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文秘專業實訓總結范文1
【關鍵詞】高職高專 秘書實務 實訓教學
我國高等教育秘書專業創辦于20世紀80年代初，由于秘書專業適應經濟發展對人才的需要，在很短時間內得到迅速發展。隨著現代文秘職能從過去專注于文書寫作轉向綜合輔助管理，文秘專業教學要從單一的理論教學模式轉向綜合提高學生的實務能力。
一、我校文秘專業實訓模式的探索
文秘專業實訓要充分體現教學理論與實踐相結合的特點；切實貫徹專業的人才培養目標，促進學生全面發展，以具備更廣泛的適應能力來應對社會發展的新趨勢。同時，在實際操作過程中我們也要考慮尊重學生的發展期望；系統地培養學生的專業能力和修養。
以往在教室或實訓室的實訓教學空間太小，大部分同學只能是紙上談兵，印象不深。所以我校秘書專業安排了校內和校外兩大部分實訓活動，在校內和校外都建設了實訓基地。一方面可以充分利用本校內部資源為學生接觸社會打好基礎；另一方面安排學生接觸社會，為走出校門踏上社會做好準備。我校實綱明確：秘書專業的實訓分成實訓室模擬、校內實訓、校外實訓三塊。
（一）實訓室模擬
第一、第二學期，配合課堂理論教學，教師設計實訓項目，提供項目情境，在教師的指導下，學生分小組輪流角色扮演。一部分學生扮演領導、辦公室其他人員、來賓等，學生輪流扮演秘書。假設處于某種辦公環境和工作事件當中，通過情境模擬、角色扮演，要求學生在實訓室中模擬秘書實務的動作、語言以及處理各類突況的技巧，強化實務技能。使學生初步體驗秘書工作的特點以及職業定位，使理論學習成果得到初步檢驗。全過程用攝像設備記錄下來，在角色扮演完畢之后，進行過程回放，教師與學生共同加以分析、點評，強化對秘書職業行為的理解。
（二）校內實訓
校內實訓選擇校內與秘書工作貼近的學生處、人事處、財務處、各系部辦公室等部門，在第
三、第四學期安排學生到這些部門實習，充分利用學校的軟硬件資源，為學生提供真實、自
然的工作環境，使學生適應秘書工作，進一步強化秘書工作技能。
校內實訓要求涵蓋秘書實務的所有內容，在校內實訓的過程中要求學生寫實訓日志，把一天中最有感觸、印象最深的一點記錄下來，并盡可能結合理論知識，形成自己的思索和獨立的判斷，這對教師指導實訓，學生總結經驗具有重要意義。
校內實訓結束階段進行實訓總結。實訓總結采用口頭報告的方式。讓學生利用多媒體技術在同學和老師面前展示自己在實訓過程中的心得體會，并鼓勵學生之間進行交流，相互討論，加深印象，鍛煉演講能力、多媒體運用能力、綜合運用知識分析、表達的能力以及應對突發事件的能力。
（三）校外實訓
校外實訓安排在第五學期進行。校外實訓一方面彌補校內實訓基地的不足，提供真實的實訓場景。另外校外實訓基地也是對校內實訓設備、場所和功能缺陷的有效補充。在校外實訓前的準備階段召開一系列的實訓工作小組座談會，研究、確定本階段具體的實訓方案。落實實訓督導老師（每個基地安排一個督導老師），并對實訓督導老師進行督導培訓。召開實訓基地、實訓督導雙方座談會，商討實訓的有關事宜，以總的實訓方案為依據，根據督導學生的具體情況和所在單位的具體情況，制定詳細的督導方案和要求，明確各自的責任、義務以及合作的方式。
校外實訓前召開學生實訓動員大會，向學生說明實訓的目的、要求和安排，通過這個過程讓學生建立一個正確的實訓方向和對即將到來的實訓和實習做出充分的準備。
我校要求學生在校外實訓中完成一份秘書職業調查報告，讓學生通過對現代企業的考察了解，熟悉專業和職業的具體情況，了解秘書人員需要具備哪些素質和現代社會企事業單位對秘書人員的要求，同時鍛煉學生的調研能力和觀察模仿能力。學生在有聘用意向的單位實訓，如果在實訓、實習期間用人單位與學生雙方都非常滿意，則可以順利簽訂就業協議書，實現就業。
我校一方面不斷完善實訓管理制度，成立實訓工作小組，全面負責實訓的組織和管理協調工作；另一方面鼓勵專業教師從事秘書實務，提高教師指導實務的能力。針對實訓中部分教師和學生應付、拖延和不按規定要求完成實訓任務的情況，我校建立了一整套系統的評估制度，包括實習學生的自我評估，實習督導老師的評估，學生對督導老師和實訓部門的評估等，通過評估及時發現實訓中存在的問題，為實訓基地的建設和實訓督導的選擇提供科學的依據。
二、對我校秘書專業實訓教學模式的反思
在實訓課程建設中，我們也遭遇了實訓指導難、實訓基地建設難、實訓成績評定主觀性強等方面的困難。文秘實訓很多過程難以量化評判，辦公自動化操作、檔案管理可以根據實際操作步驟和結果給予量化評判，其他實訓，如接待訓練、會務管理訓練、公共關系訓練等屬于行為、觀念的范疇，具有不確定性，需要根據現實環境加以調整。因此難以做出量化評判，容易導致評價實訓質量只重結果不重過程的弊病。
三年來，我們從無到有的建立了將近10家校外實訓基地，這個過程是一個漸進的，與實習單位相互了解、深入合作的過程。和校外實訓基地建立合作給專業教學帶來的好處也是巨大的。首先，學生能得到正規的實訓指導和大量的實習機會以實現專業培養目標；其次，我們的教師得到了深入實際的機會，有利于其從中提高專業素質，成長為“雙師型”教師；再次，實訓同時是一種向社會宣傳和展示學生素質的窗口，而且也是學生就業的極好宣傳。
指導教師是實訓教育成敗的關鍵，有效的實訓督導應該做到：第一，有系統地安排整個實訓的內容，包括考慮實務工作是否適合學生的能力，在有需要時提供適時的支持，保證學生能得到充分的學習機會，使他們能得到專業水平的訓練；第二，促進學生的學習，熟知學生處理問題的經驗、弱點、強項和疑慮，協助學生克服實訓中的困難，提供情緒的支持，并提升學生的學習動機；第三，給學生有益的教導，包括協助學生掌握專業知識與理論，教導學生在實務方面的工作技巧，幫助學生不斷在技巧及能力上得到鍛煉及提升的機會，促使學生建立個人對專業的認同；第四，給學生做好實踐的示范，讓學生在實訓過程中仿效自己排除困難以及推動同事間合作的技巧，并在模仿過程中，讓學生慢慢理解自己的工作技巧的優勢與不足；第五，不斷對自己的督導方式及學習表現做出反思，包括描述自己在督導過程中所做的，最大限度地幫助學生在實訓中成長。
高職高專實訓教學開發是一項長期的艱巨任務。我們的嘗試是局部的、初步的，認識是粗淺的。我校將進一步加強組織領導，加大資金投入，加大發展力度，不斷總結經驗，把高職高專文秘實訓教學開發建設工作健康地進行下去。
參考文獻：
[1]馬培新.淺談中外秘書教育的不同特色[J].秘書，2005，（9）.
