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化妝品合同范文1
乙方：（商）
根據《合同法》規定，甲乙雙方本著精誠合作、平等互利之原則，經友好協商，達成以下協議：
一、 甲方指定乙方為（北京）地區商。
二、乙方的區域為 .
三、期限：自 年 月 日起，至 年 月 日止。
四、任務指標：在期限內，甲方將在每個財務年度開始下達本合同附件《財務年度任務書》，內容包括價格體系、回款指標、銷售計劃、甲方支持和獎勵措施等。若無《財務年度任務書》，則此合同無效。《財務年度任務書》同本合同具有同等法律效應。
五、結算方式：甲方與乙方交易按現款現貨原則，款到發貨，正常運費由甲方承擔。
六、合同生效方式：
自乙方按甲方指定帳號匯入訂金 元或首批款 萬元起，本合同開始生效。若乙方在匯入定金后，連續七個工作日內沒把首批余款匯入甲方指定帳號，則本合同自動無效。
七、甲方責任和義務：
⒈甲方向乙方提供的產品為質量合格產品；
⒉甲方向乙方出示上海佰萃堂化妝品的三證等有效證件；
⒊在協議期間，甲方不得向乙方區域內的其他單位供貨；
八、乙方的責任和義務：
⒈乙方不得向合同約定之外的區域銷售甲方產品，否則甲方有權索賠；
⒉乙方負責甲方產品在區域內的品牌推廣及品牌形象維護；
⒊乙方有義務與甲方共同承擔打擊市場竄貨問題；
⒋乙方有義務參加甲方舉行的統一活動及教育培訓；
⒌乙方有義務遵守雙方約定的價格體系，不得隨意降價或漲價。
九、關于訂貨、驗貨以及退換貨的約定
⒈訂貨處理程序 每次甲方根據乙方的電話制作定單，并通過電話核實后，通知乙方打款金額，在乙方將全額貨款打入甲方帳號并查收到帳后，三至五天內將貨物發到乙方就近處。
⒉驗貨程序 乙方收到貨物時，應先檢查包裝箱是否潮濕、變形、破損，封條是否開封，檢查無誤后才能提貨，若發現有異常跡象，乙方必須立即告知甲方并妥善處理。
⒊退換貨處理程序 滯銷產品，乙方須先填寫《退換貨申請表》遞交給甲方，在表中應注明退換品種、數量、金額、產品限用日期、退換貨原因等項目，待《退換貨申請表》得到甲方書面確認后方可退換貨，否則甲方有權拒絕接收。退換的產品應內外包裝良好，距限用日期不超過18個月，包裝完好程度不影響再次銷
售，有塑封和包裝封口合格證的，沒有開封或損壞，否則甲方有權拒收或由乙方承擔相關損失，屬于質量問題的除外。若不經甲方同意自行返回的產品，甲方不予接收，也不予結算。因質量問題而產生的往返費用由甲方承擔，非產品質量問題而產生的退換貨往返費用由乙方承擔。一次性推出的優惠組合裝和每月的特價品概不退換。
十、關于竄貨的規定 乙方只能在本合同約定的區域內進行銷售，不得向區域外的其他地區以任何形式銷售甲方產品，若出現此類情況，將按以下方式處理：
1.惡意竄貨現象將取消當期未兌現的所有獎勵，并限期收回乙方向區域外銷售的產品。
2.對于乙方無法進行收回的產品，甲方將派人收貨，收購價與價之間的差額及因此發生的費用由乙方承擔。
3.若乙方的竄貨行為給其他市場造成嚴重后果，所有引起的損失由乙方承擔，同時甲方將取消乙方的資格，并扣留所有未兌現的獎勵，由此引起的后果由乙
方全部承擔，對甲方整體市場造成的損失，甲方有權要求乙方進行經濟賠償。
4.對于非惡意竄貨或者下屬經銷商、加盟店竄貨的，乙方承擔連帶責任，將參照以上規定給予處罰。
十一、其他規定
1.相關處罰約定 發生以下情況時，甲方有權單方面解除合同：①乙方銷售甲
方品牌的假冒或仿冒產品； ②乙方破產以及債務結算； ③乙方信譽度下降； ④乙方低價傾銷； ⑤乙方向非區域調貨、竄貨； ⑥乙方連續2個月或不連續3個月未完成合同任務； ⑦乙方連續40天未向甲方進貨；⑧乙方不配合甲方的整體市場推進計劃，造成甲方商業利益損失。
2.本合同一式兩份，雙方各執一份，自簽訂蓋章之日起開始生效。在合同執行過程中，如發生糾紛，在甲方所在地法院仲裁解決。其他未盡事宜，由雙方協商簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
