前言：中文期刊網精心挑選了政務服務中心干部總結范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
政務服務中心干部總結范文1
一、創建目標
根據市上統一安排，力爭2013年市政務服務中心承擔的創建任務全面完成，順利通過達標驗收。
二、創建任務
（一）規范行政行為，規范行政審批事項，簡化辦事程序。
（二）設有政府服務中心，所有行政審批事項和公共服務事項都集中到政務中心辦理。
（三）遵守職業道德，服務標準和程序公開，服務規范，誠信守法。
（四）有高效的投訴處理機制。
（五）行業風氣滿意度>85%。
三、工作步驟
（一）宣傳啟動（年3月）
召開機關干部會和窗口負責人會議，動員全體干部職工積極投身文明城市創建活動；通過機關和服務大廳LED顯示屏、政務網上平臺等多種方式進行宣傳，營造濃厚氛圍，提高知曉率。
（二）全面實施（年3月—年12月）
對照《市創建“第三屆省文明城市”工作任務分解表》的測評指標，明確政務中心所承擔的任務，制定具體實施方案；召開黨組（擴大）會，安排分工，落實責任；開展自查，撰寫自查報告，對自查中發現的薄弱環節立即整改；收集、整理、歸檔創建工作資料。
（三）自查階段（2013年1月—2013年4月）
配合做好市的自查工作，迎接市委督查室、市政府目督辦的明查暗訪，在督查組和牽頭部門的指導下，進一步查漏補缺，完善相關工作和資料。
（四）檢查驗收（2013年5月起）
撰寫工作總結，上報迎檢資料，做好迎檢各項準備工作。加強與省上對口部門的溝通，爭取省上對口部門的支持。
四、工作措施
（一）組建工作機構。本單位所承擔的創建省文明城市工作，由政務中心主任蘭俊、黨組書記張輝佐負總責，紀檢組長劉理智分管負責，綜合科副科長陳本祝具體負責。并設置三個工作組，分解任務，明確責任，協調配合，統籌推進。
政務服務中心干部總結范文2
一、著力突出政務公開重點內容。
（一）各級各部門要動態公開涉及企業的行政審批、行政處罰、行政收費等情況；要進一步梳理行政職權，細化行政權力運行流程并向社會公開；要全面規范行政處罰自由裁量權工作，細化處罰標準及程序后向社會公告。
（二）各級各部門要根據職責范圍，及時公開財政預算決算、部門和單位二次預算分配專項資金的管理使用、工程建設招投標、土地使用權出讓、產權交易、政府采購以及住房、環保、征地、拆遷、食品藥品安全、收費項目等。
（三）嚴格按照《市涉農專項資金監督管理辦法》要求，認真做好涉農專項資金的公開工作。
（四）各級政務公開工作機構要督促指導行業主管部門重點抓好衛生、教育、供電、供水、公共交通等具有公共服務職能的單位公開服務承諾和收費事項等，并建立和完善群眾評價體系，提高服務水平。
（五）積極推進內部公開，加強對權力運行的內部監督，加大機關預決算、資產狀況等公開力度，既要公開結果，更要公開過程，建立機關干部職工參與機關建設和管理的有效途徑，提高機關工作透明度。
二、切實加強政務公開載體建設。
（一）著重抓好“網上公開”。各級各部門要高度重視網站建設，進一步提高對網上政務公開重要性、必要性的認識，充分利用政府網站，及時、全面、準確地提供政務信息，促進政府權力的公開透明運行。
（二）進一步完善現行文件查閱中心的工作。各部門要按時將本部門的相關文件資料報送到現行文件查閱中心，確保查閱中心公開內容及時、真實、全面。