文秘專業實訓總結范文2
論文關鍵詞：技校；文秘專業；學生；綜合職業能力
據原人事部2008年的全國人才市場供求信息，文秘專業位居需求數量的第六位，其中，大部分需求是中初級文秘人員。面對巨大的就業前景，技校看到了辦學市場，紛紛開設文秘專業，并推動著文秘專業的教學改革。由于課程設置、教學方式、實訓等方面的原因，大部分學校培養出來的文秘人員素質較低、技能不高、缺乏實戰經驗，造成文秘專業畢業生就業競爭力不高。人們可常聽到一些企業高層抱怨手下的行政管理者只是一個“高級勤雜工”，經常埋頭處理一些瑣碎的事務，從不系統地全方位處理行政管理工作。因此，如何進行文秘專業教學改革，提升學生的綜合文秘職業能力，就成了當今文秘專業教學改革的一個熱門話題。
2009年，人力資源和社會保障部印發了《技工院校一體化課程教學改革試點工作方案》，要求進一步深化技工院校教學改革，加快技能人才培養，加速技校一體化教學改革的探索步伐。目前，各技工院校積極探索符合市場需求的、融“教學做”為一體的一體化教學改革，文秘專業的畢業生素質得到了穩步提高。
一體化教學改革對師資素質、課程設置、教材、實訓場地等都有明確的要求，本文以秘書職業標準為依據，結合一體化教學改革的要求，對文秘專業的教學改革加以探討。
圍繞學生綜合職業能力的培養進行課程改革
目前，很多學校根據企業普遍喜歡具備復合型知識結構的文秘人才的外在需求，對傳統課程進行了改革，將課程開設得應有盡有。除了常規文秘專業課程，如秘書實務、文書處理與寫作、商務溝通、辦公自動化與日常事務處理、速記、商務英語聽說、公關禮儀等，還開設了基礎會計、經濟基礎知識、統計知識、世界文化遺產、財經應用文、企業管理基礎、網頁設計與網絡應用、心理學、英文應用寫作、酒店管理、茶藝、人力資源、公關關系等課程。但學校只顧及了市場的需求和企業的喜好，卻無視自身的實際能力，造成某些專業課程連基本的實訓場地都沒有。在講授課程時，教師只能通過圖片展示讓學生去想象。如此的課程設置培養出來的學生，其能力可想而知。
文秘專業在一體化課程改革中，應結合學校、學生的實際能力及行業的特點，與行家里手一起，以綜合職業能力培養為目標，共同完成課程改革。根據行業的需求，目前，技校文秘專業的職業能力培養目標可整合為職業基礎能力、職業核心能力和職業相關能力三部分。職業基礎能力主要包括執行能力、禮儀運用能力、時間管理能力、人際溝通能力和使用與維護現代化辦公設備的能力等；職業核心能力主要包括文書擬寫與處理、會議管理、事務管理、文檔管理、商務活動安排等能力；職業相關能力主要包括商務法律運用、電子商務、速記速錄、英語應用、財務管理等能力。應根據這三種能力的要求來開設課程。這樣，就能做到先確保核心能力與基礎能力的教學，再強化職業相關能力的提高。
圍繞提升學生職業能力的教學方法改革
根據一體化教學過程“在做中學，在學中做”的特點，技校文秘專業教學通常采用如下教學方法：
（一）采用項目導向任務驅動的方法，樹立以學生為主體、師生互動的現代教學觀，實現理論教學與實訓操作一體化
采用項目導向任務驅動的教學方法，學生需要面對每一個工作項目，課堂推進的主導力量是學生對完成工作任務的方法的尋求，教師只是學生的引導者和課堂的組織者，是“導演”而不是“主演”。對每一個具體項目，教師只作基本的講解，給定與實際工作崗位相同的工作任務，指出完成工作任務的基本過程和思路，由學生獨立或小組合作來完成工作任務。
采用項目導向任務驅動的方法實施教學，較成功地解決了文秘專業課如何面向工作過程設計教學過程的難題?，F實工作中，秘書工作人文性濃郁，工作過程靈活，流程性不強，多工作細節，多案頭工作，少固定模式的流程，少過程性的產品，如會議場地布置，結果就是布置好一個符合會議主題的會議場地，而就會議場地如何布置只有原則和理念的指導，沒有具體的流程。因此，在教學過程中在明確學習目標，即明確所需掌握的秘書某一工作技能的前提下，教師可布置工作場景或相應的項目，引導學生親自動手操作，轉換身份，真實操作。
（二）采用項目驅動教學法，將項目驅動教學模式與OTPAE教學模式相融合
現實教學經驗告訴我們，有的教學項目學生可以獨立完成，而有的教學項目是學生無法獨立完成的。因此，我們在教學過程中可將項目驅動教學模式與OTPAE教學模式相融合。OTPAE教學模式即目標（Object）－任務（Task）－準備（Prepare）－行動（Action）－評估（Evaluate）“五步訓練法”。我們將學生按照5人左右一組分成若干小組，學生在操作過程中碰到問題先在小組內部進行分析討論，然后再咨詢教師，通過小組成員的共同努力完成項目工作任務。
（三）采用角色扮演法，提高學生遇到突發事件時的應變能力
采用角色扮演法，教師根據教學內容和背景材料設計場景和情節，學生在仿真場景中充當相應角色，身臨其境地對相關崗位的職責、任務、工作程序、人際協調等提出觀點、方案或進行實際操作。應用角色扮演法組織教學的基本前提是教學內容的適宜情境化，教學內容的可情境化程度越高，則應用這一方法的效果就越好。比如，秘書實務課程的可操作性很強，因而其教學內容的可情境化程度相對也較高。因此，在秘書實務教學中，應用角色扮演法往往會取得意想不到的效果，能大大提高學生遇到突發事件時的應變能力。
（四）構建網絡教學環境，提高學生的自主學習能力
網絡教學突破了傳統教學在時間和空間上的局限性，能夠讓學生更及時、更全面、更主動地去學習，而且能提高學生利用計算機辦公的能力。學?？蓮膬蓚€方面構建網絡教學環境：（1）利用網絡上的各種免費資源，培養學生收集、整理、分析以及利用信息能力，鍛煉學生的網絡辦公能力。（2）校園網文秘專業教學平臺可設置如下教學資源：在線秘書職業技能水平測試系統；教學軟件和教學影像資料；課程網站；秘書論壇BBS交流系統；秘書職業技能考試題庫；案例集及參考資料；學生作業提交系統等。
通過建立校園網教學平臺，形成以網站為載體的教學資源庫，可以使學生不受時空限制、隨時隨地地學習，從而加快提升學生的綜合職業能力。
圍繞學生實踐經驗的積累開展實踐性教學
加強實訓是培養文秘專業技能型人才的必由之路。實訓教材的編寫不僅要體現以現場教學為主、以崗位任務為依據確定的知識模塊，也要體現以項目實踐教學為輔助、理論教學和實踐教學相融合的教學模式，讓學生通過教學項目模擬真實秘書崗位業務工作，完成“工學交替”，實現課堂教學與秘書工作崗位一體化。
