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壓力情緒管理范文1
關鍵詞：教師；情緒；情緒管理；溝通
中圖分類號：G645
文獻標志碼：A
文章編號：1009-4156(2012)06-082—02
高校教師在教學與科研活動中，需要面對著各種不同的壓力，學校行政部門給予的教學與科研任務、職稱評定、人際關系的處理、生活的壓力等，對身處“象牙塔”的高校教師來說比社會上一般的其他職業的人更容易感受到壓力的存在。教師是個“高壓力”的職業，在不同層次與類型的教育系統中，教師所面臨的壓力是不一樣的。隨著高等教育的大眾化進程的加快，社會經濟的迅速發展，人們對高等教育的要求也越來越高，高校教師的心理壓力及情緒管理在這個急劇變革的時代下更值得我們關注。
一、情緒管理的內涵及發展
早在1920年，美國哥倫比亞大學的教授索戴克就首先提出了社會智力(Social Intelligence)的概念，認為擁有高社會智力的人具有了解及管理他人的能力，能在人際關系上采取明智的行動。1926年第一份社會智力測驗(George Washington Social Intelligence Test)被推出，問卷的題目包括指認圖片中人物的情緒狀態以及判斷人際關系中的問題等。
心理學家巴昂(Reuven Baron)在1988年編制了一份專門測驗EQ的問卷(EQ—i)，也成為第一個使用“EQ”，即情商這個名詞的人。真正讓“EQ”一詞走出心理學的學術圈，而成為人人朗朗上口的日常生活用語的心理學家是哈佛大學的高曼教授(Daniel Geleman)，高曼發現一個人的情商對他在職場的表現有著非常重要的影響。對于工作成就而言，情商的影響是智商的兩倍，而且職位愈高，情商對工作表現的影響就愈大，可以看出，對情緒的有效管理能提高人的工作效率和工作成果，促進人的全面發展和完善。
二、高校教師情緒管理的現狀
職稱評定、崗位考核、科研經費申報、學術成果發表、生活負擔、上升空間等是目前高校教師面臨的主要問題和壓力，整個高校教師情緒管理現狀越來越受到大家的關注和重視。
1 教育體制改革的不斷推進
目前，中國社會的全方位都在進行不同程度的改革，而高校作為教育體制改革的重要陣地，也受到了多方面的變革。高校在改革中所面臨的挑戰和機遇在不同程度上對教師情緒產生了影響。比如，在高校中實行的教師考核制度及職稱評審制度給青年教師帶來了巨大的壓力，在很大程度上對教師的心態產生了不穩定的影響。
2 科研與教學并重的發展趨勢
作為高校教師，除了完成日常的教學任務，還要擔負一定數額和層次的科研項目，科研成果不僅體現了高校教師的科研能力和教學水平，同時也直接與工資福利待遇掛鉤，決定高校教師的職稱評定等級?？梢哉f，科研與每位高校教師的利益都息息相關，因此爭取科研項目與研發資金也就成為高校教師的一項很重要的任務，他們不得不花更多的時間與精力在科研上。在有限的時間里，如何更好地平衡教學和科研的力量分配，如何在自我提高的基礎上，使教學質量和科研水平不斷進步，也是高校教師需要認真考慮和面臨的重要課題。
3 教師角色的模糊與沖突
社會對不同的角色有不同的期待與要求，高校教師在現實生活中扮演著多方面的角色，擔負著越來越多的責任和重擔。高校教師通常對事業很忠誠，在工作上、生活上及學識上都追求完美與卓越，他們特別看重精神生活的質量，對自我價值的實現期望很高。高校教師在面臨著生活的改善、待遇的提高、個人成就的肯定等內在需求滿足的同時，也作為“人類靈魂的工程師”、“真、善、美”形象的最佳體現者受到社會群體的關注。當角色扮演與需求滿足在現實生活中發生沖突時，高校教師面臨著高乎普通人的多重壓力和譴責。因而，教師角色的沖突與模糊，從根本上會影響其工作成績的取得與生活質量的不斷提高。
4 人際關系復雜的處理過程
