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需求計劃范文1
關鍵詞：員工幫助計劃 EAP 服務 需求
Abstract: Nowadays Employee Assistance Program (EAP) has become a useful implement to solve employees’ and their dependents’ mental and behavior problems, in order to maintain people’s mental health, improve work performance, and concentrate on better management. This literature review expounds the development of EAP, the service requirements, realms and mode of EAP by summarizing the latest relevant articles at home and abroad.
Key words: Employee Assistance Program; service; requirement
隨著經濟全球化步伐的不斷加快，發達國家出現的“白領憂郁”也逐漸在一些經濟高速增長的發展中國家，比如中國、印度、俄羅斯、巴西等國的“金領”、“白領”甚至“藍領”階層員工中表現出來，成為整個經濟與社會管理中不可忽視的問題。有證據表明，越來越多的員工心理問題和對組織的負面影響正伴隨著城市化、信息化的進程及高強度的工作節奏而來。因此，如何積極有效地解決員工的心理問題，減少企業因此而蒙受的損失，進一步提高工作績效，成為21世紀心理學和經濟學研究的一個難點和熱點問題。
一、EAP的發展歷程
員工幫助計劃（Employee Assistance Programs, EAP）是由組織為其員工所提供的一項系統并長期的援助和福利工作。通過專業人員對組織進行評估、提出建議，同時，對組織成員及其家屬提供專業指導、培訓和咨詢，幫助解決組織成員及其家屬的心理和行為問題，以維護組織成員的心理健康，從而提高工作績效，并改善組織管理。
EAP最早可追溯到1935年，第一個酗酒者匿名團體（Alcoholics Anonymous， AA）在美國俄亥俄州成立。這一團體建立的初衷是為那些有嚴重酗酒行為的員工提供援助。此后，在二戰以前，專家對于酗酒現象的關注由酗酒給員工帶來的健康問題轉向了酗酒對工作績效所造成的不良影響。這些關注多來自于組織內部的管理層，因為他們更關心如何使員工能夠更好地完成工作。到20世紀四十年代，有些企業內部還形成了公開的“職業戒酒方案”（Occupational Alcoholism Program， OAP），這標志EAP雛形的誕生。20世紀五十年代，OAP如雨后春筍般涌現，此時的OAP是公開的，并長期在公司內部實施。與此同時，工會也積極參與其中，這就讓戒酒方案得以更加正規和公開。到了20世紀六七十年代，酗酒、吸毒、藥物濫用等問題在美國社會的表現日益嚴重，家庭暴力、離婚、精神抑郁對于員工的工作績效負面影響也愈發顯著，于是很多OAP項目擴大了其服務范圍，將服務對象由員工擴展到員工及其家屬，而且內容和深度也更為豐富。
進入21世紀，隨著經濟全球一體化進程的加快，組織規模不斷擴大，產生了大量的跨國企業；另一方面，管理層的流動性也愈發顯著，員工離職率的上升以及文化沖突等問題大量萌發出現，引起組織領導者和專家學者的高度重視。同時，很多國家政府對EAP認可度提高，相信EAP不僅能給企業帶來效益，也對社會的穩定起到一定積極作用，因而EAP首先在政府部門、軍隊得到較為廣泛的應用。另外，一些政府在立法方面也加強了對EAP的監管，使EAP得到社會各界的關注、尊重、規范以及更為廣泛地傳播?，F今，迎合社會的進步和員工心理健康的需要，EAP已發展成為一項綜合性的服務，它可以為員工在心理健康、突發災難事件、工作壓力、職業生涯困擾、健康的生活方式、理財問題、以及法律糾紛等生活及發展方面提供有效幫助。