鑒于目前技工院校大都缺乏充足的、仿真度高的文秘實訓場地，文秘專業教師應深挖資源，創設職業崗位，開展實訓教學。秘書專業的實訓教學可以在實訓室模擬、校內實訓、校外實訓等幾個形式來實現。
（一）做好學生在實訓室的模擬實訓
學生在校的第一、二學期主要以實訓室模擬實訓為主，配合課堂理論教學，教師設計實訓項目，通過任務分配、小組合作、情景錄像、案例教學等形式，要求學生在實訓室模擬情景中進行角色扮演，模擬練習秘書實務的動作、語言以及處理各類突況的技巧，完成各項任務，強化實務技能，使學生初步體驗秘書工作的特點以及職業定位，使理論學習成果得到初步檢驗。
（二）深挖資源，創設職業崗位，實行校內輪崗實訓
學生在校的第三、四學期，除了實訓室模擬實訓外，文秘專業教師可配合學校的工作計劃，結合教材，擬定實訓教學大綱，利用校內的藝術節、運動會、文藝晚會、家長會等各種活動機會，創設職業崗位，讓學生參與具體的項目策劃和籌備。例如，起草策劃書、開幕詞、報告、計劃等有關文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作等等。在整個過程中，相關崗位的教職工負責項目指導，學生在真實的工作環境中獨立進行實地訓練，參與組織管理全過程，在實踐中發現問題，解決問題，邊干邊學，使理論學習與工作實踐緊密結合，提高操作技能。
在學生積累了足夠多的實訓經驗后，從第四個學期起，文秘專業教師可以開發利用校內現有的場所資源，將學校一些部門與秘書工作相近或相關的崗位提供給學生進行階段性的輪崗實習，如在文印室、檔案室、學生科、圖書館、后勤管理等行政管理部門安排學生輪流實習實訓，并逐步使這些部門成為較為穩定的實訓基地，滿足學生實踐實訓的需要，讓學生在沒有走出校門的時候，就獲得了真正文秘人員的經歷。在校內實訓過程中，教師應要求學生寫實訓日志，使其在記錄的過程中，結合理論知識，逐漸形成自己的思索和獨立的判斷。校內實訓結束階段應進行實訓總結，讓學生利用多媒體技術在同學和教師面前展示自己在實訓過程中的心得體會，并鼓勵學生之間進行交流，相互討論，加深印象，從而鍛煉學生的演講能力、多媒體運用能力、綜合運用知識分析和表達的能力以及應對突發事件的能力。
（三）重視校外實訓，建立多層次的校外實訓基地
文秘專業實訓總結范文3
關鍵詞：文秘專業；能力需求；實踐能力；培養
一、文秘崗位的能力需求
伴隨現代企業制度的完善，職業經理人及公共事務部門需要秘書人員為其提供大量輔助工作。據調研，文秘專業人才可以從事的職業崗位豐富，例如文員、前臺文員、辦公室文員、人事文員、銷售文員、業務文員、綜合文員、助理、顧問助理、商務助理、經理助理、行政助理、市場助理、項目助理、總裁助理等，儼然已經形成文秘崗位群；企業對文秘專業人才的需求量大，對文秘專業人才的能力需求也呈現出多元化特征。具有較強的專業能力和實踐能力是文秘專業學生成功就業的重要保障。企業對文秘崗位的能力需求主要包括專業能力和實踐能力兩部分內容。
（一）專業能力。專業能力又可以具體劃分為專業基礎能力和專業核心能力。專業基礎能力主要指從事秘書工作所應具備的基礎能力，例如：敏銳的觀察力、良好的記憶力、準確的理解力、活躍的思維力和豐富的想象力等。專業基礎能力是從事秘書工作的最低標準，是秘書能力結構中最基礎的部分。對于專業核心能力，業界存在不同的觀點。一種觀點認為，專業核心能力指與秘書的主要工作內容相對應的職業能力，例如：辦公室事務管理能力、人際溝通協調能力、公文寫作能力、辦公自動化設備操作能力等。另一種觀點認為，秘書的專業核心能力指秘書履行工作職責時應具備的表達能力、溝通能力、協調能力、社交能力、管理能力、信息處理能力、調研能力等。盡管表述不同，但從中不難看出，秘書的專業核心能力是由文秘的工作崗位及具體工作內容決定的，是秘書完成本職工作的先決條件。
（二）實踐能力。實踐能力是人們在改造自然和社會的具體活動中所表現出來的能力。文秘學生的實踐能力主要體現為能夠將所學文秘理論知識加以運用，能夠認同秘書職業性，勝任秘書職位的能力。實踐能力可以分為專業實踐能力和社會實踐能力兩部分。專業實踐能力是學生運用文秘專業知識發現解決實際問題的能力，社會實踐能力則需要學生具備較強的職業角色意識，從心理上對自己的文秘身份有良好的認同感。無論是專業實踐能力還是社會實踐能力都是學校培養學生應考量的重要因素。眾多職業院校一直在進行著實踐人才培養方案的改革和創新，努力為社會貢獻一批“適銷對路”的文秘專業人才，展現學校的實踐教學水平，提高學生的就業率。
二、文秘專業學生實踐能力的培養途徑
高等職業教育旨在培養適應生產管理第一線需要的高技能應用型人才，實踐教學體系是高等職業教育內涵的核心，高職院校的教學質量在一定程度上體現為實踐教學水平的高低。因此，文秘專業學生實踐能力的培養主要依托于實踐教學體系的構建，并在其制約下開展規范、有效的實踐教學活動。適應社會經濟發展的需要，構建校企合作新模式也是培養文秘專業學生實踐能力的又一重要途徑。
（一）構建合理的實踐教學體系。（1）樹立能力本位的實踐教學思想。所謂能力本位，即指在文秘專業的實踐教學過程中以能力的培養而非理論知識體系學習為課堂教學的起點和培養目標。能力本位的實踐教學利于高職院校培養符合企業要求的高素質技能型人才，利于提高學生學習的積極性和主動性。因此，高職院校應該牢固樹立能力本位的實踐教學思想，結合高職院校學生“不喜理論，偏愛實踐”的學習特點，結合企業對文秘專業人才的能力需求，準確定位實踐教學目標，積極建構合理的實踐教學體系。