在高校中，行政和科研往往是緊密聯系的，許多高校的學術委員會成員通常是行政權力領導兼任的，有很多的機會拓展自己社會網絡的范圍，獲取教學和科研的多方面有效資源，促進自身發展。而部分高校教師只是潛心于研究課題和教學工作，沒有時間和機會與相關群體、組織和機構進行溝通和聯系，因而在獲取資源和信息等方面就會明顯地滯后。同時，復雜的行政指令和程序，也使得高校教師在處理工作中的人際關系時相形見絀。
三、情緒管理對高校教師的影響
1 情緒管理能維護身心健康的平穩發展
英國哲學家斯賓說過，生命的潮汐因樂而升，因痛苦而降。當然，情緒上的良性感染與反饋，能促使體內免疫球蛋白A血清素和各種酶的生物活性水平提高，改善肌體的生化代謝和神經調節功能，促進身心的健康。
目前，高校教師身心狀況令人擔憂，據調查顯示，82.2％的高校教師反映壓力大，教師生存狀況堪憂。近幾年來，高校教師中屢屢出現“生命透支”和“英年早逝”的現象，引起了社會各界的強烈反響，教師的心理壓力和情緒變化除了會導致自身的身體和心理健康問題，還會遷怒于學生、同事、家人等相關群體，降低工作效率和教學質量。
2 情緒管理能促進人際關系的良好交往
情緒管理作為人際交往的重要手段和調節方式，對維持積極向上的溝通與表達，建立和諧統一的態度與信任具有重要的意義和作用。在教學中，教師清楚、準確地了解自己的情緒，有效地調整情緒狀態并完成有效溝通，為建立、維系和發展良好的師生關系奠定了基礎。除此之外，情緒管理中對他人情緒的察覺并作出正確的調整和評價是高校教師提高師生交往和社會適應能力的重要表現形式。
四、高校教師情緒管理的方法
1 轉移注意、調整心態
高校教師在工作及生活中遭遇到消極情緒的困擾時，可以將注意力轉到自己有興趣或愿意從事的工作上，使自己的心境較快地從消極情緒中解脫出來，達到心理平衡。
2 鍛煉意志、自我提醒
在處理不良的情緒時，有時會因消極情緒的刺激而作出不理智的舉動，高校教師可以通過自我提醒和意志的克制，減緩情緒造成的不良后果，確保教育教學工作的順利進行。
3 加強交流、保持溝通
高校教師要學會將自己和諧地融于社會之中，加強與外界特別是科研機構、相關組織、行業等的交流與學習，還要善于與同事、家長，特別是與學生保持融洽的人際關系。寬松、愉快的工作氛圍和有效溝通，以及較強的交流能力會大大降低繁重工作帶來的心理壓力和不良情緒的出現。
4 合理宣泄、適當調節
壓力情緒管理范文2
一、大學生心理危機的概念及特征
心理危機主要是指個體不能合理應對內外部應激因素而導致的心理失衡狀態。大學階段是人生目標初步形成、價值觀逐步穩定的重要時期，然而，由于自身心理發展某些方面的不成熟，大學生在面對超過個人承受范圍或應對能力的刺激時會感到不知所措，想去控制而又無力處理的心理沖突導致暫時的心理失衡，即心理危機。
大學生心理危機具有突發性、緊急性和危險性等特征，會給當事人帶來情緒和行為問題，引發心理失衡，對大學生進行心理危機及時干預是高校心理健康教育的必然要求。生活環境驟變、家庭教育方式不當、對重大人生問題的迷茫等都可能會引發大學生心理危機，自我意識模糊、挫折承受能力大、期望過高的大學生容易產生心理危機，并伴隨一系列情緒和行為問題，比如緊張、憤怒、喪失感、無力感、思維能力下降，學習效率降低等。因此，本文試圖從加強壓力和情緒管理的視角談大學生心理危機干預。
二、情緒和壓力管理
情緒是個體行為的重要驅動力，它影響認知活動的方向和行為的選擇。大學生處于出生理發展趨向成熟、而心理發展相對滯后的時期。他們的自我調控能力還不夠強，在面臨學習、社交、擇業等的困擾時力不從心，會產生內心沖突和消極情緒。個體在自我覺知的基礎上，對自己的情緒進行調節和控制，使之具有適應性，即為情緒管理。情緒管理與心理健康密切相關，苦悶、沮喪、煩躁等消極情緒體驗易引起心理危機；提高情緒管理能力，有助于擺脫負性情緒的困擾。
壓力會影響生個體生理和心理健康。遭逢突發壓力或長期處于慢性應激狀態下，都會使個體免疫系統受到抑制，并引發焦慮、抑郁等心理癥狀。但并非面對壓力者都會出現以上問題，同一刺激所引發的個體反應也各不相同。這從側面說明，可一些心理社會因素能夠幫助個體積極地應對壓力的侵襲。
