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社會責任營銷范文1
1關于企業社會責任和社會責任營銷
1.1企業社會責任的含義
企業社會責任是指企業不僅僅要創造高額利潤，同時還應該對員工、消費者和社會環境承擔責任。著名學者卡諾把企業社會責任分為四個層次，能夠用金字塔圖示出來，第一個層次的社會責任指的是企業的經濟責任，它是上層社會責任實現的經濟基礎；第二個層次的社會責任指的是企業應該承擔的法律責任，即企業的任何活動都不能違背國家的法律法規；第三個層次的社會責任指的是企業的倫理責任，即企業的一切工作都不能違背社會的倫理道德；第四個層次的社會責任指的是企業的慈善責任，即企業必須為社會的進步和人民生活水平的改善做出貢獻。
1.2企業市場營銷的含義
菲利普·科特勒認為，寬泛的講，營銷是通過創造和交換產品及價值，從而使個人或群體滿足欲望和需要的社會和管理過程。從企業這個比較狹義的角度來講，營銷是指和顧客建立有利可圖、充滿價值的交換過程。更深一層，我們可以將市場營銷定義為：企業為了從顧客身上獲得利益回報，創造顧客價值和建立牢固顧客關系的過程。
市場營銷觀念的變化可以分為六個階段：一是生產觀念；二是產品觀念；三是推銷觀念；四是市場營銷觀念；五是社會市場營銷觀念；六是大市場營銷觀念。
1.3社會責任營銷的含義
本文對社會責任營銷有兩個方面的理解。狹義的社會責任營銷指的是企業在承擔自己應盡的社會責任的同時，通過利用新聞媒體和廣告來進行宣傳，改善企業的形象，增加顧客對企業的忠誠度，使企業利潤最大化。廣義的社會責任營銷是指企業應該在產品生產和流通交換的各個環節，履行企業應盡的社會責任，把社會責任納入到企業的營銷戰略中去，追求企業和社會長遠和諧的發展。
2企業社會責任缺失的現狀分析
2.1企業社會責任缺失的表現
目前我國的大部分企業為了追求自身利益最大化，甚至不惜違背國家的法律，大量生產假冒偽劣的產品，如眾所周知的“三鹿奶粉”事件，還有前一陣曝光并且鬧得沸沸揚揚的“雙匯瘦肉精”事件，這些都是典型的缺少社會責任的企業。這些企業為了追求高額的利潤，不惜犧牲自己公司長期打拼建立起來的良好的企業形象，損害消費者的切身利益，最終也對企業自身的發展帶來了嚴重的危害。
另外，由于我國長期以來是一種粗放型的經營方式，沒有轉變經濟增長方式，調整經濟結構，對資源的利用效率過低，企業很少會考慮到對環境的保護，沒有樹立起保護環境的意識，企業無節制的排放“三廢”，從而導致全球氣候變暖、臭氧層遭到破壞，大部分企業的發展是建立在對環境長期污染和破壞的基礎之上的，長此下去，會對企業和社會的可持續發展造成嚴重的危害。
2.2企業社會責任缺失的原因分析
企業都是以盈利為目的來進行生產經營活動，追求最大的利潤，使企業利益最大化，這是馬克思所分析的企業的經濟屬性。我國的大部分企業在最初的創業和企業的發展過程中經歷了資本積累這一過程，企業追求的目標就是利潤最大化。企業進行營銷活動也是為了增加利潤，忽視企業應該承擔的社會責任，盲目的追求企業利潤。同時我國目前還處于社會主義初級階段，社會主義市場經濟體制還不太成熟，有待于進一步完善。這是我國企業缺乏社會責任的客觀原因。
另外，現代經營理念認為企業在創造高額利潤、對股東負責的同時，還要承擔起對消費者和社會環境應盡的責任。目前在我國，這種現代經營理念還沒有滲透到企業的經營及市場營銷中去，這也是我國企業缺失社會責任的一個非常重要的原因。大多數企業只重視眼前的利益，忽視了企業長遠的利益。從而導致很多企業急功近利，容易形成短期行為，最終不利于企業的長遠發展。
3推動企業進行社會責任營銷的建議
3.1加強政府對企業的引導
對政府來講，為了使企業盡其社會責任，進行社會責任營銷，具體措施有：一是建立健全相關的法律和規章制度，落實企業應如何盡其社會責任。政府應該努力使企業的社會責任法制化，并且以維護社會公眾的利益為出發點，行使政府的權力，建立一種在政府指導下的企業社會責任監督機制。二是政府應該加大對企業社會責任營銷的宣傳和監督力度，要讓企業認識到企業社會責任對企業和社會的發展具有非常重要的意義，使企業樹立社會責任的意識，企業在創造利潤的同時，不能忽視其應盡的社會責任。政府要加大宣傳力度，努力營造出一種履行社會責任光榮的氛圍，使企業形成社會責任營銷這種意識。
3.2改進企業進行社會責任營銷的辦法與措施
企業進行社會責任營銷的措施具體包括：一是企業要遵紀守法，維護消費者的切身利益，保護環境。這一點對企業來講是非常必要的，是企業應該進行的最基礎的工作。企業只有做到了這一點，才有可能去進行社會責任營銷，實現企業和社會的可持續發展。二是建立健全企業的社會責任制度，同時協調其他部門的經營活動，使企業在決策和執行等方面體現出對消費者、商業合作伙伴和社會環境的關切。為社會提供更環保更安全的商品和服務，使資源的利用更加節約，改變粗放型的經濟增長方式，發展循環經濟，提高資源的利用效率，進行社會責任營銷，加強對環境的保護。
3.3非政府組織和媒體的監督
對于非政府組織和媒體來說，為了使企業盡其社會責任，推進企業進行社會責任營銷的具體措施包括：一是加強政府對非政府組織和媒體的大力支持，政府要加強對非政府組織和媒體的資金支持，同時要完善相關的法律法規。二是社會大眾要積極支持并且參與非政府組織和媒體的活動。全社會的成員應該共同努力，使企業積極地和全體社會公民緊密團結在一起，承擔起相應的社會責任，并進行有效的社會責任營銷，實現企業、社會和個人的共贏。形成一個良性循環發展模式，實現整個社會的可持續發展。
社會責任營銷范文2
[關鍵詞] 營銷道德 社會責任 外部性
市場營銷道德是用來判斷市場營銷活動正確與否的道德標準。企業的社會責任是指企業在社會中生存和發展的過程中應該承擔的責任。市場營銷道德和社會責任兩個概念雖然有一些區別，但二者之間在實質上又有很緊密的聯系。一般而言，企業不遵守市場營銷道德標準就很難履行其社會責任，而不履行社會責任的企業又必然違背了市場營銷道德標準。