化妝品合同范文2
乙方：__________________________
由_____公司承辦的“_____ ” 于_____ 年_____ 月_____日在“_____ ”舉辦，為了使本屆展會圓滿成功，甲乙雙方在平等互利的原則上達成以下協議：
一、乙方為甲方在《_________化妝美容雜志》上刊登甲方資料整版彩色廣告一頁（規格：未定）。本美容雜志為月刊，特別注明∶該美容雜志改版中。
二、乙方為甲方在《_________化妝品網》上以首頁圖標鏈接形式作展會宣傳，內容由甲方提供，甲方的廣告圖標（Banner、Logo）和內容必須符合國家、地方有關規定。
三、時間自_____年____月____日起至_____年_____月____日止，累計____月。
四、乙方為甲方在網站及_____會員中通過E-mail展會信息。甲方為乙方在會刊、傳真等宣傳資料中以“媒體支持機構”宣傳乙方。并以網上互動合作伙伴宣傳愛美麗交易網。
五、乙方免費為甲方在（ ）提供網上互動交易展平臺、讓參展企業上傳產品，真正實現網上網下展會同時互動，網上展會免費為參展商提供交易平臺一個月。并獨立網頁宣傳整個美容展會企業網上交易展。
六、乙方在網站上免費為甲方參展企業刊登企業產品報價信息_____月。
七、乙方將在甲方舉辦的展會上免費發放《_________化妝美容雜志》給參展企業和參觀人士。
八、甲方為乙方在展會期間免費提供3X3標準美容展位一個并在展會會刊上刊登乙方文字資料簡介。甲方允許乙方在_____展覽會所取得的展臺上銷售乙方產品。
九、其他事項
1.甲方在協議簽署后五日內將全部協議事項以互換方式與乙方合作，應甲方以互換會刊廣告行式互換，并將廣告圖標及有關文件在三日內交給乙方，如有延誤由甲方自擔責任。
2.乙方在收到款項后二個工作日內必須完成甲方的廣告上網工作（遇節假日、休息日順延），如遇廣告文件本身問題應及時與甲方溝通解決。
3.乙方必須保證甲方廣告在協議期內的指定位置不變，如遇位移應按優化原則處理，或主動與甲方洽商，征得甲方同意。
4.協議到期前甲方如有意向續約，須提前二周與乙方聯系確認。
5.本協議一式兩份，雙方各執一份，經雙方簽字蓋章后生效。
6.本合同未盡事宜，雙方可進一步協商，并簽訂補充協議或附件，補充協議或附件與本合同具有同等法律效力。
甲方：_______________
甲方簽章：___________
日期：_______________
乙方：_______________
乙方簽章：___________
化妝品合同范文3
關鍵詞：木材加工 現狀 對策
一、木材加工在敦化市經濟發展中的成效
1.注冊了一批木制品加工產品商標，給木制品注冊商標，起一 個符合產品特點，叫的響的牌子，是實施木材加工企業產品品牌戰略的基礎。據不完全統計，目前全市注冊木樹加工；產品商標達22個，其中丹峰地板、敖襪家具、亞威地坂、寶源屠實木門、吉森地板、通寶膠合板等一挽本梅加工產品商標已經享有一定的知名度。
2.制定了一批木制品產品標準。近幾年，我局先后幫助企業制定了實木模壓門、指 (拼)接地板、車用膠合板、曲線地板、實木裝飾門、菜板、集成材等產品標準，為企業生產和銷售提供了技術依據。
3.涌現了一批名牌木材加工產品。如福敦模壓實木門，敖林實木書柜，福敦實木復合地板，陽光木業實木地板，丹峰林業實木復合地板及纖維板，油畫筆等，先后被評為省 (州)名牌產品，這些名牌產品的創立，提高了企業和產品知名度，擴大了產品市場份額。
4.木制品加工企業質量管理水平明顯提高。返幾年，木制品加工企業積極爭取ISO9000系列質量認證及ISOI,I000環保體系認證，目前全市通過質量認證的木制品企業已達12 家， 福敦木業，新元木業相繼通過了雙認證。
