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圖書館問卷調查報告范文1
【關鍵詞】大學生 圖書館資源
書籍是人類的精神食糧，是人類幾千年文明智慧的結晶，閱讀不僅可以增長知識，還可以陶冶情操，提升個人修養。大學生作為社會文明建設的生力軍，對于知識儲備的需求是必不可少的，在當今大數據環境下，比以往更多的資源源源不斷的展現在我們面前，大部分學生利用網絡獲取資料，卻忽視了學校圖書館這個巨大的資源寶庫，筆者通過對江蘇部分高校的在校大學生進行問卷調查，分析大學生的閱讀行為，針對性提出一些建議，希望能夠增加學校圖書館的利用率，減少圖書館資源的浪費。
一、調查情況簡介
筆者于2016年6月份通過問卷星向江蘇省的部分高校的在校生發放了404份電子問卷，問卷回收率為100%。調研對象中男生154人（38.12%）女生250人（61.88%）；來自農村的有284人（70.3%），來自城鎮的有120人（29.7%）；來自?？圃盒?4人（13.37%），普通本科高校299人（74.01%），985或211重點高校51人（12.62%）。
本文使用問卷為自編問卷《江蘇省大學生閱讀動機及行為調查問卷》，調查問卷包括學生的基本信息、閱讀行為、學生對閱讀的看法以及家庭閱讀因素和圖書館利用情況五個部分。
二、調查數據分析
大學生閱讀行為分析
表1
（1）閱讀時間。由表1可知每天花費在閱讀上時間大于3小時的人數為29，占被調研總人數的7.18%，每天在閱讀上花費2到 3小時的人數為37，占被調研總人數的9.16%，而每天在閱讀上花費時間低于兩小時的人數為338，占到被調研總人數的83.66%。由數據可以看出，大部分學生在閱讀上花費時間較少，而大學生活相對于高中來說，比較自由，輕松，有更多的空閑時間讓學生自己支配，僅有小部分學生在閱讀上花費時間超過兩小時，這是一個讓人深思的問題。
表2
（2）閱讀目的。由表2數據可看出，大部分學生進行閱讀的目的是為了休閑娛樂和開闊視野，增長知識，僅有大概四分之一的學生是主動學習新技能或者是為了工作學習的需要。
隨著科技的發展，電子設備已經改變了人們許多的習慣，紙質書籍也受到了很大的影響。網絡文學的興起，kindle的出現，科學技術的進步，讓人們不再局限于從紙質書籍中獲取所需要的知識。電子閱讀持續沖擊著傳統的閱讀方式。手機，平板，kindle等便攜式移動端，可以讓學生隨時隨地的閱讀，充分的利用了學生日常生活的碎片化時間，學生不再刻意的花費精力和時間去圖書館閱覽書籍，查閱資料，方便，快捷成為他們的第一選擇。然而，快餐式的網絡文學，往往帶給人的只是一時的，調查報告中顯示，有大部分人依然認為，相對于電子閱讀，紙質書籍帶給學生在精神層面的影響會更大。
（二）影響圖書館利用的因素
表3
圖書館利用情況。每個大學的圖書館中都有大量的藏書，為學生提供免費的借閱功能。但根據表四中數據顯示，有52.48%的學生去圖書館的目的是為了圖書館安靜的環境，方便自修，大量的圖書資源被擱置。在關于圖書館的調查問題中，筆者添加了一個關于書籍種類對于讀者自身影響的問題，結果表明，在被調查學生中，大部分表示紙質書籍對自身影響更大。因此，應該通過各種活動，講座等方式培養學生的閱讀興趣，使圖書館資源的到更好的利用。
利用問卷星交叉分析功能得出表5數據，從中可看出圖書館藏書量多的學校，學生借閱書籍的本書多于圖書館藏書量少的學校。讀書分為兩類：一類是教師指定的和課堂教學有關的閱讀，另一類是興趣驅動下的自主閱讀。一個大學生如果只是接觸專業課本知識和相關參考書，是遠遠不夠的。作為文明社會建設的中堅力量，大學生需要的是寬厚的基礎知識和廣闊的學術視野，而這方面能力的獲得則是需要學生進行大量的探索性閱讀。興趣是學生最好的老師，在興趣的驅動下去進行閱讀，可達到事半功倍的效果。
表4
（1）圖書館的硬環境。 圖書館的硬環境指的是圖書館建筑及設備等情況，據調查結果反映，部分學校的圖書館硬件設施使用時間較長，部分設施老化，影響了學生的閱讀體驗。一個明快、清新、幽雅、整潔的環境，可以陶冶人，凈化人，感染人，幫助學生更快的投入閱讀中去。
（2）圖書館的軟環境。圖書館的軟環境指的是圖書館管理及服務等情況，學校圖書館的管理員大部分是本校學生利用空閑時間進行兼職，只具有基本的管理能力，無法為學生提供更便捷的服務。一個井然有序的管理環境和貼心的服務，能讓學生在圖書館中感受到人文關懷，讓學生喜歡上圖書館，樂于在圖書館中進行書籍的閱覽和資料的查詢。
（3）圖書館的綜合景觀。圖書館的布局對學生也有著很大的影響，如圖書館的層數，閱[室的位置，周圍物件的擺設等，圖書館不僅僅是一個物質空間，它所營造出來的氛圍，會有意無意的影響著學生的學習情緒，一個良好的氛圍，可充分的調動學生的求知欲，通過物件的布置，在無形中引導學生去學習，閱覽書籍，引發學生的興趣。
（4）電子閱讀的沖擊。 除了客觀環境的影響，電子閱讀對紙質書籍這種傳統閱讀方式的沖擊，也導致圖書館利用率下滑。現代快節奏的生活方式，學生的空余時間碎片化，拿不出太多的固定時間坐在圖書館中進行資料的查詢和書籍的閱覽，據調查報告中數據顯示，有42.33%的學生表示，空余時間的多少影響著去圖書館的頻率，手機，平板電腦等移動端的普及，占用了學生的大部分空閑時間，讓學生“擠”不出時間，去圖書館。
三、建議和對策
經過調查研究和分析，筆者提出以下幾點建議，希望為學生自身能有效的利用圖書館資源提供參考
（1）學校定期對圖書館硬件設施進行檢查，更新。如圖書館內的空調，暖氣片定期檢查，插座，插排等通電設備及時更換，避免線路老化造成安全事故。桌椅板凳的檢查、更換。
（2）圖書館的墻壁上可掛上名人字畫，大廳中擺上雕像，營造出一個氣氛濃郁的讀書氛圍，讓學生的情緒能夠被這種氛圍調動，在無形之中，帶動學生的閱讀。
（3）做好圖書管理員的培訓工作，為學生提供更優質的服務，讓學生能感受到圖書館的人文關懷
（4）學?？山M織文化沙龍，閱讀比賽等活動，幫助學生樹立正確的閱讀觀和良好的閱讀習慣，提升學生的閱讀量。通過學校組織活動，學生在參與的同時，相互之間形成攀比學習的良好風氣。
四、結束語
圖書館資源的有效利用需要學校、圖書館和大學生多方面的共同努力，在這里筆者從大學生的角度提一些建議，希望圖書館能以學生為本，圍繞大學生的閱讀需求，做好硬件和軟件方面的改善工作。當然，要做好圖書館資源的有效利用最關鍵還是需要我們先自己培養起自己的閱讀習慣和閱讀愛好。
參考文獻：
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[2]萬榮花.如何使大學生充分利用高校圖書館資源[J].圖書館論壇，2006，（6）.