（2）豐富實踐教學內容。實踐教學主要分為課堂內實踐性教學和專項實訓教學兩種形式。課堂內實踐性教學主要指教師在講授部分理論知識和要點后，要求學生根據“情景案例”、“工作案例”等具體任務，以個人或小組為學習主體開展自主學習，讓學生主動找尋答案，在此過程中對學生進行實踐能力的培養。課堂內實踐性教學的內容需要教師在授課前花費大量的時間進行精心的準備，教學案例既要體現真實典型的工作情景，又要將知識點和隱性問題恰當融合。提供豐富且高質的教學案例有助于學生理解文秘職業及其工作內容的內涵與外延，可以起到提升學生實踐能力的良好作用。專項實訓教學則主要依托專業實訓資源開展。與課堂內實踐性教學相比，專項實訓教學的優勢在于：仿真辦公室、情景實訓室為學生全真模擬秘書工作的過程提供了場所，專項的實訓練習可以使學生完全打破知識章節的概念，根據實際工作項目任務主動找尋解決問題的方法。專項實訓教學對于學生實踐能力的培養起到重要作用。整合課程體系，豐富完善專項實訓教學內容，每個專項實訓模塊可以重點培養學生的1-2種專業實踐能力，例如：通過《秘書實務實訓》培養學生的“辦事能力” 和“辦會能力”；通過《文書處理與檔案管理實訓》培養學生的“辦文能力”和檔案管理能力；通過《公關禮儀實訓》培養學生的表達能力、溝通協調能力和自我情緒控制能力；通過《職場辦公設備實訓》培養學生對打印機、復印機、掃描儀、傳真等現代辦公設備的實際操作能力等。此外，在這些專項實訓教學中，執行能力、團隊合作能力、應變能力、操作能力、創新能力等社會實踐能力也會得到鍛煉與提升。
（3）改進實踐教學方法。知識積淀是培養學生實踐能力的基礎，講授法作為傳統的教學方法確實可以將理論知識系統地傳授給學生，但是在能力本位的教學過程中，填鴨式的講授法顯然已經無法適應能力培養的需要，把講授法轉變成講練法是提高學生獨立思考能力和實踐能力的重要方法。通過講授讓學生掌握必要的知識，通過練習讓學生學會獨立思考，加深對知識的理解，并能夠舉一反三、觸類旁通地解決實際問題。此外，演示操作法也是培養學生實踐操作能力的直接有效途徑。改進實踐教學方法就是要求將單一的講授法擴展成演練法、演示法、實際操作法等，綜合運用各種教學方法和手段，切實提高文秘專業學生的實踐能力。
（4）推行校內辦公實習。大力推行校內辦公實習是提高文秘專業學生的有效途徑，將學生選派到學校各系部、處室和辦公室從事一些基礎的文件整理、接待回訪、辦事辦會的工作。推行校內辦公實習不僅可以給尚未走出校門的學生提供較好的實習訓練機會，還可以減少學生校外實習給學校監管帶來的不便，可謂一舉兩得。在推行校內辦公實習的同時應對學生進行嚴格管理，以切實提高學生實踐能力為目的，要求學生根據實際崗位需要每日制定工作計劃，逐項落實并且要善于總結經驗得失，每日撰寫工作小結。每日工作計劃和工作小結應交由文秘專業教師或文秘專業實訓教師負責檢查和指導。
（二）構建校企合作新模式。（1）加強校企合作力度。高職院校應與各類企事業單位建立友好合作關系，并在這些單位設立相應的校外實訓基地。校內實訓環境多以仿真為主，企業則可以為文秘專業學生提供真實的職業工作環境，而只有在真實的工作情境下對文秘專業學生進行實踐能力的培養才有可能讓他們成為最能滿足企業需求的專業秘書人才，因此校企合作成為學校與企業的共識。企業人員代培、派遣學生到企業實習是校企合作的主要形式。加強校企合作力度可以從拓展校企合作的具體形式著手，進而拓展到各個環節。例如，企業可以與學校共同制定文秘人才培養計劃，根據企業和行業需要共同編訂相關教材，共同派遣師資給學生授課等。
（2）加強校企師資交流。文秘專業教師隊伍一般是由漢語言文學類專業或管理類專業教師組成，從師資的知識結構和能力結構上來看，可以滿足日常的教學需要。但在構建實踐性教學體系的過程中，對文秘專業教師的專業能力提出了更高的要求。利用校企合作的契機，學校應當主動邀請企業資深秘書來學校擔任顧問、兼職教師等，并定期為學生授課或開展講座，使學生有機會接觸到工作在崗位一線的人員的工作經歷、心理體驗等。同時，學校應該有計劃地定期組織專業教師到企業掛職鍛煉、考取職業資格證書、定期參加職業培訓等，此外，應該加強校企師資之間的直接交流，學校可以定期邀請行業人士和專業教師舉辦專題研討會、交流會等，以此加強交流。
參考文獻：
文秘專業實訓總結范文4
【摘要】本文結合廣東科學技術職業學院教學企業建設的理論及實踐，針對高職文秘類專業情況，論述了教學企業對高職院校的意義，分析了建設的難點。通過剖析總結軒宇辦公商務中心的建設實例，提出了對文秘類專業校內教學企業建設的建議。
關鍵詞 高職；校企合作；教學企業；實例
一、教學企業建設的意義
教學企業是由學校和企業共同建設，融合雙方優勢資源和育人環境，將學校的教學活動與企業的生產過程緊密結合，集生產運營、專業教學、實訓實戰、社會服務等功能于一體，并按市場機制運營的經營實體。教學企業基本特征包括：
（一）學校和企業共建。校企雙方共同參與教學企業建設，共同投入資金、設備、場地或人員等要素，共同組織實施生產性教學，共同承擔生產經營任務或技術研發項目，共同營造企業化的育人環境，形成有效的校企共贏和利益共享的機制。
（二）人才培養任務共擔。學校和企業采取“互聘共培”方式共建教師團隊，共同承擔人才培養任務，其中，專業兼職教師在教學企業中承擔的教學工作需要達到一定數量。
（三）教學活動與生產過程共融。在教學企業中，教學活動與企業的生產過程緊密結合，教學企業在整體建設上要符合生產、建設、管理、服務等一線崗位實際，以產品生產、經營、服務、產品設計開發等真實任務作為教學載體，學生直接參與企業生產經營過程，在真實的職業環境下及在 “教、學、做”一體化的過程中，有效提高專業技能和綜合素質。
基于教學企業的概念和特征分析，教學企業是實現校企合作、實踐教學的有效途徑。校企合作、實踐教學是職業院校的根本特色，因此，推進專業開展教學企業建設，可以成為高職院校開展校企合作辦學體制與運行機制創新的重要載體。
二、文秘類專業建設教學企業的難點分析
（一）行業對接程度不高，難于找到合作企業。文秘在企業中屬于綜合服務類的崗位，社會各類的企事業單位均需要秘書工作人員。但是另一方面，秘書不帶很強的行業和專業屬性，因此，在各個單位秘書一般不是企業人才需求的核心。企業的秘書崗位，既可以招聘秘書專業畢業生，也可以通過崗位調整，選擇其它專業的人員來擔任。一些企業對秘書崗位也很重視，但關鍵崗位上的秘書，既需要秘書工作技能又需要行業背景、業務經驗，于是企業寧可投入人力、財力培養企業內部在職人員，而不愿意直接與學校合作培養。
（二）文秘類專業的綜合實踐難度大。對于教學企業而言，重點在于培養學生的綜合素質及綜合技能。然而，對于高層次的秘書，其工作服務的對象是人，甚至是企業的管理者、領導者，必須學會對人情世故的通達與領悟。如何處理人的問題，方式變化各異，見仁見智。教學企業既要進行真實業務，又要為學生創造綜合實踐的學習情景、條件，開展教學，確實是有較大難度的。
