前言：中文期刊網精心挑選了政務工作報告范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
政務工作報告范文1
__*縣紀委
近年來，為深化基層政務公開，推進政務服務工作，著力構建服務政府、責任政府、法治政府、廉潔政府，在區紀委的精心指導下，在鎮黨委、政府的正確領導下，在市政務服務中心的指導下,__*以政務服務中心建設為載體，以深化行政審批制度改革為抓手，進一步創新形式，規范內容、完善管理措施，扎實有效開展政務公開及政務服務各項工作，提高了辦事效率和服務質量，促進了社會經濟健康有序發展。現將有關情況匯報如下：
一、基本情況
__*于20__年6月成立了行政審批辦證大廳。20__年12月18日，按照區市關于建立縣級政務服務中心的要求，根據實際，在行政審批辦證大廳的基礎上，更名設立__*政務服務中心，同時在國稅局、地稅局、交警大隊、人社局設立4個政務服務分中心。中心成立后，按照區市政務服務中心管理機構設置模式，成立了__*政務服務中心管理辦公室，為正科級行政機構，行政編制5名，其中領導職數2名，機關后勤服務事業編制1名?？h政務服務中心位于____政府綜合樓二樓，辦公面積1700多平方米（包含4個分中心），目前共有37個單位在中心設立辦事窗口。
二、主要措施
（一）切實加強領導。一是按照自治區關于進一步推進集中行政審批事項提高行政效能的通知要求，成立了進一步推進集中辦理行政審批事項提高行政效能工作領導小組，分管領導擔任組長，負責抓政務服務政務公開的落實工作，__*監察部門負責通知擔任副組長，成員由9個相關職能部門領導組成，下設辦公室負責政務服務政務公開的具體事務。二是加大政務服務中心建設投入。20__年4月投入12.35萬元____政務服務中心場所建設，投入10萬元改善__政務服務中心辦公設備，添置桌椅、投影機、觸摸屏、復印機等，投入20萬元完善__*政務服務中心人社局分中心建設。
（二）扎實推進集中辦理行政審批事項工作。一是調整職能，整合部門股室。20__年結合機構改革，各部門調整、理順部門內設機構職能關系，整合本部門股室，在不增加人員編制的情況下，增設行政審批股，并成建制進駐政務服務中心，代表本部門受理政務服務事項，減少了申請件在部門內部股室流轉時間，提高了辦事效率，方便了群眾辦事。二是集中辦公，充分授權。將全縣所有履行行政許可、非行政許可服務事項部門的相關職權全部納入縣政務服務中心管理。鑒于我縣政務服務中心場地不足，在設立一個主中心，集中33個部門對外辦公的同時，還設立了國稅、地稅、人社局、交警四個分中心。在政務服務中心設立服務窗口的部門均充分授權到位，駐中心窗口工作人員有受理權、審核權、協調處置權、辦理結果送達權等權力。目前，駐政務服務中心的計生局、經貿局、工商局、民政局、公安局、林業局、房管所、質監局、交通局、氣象局等10個部門窗口工作人員被賦予了應訴權、制證權和審批權，實現一級審批，提高了行政效能。
（三）規范行政審批管理。一是縣政務服務中心管理辦公室根據自治區下發的全區保留的行政許可、非行政許可項目目錄，認真清理縣本級政務服務項目，各部門則規范審批項目的審批流程、審批標準，壓縮審批時限，規范審批操作，并將清理后所保留的行政許可、非行政許可項目的 “八公開”（即審批項目名稱、審批依據、審批條件、審批程序、法定時限、承諾時限、收費依據、收費標準）內容在政務信息網上公開，同時在電子監察網和政務服務中心窗口公開。二是規范各項收費行為?？h財政局委托中國銀行武鳴支行和縣信用聯社進駐縣政務服務中心設立兩個統一收費窗口，對涉及行政審批收費和非稅收費的項目全部統一到收費窗口收費，規范了行政事業性收費和非稅收費行為。
（四）加強集中行政審批工作監督檢查。一是嚴格執行“三項制度”，縣監察局、績效辦、政務服務中心管理辦公室組成聯合督查組，對各 部門行政審批服務進行跟蹤督查，同時，縣政務服務中心管理辦公室還制定政務服務中心明查暗訪制度，聘請政府“特邀監察員、行風評議員、效能監察員”組成明查暗訪組，對政務服務中心各服務窗口的審批服務質量、審批效率等進行明查暗訪，發現違反“三項制度”、辦事拖拉等行為的，經調查核實后，由縣績效辦通報批評或由縣監察局追究責任。二是強化政務服務考評制度，將政務服務中心建設的各項指標納入年度績效考核體系，對不愿進駐政務服務中心、不按規定在政務服務中心受理或 “兩頭受理”、不遵守政務服務中心相關規定的部門，在年終績效考評中，按績效考評細則進行扣分，通過這項措施，促進部門加強政務服務力量，不斷提高政務服務質量和服務效率。