圖書館問卷調查報告范文2
移動信息技術已成為人們獲取信息資源不可或缺的重要手段，它促使圖書館拓展現有技術服務，并作為圖書館整體服務體系中的重要服務模式，引領圖書館服務不斷創新[1]。移動圖書館作為圖書館在移動信息技術環境下的知識提供者，為傳統圖書館服務提供了新平臺，其最終目標是為用戶提供信息服務[2]。移動圖書館應以適應用戶的需求為新型服務，結合用戶需要和發揮移動設備特有的功能和特點，重視圖書館移動信息服務與用戶需求關系的實踐與理論研究[3]。無論是圖書館還是用戶，都需適應移動信息技術帶來的服務模式的變化。目前圖書館移動信息服務領域在實踐與理論上已取得一定的成果，但在高校資源共享條件下基于用戶需求的移動信息服務研究還未見報道，缺乏對用戶需求的調查和探索。因此，筆者通過網絡訪問和問卷調查方法，以福州大學城文獻資源共享平臺下的高校圖書館移動服務的用戶需求進行實踐調查研究，了解福州大學城內各個高校圖書館移動信息服務的需求，以為區域內高校圖書館開展互助與合作的移動信息服務提供參考。
1 用戶需求現狀的調查分析
1.1 區域內現有高校移動圖書館服務現狀
通過對區域內福州大學城高校的圖書館網站和查閱相關研究報道可知，目前福州地區大學城文獻信息資源共享平臺（FULink[4]）整合了福州地區大學城8所高校圖書館現有資源。2013年憑借FULink平臺開發了超星移動圖書館，在保持原有區域內各個高校圖書館數據庫權限的基礎上，實現了與圖書館現有各個資源進行調度鏈接，實現了各館多種資源的統一揭示，移動圖書館服務涵蓋OPAC、數字資源、超星泛舟閱讀包、一站式搜索、文獻傳遞等，截至2016年1月，福州地區大學城域內各高校圖書館移動信息服務現狀具體如表1所示。
從表1來看，近3年移動信息服務在區域內高校圖書館成為受到重視的建設熱點。具體節點來看，區域內各高校同一時間上線移動信息服務（基于共享平臺的移動圖書館系統）；福州大學圖書館、閩江學院圖書館、福建農林大學圖書館先后有上線微信、微博服務或者掌上匯文圖書館服務，其余5所高校在移動信息服務建設有所停滯；在高校圖書館移動信息服務的用戶需求調查方面，?^域內8所高校都沒有進行校內或者區域內的調查或者咨詢的相關研究文獻?？梢?，福州地區大學城內各高校在移動信息服務的建設尚處于初始階段，與國內重點高校移動信息服務存在較大的差距，特別是在對用戶需求方面進行的探索存在空白，無法有效地評估區域內高校移動信息服務的現狀，不利于移動圖書館服務在高校范圍內推廣。而自2003年以來，“985”高校先后在移動圖書館系統平臺、服務項目、建設標準等方面有較大的研究分析，其中以用戶需求為主的移動圖書館信息服務建設為重點，積極從用戶需求調查中調研移動信息服務需要，有效地推動了移動圖書館文化服務[5]。
1.2 調查方式與時間
本次問卷采用網絡訪問問卷和紙質問卷發放調查的形式進行，調查時間從2016年11月至2016年12月，歷時30天。
1.3 調查問卷內容設計
由于區域內各高校圖書館尚未進行過移動圖書館服務需求的調查與研究，而從國內高校圖書館移動信息服務的調查方式來看，多數高校采用網絡訪問問卷和紙質問卷發放的方式進行調查。此外，個別重點高校圖書館另出新意，如北京大學、清華大學有在問卷調查階段開展移動信息服務需求的溝通會、探討會和訪談等[6]，增加了移動圖書館服務的調查需要的宣傳作用。因此，本文的問卷調查方式借鑒了國內移動圖書館服務開展較好的高校的做法，但又有所區別，主要是使問卷設計的內容能被接受調查的對象理解，問卷調查內容經過圖書館技術服務領域專家的修改和補充，并加以訪問了10多名各院系的代表對問卷的意見和看法，最終形成有效的問卷調查內容。具體問卷調查內容主要包括以下方面。
1）用戶基本信息：專業性質、性別、身份、年齡；2）用戶對移動信息服務使用情況，如訪問方式、使用移動設備上網頻率、經常使用的移動信息服務項目；3）用戶經常使用圖書館服務的項目；4）用戶對移動圖書館服務的認知與需求，如對移動圖書館的了解情況、考慮使用移動圖書館的條件、影響圖書館移動服務的因素、使用圖書館移動服務的資源情況；5）探索題，如對移動圖書館服務的有用性的討論及對移動圖書館信息服務的建議或者意見等。
除了以上調查的四個基本方面，考慮到區域內高校圖書館移動信息服務水平存在區別，在設計問卷調查時也注意到問題的偏向，如在調查問卷中設置“最為需要的圖書館移動信息服務”和“對校移動圖書館服務功能的需求”等問題。另外，對沒有使用過移動圖書館服務的用戶，問卷設計了跳轉題即可完成調查，保障問卷調查的真實性和準確性。
2 調查結果及統計分析
此次問卷調查共計發放405份，面向區域內的福州大學城各高校的用戶，剔除無效的問卷，整理回收398份有效問卷。因此，本文將以有效問卷進行區域內各高校移動圖書館服務現狀的統計分析。
2.1 調查對象的基本組成
此次調查對象來自區域內各高校（見表1），從調查結果來看，在校學生中男女比例分別為41.46%和58.54%；調查對象的專業學科所屬自然科學類和人文社科類比例分別為41.96%和58.04%；學歷為本科有90.45%、碩士7.54%、博士0.25%、教職工0.25%，其他1.51%，其中學生占絕大多數（見表2）。
如今使用移動信息服務的群體大多為年輕人，本次調查對象的年齡大部分在30歲以下?？梢?，此次調查表明使用移動信息服務的用戶與在校學生年齡吻合，在高校用戶中大多數為本科生、碩士生和博士生的年輕人（見表3）。
