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摘要:隨著跨境電商的不斷興盛，電子商務專業技能人才越來越受青睞。技工院校作為技能人才培養的主陣地，如何培養語言技能和電子商務知識緊密結合的綜合性人才值得探索和創新。本文以電子商務英語課程體系的構建為例，探討跨境電商專業英語人才的培養。
關鍵詞:電子商務英語;課程體系;跨境電商
跨境電子商務是通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。它打破傳統外貿模式，成為我國經濟新的增長點。高素質技能型電子商務英語人才的培養是保障和促進跨境電子商務發展的必然要求。在全球經濟一體化和國家“一帶一路”建設的大背景下，電子商務人才的需求越來越旺盛。為適應國家開放型經濟發展對各層次商務人才的需求，技工院校需要以學生為中心，以能力為目標，以實踐為導向，以滿足企業需求為目的，構建集各種優勢課程要素為一體的獨特的電子商務英語課程新體系。
1目前技工院校電子商務英語課程體系中存在的問題
1.1教材單一、教學內容陳舊
目前技工院校普遍存在高級技工和中級技工使用同一本教材的現象，甚至不同專業使用相同的教材，如電子商務專業和幼兒教育專業用同一種英語教材，且很多是直接使用高等院校或者高職高專院校的教材，無法滿足技工院校教學要求。目前電子商務英語教學依然采取傳統的以學生對課文的閱讀為主，教師的授課內容就是講解課文與相關商務理論，這種只關注課本內容的單模態教學方式枯燥無比，容易造成學生被動學習，缺乏興趣。
1.2教學模式、評價方式單一
在電子商務英語課堂上，教師授課基本在教室內完成，教師過于依賴教材，專注于對課本的講解，學生被動學習，參與度低，只通過閱讀課文或聽講完成學習任務。這種以教師為中心、以教材為絕對權威的教學已經被證明教學效率低下。電子商務英語課程現行的主要考核方式是通過書面的期末考試來考察學生的閱讀、選擇、填空等應試能力。這種考核方式單一，主要是用分數來計算學生的期末成績，而非判斷學生的語言能力和利用語言轉化為職業的能力。而且只關注一次性的評價考核，忽視學生的個體差異，很難激發學生的學習興趣，對部分學生的英語學習是嚴重打擊。因此學生的學習動力就是為了參加期末考試，考試結束了，電子商務英語的學習也就結束了。這種單一的評價方式弊端明顯。
1.3缺乏相應的實訓設備
傳統的商務英語課程以學生對課文的閱讀為主，教師在課堂的任務是講解課本與相關商務理論，在實踐層面，缺乏現代化的語言學習中心和數字化的多媒體語言訓練室，沒有實訓設備支持的模擬情境學習，學生無法感受到未來就業與之相聯系的英語能力。
1.4語言和專業技能脫離
跨境背景下的電子商務英語要培養具備英語聽、說、讀、寫、譯的基本技能，熟悉商務知識與進出口業務流程，能夠熟練運用外語獨立從事一般的進出口業務以及其他商貿工作的應用型、技能型商務英語專業人才?，F階段的課程模式不能與之銜接，使得學生英語語言能力和電子商務專業技能相互脫離。
2電子商務英語課程體系的構建
2.1確立電子商務英語課程培養目標
電子商務專業是培養掌握一定的跨境電商經濟貿易理論知識，具備較高的電子商務英語實際應用能力等綜合素質技工人才。即：培養既懂電子商務英語又具有一定商務水平，同時兼備計算機操作能力的復合型技能人才。能在商貿領域獨立完成以英語為基礎的進出口基礎業務、能參與商務活動、電子商務工作。在各類電商企業、外貿進出口企業、民營企業、外資企業等可從事商務經營管理、產品銷售與管理、市場營銷與策劃、市場管理與咨詢等實際工作。技能考證上可以通過職業英語、LCCI（商務英語國際職業資格證）或報關員考試的技術型人才。因此，電子商務英語課程目標是培養具備扎實的聽、說、讀、寫、譯的英語技能，電子商務英語課程體系的構建可以借鑒ESP(EnglishforSpecificpurposes)。ESP學習者學習英語的目的是把英語作為一種手段或工具來學習，以便進一步進行專業學習，或者是把英語作為手段或工具來學習以便有效地完成各項工作。課程體系中必須體現學生的：語言能力：學生具備語音語調識讀能力、詞匯拼讀能力、謀篇能力。逐步培養和提高學生電子商務方面的英語交際能力，尤其是口頭交際能力。能夠用英語簡單地介紹公司狀況，進行業務咨詢，與客戶交流，做簡單的商務報告等。職業能力：掌握基本商務知識，熟悉主流的跨境電子商務平臺，具有良好的職業道德和素養，較強的綜合職業能力和一定的創新意識，能從事網絡客服、電話客服、網絡推廣助理、運營助理等工作。跨文化能力：精選豐富典型的商務案例進行分析，通過創建真實商務情景劇，結合教材內容，展現真實的商務案例視頻，幫助學生掌握商務表達，具備跨文化溝通、交際、適應能力。
