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快遞公司經理總結范文1
快遞公司實踐心得體會【1】這個學期是我在大學學習的最后一個學期，今年暑假就算是開始了自己的畢業實習期。我很感謝學校給我這個寶貴的機會，讓我在實習期間學到更多的知識，為以后真正走向社會而做好“軟、硬件”的準備。
我是文秘專業的一名學生，這次實習，我所從事的雖然不是很“文秘化”工作，但是卻用到了很多在課堂上講到、練習過的理論知識和實驗。我不僅可以把學過的文秘理運用到實際工作中，從而檢驗自己基礎知識掌握的程度和社會實踐的能力，而且還學到了許多書本上沒有的文秘知識。因此，這次畢業實習，我的體會是非常深刻的，對我的今后的工作更是受益匪淺。
我在xx公司實習。公司分為財務結算中心、客服中心、操作中心、綜合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培訓，其客服小姐、遞送員必須要將快件所到區域全部背誦記憶真能正式上崗。
實習是走上社會的第一步，實習可以積累工作經驗，而虛心請教是積累工作經驗最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請教同事或領導，在他們耐心的教導中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經驗。由于我的虛心好學，領導破格讓我除了幾周正規的一天兩個小時的培訓外，要做一些辦公室文員的接聽電話、收發文件等簡單的輔助工作。
一、在接聽來電方面
這個工作要求會聽(正確理解對方的意思)、會講(注意用語、注意講話的技巧等)、還要會記(繁忙的時候，一下子記不住這么多的事情，這時就要將來電者的姓名、單位、交代的事等記下，這樣做可以避免因工作繁忙而引起失誤)。
我所在的辦公室，電話聲此起彼伏。接聽來電,看似簡單的工作也有很大的學問，因為，接聽來電是與單位聲譽直接掛鉤的。要做好這項工作，首先就要有禮貌地自報家門“xx公司，請問有什么可能幫到您?”這些用語是必須要用的。其次，還要懂得技巧。
二、入單工作
對于快遞公司而言，速度是生命。入單工作也需要在規定的時間內完成，否則會影響貨物的報送及中轉。在學校我們系統學習了五筆打字的技能，對于excel表格的輸入更是非常熟悉。在入單工作中，除了這兩項技能外，重要的是要認真仔細核對好每一個運單號的號碼，否則也會影響貨物的中轉。
三、收發文件
像辦公室復印機、打印機和傳真機等，我們在學校一樣有接觸和學習過?？此坪唵?，但是一到機子面前，手腳就會變笨。不知道那個鍵可以按，哪個不可以。但是在連續的幾次接觸下來，也很快學會了。有一次，我傳真一份確認書給客戶，后來客戶卻說沒收到傳真而使整個事情變得糟糕，最好在經理的處理下才圓滿結束。經理并沒有怪我，說工作不能預料的事很多，就像簡單的一個傳真一樣，一個“sent”并不代表什么。真正到了客戶手中才算是真正的“sent”。
四、溝通協調
公司的快遞員都是分區域工作的，但是每天的送、收的快件量都不一樣，在遇到一個區域快件很多時，就要學會調配工作，在布置給另一個區域的快遞員時又要有一定的溝通技巧。這跟溝通技巧有關，又跟平時的同事相處掛鉤，如果和他平時相處的好，那么溝通工作相對就要容易得多。
下面我談幾點我在工作中總結的自認為非常重要卻又會讓人忽視的工作經驗。
1.傳真須電話確認
對于客戶的傳真要及時回復，傳真發給客戶后要電話確認是否收到。在工作過程中，意料之外的事很多，萬萬不可憑傳真的“sent”來確定傳真傳好了。
2.語速必須要適中
做為快遞公司，語速要稍快，這樣可以給客戶一種“急人所急”的感覺，當然，語速當然要以說話要清楚為前提。和我一起實習的一個同學就是因為語速太慢改正不了而不能上崗。
3.處理事情要把握輕重緩急的相對坐標關系
4.好記性不如爛筆頭
對于通過的電話，上面布置的任務，一定要記下來，以免遺漏。人不可能記得每一件事，但是一筆一本就可以。
五、口說無憑，書面為證
任何有涉及到雙方利益的事，都需要經過書面的確認才可以。
在公司實習，雖然都是很簡單的工作，便我卻覺得：把一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯地做好每一件事，真的并非容易的事。在這里實習，開始的時候很不習慣，還有點懼怕，還曾退縮過，是老師的鼓勵給了我信心，使我明白：有勇氣退縮為何不勇敢地面對，況且，實習的時間并不長，還是趁這個難得的機會學多一點，努力一點，因為學到的知識永遠屬于自己，這樣一來，我不再退縮，重新又回到了實習單位，繼續工作學習。
在將近兩個月的社會實踐實習過程中，在這個說長不長，說短不短的時間里，我從不懂到懂，從外行專業。其中有工作的辛苦與艱辛，更多的是工作所帶給我收獲的快樂。
現在我的實習期快要結束了，經理對我的工作也十分滿意，并提早讓我簽了協議，希望我能繼續留在公司發展。
快遞公司實踐心得體會【2】為了更好的了解社會，響應“大學生寒假社會實踐”的號召，也為了給個人今后發展奠定堅實的基矗我參加了班級組織的“大學生寒假社會實踐”活動?，F在活動已經圓滿結束，在此我做一個總結，作為大學暑假的社會的實踐報告。
在活動之初，為了能夠增加此項活動的“含金量”。我們組為活動訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中，這里的“自己”實際上指的是一個群體：即所有參與到我組織的這項活動中來的和我具有同等學歷的朋友們。在為期8天的活動中，我們在易郵通快遞公司體驗了有關快遞分類、掃描、包裝及派發的相關工作。