2.2 基本調查指標分析
2.2.1 使用移動信息服務方式。本次調查的區域內各高校用戶都具備擁有智能移動設備，故調查對象都具備使用移動圖書館信息服務的基本條件。
在接受調查的用戶中，68.09%的用戶使用手機的APP軟件、微信、微博等渠道使用移動信息服務，如通過APP訪問并瀏覽網頁、即時信息交流、查詢信息等形式，而擁有3.77%的用戶使用移動閱讀器進行平常的閱讀；另外，采用日常信息/彩信服務的占比為39.95%。說明采用移動設備進行移動信息服務已成為調查區域內各個高校的普遍的方式，無論是學生或者教師，都已經較為熟悉和接受移動信息服務的方式。
2.2.2 使用移動設備上網服務的頻率。本次區域內各高校接受調查的用戶中，96.98%的用戶每天任何時候或者每天都上網（見表4），這充分說明利用移動設備獲取信息已經成為區域內各高校用戶的必然趨勢，較大地影響了圖書館開展服務的方式。各高校圖書館應順應時代潮流積極發展移動信息服務，拓展和延伸圖書館服務模式。
2.2.3 使用移動設備上網服務的目的。調查顯示，區域內高校用戶使用移動設備上網大多用于閱讀、看新聞、信息即時交流（微信、QQ、論壇）等，而其中耗費流量過大的，如看視頻、下載資料、玩游戲只占少部分。說明在圖書館在設計移動信息服務時，應謹慎考慮用戶耗費流量的問題，這會影響用戶對圖書館移動信息服務的接受程度。
2.2.4 使用圖書館服務的項目。調查區域內各高校用戶對圖書館服務項目的訪問量，有利于圖書館設置移動信息服務。本次調查中，區域內高校用戶經常訪問圖書館服務項目的有書目/書刊查詢、書刊預約/借還、常見的參考咨詢等。說明移動圖書館服務需包含傳統借閱、查詢信息項目的內容，保證服務的延續性和服務效率。
2.3 移動圖書館使用情況
2.3.1 是否了解圖書館移動服務。在398名調查對象中，有16.83%的用戶使用過各自高校移動圖書館服務，了解或未接受過圖書館移動信息服務的占83.17%。說明本區域內各高校用戶對移動圖書館服務有一定的了解，但不了解占比較大，需進一步改善圖書館的移動信息服務，擴大其使用范圍。
2.3.2 影響使用圖書館移動信息服務的因素及條件。從圖1可見，影響高校用戶使用移動信息服務的因素主要是宣傳力度、移動設備兼容性、頁面導航功能、資源的時效性、資源的下載成本、網絡的接入方式、免費Wi-Fi覆蓋范圍等因素，而從各個影響因素的占比看，宣傳力度不夠占到50.25%，說明區域內高校用戶對圖書館移動信息服務的認知程度有較大的提高空間。
另外，從高校用戶的角度考慮影響使用移動信息服務的因素：操作的方便性、隨時隨地使用、移動圖書館的功能、訪問的安全性、個人習慣等。這些因素中對使用移動圖書館服務的操作方便性、隨時隨地使用和功能的要求比例占到78.37%，說明區域內高校圖書館應重視移動信息服務的實際用戶需求，改善界面的操作功能，提高使用效率。
2.3.3 使用圖書館移動服務的目的。除了統一開設基于FULink共享平臺下的移動圖書館服務項目外，區域內高校圖書館在移動信息服務的建設現狀是有所區別的。調查發現，在共享平臺下用戶使用移動圖書館服務的基本目的與到館的方式相同的有：在移動設備上進行書目/書刊查詢、書刊預約/借還；不同之處在于部分高校圖書館用戶借助移動設備參與圖書館微信、微博的交流以及了解圖書館近期的講座、公告。此外，還有如福建農林大學、福建師范大學等高校的掌上匯文系統為用戶提供移動閱讀服務。
2.3.4 對圖書館移動服務的興趣及期望。為了明確區域內不同高校用戶對圖書館移動信息服務的項目需求，有必要對用戶需求的期望進行調查。調查主要體現在兩個方面：一是館藏OPAC書目查詢與信息推送，如館藏目錄查詢、借/還等；二是信息資源的檢索與獲取，如網絡資源搜索、專題資源服務和電子資源閱讀等。
調查發現，區域內高校用戶對館藏OPAC需求基本相同，表現為較大的需求（如表5所示）。在信息資源的檢索與獲取方面，高校用戶對移動信息服務資源的需求普遍較高，比例達到60%左右。
3 調查結果與對策探討
綜上，本文以福州大學城區域內各高校圖書館為調查對象，以區域內各高校開展移動信息服務現狀為問卷調查內容，從調查對象基本組成、問卷調查的基本指標分析、移動圖書館使用情況分析了目前區域內各高校移動圖書館服務建設現狀，結果如下。
（1）福州大學城區域內8所高校圖書館已開展移動圖書館服務，且現有移動信息服?戰ㄉ櫳問絞腔?于共享平臺FULink為依托的服務形式。區域內各高校圖書館在移動信息服務方面存在區別，有6所高校圖書館開展微信/微博、掌上匯文閱讀服務，而各高校均沒有在區域或者校內進行過移動信息服務的調查報告，說明該區域高校在圖書館移動信息服務方面開展的需求分析和理論探索還尚未有所進展，并與國內外高校移動圖書館相比，存在較大地差距，在移動圖書館服務建設方面擁有提高和改善的空間。
（2）區域內各高校移動圖書館服務現狀調查及結果分析。從調查結果看，目前區域內各高校圖書館移動信息服務的用戶大部分是在校大學生，并主要以手機、平板電腦等智能設備進行圖書館移動信息服務的訪問與交流。此外，區域內各高校大部分用戶使用移動圖書館服務內容為館藏OPAC書目查詢與信息推送，如書刊借還、書目查詢、圖書到期或講座公告的短信和郵件推送服務，而在信息資源推送和社交網絡互動交流則比較少，如專業資源推送、參與微博/微信的互動交流等。究其原因主要包括圖書館在用戶需求調查不足、圖書館移動信息服務使用率不高、各高校在圖書館移動信息資源建設水平與需求不平衡等。