(五)深化政務服務向基層延伸。根據《__*市人民政府辦公廳關于印發推進政務服務政務公開向鄉鎮（街道）延伸實施意見的通知》文件精神，縣委、縣政府加大鎮級政務服務中心建設力度，加快工作進度。一是制定方案，明確目標，落實責任，強力推進鎮級政務服務中心建設?？h政府辦公室及時制定印發了《關于印發__*縣推進政務服務政務公開向鎮延伸工作實施方案》，明確工作職責，細化工作任務，保障建設經費，成立領導機構；從財政劃撥一定經費作為鎮級政務服務經費，目前已經落實10萬元統一采購部分辦公設備分配給各鎮，保障了鎮級政務服務中心的建設工作有序進行；二是深入基層調研，確定試點中心，做實鎮級政務服務中心建設。去年底，縣委、政府組織相關人員到各鎮對鎮級政務服務中心的選址進行調研，并確定__*鎮、__*鎮、__*鎮等鎮為我縣鎮級政務服務中心試點鎮。三是以點帶面，全面鋪開推進鎮級政務服務中心建設。在完成試點建設的基礎上，縣委、政府決定擬用半年時間，全面完成鎮級政務服務中心建設。
三、主要成效
20__年至今,我縣政務服務中心共受理辦結審批服務事項40351件，接待來人來電咨詢1386人次，平均日辦結率達59.86%。據電子監察系統統計顯示，我縣政務服務中心辦理承諾件承諾提速48.3%,辦理提速85.1%。政務中心廉潔、高效的辦事效率和優質的微笑服務得到了群眾的認可，取得了良好社會效益和經濟效益。
（一）公開高效的辦事效率，贏得辦事群眾的贊譽。政務服務中心公開了審批項目所需材料、收費依據和標準、申辦流程等，使辦事群眾一目了然；同時實行集中審批辦證，為申辦者提供一站式、面對面的審批辦證服務，減少了審批環節，簡化了辦事程序，縮短了審批時限，提高了辦事效率。政務服務中心的建設使以前“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的一家一家跑審批，變成主辦部門“一個窗口”受理、相關部門并聯辦理，提高了政務服務效率,深受群眾的歡迎。
（二）有效的監督機制，促進政務服務質量的提高。政務服務中心集中政府各職能部門一起對外辦公，成為各職能部門展現政務服務質量的大舞臺，政務服務中心管理辦公室完整的管理制度及電子監察和視頻監控系統，促進各部門積極采取措施，提高本部門的工作效率和服務水平。中心各辦事窗口工作人員工作積極主動、認真負責，接待群眾熱情周到，“為群眾著想、方便群眾”成為全體人員的共識。辦事群眾和中心工作人員雙方平起平坐，敞開式、面對面、透明的人性化政務服務環境，杜絕了暗箱操作，辦事群眾得到了公開透明的行政服務，有了被尊重的感覺。
（三）優質的政務服務，為投資者提供了良好的投資環境。政務服務中心的建立和高效運作，為客商、企業和辦事群眾提供“一站式”、“一條龍”服務，優化了投資環境，有力促進了對外開放、招商引資和經濟區域合作。中心為投資者提供聯合審批，提速辦結，為投資商爭得了時間，搶到了商機。群眾反映，以前辦件事要滿城跑，還不一定能找到人，現在只到中心一個地方就可以辦完，而且中心的工作人員服務態度好、工作效率高，最快的一個證2分鐘就到手了，特別是中心統一推行“一次性告知”制度后，辦事更加方便。聯合審批比以往節省了三分之二的時間，既方便又快捷。
（四）完善的監督機制，促進了廉政勤政建設。政務服務中心建立行政審批事項跟蹤督察工作制度,實行規范運作、陽光操作，減少了人情審批、關系辦證的土壤和條件，從源頭上防治腐敗,解決了過去各自為政、暗箱操作、說不清道不明的一些不廉潔問題，真正把“公開、公平、公正”落到了實處，有效的制約了權力濫用。同時，在中心設置投訴電話和評議、建議、投訴箱，并制定《行政審批投訴督查管理辦法》等，方便群眾投訴，接受社會各界的監督，有效促進了廉政勤政建設。