5.木業市場較為發達。全市目前木材加工業規模企業 (產值500萬元以上)已達到近50家，小型木材加工企業近400家，從業人數近3萬人，產品涉及地板、實木門、家具、膠合板、纖維板、封邊條、木線、集成材、冰勺、生筷子等30 多種木材加二產品年交易額達69637萬元，其中地板交易額達2.6億元，年生產260萬平方米，年創匯5000多萬美元，成為木材加工產業主導產品。另外，由于我市是國家重點林區，林木蓄積量達10，599 萬立方米，約占1/_LO，年采伐量120萬立方米，樹種多，木材品質好，載市已成為區域性木材交易地和集散地，木材交易在東北區域及至全國都有一定的知名度，周邊地區木材都通過我市中轉向國內外流動。全市已基本形成了以城效綜合市場，專業批發市場為主要載體，以國內外客戶為支撐，以木材加工產地市場為依托的市場流通體系。
二、問題
生產流通工作有了一個良好的開端，我市木材加工產品品牌，總體上看，產品品牌的知名度還不高，市場競爭力還不夠強，企業生產還處子“小、散、弱”狀態，尚存在一些不足和問題。
1.品牌規模不大。目前全市木材加工產品注冊商標雖然不少，相繼爭創了一些省 (州)名牌，但知名品牌不多，知名度高，商業價值高，市場份額大，影響面廣的精品名牌極少，國家名牌更是空白，大部分木材加工產品仍存在“諸侯割據、各自為政”現象，如全市地板市場，我市木材加工企業基本都生產，但個生產企業之間存在很大差異，各有優勢，又各有缺陷，普遍存在“有產量無市場，有市場無品牌，育品牌無規模，有生產無標準" 的情況，沒有形成組團出擊，集中打響品牌戰的合力，這與我市木材交易集散地極不相稱，也是我市木材加工產品缺乏市場競爭力的根本原因所在。
2.加工率和科技含量不高。我市木材加工產品加 工率不高，大都分為 級產品，很多企業還處于生產板條、木方狀態，地板毛料狀態，產品科技含量偏低，附加值不高。
3.技術裝備落后。全市除極少數大型木材加工企業擁有比較健全的裝備外，絕大多數企業設備簡陋，許多關鍵設備短缺 (如干燥設各)，很多小型企業只有抵檔旋切設備，整體技術裝備水平非常落后。
4.產品質量不穩定。根據我局及相關監測部門抽樣檢測結果，木材加工企業質量波動鉸大，約有一半以上的企業的產品質量達不到要求，國家限制使用的超標醛膠，目前，尚有企業繼續超標使用，絕大多數企業的環傈指標不符合國家強制性標準規定，限制了木材加工制品的銷售和出口，成為創立品牌的“絆腳石”。
5.宣傳力度不夠。盡管近年來，我市積極組織木材加工企業參加全國、全省各木材加工產品展示展銷會，但一些企業由于自身實力不強，加之認識不到位等原因，不愿花大力氣用于宣傳產品，都分企業用于宣傳的經費不足銷售收入的 1%。
6.市場建設相對滯后，帶動不強。我市是一個木材加工業及交易大市，但在木材加工制品市場建設上，還很被動，與建立大市場，促進大流通的要求相比，還有一定差距，全市目前尚無一家成規模，涵蓋全市木業產品的專業市場。很多木材加工企業完全依靠關系，來維持定單，維持企業生產和銷售，產品流通渠道單一，還沒有走向市場，占領市場，富余產品在市場上銷售無門。
三、對策
為加快我市木制加工業的戰略性調整，增強我市木材加工業的市場競爭力，提高全市木材加工產業的整體素質和綜合效益，我局建議，在全市范圍內組織實施木材加工制品品牌工程、名優木材加工制品流通工程。
1.木材加工產品品牌工程
充分發揮我市區位優勢和資源優勢，以開發地板為重點，開發一批質量優，附加值高，科技含量高，具有一定規模的木材加工產品，通過創立品牌，宣傳品牌，保護品牌，大力發展品牌木材加工產品，努力提高木加工產品的知名度都市場占有率。爭取1~2年把我市地板產業打造出一個中國名牌，3~5年樹立一批叫得響，在全省乃至全國有影響力的精品，省 (州)名牌產品。
1.1制定木材加工制品的標準，嚴格按標準生產。沒有嚴格的產品標準或產品沒有實現標準化生產。品牌體系建設將無從談起。目前，我市制定的各類木材加工產品標準不到10項，采用國際標準及國外先進標準的企業基本是空白，影響了木材加工制品爭創名牌。為此，我們要重視木材加工制品系列標準的制定，鼓勵企業積極采用國際標準以及國外先進標準。