易郵通快遞遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是北京市朝陽門清點站?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點發到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區域范圍內收到的要發到其他地區的快件。在參加活動這段期間我主要負責的是快遞收件和掃描工作，在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是一件很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。
通過這次的寒假社會實踐，我獲得了很大的收獲，我將其總結為如下幾點：
一、與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
二、處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個優秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
三、學習無處不在，在實戰中發現自身存在的能力缺陷，有意識地自學
在工作的過程中，我也發現自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打實的經驗。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實習中，我經常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮，由于我長期不在老家，對縣內的各個城鎮的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發現自己對家鄉是有多么不了解。第四，工作中感受艱辛，每行每業都不容易，平時更要多多諒解
公司的業務員總是頂著大太陽去跑業務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環節都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。
五、發覺知識的重要，珍惜學習的機會
現在的大多數人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現，要理解新的信息，就要具備跟專業的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在大學課堂里。
這此的實踐活動是十分具有意義和價值的。在生活和學習中，我常常感到虛度了寶貴的光陰，我們組織并參與這樣的活動是對自己的一個鍛煉，正如條例中所說的“生活在嚴格教育體系下的我們，對于社會、責任、實踐，甚至對于報酬是怎樣得來的，還一無所知……發起這項活動。既貢獻了自己身上的一份余熱，也提高了自己的人生閱歷?！逼浯?，通過活動我們也很好的實踐了“大學生職業生涯教育”中提倡的激發大學生自我實現的需要，培養積極上進的人生觀;促進大學生樹立明確的職業目標和職業理想以及增強大學生在就業中的核心競爭力的號召。為我們今后的發展提供了很大的幫助。在活動中我再次認可了老師的教育，
即人的職業發展是一個持續的發展過程，大學生就業準備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對和投入的任務，而應該是貫穿在我們生活過程中的一件大事。通過組織和參與“愛心輔導”活動，我個人對于社會的理解以及就業的估計有了更多的認識，而在組織管理能力上更是得到了很大的進步。盡管不是真正的就業，但是體驗到了一種在校園里和課堂上無法體驗到的帶有一定壓力的就業氛圍，給自己為人生發展而做出的準備提供了幫助。暑假即將結束，參加與“寒假社會實踐”活動使我的暑假生活變得充實而有意義。它讓我初步領悟到一個人不管學歷有多高，能力有多強，在體現自我價值的社會活動中都離不開“扎實、勤奮、虛心”這樣的立身之本。
快遞公司實踐心得體會【3】這個暑假，我在一家快遞公司找到兼職工作，負責派送快件。我的到來幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。一方面幫助了別人，一方面鍛煉了自己，并且還拿到了一點報酬，所以這次的兼職工作是比較圓滿而有益的。
首先介紹一下這家快遞公司，公司的名字叫快遞公司，總公司在上海，是20xx年創建的，經過公司每一位成員的努力，五年時間里公司就發展成為國內一流的快遞公司。公司的運送網絡遍布全中國，相比郵局，快遞公司的優點在于送件價格便宜，速度快。
快遞公司總的工作流程如下：
首先由業務員上門收取將要寄出的快件和費用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地將快件分類，運往機場以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快遞員送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業務員派送，例如武漢分三鎮，漢陽、漢口、武昌就都開有的分公司。離快件派送地點近的分公司收到快件后，再分發給業務員，送件上門，每一個業務員都有自己派送的范圍，所以快遞公司由上至下的管理井井有條，效率十分之快。