（三）繼續加強政務服務中心建設。政務服務中心是推行政務公開的重要載體，是政府管理創新的前沿陣地，必須進一步強化政務服務中心的建設和管理。一是加強項目運行管理。凡面向企業、群眾，為社會服務的行政審批事項及相配套的管理與服務事項，要全部進駐政務服務中心集中辦理。各部門要將行政審批服務事項集中到一個內設機構，整建制向政務服務中心集中，并對其服務窗口充分授權，解決“體外循環、兩頭辦理”問題。所有進中心審批、收費事項的依據、條件、程序、收費標準等，通過告知單、觸摸屏、政府網站等形式向社會公開。所有審批項目要最大限度簡化審批條件、減少審批環節、壓縮審批時限、提高審批效率。二是加強人員管理。要加大日常考勤、考核、考評工作，督促窗口工作人員進一步強化服務宗旨、改進服務方式、創新服務內容、落實服務責任、規范服務行為、提高服務質量。三是加強制度建設。要加強中心各項工作的標準化建設和中心內部管理，完善并落實首問負責制、限時辦結制、考核評議制、追究問責制等制度。四是積極探索和推進市場準入、固定資產投資項目立項及工程建設項目并聯審批改革，適時把并聯審批納入電子監察。五是要不斷拓展服務功能。要在推進行政審批項目進中心的基礎上，將能夠在政務服務中心辦理，且有利于方便群眾、有利于提高行政效能、有利于加強對權力運行監管的各類行政事項和服務事項，逐步納入政務服務中心。六是要大力推進網上審批。建立并完善行政電子監察系統建設，要將進入政務服務中心辦理的行政審批事項全部納入電子監察系統，實現全程電子監控。
三、繼續推進示范點建設。各級政務公開工作機構要繼續加強對政務公開示范點的跟蹤指導、督促檢查和調查研究，認真總結推廣示范點在實踐中積累的好做法和新鮮經驗，充分發揮示范點的輻射和帶動作用；要加強對示范點的培育和扶持，研究示范點建設的思路和辦法,積極解決示范點建設中遇到的矛盾和困難，為示范點的發展創造良好條件。各示范點要加大工作力度，積極探索，大膽嘗試，不斷拓展政務公開的深度和廣度，不斷完善政務公開的制度和措施，不斷提高政務公開的質量和水平。
四、強化措施，真抓實干，確保各項任務落到實處。
（一）加強組織領導。各級各部門要把深化政務公開工作列入重要議事日程，加強領導，落實責任，制定建設發展規劃，認真組織實施。要進一步落實主要領導親自抓，分管領導具體抓的領導體制和各部門各負其責、齊抓共管的工作機制。
政務服務中心干部總結范文3
一是完善領導機構，確保活動開展順利實施。認真把握縣委、縣政府創業服務年活動相關精神，始終把“創業服務年”活動列為今年重點工作來抓緊抓實。根據今年“創業服務年”活動的形勢、特點、任務等要求，及時調整了機關效能建設領導小組，專門成立寧都縣行政服務中心管理辦公室創業服務年活動領導小組，組長：楊日紅，副組長：賴傳珍、溫英平、李小核，成員：鄢隆翔、溫平生、張鵬、李熠楠、溫小榮等。設立創業服務活動專門的活動場所，抽調精干人員專職從事材料收集、活動開展臺賬登記等具體工作，以強有力的組織保障深化創業服務年活動的順利開展。
二是方案制定到位，確保精神實質落到實處。1月4日，召開管理辦班子成員創業服務活動專題部署會，認真貫徹傳達上級精神。緊緊圍繞“創業服務為什么”和“創業服務做什么”，針對工作實際，及時研究制定了《寧都縣行政服務中心開展創業服務年活動實施方案》，進一步明確了創業服務年活動指導思想、工作重點、方法措施、時間步驟、責任要求，為“創業服務年”活動的開展奠定了良好的基礎。活動共分學習動員、組織實施、總結考核三個階段，對五項重點工作的落實作了具體的部署。同時，注重創業服務活動配套工作的狠抓落實，落實創業扶持政策和重點項目建設管理協調推進機制，進一步建立健全投資創業服務體系，積極搭建創業平臺，深化機關作風建設。