一、企業不履行社會責任、違背市場營銷道德的原因
在目前我國的經濟發展過程中，企業的“經濟人”和“社會人”身份之間經常發生沖突，這就導致許多企業在經營、營銷中只考慮自身利益，持有“利潤先于倫理”的觀念，而很少考慮營銷道德和社會責任問題。這一些問題的產生主要是因為以下這一些原因導致的：
1.企業道德意識和社會責任感不強
我國1993年末開始確立社會主義市場經濟體系，2001年末才加入世貿組織，由于市場透明度和開放性不是很高，加之信息的不對稱性，這就使得企業自身對營銷道德方面不重視。我國的市場經濟雖然已經實行了10多年的時間，但和發達國家相比還是比較短，所以對市場營銷道德的建設還是比較落后。這就從大環境上未給企業提供良好的道德意識和社會責任感的形成的平臺。
2.生產的外部不經濟的存在
生產的外部不經濟是指生產者的一項經濟活動會給社會上其他成員帶來危害，但他自己卻并不為此而支付足夠抵償這種危害的成本，此時生產者為其活動所付出的私人成本就小于該活動所造成的社會成本。
目前生產的外部不經濟現象在我們國家比較多。如一些印刷廠、造紙廠、煉油廠等污染比較嚴重的企業為了自身的利益而不顧環境的污染情況，由于我國目前沒有對這些污染的企業征收環境保護稅，而只是象征性的征收排污費，這樣這些企業為自己的污染行為所付出的私人成本就遠遠小于治理其造成的污染所花費的社會成本，因此由于外部不經濟的出現，使得一些企業成為“免費乘車者”，其自然而然不會考慮營銷道德和社會責任問題了。
3.市場營銷道德標準和社會責任范圍不明確
道德標準不同于法律規范，它沒有國家的強制力作后盾，所以我國許多企業在經營的過程中主要強調的是合法，因為合法的企業就不會受到處罰，至于是否合乎營銷道德水準、是否履行社會責任，企業認為不需要考慮太多，因為我國目前沒有比較明確的營銷道德標準，這就導致企業不重視營銷道德標準的制定，不履行相應的社會責任的事件屢屢發生。
基于以上這些原因的出現，我國目前企業的市場營銷道德意識比較差，自覺履行社會責任的企業比較少，要想使我國的企業在國際競爭中取得優勢地位，在國內競爭中形成良性競爭，必須要采取一定的對策來提高企業的市場營銷水準和社會責任意識。
二、提高企業市場營銷道德水準和社會責任意識的對策
導致企業營銷道德缺失以及社會意識比較淡漠的原因很多，既包括外部的大環境，又包括企業內部的小環境，因此提高企業市場營銷道德水準和社會責任意識的對策也主要包括企業的內部環境的轉變和外部環境影響的加強。
1.加大宣傳力度，努力營造良好的市場營銷環境
解決營銷道德缺失以及社會意識淡漠的首要方法是營造良好的市場營銷外部環境，政府、媒體、輿論應在這一方面起主要作用。政府應鼓勵企業履行社會責任、提高營銷道德意識，對這一方面做得比較好的企業應加大宣傳力度，引導企業自覺遵守營銷道德、履行社會責任；媒體應不定期的宣傳遵守營銷道德、履行社會責任比較突出的企業，并對一些違背道德、不履行社會責任的企業進行曝光。通過這種方式也可以使企業為了自身的發展而遵守營銷道德，自覺履行社會責任。
2.轉變企業的市場營銷管理哲學
市場營銷管理哲學是指企業在開展市場營銷管理的過程中，在處理企業、顧客、社會和其他利益相關者時所持的態度、思想和觀念。因此，要想使企業在生產經營中自覺遵守道德標準、履行社會責任，必須使企業的營銷觀念提升到社會市場營銷觀念這個層面，即營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧企業利潤、消費者需要、社會利益這三個方面。
3.加強市場營銷道德規范的制定
實現法治的前提條件是擁有良法、依法而治。同樣實現德治的前提條件是擁有良好的道德標準、依照道德標準來治理。因此，政府應從宏觀上制定營銷道德標準，給企業提供最基本的營銷道德依據，促使企業根據自身的情況并結合政府的道德標準制定適合企業的營銷道德準則。政府應明確企業應承擔的社會責任，并將社會責任的履行情況作為考核企業經營狀況的一個標準。政府從宏觀上強調了營銷道德標準和社會責任，而企業應該從微觀上進行操作。
4.提高企業的不道德成本，提高企業的社會責任意識
許多企業由于生產的外部不經濟的影響，導致其不道德決策的成本比較低。因此政府應提高企業的不道德決策的成本，迫使企業在決策時考慮相關的利益群體以及社會利益。如使用“污染者負責”的方法降低企業的污染程度，使用環境標志督促企業自覺維護環境，使用重罰強制企業履行社會責任等。通過這一些方法，企業的不道德成本將大大增加，企業在決策時會更多地考慮社會利益、社會責任等問題。
企業的市場營銷道德和社會責任問題是一個持久的問題，需要政府、企業、消費者共同努力才會逐漸的取得一些進展，因此應將這些問題作為持續問題，常抓不懈，這樣才會使我國的市場營銷環境慢慢趨于文明。
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社會責任營銷范文3
[關鍵詞] 企業社會責任；內部營銷杠桿；挑戰；認同感
[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)09-0090-03
[作者簡介] 陳 艷，青島理工大學管理學院副教授，研究方向為企業管理。(山東 青島 266520)
一、企業社會責任作為內部營銷杠桿的重要意義
內部營銷是20世紀70年代末80年代初由Sasser、Arbeit、Berry和Gr nroos等西方學者提出，他們認為：“內部營銷是指將雇員當作顧客，將工作當作產品，在滿足內部顧客需要的同時實現組織目標”，“通過創造滿足雇員需要的工作來吸引、發展、激勵和保持高質量的雇員，是將雇員當作顧客的哲學，是一種使工作符合雇員需要的戰略”。由此可見，內部營銷對象是企業內部員工，目的是通過吸引、保留和激勵員工，開發員工的服務理念和客戶意識，以滿意的員工來實現企業外部客戶的滿意，從而獲得企業競爭優勢。因此，內部營銷多年來一直被視為人力資源管理的重要手段。