截止到2012年，EAP在美國已發展了近八十年，絕大多數美國大型企業都為他們的員工及其家屬提供EAP這項福利；超過75%供職于國家政府和州政府的員工得到了EAP的幫助；40%小企業的員工也享受到了EAP服務（U.S. Department of Labor，Bureau of Labor Statistics，2008）。美國的衛生和人類服務部（Department of Health and Human Services）曾于1995做過一項統計，表明對EAP 每投資1美元，就可獲得5至7美元的回饋； Marsh & McLennon公司于1994 年對50家企業進行的調查結果顯示，在引進 EAP之后，這些企業的員工缺勤率降低了21%，工作事故率也降低了17%，而與此同時生產率卻提高了14%； McDonnell Douglas在1990年對經濟增長的研究報告中指出， EAP項目實施4年，共節約成本510萬美元。美國一家擁有7萬員工的信托銀行在實施EAP之后，一年之內節約因病誤工費用739870美元。因此，發展EAP無論是對員工、管理者還是整個組織的持續發展而言，無疑都是有積極意義的新舉措。
二、不同客戶對EAP服務的需求分析
2012年是中國加入世界貿易組織（WTO）的第十一年，此間我國的經濟高速發展，政策開放的步伐不斷加快，與國際市場廣泛接軌，各方面都取得了令人矚目的成就；但不容忽視的是中國仍處在社會轉型、各階層矛盾日益凸顯的時期，人們承受著巨大的生理和心理雙重壓力，這些因素都使組織、管理者和員工經歷前所未有的挑戰。組織面臨生存、發展、轉型、兼并、國際化等問題，管理者和員工客觀上存在心理健康援助服務需要以應對挑戰，緩解工作壓力、提高工作績效、改善生活質量、以及幫助解決家庭成員等一些困擾及問題。2010年富士康發生14起員工跳樓事件，不僅反映出員工面臨工作壓力和心理問題，暴露了管理漏洞，也給組織管理層敲響了警鐘，充分表現出EAP在當前環境中的迫切需求。
EAP的重要特征就是服務多重客戶，組織、管理者和員工及其家屬都是EAP服務涵蓋的對象。一方面EAP通過7X24小時熱線，為員工及其家屬提供專業化指導，以幫助解決員工及其家屬的心理和行為問題，維護員工的心理健康，進而提高工作績效；另一方面，EAP專家在幫助員工及其家屬解決心理和行為問題時，也力求發現組織在管理上所存在的問題，從而輔助管理者提高管理水平，并在一定程度上為組織改進和完善其管理體制提供建議和幫助。
（一）組織客戶需求
馬斯洛說：“企業價值觀是企業文化的核心和靈魂，是企業為了經營成功而對企業與外部環境的關系和與其內部員工之間關系的根本看法與觀點。新的經濟形勢、新的國際環境，任何組織的價值觀都必須以一種全新的形式加以詮釋：在以人為本的前提下，營造某種環境條件，使員工目標與組織目標相結合，建立向著共同企業目標奮斗的模式。”
組織環境的良好氛圍，有利于員工表達真實的自我，使EAP為組織所提供的服務效率最大化。當然，不同行業、不同規模、不同發展階段的組織對EAP的需求也是不盡相同的：
1、不同行業的需求。行業不同，員工所處的工作環境、生活環境不同，工作的性質不同，出現和潛在出現的問題也存在著明顯的差異。這就對EAP的制定提出了不同的需求。由于EAP并不存在一套可滿足不同行業不同需求的“萬全之策”，所以站在組織客戶的角度對EAP服務需求進行評估就顯得格外重要。研究顯示，從需求行業和部門來看，第三產業，特別是服務行業或客服部門、航空或遠洋業等特殊行業和部門對EAP有更強烈的需求，并提出企業在組織變革和經歷危機事件時也需要EAP。
2、不同規模企業的需求。研究證明，組織規模越大，企業就越有可能給員工提供EAP服務，而小企業則受限于資金、資源、文化等因素，給員工提供EAP服務的能力有限。根據2008年一項美國國家福利調查的結果顯示，52%的小企業（1-99員工）啟用EAP，76%的中型企業（100-499員工）和89%的大型企業管理者都采用了為組織和員工提供了EAP服務。
3、不同發展階段的需求。一個組織的發展大致可以概括為4個階段：創業階段、發展階段、穩定階段、以及衰退階段。組織發展所處的階段不同，員工的心理狀態、精神風貌也有所不同，所能承受的壓力負擔也不相同，這就對EAP的需求提出了階段性、差異化的要求。這種階段性和差異化表現在各個方面，包括EAP的內容、形式、實施方法以及模式等都必須因地制宜、因“時”制宜、因“勢”制宜，如：創業階段，企業的組織架構、薪酬方案、生產方式、以及業務流程等各個方面都不夠成熟，必須經過不斷的適應、探索才能得到逐漸完善，在這個過程中，有可能激發員工的創業熱情，也有可能使員工無所適從，這時EAP的服務重點就與其它階段就明顯不同，著重于調解員工的業務壓力、失業壓力等問題。
（二）管理者的需求
企業家、高層管理者是一個企業的核心人物，他們需要根據不同信息，對各類重大問題做出判斷、決定以及戰略規劃，同時為決策的后果承擔責任；這意味著他們必須對問題作出全面考慮，規避可能發生的各種事故與風險。這樣就決定了他們過快的工作節奏，整天忙于應付各項事務，精神負擔之大顯而易見。2011年中國高級職業經理人調查發現，多達75.1%的高級經理人主觀感受壓力大。壓力使得61.3%的高級經理人“工作效率降低”，55.7%的人“產生消極情緒”，并由此引發直接的健康和經濟損失。2011年，他們病假天數同比增長44%，醫療費用支出同比增長200%。因此，管理者這一特殊群體亟需EAP給予指導與幫助。