1.2抓好木材加工制品品牌認定工作。以市場需求為導向確定發展重點，打出品牌，創出品牌，對批量上市的木材加工制品，及時辦理國內外商標注冊，力爭1~2年，全市具有一定規定的各類木材加工產品商標注冊率達到50%，重點扶持地板加工業爭創中國名牌，對于中密度纖維板、膠合板、家具、實木門、衛生筷子等產業要進行優化組合，對于經過認定，具有發展前景的好產品，要爭創15~20個省 (州)名牌。
1.3加大對木材加工業產品品牌的整合和系列開發力度。針對我市木材加工企業規模小，分布散，管理亂的狀況, 掌撞時機，以福敦木業園區和丹峰家具工業園區為依托，清理和整頓全市各木材加工企業，適時組建木材加工企業集團或上市公司，促進全市木材加工業向規?；?、系列化、集團化發展，統一開發和生產木材加工系列產品，爭創國家乃至國際品牌，與國際市場接軌，打造全市木材加工業航空母艦。
1.4跟蹤信息，加快品牌產品與國際接軌。在創立品牌的同時，應加快我市木材工業企業與國際接軌步伐，及時掌握國際市場動態，使品牌產品適應國際市場的發展和要求。目前，國際林產品市場中，木基復合材科及制成品的比重不斷增加，主要有中密度纖維板，高密度纖維板，定向刨花板，單板層積材，膠合板，重組木及水泥刨花板，木基纖維壓制品。另據預測，中國市場木地板年增長率約在12~12%左右，而隨著WTO的迫近國際著名品牌也正在瞄準我國市場，由此引發市場價格品牌戰略不可避免，因此，我市木材加工企業應在以上幾個領域生產出高科技產品，樹立品牌，與國際市場對接。
1.5樹立品牌應搞好宏觀調控，合理利用資源。按目前的木材加工企業結構和木材消耗率水平，我市林木的生產速度是遠遠跟不上采伐量的。因此，在樹立木材加工制品品牌釣同時，應該搞好宏觀調控，將木材加工業和資源的合理利用發展規劃搞好，一個產業，一個品牌經濟發展戰略的形成，必須依據經濟優勢而制定，林業的經濟優勢就是林業資源的優勢，這也是我市把木材加工業作為全市支
柱產業的必要條件。樹立品牌的同時，應充分考慮與資源消耗的適應鑊，只有讓資源在精、探加工中樹立的品牌產品，才更有競爭優勢，才更有長遠發展。
1.6提高產品質量，為樹立品解創造先決條件。政府部門應加強對木材加工企業的監督與管理 ，扶持木材加工企業改進工藝設備，加強質量管理，確保這些企業生產的產品符合相應標準要求，保護產品質量，為爭創品牌創造有利條件。
2.名優木材加工剎品流通工程
以開拓市場為核心，以建立健全木材加工制品市場，生產要素市場以及市場信息體系，流通體系和流通服務保障體系為內容，實施名優木材加工制品流通工程，以流通促生產，促調整，促提高，努力提高市名優木材加工制品市場占有率。
2.1堅持“三個市場”一齊抓，大力開拓國內外市場，立足原有市場，以原有的定單、合同為基礎，主攻上海、廣州等國內市場，大力發展網上交易和直銷、、連鎖、配送、批發等新的營銷方式，充分利用載市的資源優勢和區位優勢，廣開招商引資門路，擴大對外開放，把我市產品打入國際市場，使全市名優木材制品在開拓國內外市場上取得突破性進展。
2.2堅持產地市場、銷售市場一齊抓，加強市場體系建設，一是擴大現有市場規模，在木材加工制品集中加工區. 集散地以及入口密集、消費潛力大地區，集中發展一批基礎設施齊全，功能完善，管理規范，帶動性強的木材加工制品市場。二是逐步在全國主要大城市采取聯營、參股等方式建立我市名優木材加工貿易制品網絡，通過舉辦和參加展銷會等方式，加強我市名優木材加工制品的營銷。
2.3加強信息服務體系建設，著力開拓無形市場。以敦化政務信息網為龍頭，加快信息工程建設。都要上網，名牌產品上網率要達到100%，同時，全市各部門及名優木材加工企業要密切配合，制定計劃，在全國各電視臺、電臺、報刊積極宣傳我市名優木材加工制品，促進產品流通和銷售。
