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摘要：電力行業是我國國民經濟發展依賴度最高的行業之一，其營銷管理水平的高低與其活動的規范性對國民的生活水平有著重大的影響。目前，就我國各個電力企業在經營管理情況的方面來看，為更高速地提高電力企業的經濟效益，開展電力營銷稽查工作是非常必要的一項環節。打破老一輩電力企業經營活動的不規范性與老舊模式是市場經濟發展的新方向與新要[1]。文章首先對電力企業營銷管理的現狀進行分析，其次闡明了電力營銷稽查的重要性，最后圍繞電力企業營銷管理水平的提升做出簡明的分析和研討。
關鍵詞：稽查監管；營銷管理；營銷水平；重要性
電力企業的營銷管理活動在一定的程度上與我國居民的基本生活緊密相聯。首先，電是國民生活的必需品，任何人都離不開電力，沒有電力則無法進行正常生活與出行。其次，各個企業都要依靠電力企業的電能輸送才能正常運營[2]。而就我國電力企業在經營和管理這兩方面來看，電力營銷工作有著覆蓋范圍廣、業務量巨大，操作較分散、作業內容繁瑣、對工作效率要求很高、與客戶聯系較頻繁等特點。如果進行該項業務的工作人員沒有具備工作素質高、工作責任心強，充分理解任務與政策意義等工作能力的話，那么他在工作期間則非常容易犯下各種錯誤。而由于一些工作人員在工作時沒有良好的服務意識，在對顧客的服務態度上有欠缺，這使得顧客往往選擇投訴舉報來處理這些事件。同時，如若監管人員沒有嚴肅對待這些問題，沒有使之得到解決，則營銷工作遲早會出現較大漏洞，到時候恐怕會出現亡羊補牢的局面。因此，為避免以上情況的出現，加強電力企業的稽查監管工作是提升營銷管理水平的必要環節。
二、電力企業營銷稽查的重要性
隨著現代社會經濟的迅速發展，電力營銷水平在各個企業與領域發展中所起到的重要作用逐漸顯現出來。為了充分保障企業的工作效率和經濟效益，企業自身必須積極提高經營活動的有效性。而電力企業作為國民經濟的發展動力與強大推動力，需要企業工作人員對其內部經營活動開展嚴格的管理舉措，并根據國家的有關政策進行一系列的稽查工作，保證經營活動的規范性與合法性。電力企業的營銷活動在市場經濟逐步深入的情形下，應是目前情況來進行企業內部的調整與更新。開展稽查監管工作，是為了使企業經營管理更加規范的一項舉措工作，它有效規避了電力營銷帶來的一定風險，使電力企業的經營活動更加符合國家規定的范圍與性質，這無疑是對電力企業的發展起著不可忽視的推動作用[3]。電力營銷稽查工作的開展能夠及時解決人民群眾所反映與最關心的熱點問題。與此同時，其實施起來的工作力度較大，對于電力企業員工的工作操作規范性也具有一定的啟示作用。
三、關于電力企業稽查監管的重要措施
1.建立電力稽查監管體系
建立電力稽查監管體系是開展稽查工作的前提條件。首先，電力企業要對重新調整以往老舊的運營模式，根據本企業內部情況研討是否需要或者如何調整各個工作人員的工作崗位。并要引才納新，將內部常規模式與外界較為成功的新型管理模式相結合，引進先進的管理經驗，制定出一系列條條款款的稽查監管工作準則和懲罰標準。其次，需要創建一支獨立的稽查監察隊伍?？h級供電企業應具備稽查專員。他們主要承擔在規定時間內完成上級部門布置的稽查任務和其他任務要求等等這方面工作。地市級供電公司應具備稽查監管專責人員?；閷Ｘ熑藛T需承擔按時按量的規劃出本單位在一個季度之內需完成的稽查監管工作計劃，并嚴格按照計劃開展實施活動，活動過程中如有需要調到的地方，需向上級反映報告，方才能適當地調整計劃。以上所說的稽查監管專員要認真盡責地使用稽查監管監控系統做好自身的本職任務，并接受上司和相關部門的察看與指導。
2.落實電力稽查工作
現今，電力企業稽查監管管理較為薄弱，必須將專項的細致稽查與日常在線稽查這兩種工作方式相結合，來修復管理漏洞，盡量減少經濟損失，規范操作行為。以此來提高電力企業的營銷管理水平。第一，定期開展電費計價、電能計量管理等專項稽查工作。電費計價管理是電力企業生產的最后一項環節，此項工作完成得好壞與否，直接關系到電力企業是否能夠及時回收電費[4]。這一項工作內容直接影響著電力企業的經濟效益，被視為稽查監管工作的重點環節。第二，開展營銷業務實時在線稽查。充分利用營銷稽查監控系統開展營銷業務實時在線稽查，這大大地提高了稽查人員執行業務的工作效率，改善了與客戶溝通時的服務態度，從而進一步提高其營銷管理水平。利用稽查監控系統實時監控經營成果、工作質量、與數據質量指標中的異常數據。通過監控各類業務指標，并對出現的異常數據進行實時分析、現場核實與糾正改錯，從而使異常問題的發生在可控范圍之內?？傊?，加強電力營銷稽查工作需要稽查工作人員保持對工作內容的高度重視。只有保證工作的各項指標都一一落實到位，才能確保企業的運營管理能夠正常運行，相對應的，會直接影響企業的經濟效益是否能夠穩步提升[5]。就目前我國的電力企業現狀來看，電力稽查監管工作正在往好的方向快速發展，也逐步取得了較好結果，企業內部的經營管理與以前相比也有了大幅度的改善。
四、結語
稽查監管工作是電力營銷的必要環節，對于確保電力企業營銷工作是否能順暢運作，起到了相應的監督管理作用。而電力企業營銷工作是推動企業穩步發展的主要力量，也直接影響到電力企業的經濟效益。通過開展一系列稽查監管工作，可將營銷工作的工作質量、工作結果以及工作人員的服務態度、服務質量列在可控范圍凡之內。這樣一來，可全面提升電力企業的營銷管理水平。需要企業自身積極面對隨之而來的挑戰，努力解決各種各樣的難題，著力研究將來會面臨的疑難問題，預先制定出可控的解決手段，適時適當地調整與改善企業運營管理方式，堅決把營銷工作落到實處，進一步推動現階段企業的快速發展，為社會的經濟發展貢獻出自己的一份綿薄之力。
參考文獻
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[2]嚴虎.提升營銷稽查工作精益管理水平的思考[J].云南電業，2016，（11）：45-46.
[3]張燦鵬.重構營銷平臺提升營銷管理水平[J].中國流通經濟，2000，（5）：26-29.
[4]吳斌.提升供電企業電力營銷管理水平的方法研究[J].中國高新技術企業，2013，（34）：158-159.
[5]吳文清.加強營銷稽查工作，提升營銷管理水平[J].現代經濟信息，2013，（20）：78.
作者:葉靜 單位:國網江西省電力公司萍鄉供電分公司