總之，培養大學生的情緒與壓力管理能力有助于預防或處理心理危機，這是關系到大學生適應社會、生存與發展的重要課題。
三、大學生心理危機干預的對策
對大學生心理危機的干預，不僅需要解決引發失衡的心理、行為問題，也得提高大學生應對壓力的能力，使之學會情緒管理。
（一）學校積極開展情商訓練
在學校教育中引人情商訓練，有助于大學生緩解心理壓力、優化人際關系，也可以提升高校人才培養質量。情商訓練要考慮到大學生的具體情況，循序漸進、逐步開展。
首先，促進情緒認知。使大學生覺察影響其生活、學習決策的因素，了解行為及情緒的模式，實現由情緒文盲向情緒識別的轉變?？刹捎谩懊榫w”、“默劇游戲”等訓練方法；隨后，在正確識別情緒的基礎上，加強情緒的調控能力，力求實現個體由情緒綁架向情緒自由的轉變。此時，應著重培養大學生的因果推理和樂觀思維的能力，使之在處理情緒問題時能理性歸因、保持樂觀的態度，有效管理并合理運用情緒；積極思考，懂得運用目標和理想促進行動，從情緒的泥沼中跳脫出來?？刹捎玫姆椒ㄓ小皹酚^訪談”和“黃島計劃”等；最后，實現情緒的超越。此階段強調通過對自我實現、個人價值等的思考，加強自我情緒管理與運用，力求實現個體由情緒管理向情緒智慧的轉變。應培養大學生的同理心，使之能夠換位思考、感受別人的情緒并在言語或行動上適當回應，可采用“同理心五部曲”等方法；追求超我目標的能力，即能樹立遠大目標并為之不懈努力。
（二）建立健全情緒與壓力管理體系
完善學校設施條件，是建立健全壓力管理體系的基礎。我國高校大多配備有心理咨詢師，應普及心理常識、鼓勵需要幫助者去心理咨詢室尋求援助；其次，開設情緒管理課程，系統教授情緒管理方面的知識；再次，建設宣泄平臺，提供情感宣泄的空間，引導大學生釋放心理負能量，實現心理平衡；此外，建設情緒檔案，對大學生在校期間情緒狀態進行跟蹤記錄，為情緒管理工作的有效開展提供依據。
結合信息技術，開發科學的情緒與壓力管理系統也很必要。通過個性化的空間平臺獲取個人信息，獲得情緒和壓力指數，并根據結果進行分類輔導，實現信息的及時跟蹤、預警；同時利用系統評測對病人的情況進行智能化分類，選擇不同的治療方式，并提供多種舒緩壓力的辦法以及輔導，使大學生心理危機得到及時疏散，同時也可避免“體檢式”檢查評測，保護大學生隱私；咨詢師得以從一般心理問題中解放出來，可以集中精力對大學生嚴重心理問題進行干預，實現資源的有效配置。
壓力情緒管理范文3
各區、縣勞動局、各局（總公司）、計劃單列單位勞動處：
清理壓縮計劃外用工是治理整頓的一項重要任務，是促進企業提高經濟效益，加強勞動計劃管理的重要措施。為此，國家計委、勞動部、人事部以計社會（1989）1405號文發出通知，并實行下達指標辦法進行控制，要求北京市在兩三年內逐步壓縮使用計劃外用工人數?，F從統計數量看，本市地方全民單位是超計劃使用，而且有增加趨勢。形成大量使用計劃外用工的原因是多方面的，主要是：一些單位對清理壓縮計劃外用工的重要性認識不足，不清不退，反而繼續擅自招用；有些單位缺乏嚴格的管理制度，任意擴大使用范圍，邊清邊用；有些單位未按規定辦理增項增人計劃的審批手續，而自行增加使用計劃外用工；也有些單位過去長期使用計劃外用工，其人員工資從費用中開支，人數不統計不上報，去年實行“聯審”加強工資基金管理，才統計上報。上述種種原因，不僅使計劃外用工人數驟增，也造成宏觀管理上很大難度。這種狀況應引起各級勞動人事部門的高度重視，加強調查研究，區別不同情況，認真加以解決。為此，作如下通知：
一、各單位主管領導及其從事勞動工資工作人員，要從大局出發，提高對清理壓縮計劃外用工的認識，增強政策觀念，把這項工作納入本部門、本單位治理整頓，發展生產、搞好工作的重要內容。各單位要對基層單位現在使用的計劃外用工，尤其使用農村勞動力，進行一次認真地全面地檢查，提出逐年清退壓縮計劃，并監督檢查實施。
二、各單位現使用的計劃外用工人數，只準減少，不準增加。凡未經市勞動局批準擅自使用的，必須清退。對違反北京市人民政府的第16號、37號政府令規定的，嚴格按有關規定處理。