再來介紹業務員的工作，一般的業務員主要負責取件和送件，而我因為初到公司，對于取件的費用不太熟悉，并且還涉及到業務員有他的固定客戶這一問題，所以我只需要送件。取件和送件都是上門服務的，每個快遞員一般都隨身帶個便攜秤，普通文件或信件的費用以照目的地距離而定，這都靠業務員對業務的熟悉程度來把握，比如客戶要送一份文件到鐵嶺，業務員馬上就要靠經驗推斷運送到鐵嶺需要多少郵寄費，如果碰到的是有一定重量的快件，這里就要靠業務員攜帶的小秤了，結合派送目的地的距離和快件重量來定收取的費用。
僅僅是送件，工作相對來說會難度小一點，我需要把快件送到收件人手上，或者經由別人轉交，然后把快件上貼的一張回執讓收件的人簽字，并把回執帶回公司，做為我已經把件送到的憑證。但是剛開始做時也是困難重重的。我負責派送的范圍是漢陽區漢陽大道其中的一小截，從地圖上看，這一小截也不過彈丸中的彈丸那么小的地界，而且我家住在漢陽，平時上學坐車總會路經這一段，本以為對這一段地方比較了解，誰知在工作的第一天我的樂觀態度就被冷峻的事實駁回。
快遞公司經理總結范文2
這個學期是我在大學學習的最后一個學期，今年暑假就算是開始了自己的畢業實習期。我很感謝學校給我這個寶貴的機會，讓我在實習期間學到更多的知識，為以后真正走向社會而做好“軟、硬件”的準備。
我是文秘專業的一名學生，這次實習，我所從事的雖然不是很“文秘化”工作，但是卻用到了很多在課堂上講到、練習過的理論知識和實驗。我不僅可以把學過的文秘理運用到實際工作中，從而檢驗自己基礎知識掌握的程度和社會實踐的能力，而且還學到了許多書本上沒有的文秘知識。因此，這次畢業實習，我的體會是非常深刻的，對我的今后的工作更是受益匪淺。
我在xxxx公司實習。公司分為財務結算中心、客服中心、操作中心、綜合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培訓，其客服小姐、遞送員必須要將快件所到區域全部背誦記憶真能正式上崗。
實習是走上社會的第一步，實習可以積累工作經驗，而虛心請教是積累工作經驗最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請教同事或領導，在他們耐心的教導中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經驗。由于我的虛心好學，領導破格讓我除了幾周正規的一天兩個小時的培訓外，要做一些辦公室文員的接聽電話、收發文件等簡單的輔助工作。
一、在接聽來電方面
這個工作要求會聽(正確理解對方的意思)、會講(注意用語、注意講話的技巧等)、還要會記(繁忙的時候，一下子記不住這么多的事情，這時就要將來電者的姓名、單位、交代的事等記下，這樣做可以避免因工作繁忙而引起失誤)。
我所在的辦公室，電話聲此起彼伏。接聽來電,看似簡單的工作也有很大的學問，因為，接聽來電是與單位聲譽直接掛鉤的。要做好這項工作，首先就要有禮貌地自報家門“xx公司，請問有什么可能幫到您?”這些用語是必須要用的。其次，還要懂得技巧。
二、入單工作
對于快遞公司而言，速度是生命。入單工作也需要在規定的時間內完成，否則會影響貨物的報送及中轉。在學校我們系統學習了五筆打字的技能，對于excel表格的輸入更是非常熟悉。在入單工作中，除了這兩項技能外，重要的是要認真仔細核對好每一個運單號的號碼，否則也會影響貨物的中轉。
三、收發文件
像辦公室復印機、打印機和傳真機等，我們在學校一樣有接觸和學習過?？此坪唵?，但是一到機子面前，手腳就會變笨。不知道那個鍵可以按，哪個不可以。但是在連續的幾次接觸下來，也很快學會了。有一次，我傳真一份確認書給客戶，后來客戶卻說沒收到傳真而使整個事情變得糟糕，最好在經理的處理下才圓滿結束。經理并沒有怪我，說工作不能預料的事很多，就像簡單的一個傳真一樣，一個“sent”并不代表什么。真正到了客戶手中才算是真正的“sent”。
四、溝通協調
公司的快遞員都是分區域工作的，但是每天的送、收的快件量都不一樣，在遇到一個區域快件很多時，就要學會調配工作，在布置給另一個區域的快遞員時又要有一定的溝通技巧。這跟溝通技巧有關，又跟平時的同事相處掛鉤，如果和他平時相處的好，那么溝通工作相對就要容易得多。
下面我談幾點我在工作中總結的自認為非常重要卻又會讓人忽視的工作經驗。
一、傳真須電話確認
對于客戶的傳真要及時回復，傳真發給客戶后要電話確認是否收到。在工作過程中，意料之外的事很多，萬萬不可憑傳真的“sent”來確定傳真傳好了。
二、語速必須要適中
做為快遞公司，語速要稍快，這樣可以給客戶一種“急人所急”的感覺，當然，語速當然要以說話要清楚為前提。和我一起實習的一個同學就是因為語速太慢改正不了而不能上崗。
三、處理事情要把握輕重緩急的相對坐標關系
四、好記性不如爛筆頭
對于通過的電話，上面布置的任務，一定要記下來，以免遺漏。人不可能記得每一件事，但是一筆一本就可以。
五、 口說無憑，書面為證
任何有涉及到雙方利益的事，都需要經過書面的確認才可以。
在公司實習，雖然都是很簡單的工作，便我卻覺得：把一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯地做好每一件事，真的并非容易的事。在這里實習，開始的時候很不習慣，還有點懼怕，還曾退縮過，是老師的鼓勵給了我信心，使我明白：有勇氣退縮為何不勇敢地面對，況且，實習的時間并不長，還是趁這個難得的機會學多一點，努力一點，因為學到的知識永遠屬于自己，這樣一來，我不再退縮，重新又回到了實習單位，繼續工作學習。
快遞公司經理總結范文3