當今時代，擁有熟練的、有創新能力的且能贏得顧客滿意的員工對于企業是非常重要的，因為這能使企業與其競爭對手區別開來從而獲得差異化優勢。事實證明，越來越多的商業成功源于企業吸引、激勵且留住卓越人才的能力。然而，由于這些卓越人才的數目是有限的，所以圍繞他們展開的競爭非常激烈。眾多的企業實踐表明，CSR已經成為一種越來越重要的吸引和留住優秀員工的方法。譬如，為了能顯示其高度的社會責任感以提升企業形象從而吸引和留住人才，一些聲譽良好的企業如家庭倉庫、德爾塔航空公司以及德國SAP公司的CEO們最近正式承諾將部署百萬名員工志愿者從事各種不同的CSR活動。
總的來說，CSR的重要意義首先在于它展示了企業的核心價值觀，而企業的核心價值觀也將成為“員工價值主張”的重要組成。近期的研究表明，當今管理者思考如何進行有效的人才管理必須借助“員工價值主張”這個新的視角。其次，CSR能使企業更加以人為本，能將企業刻畫為一個對社會負責的貢獻者而不是只關心利潤最大化的經濟實體，從而使員工產生極大組織認同感。最后，由于可以采取多種形式，所以CSR通常也是企業差異化優勢的真實源泉。
因此，現今有如此之多的公司投入到眾多的企業社會責任運動中去是不足為奇的，而且許多公司無論規模大小，包括像思科、GE以及IBM這樣的大型藍籌股企業也將員工參與CSR項目視為企業戰略要點。然而，只有極少數的公司能夠真正理解怎樣才能獲得CSR戰略的最大收益。筆者認為，CSR的真正價值在于其內部營銷杠桿效用，管理者如果能將CSR也囊括到“工作產品”中去的話，將會成為吸引和留住人才的又一利器。
二、企業社會責任作為內部營銷杠桿所面臨的挑戰
1.員工企業社會責任意識和參與的缺失。員工對企業社會責任方案的接近程度可以是一個涵蓋兩個極端的連續體，從完全的沒有意識到積極的參與。研究指出，很多企業的大多數員工較遠離于企業的CSR努力；許多員工只是模糊地認識到其企業是有社會責任感的，但對企業具體參與的CSR活動知之甚少。另外一種情形是，員工可能是積極參與了企業的一項CSR方案但是對企業的其他CSR活動全然不了解。而且，許多員工都有這種感覺，他們很渴望更多地了解這些CSR活動，但是發現很難。企業經常錯失與其員工溝通其CSR的機會，比如很多企業都不在內部局域網上公布有關CSR方面的消息。即使是花費了巨資支持一些高關注度的CSR活動的企業，也沒能抓住讓其員工充分了解其善行的機會，更不用說將員工納入到這些活動中去了。
2.對企業社會責任能夠滿足員工需求的理解不足。內部營銷理論指出，一個具體的“工作產品”設計得成功與否在很大程度上取決于對員工核心需要的滿足程度。與“工作產品”的基本要素：工資、福利、晉升機會和工作角色相比，CSR可以滿足員工某個或更多的高層次心理需求，這也正是將CSR作為內部營銷杠桿的原因。然而很多企業都未察覺到這點。通過研究發現，至少有以下四種基本需求是員工試圖通過參與公司CSR活動來得到滿足的：
(1)創造自我提升的體會。有的員工喜歡任職于有社會責任感的企業，因為它可以提供給員工個人成長的機會，尤其是在參與一些涉及與日常工作迥然不同的任務的CSR活動時，他們就可以學到新的技能，而這些技能將有助于他們將來的職業發展。
(2)促進工作和生活的和諧。員工的工作和個人生活往往是密不可分的，他們經常想使工作和生活能更好的融合在一起，從而可以在處理兩者關系時游刃有余。有趣的是，研究發現員工如果能很好的平衡工作與家庭需求時，其壓力會變小。而且當員工將其企業的CSR活動視為雇主和他們一樣關心生活或家庭時，可以促進員工工作與生活的良好融合。具體而言，那些涉及員工所在社區的CSR活動 (如企業資助的愛心學校項目正好是員工孩子就讀的學校)就能實現這種良好融合。
(3)建立與企業的心靈橋梁。在邊遠地區工作的員工經常感到游離于企業經濟文化中心之外，因此這些員工自然而然就會產生接近公司并融入到企業的社會圈中的需求，這些員工會經常尋找能和企業其他員工接觸的機會。這種情況下，位于邊遠地區的員工往往會將企業CSR活動視為企業對他們的一種關懷和承諾，以及一個超越地域的員工之間的心靈橋梁。
(4)維護企業的聲譽。有些企業的員工常常發現自己不得不在外界面前捍衛企業的聲譽，尤其是跨國企業，他們可能要在當地公眾和媒體不歡迎甚至敵對的地區進行經營，比如說沃爾瑪公司在很多地區都遭到了大量非議，因為當地群眾將其視為威脅當地小型競爭者的零售巨鱷。這些非議很顯然會對企業造成不良影響，但是更重要的是會傷害到員工的自尊心。研究表明，企業可以通過一些CSR活動向外界人士傳遞公司的核心價值觀和道德規范，改變這些外部的負面形象。
3.不了解企業社會責任給員工帶來的利益。當企業把CSR作為獲取人才的橄欖枝時，關鍵要弄清楚它能為公司帶來哪些收益。只有員工的個人需要在工作中得到滿足時，員工才有可能認同組織，與企業產生共鳴。認同感屬于心理學范疇，反映了員工的自我意識在多大程度上與雇主的意識相一致。而且高度認同企業的員工會將組織的成功看作自己的成功，將組織特征融入到自我概念中去。
研究表明，當員工認為企業是有社會責任感的組織時，會產生對企業的認同感。這種基于CSR的認同感對企業是至關重要的，其重要性源于這種認同感所產生的“親組織效應”(擁護公司的效應)。這種“親組織效應”可以分為相互關聯的內部和外部兩類。內部效應會導致員工心理的變化，包括高組織承諾、高昂的士氣、高工作績效，高工作滿意度等。而外部效應則引起員工行為方面的變化，最明顯的是缺勤率和離職率的降低。而且員工也會更加關注企業的CSR行為，這些行為會鼓舞他們更加努力的工作，提高生產率以及更關注產品的質量。