EAP服務成為管理者的有效管理工具，管理者可以就自己的困擾和管理問題向EAP提出咨詢申請，獲得管理咨詢和管理教練服務。當管理者面對困難員工時，可以通過轉介的方式推薦員工接受EAP的服務，達到提高管理效能的目的。無處理沖突經驗的團隊，相對于那些更有經驗的團隊，更可能經歷由認知沖突引發的情緒沖突。加強團隊沖突處理的培訓實踐，對于有效處理人際間沖突、增強團隊和諧，提高個體、團隊和組織的績效是必要的。
（三）員工客戶的需求
2009年的一項網絡調查顯示，白領網民比普通網民承受更多的心理壓力，超過9成以上白領存在不同程度的心理壓力。近八成白領最近6個月內出現過心理抑郁的情況，但只有3.2%的白領尋求過心理醫生的幫助。還有近9成白領存在不同程度的亞健康問題，其中超過10%的白領有嚴重亞健康問題甚至需要治療。由此可見，員工客戶的EAP服務需求不可小覷。
從EAP的角度看面對工作場所和非工作場所的雙重壓力源，員工客觀上需要EAP幫助解決的問題分為以下3個層面：
1、員工工作方面需求依次是：工作壓力緩解、工作硬件環境的改善、離職安置、工作場所中的人際沖突、職業生涯規劃、工作業績提升、退休規劃，以及崗位轉換、職務變遷等方面；
2、員工生活方面需求依次是：家庭理財、對子女的撫養與教育、休閑娛樂、購房指導、住房裝修咨詢、非職業人際關系的處理、婚姻情感、家庭代際關系處理、照顧父母、法律訴訟等方面；
3、員工健康方面需求依次是：醫療保健、不良情緒控制、壓力管理、運動保健、心理保健、飲食健康、藥物濫用、不良嗜好戒除（戒煙、戒酒、戒賭等）等方面。
三、 EAP服務內容及方式
隨著EAP的成熟和發展，其內涵越來越豐富，已經發展出以下8個方面：（1）個體咨詢，包括工作、個人及家庭問題；（2）團體咨詢，以團體為對象，目的在于解決團體所面臨的一系列問題；（3）咨詢服務，提供各種咨詢、社會資源以及中介服務；（4）教育培訓，為員工提供有關援助服務的培訓、再培訓，以及各種咨詢培訓；（5）職業生涯規劃，為個人或組織提供職業生涯規劃發展方面的咨詢服務；（6）特別服務，主要包括酗酒計劃、健康促進計劃或員工福利計劃；（7）研究工作，為員工援助計劃的研究及推廣提供理論支持和實踐論證；（8）危機干預，為各種緊急、重大事項提供專門性的服務。
在EAP服務需求方式的選擇上，目前國際通用的服務方式包括面對面咨詢、24小時咨詢熱線、網上咨詢、培訓，以及轉介服務等5種主要方式。調查研究顯示，員工對EAP服務方式可接受的方式依次為：面對面咨詢、培訓、24小時咨詢熱線、網上咨詢和轉介服務。面對面咨詢的方式優于其他方式。其中轉介服務是當應對一些法律、醫療等專業問題，受企業內部的EAP服務條件影響，員工較難直接獲得幫助，這種情況下，EAP可以使用轉介服務，推薦簽約的專業機構，如律師事務所或醫院等為員工提供相關信息和幫助。
四、EAP服務需求的影響因素分析
EAP是企業為員工提供的免費心理援助服務，是什么因素影響了EAP的使用率？研究顯示，人口學變量和社會心理狀況等均對使用率有一定的預測作用。
（一）性別
不同性別個體的倦怠感水平也存在顯著差異，調查顯示，相比男性而言，女性更容易產生倦怠感。由于現代女性在料理家庭瑣事的同事，也要應對來自工作的壓力，這意味著她們面臨的社會沖擊最劇烈，從而導致她們倦怠程度較男性要高。因此，女性EAP客戶的數量占大多數。從需求內容看，男性EAP客戶在酗酒和藥物濫用等問題的解決方面需求更強烈，而女性EAP客戶更傾向于提出所經歷的情感和個人問題。
（二）年齡
EAP的需求與年齡之間是有一定關聯的，年齡越小，選擇EAP的可能性就越大。年輕人的思維活躍，勇于嘗試新生事物，較容易接受新的服務項目和模式。
（三）婚姻狀況
國外有研究顯示，未婚個體產生倦怠的可能性大于已婚者，這類人群對EAP的需求更大。國內未見婚姻狀況對EAP服務需求的系統調查，但有文獻顯示，已婚公務員家庭事務繁重，面臨社會沖擊劇烈，也導致他們倦怠水平較高，同樣需要EAP的幫助。
（四）受教育程度
在國外，受教育程度越高的員工更有可能使用EAP，但在中國EAP的使用傾向與教育程度并沒有明顯的關聯性。這可能與中國國情、企業性質，以及員工的素質結構等因素有關。特別是和中國儒教文化強調的“中庸”、“內觀”、“自我完善”等價值觀有關。因此，對于EAP服務需求的影響因素研究要繼續經過跨文化的整合以適應中國企業的實際情況。
（五）工齡