因此，區域內各高校圖書館在移動信息服務方面還尚處于探索與實踐階段，對于移動圖書館用戶需求及移動信息服務的建設調研存在較大不足，有必要開展用戶需求調查，并從中改進和完善現有區域內各圖書館移動信息服務系統，主要從以下方面進行。
3.1 重視加大用戶的宣傳和培訓力度
調查表明，區域內各高校用戶對移動圖書館的服務不了解，主要原因是移動圖書館服務宣傳不到位，影響用戶使用圖書館移動信息服務。因此，區域內各高校移動圖書館服務的宣傳勢在必行，結合實際情況，應采取的主要措施有：一是改善宣傳渠道。從傳統的發放宣傳單、教學樓及圖書館大廳擺設橫幅的方式中進行技術手段的創新，可利用網站、微博、微信、論壇等渠道進行宣傳，對各院系輔導員、學生、專業教師等用戶進行移動信息服務的推送。二是將該項服務引入讀者培訓課程、新生入館教育培訓等形式中，輔以課程PPT、視頻、移動圖書館操作流程及方法說明，與院系教師合作以開講座的形式向學生宣傳講解，以及有獎注冊移動圖書館活動或者移動圖書館知識競賽進行移動信息服務的互動交流。三是開設圖書館移動信息服務的體驗區，提供各種形式的移動設備信息服務傳播交流區，以讓更多的用戶參與體驗移動圖書館服務。
3.2 關注用戶體驗和用戶行為研究
區域內各高校移動圖書館服務的用戶訪問調查并未見報道，說明該區域內各高校對用戶體驗圖書館移動信息服務的關注度不夠，存在大量的用戶尚未被發現，阻礙了區域高校圖書館移動信息服務的建設與發展。因此，能夠發現用戶、吸引用戶的移動圖書館建設方案是眼下急需的，可以從兩個方面進行。一是注重與社交網絡環境的融合，如注重在移動信息服務推送中引入公共論壇、學術微博、云筆記、點擊量高的評論和批注等功能項目，滿足社交互動環境下圖書館移動信息服務交流所需要的嵌入服務開發項目的共享和互動；二是基于圖書館現有信息資源服務，進行信息及服務的融合，如在線教育、名師指點、各類型的專業課的視頻公開課，提高高校用戶在教育與學習方面的效率，實現移動圖書館信息服務與教學需求環境的有效融合。
3.3 改進功能，注重系統后續的性能
從調查反饋的結果來看，無論是否了解移動圖書館服務，用戶均較為認可借助移動圖書館服務可以有效地提高其在學習和工作效率，獲取相關知識等方面的效率。為改進圖書館移動信息服務，提高用戶使用率，可從兩個方面進行：其一，從資源檢索與獲取方面進行圖書館信息資源的服務。如福州大學城區各高校已建立基于FULink共享平臺的移動圖書館一站式資源搜索平臺，極大方便用戶在移動設備上進行圖書館資源服務的搜索，該項服務的建設與當前國內重點高校移動信息檢索服務與效率較為接近。其二，信息推送服務。從調查結果看，國內外高校圖書館發展較為完善的移動信息服務系統有在信息資源方面的主動推送和互動方面的建設，如國內“985”重點高校和國外發達國家高校圖書館推出的在線閱讀、節假日圖書推送、用戶體驗、專業課視頻等[6]。
因此，區域內各高校圖書館可借鑒其經驗，開展信息推送服務。
3.5 依托現有區域圖書館移動信息服務共享平臺，實現多樣性發展
區域內各高?？梢劳鞋F有移動信息服務平臺，依據高校辦學定位、專業類型等考慮設置基于實際用戶需求的移動信息服務，如工科類型院校的福州大學、福建工程學院可趨向于提供工科性質信息資源（如在移動服務平臺中嵌入專業教學輔助資料的工程案例、視頻等）。因此，區域內各高校圖書館應借助移動信息服務平臺，結合高校的實際需求，開展更多的嵌入式的信息資源服務，為教學與科研提供可利用、便于獲取的信息資源服務。
圖書館問卷調查報告范文3
【關鍵詞】WLAN；校園；AP；優化方案
無線局域網（Wireless Local Area Network，WLAN）是以射頻無線電波通信技術構建的局域網，主要用于城市的熱點地區如校園、辦公大樓、醫院、商貿中心等移動手機用戶較多的場所。在高校建設WLAN既是一件非常重要，也非常必要的事情，因為高校集聚了許多大學生，他們都擁有筆記本電腦或者智能手機，都有高速無線上網的需求。在移動通信運營商提供的3G服務不盡如人意的情況下，在校園建設WLAN就成為一種必然無線校園網使得師生無論是使用筆記本還是智能手機、無論是在公共場所還是在學生公寓都可以實現無線上網。
無線局域網與移動IP技術在數字校園中的綜合應用成為構建“無線校園網”的關鍵核心部分，移動IP技術的引入將徹底整合和盤活有線和無線校園網信息基礎設施，把校園網應用范圍擴展到公眾網絡和師生的家庭網絡。事實上在南寧職業技術學院的一期無線網絡就是中國移動、中國電信等3G運營商建設的，是3G網絡的一種技術補充。
1.南寧職業技術學院WLAN市場調查報告分析
隨著廣西高職教育事業的蓬勃發展，高校無線上網的需求日益多樣化和高質化。為此，我們于2012年10月中旬采取問卷調查調研方式在南寧職業技術學院組織開展中國移動公司的WLAN市場調研，從而掌握南寧職業技術學院師生對中國移動WLAN的認知以及信號覆蓋情況，為改善中國移動WLAN在南寧職業技術學院的網絡覆蓋提供網絡優化做前期的準備。
此次調查總共發放問卷500份，收回455份，其中有效問卷435份。問卷調查數據統計如表1所示：
表1 問卷調查數據統計一覽表
通過此次問卷調查，我們的了解到學院80%的師生都知道校園內建設有WLAN，但是使用手機或者筆記本電腦上網的師生比例仍然不高，當中對WLAN的性能感覺滿意的師生比例也不高，校園內的WLAN非常有必要進行優化覆蓋。
2.一期WLAN工程測試分析