（三）實踐型的師資隊伍匱乏。高職教育發展時間較短，許多文秘類專業的教師大多是從本科學校的中文專業轉型或招聘而過來。沿襲本科院校中文類專業的課程設置、培養方案，教師往往習慣于課堂理論的講授，缺乏企業實際工作經驗，難以做好實踐教學，難以勝任教學企業建設經營。從企業聘用經驗豐富的秘書到學校任教，也存在許多困難。低層次的企業秘書熟悉基礎業務操作，但往往學歷層次較低，難以被學校聘用；高層次秘書，又往往是企業骨干，工作繁忙且掌握企業機密，難以分身到學校教學。
三、軒宇辦公商務中心建設實例
軒宇辦公商務服務中心，是由廣東科學技術職業學院人文學院與企業方友好協商、合作建設的校內教學企業。中心面向校內、校外提供辦公服務、辦公銷售、會務服務、商務推廣等經營業務，同時開展文秘類專業相關課程的實訓、實踐教學，培養文秘專業學生“辦文、辦會、辦事”的核心能力。
2012 年12 月，校企雙方簽訂教學企業建設合作協議，在人文學院原“文秘情景模擬實訓室”基礎上，進行改擴建設。項目整合了人文學院原有的校內秘書服務業務，按照教學企業的指導思想，企業方在珠海市金灣區注冊成立軒宇辦公商務服務中心，使教學企業具備了工商經營資格，由企業常駐學校人員長期在校內及珠海市內經營辦公服務、辦公用品銷售、商務會務服務等市場業務，企業經營范圍與人文學院文秘專業開設的實訓、實習項目有很強的互補性和合作性，初步實現企業經營與學校教學疊加運行機制。
在經營方面，軒宇辦公商務服務中心不斷開拓，加強與社會、企業的項目合作。在校內是學校各部門及師生辦公文印、廣告宣傳的主要服務商；與珠海泰坦軟件科技有限公司合作，進行員工辦公設備操作的崗前培訓；與華碩、聯想等品牌廠商合作，在校內校外承接其商務推廣、客戶活動；與珠海再生時代文化傳播有限公司等會展企業建立合作關系，開拓會務服務業務。
在教學環節，軒宇辦公商務服務中心開設“辦公設備使用與管理”“辦公軟件應用”“秘書技能強化訓練”“檔案管理”等實訓類課程，同時開發商務洽談、辦公設備維修、辦公用品銷售等實訓項目。由企業方常駐教學企業人員及企業兼職教師積極參與專業課程的實習實訓項目開發及教學工作。通過在教學企業進行核心技能的實訓培養，學生2013 年參加全國中高職院校秘書職業技能大賽選手獲得1 個單項一等獎，7 個單項二等獎，1 個單項三等獎，團體二等獎，帶隊教師均獲優秀指導獎；2014 年參加廣東省第三屆秘書技能大賽，文秘專業選派的兩支代表隊分獲團體一等獎、二等獎及多項個人單項獎。
四、文秘類專業建設校內教學企業的建議
經過幾年來文秘專業教學企業的建設及總結，筆者認為文秘類專業的校企合作、教學企業建設，有其獨特之處。
（一）根據利益結合點，選好企業合作方。校內教學企業的地點在校內，要選擇經營業務能在校內或者在學校附近開展的企業合作。學校幫助企業獲得市場利益，企業幫助學校提高教學，正是校企合作的利益基礎。文秘專業做的是對人服務的工作，必須有面對面的業務才能培養處理人際關系的核心工作技能，而時下盛行的網上經營或者虛擬實訓，對文秘專業并不是很適合。有校內業務的企業，對校園及周邊市場有利益需求，自然才會投入資金、精力參與校內企業建設。校內教學企業的建設不宜盲目追求大企業、知名企業。以文秘專業來看，大型企業的秘書、行政工作難以簡單地復制到校內，這些服務型工作脫離了企業本身的業務關聯自然不能獨立運營。另一方面，大型企業在校企合作中的主導性強、話語權重，而校內教學企業更多的要服從學校的制度安排，雙方合作自然協調更為困難。
（二）校內教學企業構建有效的教學機制。教學企業是以學校教育目標為出發點提出的概念，而校內教學企業更加強調學校的主導性，因此，必須構建出有效的教學機制，既脫離傳統課堂教育的模式，又能有效地完成教學的任務要求。首先，學校方面要改革自身的教學管理機制。在傳統的學校組織結構中，一般由教務處管理教學活動，課程內容、上課時間、任課教師、考核方式等等均有相對固定的模板及管理要求。但從教學企業管理來看，傳統教學管理機制缺乏機動性、靈活性。從實踐經驗看，教學企業應該參照企業運營管理模式，設置相對獨立的部門，通過學校有關部門的授權，實施對教學活動的日常管理。其次，企業經營方也要參與投入教學活動。企業的參與程度，是否成為教學主體，就應是校內教學企業的建設難點。企業本身是市場經營活動的主體，沒有參與教育的經驗。在學校引入企業進駐校內教學企業時，必須向企業方介紹學校教學機制改革的思路，以明確企業在教學活動中的責任。企業在教學活動中的責任主要包括：為學生提供實習實踐的工作崗位、參與教學計劃的制定，企業方的專業人員、能工巧匠要進入教學企業的教師團隊，承擔一定數量的教學任務等。
（三）解決好校內教學企業經營的具體問題。校內教學企業想在學校內部開展企業化的運作必然會遇到許多具體問題，學校作為主導方應協助企業解決好經營中的一些實際問題，以幫助教學企業正常運營。教學時間與經營時間沖突問題。教學企業既要經營又要教學，對于企業及參與學生來說自然存在工作與學習時間平衡問題。由于工作就是實踐中學習，所以學校應盡量滿足企業經營時間的需要。例如，按照學校的時間是要放寒暑假的，但是對企業經營來說，是3 個月的經營損失。學校應該創造條件，幫助企業。行政效率問題。目前，大部分學校還屬于事業單位，行政部門存在官本位思想，服務意識欠缺，效率低下。低效率的校園文化與追求效益的企業文化不能銜接，就會影響到教學企業的經營。在教學企業建設中，必須協調學校有關部門如行政部門、教務部門、人事部門，及時解決教學企業出現的具體問題，以適應市場經營的需要。
（廣東科學技術職業學院2013 年校級重點課題：《校內教學企業經營與教學疊加運行機制研究》，課題編號：XJZD201324）
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文秘專業實訓總結范文5