4.傳統的自上而下的方法。研究發現，管理層和員工在CSR方案的決策權和執行權問題上存在著巨大分歧。由聯合國全球契約和賓夕法尼亞大學沃頓商學院聯合進行的CSR所有權調查顯示，71%的公司主張由CEO負責CSR政策及實踐的管理，57%認為由董事會負責，56%覺得應由高級管理者負責。由此可見，大部分企業將CSR的開發、執行和管理看作是自上而下的過程，換言之，是公司高層來決策企業應支持什么以及怎樣支持，其他任何人都沒有發言權。其實，持有這種想法的人犯了致命的錯誤，他們沒有搞清楚是誰在企業社會責任活動中發揮著更大的作用。員工渴望在活動中扮演更重要的角色，事實上，員工應該成為CSR的價值創造者之一。
三、提高CSR內部營銷杠桿效用的步驟
隨著CSR觀念的普及，它在企業中的地位也在迅速的發生變化。曾經只是企業商業實踐輔助行為的CSR已經快速演變為企業戰略的核心要素，因此企業要想獲得CSR在人才管理方面的真正效用的話，亟需轉變其CSR戰略的操作步驟?；谏衔乃懻摰乃姆N障礙，推薦以下五個步驟來幫助管理者提高CSR的內部營銷杠桿效用：
1.提高員工對企業社會責任的接近程度。最為具體而直接的方法就是溝通。管理者應以一種非常詳盡、清晰且持續的方式將CSR項目與員工進行溝通，溝通的內容包括企業參與企業社會責任活動的基本原則、項目的細節，項目的運作情況、公司資源的分配情況、可能遇到的挑戰以及項目成功的可能性。
許多公司都在努力地與外部客戶進行CSR項目的溝通，使其獲悉企業具體的社會公益活動以及為何要做此事而且從這些溝通中受益匪淺，這些經驗也適用于內部溝通。同時，公司也需要認識到員工和顧客一樣，可以通過多種渠道(比如博客、在線聊天室和其他媒介)獲知公司是否參與(或不參與)某個CSR活動及其目的。因為這些內容都是公司外部的，不為企業營銷部門操控的，所以與企業內部新聞刊物相比，內容更為客觀，可信度也比較高。因此，公司在進行這種溝通時應致力于建立高可信度，并通過一些可信的且有影響力的內部渠道，比如像IBM的 On Demand這樣的公司網上社區或QQ群來與員工溝通，著重公開一些客觀事實而不是一些溢美之詞。提高員工對企業社會責任的接近程度并不止于溝通，企業應該鼓勵并給員工機會參與CSR活動。此外，企業最好能給員工及時的反饋，對他們的優秀表現給予肯定，并提出客觀和有建設性的意見。
2.制定CSR決策時運用投入產出模型。如果企業想將CSR提升到戰略層面，建議采用一個投入產出模型來理解如何將其CSR投入轉換成“親組織”產出，即員工怎樣受益于企業的CSR計劃以及員工的收益是否以及怎樣變成公司的效益。
企業管理者在開始計劃CSR項目時，可以采用一個投入產出模型并結合公司的具體情況深入研究公司應該支持哪些事業或資助哪些項目，CSR的具體流程以及從每個CSR項目中期望得到的以員工為中心的產出效益。一旦項目開始執行，應通過內部調查對產出進行監控以確定哪個項目可以向員工最終向公司傳遞最大的價值。產出效益的衡量指標應該包括內在效益指標(對公司的態度、繼續留在公司的承諾等)、外在效益指標(缺勤率、離職率、工作績效和生產率等)以及更深層次的組織認同感。
最后，當企業評估CSR項目的效益時，管理者應考慮可能夸大或削弱CSR項目效果的多個參數。由于每個員工和每個公司有各自的特點，有的CSR項目對一些員工產生了深刻影響，但對另一些員工的影響不大。因此，制定有效的CSR項目的關鍵在于企業不僅要考慮這些項目滿足核心員工需求的程度及產生的認同感，還要兼顧特殊的人為因素和公司因素。員工因素包括員工在公司的工作年限、工作性質、年齡、性別、對該項目目標重要性的認知等。比如，公司中絕大部分員工都對公司支持乳腺癌研究的CSR項目持肯定態度，而一些處于乳腺癌發病高風險年齡段的女性員工可能會對該項目表示出更大的興趣和參與熱情。
3.理解并滿足員工的需求。企業應基于其CSR項目能滿足的需求對員工的相對重要程度將員工進行細分，并設計相應的CSR計劃以滿足不同的員工需求。識別員工細分市場可以采取與顧客細分一樣的方法(如利益細分法等)并尋找這些細分市場在人口或心理方面的關聯以更好的區別和瞄準它們?；ㄆ旒瘓F在幫助“工作媽媽們”解決家庭工作平衡問題時，特地在員工住所或工作場所附近設立了兒童看護中心，包括兒童醫療、智力、社會與情緒康樂等課程，每天為超過1500名兒童提供服務，此外還有多種“補充兒童看護服務”來滿足學校假期的要求。
4.增強員工認同感。如前所述，CSR較其他企業行為能更清晰的揭示出企業的價值觀和靈魂。因此，制定有效的CSR戰略的基本目標應是增強員工的認同感而不是其他一些常規監控指標如工作滿意度等。增強員工認同感的措施有正式的也有非正式的。譬如，員工認同感很容易通過一種非正式的方法來辨別，即員工在描述其公司時會經常使用“我們…”這樣的句子。具有高度認同感的員工會經常將“我們內部人士”和公司“外部人士”進行區分。還可以是利用組織行為和營銷文獻來增強更為正式的認同感。
5.和員工一起共同創造CSR的價值。管理者應該致力于讓員工親歷CSR項目的計劃、設計和執行，使他們成為參與者而非旁觀者。上文提及，制定CSR計劃的關鍵是要設法滿足員工的需求，如果能讓員工真正參與CSR項目的設計，他們會很自然地將自己的需求考慮進去，這樣就可以極大的提高CSR的效用。
此外，員工通常比公司管理者更接近和了解他們的社區，因而在CSR項目的規劃及執行上更有發言權。比如說，企業在捐款時，可以采取不同于以往的以員工的選擇為主的方式。值得注意的是，將CSR的主要責任轉移至員工并不等于公司就免責了，公司應該扮演有效的推動者的角色。公司必須保證清晰的、開放的和持續的雙向溝通渠道，為員工有效地實施CSR計劃提供必要的指導和資源支持。簡言之，員工應是CSR項目的執行者，而公司是推動者。
在經濟全球化時代，企業社會責任作為企業內部營銷的新杠桿，將有助于企業不僅在經濟方面，更在社會、環境等領域獲得可持續發展的能力，因此是一筆非?？少F的道德資產。企業社會責任是企業做出的極其復雜的戰略性努力。顯而易見，如果要使企業社會責任產生實實在在的效益諸如對員工更強的吸引、激勵并留住人才，就需要企業領導者的高度關注和承諾。