三是思想動員到位，確保干部全員參與。3月18日上午，召開了2009年度機關效能活動總結表彰暨創業服務年活動動員大會，對縣委、縣政府關于開展創業服務年活動動員大會精神進行傳達，對我縣行政服務中心開展創業服務活動進行廣泛動員。學習了《寧都縣開展創業服務年活動實施方案》之后，縣行政服務中心管理辦主任楊日紅對全體干部作了動員講話?；顒悠陂g組織開展“創業服務大討論”活動，對創業服務開展進行思想再動員，全中心上下統一思想認識，明確目標任務，突出工作重點，積極行動起來，深入到開展創業服務年活動中去。
政務服務中心干部總結范文4
根據自治區作風效能建設活動領導小組《關于做好全區集中開展轉變干部作風加強機關行政效能建設活動考核工作的通知》（桂作風效能組發〔20**〕10號）和《關于印發地級市和區直機關單位集中開展轉變干部作風加強機關行政效能建設活動考核實施方案的通知》（桂作風效能組發〔20**〕13號）精神，為做好全區作風效能建設活動考核工作，檢驗作風效能建設活動成果，自治區作風效能建設活動領導小組辦公室決定于20**年1月7—11日，對地級市和區直機關單位集中開展作風效能建設活動考核工作?，F將有關事項通知如下：
一、考核對象
考核的對象為桂作風效能組發〔20**〕13號文件確定的單位。其中，實地考核的單位主要是14個地級市和32個列入重點監察范圍的自治區人民政府機關，另選取5個沒有列入重點監察范圍的其他區直部門進行抽查。
二、考核時間
實地考核時間為20**年1月7—11日，具體日程安排由各考核工作組確定，并提前通知被考核單位。
三、重點考核內容
考核的內容主要是各級各部門開展作風效能建設的工作情況和取得的實際成效。重點考核如下內容：
（一）理順職能情況。重點考核各級各部門對職能重復交叉和職能缺失的問題是否認真研究和解決，是否對部門內設機構進行規范和整合，是否明確了崗位和人員職責，把責任落實到具體崗位和人員。
（二）清理行政審批項目和行政事業性收費項目的情況。重點考核該清理的項目是否進行徹底清理，該取消的項目是否取消，該下放的審批權限是否切實下放，是否按要求將審批和收費項目向社會進行公布。是否按要求制定了行政審批業務流程時限表、申請材料目錄和審批標準，在部門內部優化工作流程、減少審批環節、縮短辦事時限，提高工作效率。
（三）各級政務服務中心的建設和運行情況。重點考核各部門是否嚴格按照“三項制度”的要求，認真抓好落實。政務服務中心是否健全內部管理制度，“兩集中、八公開”的要求是否得到真正執行等。特別重點考核對進駐政務服務中心的窗口是否進行充分授權，是否有書面授權書，明確政務服務窗口的職責和權限，服務窗口是否真正根據授權辦理業務。
（四）建立健全行政效能監督機構和電子監察系統的情況。對地級市重點考核各級監察機關是否建立健全行政效能監察機構，是否落實人員，是否建立健全電子監察系統并進行升級，是否制定了行政效能監察的相關制度，完善行政效能監督機制，確保機構到位、人員到位、責任到位。對區直機關，重點考核是否明確了行政效能監察機構和職責，是否制定了行政效能監察的相關制度，是否對行政審批事項加強監督等。