有研究表明，EAP的需求現狀與工作年限之間有一定聯系。簡而言之，隨著員工工齡的增加，選擇EAP的可能性也逐漸增大，員工在組織工作時間滿5年不滿10年的時候，選擇EAP的可能性達到最大，但隨之旋即下降。
（六）崗位
EAP的需求現狀與工作崗位類別之間也存在著一定的相關性。專業技術人員選擇EAP的可能性最大，而行政管理人員選擇EAP的可能性最低，操作工人與后勤保障人員選擇EAP的可能性大致相同。
（七）其他
隨著員工對EAP了解的深入、認為EAP可以幫助其解決心理問題、提高企業的效率、同時也是自己的工作福利，那么他就越有可能使用EAP。也就是說，如果員工認為EAP是有效的，那么他越可能使用EAP。同時，員工選擇使用EAP的可能性與其對EAP的認識程度、對公司EAP政策的態度、對團隊凝聚力的認識等也存在著顯著的正相關。還有研究表明，員工對EAP的熟悉程度、感覺接近程度、感覺高層管理支持EAP、感覺直接管理者支持EAP、EAP實施過程中的信心等，對個人使用EAP的意愿有顯著正向影響。通過研究員工對EAP的使用態度時發現，員工感覺到其他員工對EAP是支持態度的條件下，那么他對使用EAP的意愿就更強烈。
五、EAP服務發展趨勢展望
中西方的EAP服務需求無論是具體內容還是形式都是不同的。EAP起源于和我國的社會背景及文化歷史淵源相距甚遠的美國，我國的社會結構和經濟運行模式和美國有著巨大的差別。中國人的價值觀念、思維方式、問題解決的途徑和美國人也有著巨大的差異。西方的傳統EAP旨在解決員工酗酒以及藥物濫用的問題，更多關注員工的健康、安全，與工作績效提高；自2000年伊始，EAP服務在中國的萌芽和發展經歷了艱難的本土化過程，根據企業的需要在員工心理咨詢，臨床醫療轉介服務，危機干預等傳統西方EAP基礎上，增加了教育培訓、測量評估、管理咨詢、體檢與健康管理、教練技術、以及網絡服務等。近些年來，EAP趨向提倡身心結合的“全人”服務理念，強調整合的衛生與健康增強項目（Health and Wellness Enhancement）將健康服務納入到EAP的工作范圍，比如：健康行為管理、員工身體鍛煉項目、體重控制項目、戒煙、慢病管理項目等，越來越多的保險公司開始使用EAP服務，已達到有效降低保險費用支出的目的。
隨著科學技術的不斷發展，國際上越來越多的員工開始使用iPhone、iPad移動終端，享受在線化的EAP服務。未來真正產生革命性影響的EAP服務，將基于無線互聯領域的線上和線下O2O（online to offline）服務模式，利用移動互聯網技術最大限度地整合相關優質資源，通過線上線下的無縫銜接，給客戶提供最佳解決方案，幫助客戶獲得最佳體驗。依托移動互聯，EAP的服務能力也得到了大幅度提升，不但解決了傳統服務中區域資源配置不均衡的現象，而且真正實現了全覆蓋、全天候、全鏈條的服務。這一服務模式，正在成為國際EAP發展的重要趨勢。
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需求計劃范文2
為了進一步加快新時期計劃生育工作思路和工作方法的轉變,將人民群眾日益增長的需求作為人口與計劃生育工作的根本出發點和最終歸宿，XXX區開展了計劃生育服務需求及獨生子女家庭現狀調查活動。調查共發出問卷2萬份，實際收回18188份，回收率達90.9。通過匯總分析發現育齡群眾需求呈現出"五個最"：
一是最渴望掌握避孕節育知識，育齡群眾的知識需求呈現出多元化的發展態勢：群眾最需要得到的是避孕節育知識，占總服務需求9.7，占知識需求的31.4，對生殖保健知識、政策法規和五期知識的需求也較大，知識需求無明顯兩極分化狀況，呈平穩多元分布。說明一方面避孕節育始終是廣大已婚育齡婦女關注的話題，是計生工作者永恒的服務主題之一，同時也表明隨著時代的發展，群眾的知識需求呈現出多樣化、個性化趨勢。
二是最迫切需要生殖保健服務，育齡群眾的技術服務需求呈現擴大化發展趨勢：對常見婦女病查治需求明顯增多，占總需求13.6，占技術服務需求的36。對健康保健服務、隨訪服務、性病和艾滋病防治等需求也呈上升趨勢。說明群眾已從過去單一生殖保健服務需求擴展到對健康促進需求，從關注自身發展到關注男性健康等諸多方面。
三是最急需解決就業困難，育齡群眾的生產服務需求呈現出與時俱進的發展趨勢：各類人群致富愿望強烈，調查中生產需求排列前二位分別是：就業技能培訓占36.8，要求提供致富信息占32.1。生產服務需求急劇增多，說明育齡群眾當今面臨著就業、子女教育、養老等生產、生活方面的巨大壓力。如果育齡群眾生產需求得不到滿足，生活得不到保障，將嚴重制約他們參與計劃生育的自覺性，生產、生活問題前置，相關服務必須先于生育服務而進行。