從全國范圍來看，已經有一大批報業發行公司推出了落地配的業務。而在廣州，隸屬于三大報業集團的廣州日報、南方都市報、南方日報、羊城晚報及新快報，都不同程度地涉入該行業。近日，《物流》記者走訪了廣州日報發行公司，了解到了廣州日報發行公司未來在落地配方面的戰略及部署。
豐富的配送經驗
《廣州日報》于1952年創辦，1990年以前，發行工作全部交由郵局進行。之后，廣州日報開國內報紙發行創新之舉，開始自辦發行，并于1993年成立發行公司。據廣州日報發行公司周志偉總經理介紹，早期的發行只是報紙，后面陸續加入各種報刊雜志，進入2000年以后，公司正式開發物流產品，開始承接集團以外的業務。目前廣州日報發行公司雇傭人員超過3000人，自有車輛200多輛，網絡遍及整個廣東省，在經濟最為發達的珠三角更為密集。
目前，在廣州主要的報業發行公司都在發展落地配業務，但大部分公司依然采取的是以發行為主，物流為輔的發展策略。與同處在廣州的另外2家報業集團的發行公司不同，廣州日報發行公司采取的是雙核并行的策略。
“做專業發行，創物流口碑”——這是廣州日報發行公司對今后發行公司發展方向提出的口號。在周志偉總經理看來，發行公司做的是物流網絡，報紙只是其中一個產品，同時還可以做許多產品，特別是在電子商務蓬勃發展的機遇面前。廣州日報發行公司未來會從過去的被動接件向主動攬件的方向發展，今年的目標是做到“020區域（指廣州行政轄區下的十區二市）全覆蓋”。
目前，廣州日報發行公司可提供的服務主要有三項：一是雜志與資料投遞；二是小件包裹服務，可提供從一天到三天時效的配送服務；三是個性化包裹寄遞，可根據客戶的要求提供代收款、回單返回、代收資料等，客戶還可使用自屬配送單等。同時還可根據客戶要求提供不同的結算周期。
從報刊發行到物流服務，廣州日報發行公司的優勢有很多。據廣州日報發行公司負責物流經營部的高有權經理介紹，主要優勢有以下幾個。首先，由于長期經營，發行公司的人員比普通的快遞公司穩定，而且全年無休。別的快遞或配送公司，大部分人員來自于省外，過年期間必須休息，而發行公司過往的配送要求便是全年無休，而且工作人員的流失率很低。第二，投遞員團隊本身素質較高，過去由于送報紙的原因，既熟悉路況，又與社區保安、物業管理維持良好的關系，派送員形成了良好的職業習慣，在配送上非常有優勢。第三，廣州日報發行公司有較多的資源，目前派送員有2000多人，而且報紙的主要配送時間在早上8時前完成，還有很多時間與空間進行更多業務的配送，另外該公司還配有60多個座位的呼叫中心提供專業客服，可以很好地給客戶提供咨詢服務。
更好的消息是，廣州日報發行公司擬推出同城快遞業務，前期將充分利用覆蓋全廣州市所有區域的網絡優勢，為廣大的市民提供更多的快遞服務。
聯手萬事捷打通信息流
在周志偉總經理看來，過去廣州日報發行公司發展物流的瓶頸，主要在于信息系統上有短板，而上線“萬事捷”系統后，則把最后一塊短板給補上了。
萬事捷，全名稱為“銀聯-萬事捷”，是廣州榮邦計算機科技有限公司所開發的中國銀聯供應鏈綜合服務平臺，該平臺是一個主要針對供應鏈特別打造的基于銀聯全網架構的一體化綜合服務平臺。
廣州日報發行公司所使用的平臺擁有四大核心系統：全網支付結算系統、物流管理系統、企業供應鏈管理系統、企業賬務清算管理系統。
全網支付結算系統。功能包括銀聯全網架構支付結算體系、線下POS機刷卡支付、POS機管理系統、T+1全國資金結算、銀聯互聯網認證支付系統、快捷支付、B2B支付模塊、銀聯結算賬戶。為商家提供全方位的支付和管理手段，實現“全”支付—“全”體驗—“全”用戶。
物流管理系統。功能包括支持物流/快遞企業以加盟的分公司方式進行多級管理；對核心企業的管理；貨物狀態跟蹤、運單查詢、庫存支持物流/快遞企業以加盟的分公司查詢、收款/回款查詢、費用查詢、回單查詢等；貨源管理、線路管理、車輛管理；按線路、地區、妥投率、時效、服務態度滿意度、退貨率等多種指標、物流快遞的經營質量做一個可供參考的KPI管理；對核心企業、合作伙伴、分公司等的費用結算，代收貨款的清算、站點（網點）的管理結算的日常費用管理等。
企業供應鏈管理系統。功能包括供應鏈協同管理、訂單管理、業務進展查詢、信息協同管理、交易狀態查詢、強大的報表管理、選擇性退貨管理、庫存管理、銷售狀態監控、銷售市場情況統計分析。
企業賬務清算管理系統。包括全國T+1資金結算管理，二級清分管理（對供應商），金融級的對賬、掛賬、銷賬管理，報表管理。
廣州日報發行公司與廣州榮邦計算機科技有限公司的此番合作可謂雙贏，前者解決了多年來頭痛的信息流不暢問題，而后者則獲得了豐富的項目經驗，對于日后系統的廣泛推廣顯得底氣更足。
自建商城“宅之便”
除了在后端物流基礎上下功夫，廣州日報發行公司也在前端拓展物流需求。今年3月，廣州日報便民服務配送點——宅之便商城正式上線運營。目前在宅之便商城中，可提供的貨物品類一共有九種，包括圖書、糧油、方便速食、飲料、保健品、進口食品、調味品、奶制品、清潔用品。
宅之便主要的服務模式是只要客戶電話下單，貨物就能迅速送達，其主要針對的客戶群體是讀報的中老年人。確實，從目前網購的趨勢來看，中老年人的比例是非常少的，他們更傾向于傳統媒體的讀物，但同樣有足不出戶購物的需求。目前廣州市65歲以上常住人口已經超過135萬，明年估計將達到150萬，這將是一個越發龐大的消費群體。伴隨《廣州日報》做廣告推廣，快速的訂單處理及配送服務，宅之便超市將會開發出新的消費群。
除了網上展示外，宅之便也有線下的展示店。目前宅之便在廣州市的分店地址已有7家，分布于建設路、員村、芳村、昌崗、南洲、光復路，旗艦店則位于廣州日報發行公司總部旁邊的詩書路。