（五）一站式的辦公模式，轉變了政務服務中心管理方式。政務服務中心實行集中審批辦證，加強了行政審批事項批后監管，有力促進了政府部門工作從微觀事務轉向宏觀指導，從直接管理轉向間接調控，從重審批輕監管轉向規范審批加強監管，從單純批辦轉向綜合服務,政府部門服務的功能進一步提高。
四、存在問題及建議
雖然我縣政務公開政務服務工作取得了一定的成效，但離上級黨委、政府的要求還有差距，工作中也還存在一些困難和不足，主要是：一是因各級政務服務中心沒有統籌規劃建設，造成了辦公場地重復建設、資金和資源浪費；二是由于縣財政困難，對鎮級政務服務中心資金投入十分有限，遠不能滿足鎮級政務服務中心建設的需要。
兩點建議：一是政務服務事項統一納入政務服務中心進行管理、辦理后，區、市、縣、鎮自上而下，應該統籌各職能部門的辦公場地建設，整合資金，規劃好區、市建設鄉鎮、村（社區）級政務服務中心建設的配套資金，加強鄉鎮、村（社區）級政務服務中心建設，提升鄉鎮、村（社區）級政務服務中心品位；二是盡快落實自治區政務服務政務公開“十二五”規劃，使區、市、縣（區）、鄉鎮、村（社區）五級政務服務中心建設能早日規范建設。
政務工作報告范文2
一、加強領導，健全機制
我辦高度重視信息公開工作，將政府信息公開工作與日常工作相結合，確保工作有專門機構，責任到崗，責任到人。一是成立了以市民族辦主任劉勇為組長的政務公開工作領導小組，形成了“領導帶頭抓，工作人員具體抓，責任到頭”的工作機制，形成上下聯動、整體推進的工作體系。二是建立健全信息公開機制。通過建立健全政務公開責任、審核、反饋、備案和監督等制度，促進政務信息公開工作走上制度化、規范化的軌道。
二、今年政務信息公開情況
今年，我辦主動公開政務信息30條，其中文件信息類5條，民族資金安排使用類23條，政務工作信息類2條。公開的內容主要以民族資金的使用為主。一是信息管理制度嚴密。我辦對政務信息公開的范圍、政務信息公開的內容、政務信息公開的形式、政務信息公開的制度等作了進一步的明確。按照工作人員初審、分管領導復核、主要領導簽批的層層審核制度規范運作,及時做好政務信息公開以及已公開內容存檔備查工作。二是信息公開時間及時。針對公開內容的不同情況，確定公開時間，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是信息公開重點突出。我辦堅持把群眾最關心、最需要了解的事項公開作為政務信息公開的重點,加大推行政務公開的力度。
三、主要存在的問題和改進措施
政務工作報告范文3
公文：政府及本部門制發的現行有效的規范性公文（包括本部門的需要社會周知的公告、通告、公示、通知等）。政策解讀：本部門制發公文的背景介紹、重點說明、相關文件、問題解答等.
（二）行政執法本部門執法依據。行政許可、非許可的行政審批、行政處罰、行政強制、行政征收、行政確認、行政給付、行政栽決、行政事業性收費、其它。法律庫:本單位職能相關法律法規。
（三）辦事服務事項本部門職能范圍內所有的服務事項。包括辦理服務事項的依據、條件、程序、時限，所需提交的相關材料、表格、收費標準，以及具體辦事服務機構名稱、辦公地址、辦公電話、辦理時間、咨詢投訴渠道等。
（四）發展規劃國民經濟和社會發展規劃、專項規劃、區域規劃；本單位階段性工作計劃、工作重點安排等。
（五）統計信息本單位職能范圍內形成的國民經濟和社會發展的各類統計信息。
（六）財政信息本部門職能范圍內形成的年度財政預算、決算報告，政府集中采購項目的目錄、標準及實施情況等。
（七）民生信息本部門負責或參與的縣政府實施項目的立項、工作進度、辦理結果等。本部門負責或參與的扶貧、教育、醫療、社會保障、促進就業等方面的政策、措施及其實施情況。本部門主管的社會公益事業建設情況。本部門主管的搶險救災、優撫、救濟、社會捐助等款物的管理、使用和分配情況。
（八）社會管理本部門主管的重大建設項目的批準和實施情況。本部門負責的環境保護、公共衛生、安全生產、食品、產品質量的監督檢查情況。本部門負責的突發公共事件的應急預案、預警信息及應對情況。
（九）人事信息干部任免信息；專業技術職務評、聘、公務員招錄等；本部門負責的公務員及本部門事業單位工作人員錄用計劃、程序和結果公示。
政務工作報告范文4