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社會責任營銷范文4
1.讓高層管理人員認識到以顧客為導向的必要性。老板個人需要以身作則地關注顧客，并獎勵組織中同樣重視顧客的人員。盡管肩負著諸多戰略、財務和管理的重擔，通用電氣的前首席執行官杰克.韋爾奇（ Jack Welch）和IBM的前首席執行官郭士納（ Louis Gerstner）每年都要花100天的時間q去拜訪顧客。
2.組建由資深的營銷專員組成的營銷團隊。營銷團隊應該包括首席執行官（老板），以及銷售、研發、零售、生產、財務和人力資源部門的副總監，還有其他關鍵人員。
3.獲取外部幫助和指導。咨詢公司具有相當多的經驗，可以幫助企業確立營銷導向。
4.調整公司的獎勵測評方法和制度。因為如果零售部和生產部因保持較低成本而受到獎勵，它們就會拒絕接受為了更好地服務顧客而產生的一些成本；而財務部只關注短期盈利，它們就會反對那些旨在建立顧客滿意度和忠誠度的重大投資。
5.任用強勢的營銷人才。公司需要強勢的營銷總監，他不僅需要管理營銷部門，也需要獲得其他人的尊重，并能夠強有力地對他人產生影響，推進營銷活動的進程。
6.開展完善的內部營銷培訓活動。公司應該為企業管理層、部門總經理、營銷和銷售人員、生產人員和研發人員等設計出制作完備的營銷訓練項目。
7.建立現代營銷計劃體系。計劃的編排需要經理們去思考營銷環境、機遇、競爭趨勢和其他影響因素。然后為專門的產品和細分市場進行戰略準備和銷售盈利預測使得日后工作績效可以被度量。
8.設立年度營銷卓越人才表彰計劃。如果某個業務單元自認開展了杰出的營銷計劃，都可以提交它們的方案成果。獲勝的團隊應該在一個特殊的儀式上被嘉獎，而獲獎的計劃也應作為“營銷思考的典范”廣為傳播。
社會責任營銷范文5
[論文摘要]現代經濟社會的發展要求企業承擔越來越多的社會責任，但目前許多企業——特別是國內企業——在參與社會責任活動方面還存在認識上的誤區，在實踐中也大多處于自發的狀態，對所參與的社會活動缺乏系統而有效的戰略規劃。本文對企業社會責任的體系、社會責任發展的現狀、對企業經營的意義以及營銷戰略構建的方法進行了討論和總結。
[論文關鍵詞]企業社會責任 戰略規劃 整合
一、企業的社會責任體系
美國著名經濟學家米爾頓·弗里德曼認為：企業僅具有一種而且只有一種社會責任一一在法律規章制度許可的范圍內，利用它的資源從事旨在于增加它的利潤的活動。然而，隨著全球消費者權益保護環境保護以及雇員利益保護主義運動的發展．這種理論受到越來越多的質疑．取而代之的是利益相關者理論、”企業社會責任(CorporateSociaIResponsibiIity．簡稱CSR)理論”等新的理論體系。現在，企業的社會責任概念已經被廣泛接受．但在國際社會上還沒有一個統一的定義。歐盟則把CSR定義為．公司在利用各種資源的基礎上．把社會和環境密切整合到它們的經營運作以及與其利益相關者的互動中。世界經濟論壇認為．企業的社會責任包括四個方面一是好的公司治理和道德標準．主要包括遵守法律、法規以及國際標準．高標準地履行道德準則和商業原則。二是對人的責任．主要包括員工安全計劃．就業機會均等，反對歧視薪酬公平等。三是對環境的責任．主要包括保護環境．使用清潔能源，共同應對氣候變化和保護生物多樣性等。四是對社會發展的廣義貢獻．主要指對社會和經濟福利的貢獻比如傳播國際標準向貧困社區提供要素產品和服務．進行公益投資，慈善捐贈或者社區服務等。SA8000企業社會責任標準的主要內容涉及：童工，強迫性勞動健康與安全、結社自由和集體談判權歧視懲戒性描施勞動時問工資和管理體系等。它從勞動保障****保障和管理系統三個方面對企業履行社會責任提出了一系列最低要求．雇員利益是其最主要的內容。雖然．許多重要的國際組織對CSR的定義表述不一．但都強調企業在創造利潤對股東利益負責的同時．還要承擔對員工對消費者對社區和環境的社會責任，包括遵守商業道德、保護勞動者和消費者的合法權益保護環境、支持慈善事業保護弱勢群體等等。
從企業社會責任的性質來看．可分為社會義務和社會責任兩個層次．第一層次是企業必須要履行的．第二層次是社會期望或企業自愿履行的。從企業社會責任的具體內容來看．在第一層次，包括經濟責任和法律責任在第二層次．包括道德責任和慈善責任。
我們通常所談到的企業社會責任是第二個層次．也就是企業經營的道德責任和慈善責任．也是本文所探討的內容。不過．隨著社會的不斷進步．許多道德責任也逐漸以法律、規定的形式被確定下來．成為企業必須履行的義務。
二、企業社會責任發展的現狀及其對企業的重要意義
雖然．企業是否應當承擔社會責任．應當承擔多大的社會責任等問題．在理論上還存在爭議．但在實踐中．越來越多的公司已開始重視并管理自身的社會責任．并且把這種非市場活動的戰略與市場戰略整合起來。在國內企業中．主動承擔社會責任的企業越來越多．企業參與的領域也越來越廣泛。如，中國平安的”中國平安雙百工程”公益活動、”中華骨髓庫”捐贈等．蒙牛乳業的”每天一斤奶．強壯中國人一一蒙牛為全國500所小學免費送奶大型公益行動，聯想集團的聯想進取班活動等等。通過參與公益、慈善活動．企業的形象得到了很大提升，但我國企業的社會責任管理大多處于自發狀態．并且缺乏長期的戰略和有效的管理?？鐕臼瞧髽I社會責任管理的急先鋒，耐克沃爾瑪等著名跨國公司都定期向社會公開企業社會責任報告．披露企業在環境與社會責任方面的表現．并且推行社會責任相關方面的認證體系．對供應鏈企業進行認證：默克公司甚至還投巨資開發一些根本不能賺錢的產品．來治療一種足以把人折磨瘋的病痛。實踐經驗表明．企業對社會責任活動的良好規劃和管理可以讓企業得到一系列實際利益主要包括包括：企業形象和影響力提升7品牌定位進一步鞏固7銷售額和市場份額增長7吸引、保留和激勵員工的能力提高7企業運營成本降低7對投資者和財務分析師的吸引力增大等等。
三、企業社會責任營銷戰略構建步驟