四、實施木材加工產業二項工程的主要措施
化妝品合同范文4
原告美容中心訴稱，2005年5月，該中心和依爾國際簽訂合同，成為依爾國際的加盟店，同時向依爾國際購進5萬元授權產品，合同約定依爾國際應提供這些產品符合國家要求的相關證件。合同簽訂后，美容中心支付了貨款，廣州依爾化妝品有限公司將產品發給了美容中心。
美容中心收到產品當日即發現這些產品有的外包裝破損嚴重，有的甚至就沒有外包裝，而且有的產品競已過保質期。美容中心還發現，大量產品存在沒有衛生部門的安全檢測報告和“合格”標記，、祛斑、防曬等系列化妝品無國家特殊用途化妝品批準文號等質量問題。美容中心認為依爾國際在簽訂合同時隱瞞了上述事實，虛假宣傳，使其上當受騙簽訂了合同，據此向法院提出訴訟。
依爾國際則辯稱，在發給美容中心的貨品中，有5萬元貨品是按照零售價的四折出售，另外還有5萬元的貨品是贈送品，這些貨品都符合國家標準。其中，祛斑、防曬等化妝品均屬非賣品，一直作為贈送品，是為了讓客戶了解產品的使用，不需要特殊用途化妝品批準文號。依爾國際只同意解除加盟連鎖店合同，但不同意退還貨款。
一中院認為，根據國家相關規定，化妝品投放市場前必須進行衛生質量檢驗，合格產品應有“合格”標記，不合格產品不得出廠；、祛斑、防曬等特殊用途化妝品須經國務院衛生行政部門批準，在產品上注明批準文號(特殊化妝品是指用于育發、染發、燙發、脫毛、、健美、除臭、祛斑、防曬的化妝品)。依爾國際、祛斑、防曬產品沒有批準文號，因此屬于不得生產、銷售的化妝品。無論該化妝品是用于出售還是贈送，其使用方式并無不同，為了保護使用者的健康和安全，凡是生產特殊用途的化妝品即須取得特殊用途化妝品批準文號。由于依爾國際在簽訂合同時未將相關情況向美容中心作出如實說明，其行為存在欺詐性質，因此該加盟合同可以撤銷，同時雙方應將基于該合同所取得的財產相互返還。
據此，法院終審判令撤銷《依爾加盟連鎖店合同》，依爾國際返還進貨款5萬元，美容中心退還5萬元化妝品及贈品。
本文選自《中國法院網》作者常 鳴
據總結，欺詐的主要特點：
首先是虛假實力的介紹，以此誘惑加盟商。一些特許商的宣傳冊與網站制作精美，其中充溢著“小投入、大回報”、“超低的投入，巨大的利潤回報”、“‘錢’途無憂”之類的誘惑內容，將其自身進行美化包裝，如：是某外國公司的中國機構或香港大陸分公司；屬于某行業協會的會員；歸國某博士任技術顧問等等。這些虛假介紹名頭響亮，且難以證實，正好拿來偽裝自己。
其次則是特許商自己制造品牌，即以自己的名義正式注冊某一商標，以低廉的價格找人代為加工商品，多數為質次價低的商品，再把這些商品冠以其注冊的商標，對外宣傳為知名品牌。
第三，是特許商本身并不經營加盟的品牌，即根本不符合《商業特許經營管理辦法》中對特許資格的規定。沒有自己經營的店面，自己不經營加盟的產品和技術，但通過一系列的宣傳將其包裝為前景光明的行業，以獲取投資者的青昧。
化妝品合同范文5
按照目前中國質量萬里行收到的全年消費者的投訴案例來看，在行業分布方面總體呈現以下特點：
家電行業：網絡平臺與廠家的售后權責不清
前后半年的消費者投訴案例各有特點。2013年5月底，節能惠民政策正式結束，這項政策自2012年6月份開始執行，對節能型平板電視、空調、洗衣機、冰箱、熱水器5大品類國家安排財政補貼265億。節能惠民的結束，宣告著家電產業政策時代的落幕，由此引發的消費者關于家電行業的投訴也呈現了明顯的變化。上半年以國美在線為代表的家用電器銷售平臺，以票不合格、內外機雙條形碼、財務將賬號搞錯、打款失敗、復印件不清楚、辦理業務人較多等理由未能回應消費者對其占用節能補貼的投訴。
在后惠民政策時代，與2012年家電行業的多事之秋相比，2013年家電行業在脫離政策洗禮后平靜許多。
中國質量萬里行下半年收到的消費者關于家電行業的投訴，主要集中在兩個方面：一方面，受電子商務的沖擊，家用電器通過網絡平臺購買家電產品，售前發貨難和售后難的問題常常遭到消費者投訴，網絡平臺與廠家的售后權責不清，易造成雙方推諉，消費者遇到問題難以及時處理的現象；另一方面，部分家用電器在改善工藝質量、加大質量監管和完善售后服務體系方面，仍受到消費者詬病。