三、自一九九一年一月一日起，各單位凡屬擅自使用計劃外用工的，一經發現，除按有關規定處理外，據情核減年度職工人數指標和工資基金。
四、從今年起，各單位對現使用的計劃外用工情況進行專項管理，具體范圍、內容按市勞動局關于全民所有制企業使用計劃外用工情況調查的通知要求辦理。（調查通知另發）。
五、各單位在市里下達的年度職工人數計劃內，經市勞動局批準，使用并在市外地進京務工管理處辦理“做工證”的外地農民工，凡可以清退的，必須按下達的清退計劃指標清退。清退外地農民工后，因生產、工作需要更換使用北京市郊區、縣農民工的必須事先報經市勞動局計劃處批準。凡未經批準的任何單位不得自行更換。
壓力情緒管理范文4
關鍵詞：情緒管理;安全;實踐;應用
中圖分類號： X911 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）30-28-2
0 引言
情緒，是人的感覺、思想和行為綜合的心理和生理狀態，是對外界刺激所產生的心理反應，如：喜、怒、哀、樂等。情緒管理，就是指通過研究個體和群體，對自身情緒和他人情緒的認知、協調、引導和控制，從而使個體和群體保持良好的情緒狀態，并由此產生良好管理效果的一種現代管理方法。
說人的情緒與安全生產有著密切的關系，那是因為，如果人的情緒穩定，心態平和，就會認真工作、細致干事、平平安安;反之，如果人的情緒浮躁，心緒不寧，工作起來勢必就會手忙腳亂，甚至導致安全事故的發生。因此說，辨認員工情緒，分析影響情緒變化的因素，進而加強情緒管理，對減少員工個體和群體情緒壓力，激發員工潛能，促進安全生產、促進組織和諧等具有非常重要的意義。下面，筆者通過暑期調查，就情緒管理在安全生產中的實踐與應用粗淺地談幾點認識。
1 員工情緒波動的因素分析
一是家庭環境。家庭，是每一個人心靈的港灣，也是每個人無論遇到什么痛苦災難，或者是挫折的時候，想到的最后一個寄宿地，所以說家庭環境對人的情緒影響最大。比如說，一個人如果沒有睡好覺、家庭不和睦以及離婚、失戀等，上班時情緒就低落，打瞌睡、思想分散、精力不集中，違章現象就難免發生。就父母所在單位來說，因遠離都市，為了讓子女們得到更優越的教育、醫療資源，在城里購房逐年增多，“走工”族越來越龐大，每天奔波往返于城市與前線之間，生活節奏加快、工作壓力繁重，或多或少也給大家帶來了環境和心理上的壓力，這些壓力都會影響到員工的上崗情緒，有時嚴重就直接影響安全生產。
二是生產環境。生產環境對職工情緒的影響是關鍵因素。父母單位屬連續生產單位，職工大都處在一線野外工作，有時為了搶上各種作業措施，會冒風雨、斗酷暑、頂風雪，更有時還會加班連點，這些都會給職工帶來思想情緒的影響。父母單位積極推崇作業現場“七想七不干”制度中，就有一條“想安全環境，不合格不干”，這也正是說明了安全生產的一項任務就是要不斷改善作業場所的勞動條件，其目的就是為了讓職工有一個好的生產工作環境，防止情緒波動，保證職工精心操作，從而防止事故的發生。
三是管理環境。管理環境也是影響職工情緒的一個重要因素。近年來，采油一線單位上產形勢相當嚴峻，油氣產量壓力大，為了約束職工、規范紀律，領導者在管理過程中，難免會對工作組織不力者罰款，更有甚者會嚴厲訓斥，長此以往難免會造成某些職工的敵對情緒。試想，如果職工經常帶著情緒上崗，對于安全生產也是埋下了深深的安全隱患。
2 情緒管理法的摸索與應用
筆者以父母單位的一個注汽班組為例，他們管理注汽鍋爐，高溫高壓，安全風險大。他們積極管理員工情緒，密切關注上崗員工的情緒，班長或義務安全監督員及時對有情緒、精神狀態不好的員工進行情感疏導、心態調整，有效消除了因不良情緒帶來的安全隱患，使每位員工成為安全生產的“原動力”，為班組發展提供了一份自己的強勁動力。他們借助“平安心情看板”，周期為一個工作日。