高職教學的特色在于側重實務性，認為理論知識“夠用”就好，職業技能更為重要。何為“夠用”呢？學生所掌握的理論知識足以支撐其將來所對應的職業崗位所需要的職業技能就可以了。而學生需要掌握哪些理論和職業技能技能，取決于市場對該專業適應的職業崗位的要求。因此，要探討法律文秘專業《經濟法》課程的教學思路，必須先觀察法律文秘專業適應的職業崗位。法律文秘專業的設置，是立足社會對既懂法律又懂文秘的應用型人才的需要。但法律文秘專業的培養目標和本科院校的法學專業培養目標又不一樣。法律文秘專業所要培養的是面對基層的初級層次的應用型人才，其所面對的崗位主要有三類：第一類是低層次的律師助理，要求從業人員要有基本的法律知識，要懂得幫助律師準備簡單的訴訟或非訴訟的法律文件，處理各種輔的事務；第二類是中小民營企業的法務人員或者懂得處理簡單法律事務的文秘人員，一般來說，企業遇到法律糾紛的時候都會考慮找法律顧問來處理，所以企業中的相關法務人員其實還是起到輔助的作用；第三類是法院、檢察院的司法輔助人員，高職畢業生在這類崗位上主要是負責整理文件、速錄等，尤其是速錄工作，法院檢察院的速錄崗位要求速錄人員要懂得各個部門法的術語和基本規則，目的是提高記錄的速度和避免出錯。從上述三類崗位來看，法律文秘專業的學生從事的都是與法律相關的輔工作，這些崗位對學生的理論水平要求不高，只要求懂得基本的規則，懂得簡單的實務操作技能即可。因此，在法律文秘專業的法律專業課程的教學中，沒有必要要求學生掌握太多太深奧的理論，只要掌握與相適應的崗位會遇到的法律實務相關的一些基本理論即可。根據這種職業崗位的要求，我們確立的《經濟法》教學思路就是，以法律文秘專業適應的職業崗位為核心，根據職業崗位業務活動范圍來確定《經濟法》教學內容，根據職業崗位要求的技能來設置實操訓練，使學生不但知法、守法，還懂得在工作中用法。
二、《經濟法》教學內容的取舍
目前市面上很多經濟法的教材在內容體系上都傾向于，先花大篇幅講述經濟法的基本理論，包括經濟法的產生、概念、特征、調整范圍、作用、地位、基本原則、體系、淵源、經濟法律關系、經濟法律責任等，再講各個部門法。對于高職院校的學生來講，教師完全沒有必要在課堂上講述各種學術爭議，只需要掌握通說即可。在總則部分，教師需要給學生簡明地講述經濟法的概念、特征、調整范圍、作用、基本原則、淵源、總的體系、經濟法律關系構成要素、法律責任的性質，其他的內容沒有必要贅述。因為作為經濟法學習的基礎，上述內容已經足以支撐學生進入分則的學習。在分則的教學內容選擇上，我們需要考量職業崗位業務活動的需要。以企業中的法律文秘人員為例，作為企業中的法務人員或者準法務人員，從業人員需要掌握如何設立企業，需要掌握企業內部組織機構的組成和運行規則，需要掌握企業破產的基本流程，需要掌握參與市場競爭的法律底線、經營者在與消費者交易中的義務和責任、法律對產品質量責任的規定、法律對于產品價格的規定、財務稅收制度以及政府采購的規定等，根據這種崗位的需求，教學內容可以這樣安排：在市場主體法的部分，企業法是必須講述的內容，尤其是企業登記制度和企業組織法的內容，還需要講《企業破產法》；在市場規則法的部分，《反壟斷法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》、《產品質量責任法》都必然是教學的重點內容，尤其需要理論結合實訓；《價格法》、《會計法》、《審計法》也需要讓學生掌握基本的規則；在宏觀調控法方面，大專層次的法律文秘學生進入政府部門管理層的可能性較小，進入廣東地區的金融機構法律相關崗位的可能性也不大，因此，宏觀調控法、金融法等內容可以略講或者不講，由學生根據興趣選擇自學，但稅法、政府采購法等內容與企業關系密切，應當把基本規則納入教學內容；在勞動與社會保障法的領域，《勞動法》、《勞動合同法》與學生自身以及將來面對的工作崗位都有密切聯系，也應當作為主要的教學內容。另外，根據社會發展的需要，廣告法律規范和環境保護法律規范也可以納入教學內容。總的來說，在《經濟法》教學內容的安排上，應當根據職業崗位要求來設置，并且根據社會生活的發展彈性安排教學內容。
三、《經濟法》課程的實訓安排
高職院校普遍要求在教學中安排相當大比例的實訓課時?！督洕ā氛n程的實訓課安排應當盡可能模擬學生將來走上職業崗位的工作狀態。以律師助理崗位為例，假設律師要求律師助理幫忙給客戶準備設立合伙企業或者公司的文件，向客戶解釋設立企業的流程，如果學生在學校就曾經模擬設立合伙企業或者公司，體驗過相關的流程，就能夠比較好地完成這個任務。因此，教師應當根據法律文秘專業所適應的崗位要求來安排實訓。在市場主體法的部分，可以設置企業申請設立登記的實訓項目，要求學生模擬設立企業，也可以設置企業破產申請的項目，要求學生繪制破產流程圖等；在市場規制法部分，可以要求學生模擬模擬不正當競爭行為的斷定與投訴、模擬質量侵權的申訴與處理、模擬撰寫投訴書、模擬為企業被消費者投訴做法律風險分析、模擬撰寫律師函、模擬法庭等；在宏觀調控法部分，可以要求學生模擬個人所得稅的計算和咨詢等；在社會保障法方部分，可以要求學生撰寫勞動合同或者模擬處理簡單的勞動合同糾紛等。這些課堂實訓項目雖然和學生日后遇到的實際工作任務內容不完全一致，但在方法和要求上是一致的，學生在完成任務的過程中能獲得知識和技能的提高，日后參加實際工作可以盡快上手。需要說明的是，《經濟法》教學中的實訓項目并不是單純為了讓學生學會解決某個具體問題，還要在這個過程中培養學生在以后的職業生涯中所需要的職業素養。
四、《經濟法》教學方法的優化
法律規則的學習和理解往往需要生活經驗的積累。而在校學生恰恰缺乏生活經驗?！督洕ā氛n程的很多內容，在學生看來是比較遙遠和無趣的，例如企業組織法，學生往往覺得枯燥無味，認為不如民法和刑法貼近生活又生動有趣。然而，興趣是最好的老師，應當運用多樣化的教學方法，調動學生的興趣和好奇心，提高學生的學習積極性和配合度，師生共同完成學習任務。
（一）案例教學法
案例教學法在《經濟法》教學中的運用是非常廣的?？梢栽谝粋€新的知識點講述之前，以真實案例來引發學生的討論，共同總結出法律原理；可以在一個知識點講述過程中，舉例幫助學生理解；可以在一個知識點講述完之后，設置案例分析題來幫助學生檢驗和鞏固知識。從教學實踐的效果來看，教師在采用案例教學法的時候，要注意三點，一是挑選案例要與時俱進，要盡可能采用最新的真實的典型案例，畢竟如今的授課對象是在發達的信息網絡環境中成長的一代人，最好避免用陳舊的案例；二是講述案例的時候注意設置一系列小問題，引發學生進行階梯式的思考，避免教師一直講，學生不動腦筋等答案；三是在案例討論完畢之后，應當有總結和深化的環節，引導學生舉一反三，培養學生獨立思考和解決問題的能力。
（二）項目教學法