1．選擇社會責任營銷的主題。企業在進行社會責任營銷戰略規劃．首先要要選擇相應的主題．以保證企業的活動能夠旗幟鮮明．贏得公眾的注意和認可。在選擇主題時．通常遵循以下原則：只選擇支持少數的社會主題(把資源投入鎖定在少數領域．如麥當勞專注兒童，雅芳專注女性健康)：選擇當地社區關心的主題：選擇與企業的使命價值觀、產品和服務能協同配合的主題選擇有能力支持經營目標的主題；選擇關鍵群體(員工、顧客、投資者、公眾)關心的主題；選擇能得到長期支持的主題。
2．選擇該主題框架下的活動。營銷之父菲利普(科特勒認為．企業社會責任活動可以概括為六類：公益事業宣傳活動公益事業關聯營銷企業的社會營銷、企業的慈善活動、社區志愿者活動和對社會負責的商業實踐。
社會責任營銷范文6
社會企業與一般企業最大的差別在于動機的不同，企業主要受到金錢的驅動，而社會企業的利他主義取代了金錢，成為創業主要的動機和誘因。創造社會價值是主要的使命，而創造經濟價值是必要但非充分條件（ Mair & Marti， 2006）。社會企業價值傳遞的目標為資源不足、被忽視，或極弱勢人口，他們缺乏財政手段或政治影響力來改變現狀（ Martin & Osberg， 2007）。其傳遞價值方式與傳統企業或是接受捐贈的非營利組織不同之處在于，社會企業強調讓目標群體能夠承擔自己的命運，透過學習、就業等方式，融入企業價值創造活動，進而促進個人和社會發展（ Mair & Schoen，2005）。
社會企業良性發展的方針是銷售價值（Value）而不要販賣同情（Sympathy）社會企業要不斷地有創新（Social Innovation）和附加的價值 （added value） 來應對競爭，而不是懼怕競爭。有別于慈善，社會企業不單是對有需要的人施加援手，更重要的是找尋到一種營運模式可以讓企業可持續發展。這就讓“如何把社會問題轉化成對社會大眾的價值（Value Proposition）”成為社企生存關鍵必須解答的問題。而這恰恰是社會企業的威力所在。慈善組織只要接受政府的撥款或捐款人捐助，責任就是用好這筆錢而已，比較少想到錢的有效性，但是社會企業是活在一個無形之手的自由市場中，必須創造一個模式和接受這個市場的洗禮，有效的經營及管理。如果沒有創新性，提供的價值不足夠的話，就會跟其它的企業一樣，后果都是倒閉。
二、責任消費的定義和對消費者行為的影向
責任消費 （Responsible Consumption） 指消費者會注重價格背后的資源分配，并以此作為選購買服務和產品時的考慮和決定。他們的理念是對消費行為負責，希望每分錢都花得有意義，為社會帶來正面影向。一般顧客作消費決定時，一般的考慮因素包括價格，品牌，質量和實用性。而責任消費者則會多加一項考慮因素——對社會的正面影響。其中主動型責任消費是直接購買的行為，包括：購買環保產品，例如LED節能燈、二手家具和再造紙等；購買公平貿易產品，認可銷售商或管道以保證收入直接流入農民手中，免受大企業壓榨；購買社企提供的服務，如到社企餐廳用膳，剪發，修車，間接幫助弱勢社群提高業務和工作競爭力。
另一種被動型責任消費則是不支持對社會有負面影向的產品，屬于消極性購買行動： 不訂有魚翅婚宴餐單，避免使用塑料袋、高耗能或會引至環境污染的商品；不過度或選擇性消費等。
這些責任消費行為，都符合這羣消費者的價值觀和目的，例如保護生態環境，幫助弱勢社群。愿景借著個人的日常生活習慣，使社會走向更公平美好。
責任消費者是社企的強大后盾社企試圖以高效率的營商手法，緩解某些社會問題或達到特訂包括社會、經濟和環保目標的三重底線 （ Triple bottom line ），并達到自給自足持續發展。他們面向普羅大眾，與商業機構正面交鋒，無論產品或服務的價格和質量，都必須具有競爭力，否則難以在弱肉強食的現實世界生存。盡管所有消費者都是社企的目標客戶，但當社企處于起步階段，未能享受經濟規模效益，資源和議價能力都不及現存商業機構，這一群責任消費者的支持對于社企的發展，甚至存亡有重大影向。
在英國，有19年歷史的The Big Issue，于1991年成立，是社會企業界的佼佼者。這雜志年收入三百多萬英磅，每周發行量約十三萬份，說明超過二千五百名游民。這雜志由傳媒人撰寫，賺取廣告費收入，并以半價賣給街頭的無家可歸或短期安置者，讓他們銷售雜志賺取合法收入維持生計。 2009年，臺灣獲得中文版授權，將The Big Issue的營運模式引進華文世界，幫助本土游民和弱勢族群。臺灣大志雜志（The Big Issue Taiwan） 出道時間短，銷量受限，每期只發行2至3萬份，并由周刊改為雙周刊。由此可見，即使擁有成功經驗的社企，當營運模式搬至新地方，亦需要經歷一段適應期，才能成功發展。這高速發展期內，責任消費者對社企的支持便至關重要。
社會內的責任消費者群越大，社企的生存空間便越多，才能夠百花齊放。社企如何獲得責任消費者的支持？社企無法從消費者的外觀，學歷，行業，年齡分辨責任消費者和一般消費者。事實上，每個組別都有責任消費者，只是不同組別的傾向和比例不一樣。因此，社企需要將自身從同業中區別出來，使責任消費者知道社企的存在，了解其商品和服務的質量及價格。如果該商品和服務具有市場競爭力，再加上它對社會有正面價值，責任消費者便會購買社企的商品和服務。
調查報告 （1）
香港基督教豐盛社會企業與北角一間教會于2010年4月做了責任消費的問卷調查，受訪人數共380人。調查結果顯示63%的受訪者對責任消費毫無認識，22%的受訪者對責任消費有認識卻從未參與。兩性中，亦是女性較男性傾向選擇責任消費，但無論男女，都沒有定期進行責任消費。而所有受訪者了解責任消費的定義后，超過93%的受訪者愿以行動支持責任消費。受訪者中，以各組別的比例計算，認識責任消費的有信仰人士較無信仰人士多。而這兩個組別，都有超過八成人愿意多付1% -20%購買社企產品、及約一成人愿意付出多過 20%，成為責任消費者。而愿意多付20%以上的代價購買社企產品的人，則有信仰人士較無信仰人士多一倍。調查數據顯示絕大部分人都會成為責任消費者。按上述調查，只要向大眾推廣責任消費理念，責任消費群將會大幅上升。而社企的銷售對像，應可側重于年青人、女性和有信仰人士。