第一步是“崗前自檢”，分“拔、察、談、想”四個環節?！鞍巍?，每天上崗前，由員工本人將個人情緒狀態對應選擇“高興、正常、難過、困乏、郁悶、憤怒”等表情拔擺到位?！安臁?，班長或義務安全監督員認真觀察“平安心情看板”上員工的情緒、察看員工是否勞保著裝、察看是否有酒后或帶病上崗，便于根據心情標志和員工狀態，有的放矢地對員工進行心理輔導和安全提示?！罢劇?，通過觀察員工的上崗情緒和狀態，對情緒低落的，及時談心交流，弄清原因，因勢利導，消除消極情緒;對情緒高漲的，及時鼓勵肯定，使其保持良好狀態投入工作，全面提升員工崗位安全生產的注意力。“想”，組織員工根據當日工作重點對照“七想七不干”（想安全禁令，不遵守不干;想安全風險，不清楚不干;想安全措施，不完善不干;想安全環境，不合格不干;想安全技能，不具備不干;想安全用品，不配齊不干;想安全確認，不落實不干）提示卡，檢驗是否具備開工的各項準備工作。
第二步是“崗中督查”，分“警、看、動、查”四個環節。“警”，由班長或義務安全監督員組織員工對班組安全誓詞進行宣誓，營造濃厚的“我要安全”工作氛圍，大大提高當班員工的自我防范意識?！翱础保嚅L或義務安全監督員全面對注汽流程、電氣設備設施等重要的人、機、物、料等查看是否完好，工作環境是否滿足安全作業要求。“動”，班長或義務安全監督員及時對工作現場或施工中明顯不符安全作業條件的設備設施進行整改修正。“查”，班長或義務安全監督員工做到心里想著現場、眼睛盯著現場、腳步走在現場，全面巡查當日注汽施工，做到發現違章指揮或違章行為及時制止、匯報。
第三步是“崗后溝通”，分“評、交”兩個環節。“評”，當班工作結束后，班長或義務安全監督員與當班員工坐下一起對當班工作情況進行小結，總結當班工作經驗、存在問題和下步需要改進的措施、注意事項，填寫好當班工作記錄?！敖弧保凑铡笆皇唤弧钡慕唤影嘀贫冗M行嚴格交接班，確保安全交接、清楚交接。至此，一個班的工作全部結束，形成閉合循環。
3 兩點啟示
一是情緒管理可以為員工安全“預警”。父母單位共有員工4000余人，油、氣、井噴、設備等災害事故發生的機會相對較大，再加上員工當前工作、生活壓力的增大，部分員工容易存在“僥幸”的心理，即使思想有負擔、情緒不穩定、身體不舒服也要照常上崗，這樣極易造成安全事故的發生。通過提倡情緒管理，結合實際建立適應的情緒管理工作法，可以從以人為本的管理理念出發，注重員工上崗前的情緒觀察，及時進行心理疏導，同時也可為科學合理安排工作提供依據，有效避免員工帶著思想隱患、消極情緒以及“病體”上崗，起到“隱患”早發現、早疏導、早排除的作用，為職工安全生產提供“預警”。
二是情緒管理可以拉近員工間的“距離”。推行情緒管理，可以使班組長或者同事之間，及時注意觀察到周圍同事的情緒和心態，及時進行溝通疏導，能夠有效緩解員工的工作壓力和心理壓力，使員工感受到班組的溫暖和被關心、關懷。這樣從管理的角度上充分滿足了員工的心理需要，增強了班組親和力，無形中也拉近了員工與員工、員工與干部之間的距離，有利于消除員工因為工作不順心，而感到的憂慮和壓力，從而使他們能夠團結和睦，真正從安全這一方面來考慮局部利益和整體利益，讓他們感到人人平等，人人是班組的主人，進一步形成全員安全的合力。
4 結束語
總之，情緒管理與安全生產的關系是密不可分的，職工的情緒好壞對安全生產有著重大影響。對于企業來說，上至管理者，下至班組長，都要高度重視職工的情緒管理，除了在工作中嚴格執行安全規定外，還要運用現代管理科學和心理學所提供的方法，掌握職工的思想動向，使職工始終保持一個良好的、穩定的情緒。這樣，職工們就一定會在各自的崗位上更加振作、更有作為，安全生產也會出現新的局面。
參 考 文 獻
壓力情緒管理范文5
關鍵詞：壓力管理；大學生；理性情緒治療模式
中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）22-0017-02
