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摘 要：高職文秘專業實施工學結合人才培養模式，雖取得了顯著的成績，但還存在著阻礙其深入發展的各種問題。解決這些問題，應著重做好以下幾方面的工作：政府盡快出臺可操作性政策和法規進行引導和監督；企業轉變觀念，充分發揮參與主體作用；加強教育與管理，使學生成為工學結合的合格實踐者；拓展合作渠道，打造“專企社政”深度合作模式；整合資源，建設共享型實訓基地。
工學結合人才培養模式簡單地說就是在校學習與企業工作有機結合的教育模式，它是我國當前職業教育的時代升華與特色所在。
做為文科特色鮮明的文秘專業始于20世紀90年代，與高職院校的興起同步。隨著高職教育的改革與發展，學術界對高職文秘專業工學結合人才培養模式的實施途徑做了不少有益的探索與嘗試，主要體現在以下幾個方面：基于生產過程的課程體系建構；實訓基地建設；實踐教學改革。學者們對課程體系的職業性、開放性、實訓基地的多元構建、教學內容、師資隊伍、教材建設等方面都提出了有益的改革措施，但對文秘專業工學結合實施路徑中的現實困境與改革對策研究頗少，仍需深入，本文擬就此作一探討。
一、當前文秘專業工學結合實施路徑的主要類型
（一）校內半工半學模式
這種模式主要是教師在完成一定的理論知識教學之后，利用校內各處室的資源，讓學生在規定時間內到這些部門的辦公室、檔案室，協助辦公人員完成各項秘書工作。學生在辦公室、檔案室的工作納入教學管理，給予學分。這種模式因為管理方便、崗位足，被很多學校采用。其優點是教學組織比較容易，學生能得到較好地指導；其不足是企業與學校工作性質不同，學生在校內各辦公室掌握的技能不一定適用于企業。
（二）校內“教學企業”模式
這種模式是由文秘專業成立校內“教學企業”——秘書事務所，專業教師和學生共同成為事務所組織架構成員，參與事務所的日常管理，通過事務所來對外承接項目，開展專業與企業的合作，從而實現培養工作。這種模式的優點在于：1、根據合作項目需要，雙方共同承擔對學生的教學和培訓工作；2、以項目為載體和紐帶，企業為學生提供實習場所及項目所需的物質條件，學生在規定時間內完成項目任務并獲得報酬，專業依托項目促進課程建設和開發，從而達到互惠互利，多方共贏。3、以項目為中心開展工作，具有較強的針對性和操作性。這種模式的不足之處在于尋找適合的專企合作項目有一定的難度，適用范圍頗受限制。
（三）校外基地頂崗實習模式
這種模式是在專業學習的學期中，安排學生到校外實習基地進行為期四至五周的頂崗實習。學生在頂崗實習期間有正式的工作崗位，并像正式員工一樣承擔崗位職責。頂崗實習過程中，學生要接受來自校內和校外雙方教師的指導。專業與合作方保持密切聯系，及時掌握學生動態，并根據用人單位的實際和要求改進教學工作。該模式有助于學生認識職業崗位，學會為人處事，快速成長，增強獨立工作能力，發展專業技能。其不足在于頂崗實習時間有限，對實操技能的培養不夠深入，同時由于單個企業可提供的頂崗實習崗位有限，必須與十幾家或幾十家單位聯系才能滿足一個班學生的頂崗實習需求，加大了管理難度。
（四）校外預就業模式
這種模式是大三最后半年，由專業統一布置實習任務，制定實習計劃，學生通過自主聯系實習單位，分散完成實習任務。學生在實習期間，實習單位的相關人員和校內專業教師共同承擔對學生的指導和考核工作，學生完成實習后，基本上留在這個單位就業。這種模式被很多院校采用，它最大的好處在于學生的技能培養與就業相連，為解決學生就業提供了良好途徑。但這種模式加大了管理難度：因為自主聯系，每個學生的實習時間前后差別較大；另外，在實習期間，學生有幾次擇業現象，實習單位的多次更換，需要校內指導教師及時跟進，無形中增加了教師的工作量。
二、高職文秘專業工學結合實施中的現實障礙與成因
文秘專業實施工學結合的人才培養模式，雖取得了較為顯著的成績，但毋庸置疑，還存在著障礙其深入發展的各種問題。主要表現在以下幾方面：
（一）政府主導作用不明顯
政府在工學結合的支持系統中居于主導者的地位。從發達國家發展職業教育的先進經驗來看，都是依靠立法來規范教育體系和相應管理體制，并不斷根據社會經濟發展要求進行修訂。在我國，雖然各級政府及教育主管部門都以紅頭文件的方式確認了工學結合人才培養模式的地位，以及企業有責任接受職業院校學生實習和教師實踐這一觀點，但總的看來，缺乏可操作性法規，不利于校企雙方、教育行政部門與行業組織、校企與學生等各方面的協調。由于缺乏動力的合作機制，企業往往不愿意參與職業教育的全過程，學校難以靈活地的根據企業變化調整課程與教學。企業與學校“兩張皮”現象嚴重，工學結合未能達到應有的效果。