而從更長遠的計劃看，目前廣州日報發行公司在廣州市有50家、廣州以外廣東省有接近150家發行站，這些發行站在過去主要的用途是報紙發行，作為報紙分發的轉運中心。由于業務特點，這些發行中心主要在晚上工作。而未來，廣州日報發行公司計劃將這些發行中心改造成宅之便體驗店，使用“夜場日店”的模式，發行中心在早上展示產品，晚上則用于物流分撥。在地租越來越貴的今天，這樣的運作將能發揮場地的最大效用。
快遞公司經理總結范文4
，郵政速物流公累計完成業務收入（含窗口）2998.63萬元，其中專業收入2191.21萬元，占收入比重73.07%，同比增長19.11%。展望20__年，機遇與挑戰并存，郵政速遞物流人更應堅定信心，加快發展步伐。
一、機遇
1、經濟發展帶來機遇。我國經濟已觸底反彈，經濟增長不斷加快，逐漸成為世界經濟復蘇的領頭羊。20__年中央將斷續實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，全國經濟已呈逆勢上揚、加速崛起的態勢。我國政府不斷追加基礎設施投資，加大建設步伐，這更蘊藏著巨大的物資配送商機，為速遞物流開展大項目營銷，實現快速發展提供了廣闊的平臺。
2、政策法規帶來機遇。新《郵政法》的分布布實施，界定了郵政專營業務與競爭性業務的范圍，提高了快遞行業的準入門檻，為規范快遞經營秩序提供了法律依據，同時各地紛紛出臺支持物流行業發展政策減免稅收、給予土地使用優惠等，這更在客觀上促使郵政速遞物流公司處在了市場競爭的有利位置。
3、行業洗牌帶來機遇。隨著經營成本的增加，勢必導致一部分社會快遞公司收益減少，使之難以生存直致被市場所淘汰，規模小、管理差、網絡栩栩如生速遞物流企業倒閉不可避免，而網絡強、規模大、管理好的企業升級轉型正是時機，國進民退發展趨勢已顯端倪。
4、公司改革帶來機遇。郵政速遞物流經過三年的專業化運作，積累了豐富的經驗，鍛煉了員工隊伍，增強了市場競爭力，隨著20__年公司改革的逐步深化，必將呈現不同的局面。
二、挑戰
1、從宏觀形勢來看，當前世罰經濟復蘇的基礎并不穩固，我國外需出口還將持續疲軟，經濟增長主要依靠投資拉動，內需不足，企業經營困難的局面未見明顯改善，預示著一段時間內速遞物流業務發展面臨著復雜的環境和困難的局面。
2、從發展環境來看，民營、外資快遞公司對速遞物流業務的搶占已經逐步深入我市鎮一級市場，競爭對手不斷增加，目前全市ems市場占有率不足三分之一，速遞物流行業競爭日趨白熱化。
3、從自身條件來看，郵政速遞物流公司化運作剛剛起步，收入規模偏小，經營效益不高，核心競爭能力尚未成熟，從業人員距市場化運作差距較大。20__年全省速遞物流開始實行預算分立，獨立核算，成為一個自主經營、自負盈虧的市場主體，公司經營壓力巨大。
三、發展對策
筆者認為郵政速遞物流應牢抓“5、4、3、2、1”發展中心，夯實五項基礎業務，強化四項高效業務，培育三項增效業務，建好兩支員工隊伍，打造一個運能體系，全方位提升公司市場競爭能力。
1、夯實五項基礎業務，奠定公司發展基石。以木本項目為依托，突出抓好銀行金融、經濟快件、區域配送、倉儲、煙草等業務，構建公司業務收入主體。
一是把握重，做大銀行金融業務。以票據交換轔龍頭，主推會計業務托收票據專遞、信用卡專遞、人行票據交換、同城票據、代收信用證手續費，外匯“二單一書”專遞，促銷禮品郵寄等新型業務，以銀行金融業務奠定同城業務根基。
二是深入挖掘煙草，穩步推進煙草三級配送業務，并進一步延伸服務觸角，將煙草分揀、搬運、理貨等其他他內部處理環節納入承包范疇，制定整體服務方案，與煙草公司害現雙贏。
三是優化倉儲客戶，以倉儲位動配送業務，逐步淘汰純倉儲客戶，拓寬業務渠道。
四是抓好市縣區域配送業務，采用郵區中心局郵路、速物專線，與社會托運部聯營等多種方式，以it散件市場，通信企業返修等為重占民，逐步做強做大同城業務，形成業務新的增長點。
五是穩步推進重點區域經濟快件業務發展，實現“量收翻番”。是珠三角、閩東南三角區的直接腹地，也是溝通長江經濟區與華南經濟區的紐帶，目前全商引資企業90%以上來自長珠閩地區，市場潛力巨大。以粵、漸、蘇、滬、京“4+1”重點區域物品型經濟快件拓展為基礎，依托廣東、北京、上海方向航空專線，積極組建區域優勢路線，細分目標客戶，以靈活原資費方式，搶灘市場，著力提升公司對接長珠閩經濟圈，服務地方工礦企業綜合能力，做大市場規模。
2、做大四項高效業務，實現公司效益型發展。以ems標準件拓展、院校類為代表的單證照業務、國際業務、一體化物流等為高效業務主體，打造特色精品業務，立足高效、長效、探尋公司效益發展之路。
一是拓展ems標準件項目，以標準件為中心，總結推廣點、部營銷模式，集中力量展開“清街掃樓”活動，主攻行政事業單位，行業客戶，確保大客戶郵件抽遞到戶，財時結合省公司推出的省內“次晨達”、“次日遞”及航空包倉等措施，從攬收、分揀、運輸、投遞等各環節著重提升ems標準件產品品質，打造高端產品市場。
二是主攻同城單證照項目，在開發院校錄取通知書，交警違章通知書、醫師資格證準 考證寄遞、車牌寄遞等同城項目的基礎上，進一步深度開發單證照類同城業務，重點攻關高考 檔案快遞項目，各類人事考試準考證、書籍、合格證的特快專遞項目，工商營業執照年審，參照省公司省內到付業務開發全市大同城業務等項目。
三是突出區域經濟特色，大力拓展國際特快項目。結合礦產資原經濟特色突出市本、贛縣、龍南等重點拓展區域，以鎢、稀土，竹制品等為攻關目標，重點做好虔東稀土、譜賽科公司、中瑞公司、南方稀土、格林園藝等大客戶的營銷和維護工作，通過專人負責，提高跟單、客戶維護能力，國際業務大客戶。