四是最重視關心孩子的健康成長，育齡群眾對生活服務需求呈現出多層面化的發展方向:大家最關注獨生子女的成長，選擇子女教育占生活服務需求的41.6。表明現今社會中，廣大獨生子女家長望子成龍心切，期盼著孩子早日成才。這也對計劃生育工作提出了一個需要長期服務的課題。育齡群眾的生活服務需求多層面化：有的對生活服務需求遠遠超過對生育服務的需求，對于不同的需求層面要有區別對待、有重點對待，對于特殊人群的特殊需求，如特困獨生子女家庭最低生活保障、就業、子女就學、醫療等問題的特殊需求一定要給以特別的關注、對待，才能服務好這類特殊人群，提高服務的整體工作水平。
需求計劃范文3
[關鍵詞]計劃生育；鄉鎮；服務；優化措施
一、人口計劃生育服務的內容和方式轉變
近年來，由于我國鄉鎮醫療技術的落后和人員配備不到位，使得育齡期的群眾對于計劃生育服務項目滿意度不夠。對我市鄉鎮156名育齡群眾進行調查顯示，有40.32%的認為需要增加優生優育的教育內容，有29.56%的育齡群眾認為需要增加節育避孕的教育內容，有24.86%的育齡群眾認為需要增加生殖保健教育內容，而認為需要增加生殖疾病教育育齡群眾占總數的5.52%。調查結果見表1
表1計劃生育教育需求
內容 百分比（%）
認為需要增加優生優育教育 40.32
認為需要增加節育避孕教育 29.56
認為需要增加生殖保健教育 24.86
認為需要增加生殖疾病教育 5.52
在經歷幾十年發展后的現今，我國進入了較為穩定的低生育水平的國家行列，然而，卻同時面臨著前所未出現過的艱難局面。人口結構中，人口老齡化的局面慢慢增加，社會保障不到位，公共的資源配置不到位，盡管人口被控制了，但是總體的內在素質有待提高[1-2]。嚴格人口控制增加了無子女和弱子女的風險，以及隨之出現的無子女或者弱子女的養老問題，交錯在人口老齡化的錯綜復雜的問題中。而持續增加的流動遷移人口，挑戰了公共資源配置結構，貧困人口多元化，有礙了社會的均衡發展。而安全人口是指人口的結構和各項職能趨于平衡狀態，一旦打破了平衡，將從低風險的轉變階段過渡到高風險的轉變。這些方面都與人口的最基本結構、數量、人口素質密切相關，因此，改善人口計劃生育服務的內容和轉變方式，提出優化措施是非常重要而有意義的。
二、開展優質服務的意義
從中央《決定提高對優質服務工作重要性的認識》中我們學習到，我們社會主義初級階段所經歷的重大問題就是人口問題，它制約了我國的經濟和發展。因此，近年的長期實現可持續發展的重要措施就是控制我們的人口數量，提高人口素質。目前，計劃生育的主要工作手段是穩定的低生育低水平，同時提高出生人口的素質。首先我們要發揮好科技手段的能動性，提高科技水平，開展高質量的生育優質服務。因此，我們加大了對人口和計劃生育事業的經費投入，并且定期組織草擬、確定并學習中央、省市、縣委要求的各項與推進計劃生育優質服務的相關實施辦法和有關意見、方案，通過上傳下達，召集個計劃生育部門的專職干部，集體參加優質服務的相關動員會議，使得有關部門負責人和群眾對于改善服務，優化相關措施有了更加深入的認識[3-4]。
三、開展優質服務的具體措施
1.經費投入到位
經費投入到各個計劃生育服務室，各室主要開展以計劃生育四項手術、婦科生殖泌尿常見病、男性科生殖泌尿常見病、不孕不育、生殖健康防治及相關優生優育等技術服務，擁有進口先進紅外線乳腺診斷儀、日本陰式B超、電子陰道鏡、波姆光治療儀、多功能微波、體外短波、消融刀子宮肌瘤治療儀等一批具有先進水平的治療儀器。本著面向基層、服務育齡群眾、熱情周到、精益求精的辦站宗旨，宣傳貫徹黨和國家有關人口與計劃生育法律法規，普及優生優育、避孕節育和生殖健康等科普知識，為更好地保障育齡群眾獲得優質的計劃生育技術服務和生殖健康服務。
2.提供孕前指導服務
指導夫妻準備生育之前都到醫院進行身體檢查，指導育齡夫婦補充葉酸等，對不宜生育或因病暫緩的夫婦，幫助其選擇最佳的受孕時機。建立育齡婦女的保健檔案，發放相關的孕產期保健指導手冊，普及孕期檢查知識，如指導孕婦作四項病毒檢查，也稱為是優生優育四項檢查，弓形體、風疹病毒、巨細胞病毒、單純皰疹病毒的檢查。對于高危孕婦，做好產前監護，以確保降低病殘兒的出生率和圍產兒的死亡率。指導正確哺乳，有效預防常見病和做好優生監護服務。
我們將繼續貫徹落實中央精神，進一步解放思想，深化內部改革，加快人才培養，強化管理，加強業務技術建設，增強服務意識，提高服務質量，完善計劃生育服務室的宣傳技術指導職能，更有效地為廣大育齡群眾服務，為我國的人口與計劃生育工作建設作出應有貢獻。
同時加強行風建設，樹立服務意識、法律意識、科技意識和改革創新意識，切實轉變觀察，改進工作方法，努力提高計生隊伍整體素質和工作水平。
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需求計劃范文4