IT通訊行業：投訴量是上一年同期的2.3倍
消費者主要針對三大運營商為代表的通信行業、以小米手機為代表的手機產品以及3C等數碼配件產品進行投訴，IT通訊行業投訴量是上一年同期的2.3倍?？傮w來說，手機產品投訴主要圍繞產品自身質量及售后“三包”兩個方面衍生。
其次，通訊運營商在通話費用、業務包功能、流量寬帶收費、定制機質量、售后服務質量等方面，也累積了消費者針對該行業一半的投訴量。在此類投訴案例中，消費者投訴呈現出的地域性特點比較明顯。
汽車行業：質量問題和售后服務投訴集中
寶馬、三菱、進口大眾等進口汽車遭遇部分消費者關于質量問題和售后服務方面的投訴，大眾、福特、豐田等合資汽車品牌的投訴主要在召回汽車后處理以及個別汽車品牌的問題集中投訴，奇瑞、江淮、長安、長城、吉利等自主汽車品牌的同一車型問題的集中投訴、汽車4S店規范服務、售后維修與保養等問題，成為消費者關注的重點。
網絡購物：投訴量迅速增加
隨著互聯網的發展和消費者購物習慣的變化，網絡購物、網絡游戲方面的投訴量迅速增加。消費者與店鋪商家、第三方平臺在發貨、售后、實物質量、虛擬物品兌現、退款退貨等方面矛盾突出。其中，許多電子商務網站引入大量商家入駐后，消費者對貨物質量、售前售后的服務承諾兌現的爭議愈發明顯。
除一些知名網購平臺以外，在無第三方監管的購物網站，許多消費者不慎進入化妝品、名牌服裝和鞋類、山寨大牌電子產品等釣魚網站購物，導致錢貨兩空。其中，有大量消費者選擇在服裝、母嬰類批發網站進行大批量物品的購買，網上支付定金后，網站上演“空城計”。
網絡游戲：多款游戲賬號無理由被封賬號被盜
隨著游戲經銷商營銷活動的，騰訊旗下的DNF（地下城與勇士）、QQ三國、QQ炫舞、英雄聯盟、生化戰場等，網易旗下倩女幽魂、大話西游、夢幻西游等，盛大網絡旗下永恒之塔、時空裂痕等多款游戲賬號無理由被封、賬號被盜虛擬財產損失、虛擬物品定價過高遭到了消費者的集中投訴，昆侖在線、搜狐暢游、完美世界、世紀天成等網絡游戲所謂玩家也對相關問題進行了投訴，此外，隨著智能手機的普及，神奇時代公司名下的忘仙等手機游戲遭到玩家投訴，成為新的游戲投訴熱點。
旅游行業：虛假宣傳問題突出
票務預訂、航空服務、旅行購物、酒店賓館服務質量等多個方面都遭到了消費者的投訴，其中，針對在線旅游網站、VIP旅游貴賓卡進行虛假宣傳的投訴案例在2013年的投訴案例中比較突出。
房產家居：質量問題投訴多
房屋交房延期、房產證推脫、房屋質量問題，成為消費者對新房問題的主要關注點。房屋裝修的合同爭議、家具、衛浴產品的送貨、質量、售后等問題，也多受到消費者的投訴。
教育和房屋中介：只收費不服務和不兌現退款承諾
教育培訓領域消費者反映的問題，主要為退款規則為教育培訓機構單方面制定，消費者在發現學習內容與宣傳不符要求退款時遭拒。
房屋中介服務類投訴主要涉及只收費不服務和不兌現退款承諾。我愛我家、鏈家、21世紀不動產、中原地產等房屋中介與租房者的糾紛不斷。在每個季度的過渡期，很多消費者反映，一些房屋中介公司租、退房程序不規范，如租賃合同不蓋章，收款票據常開白條，簽訂的合同不兌現等。
化妝品行業：護理類化妝品占總投訴量近50%
在清潔類、護理類、美容類3類化妝品中，護理類化妝品問題較多，占總投訴量的近50%，而其中針對網絡購買化妝品引發的真偽問題比較普遍。在中國質量萬里行受理的化妝品投訴案中，消費者有皮膚損害的占一半以上；約有6成消費者投訴使用后有皮膚“客觀表現”。
從投訴情況看，消費者通過美容院高價購買低價化妝品，甚至不合規定的化妝品、自制化妝品；消費者被化妝品銷售商標榜的“特殊功效”、快速見效等廣告名詞吸引，使用后并無實際功效；一些化妝品號稱進口產品，甚至既無入境檢驗檢疫證明（CIQ），也無中文標識等現象，特別是在消費者使用產品后產生不良影響而存在的舉證難度大的問題，讓化妝品消費投訴的解決存在一定的難度。