項目教學法實質上是要求學生帶著任務去學習。對于《經濟法》教學來講，就是給學生布置相應的職業崗位中真實具體的工作任務，圍繞這個工作任務，師生共同學習與這個任務相關的知識點和原理，共同討論解決問題的方案，并執行方案，最后檢查和評價工作過程以及工作結果。使用項目教學法的時候要注意三點：第一，項目的挑選既要符合職業崗位的實際，也要難度適中，避免太難的項目打擊學生效能感或者太容易的項目無法引發學生的好奇心；第二，項目的設置要突出培養的能力目標，選擇合適的教學組織形式；第三，項目教學法不能承載《經濟法》的全部教學內容，因為法律課程畢竟還是文科的課程，需要法學理念和人文素養作為基礎，不能把所有的教學內容當成機器零件，只做簡單的拼接，這是不符合法律學科的特點和實際的。
（三）實物展示法
由于學生的生活經驗很有限，對于經濟法所涉及的某些概念理解上會存在困難，如果教師能夠給學生盡可能提供實物或者進行直觀的演示，既能幫助學生理解，也能增加課堂的趣味性。例如，講述企業登記制度的時候，可以向學生展示真實的企業營業執照圖片；講述非現場購物的無理由退貨的時候，可以向學生展示淘寶的“賣家秀”和“買家秀”的圖片；講述不正當競爭的時候，可以向學生展示侵權產品的圖片或者實物等。除此之外，還有多種教學方法可以靈活穿插運用于《經濟法》的課堂教學中去，有助于營造生動活潑、師生互動良好的課堂氛圍，引發學生的學習興趣，達到課程教學目標。
五、《經濟法》課程的考核方式
文秘專業實訓總結范文6
【摘要】《信息、文書與檔案管理》是中職文秘專業一門實踐性很強的應用課程。目前該課程的教學中存在重知識教學、輕崗位實踐能力培養的傾向，影響了課程教學效益。文章在分析中職《信息、文書與檔案管理》教學現狀的基礎上，闡述了課程實施實踐導向性教學策略，并總結了取得的成效及存在的問題。
【關鍵詞】《信息、文書與檔案管理》；實踐導向性教學；策略；反思
《信息、文書與檔案管理》是中職文秘專業學生必修的一門主干課程。課程主要內容涉及信息采集、文書草擬、文書辦理、檔案管理等方面，主要培養學生信息采集、文書處理以及檔案管理的系列職業技術能力，為其今后從事文秘工作奠定良好的基礎。因此，該課程具有很強的實踐性和實用性。雖然當前經過課程改革以后，《信息、文書與檔案管理》主導教學模式有所改變，但在教學過程中仍然忽視學生崗位實踐能力培養，課程教育、教學功能達成度較低。
一、中職《信息、文書與檔案管理》教學現狀
《信息、文書與檔案管理》內容具有很強的實踐性、多變性和開放性，但目前中職《信息、文書與檔案管理》課程教學基本上局限于教室，教學空間狹隘逼仄，處于教師為主、學生緊跟的狀態。雖然增設有情景環節，但與學生以后的工作環境還有一定差距，在分析問題和解決問題方面還是有所偏差。由于知識的更新換代很快，故教材往往跟不上時代的發展，滯后于鮮活的現實。如穿插身邊的案例將更利于學生了解、掌握最新的實踐技能。
現在《信息、文書與檔案管理》課堂教學需要根據情境創設完成任務，這比以往的教材有所進步。但我們的教師在教學過程中很難打破原有的教學手段，仍以傳統的教學模式為主，進行“填鴨式”教學。這種方法的弊端是顯而易見的，最令人擔心的是這種教學方法導致學生“知其然而不知其所以然”，以致到實際工作中不能學以致用，無從下手，徹底變成了門外漢。
二、中職《信息、文書與檔案管理》實踐導向性教學實施策略
（一）精心整合教材內容，做好項目編制
這法那法，不吃透教材就沒法。中職《信息、文書與檔案管理》內容繁雜，頭緒多。以目前我校采用的《信息、文書與檔案管理》教材為例，該教材是浙江省中職文秘專業課程改革成果系列教材之一。全書系統介紹了采集信息、草擬文書、辦理文書、管理檔案等內容。全書108教學課時，教學任務重，實踐性強。因此，教師要在準確把握專業人才培養目標和學情、校情的基礎上，站在學科高度，以“實踐”這根準繩引航課堂教學，深刻解讀教材，并在此基礎上將教材主干知識整合為相應的實踐項目單。如“擬寫傳播與事務文書”內容可以整合為備忘錄、傳真稿、新聞稿、總結四個實踐項目。
（二）虛實結合，優化實踐模式
中等職業教育承擔著為社會輸送一線勞動者的重任，因此課程教學十分強調教學與崗位、專業與就業、課堂與企業、訓練與生產的零距離，從而實現學生動手能力的培養。如此才能確保培養出來的人才適銷對路，受到企業的認可。
1.在虛擬職場情境中領悟
（1）文字案例情境
受到安全、資金、人力、課時等主客觀因素的影響，中職《信息、文書與檔案管理》教學中要常態性組織一線企業崗位實踐可能性不大。因此，在課程教學中教師如能創設合適的文字案例情境，不僅能促進學生高層次思維能力的發展，帶給學生積極的情感體驗和深層次的認知，還能為學生創造出一種逼真的職業實踐情境。如在教學“整理和裝訂紙質文件”時，筆者利用我校畢業學生的職業經歷，創設、描繪了如下一則情境：“王偉麗是學校13屆商務助理專業優秀畢業生，就業于溫嶺市福德隆鞋業有限公司，擔任辦公室文員。2016年年末，她要對公司里的很多文件進行歸檔，她的桌子上擺放著諸如《關于要求追加20周年慶典活動經費撥款的請示》《關于同意追加撥付慶典活動經費的批復》《20周年慶典活動經費使用具體方案》《關于授予×××等同志“十佳優秀員工”稱號的通報》《關于新建生產基地、研發中心和實驗基地的函》《關于同意溫嶺市福德隆鞋業有限公司新建廠房征地的復函》等文件。面對這些紙質文件，該如何整理呢？王偉麗苦悶不已?！蓖瑢W們，你們能不能替她想想辦法，出出主意？面對真實的職場實踐情境，學生的積極性一下子就被調動起來，他們主動站在職業人崗位實踐角度，展開討論。
（2）多媒體信息情境
中職學生往往不喜歡單一的理論知識學習，而對集聲、光、電于一體的多媒體視頻、圖片等喜愛有加。因此，中職《信息、文與檔案管理》課程教師可以充分利用功能日益強大的多媒體信息技術創造職場實踐情境。如在教學“做好會議記錄”內容時，筆者在校辦主任的支持下，事先將當月召開的校務會議進行了全程拍攝，并在計算機教師的幫助下進行了剪輯。課堂教學時，在切入新課后，筆者播放了這段會議視頻。熟悉的環境、教師及嚴謹有序的會議議程像磁鐵一樣把學生吸引住。教師及時提出實操任務：設計會議記錄表，對會議的整個過程詳細記錄。學生興趣盎然，立馬著手完成，在實踐動手中對會議記錄的特點、寫作方法自然而然地了解，感悟，內化。