關鍵詞：計劃免疫；兒童家長；社區宣教
【中圖分類號】R195.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783(2012)06-0064-01
兒童是家庭的中心，減少兒童的患病率是每位兒童家長最為迫切的愿望。計劃免疫是針對某些傳染性疾病采取有計劃地預防接種的措施，能夠預防常見傳染性疾病的發生，是提高我國人口綜合素質的主要舉措[1]。為了提高兒童預防接種率，筆者對社區兒童家長計劃免疫知識認知與需求情況進行調查，現報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料:選擇2011年1月～2012年6月，在我社區計劃免疫門診接種的420位兒童（1周歲以內）家長，對其發放問卷進行調查，問卷回收率為100%。
1.2 調查問卷設計:調查問卷根據教科書和有關資料自行設計，共包括兒童及家長的一般情況，家長對計劃免疫知識的認知情況和需求情況三個部分組成。
計劃免疫知識認知情況包括免疫計劃程序、疫苗預防疾病、接種前后注意事項3項內容。①免疫計劃程序：包括剛出生時、出生后1月、2月、3月、4月、5月、6月、8月、9月各應該接種何種疫苗，共9分。②疫苗預防疾?。喊?種常見疫苗（英文縮寫）分別預防何種疾病，共7分。③接種前后的注意事項：包括常見注意事項11種，若知道即在題后用對號表示，共11分。
計劃免疫知識需要情況包括是否需要具體的兒童免疫程序、定期給兒童保健查體、接種門診有兒科醫生、兒童免疫書面知識、現場講解免疫知識。在需求知識后用對號表示。統計每項需要的人數和百分比。
1.3 統計學方法:數據采用SPSS 18.0統計軟件包和Excel進行分析處理，采用單因素方差分析比較計量資料，采用卡方分析比較計性資料。
2 結果
2.1 一般情況：本次調查共有兒童家長420名，其中父親150名，母親270名。根據家長的學歷情況，將所有家長分為5組：研究生（包括碩士和博士）11名，占3%；本科（包括大專）149名，占35%；高中（包括中專）210名，占50%；初中及以下45名，占11%。
2.2 家長對于計劃免疫知識的認知情況：在420名兒童家長中，文化程度為研究生的家長對與免疫計劃程序、疫苗預防疾病和接種前后注意事項的得分最高，平均得分分別為8.2分、6.1分和9.6分，文化程度為初中及以下的家長得分最低，平均得分為4.2分、2.5分和6.2分。祥見表1。
2.3 家長對于計劃免疫知識的需要情況:兒童家長對計劃免疫接種知識的需求情況詳見表1。不同學歷組家長對于定期給兒童保健查體和接種門診有兒科醫生的需求差異無統計學意義（P>0.05）；對于具體兒童免疫程序和現場講解知識的需求，研究生學歷組僅為27%和36%，顯著少于其它組（P
3 討論
嬰幼兒是兒童生長發育最快的時期，對其進行有計劃的預防接種，是減少傳染病的發生、促進其健康成長的基礎[2]。本研究結果顯示，除學歷研究生的家長外，其它學歷的家長對于兒童計劃免疫知識認知情況得分普遍較低。缺乏對于免疫計劃程序和疫苗預防疾病的了解是導致兒童漏種、遲種的主要原因；缺乏對接種前后注意事項的了解時，一旦出現接種副反應，容易引起家長的恐慌，進而發生護理糾紛。本研究提示，在本社區的計劃免疫工作中存在不少薄弱環節，應加強計劃免疫健康教育。
由于政府與衛生部門對于計劃免疫的重視、宣傳和推廣，家長對于各種計劃免疫知識的需求量均較大。研究生學歷的家長由于其知識面大，獲取計劃免疫知識的來源多，導致其對計劃免疫知識的認知情況好，因此對于具體兒童免疫程序、兒童免疫書面知識和現場講解免疫知識的興趣均不大。初中及以下學歷家長由于文化程度低，其對于兒童免疫書面知識的需要不大，更愿意接受現場講解免疫知識的講解。所有家長均關心能否定期給兒童保健查體、接種門診是否有兒科醫生。為此，一方面還需要繼續加強社區計劃免疫知識的宣教工作，同時在宣教工作一定要根據宣教對象學歷的差異調整工作方法，才能得到事半功倍的效果。
參考文獻
需求計劃范文5
關鍵字：物資 管理 零庫存
企業生產的后勤保障就是物資，它是生產運行的物質基礎。以最經濟的物資儲備最大化的滿足生產才是科學、合理的庫存儲備。隨著市場經濟的發展，中石化集團公司勝利西南石油工程管理中心緊跟時代脈搏，與時俱進，加強物資系統的計劃管理，在滿足生產單位需求的前提下，探索出了一條實現零庫存保證企業生產正常運行的物資管理模式。降低了企業的運行成本，提高了企業的管理效率，增強了企業的競爭力。
一、什么是零庫存