我們從抓星級服務做起，從抓精品服務臺做起，從抓零距離便民做起，以建立學習型,服務型,創新型政府服務窗口為目標,認真抓好窗口人員的自身建設,始終堅持“以人為本”的管理理念，堅定不移地實施“管理人員為窗口服務，窗口人員為社會服務”的目標管理方針，以提高中心人員的綜合素質，樹立“中心”的良好形象。在服務臺，我和各位同事一起樹立“我因群眾而生存，群眾因我而滿意”的服務理念，深刻理解“服務樹形象，服務出規模，服務增效益，服務促發展”的內涵，進一步更新觀念，變被動服務為主動服務，變“要我服務”為“我要服務”，樹立起“服務第一、群眾第一、信譽第一”，“沒有最好，只有更好”的服務觀念，真正把“群眾滿意程度”作為考核評價工作好壞的標尺。
耐心接待，真誠服務。在行政服務中心的服務臺前，常常能見到一些老人，工作人員人員耐心地講解，但是有時候和老人家溝通的時候卻顯得很麻煩，有的老人家聽力不好，又沒有帶助聽器，常常弄的我們不知道他的意思。但是每次服務臺的工作人員總是很耐心很細心的慢慢講解，直到老人家心領意會，呵呵地笑起來···誠然，這些都只是工作中實實在在的小事，員工也只是在力所能及、工作職責之外，幫了一位普通群眾。但這對群眾是件大事，對于每一雙伸出來幫助他的援手，群眾都會由衷地感謝。所以有一句話：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“一次服務，一生為友”。當群眾頂著烈日來到窗口前辦理業務時，總有人遞上一杯涼開水；當群眾對業務存在疑問時，工作人員用心去解釋清楚；當群眾因為沒有得到他滿意的答案時，工作人員報以歉意的微笑；當年長的群眾看不清單據時，工作人員及時遞上老花鏡……這些都是細節服務的一個個小片斷。我們把群眾當成親人，把細節服務當成了一種習慣。
在工作中，行政服務中心服務臺安排專人，負責在公務繁忙的時候引導和分流來訪群眾，及時安排群眾通過不同窗口辦理相關業務，積極引導群眾使用自助設備，為群眾提供業務咨詢和聽取群眾意見，確保服務臺衛生整潔，樹立行政服務中心良好的外觀形象等，在廣大群眾心中樹立行政服務中心勤政為民的良好口碑。
服務臺在今年特別新增幾個任務，即開通2個綠色通道，一個咨詢點。主要針對對社會貢獻程度較高的高層次人才和重點產業項目、街道社區黨員為民服務等進行特別服務，凡是涉及到他們來我服務臺辦事，只要出示綠卡，我們就優先為他們辦理或者直接帶他們給負責這項工作的領導去辦理。截止到現在為止，凡是涉及到綠色通道相關業務辦理的群眾都是對我服務臺非常滿意，這也給我們做好這項工作增添了更多的信心與動力！
服務臺實行規范化管理，以求促進窗口優化服務環境。中心服務臺全面執行了首問責任制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制，不存在辦事拖拉、推諉扯皮、久拖不辦。認真解決群眾反映的實際問題，為群眾辦實事、辦好事。進駐行政服務中心的窗口單位按照文件規定成立了行政服務股，人員到位良好。一是完善制度。制定出臺了更加完善的窗口工作人員考核管理辦法，考核辦法實現了定性考核到定量考核的轉變，考核與崗位津貼定量掛鉤，既激勵又約束管理，根據《**行政服務中心窗口單位和工作人員年度崗位考核辦法》，服務臺制定了服務指南，出臺了內部管理制度，制定了五件回執制，不定期對中心各窗口工作人員辦事情況、效率及服務態度進行監督。二是建全監督制約機制。第一每天上下午，對窗口分別進行一次規范服務、衛生管理等量化考核，逐日形成督查日志、值班記錄，每月匯總一次并排出名次進行通報，每月的考核結果作為各窗口爭優創先和各項評比的主要考核依據。并通過政務軟件對窗口辦件進行監督，加強了對窗口人員辦事的監管，從根本上保證了中心的公正、公平、高效、廉潔。中心不存在門難進、臉難看、事難辦和推諉扯皮的現象，不存在搞特權、和、索拿卡要現象。
政務工作報告范文5
一、主動公開政府信息的情況
根據政府信息公開的有關要求，年我局政府信息公開堅持以黨的十七大精神為指導，以科學發展觀為統領，認真加強組織和管理，完善信息公開制度，及時主動信息。成立了政府信息公開工作領導小組，由局辦公室具體負責政府信息公開日常事務，確定專人負責政府信息公開的日常工作，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，辦公室抓落實的工作機制，保障了政府信息公開工作的順利推進。