（五）轉變干部作風情況。重點考核為民服務的宗旨意識是否進一步增強，是否認真組織開展新農村建設指導員指導新農村建設活動、黨員義工服務社區活動、公開承諾活動、萬人評議機關活動、聽證質詢活動，是否建立健全便民利民服務網絡等。是否建立健全為基層、為群眾服務的相關制度，采取切實有效的措施解決基層和群眾最關心、最直接、最現實的困難和問題。
以上重點工作的完成情況將作為作風效能建設活動成效評先評優的重要依據。
四、考核方法
考核要堅持實事求是，突出重點，注重實效，防止流于形式和走過場。考核工作中要做到定性考核與定量考核相結合、聽領導匯報與調查研究相結合、查資料與摸實情相結合，嚴格按照考核標準進行打分，做到得分有理由，扣分有依據，切實杜絕敷衍了事和“人情分”等不良現象。考核成果要體現客觀性和公正性，真實反映出各級機關集中開展作風效能建設的工作情況和實際成效。具體方法如下：
（一）聽取匯報。召開被考核單位作風效能建設活動領導小組及其辦公室領導和工作人員會議，聽取作風效能建設活動工作情況匯報。
（二）查閱資料。查閱被考核單位自查自評情況報告及評分情況；查閱相關文件資料、會議紀要、會議記錄、作風效能建設活動簡報以及新聞宣傳、社會宣傳資料等。
（三）召開座談會。在地級市，參加座談會的對象為市級政務服務中心的服務對象代表；在區直機關單位，參加座談會的對象為該單位的管理相對人和服務對象代表。
（四）實地考察。對地級市重點考察政務服務中心建設、運作情況和授權情況。對區直部門重點考察其政務服務窗口運作情況、授權情況和重點監察項目辦理情況。
各考核組綜合運用以上方法，對照桂作風效能組發〔20**〕13號文件制定的考核標準對被考核單位進行評分，即為被考核單位的實地考核得分。各市各單位作風效能建設的綜合評定總分為1000分，其中，區直單位的實地考核評分和公眾評議分各占65%和35%。加分辦法按桂作風效能組發〔20**〕13號的規定執行。
五、工作組織和安排
考核工作在自治區作風效能建設活動領導小組的統一領導下，由自治區作風效能建設活動領導小組辦公室組織實施。從自治區作風效能建設活動領導小組辦公室抽調人員，組成18個考核工作組，分別負責對各市各有關部門的考核工作。具體分組如下：
六、工作要求
（一）考核工作的主要目的是總結經驗，發現問題，深化整改，健全機制，推動工作。各級各部門必須高度重視，加強領導，精心組織，密切配合，從實際出發，突出重點，務求實效，認真做好考核和總結工作，真正解決突出問題，建立健全作風效能建設的長效機制。
（二）各級各部門要認真按照桂作風效能組發〔20**〕10號、13號通知要求，實事求是地做好自查自評工作。在考核過程中，如發現有單位弄虛作假，不如實提供考核資料的，除扣完所涉及的項目分外，同時取消該單位作風效能建設評先資格。
（三）在考核工作中，如發現考核人員、考核對象、有關部門和人員違反工作紀律，影響考核工作的客觀公正性，將視其性質、情節輕重和造成的后果，進行批評教育或給予相應處分。
政務服務中心干部總結范文5
按照上級統一安排部署，認真落實建設管理責任，多舉措開展村級便民服務室建設工作。一是加強組織領導。專題召開班子會議，整體研究部署，成立了由鄉長任組長，副鄉長，各村（居）支部書記為成員的村級便民服務室建設小組,具體負責集中行動指揮、選址、督辦等工作。二是統一思想認識。及時召開鄉村（社區）代辦員動員會，各村（居）支部書記、村委會主任文書、計生專干以及大學生村官，悉數到場。會議傳達了上級有關會議及文件精神，認真講解了便民服務（代辦）整體現狀，著重強調了其重要意義和進度安排。三是確立工作目標。通過村（社區）便民服務室的建設，推進政務服務體系建設，大力推進政務服務向村（社區）延伸，將關系人民群眾的行政審批、公共服務事項全部納入便民服務機構受理、辦理（代辦）。限定3月8日前全面完成全鄉11個村（社區）便民服務室建設任務。