電視購物：直銷商品本身質量問題較多
化妝品合同范文6
第一條為加強化妝品的衛生監督，保證化妝品的衛生質量和使用安全，保障消費者健康，制定本條例。
第二條本條例所稱的化妝品，是指以涂擦、噴灑或者其類似的方法，散布于人體表面任何部位(皮膚、毛發、指甲、口唇等)，以達到清潔、清除不良氣味、護膚、美容和修飾目的的日用化學工業產品。
第三條國家實行化妝品衛生監督制度。國務院衛生行政部門主管全國化妝品的衛生監督工作，縣以上地方各級人民政府的衛生行政部門主管本轄區內化妝品的衛生監督工作。
第四條凡從事化妝品生產、經營的單位和個人都必須遵守本條例。
第二章化妝品生產的衛生監督
第五條對化妝品生產企業的衛生監督實行衛生許可證制度。
《化妝品生產企業衛生許可證》由省、自治區、直轄市衛生行政部門批準并頒發。《化妝品生產企業衛生許可證》有效期四年，每二年復核一次。未取得《化故品生產企業衛生許可證》的單位，不得從事化妝品生產。
第六條化妝品生產企業必須符合下列衛生要求：
(一)生產企業應當建在清潔區域內，與有毒、有害場所保持符合衛生要求的間距。
(二)生產企業廠房的建筑應當堅固、清潔。車間內天花板、墻壁、地面應當采用光潔建筑材料，應當具有良好的采光(或照明)，并應當具有防止和消除鼠害和其他有害昆蟲及其孳生條件設施和措施。
(三)生產企業應當沒有與產品品種、數量相適應的化妝品原料、加工、包裝、貯存等廠房或場所。
(四)生產車間應當有適合產品特點的相應的生產設施，工藝規程應當符合衛生要求。
(五)生產企業必須具有能對所生產的化妝品進行微生物檢驗的儀器設備和檢驗人員。
第七條直接從事化妝品生產的人員，必須每年進行健康檢查，取得健康證后方可從事化妝品的生產活動。
凡患有手癬、指甲癬、手部濕疹、發生于手部的銀屑病或者鱗屑、滲出性皮膚病以及患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核等傳染病的人員，不得直接從事化妝品生產活動。
第八條生產化妝品所需的原料、輔料以及直接接觸化妝品的容器和包裝材料必須符合國家衛生標準。
第九條使用化妝品新原料生產化妝品，必須經國務院衛生行政部門批準。
化妝品新原料是指在國內首次使用于化妝品生產的天然或人工原料。
第十條生產特殊用途的化妝品，必須經國務院衛生行政部門批準，取到批準文號后方可生產。
特殊用途化妝品是指用于育發、染發、燙發、脫毛、、健美、除臭、祛斑、防曬的化妝品。
第十一條生產企業在化妝品投入市場前，必須按照國家《化妝品衛生標準》對產品進行衛生質量檢驗，對質量合格的產品應當附有合格標記，未經檢驗或不符合衛生標準的產品不得出廠。
第十二條化妝品標簽上應當注明產品名稱、廠名，并注明生產企業衛生許可證編號；小包裝或者說明書上應當注明生產日期和有效使用期限。特殊用途的化妝品，還應當注明批準文號，對可能引起不良反應的化妝品，說明書上應當注明使用方法、注意事項。
化妝品標簽、小包裝或者說明書上不得注有適應癥，不得宣傳療效，不得使用醫療術語。
第三章化妝品經營的衛生監督
第十三條化妝品經營單位和個人不得銷售下列化妝品：
(一)未取得《化妝品生產企業衛生許可證》的企業所生產的化妝品；
(二)無質量合格標記的化妝品；
(三)標簽、小包裝或者說明書不符合本條例第十二條規定的化妝品，
(四)未取得批準文號的特殊用途化妝品；
(五)超過使用期限的化妝品。
第十四條化妝品的廣告宣傳不得有下列內容：
(一)化妝品名稱、制法、效用或者性能有虛假夸大的；
(二)使用他人名義保證或以暗示方法使人誤解其效用的；
(三)宣傳醫療作用的。
第十五條首次進口的化妝品，進口單位必須提供該化妝品的說明書、質量標準、檢驗方法等有關資料和樣品以及出口國(地區)批準生產的證明文件，經國務院衛生行政部門批準，方可簽定進口合同。