四是以廣東方向、北上貨源泉為主，鞏固發展一體化物流業務，以工業園區稀土，汽配等行業客戶為攻關重點，為客戶量身定制一體化物流解決方案，以五環汽配、江環汽配、虔東稀土等企業為目標客戶，實現一體化物流業務大突破。
2、做精三項增效業務，培育公司收入新增長點。以電子商務、郵禮網、倉單質押業務作為公司業務新的收入增長點，鎖定目標市場，積極探索業務切入口，搶占行業重點發展市場，主動開發高端市場，逐步打選公司全方位業務發展實力。
一是著力抓好“網商創業園”模式，市公司以倉儲隔辦公場地建立“網商創業園”，以略低于倉儲的價格向網商優惠出租辦公場地，同時引入一體化物流與整體服務理念，指定客戶經理專項管理、維護，為網商搭建快速服務通道，提供倉儲、理貨、打包、封裝、多頻次攬收、ems發運、查詢、理賠等一條龍整體服務，力爭實現電子商務業務發展的新飛躍。
二是扎實推進“郵禮網”項目營銷，抓住節日禮儀、商務禮儀及生日禮儀三個重點，結合臍橙、甜柚、板鴨等物產的寄遞契機，將“五節聯送”、“思鄉月”專項營銷活動等與郵禮卡營銷相結合，針對行政事業單位客戶、通信金融保險類客戶、工礦企業類客戶、親情祝福類客戶，做大市場份額。
三是創新發展倉單質押業務，選定招商銀行、交通銀行等其他優質副資企業，培育倉單質押融資業務，加大金融物流營銷力度，以點帶面在全市推廣，扎實做大新業務規模。
4、以高管人員、營銷人員兩支隊伍建設為中心提高員工整體素質。一是打造一支適應市場競爭的職業經理人隊伍，重噗培育高管人員的敬業精神、學習能力、決策能力等，塑造企業執行的制度和文化，營造團結奮進的工作氛圍。二是一支高效干練的營銷隊伍，將攬隊伍與客戶經理隊伍有機結合，探索發展攬投點、部模式，增人擴段，推行規范服務，推廣abc排班及小夜班形式，延長攬投服務時間，實現市公司和重點縣公司四攬四投的服務頻次目標，同時植力入客戶經理中，高端營銷，提升總部經濟、高端市場拓展能力，鍛造優質、專業服務團隊。
快遞公司經理總結范文5
電子商務助力脫貧攻堅向高質量階段邁進
近年來，隨著互聯網的普及和農村基礎設施的逐步完善，農村電子商務發展迅猛，交易量持續保持高速增長，已成為農村轉變經濟發展方式、優化產業結構、促進商貿流通、帶動創新就業、增加農牧民收入的重要動力。而5G時代的到來，物聯網將在很多行業和領域都會迅速發展。2016年,國務院扶貧辦、商務部等16部委聯合下發了《關于促進電商精準扶貧的指導意見》，進一步創新扶貧開發體制機制，將電商扶貧納入脫貧攻堅總體部署和工作體系，實施電商扶貧工程，推動互聯網創新成果與扶貧工作深度融合，帶動建檔立卡貧困人口增加就業和拓寬增收渠道，加快貧困地區脫貧攻堅進程。
脫貧攻堅的目的是讓貧困戶有持續穩定的收入來源，保證其實現“兩不愁三保障”。近年來，受市場波動影響，主要農產品相繼出現流通不暢、價格下跌的情況，農產品的“賣難”問題日益突出。當前，消費越來越趨于個性化、信息化時代，傳統的銷售模式已經不能滿足社會和市場的需求，而且正在制約我們的產品走出去，制約農牧民持續增收。通過政策引領，政府主導，擴大電子商務在脫貧攻堅和鄉村振興中的影響力，讓生產者和消費者零距離接觸，產銷直接對接，私人訂制，讓我們的優越的自然條件、美麗的田園風光，優質的農特產品賣得出去，賣上好價錢。我縣區位優越，交通發達，自然資源和人文資源豐富，發展電子商務有得天獨厚的條件。但從總體上看，我縣農村電子商務發展仍處于起步階段，電子商務基礎設施建設滯后，缺乏統籌引導，電商人才稀缺，市場化程度低，缺少標準化產品，貧困群眾網上交易能力較弱，影響了農村貧困人口通過電子商務就業創業和增收脫貧的步伐。2018年全縣有電商企業 家，線上注冊網店 家，占全縣工商注冊總數的 %。電子商務線上交易額萬元，占全社會消費品零售額的 %。其中，購買農資 萬元，線上銷售農特產品 萬元。全縣快遞物流業僅家，年收發快遞 萬件。電子商務在服務三農，助力脫貧攻堅上還有很大的潛力。
面對脫貧攻堅新形勢新任務新要求，下步，結合我縣實際，與一些大型快遞公司建立合作關系，制定精準扶貧戶快遞補貼相關政策，從而有效降低貧困戶銷售特色產品的運行成本，促進我縣貧困戶電商產業快速發展，提高脫貧實效，推動脫貧攻堅向更高質量更高水平邁進。
一、發揮特色優勢，擴大電商扶貧服務面
鼓勵建檔立卡貧困戶加入到合作社，抱團式發展適合網銷的農特產品，帶動更多的農民增收脫貧。我縣貧困戶主要特征為逐漸喪失勞動力，為了防止已脫貧的再返貧，我們要鼓勵貧困戶以土地入股的形式加入到網銷型合作社和龍頭型農業公司，以保障貧困戶的土地有穩定、高效的收益。近年來，我縣一些特色農產品已經通過電子商務找到了新渠道、賣上了好價錢，比如：香瓜、糖玉米等，電子商務協會黨支部要發揮黨委引領帶頭作用，帶動合作社種植大戶、家庭農場、龍頭企業等新型經營主體創建農產品商標注冊。組織引導貧困戶在網上經營特色產品時，推進當地的農產品標準化生產，積極注冊商標，維護品牌形象和網店聲譽，促進提高農產品競爭力和品牌形象，奠定在市場上的地位，并帶動貧困戶參與電商，推進電商扶貧與貧困地區特色產業融合發展。目前，全縣農特產品銷售正迎來旺季，預計通過電商幫助貧困村、貧困戶將銷售超過50萬元以上。
二、強化政策引導，激發電子商務活力