二、具體做法
一是抓硬件設施。轄10個行政村和1個街道社區，經請示合并建設為鄉便民服務站。各村便民服務室設在村委會及以前的村小校舍，與村委合并辦公，統一村級服務室十項制度牌、辦事指南、工作人員一覽表、胸牌座牌等標識標牌。規范文件柜、辦公桌、便民座椅的擺放。
二是抓人員配備。共安排確定村（社區）代辦員34名。便民服務室工作人員一般由各村支部書記、村主任、村文書、計生專干組成。選擇年輕、熟悉電腦辦公的年輕同志為便民服務室工作人員，采取服務日輪流值班，保證不漏崗、不空崗。
三是抓臺賬管理。組織各村代辦員進行業務培訓，建立村級便民服務事項登記臺賬，詳細記錄服務時間、服務事項、服務對象、辦理結果等。
四是抓監督考核。各村便民服務室由鄉便民服務中心監督管理和業務指導，采取明察暗訪和群眾監督，設立意見箱、公布舉報電話。便民服務室運行情況與各村公業務費和年底各村考核成績掛鉤，對不履職盡責的干部將嚴格問責。
通過村級便民服務室的建立，有效地提高了辦事效率，方便了群眾辦事，暢通了民意訴求，改善了干群關系，規范了財務管理，加強了源頭防腐，轉變了工作作風，提高了服務能力，真正達到了“群眾辦事不出村、矛盾解決不出村、信息咨詢不出村、致富求助不出村”的“四不出村”便民服務目的。
三、下步打算
一是提升規范服務內容。村（社區）便民服務室應為轄區群眾提供計劃生育、居家養老、健身娛樂、治安防衛、衛生管理、矛盾糾紛調解、法律咨詢、農村政策宣傳、供水供電通訊、基礎設施維護、證件辦理代辦等便民服務。
二是加強信息公開。村（社區）便民服務室在顯眼位置設置政務公開欄，除公示村（社區）便民服務事項綜合指南、相關制度、代辦人員信息、服務日等內容外。同時，定期公布轄區群眾關心關注的其他民生信息。
三是健全機制，簡化程序。村（社區）便民服務室應建立健全首問負責、限時辦結、責任追究、一次性告知、政務公開、工作人員行為規范、程序、投訴舉報等制度，簡化辦事程序，提高辦事效率。村（社區）便民服務室應按季度向鄉鎮便民服務中心報送辦件情況。
政務服務中心干部總結范文6
目前，我們機關后勤保障工作基本情況是這樣：一是基本適應當前機關后勤保障工作的需要，建立了制度，落實了崗位責任制，后勤保障工作人員能夠按照制度規定，根據自己的崗位職責盡心盡力做好自己的工作，組織紀律性、工作作風較好，能夠樹立服務意識，做好服務工作，上級領導干部和職工群眾持比較滿意的態度，對機關后勤保障工作予以肯定。二是在當前迅速發展的新形勢下，機關后勤保障工作還存在差距和不足，特別是在工作效能上不盡人意，給機關工作帶來一定的不利影響。
機關后勤保障工作存在差距和不足的原因，一是探索長效監督機制方面不夠。對于制度措施的落實工作，在加大監督檢查力度做得不夠，有工作不到位和缺位現象，還沒有從理論的高度和管理學的角度結合服務中心工作實際總結出行之有效的方法并加以制度化和規范化。二是廉政意識還不夠全面。雖然在工作和生活中能夠做到自律，有服務意識，但還沒有完全把“小事”、“小節”同腐敗現象聯系起來，還沒有真正做到廉潔自律。三是學習缺乏系統性。機關服務中心范圍廣，人員雜，組織學習較困難，因而對黨的十七大精神，樹立和落實科學發展觀，建設和諧社會，落實黨風廉政建設責任制等方面學習還不夠深入和全面，對其精神實質領會的不夠深刻，沒有形成一個系統的理解和深化。四是在后勤服務上，主動性不夠，碰到具體困難時，不及時想辦法解決，存在等、靠、要的思想，希望由上級領導解決。
