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摘要：
隨著技術發展進步，傳統的電力營銷稽查工作的愈發的明顯，營銷稽查需要實施精細化管理。本文對傳統電力營銷中的弊端進行了闡述，同時對精細化管理的相關方法進行了探討。
關鍵詞：
電力營銷；稽查；精細化
伴隨著我國社會經濟的高速發展，我國的電力用戶迅速的增加，傳統的電力管理措施已經完全不能夠滿足需求，需要企業本質上在自身營銷管理的過程中對電價管理等管理中深度改革，而電力稽查工作在這些改革的過程中起著重要的作用。對電力企業各個政策的落實情況以及企業的用電檢查、電價電費供電合同等企業核心業務全過程的監督管理是營銷稽查工作的重點，營銷稽查水平的高低對供電企業的電能綜合服務水平以及相應的社會經濟效益的高低起著決定性的作用。但是，受制于以往綜合投資以及當時建設水平的制約，我國目前的大多數電力企業的在營銷稽查工作中往往存在智能化水平低，管理制度存在缺陷，不夠完善等問題。伴隨著農業生產規模的不斷擴大，傳統的營銷稽查工作中所凸顯的響應速度慢，可靠系數等問題愈發的凸顯，明顯不能夠滿足現代的發展需求，電能企業提高稽查工作的可靠性以及服務管理水平。因此，利用先進的技術措施并結合相關的法律法規來構建完善的電力營銷稽查管理系統，在保障電能供電高效性和可靠性的基礎上，有效的提高企業營銷稽查工作。
一、電力營銷稽查工作中常見的問題
由于受到傳統觀念影響，目前。我國營銷稽查工作的流程和相應的管理仍然完善，應有的工作機制還沒有形成。在工作過程中，營銷稽查的主要工作主要由兩項內容，一項是監督，另一項是復查。通過監督與復查來避免和減少工作人員在工作過程中發生的錯誤，提高企業營銷工作的服務水平。但是，目前電能企業的許多稽查人員不是專門從事稽查工作，而是由其他部門抽調過來的，再加上稽查工作本身的繁瑣特性，導致了許多人員專業性不強，工作能力差，管理制度經常出現漏洞，稽查的管理水平低。就目前而言，在稽查工作的過程中，主要的問題有以下幾方面：
1.稽查管理定位差。
在電力企業稽查的實際工作中，工作人員仍然不能夠對電力企業的稽查實施工作實行準確的定位，認識不正確，不能夠正確區分其與用電檢查的區別。在日常的稽查工作過程中，工作人員將更多的精力都投放到規范市場等方面，并沒有凸顯出稽查工作本身應該所具有的重要作用，定位發生誤差，導致工作成果不是很明顯。
2.缺乏完善的考核體系。
在我國的很多的電力企業中，對于電力營銷的稽查管理都沒有一個健全的評價體系和考核體系，整個的考核體系和評價體系都圍繞著如何反竊以及防漏的工作中。因此，為了能夠不斷的完善稽查工作，建立完善的評價體系和考核體系，需要考核營銷稽查工作，最終形成內外相互存進的考核目標，同時豐富考核目標，使其多元化發展。目前，就我國稽查營銷工作開展的狀況來看，稽查工作受到了很多外界因素的限制，在實際的稽查工作中可操作性相對較差，所以，電力營銷稽查工作在對我國電力營銷實施的管理以及電力營銷業務的規范仍不能夠發揮重大的促進作用，其作用沒有最大化的發揮出來。
3.電力營銷稽查管理工作方法落后。