從價值創造角度分析，下圖表明了產品或服務創造價值的構成 ：可察覺收益B減去代表成本C的部分面積得到創造的價值B-C。價格P決定了創造的價值中有多少作為利潤被企業獲得，以及有多少作為消費者剩余由消費者占有。
創造的價值 = 消費者剩余+生產者利潤
= （B-P）+（P-C）
= B-C
消費者剩余B-P
生產者利潤P-C
成本C
如果B-C0，在不提高價格 P及相同成本 C的營利情況下推動責任消費行為，增加社企的銷售和市場競爭力。
調查報告 （2） 消費者支持/ 購買社會企業的服務、產品的考慮因素：
為了解香港消費者對社會企業產品的認識與及實際消費行為，香港社會企業總會在2011年11月25至27日「2011社會企業聯展期間進行問卷調查，受訪者包括 ：
- 489名參觀社會企業聯展的公眾人士；
- 115名參觀社會企業聯展的公司或組織代表；
- 100名灣仔街頭訪客 （在社會企業聯展舉辦場附近的一般市民）
從圖2的消費者購買行為因素中可以發現結果顯示無論是企業訪客或公眾人士，產品的質量始終是消費者最關注的因素，另一方面，價格及社企的信譽分別排名第二及三位，可見消費者并不因為社會企業的緣故而忽視其它因素，而是仍然考慮一般購買服務/產品時所考慮的因素去決定支持社會企業。值得留意的是擁有理想社會性目標（Social Objective）和幫助弱勢社群也是考慮因素，顯示只要社會企業的服務/產品能有一定的水平 、合理的價格、及良好的服務態度，其發展潛力是樂觀的。而社企光環只不過是導火線，要讓這個社企產品的火把持續燃燒、發光發熱的話，最終還是要靠產品本身的質素。提供者是社會企業抑或是一般商家，消費者均以質素、性價比為首要考慮，所以社企在制訂經營及營銷策略時必須以此作重點。
三、社會企業形象和品牌
根據美國營銷協會（American Marketing Association）的定義，品牌是一個名稱、術語、記號或設計，或者是它們的結合。品牌的目的就是要使消費者識別出企業的商品或服務，并且在眾多的競爭中區分出這些商品或服務。品牌競爭將成為未來企業營銷的重要手段和工具。從企業活動另一方面，即被服務對象、相關者和公眾對社會企業的評價，也是一種社會作用的衡量而反影其競爭力，這就是企業品牌。引用一般企業形象理論及相關實證研究Boulding（1956）首先討論形象，認為人的行為并非全然由知識和信息所引導的，而是被所察覺到的形象所影響，是根據個人所獲訊息而形成的一種觀點。Martineau（1958）認為企業形象是消費者對一個企業或企業活動的主觀態度、感情和印象。而國際觀光旅館形象的形成過程，可藉由Raynolds（1965）之暈輪效果（Halo Effect）認為個人會由已知的、片面的屬性去形成對整體事務的形象；以及簡單推論（Simple Inference）解釋個人會自動認為某些屬性間是有相互關系的。而且他強調形象形成過程中，會產生「篩選作用及「擴大作用。Kunkel & Berry（1968）研究認為創造有利的商店形象可增強顧客惠顧此商店的忠程度。高希均（1985）認為企業形象可以真實地反映出社會大眾對這一企業的評價；企業在賺錢的過程中，如注重質量、服務、管理、創新等經濟面，以及環境保護、公益活動以分擔社會責任之社會面及滿足員工與消費者之人性面，立刻全面提升企業形象。Walters（1970）認為企業形象具有主觀性、滲透性、擬想性、易變性之特性。而影響消費者最重要的構面可分成三類 ：
一是機構形象-企業形象、商店形象
二是功能形象-服務形象、價格形象、促銷形象
三是商品形象-產品形象、品牌形象、品牌線形象。
日經廣告研究所的企業形象調查（1990）最后得到技術、市場及信譽三個構面。座間平治（1990）認為構成企業形象的因素有：
一是規模形象
二是技術形象
三是靜態形象
四是動態形象
五是感性形象
六是信賴形象
但信賴形象是前面五種形象總合、歸結才能形成，是企業形象的最終目標。因此顯示出優良的社會企業形象行為模式應包含明確的社會目標、高效率的管理制度、良好的服務態度、質量優良的商品、以培育人才劊造更多社會價值、并能建立商標及「社會企業品牌。品牌可以保有知識財產權，為品牌擁有者提供合法所有權。品牌名稱通過注冊商標受到保護、制造過程通過專利來保護、包裝可通過版權和著作權加以保護。在一般商業機構這些知識財產權保證公司可以通過投資品牌來獲得豐厚的資產收益。而在社企意義則在于差異化以 （與一般營利企業） 給予「責任消費者以至大眾明確的選用指引。由于品牌標記著一定水平的質量，因而讓滿意的購買者可以容易地再次選購該產品，從而提高顧客的品牌忠誠度。品牌忠誠可以提高企業的產品預知力，并可以設置壁壘，讓其它企業難以進入市場。雖然制造過程和產品設計容易復制，但長遠的營銷活動讓消費者心中有著持續的印象和使用產品的經驗，這些卻難以復制。從這一點來看，品牌可以視為確保競爭優勢強而有力的工具。因而，品牌不僅代表企業與產品的形象，強勢品牌更能創造出卓越的競爭優勢，為企業創造市場、持續利潤和發展空間。