作為一種特殊的庫存概念。零庫存并不是實際上的不要儲備和沒有儲備，而是庫存數量近似于“零”，并不是實實在在的零。它是指物料(包括原材料、配件、易損件和設備等)在采購、配送、生產中消耗等一個或幾個經營環節中，不以倉庫存儲的形式存在，而均是處于周轉的狀態。這種先進的庫存管理理論的提出能夠減少庫存管理中的部分浪費現象，庫存管理成本大大降低，使庫存占用資金和倉庫倉儲管理費用逐漸減少，最終庫存物的老化、
損失、變質等問題能夠得到科學、合理的解決實現企業利潤的最優化。
二、實現零庫存的措施
1.加強管理，按需采購
一個企業要想保證產品質量，堵住經營“成本漏洞”、消除利潤隱形流失必要的措施就是把好物資采購這一關，它是物資管理的關鍵環節。要加強物資需求計劃管理，嚴格按照內控管理程序，符合統一規定的格式上報物資需求計劃，如需采購，必須經過嚴格的審批程序，首先提出申請（需求單位），接著報中心審核（物資管理部門和計劃財務部門），最終經物資部門主管副主任批準通過，才能按申請數量采購，杜絕計劃外、違章、無序采購。以2010年第四季度為例，我中心面對井隊配套、開鉆以及管具工程部、試氣工程部的井下工具、井口工具等采購計劃多、時間緊的困難，重點進行跟蹤實施，以計劃管理為中心，嚴格控制物資計劃的審批，做到既保障生產又最大限度地降低庫存數量，從源頭上控制成本。組織實施生產急需的各類物資4892項，需求計劃執行率達99.8%，保證了20支鉆井隊、工程部的正常施工。中心物資管理“零庫存”的計劃通過以上措施，又得到了進一步的實施和落實。
2.供應商承擔部分成本和庫存壓力
通過采用標準的供應運作模式和合理的配送制度，使物品在運輸中實現儲存，從而實現零庫存。對于產品制造商們來說，最優化的庫存就是零庫存，目前物流商們都在朝著這個目標努力，力求為顧客提供零庫存服務。我們中心物資保供區域點多、面廣、戰線長，因此，產生的管理費、運費等無法入賬結算。所以，我們采取標準的jit供應運作模式和合理的配送，通過適時適量的生產，“即時配送”和“準時配送”向各單位供應物資。同時，集中各個單位的需求，統籌安排，實施整車運輸，減少運貨的次數，降低每個單位，每個批次的運貨量，提高運輸效率。在這種保障的配送體系下，庫存壓力大大減輕了。
3.加強倉儲物資管理，實現庫存最優化
首先，要定期對庫房物資進行清理，清理掉已損耗或已淘汰的物資備件。這樣既倒出庫房空間又回收了資金，一舉兩得；對生產需用的物資備件，重新按erp類別原則碼放，避免了原來倉儲管理的一些弊端。其次，以科學的方法做好物資保養工作。我們20部大型鉆井設備，有五分之二是進口的，易耗物資生產周期長，要加強易耗物資的妥善管理。要有一些相應的保管養護措施，例如根據他們的物理性能、化學成分、體積大小等進行合理分類，分別加以妥善保管，還可以根據他們的不同用途，使用的次數等進行分類保管。再次，對部分特殊物資如大繩、進口頂驅配件、進口柴配等，由于組織周期長，要提前預測儲備的數量。進行準確的數量控制，從而大大減少倉儲的風險才是優良的倉儲管理辦法，有利于對商品實施有效的保管和養護，達到最優化。
結束語
在當今社會主義市場經濟條件下，要想降低成本、提高企業經濟效益、增強社會效益，關鍵的一步就是加強物資管理工作。所以，我中心在推進低成本競爭戰略工作中，努力加強物資管理工作，充分發揮“第三利潤源”的作用，采用科學合理的管理方法，做好物資入庫、質量儲存、發放等關鍵性的工作，達到合理使用和節約物資的目的，通過健全企業物資管理體系搞好企業物資管理工作，推進車間的零庫存管理工作，促進成本無虛耗管理，從而提升企業的競爭能力。
參考文獻：
需求計劃范文6
關鍵詞：雙向協同；物資需求計劃管理；電網事業；實踐分析
中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）18-0060-02
1 物資需求計劃及其在電網工程中的現狀
1.1 物資需求計劃原理
物資需求計劃主要是根據客戶訂單，通過預測來安排生產計劃的一種庫存控制手段，在制造企業中應用相當廣泛，但在電網工程中的應用比較有限。其工作原理就是以用戶訂單為基礎，分析當前市場需求，制定出適宜的生產計劃，然后結合產品結構及庫存狀況，借助計算機技術對所需物資的時間和數量進行計算，最終確定生產進度。此管理模式經不斷發展，應用范圍越來越廣，從生產計劃、庫存物資管理逐漸向物流、資金流以及信息流等擴展。
1.2 物資需求計劃在電網企業中的現狀
首先，電網企業結構龐大，管理工作十分困難，需要耗費大量的時間，而且其生產計劃涉及諸多方面，往往需要根據實際情況進行適當的調整，波動較大。由于各地的經濟、技術等條件都有差異，不確定因素較多，需求也就難以統一，對設備的各項參數需求也大大不同，給項目工程的物資需求帶來很大的不確定性。其次，由于諸多不確定因素存在，各個企業的所需物資都有各自的標準，電力設備的型號也不盡相同，以至于物資種類繁多，且沒有統一的標準，難以具體分類，管理起來相當復雜，而且其管理缺乏標準化、規范化，很容易出現混亂。