WLAN測試內容包括信道測試、PING測試、CMCC或CMCC-EDU認證測試、FTP下載測試和網站登錄測試，我們主要關注信號強度、噪聲強度、信噪比、認證時延和成功率、FTP下載速率、網站登陸時延和成功率等重要指標。
在進行WLAN測試時需配備如下設備：（1）筆記本電腦：電腦需內置無線網卡，并且支持802.11b/g/n頻段，待機時間較長；（2）測試軟件是惠捷朗CDS WLAN專業測試軟件和CDS WLAN加密狗、圖智通訊的“East Dragon WLAN測試系統”和East Dragon WLAN加密狗等。
根據AP的覆蓋情況，我們對計劃的覆蓋區域進行測試。室內覆蓋測試則對宿舍樓、教學樓等其他樓的每棟樓分別選取了幾個點進行測試。學院一期工程覆蓋的整體概況：安裝了9個AP，對各教學樓、宿舍、實訓樓進行了無線信號覆蓋，總體概況如表2所示：
表2 南寧職業技術學院羅文校區WLAN測試情況報告圖
從以上的樓層測試覆蓋圖的情況來看，覆蓋較好的區域有：一棟學生宿舍、二號教學樓，稍微有點差的區域：第一實訓樓1F、17號學生宿舍樓。第二實訓樓，由于受墻體阻擋，也有可能是天線或AP故障，輸出功率不夠造成弱信號，弱覆蓋。3#學生宿舍，由于天饋問題，造成信號強度低或者沒有信號。
3.針對一期校區WLAN工程的優化方案
（1）天饋故障解決方案：對于南寧職業技術學院三號學生公寓樓沒有信號，采用的是室外天線覆蓋的這種現象。可能就是AP故障或者是天饋系統故障，建議最好是把有故障的AP或者天線換掉。
（2）弱信號（覆蓋不足）的解決方案：針對一期均采用室外AP打向室內方式覆蓋全樓，由于室外AP和天線的發射功率不足，天饋部署的位置受限制，加上波瓣的角度和2.4GHz信號的穿透能力有限，無論從覆蓋范圍還是覆蓋區域的信號強度都存在一定的缺陷。像第二實訓樓這種受墻體阻擋這種現象，應采用室內型AP加天饋系統的方式進行覆蓋，這樣既能解決用戶容量不足問題，還能突出信號的覆蓋效果不佳等問題。
通過以上的方式，我們優化了校區一期的無線網絡，提高了無線上網速率。但是二期校園的WLAN也存在不足，因此還必須對二期校區的WALN進行優化。
4.針對二期校區WLAN工程的優化方案
同樣對二期校區的WLAN工程進行測試情況分析。在原有WLAN覆蓋的情況下，我們測試了學生宿舍樓4-13棟，從覆蓋測試情況來看，信號強度都在-48dBm至-70dBm以上，覆蓋合理，總體沒有存在弱信號弱覆蓋的現象。二期的學生宿舍樓均采用室外AP往室內覆蓋的方式，其覆蓋和業務測試能力基本能夠滿足了學生的上網要求。相對一期校區，二期校區需要網絡優化的地方不多，現在以圖書館為優化對象，提出我們的優化方案。主要是優化圖書館的一、四樓。
圖書館是查閱信息的場所，其一樓主要有總服務臺、電子閱讀室、學生自修室和閱覽室內WLAN用戶流動性較強，用戶并發數量一般不太大，建設初期主要以覆蓋為主。建筑材質一般以鋼筋混凝土為主，窗戶較大，木門，屏蔽效應較弱，無線信號容易從走廊直接穿透教室，無線網絡覆蓋重點在電子閱覽室和大廳。結合圖書館所用到的室分系統（GSM/TD），采用室內分布系統合路方式，可采用一臺500mW AP與GSM或者TD系統耦合，用9個全向吸頂定天線覆蓋。整棟樓由POE交換機集中供電，AP裝在樓層的電梯間的弱電井中。
圖書館4樓基本上人流量不會很大，主要有工具（下轉第201頁）（上接第144頁）書閱覽室、捐贈圖書借閱室和服務臺，室內結構簡單、空曠，使用室內裝型100mW AP，1臺AP采用二功分加饋線接兩個全向吸頂定天線覆蓋。整棟樓由POE交換機集中供電，AP直接安裝在樓層電梯間的弱電井中。其架設AP后如圖1所示：
圖1 圖書館4F設備分布圖 [科]
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圖書館問卷調查報告范文4
關鍵詞：公共建筑 ，公共性 ， 節點
Abstract: the only in a few activities in time to will stay residential building this very private space, the rest of the time and space is used for communication and enjoy the public service. In the economic globalization, the population expansion, the resources, nervous, the fierce competition in the modern society, people are more and more need a kind of public ownership, a platform of exchange and share, to seek release anxiety and stress of space. In this background, in order to adapt to the development of The Times and the psychological new demand, public buildings should be more comprehensive, public, become the city cultural exchange node.
