1.1企業運營的需求。由于民營企業在生產經營的過程中，通過與合作方簽訂合同，從而使民營企業在發展中得到有效的保障，良好的合同管理措施，給民營企業提供了足夠的安全性，使民營企業在更大程度上經過運行發展，實現經營規劃。

1.2使企業合法合規。民營企業在合同管理中，必須建立在法律法規的基礎上，只有依據法律法規，才能確保合同管理的有效監督性，避免民營企業與合作方之間發生違法違規的情況。

1.3企業財務的需求。民營企業通過合同管理，可以極大地降低民營企業資產出現意外的風險。因此，民營企業通過合同管理，能夠確保企業資金實現最大化效益，對促進企業的發展具有重要的意義。

摘要：近年來，煤礦生產行業的發展速度較快，極大地滿足了社會生產生活對于煤炭資源的需求，是促進我國現代化進程的重要推動力。煤礦企業日常管理內容豐富，其中合同管理是其中最重要的環節之一。在煤礦企業生產活動開展的過程中，只有加強合同管理，才能實現生產的規范化與專業化，尤其是在設備維修類合同管理方面加強管理，能夠保障機械設備使用的高效性，充分發揮機械設備在生產中的功能與價值。本文將通過分析煤礦企業合同管理中存在的問題，探索煤礦企業合同管理的策略，為煤礦企業提供參考，促進其長遠發展。

關鍵詞：煤礦企業；合同管理；問題；對策

合同是經濟社會發展的產物，對于約束經濟活動參與者的行為，促進生產活動有序進行具有重要作用。合同已經成為現代化企業生產經營中必不可少的內容，因此加強合同管理也成了保障企業穩定發展的關鍵環節。在煤礦生產行業的發展過程中，市場競爭越來越激烈，在競爭中誠實守信，通過正當途徑實現經濟利益的獲取，是每一個煤礦企業應該做到的事情。合同能夠對生產活動中的行為進行事先約定，保障生產活動的規范化進行，是保障企業通過正當途徑獲取利益的有效手段。所以，合同管理對于煤礦企業的經營管理起到約束和保障作用，設備維修類合同管理能夠保障設備應用、保管與養護的專業化，避免設備出現問題后責任不清的狀況，將設備維修責任提前明確，避免不必要的經濟糾紛。加強合同管理，是促進企業長遠發展的關鍵。

一、煤礦企業合同管理機構設置以及管理模式分析

在現代化煤礦企業的發展過程中，合同管理需要由專業機構負責，這是提升合同管理專業性與規范性的重要前提。合同管理與企業財務管理、人資管理等其他管理工作不同，其工作開展受到諸多法律規范和社會關系的影響，是煤礦企業控制風險的重要環節。煤礦企業法律人員需要對合同相關法律法規進行深入學習，及時掌握法律政策的變化情況，增強自身法律意識。同時，對于煤礦企業設備使用及維修工作也應該進行熟知，加強法律法規與實際工作之間的聯系。企業風險管理部門對于合同進行統一管理，各職能部門對其進行分專業管理，這種合同管理模式具有高效的特點。在監督和檢查合同簽訂與履行情況的過程中，合同管理部門擔負主要職責，對于相關審批手續進行辦理。

二、煤礦企業合同管理中存在的問題

(一)煤礦企業合同管理機制不完善