壓力是由個體覺知到的（真實存在或者想象中的）對自身的心理、生理、情緒及精神威脅時的體驗，所導致的一系列生理反應及適應。它由緊張事件和外部環境對主體的刺激所構成，屬于個體的主觀感受，是個體面對壓力事件時產生的生理、心理上的反應。壓力管理訓練的主要目的就是讓參加訓練的大學生在面對壓力的時候能夠采取正確的方法來應對、化解壓力，提高自身對于負性情緒的耐性，掌握消除負性情緒的技能。有研究表明，在讀大學生的自殺率要比同齡非大學人群高50%左右，因此我們需要在大學生群體之中開展壓力管理訓練，以減少由于壓力過大所造成的此類悲劇事件。
Matheny等人的研究表明：最有效的應對壓力、消除壓力的策略是消除緊張情緒、重構對于壓力事件的認知、解決壓力源問題和獲取社會支持。閱讀相關文獻發現前人對于壓力的探討幾乎都是集中于從壓力管理中的某一方面，筆者嘗試從壓力的認知、壓力源的識別與處理、有效的放松策略以及改變認知、消除壓力源五個方面來探討大學生壓力管理訓練策略，以便在大學生群體中更高效地進行壓力管理訓練。
一、全面地認知壓力
通過對于若干大學生的訪談發現，大部分的同學片面地把壓力等同于壓力事件，然而壓力事件只是客觀世界對于主體產生壓力感受的一個刺激因子，并不能夠等同于壓力，用點炮竹來打個比方，壓力事件就相當于點燃炮竹的火，個體的主觀認知就是引信，而炮竹的爆炸就是個體面臨壓力時所產生的一系列的心理、生理反應，這些全部加在一起，才能稱作是壓力。大部分同學都把精力集中在壓力事件上，從而忽略了主觀認知在壓力的產生中扮演的重要角色。
所以，為了讓大學生能夠全面地認識壓力，我們有必要在大學生群體中廣泛開展地壓力管理訓練，使得更多的大學生能夠識別壓力在個體生理、心理上各種反應的特征，提高自身對于壓力的識別能力，為更有效地進行壓力管理打下良好的基礎。
如果說識別壓力是壓力管理的基礎，那么認識到個體主觀認知在壓力的產生中起到的重要作用則是壓力管理的關鍵。為了能夠讓大學生對于自身的壓力有更好的預知能力和控制能力，我們必須要讓他們意識到個體認知在壓力的產生中所扮演的角色。而壓力地圖技術作為一種成熟的壓力管理策略就可以達到這種效果：在一張空白的紙頁上寫上自己的名字，在名字周圍畫上若干圓圈，并且將其與自己的姓名相連，在圓圈中寫上自己在生活中感受到的壓力事件、標注出壓力事件存在的時間段，并在連線上以0～10分表示出自己對于壓力的評分。通過這個技術，大學生不僅對自己所面臨的壓力有一個更加直觀的把握，而且通過于壓力事件存在的時間段的分析還可以得出個體主觀認知對于壓力產生的影響，從而使得他們對于壓力有了更加全面的認知。
二、學會直面壓力源，學習應對策略
壓力源是導致壓力產生的外在刺激，由壓力事件以及壓力事件所處的情境所構成。提高自身對于壓力源的應對能力，有利于自身的壓力管理。人們面對壓力源，通常都只有兩個策略：“戰斗”或者“逃避”?！皯鸲贰本褪锹摻Y一切可以利用的資源，解決遇到的困難，解決壓力源，促進自身的成長?！疤颖堋本褪牵诿鎸δ切┳屪约焊械綗o力的困難時，暫時性地遠離壓力源，當作其不存在。
通常情況下，面對自己無法處理的壓力源時，人們都會采取無效策略，比如逆來順受、緊張、默默承受，但是這種方式并不能夠解決問題，反而還會使得自己陷入更加泥濘的沼澤。長此以往，不僅會讓自己變得沉默、自卑，而且還可能會增家壓力的嚴重程度或者延長壓力的持續時間，還可能導致情緒的失控或者身心疾病的發生。
面對壓力源時，我們應該采取以下策略：
1.識別壓力事件的本質，用自己的話語把問題寫在紙張上。
2.進行理性的思考，將問題帶入情境之中，理清問題的來龍去脈。
3.自我肯定，肯定自己對于問題的解決能力。
4.尋求一切能夠幫助解決問題的資源。
5.設計解決問題的方案，保持積極向上的樂觀心態。
6.按照以上五步走之后問題還是無法解決，這就表明此問題的解決已經超出了我們的能力范圍之外，需要更長時間的努力才可以解決，除我們堅韌不拔的意志之外，可能還需要向一些專業人士尋求幫助。
三、采取有效的放松策略，使自身能夠維持在生理平衡的狀態