此外，在電網企業中，工程項目和物資管理往往是相互獨立的，缺乏應有的交流，由于協調性不好，導致信息不夠通暢，因而很難及時獲得所需信息，且對信息的準確度和安全性也有一定程度的影響。
1.3 電網工程中物資需求的特點
電網工程項目涉及很多程序和部門，工作量大，要保證整體質量，需要各部分有極好的協調性。由于物資種類繁多，受外部環境的影響較大，物資清單缺乏統一的標準，單件性較為明顯，不具備批量復制性，而且整體管理比較困難，周期很長。
基于以上特點，在引進物資需求計劃管理模式時，應結合電網工程的實際需求和具體情況做適當的調整。
2 物資需求計劃的協同管理
在電網企業中，由于部門眾多，事務繁雜，物資計劃管理部門在工作中應該和其他部門多多交流，加強彼此間的溝通，進行協調管理，增強整體協調性，以獲得更準確的信息。
2.1 降低物資需求的不確定性
由于電網工程受外部環境影響較大，存在著很多不確定因素，物資需求計劃的準確性成了關注的重點。該管理模式主要是靠預測對生產進度等做決定的，所以首先要保證預測的準確性。需求預測主要涉及需求內容、數量和時間等，其中，需要什么物資及多需物資的數量主要由設計部門負責，而物資的到貨時間則由工程部門確定，這就要求在計劃管理中，務必要做好雙向協同工作。
具體來說，可采取工程計劃安排倒推法，嚴格遵循電網規劃，從最終的投產日期往前推，進而確定工程的合理開始日期。倒推法能夠從整體上把握各個環節的起止時間，從而制定相應的計劃，保證各個環節能夠順利進行，此外，由于電網工程和物資需求計劃具有相互獨立性，很容易延長到貨期限，增加額外成本，倒推法可在一定程度上減少這種情況的發生。
物資需求信息是建立在設計單位的基礎上的，所以在工程中的每一個環節都應由設計單位提出相應的物資清冊，在項目建設中根據所需對其進行調整修訂，以減少管理中的不確定因素。
2.2 實現物資的標準化
因電網工程中的物資需求缺乏標準化，所以首先要加強標準化建設，如根據不同的要求將物資分類，盡量統一其采購標準；同時應加大通用設計應用的推行力度，盡快建立起結構物資清單，并將物資采購標準延伸至設計源頭。
①物資需求計劃能否發揮其最大作用，和物資清單是否標準化有很大關系，在電網工程中，企業應根據各自的類型和環境來選擇相適應的型號，以及各項參數，建立起獨有的物資采購標準，并在此標準范圍內進行各種選擇，進而減少差異。
②電網工程項目具有明顯的單件性，直接導致了其物資清單的單件性，對項目工程的電壓容量、等級等因素進行對比，針對類型不同的項目，可提前設計好相應的結構化物資清單，對采購范圍進行初步把握，以便物資部門采取合理可行的采購策略。
③設計部門在電網工程中的作用極其關鍵，物資需求信息多由該部門確定，必須加強溝通，與其建立合作關系，將物資采購標準的應用擴及到設計環節，避免以后建設中的來回轉換，有利于減少工作量，提高工作效率，而且為物資使用的規范性也提供了良好的保障，有利于規模采購。
3 完善預警機制，降低風險
3.1 預警計劃
對電力企業而言，其采購計劃通常有批次計劃和年度計劃兩種，年度計劃主要是從整體對年度的購買狀況進行的規劃，批次計劃則可看做是其分計劃，是對整個采購計劃的具體執行，所以必須對批次計劃進行有效管控，保證其精確度，唯有如此，才能實現精確的物資采購和配送。電力企業以物資信息儲備庫為平臺，建立并完善預警機制，使其能夠按照計劃安排提出合理的時間。此外，為保持物資流、資金流和信息流之間的一致，應實現項目計劃和預算系統以及計劃執行單元三者間的聯動，進而發現其中存在的差異，并及時發送有違于采購計劃的預警報告，對其中的差異和問題加以分析解決，避免缺貨的情況發生，降低風險。
3.2 預警庫存問題
因電網工程中的不確定因素較多，庫存中的數據常會發生動態變化，這些數據包括總需求量、凈需求量、庫存量以及訂貨情況和一些盤點記錄，通過對這些數據的收集掌握，才能進行合理的物資計劃管理，提高庫存整體水平，為保證庫存數據的精確度，應采取相應的方法，如準確預測總需求量，實時對庫存量進行盤點，一旦出現數據的變化，應及時更新；對一些尚未得到解決的訂貨進行追蹤更新，實時把握其動態，從而更好地對物資采購管理情況進行監控；物資的入庫和使用要有規范的程序，對以往先領料后入系統的方式加以改進，且領料必須有單據憑證，保證物資的流轉情況能夠及時準確地反映在系統中。
4 結 語
物資需求計劃管理在電網工程建設中發揮著重大作用，有利于提高電力企業的工作效率，降低成本，必須加以重視，不斷完善，針對現階段出現的問題，應及時解決。
參考文獻：