第十六條進口的化妝品，必須經國家商檢部門檢驗；檢驗合格的，方準進口。
個人自用進口的少量化妝品，按照海關規定辦理進口手續。
第四章化妝品衛生監督機構與職責
第十七條各級衛生行政部門行使化妝品衛生監督職責，并指定化妝品衛生監督檢驗機構，負責本轄區內化妝品的監督檢驗工作。
第十八條國務院衛生行政部門聘請科研、醫療、生產、衛生管理等有關專家組成化妝品安全性評審組，對進口化妝品，特殊用途的化妝品和化妝品新原料進行安全性評審，對化妝品引起的重大事故進行技術鑒定。
第十九條各級衛生行政部門設化妝品衛生監督員，對化妝品實施衛生監督。
化妝品衛生監督員，由省、自治區、直轄市衛生行政部門和國務院衛生行政部門，從符合條件的衛生專業人員中聘任，并發給其證章和證件。
第二十條化妝品衛生監督員在實施化妝品衛生監督時，應佩戴證章，出示證件。
化妝品衛生監督員對生產企業提供的技術資料應當負責保密。
第二十一條化妝品衛生監督員有權按照國家規定向生產企業和經營單位抽檢樣品，索取與衛生監督有關的安全性資料，任何單位不得拒絕、隱瞞和提供假材料。
第二十二條各級衛生行政部門和化妝品衛生監督員及衛生監督檢驗機構不得以技術咨詢、技術服務等方式參與生產、銷售化妝品，不得監制化妝品。
第二十三條對因使用化妝品引起不良反應的病例，各醫療單位應當向當地衛生行政部門報告。
第五章罰則
第二十四條未取得《化妝品生產企業衛生許可證》的企業擅自生產化妝品的，責令該企業停產，沒收產品及違法所得，并且可以處違法所得三到五倍的罰款。
第二十五條生產未取得批準號的特殊用途的化妝品，或者使用化妝品禁用原料和未經批準的化妝品新原料的，沒收產品及違法所得，處違法所得三到五倍的罰款，并且可以責令該企業停產或者吊銷《化妝品生產企業衛生許可證》。
第二十六條進口或者銷售未經批準或者檢驗的進口化妝品的，沒收產品及違法所得，并且可以處違法所得三到五倍的罰款。
對已取得批準文號的生產特殊用途化妝品的企業，違反本條例規定，情節嚴重的，可以撤銷產品的批準文號。
第二十七條生產或者銷售不符合國家《化妝品衛生標準》的化妝品的，沒收產品及違法所得，并且可以處違法所得三到五倍的罰款。
第二十八條對違反本條例其他有關規定的，處以警告，責令限期改進；情節嚴重的，對生產企業，可以責令該企業停產或者吊銷《化妝品生產企業衛生許可證》，對經營單位，可責令其停止經營，沒收違法所得，并且可以處違法所得二到三倍的罰款。
第二十九條本條例規定的行政處罰，由縣級以上衛生行政部門決定，違反本條例第十四條有關廣告管理的行政處罰，由工商行政管理部門決定。
吊銷《化妝品生產企業衛生許可證》的處罰由省、自治區、直轄市衛生行政部門決定；撤銷特殊用途化妝品批準文號的處罰由國務院衛生行政部門決定。
罰款及沒收違法所得全部上交國庫，沒收的產品，由衛生行政部門監督處理。
第三十條當事人對衛生行政部門的行政處罰決定不服的，可以在收到通知書次日起十五日內向上一級衛生行政部門申請復議。上一級衛生行政部門應當在三十日內給予答復。當事人對上一級衛生行部門復議決定不服的，可以在收到復議通知書次日起十五日內向人民法院。但對衛生行政部門所作出的沒收產品及責令停產的處罰決定必須立即執行。當事人對處罰決定不執行，逾期又不的，衛生行政部門可以申請人民法院強制執行。
第三十一條對違反本條例造成人體損傷或者發生中毒事故的，有直接責任的生產企業和經營單位或者個人應負損害賠償責任。
對造成嚴重后果，構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
第三十二條化妝品衛生監督員，營私舞弊以及泄露企業提供的技術資料的，由衛生行政部門給予行政處分，造成嚴重后果，構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
第六章附則
第三十三條中國人民所屬單位生產的投放市場的化妝品的監督，依照本條例執行。