壓力的刺激會打破身體自身的生理平衡狀態，因此會產生一系列的生理和心理反應，常見的生理反應有血壓升高、呼吸急促、心跳加快、腸胃蠕動減少、汗液分泌增多、新陳代謝紊亂、發抖、免疫功能下降等，常見的心理反應有自卑、厭煩、緊張、焦慮、注意力分散、情緒低落、受挫感等。這些反應會和壓力源產生交互作用，讓主體感覺到壓力越來越大。因此，我們需要教授大學生一些行之有效的放松策略，讓其自身能夠維持在生理平衡的狀態，擺脫負性的生理和心理狀態。
美國醫生Edmund Jacobson的漸進式肌肉放松法，是促進放松最好的方法。在漸進式肌肉放松法中，我們需要按照一定的規律來收縮和放松肌肉群。Jacobson認為，只要機體能夠分別肌肉的緊張和放松之間的差別，那么這種察覺就會促進機體進入一種不只局限于肌肉纖維，而是貫穿整個身體的更深層次的放松感。漸進式肌肉放松法有以下幾個步驟：
1.肌肉群的放松要從頭部開始逐漸移到腳部。
2.在一塊肌肉群收縮的時候，其余的肌肉群應當處在放松的狀態。
3.身體兩側相同的肌肉群需要同時進行收縮。
4.收縮分為三種強度，分別是：100%、50%和5%，每種持續5秒鐘。每個收縮階段之后伴隨著45秒鐘的放松階段。
5.個體需要集中注意力感受各種收縮強度所產生的緊張水平。
6.在放松階段，集中注意力于這種特別的松弛感，并與收縮階段的緊張感作比較。
注意事項：應采取腹式呼吸，初期練習漸進式肌肉放松法時可以選擇平躺，便于尋找感覺，但是最佳的姿勢還是坐姿，最好要摘除身上所有的飾品。患有高血壓的患者應該避免使用這項技術，它可能會加重病情，可以其他一些放松技術比如冥想、瑜伽、音樂治療、按摩、太極拳等。
四、改變認知，消除壓力源
面對相同的壓力事件或情境，生長環境、教育背景不同的大學生會有不同的感覺，有人可能會覺得孤立無助，有人覺得是一個小小的挑戰，還有人可能覺得這就是一種小樂趣。這是因為，每個人的認知是存在差異的，所以即使是面對同樣的壓力，是否產生壓力反應、產生何種程度的壓力反應也都是大相徑庭的。所以我們需要通過改變自身的認知的方法，來消除壓力源，從而在根本上解決壓力的困擾。
個案工作理論模式中的理性情緒治療模式，是一種行之有效的認知改變模式。美國心理學家艾利斯（A.Ellis）創立的理性情緒治療模式是以案主當前生活為著手點，以此來分析探索案主日常生活中存在的非理性信念，以及非理性信念和情緒、行為之間的關聯，并對這些非理性信念進行邏輯思辨和質疑，從而消除這些非理性信念，幫助改善案主在情緒以及行為上的困境。
理性情緒治療模式包含以下四個方面的內容：
1.明確方法。向案主介紹理性情緒治療模式的基本理論和方法，讓案主理解，他自身壓力的來源不是由壓力事件所引起的，而是由于自身的非理信念所造成的。并且幫助其建立對于該模式的信心。
2.篩查非理性信念。從案主的生活著手，以壓力事件為中心，積極引導案主對自身的非理性信念進行篩查，向案主指出其自身非理性信念的具體表現形式。
3.辯論。通過引導案主與其自身非理性信念辯論，指出這些信念的不合理之處，幫助案主認識到這些非理信念的危害，鼓勵案主舍棄這些非理性信念，積極地改善現有的狀況。
4.建立理性生活方式。在案主能夠明辨非理性信念的基礎上，我們就需要幫助他們用理性的信念，代替非理性的信念，并且同適合的行為與情緒對應起來，從而幫助案主建立理性的生活方式。
作為比較有效的個案工作理論模式之一，做完以上的治療，案主的得理性情緒以及行為，也就是我們所說的壓力就會減輕甚至消失，經過長期的治療，可以改變對于壓力的認知，從根本上消除壓力源。
壓力并不只有不良影響，我們也應該轉換認知和情緒，從其他的角度去研究壓力對于個人的有利影響，適當的壓力是有利于個人的發展的。我們不能也不應該消滅我們的壓力，我們能做的就是教會自己去享受它，學會與其共處，借助壓力的力量讓自己的人生更加美好，積極迎接現實的挑戰，邁向更加成功的明天。
參考文獻：
[1]錢銘怡，馬悅.北京市大學生對心理健康的認知[J].中國心理衛生雜志，2002，（16）.
[2]樂國安，李強，汪新建.咨詢心理學[M].天津：南開大學出版社，2005.