2.2根據專業需求編寫模塊化校本教材，實現語言—技能一體化
傳統的電子商務英語教材一般都是一個單元篇閱讀語篇加上專業詞匯表，大部分題材選自外文商務雜志或報紙，一般為純文字形式，教師可根據電子商務實際崗位情境編寫模塊化教材。涵蓋各個商務領域，體現時代特征，每個單元設置測試板框，幫助學生檢測學習效果。例如教師可進行相關電商企業調研，了解企業崗位需求，模擬電商公司引入工作項目工作任務職業能力來編寫模塊教材名稱和內容，形成模塊化教材，實現語言能力和專業能力一體化。
2.3開展混合式教學方法
電子商務英語專業學生的學習方式主要有：任務協作式、情景摹寫式、社會文化體驗式、知識圖式建構式、主題擴展式、過程商討式、問題-解決導向式、角色模擬式、多模態輔助式、電子、網絡資源開發利用式、學而致用式（實習基地+企業調研+競賽活動等）、綜合技能式、思維創新式、自我評價式，等等。教師可根據實際模塊教學內容來進行核實的教學方法。
2.4通過建立校內實訓場地創設商務工作情境
為突出學生的實踐技能培養，保證高質量的實踐教學條件，學校需不斷優化電子商務英語實訓環境，建立現代化的語言學習中心，多媒體數字語言實訓室，現代化語音室，為學生英語語言應用能力培養提供現代技術保障。為了讓英語技能和商務專業知識有機結合，既加強學生口語技能，又增長商務知識，提高交際能力，教師可在語言實訓室內以班為單位建立電子商務模擬公司。商務模擬公司是一種完全模擬進出口電子商務公司的運營模式，教師模擬作為公司最高的領導CEO或總經理，并將學生分為幾個小組假設為多個部門：分別是“物流部”、“銷售部”、“財務部”、“管理部”、“客服部”、“進出口”、HR（人力資源部）等。因為部門結構與工作環境相似，所以與其他實訓方式相比，學生更加能夠接受“商務模擬公司”的學習環境。實訓內容可以是仿真商務會談、產品推介、跨境電子商務業務流程、模擬通過網絡完成一筆完整交易等等單項課程實訓項目，教師可以為學生擬定好近年流行的各類商務主題并提供跨境電商經貿活動中的常用詞匯、表達法等練習形式多樣，讓學生通過接近實戰的訓練培養所需的技能。有條件的學校甚至可以鼓勵學生使用海淘開網店并通過網絡用英語完成實際交易，實現學生在商務環境下的英語語言運用能力。
2.5利用互聯網平臺的資源拓展學生自主學習空間
對于電子商務專業英語課程而言，互聯網是教師教學和學生完成任務非常重要的展示溝通平臺。教師可以利用互聯網資源，上傳課程的學習內容（微課），共享在線公開課平臺（慕課），提供在線練習及測試，實現在線問答等功能。并在校園網建立學習討論論壇，為學生提供交流、討論、答疑的平臺，進行實時師生交流、生生交流。從所教班級出發，為每個班級開設班級英語學習博客，讓學生在互聯網自我展示學習任務所完成的文字、圖像、音頻、視頻等等。而開放式的互聯網還可以讓更多愛好英語的網友參與學習和討論。
3總結
電子商務英語學科和專業發展還有很多不完善的地方，但專業的社會認可度正在快速提升，雖然目前全國技工院校尚沒有建立完善統一的專業課程體系，也缺乏一套比較規范專業課程體系設置指南，電子商務專業中級、高級各個層次辦學的課程體系設置存在不少問題，課程設置缺乏規范性、制約了電子商務英語學科和專業的可持續發展。因此，及時開展電子商務英語課程體系研究、論證，并提出一套涵蓋中級技工、高級技工各個層次辦學的電子商務英語課程體系和課程設置基本原則，對推動我國商務英語教育健康發展具有非常重要的現實意義和應用價值。
參考文獻
[1]劉躍輝.“混合式教學模式”在《商務英語函電》課程教學中的應用實踐[J].中國教育信息化在線,2015-06-09.
[2]王立非.國際標準指導下的商務英語專業建設的核心問題[J].中國外語教育(季刊),2015(1).
作者:侯飛娜 單位:廣東省南方技師學院