（3）活動表演情境
教學中的活動表演本質上是一種開放性的實踐學習，是學生學習知識的過程，同時也是學習方法的過程，是鍛煉各種學習能力的過程，是因積極思考和主動探究而認識自我、增強自信、調動興趣、體驗價值判斷等豐富心理世界的過程，是訓練學生適應現代社會需要的各種能力并形成健康人格的過程。實踐表明，在中職《信息、文書與檔案管理》教學中恰當地運用表演活動，能把深奧、枯燥的理論知識形象化，直觀化，通俗化。如在教學“簽收文書”時，教師可以安排學生根據企業相關部門簽收文件的程序排練相關小品。
2.在崗位實境中體驗
虛擬職場實踐情境雖然有其優越性，但畢竟與一線真實職場有著一定差距?！秶鴦赵宏P于加快發展現代職業教育的決定》指出：職業學校要實行產教結合，在工作實踐情境中展開學習，掌握職業技能。
（1）校內實訓
以往，中職《信息、文書與檔案管理》課程教師受條件限制，教學往往是按照教科書從理論到理論，全然沒有讓學生親眼看看，親手摸摸，教學效果不盡如人意。近年，隨著職業教育事業的發展，許多中職校文秘專業校內實訓設備設施有了極大改善。以我校為例，學校先后投巨資建成了辦公自動化實訓室、模擬辦公室、會議實訓室、形體訓練室、文書與檔案實訓室等校內實訓場所。此外，學校還購置了各種秘書實訓視頻影像等素材庫。這些實訓設備設施高度仿真，為學生的專業學習營造了濃郁的企業文化氛圍、逼真的企業環境?！缎畔?、文書與檔案管理》中的許多內容都可以安排在這些場所進行。如“檔案管理”章節內容重要知識點多，動手能力要求高，歷來是中職《信息、文書與檔案管理》課程教師頭疼的內容，如果放在文書與檔案實訓室組織教學，則許多問題將迎刃而解。學生在這個高度仿真的企業環境中，親自動手整理，裝訂，分類，排列，編號及裝盒，扎實掌握了檔案管理的內容、程序、方法和技巧，更重要的是培養了嚴謹細致、合作創新等職業素質，同時在潛移默化中受到了職業道德教育。
（2）校外實習
校外定崗實習使學生在真實的工作環境中參加一線職業人的工作，真正地體驗職業人的滋味，提高職業素養和社會適應能力，縮短就業適應期，最終達到學生滿意就業、企業滿意用人的目標。鑒于《信息、文書與檔案管理》課程的實際情況，在組織學生校外實習時要注意以下幾個問題：一是要加強與企業的深度合作，合理利用企業的資源；二是要圍繞某個教學活動或工作任務設計學習任務；三是要做好監督與匯報，以企業評價、學分量化等形式優化考核。
（三）科學布局，打造實踐基地
實踐基地是中職學校教學與生產經營相結合的重要訓練載體，是學生走向企業的預備崗位。中職學校專業實訓基地建設與管理水平在很大程度上決定了人才培養的規格和質量。目前，我校文秘專業先后與溫嶺市辦證中心、浙江華夏國際旅行社有限公司溫嶺營業部等企事業單位簽署了合作辦學協議，這些單位成為我校文秘專業實踐基地，為中職《信息、文書與檔案管理》課程教師組織實踐教學提供了良好的條件。同時，校內外實踐基地建設，也促使文秘專業教師不斷地學習掌握信息、文書和檔案管理的新標準、新知識、新技術，帶動了教師專業能力的發展，滿足了實踐教學的需要。
（四）科學組織，編寫實踐教材
教材是教師教學、學生學習的重要載體。目前我校文秘專業所使用的《信息、文書與檔案管理》教材是由浙江省教育廳職成教教研室組編、高等教育出版社所出版的。相較于老版教材，該書采用了大量的一線企業案例，安排了系列實踐內容，如結合本地的實際情況進行講解，會使學生對于企業文化的感受更深，對知識和技能的領悟也更加到位。為此，我們可以結合中職《信息、文書與檔案管理》課程教學特征編寫相關的實踐校本教材。
（五）鼓勵參與，創新教學評價
在實踐導向性教學環境下，教學時空、教學模式、教W資源等都有了很大的變化。這就對課程教學評價方式提出了新的要求。以往中職《信息、文書與檔案管理》課程那種唯考試成績定高低、判優劣的評價方式顯然行不通了。為此，教師要切實轉變理念，探索實踐導向性教學環境下中職《信息、文書與檔案管理》課程的有效評價模式。
1.引入行業企業評價
實施實踐導向性教學，學生崗位實踐能力發展是關鍵。因此，教學評價中應充分引入第三方評價機制，即行業企業參與評價。這樣，評價才能全面、客觀地反映學生實訓實習的真實狀況。當然，企業評價內容也應該是多方面的，包括德（主要包括工作態度、責任心、服從意識、全局觀念等）、能（包括專業基本技能、人際溝通能力、學習新事物的能力等）、勤（包括工作態度、敬業精神、勞動紀律觀念）、績（工作業績）。
2.實施多元動態評價，過程與結果同頻共振
實踐導向性教學模式具有鮮明的開放性、動態性、多元性。因此，中職《信息、文書與檔案管理》課程應該重視學生個體差異評價，即過程性評價，促使學生對學習的過程進行積極的反思和總結，從而激發學生潛能，發揮學生特長。但《信息、文書與檔案管理》又是中職文秘專業學生會考、高考科目，結果評價也不能忽視。因此，教師要制定科學評價量表，實施多元動態評價，把過程與結果性評價融通為一體，實現教室與崗位、教師與師傅、考核與考證、學歷與證書的融合。以“總結擬寫”這一實踐項目為例，可制定如下評價量表：
三、中職《信息、文書與檔案管理》實施實踐導向性教學的效果與反思
（一）成效
1.學生職業定位更加準確
在實踐導向性教學環境下，學生對于自己的職業定位更加明確，對于崗位所需要的知識結構和能力要求也更加明白，從而明確了學習任務，學習效果也更好。
2.學生技能得到極大提升
在實踐導向性教學模式下，學生的實踐機會比傳統教學的成倍增加，實操技能和應變能力得到鍛煉，綜合素養得到逐步提升。這對于提高學生將來的就業競爭力具有舉足輕重的作用，學生就業崗位適應期明顯縮短。
3.專業發展取得新進展
《信息、文書與檔案管理》實施實踐導向性教學，帶動了文秘專業的實訓設備設施、校企合作基地及師資建設，極大地促進了專業內涵的提升。
（二）問題反思
1.學生監控管理工作比較困難。在實踐導向性教學模式下，教學時空發生了巨大變化，這增加了學生的管理難度，學生違紀現象有所增加。
2.評價機制尚不夠科學。實踐導向性教學對傳統師生評價機制提出了新的挑戰，目前尚缺乏完備的配套評價體系。
3.增加了辦學成本，同時對專業教師提出了更高要求，在一定程度上打擊了教師的積極性。
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