Key words: public buildings, public, node
中圖分類號： TU242文獻標識碼：A 文章編號：
公共建筑，直白一些，就是民用建筑中除去居住建筑的那一部分。
人只有在少數的活動時間里才會呆在居住建筑這種非常私密的空間中，其余的時間和空間都用于交流和享受公共服務。在經濟全球化，人口膨脹，資源緊張，競爭激烈的現代社會，人們越來越需要一種公共歸屬感，一個交流與分享的平臺，尋求釋放焦慮和壓力的空間。在這樣的時代背景下，為了適應時代的發展和大眾心理新的需求，公共建筑應該更具綜合性、公共性，成為城市的文化交流節點。
但這點在中國似乎仍未收到應有的重視。公共建筑本身應該具有的公共性、開放性和自由性甚至已經陷入一種迷失之中。
這樣一種社會現實反映到建筑（尤其是有一定城市地位和規模尺度的公共建筑）上來，就表現為設計手法的混亂和畸形：本應反映新時代價值觀的建筑構成要素被拿來體現舊時代的價值理念或是體現物質至上的價值虛無主義。比如，不少建筑前廣場形同虛設，而廣場本來是用于集會和交流的，現在其公共性不僅沒有得到發展，反而好像回到了封建時代，只是用于烘托軸線。現在中國不少政府大樓，圖書館，博物館，影劇院都是如此，近年來不斷被爆出的“山寨天安門”就是這一現象的集中體現。
由此可見，中國當代公共建筑的公共性岌岌可危。作為建筑師來說應該要背負社會責任感，為改變這種現狀做出自己的努力。顯然，建筑師的努力會產生很有引導性的效果。
我認為，作為一個城市文化和公共關系最為有力的代表應該是它的圖書館。它的學術性和平等性使得它在公共建筑的大類中成為一種特殊的建筑類型。要想突破中國公共建筑的這一瓶頸，不如“擒賊先擒王”，先突破圖書館，其他的類型就會自發被帶動起來。這里我將會通過研究湖南省圖書館的設計和營運來探討中國公共建筑的出路。
一、城市性格
長沙，號稱“屈賈之鄉”，“楚漢名城”，是首批國家歷史文化名城。長沙經濟偏重本第三產業，尤以媒體和娛樂業聞名； 2008年，長沙工業總產值比重超過第三產業，成為了經濟增長中最重要的支柱。
二、場址分析
省圖位于長沙的繁華地段，四周是酒店、醫院、劇院等，基址環境復雜。正因如此，人們對省圖的開放性和多樣性要求應該很高，它不僅要服務于長沙市民，還應給外來人員提供一個了解長沙的窗口。以它現在的狀況來看，顯然不太足夠。
三、圖書館概況
湖南省圖書館，始建于1904年，作為湖南圖書館兼教育博物館?，F藏書340余萬冊，館藏中不少是稀世善本與字畫，尤以豐富的地方文獻著稱。設有綜合借閱處、文學藝術圖書借閱室、期刊借閱室、外文借閱室、地方文獻閱覽室、古籍閱覽室、電子閱覽室等，還相繼設立了湖南人物資料中心、家譜收藏中心、讀者俱樂部、盲人圖書館、紅孩子書屋等。開展書刊外借、閱覽、參考咨詢、文獻檢索、專題服務、系列講座、社會教育等多種形式、多種途徑的讀者服務工作。
可見，省圖從創建到現在中心主要只是放在借閱、收藏、教育上，在功能上沒有新的突破。雖然為了迎合時代增設了一些新的功能如 “紅孩子書屋”和講座等，但是它們通常是少人問津的。
四、功能布局
省圖采用水平分區，一邊面向讀者，另一邊是辦公用房。它采用常見的圖書管理系統，把書籍分成幾大類，放于不同的房間，每個房間再按照更小的分類進行圖書編號。但是，這種方法到今日已漸漸力不從心：一、隨著時代的發展，各種交叉學科不斷衍生，這種書籍管理的辦法容易產生混亂；二、若一次要借兩種不同的書，就很有可能要出入兩個房間，那么就要寄存兩次（規定是非本館書籍必須寄存而不能帶入館內），故此相當麻煩。
五、對省圖改造的分析
·調查報告
這是我調查當日在圖書館內部進行的隨機調查（被調查人數為100人）：
您來省圖的次數：
A 頻繁36% B 一般55%C較少 9%
您對省圖的總體印象：
A 休閑，放松85% B 沉靜，有些壓抑 5%C 一般10%
您知道省圖的途徑：
A 朋友告知82%B 省圖的宣傳 0 C 被其外形吸引0D其他功能（自習、補課）18%
4、您來省圖的目的：
A 借書70%B 閱覽10% C 上課8%D 生活節奏調劑 5%E自習 7%
5您每次來省圖一般停留：
A 1~2小時37% B 半天 55%C 整天 8%
6您對于省圖的管理：
A 比較方便，服務周到64%B一般36%C 不太滿意0
7省圖最吸引你的地方：
A書籍本身70%B 學術氛圍 20%C 輕松愉悅的氛圍 10%
8對省圖外形的看法：
A 莊嚴 29%B 還好 62%C 普通，沒有吸引力9%
9您對于省圖多功能化的要求（多選）：
A 加設茶座或咖啡廳 35%
B 大廳可以更寬敞，更開放，更活潑，方便舉行一些文化活動13%
C門廳處設有對于省圖介紹的視聽展示空間 13%
D 在廣場和庭院加設座椅或室外活動。26%
E 擴大一樓綜合借閱室旁的商店13%
總結這份調查報告，我們可以看出這么幾點：
a 大部分人認為省圖可以滿足休閑、放松的要求。但這種放松不是開放、自由的，因為很少人認為這是一種“生活調劑“。來這里的人一般都是讀書、自習或上課，可見省圖主要只是提供了人群進行個體活動的空間，而非人群進行群體和交流活動的場所。
b 很少人為省圖的學術和自由氛圍所吸引，更多的仍是沖著書籍本身或功利性的補課以及自習來的。
C 對于多功能化的要求，人們最主要的需求是茶座和咖啡廳，對室外活動和交流區的需要也較大。
由這三點結論可知，省圖需要開辟一些多功能大空間，解放長沙市民的業余生活和省圖以教育、藏書和其他功利性目的為主的功能排布。
·功能布局改造
圖書館的新功能更多出于迎合時代，實質的作用不大,也不積極:如綜合閱覽處的電子閱覽室成了變相網吧，不少中學生在這里做的只是看電影，逛淘寶而已，對于中學生的自我提升貢獻都沒有。這一點在商品經濟時代本無可厚非，但是作為圖書館來說應該比其他公共建筑更體現出一種城市使命感來，應該對市民有一種積極的引導和啟發作用。
這些功能的提出本來是很有意義的，但是沒有落到實處。
·立面分析
省圖的立面全是整齊劃一的鋁合金窗，充斥著現代主義的乏味和呆板，更有一種不符合于新時代圖書館建筑性質的莊嚴在里面。
其實省圖各個立面朝向不一，主立面甚至朝西，利用這一點已經可以做出豐富、節能的改造措施了。
·初步解決方案（圖1）
參考文獻：
湖南省圖書館官網library.省略
西雅圖圖書館省略/note/159777333
圖書館問卷調查報告范文5
問卷調查報告范本
本次調查的目的有2個：
1.分析調查結果，進而探索出當代大學生職業規劃的主流方向，并對其中出現的問題做探究與分析，最后給出當代大學生職業規劃的合理化建議。
2.通過本次調查，讓同學們再一次準確認識到目前(尤其是次貸危機發生后)大學生就業形勢的變化與發展趨勢。
本次調查的主題為：大學生職業生涯規劃調查。
具體有以下2個要點：
1.職業生涯規劃的定義是：個人結合自身情況、眼前的機遇盒制約因素，為自己確立職業方向、職業目標，選擇職業道理，確定教育計劃、發展計劃，為實現職業生涯目標而確定行動時間和行動方案。
2.當代大學生絕大多數尚處在職業生涯的準備或起步階段，正因如此，一份科學，完善，可行的大學生職業規劃生涯是十分必要的。
本次調查的形式為：
1.問卷調查(隨機抽取在校大學生調查，網絡調查)。
2.向輔導員，職業規劃師和學長詢問意見建議與心得體會。
3.查閱相關資料(來源：網絡、圖書館)。
二.調查過程及結果
一共設計了三道關于大學新生職業生涯規劃方面的問題。并從大一的學生和網絡問卷中隨機調查了150份樣本，得到以下實驗數據：
問題1：您認為大學生應該把重心放在?