一是制定《縣促進電商扶貧工作獎勵辦法》，按照試點先行、示范推廣、穩步推進的要求，依托資源稟賦和產業基礎，扶持鼓勵龍頭企業、專業合作社應用電子商務帶動貧困戶，支持鼓勵建檔立卡貧困戶開設網店。進一步完善鎮村電商服務體系，保證農特產品信息傳遞的時效性、準確性。加快農村電商物流業的快速發展，完善縣鎮村“三級雙向”電商扶貧物流體系，降低物快遞成本。重點培育發展電商企業。在電商園區企業中，重點支持和培育兩到三家基礎扎實、成長性好的電子商務本地企業，通過首批成功電商企業的示范帶動，增強貧困戶投身電商行業的信心和動力，逐步形成特色鮮明、品種齊全的營銷體系，促進產業與產品、網上與網下的有機融合。二是加強農村電子商務知識普及。加強農村教育力度，鼓勵大學生返村或具有電子商務知識的人員，對貧困戶進行培訓，讓更多的農民熟悉電子商務的使用和前景，充分調動農民對電子商務的熱情,使貧困戶能夠基本了解電子商務的知識以及可以運用，從而為貧困戶經營電子商務網站奠定基礎。三是提升電商服務質量。按照縣委要求，商務局電商辦以蘇木鎮和農場為單位，確定了10個區域經理，深入到各蘇木鎮、農場的村、嘎查、分場，詳細了解貧困村產業發展情況，進行摸底調查和數據登記，進一步明確電商扶貧的方向和切入點，今年要求他們把相關工作做到村級，明年要求各區域經理要到戶，采取保姆式服務，充分利用電商的靈活性和廣泛性，把不適合遠路運輸的農特產品通過微商就近銷售，把適合遠路運輸的，通過電商找到好渠道，賣上好價格。
快遞公司經理總結范文6
【關鍵詞】物流 物流人才 人才戰略
信息、技術和知識是構成現代物流企業核心競爭力的關鍵因素,而人是信息、技術和知識的主要載體。只有擁有優秀的人才,才能實現企業的長遠發展。因此,實施人才戰略是物流企業實現跨越式發展的重要戰略之一。分析和總結世界知名物流企業人才發展戰略,對促進我國物流企業的發展具有一定的借鑒意義。
一、成熟的人才選用制度
1、務實的選才標準
物流業屬勞動密集型和技術密集型相結合的產業,既需要高級物流管理人才統籌規劃,也需要中層物流人員的技術革新,更離不開一線物流人員的實際操作。在人才的選擇標準上,世界知名物流企業既有共同的地方,也有自己的獨特之處。
(1)重視員工素質
優秀人才可以從專業、工作背景、學歷等方面比較容易地做出判斷,但最優秀的人才未必是最適合這個公司的?！鞍l現優秀的,找到合適的”是TNT招聘人員的準則。對應聘者的“硬件”進行考核時,也需要關心這些優秀人才是否能很好地融入公司文化、適應公司環境,從而最大限度地發揮個人的才干。在選擇人才方面,中外運敦豪有著自己的標準。除了在職業素養方面要具備專業知識,熟悉中國市場、有實際操作經驗、性格、待人處事態度、學習能力、分析問題能力以及創新思維能力和領導力,還有對工作的熱忱都是考量人才的重要標準。
(2)不唯學歷或經驗
高學歷、名校背景……已經是很多公司在招人時直言不諱的門檻。而UPS總裁吉姆?凱利的經歷則告訴人們:在成功之路上,學歷絕對不是扼住你咽喉的黑手,從普通外遞員到公司總裁,絕對不是一個夢。UPS現有的很多高層人員在進入公司之前,并不具備大學學歷,但是通過公司的許多政策,這些員工都實現了自己的夢想。UPS的一個關鍵舉措是雇用大量沒有經驗的學生,而且是尚未畢業的大學生。通過錄用一名19歲的大學生從事兼職工作或在假期幫忙,UPS的管理者從中可以發現大量潛在的長期員工。
(3)注重創新精神
創新是企業生存和發展的靈魂。物流行業也需要創新。以UPS的電子簽收板為例,它就是UPS人在長期實踐中的創意。使用過UPS遞送系統的人一定會對其電子郵包簽收方式印象深刻。因為客戶在簽收包裹或文件時,使用的不是紙和筆,而是通過UPS遞送人員手中的手提電腦及電子筆進行簽收。而這臺手提電腦與公司的主機是聯網的,郵件簽收完畢后,客戶的簽名將在DIAD系統中數字化。同時客戶可以通過UPS網站查詢貨物的狀況。除了電子簽收板,UPS人在細節方面的創意可能也超乎你的想象。比如公司規定,外務員送貨時鑰匙要掛在左手的小指上,因為這樣的話,開關車門可以節省兩秒鐘的時間。
2、多樣化的選才渠道
(1)重視人才的內部培養和選拔
在中遠集團,從中層正職到業務主管,從行政業務部門到綜合管理部門,從公司本部到下屬企業,一旦出現崗位空缺或新設崗位,中遠散運人力資源管理部門就在內部網等媒介公開競聘公告,符合條件的員工都可以根據自身條件、能力和意愿填報《競聘申請書》。UPS也認為,逐級晉升上來的管理人員更有責任感,與公司更合拍,并且更有經驗,這些品質將會深化企業關于道德和誠實的文化。他們將這視為將UPS的傳統不間斷的代代相傳的一種途徑?；谶@種由內部晉升的價值觀,公司從不鼓勵主管從企業外部招聘經理。
(2)借助外聘
TNT通常選擇傳統和創新相結合的方式進行招聘,主要通過招聘網站、報紙、獵頭和校園招聘等方式。值得一提的是,TNT還進行過一種新穎的招聘方式――電視招聘,就是通過一系列精心策劃的節目來測試應聘者的素質和能力。比如與中央電視臺《絕對挑戰》欄目合作進行客戶服務管理培訓生的招聘。
3、科學的選才方法
(1)行為面試凸顯應聘者的真實才能
UPS在選用人才時通常行為面試來考核應聘者的真實水平,公司認為行為面試是表露知識和經驗的最實用技巧。有關行為的提問要求求職者舉例說明其過去行為,以證明是否具備相關能力。以客戶服務代表這個職位為例。向職位應征者提出的典型的行為問題包括:敘述你曾經必須不斷地回答客戶問題的情形;請舉例說明你曾無法向你的經理請示而須自己決定處理的一件棘手問題:說明你如何處理非生病原因造成的缺勤問題。這些問題迫使求職者提供真正令人信服的答案――所經歷過的真實行為。行為面試幾乎不可能編造,求職者很難在沒有準備的情況下編出能令人信服的虛假故事。在面試中,APL也傾向于從應聘者過去的實際經歷出發來了解候選人的情況。例如,與其詢問應聘者“你在壓力下如何反應”,不如直接讓他們列舉一個最近一次處理壓力的例子。在傾聽他們講述的過程中,能夠更深入地了解他們看待問題和解決問題的方式。