在日?；楣ぷ髦?，企業人員工作方法現代化程度低，手動方式仍然是采取的主要方式之一，這就需要在工作工程中，逐一的對大量的營銷資料進行篩選分析，并嘗試從分析這些資料的過程中找出解決問題辦法的突破口。這就導致了在稽查工作中，稽查人員的工作任務繁重，并且由于采用手工方式，工作效率低下，而且其尋找稽查的線索以及稽查的突破口十分的困難，經常做無謂的工作。目前，在稽查工作中，常用的營銷稽查方法包括徹查和抽查兩種。在營銷稽查的過場中，無論是采用抽查還是徹查的方式，都要求工作人員對工作單等檔案的信息進行嚴格的管理和核對。但是，很多的電力企業人員大多數的時候僅僅是憑借心情和自身的經驗來進行抽查和徹查工作，所以得到的結果可靠性相對較低。就針對抽查和徹查的工作方法而言，在進行徹查的工作中，會浪費大量的人力、財力和物力，最終會對企業的自身狀況和自身的經濟效益產生直接的影響，而且辦事效率低，耗費時間長，從本質上來說，實施高頻率的徹查工作也是不切實際的。對于企業人員在實施抽查時，總的來說涉及到的對象比例較小，而且抽查的對象主觀性強，所以最終的檢測結果不能夠完全反應電力營銷的最真實的面目，其結果具有不可靠性。在許多的電力公司中，以上所闡述的問題都或多或少的存在，為了能夠改變以上的弊端，需要構建精細化稽查系統。構建精細化稽查系統不僅僅是當代電力企業的一個重要課題，同時也是當代電力行業稽查管理的發展趨勢，是一種確保稽查工作可靠進行的重要保障手段。
二、精細化營銷稽查管理系統功能
1.在線受理客戶信息。
在精細化的營銷管理體系中，工作人員可以通過計算機等工具在線分析的手段，及時的檢查客戶的聯系聯系方式、聯系人等信息是否符合要求以及檢查信息是否齊全；實時的對用戶的電壓等級和用電容量與相關的標準的匹配性進行校驗，不斷的完善用戶檔案信息，為以后的稽查工作的可靠性打堅實識的基礎。
2.偷電漏電的在線稽查。
使用精細化系統管理可以通過實時的對在線的數據進行分析，當發現用戶的電度數由突減、突增等異常用電現象時，可以采用適當的措施提醒工作人員對用戶用電情況進行核實，防止偷電等非法用電的情況發生。這樣做一方面可以增強消費者的用電安全性，同時還可以降低企業的供電風險，保證電力企業安全、高效的進行，提高企業的經濟效益。
3.電費電價綜合稽查。
根據電力行業和國家相關的電費電價政策要求，及時的對精細化的營銷管理系統中的電費電價等進行調整。在日常的稽查工作過程中，可以分周期性的對執行政策的狀態、電表抄錯率等業務進行稽查工作，并匯總，然后利用專業的工具，比如計算機，自動的對所輸入的曲線、文檔等進行分析，這樣可方便于核查工作的開展。
4.電能計量的在線稽查。
在設計施工時，現地安裝相關的檢測儀器儀表，對各個用電設備及時的進行采集。然后通過計算比對分析，檢查錄入到系統中的物質的損耗與變壓器型號的參數是否匹配進行檢查。同時，還需要將實時采集到數據與所采用的傳感器是否協調。在線檢查計費系統的相關參數是否正確。
5.營銷服務稽查。
在精細化的營銷系統中，可以添加用戶對服務的評價功能，客戶就可以根據工作人員的服務情況予以打分。這樣，管理人員就可以一方面對工作人員的服務情況進行動態的追蹤，同時還可以以根據質量服務打分的情況了解工作人員的技能水平，如果工作人員綜合評分過低，不能夠滿足需求，可以針對評分情況及時的開展培訓工作，最終提高了企業的綜合服務水平。
三、結語
隨著電力行業的不斷發展，傳統的電力營銷稽查工作的弊端越來越明顯，不能夠滿足當代的需求，而精細化管理不僅是稽查工作的發展趨勢，而且能夠很好的結緣營銷稽查中的弊端，因此，需要將精細化管理應用到稽查工作中。電力營銷的精細化管理不僅改變了傳統營銷稽查工作的工作方式，而且還能夠對客戶的需求以及用電情況、電費電價、營銷服務水平進行全方位的追蹤，是稽查工作的發展趨勢，符合時展潮流。
作者：彭冰 單位：廣東電網有限責任公司茂名供電局
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