壓力情緒管理范文6
關鍵詞：員工援助計劃；電信公司；企業文化和人力資源管理
電信業多年來持續、高速發展，普通員工一直處在高壓的工作狀態下，導致很多員工出現職業倦怠。面臨壓力大、挫折感、焦慮等一系列心理問題。這些問題影響了員工的工作積極性，并進而影響到工作效率。員工援助計劃作為解決員工心理和行為問題的有效途徑，有助于推動電信公司“以人為本”理念的實施和公司的持續健康發展。
一、員工援助計劃概述
員工援助計劃（EAP）起源于20世紀初的美國，是組織為員工設置的一套系統的、長期的福利和支持項目。它通過專業人員為組織、員工提供診斷、評估、培訓、專業指導與咨詢，幫助員工自身及其家庭成員解決各種心理和行為問題。其核心目的在于使員工從紛繁復雜的個人問題中得到解脫，管理和減輕員工的壓力，提高員工在組織中的工作績效和身心健康，并改善企業組織氣氛與管理效能。
EAP的內容主要包括心理測驗服務，為企業進行一次全面的評估和診斷，并制定一個完整的診斷報告；學習及培訓研習班，提高員工的工作效力和人際溝通技能，增強調節壓力的能力；提供專業個人咨詢，包括工作壓力、職業生涯發展、婚姻家庭、情緒或心理方面的問題、人際關系、創傷事件的處理等個人咨詢和輔導。
二、中國電信集團公司開展員工援助計劃的必要性
1.公司面臨全方位壓力，增強自身實力至關重要
中國電信面臨的壓力是全方位的：外部最大的壓力主要來自非傳統企業的競爭，內部壓力主要是成本壓力。而且當前3G用戶數量不樂觀、寬帶業務價格下調、數據業務力度不足、基層員工隊伍不穩定等，都為企業帶來了嚴峻的挑戰。所以 必須增加公司綜合競爭力，以應對當前嚴峻的競爭壓力。
2.公司人力資源管理的需要
企業當前還面臨一種現象，那就是很多優秀員工在工作2~3年后辭職，辭職后不是到競爭對手那里獲得更高的薪酬和職位，就是考工作相對輕松的公務員或轉行干起了一些諸如教書或其他較為安穩平淡的工作，甚至干脆花一兩年時間回到學?；蛘叩教幝糜巍Ｔ蛟谟诠ぷ鲀扇昃鸵咽沟眠@些員工備感疲憊和倦怠，對工作失去了信心和樂趣，員工陷入情緒危機。所以將情緒管理引入人力資源管理勢在必行。對于那些已經入職的員工，情緒管理及EAP是另外一種行之有效的舉措，即關注員工的安全和健康。EAP意味著將企業管理的范圍從企業內部拓展到員工的社會活動區域，將企業管理的關注點從員工的工作內容、工作方式和工作效果轉向員工的思想和心理，這種思想和心理安全、健康的前提是員工在他們喜歡、擅長的崗位上愉快地工作。EAP的實施，在一定程度上幫助員工從心理上減輕了壓力，提升了心理資本。所以說，除減輕員工心理壓力外，實施EAP還增進了團隊的粘性和員工的工作積極性，降低了離職率，增強了員工積極工作的心態，提高了工作效率，最終提升了組織和個人的績效。
3.公司員工的需要
在日常生活中，員工面臨著各種環境帶來的壓力，不僅要照顧自己的生活，而且還要全身心地投入到繁重的工作中去，難有時間調整自己的身心狀態。另外組織變革日益頻繁，在變革的情境下，員工容易對組織失去信任，產生工作不安全感，甚至出現工作倦怠，加之企業外部的環境變得日益復雜，導致員工工作壓力上升。某些員工經常面臨生理和心理極限挑戰，處于高度的心理應激狀態，員工的職業心理健康狀況堪憂。員工援助計劃作為電信員工的“心理激勵”計劃，是觸及心靈的，它可以促進員工的身心健康，促進生產力的提高，增強電信員工的凝聚力。
4.落實“以人為本、關愛員工”理念，構建和諧社會的需要
當前各項資源中“人”是放在第一位，關注員工的成長，關注員工各方面的需求，不僅包括物質層面，更重要的是精神層面。企業要想和諧快速發展，就需要和諧的員工關系、和諧的組織關系和企業氛圍。員工援助計劃關注員工的個體層面，為員工及其家庭提供各方面的幫助，真正讓員工感受到企業對于自己的關懷，而不是感受到自己像機器一樣，只是一種生產工具。
三、電信公司如何建立員工援助計劃體系
員工援助計劃在中國還處于起步階段。公司要想順利的實施EAP，主要有以下幾方面的考慮要素：
1.思想觀念的轉變。EAP作為一個新鮮事物，大多數企業以及員工對其還比較陌生，對EAP的意義和作用都不甚了解。因此，企業要做好宣傳工作，讓員工意識到EAP能給他們帶來的好處，打消他們的種種顧慮，使員工從心里接受EAP。
2.要爭取企業管理層的支持和合作。使他們認識到，對于員工援助計劃的投入是必要的，一方面，它可以促進員工的不斷成熟與發展，另一方面，可以保證企業和諧穩定的發展，并最終得到更大的回報。
3.建立完善的員工援助計劃評估體系。要根據自己企業的實際狀況，做切合自身特色的EAP項目。電信公司從組織構架、管理模式到管理職責都有自已的模式，不能照搬硬套，要求EAP項目要有自己的特色。而且員工援助計劃的實施是一個長期的過程，有時候它的結果是隱蔽性的，不容易讓人覺察到它的效用。因此，它的進行就離不開每一次的結果反饋。員工援助計劃實施的效果怎么樣，員工是否在員工援助計劃實施過程中得到了提升，所遇到的一些問題是否得到了解決或者緩解，都需要一套有效的評估體系進行評價。這樣不僅有利于員工援助計劃的完善，更能有針對性地對員工進行精神服務。