（二）企方未能充分發揮參與主體的作用
學校與企業是工學結合實施的兩個教育主體，相對于校方（專業）積極主動而言，工學結合在實施過程中，企方消極被動，一頭“熱”一頭“冷”現象明顯。出現這種狀況的原因，是由于企業對技能型人才重招用輕培養，認為在工學結合中收益不大，即使不參加工學結合，也可以獲得技能型人才，認為教育和培養人才是學校單方面的責任和義務，沒有將眼光同時投入到市場和職業院校兩個人才資源地。同時，更沒有認識到企業設備和設施不僅有生產性作用，而且還有教育和培訓作用，沒有認識到對職業教育的投資，是企業的生產性投資。因此，在工學結合實施過程中，企業以需要低廉勞動力為主的多，真正給學生按培養目標要求進行輔導的少，企業技術含量密集程度不高，學生不能從中學到重要的技能。#p#分頁標題#e#
（三）學生存在主客觀的消極因素
學生是工學結合的培養對象，其對工學結合的需求和積極性是工學結合能否取得實效的基本動力和前提條件。通過調查顯示，文秘專業的學生普遍能認識到工學結合對自身今后發展的重要性，但在具體實施中，特別是在專業統一安排的頂崗實習中，因為學生會被分配到少則幾家多則幾十家的不同企業、不同崗位上進行實習，學生主觀上會對實習單位、實習崗位進行比較，進而產生所從事的崗位不如其他同學的崗位好，或是沒有自己預期的那樣好的認識。在實習中，存在挑選崗位、要求換崗、甚至消極怠工的不良現象。在客觀上，學生參加頂崗實習并未能獲得合理的報酬，容易產生自己是低廉勞動力的想法，工作的積極性與自覺性受到影響，進而影響工學結合教育的質量與聲譽。
（四）實訓基地的規模難以形成
從市場調研的反饋情況來看，80%的企事業單位所需要的文秘專業人才只有1—2人，對于秘書這種非行業化的專業來說，在量上很難滿足動輒幾十上百個學生集中實習與輔導的要求，文秘專業的校外實習基地建設難以形成規模，一次頂崗實習學生少則到二、三十家多則到四、五十家單位，由于過于分散，使專業指導教師到各實習點上的指導次數有限，不利于深入開展。
三、高職文秘專業工學結合實施的保障措施及改革策略
（一）政府盡快出臺可操作性政策和法規進行引導和監督
健全的校企合作機制是實施工學結合的一個重要保障，政府應充分發揮其主導者的作用，加快制定可操作性的政策和法規，引導與監督工學結合的順利實施。首先，對高等職業教育的有關法律法規進行修訂與完善，明確工學結合中政府、學校、企業、學生等各方的定位、義務與權利。如修訂《職業教育法》、制定《工學結合管理條例》、《實習生社會保障條例》等。其次，各級政府要制定鼓勵企業參與工學結合的優惠政策與實施細則。如通過稅收減免、貼息貸款、財政補貼、立項優先等，引導企業投資、捐資，調動企業參與校企合作的積極性。再次，健全組織機構，完善工學結合的監督與評估機制。建立由各級政府、行業、企業、學校等多方參與的組織機構，統籌一定區域內工學結合的信息、制度審定、課程開發，定期對本區域工學結合的實施進行監督評估，及時總結工學結合實施中的典型經驗，并加大宣傳與報道，使不同學校與專業能夠共享與借鑒。
（二）企業轉變觀念，充分發揮參與主體作用
企業是工學結合教育的發動機，高職院校的教育行為實際上是對企業要求、即市場要求的主動適應。工學結合的人才培養模式可以實現學校和企業的雙贏，既可以提高學校的人才培養質量，還可以為企業提供長期穩定的智力支持和人力資源保障，實現專業人才培養與企業所需人才的無逢對接。企業參與工學結合的方式具有多樣性。主要有：1、直接參與專業內部的管理與決策，企業根據自身的長遠發展及市場規律的供需變化，參與專業人才培養方案制定、課程設置、教材編寫、資格證書考試等等；2、直接選派優秀在職人員為學生授課、講座，加強學生對職業崗位的認識；3、定期接收一定數量的學生來企業實習，并給予專業詳細的信息反饋；4、投入資金或設備，與專業合作辦學，為企業培養、培訓高級技術、管理人才；5、直接捐資，為專業辦學提供幫助。
（三）加強教育與管理，使學生成為工學結合的合格實踐者
高職教育是以就業為導向的教育，其產品——學生能否適應社會需求、企業需求，能否勝任專業崗位工作，是否有較強的職業再生能力與學習意識，決定著高職教育的成敗。因此，首先應對學生加強專業培養目標的教育，使學生明確自己的專業培養目標和職業目標，自覺將學習目標和工作目標、學習任務和工作任務、學習過程和工作過程保持一致。其次，在由專業統一安排的頂崗實習中，應著重做好下面三階段的工作：