(2)筆試與面試相結合,多層次篩選
馬士基的招聘流程大致為:筆試、第一輪面試、第二輪面試。筆試部分跟公務員考試有些類似。第一輪面試是與HR經理面談,都是一般性的問題,而第二輪面試則是跟部門經理面談,相對要專業些。DHL的招聘流程跟馬士基相似,但側重點有些不同。筆試主要是中英文翻譯,包括公司文化、理念、服務等內容,接著是上機考試,考Excel、Word,用E-mail給客戶回郵件等。面試一般也分兩輪進行。第一輪面試會安排角色扮演和集體討論,考核應聘者分析、解決問題的能力以及團隊協作。第二輪面試會與HR經理、部門經理面談。通過筆試與面試的層層考核,最終確定應聘人員是否符合公司的要求。
二、健全的人才使用與培養制度
1、完善的人才培養體系
國際化專業人才是企業的核心競爭力,而科學、完善的人才培養體系就是保持這一核心競爭力的堅強后盾。員工的工作能力如何培養,專業業務知識如何積累?這些都憑借企業系統化的保障。
(1)入職培訓
中外運敦豪的新員工在上崗之前,都要接受正規、嚴格的入職培訓。每個新員工會依次進入所有部門進行輪崗實習,以確保在正式上崗前對公司的所有業務環節都有直接的體驗,對所有專業知識都有了解。在TNT,公司會組織新進員工參觀公司的業務運作部門,例如操作口岸、分公司、汽車物流倉庫等,同時讓員工跟隨快遞車體驗遞送快件的整個過程。通過這種為期一天或兩天的參觀和體驗,使員工加深對TNT業務運作的了解,并為以后更好地融入TNT開創一個良好的開端。
(2)在職培訓
馬士基一直注重員工崗位培訓,公司認為員工在崗位中百分之七十的知識技能來自于工作崗位中;百分之二十的知識技能來自和同事的分享,相互學習;百分之十的知識技能來自課堂的培訓。基于此培訓理念,公司為畢業新生或者是有經驗的專業人員安排了完善的培訓。員工通過多樣化的培訓渠道得到具有針對性的培訓項目,從而會在期望時間之內掌握必要技能和達到培訓目標。同時,公司內部還為新進員工提供了導師計劃,通過資深員工的經驗分享來讓新員工快速融入公司。Global Campus(全球校園)是APL頗具人氣且成效顯著的網絡培訓項目?！叭蛐@”囊括了員工需要的諸多知識和技能,如APL的歷史、計算機操作軟件(如Word,Excel等)應用技巧、商務談判課程等等。每位員工只要坐在自己的電腦前,就能輕松進入“全球校園”,為自己在線充電。
2、重視員工職業發展規劃
UPS人才戰略的另一個要素是特別重視職業發展。公司每年都投入近3.8億美元用于培訓和培養員工。信息系統主管尼克?考斯代德(Nick Costides)解釋說:“我們投入大量時間進行一對一的交流,努力了解他們的目標和能力,然后努力找到適當的職位。我們投入了大量資金,以確保員工與企業同步發展?！苯Y合接班人計劃,對員工職業發展的這些投資幫助公司保留了熟練的員工,同時始終為未來做好準備。中外運敦豪在人才培訓方面投入了很大的力量,僅在培訓方面的投入已占人工成本的4%。公司非常重視內部人員的培養,為員工搭建了系統化的培訓發展課程。近幾年來,平均每年每名員工接受超過平均50個小時的培訓時間。
三、完善的人才激勵制度
1、建立員工激勵制度
DHL擁有一套完善的員工激勵制度。企業對優秀員工的評選激勵是多層次、多角度的,從優秀雇員、優秀銷售員評選到優秀經理人評選;從季度獎到年度獎;從地區、全國獎勵到區域,乃至全球范圍的大獎,DHL的員工有很多機會的到企業的認可。值得一提的是,在亞太區,每年有6位來自中國的普通員工參加在亞洲某地頂級酒店舉辦的頒獎慶典,接過公司亞太區最高領導親自頒發的證書。通過完善的激勵制度,DHL讓員工充分體驗到公司對其價值的認可,享受認真投入的回報。
2、激勵方法多樣化
公司鼓勵員工持有公司股票,公司每一年都要根據上一年的利潤分給員工股份?，F在擁有公司股份的有公司的管理層及美國、加拿大、波多黎各等部分國家的員工,在公司看來,UPS是屬于每個雇員的,每個員工對它都有所有權。公司早在1927年就推行員工認股,目前員工股占公司股份的三分之二,在UPS,老員工都持有公司股份。Fedex將公司表現和員工表現掛鉤。獎勵有好幾方面,內部各獎項設置主要包括:表現出色獎Bravo Zulu;五星獎Five Star Award;人道主義獎Humanitarian Award;服務獎Service Award。也通過績效評估,與薪水福利掛鉤。此外,還設有獎項如見義勇為獎、公益互動獎等,鼓勵員工貢獻社會。
四、富有特色的企業文化
1、重視溝通
Fedex公司順暢的溝通主要體現在公司每一年執行的SFA?！癝”代表調查(Survey),“F”代表反饋(Feedback),“A”代表實行的步驟(Action)。SFA需要員工與他們的經理共同參與。通過調查可以了解公司目前的環境良好程度;通過反饋,員工、管理層直接見面,按照每一條的分數來確定公司內部哪個地方可以做得更好;反饋后,公司可以制定一些實際的行動來改善公司的操作環境。這個自我完善系統每一年都執行,每一年都落實改善了很多地方。中外運敦豪則通過內部刊物、短信等溝通渠道,減少溝通層級,從而提高與員工的溝通效率。
2、營造公平工作環境
聯邦快遞公司設有“員工公平對待條例”,員工受到處分如覺得不合理,可以在7天以內投訴到他上司的上司,上司的上司要在7天內開一個“法庭”來判定員工對還是經理對,如果員工還是不滿意,還可以繼續往上告,確保員工得到公平的對待。
【參考文獻】
[1] 陽佳耘、王倩:聯合包裹公司(UPS)與宅急送人力資源管理比較[J].商場現代化,2008(26).
[2] 王健、黃敏:企業物流人才發展戰略[J].中國市場,2008(3).