a.全力學習，為以后的事業、深造做準備
b.以學習課程為主，兼顧社會鍛煉
c.著重參加學生會等，為以后進入社會做準備
d.直接參與社會
選項 a b c d
數據 14 118 13 5
問題2：您是否對本專業進行深入了解?
a.已有深入了解
b.了解一般
c.基本不了解
選項 a b c
數據 7 99 44
問題3：您將來的職業規劃是什么?
a.畢業以后就業
b.畢業以后考研
c.畢業以后出國深造
選項 a b c
數據 44 83 23
三.調查結果分析
從問卷的結果中可以初步看出，在大學生活中，有相當一部分同學(88%)依然將學習放在第一位。由此可見，總體來說，大一新生認識到了當前就業形勢的嚴峻，并將繼續學習以獲得更高的學識來增加自己在未來就業中的身價砝碼。但與此同時，只有9.3%的同學選擇盡全部精力學習，而更多數同學選擇了以學習為主，兼顧社會鍛煉這一方式進行大學生活的安排，可見同學們普遍接受了大學生活是我們走向社會的一個階梯這一觀點，但同學們依然能清醒地認識到學習的主導作用，做到了本沒有過分夸大所謂能力的作用而放棄學習。
在第三道題目中，我們直接向受訪者詢問了他們大學畢業以后的初步打算，有一半以上的同學選擇了考研的道路，將近三成的同學選擇了直接就業，還有15.3%的同學選擇了出國進修。由此可以得出同學們在大學期間把重心放在學習上的意義：一是在院系中取得優異的成績，以在職業市場中使自己更具競爭力;二是為將來的深造做準備。
圖書館問卷調查報告范文6
[關鍵詞]公共圖書館;老齡化;讀者服務
目前人口老齡化已成為全球共同面臨的一大挑戰。我國是世界上老年人口最多，老齡化速度最快的國家。人口老齡化的迅速發展，對政治、經濟、文化建設以及個人、家庭乃至社會生活都產生了深遠的影響，直接關系到社會穩定和發展。因此，關注“人口老齡化”、積極應對“人口老齡化”是全社會面臨的問題。
公共圖書館作為面向全社會開放的公益性文化機構，是開展社會教育、繼續教育和終身教育的場所，是一所“沒有圍墻的大學”。在人口老齡化時代，公共圖書館如何更好地發揮其職能作用，積極為老年讀者提供全面、有效的服務就顯得尤為重要。
1 哈爾濱市老年人的基本現狀
2009年1月，哈爾濱市統計部門對哈爾濱市8個城區千余老人及家庭開展問卷調查，結果如下:
(1)哈市市區現有60歲以上人口近70萬，老年人口占市區人口的13.5%。按照國際標準，60歲以上的人口超過10%即進入老齡化社會。目前哈爾濱市已進入老齡化社會。
(2)在市區老年人中，60—70歲的“青年老人”有近33萬，70—80歲的“中年老人”有近24萬，80歲以上的“老老人”有近13萬人。哈爾濱市“中、青年老人”所占比例較大，為全部老人的81.4%。
(3)在整個市區的近70萬老人中，有九成老人對目前物質生活現狀持樂觀和滿意態度;有55%的老人對精神生活提出了想法和要求，希望精神文化生活內容豐富些，渴望精神養老。[1]
2 哈爾濱市圖書館老年讀者的基本情況
以2008年哈爾濱市圖書館統計報表及相關調查問卷為依據，得出我館老年讀者的基本情況如下。
2.1 老年讀者的年齡情況
2008年哈爾濱市圖書館年接待讀者為90萬人次，其中老年讀者在總接待人次中位居第三，在青年讀者和中年讀者之后、少兒讀者之前。具體所占比例的情況為:青年讀者為50%(45萬)，中年讀者為25%(22.5萬)，老年讀者為15%(13.5萬)，少兒讀者為10%(9萬)。[2]另外，在到館的老年讀者中，“青年老人”占70%，“中年老人”占27%，“老老人”占3%。這表明到館的老年讀者絕大部分是六七十歲的“中青年老人”，80歲以上的“老老人”并不多見。這種情況的出現主要是與他們自身的喜好、精力，特別是身體健康狀況有著直接的關系。為此，公共圖書館積極開展為老年讀者送書上門服務應是一項十分必要的服務措施。
2.2 老年讀者的性別情況
從近兩年我館讀者性別比例構成情況來看，男女比例由60%∶40%到53%∶47%，男女比例正逐步縮小。這表明女性讀者對文化知識的需求在不斷加大，閱讀意識也在不斷提高，閑暇時間用來到圖書館閱讀的比例也在進一步擴大。但這主要集中體現在青年女性讀者身上。在老年讀者中，男女性別比例相差較為懸殊，女性僅占總數的11%，男性則占89%。說明老年讀者中男性讀者的閱讀意識以及利用圖書館的意識要遠遠大于女性讀者。這或許與老年女性的學識水平、思想觀念、身體狀況以及家庭負擔較重有一定關系，退休后的女性大多愿選擇待在家中，操持家務、照顧家人、幫助子女照看或接送孩子等。為此，圖書館應將把“如何讓女性老人也能充分享受到知識盛宴，體會到精神文化生活的快樂”納入到今后讀者服務工作的重要日程上來。
2.3 老年讀者在各窗口部門的分布情況
現有外借辦證讀者6萬人，其中70歲以上老人為142人，60歲以上老人總共不到500人，僅占辦證人數的0.83%。在報刊讀者群中，老年讀者所占比例較高，能達到30%左右。通過認真研究和分析老年讀者在館的分布情況，了解他們的閱讀傾向和喜好，做好文獻的布局和調整，最大限度地滿足他們的閱讀需求，是做好老年讀者服務工作的一個重要前提。