前期準備階段。專業先將頂崗實習的單位名稱、工作崗位性質、工作內容與要求、工作地點、待遇等信息予以公布，然后學生報名申請實習崗位，接著由實習單位進行面試，擇優上崗，最后由實習單位做崗前培訓。這樣做，雖然并不能保證每個學生都能如愿，但信息的公開透明，學生的自主選擇與競爭，可以最大限度地避免上崗后的攀比與心理失衡，能夠平衡有限的工作崗位和教育資源。
工學結合實施階段。此階段學生具有雙重身份，既是工作環境中的員工，又是教育系統中的學生，必須同時嚴格遵守企業與學校雙方的規定與要求。對學生的指導也由校內專業教師和校外實習單位委派的指導教師兩部分構成。校內專業教師要定期對學生檢查，調查企業各層面對“在崗”學生的真實反映，認真聽取學生對崗位工作的想法和建議，當好學校和企業雙方信息反饋的橋梁，協助專業解決學生頂崗工作中的一些具體問題。
效果評價階段。效果評價包括兩個環節：學生成績評定和專業總結表彰。學生的成績評定主要依據三個方面：學生的頂崗實習報告；企業對學生的工作評價；專業指導教師對學生在此階段各種表現的記錄。學生頂崗實習工作結束后，專業要及時總結頂崗中的成功經驗與問題教訓，為下一步工作提供借鑒。對工作期間表現優秀的學生予以表彰，激勵其參加工學結合的積極性。
（四）拓展合作渠道，打造“專企社政”深度合作模式
校企合作是工學結合的基礎和條件，是實現工學結合的必要手段。文秘專業具有鮮明的文科特色，如果單單將合作的目光放在企業上，而企業的文職崗位有限，在實際操作上必然產生局限。文秘專業應拓展合作渠道，打造專業與企業、社區、政府合作的“專企社政”合作新模式。建立社區、企業、政府和專業四方共同分享教學資源的機制，明確企業、社區和政府與專業共同承擔教學工作、共同負責實訓管理的責任；充分發揮政府基層部門在辦學方面的政策引導、企業、社區在市場發展、辦學資源投入、技術發展、兼職教師提供、實習實訓基地建設等方面的各自優勢。以筆者所在院校的文秘專業為例，近三年來我們在探索“專企社政”的合作途徑上取得了較為可喜的成績，建立了全線通客戶服務有限公司（企業型基地）、廣州市檔案局（政府型基地）、廣州市三元里街道辦事處（社區型基地）等15家可穩定接收大批量學生半年以上頂崗實習的校外實習基地。將課堂搬到了企業、社區、政府部門里，將教學場所放在真實的工作場所，實現教學過程與生產過程一體化。同時，又以“服務社區”為“校企社政”合作方式實施的亮點，先后與6個廣州市成熟社區達成初步合作意向，引導教師在縱橫向教科研課題的開發，工學結合教材編寫、社區專項服務等方面進行探索與合作，取得了初步成效，邁出了“高校師資進社區、優質課程進社區、專業服務進社區”的文科專業工學結合新模式探索的實質性步伐。#p#分頁標題#e#
（五）整合資源，建設共享型實訓基地
高職文秘專業在建設校內、校外基地時，應按照“統籌規劃、合理布局、技術先進、資源共享”的原則，建設共享型實訓基地。具體而言，主要有以下幾個方面：
1、同一學校內相關專業共享實訓基地。同一學校內的不同專業可根據課程設置和專業群的建設，共享校內外實訓基地。以筆者所在院校為例，文秘專業的會議實訓室、商務英語專業的口語實訓室兩專業可以相互共享，文秘專業、社區管理專業、行政管理專業的社區型實訓基地可以相互共享。
2、校際間的文秘專業共享實訓基地。各高職院校文秘專業之間要厘清合作與競爭的關系，針對校外實訓基地難成規模的現狀，本著合作共贏的原則，共享校外實訓基地。在工學結合實施過程中，有的單位不是不愿意較大批量接收學生實習，而是認為學生的頂崗實習時間不長，對學習單位的工作開展收效不大，如果不同院校的文秘專業都能跟同一單位展開頂崗實習合作，將不同院校的學生錯開時間進行安排，不僅能解決用人單位的實際需要，而且對于文秘專業優選校外實習基地進而進行規模建設有巨大的推動作用。
3、政府部門應積極發揮統籌協調作用，結合產業機構調整，整合資源，減少重復投資，集中資金投入建設一至幾所文秘專業區域共享型實訓基地。以廣州地區為例，教育局、財政局可投入財政支持，選取廣州地區某一所高職院校中的文秘專業作為牽頭，建設區域型共享實訓基地?；亟ǔ珊?，將本著現代職業教育理念，技術水平新、設備數量足、功能全、實訓崗位多、教學環境職業化、組織管理企業化，實現與各類院校資源共享、與企業資源共享，以及通過師資培訓輻射周邊，實現省際范圍乃至全國范圍的資源共享，大力促進高職院校文秘專業開展工學結合。
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