社企要讓大眾認識，媒體廣告是其中一種主要途徑?？墒?，礙于資源和規模，很多社企未能支付大筆的宣傳費用。單靠口碑，客戶數目的增長速度有限，兼且未必能拓展責任消費者群的接觸面。為達到以上目的，英國設有“社會企業品牌認證制度”（Social Enterprise Mark） 。企業要申請這一品牌，必須符合某些條件，例如擁有社會公益或環境保護的目標、不少于一半的利潤會再投回社益目標、展示業務能達到社會使命等?！干鐣髽I品牌除了讓消費者辨別社企，選擇消費對社會和環保有貢獻的產品，亦為英國62，000 間社企建立了中央聯系平臺?，F時，香港并未有社企品牌的認證制度，也沒有統一普及的標準衡量社企質量。為聯系社企和公眾，社聯設立了“好好生意”網上平臺，列出各行各業的社企，更提供網上購物服務，以扶助社企成長和推廣責任消費。目前香港的社企界仍未對效益量度達成共識，社聯—匯豐社會企業商務中心針對香港社企設計的社企效益評估工具Social Impact Assessment tool （SIA）主要從三個大范疇量度社會企業的效益，包括：財務的可持續性；為弱勢人群帶來的效益和；社群參與，供政府和社投基金參考。而本港較具規模且大眾認受性高的社企獎項，要數“施瓦布社會創業基金亞洲最杰出社會創業獎” 和”香港社會企業挑戰”。主辦機構會有嚴謹的審核機制，測試社企的產品、服務質量和經營效益。另外又會考察社企的背景和歷史，以確認社企是有清晰社會使命及非純粹牟利。如同給得獎社企向消費者提供質量保證，并同時為社企宣傳，招萊消費者，間接幫助社企成長。此外香港工業總會屬下的香港 “Q嘜” 優質計劃，英國的社企品牌等，值得香港社、相關聯會和政府借鑒。
四、社會企業營銷策略
策略一詞源自于希臘文，原意為「將軍的藝術（the art of the general），是一種選擇答案與特定目標的途徑，透過協調各項資源的分配，目的在于贏得全面性的戰爭。因此，策略包含了選擇、目標與途徑，但光是選擇還不夠，還必須能夠執行，才能達成策略目標。一家企業通常包含許多策略同時并存，例如生產策略、品管策略、營銷策略等。至于營銷，根據「美國市場營銷協會（A M A，American Marketing Association）的定義：企業對物品、服務及概念之生產、定價、促銷與配送過程的規畫與執行，目的在于與目標客戶（個人或組織）交換，滿足客戶的需求，并創造企業的利潤。換言之，就是企業對產品或服務的4P（Product、Price、Place、Promotion），所進行的一連串規畫與運作。為進一步理解營銷策略與外在環境的關聯，小威廉?佩羅特（Perreault， William D. Jr.）與尤金尼?麥卡錫（E. Jerome Mcarthy）于《基礎營銷學》（Basic Marketing：A Global-Managerial Approach）中提出「同心圓營銷管理，主張企業應以顧客（customer）為中心進行4P，即產品（Product）、管道（Place）、價格（Price）、促銷（Promotion）的運作與規畫（例如價格調整、預算控制），同時在外界的環境、文化、社會因素影響下，考慮企業的資源與營銷目標，進而提供滿足顧客需求的產品或服務。加上4C，即消費者的需求與欲望（Consumer needs wants）、消費者愿意付出的成本（Cost）、購買商品的便利（Convenience）、溝通（Communication）。這兩理論的提出引起了營銷傳播界及工商界的極大反響，而社企也深思與探討將此運用在公益推廣與營銷價值理念，進而爭取社會支持及市場份額。
市場定位 （Market Position） 的本質強調的是差異化的競爭訴求，定位的先驅者艾爾?賴茲（Al Ries）與杰克?屈特（Jack Trout）在1972年《廣告世代》（Advertising Age）雜志上，首先提出定位的概念，經歷長時間的醞釀，直到1981年，賴茲與屈特在《定位策略》（Positioning：The Battle for Your Mind，滾石文化出版）書中，指出企業必須在外部市場競爭中界定能被顧客心智接受的定位，同時引領內部營運，才能使企業產生的成果（產品與服務）被顧客接受而轉化為業績。兩人并于書中強調，定位最重要的目的就是在消費者心中占有一席之地，為了達成這個目的，企業必須不斷地想盡辦法吸引消費者的注意力。因此，定位的涵義可歸納成在消費者心中，為公司的產品與服務塑造一個獨特而鮮明的印象（或訴求），同時根據此訴求，擬定一套具體而完整的營銷組合（4P）方案，并付諸實施。有了清楚的定位，還必須依靠差異化來落實，透過設計一組有意義的產品差異，達成與競爭者產品有所區別之目的。有效的差異化通常具備4項特質：必須是消費者所重視的；異可由很多面向著手；企業的專長或優勢結合；其它廠商不同，讓消費者留下獨特而鮮明的印象。
社會企業進行差異化時，可從4P的面向構思，發揮公益營銷的作用包括：提高品牌形象 ；提高社企的經濟效益 ；拉近與消費者的關系； 提高社會效益。
比較“社會企業公益營銷”和“慈善捐贈”不同形式，主要發現如下：從獲得消費者的關注來看，公益營銷更勝一籌，原因有三：第一，利用大眾傳媒廣泛地傳播營銷信息是這種特定營銷活動的題中應有之義；第二，公益事業關聯營銷直接呼喚消費者的參與，這種相關性更容易提高消費者的關注和認知；第三，公益事業關聯營銷為消費者帶來一種為公益事業做貢獻的滿足感。而企業宣傳自己進行公益捐贈的形象廣告給消費者一種“與己無關”的感覺，難以得到較高的關注。而非盈利組織社會企業的資源往往都是能讓公眾廣泛認同、信任的，因為他們的權威性如上文「社會企業品牌被「責任消費者以至一般大眾廣泛的接受，而他們的公益性又可以得到政府的支持。利用他們的資源來推動公益產品和社會服務銷售，這種推動力是不可限量的。
五、總結
社會企業與盈利商業機構一樣處于高度競爭市場環境，都必須重視市場拓展及推廣，只是方法可能有所不同而已。由于社會企業提供的產品含有社會價值，故可以采用一些有別于純屬商業性質產品的行銷策略，即 “公益市場學”” （Leveraging social marketing）善用社會資源和公共關糸網絡，借用非牟利組織、學術機構，甚至政府部門來進行教育、幫助營銷工作。 例如 從2008年開始至今已舉辦了五屆的香港社會企業民開間高峰會暨社會企業投資策劃書大賽 / 公開展覽會，由10多個關注社企的公民組織及機構共同合作籌辦。現時高峰會議已成為民、官、商、學在社企活動的重要交流平臺，也是中國內地、香港及臺灣等地區在社企問題上的最主要交流和推廣平臺。提升社會企業的知名度以及其意義，增加公眾的認知及支持。