上述機關后勤保障工作存在的差距和不足，是當前迫切需要解決的問題，除了加強學習和提高認識外，關鍵是提高機關服務中心的工作效能。那么如何提高機關服務中心工作效能呢？我認為關鍵是要創新機關服務中心工作效能建設的領導機制和工作機制，因為沒有機制，就缺乏機關服務中心工作效能建設的具體步驟，就好象建房子沒有圖紙，人們無所適從，要提高機關服務中心工作效能建設是一句空話，實現不了。那么如何去創新機關服務中心工作效能建設領導機制和工作機制呢？我認為要認真學習實踐科學發展觀，結合實際情況，通過抓學習、抓制度、抓落實，進一步把思想、行動統一到提高辦事效率上來，把目標統一到更好地為機關發展服務上來，具體要做到以下二點：
一、領導干部要統一思想，提高認識，深刻領會開展機關服務中心工作效能建設的重要意義
機關服務中心工作效能建設建立領導機制并不難，發個文件就可以了，但基本還是原來的領導層次和工作方式，關鍵是要領導干部統一思想，提高認識，深刻領會開展機關服務中心工作效能建設的重要意義，所以創新領導機制實質是思想認識問題。
要解決思想認識問題首先要清楚搞機關服務中心工作效能建設什么是效能？為什么要開展機關服務中心工作效能建設？為此，我們對效能建設要從思想、觀念、機制、行為、效果和長遠效益上去綜合思考，重點在于建立起一套長效機制并樹立起一種能績概念。
機關服務中心工作效能建設要以提高效能為基本目標，把工作效能管理的諸多要素結合起來，建立起嚴格工作管理、提高服務質量、強化工作監督的長效機制。機關服務中心工作效能建設要從概念、觀念、機制、工作行為、具體工作效率上發生變化，而不是僅僅理解為辦事要辦得快、辦得好，從而形成一種能績概念。
開展機關服務中心工作效能建設，目的就是要切實加強黨風廉政建設，改善工作質量，大力樹立服務意識，為機關工作做好各項后勤保障工作。所以創建機關服務中心工作效能建設領導機制關鍵在于思想，在于認識，領導干部思想上、認識上把機關服務中心工作效能建設真正當作一件必須要辦的事來做，那就是創新機關服務中心工作效能建設領導機制，也能夠提高機關服務中心工作效能建設。
二、工作機制要結合實際，明確重點，切實解決機關服務中心工作效能建設中存在的問題
建立工作機制提高機關服務中心工作效能建設，關鍵要從解決基層和群眾意見較多的突出問題入手，突出重點，標本兼治，綜合治理，在抓落實上下功夫。在創新工作機制上具體要做以下工作：
1．落實崗位責任，對各個職能后勤部門按照工作項目、工作概述、工作標準和所需知識技能等四方面內容，制定量化事項，責任到人的職位說明書。做到每個部門、每個個人都有崗位職責，每件工作、每項事情都有人管、有人抓。
2．推進政務公開。我們的許多后勤保障工作對辦事群眾來說，還有很多不了解，不知道應該怎么辦？為此，要推進政務公開，把辦事程序、辦事要求等能公開的全部公開，徹底方便人民群眾辦事。
3．開展優質服務。優質服務的關鍵在于提高工作效率，提高服務質量。做到這一點，需要整合內部人力資源，避免出現忙的忙、空的空，把有限的人力資源都用到工作上來，這樣就加快了工作進度，提高了工作效率和服務質量。
4．強化工作創新。機關服務中心工作效能建設領域廣泛、內容豐富、任務繁重，我們必須找準基層反映強烈的突出問題，加強調研，逐個認真加以解決。