自年政府信息公開工作啟動以來，我局以江干區政府信息公開網站為平臺，共各類公開信息151條，其中，信息公開指南1條，機構概況5條，政策文件20條，規劃計劃1條，行政執法56條，工作信息65條，人事信息3條。
二、依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況
按照“公開為原則，不公開為例外”的原則，做到“應公開盡公開”。年，凡是勞動保障工作中制作、形成、獲得或掌握的各種信息，我局都做到依法公開，維護群眾的合法權益，做好勞動保障信息公開工作。至年12月31日，未接到公民、法人或其他組織申請，故無依申請公開的政府信息。
三、政府信息公開的收費和減免情況
沒有公民、法人和其他組織的政府信息公開收費和減免。
四、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況
未發生針對我局有關政府信息公開事務的行政復議案、行政訴訟案。
五、存在的主要問題及下步工作打算
在肯定成績的同時，也發現工作中的不足：一是信息公開的內容有待進一步完善，服務水平需要進一步提升；二是由于人少事多，有時信息更新不夠及時，政務公開時效性亟待加強；三是宣傳力度不夠，一些群眾對政府信息公開工作還不了解。
年，我局將在認真總結上年政府信息公開工作的經驗和做法的基礎上，在深度、廣度和時效性方面進一步加強，逐步完善信息公開內容，做到細化、量化。
一是認真梳理，逐步擴大公開內容。進一步梳理政府信息，對原有的政府信息公開目錄進行補充完善，并及時公開需要公開的信息，確保公開信息的完整性和準確性。
政務工作報告范文6
一、概述
年，市司法局認真落實《市政府信息公開實施辦法》和《市政府辦公室關于做好政府信息公開工作的通知》，建立健全制度體系，完善政府信息公開流程，加強督導檢查，政務公開工作有力推進，取得明顯成績。
（一）加強組織領導。為加強對政府信息公開工作的領導，確保政府信息公開工作落到實處，取得實效，市司法局專門成立了政府信息公開領導小組，由黨組書記、局長潘傳坤同志為組長，局領導班子其他成員為副組長，局機關各科室負責人為小組成員。領導小組下設辦公室，由分管機關副局長方大喜為辦公室主任，具體抓政務公開工作。
（二）健全公開制度。一是拓寬政府信息公開渠道，規范公開內容和行為，提高工作透明度。二是結合工作實際，制定政府信息公開責任追究辦法和政府信息公開考核辦法，不斷完善政府信息公開的常態運行機制和制約機制，做到思想到位、組織到位、措施到位、督查考核到位。三是落實政府信息公開資金保障。市司法局安排了政府信息公開專項資金，完善各項政府信息公開基礎設施。安排3000元購買了政府信息公開電腦，安排1000余元設置了黨務政務公開宣傳欄。
（三）多渠道公開政府信息。在工作實踐中，市司法局把政府信息公開工作與開展創先爭優活動、民主評議政風行風活動、腐敗風險預警防控工作等有機結合起來，根據公開的類別和內容，選擇網絡、新聞媒介、電視、短信、公開欄、便民資料、大型現場咨詢活動、征求意見座談會、走訪等載體，采用多種公開形式，切實方便群眾知情、辦事。
二、主動公開政府信息情況
市司法局編制了《市司法局政府信息公開目錄》，對公開內容、公開形式、公開時限進行了規定，使政府信息公開能夠制度化、常態化。《目錄》中明確的對外公開的內容有：概況信息、法規文件、發展規劃、工作動態、人事信息、財經信息、應急管理等。截至目前，我局主動公開政府信息的數量93條，分別為機構職能介紹1條、領導信息4條、下設機構介紹9條、內設機構6條、單位文件11條、政策解讀3條、辦事指南4條、發展規劃1條、工作計劃3條、工作總結7條、理論調研2條、政務動態30條、公示公告1條等。
三、依申請公開政府信息情況和咨詢處理情況
依申請公開渠道暢通，本年度我局未收到社會公眾申請公開信息。
四、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟和申訴的情況
本年度沒有發生有關政府信息公開事務的行政復議、行政訴訟和申訴。
五、政府信息公開支出和收費情況
本年度政府信息公開支出4000元，沒有發生政府信息公開收費情況。