2.4 老年讀者參與讀者讀書成果競賽的情況
我館讀者讀書成果競賽每兩年一屆，目前已舉辦五屆。競賽要求:凡是具備在規定時限內來我館查閱過書刊等文獻資料、網上資源以及館內數據庫資源，并取得了一定讀書成果(包括著書立說、、科研項目、發明、專利等)的讀者均可報名參賽。
在第五屆讀者讀書成果競賽中有161位讀者入圍，有36位讀者獲得了獎項。其中老年讀者18人，占參賽讀者的11.2%，獲獎的老年讀者6人，占獲獎讀者的16.7%。由此看出，我館的老年讀者隊伍不乏這樣一批研究型讀者，他們有較高的學術能力和水平，有良好閱讀和學習習慣，盡管他們年事已高，但學習的心勁不減，可謂是活到老、學到老、研究到老。
盡管每年都有13.5萬左右的老年讀者來館閱讀，但相對哈爾濱市近70萬的老年人口來說，仍顯不夠。在新形勢下，如何吸引更多的老年人走進圖書館、利用圖書館，是擺在我們每位圖書館工作者面前亟待解決的一大課題。
3 老年讀者閱讀心理和閱讀需求探微
3.1 老年讀者的閱讀心理
3.1.1 固化心理。很多老人在離退休前就有讀書看報的習慣，有固定的閱讀范圍和對象。圖書館有著較豐富的館藏資源，再加上便利的交通、幽雅的環境、先進的設施、完善的服務，能夠較好地滿足他們閱讀的需要，到圖書館閱讀也是他們習慣性閱讀心理的體現。圖書館中，有他們固定的活動場所、幾份必讀的報紙、某類喜愛的圖書或雜志、較固定的到館頻率和閱讀時間。他們到館閱讀活動非常有規律，喜愛傳統的模式，不太愿意接受新鮮事物。為此，在公共圖書館中設立老年人閱覽室、開辟老年人專門坐席，開展一些適合老年人參加的專題講座等活動、是很有必要的。
3.1.2 渴望獲得尊重的心理。年紀大的人，大多希望能夠獲得別人特別是年輕人的理解和尊重。為此，圖書館工作人員在接待老年讀者時一定要給予足夠的重視，服務要耐心、細致，要讓他們在圖書館中能夠享受到賓至如歸的感覺。日常工作中，要多傾聽他們的心聲，征求他們的意見或建議，虛心接受他們的批評和指正，不斷改進服務工作，讓圖書館員成為他們的貼心人。
3.1.3 社會交往的心理。人到老年，離開幾十年熟悉的工作崗位，常會感到失落和孤獨。他們渴望同社會保持聯系，增加社會交流，愿意參與社會活動。公共圖書館作為公益性的文化活動場所，能夠滿足老年人社會交往的需求?！皥D書館可以作為老年讀者相互交流的中心，成為他們與社會保持聯系的窗口”。[3]
以上是老年讀者到館閱讀的幾種常見的心理，需要館員在服務工作中要特別注意。同時需要指出的是，老年讀者是圖書館讀者中的一類特殊人群，由于他們年歲偏高、健康狀況欠佳，屬于社會的弱勢群體，他們來圖書館閱讀時，需要館員格外注意，要勤走動、勤觀察，以防止他們在閱讀過程中突發意外。當然在到館讀者中也還存在這樣一些老年讀者，他們中有的性格急躁、情緒不穩定，有的記憶力衰退、忘性較大;有的耳背、聽覺較差;有的神經敏感、好猜疑等，常會因一些不順心的小事而情緒激動，甚至大動干戈。如為爭搶一份心怡的報紙、一本愛讀的小說，與他人爭執不休，表現不夠理智。這些現象的出現既影響了讀者來館閱讀的大好心情，又打亂了圖書館安靜的閱讀環境和閱讀秩序，同時也給圖書館工作人員的管理工作增加了難度。如何避免此類現象的出現，需要圖書館工作人員在日常工作中認真研究和總結，并在實踐中不斷完善和改進。
3.2 老年讀者的閱讀傾向
3.2.1 時事新聞類。在我館近年來的讀者問卷調查中，時事新聞類的報紙和雜志一直是讀者閱讀的首選。當然老年讀者也不例外。盡管他們已退離工作崗位，但他們沒有因此而放松自己，將自己游離于社會之外，而是通過到圖書館閱讀報刊的方式，時刻關注社會的發展，緊跟時代的步伐。
3.2.2 營養保健類。人人都向往有個好身體，老年人更是企盼著健康和長壽。因此營養健康、醫學保健等類的書刊報特別受老年讀者的青睞。通過閱讀此類書刊，他們確實受益匪淺。他們不僅從中獲得了大量有關“養生”“保健”的專業知識，同時改變和調整了過去不良的作息時間和飲食習慣，讓他們逐步養成良好健康的生活習慣和方式。
3.2.3 興趣愛好類。老年讀者因受個人興趣愛好的影響，來館閱讀時往往有自己獨特的視角和研究方向。如琴棋書畫、養花種草等，通過對此類書刊的閱讀和研究，使他們興趣和愛好向著專業方向發展，為陶冶性情、提高生活品味、豐富他們的業余文化生活，起到了有效的推動作用。
3.2.4 學術研究類。在我館老年讀者中不乏一批高、精、尖型學術人才，他們在圖書館中能較好地利用各種文獻資源，開展學術探索和研究。由第五屆讀者讀書成果競賽中老年讀者參加人數及獲獎占比情況來看，即可看出這類讀者的存在。
4 老齡化時代公共圖書館的服務與對策
通過以上調查和分析，結合老年讀者的生理特征及閱讀需求，公共圖書館應自覺樹立老齡意識，倡導和落實“積極老齡化”和“健康老齡化”服務理念，為老年讀者的閱讀和學習提供最大的便利。為此，我們應著重做好以下幾方面工作:
(1)傾斜購書經費，適當增加適合老年讀者閱讀的圖書、報紙和雜志。通過開展讀者問卷、與讀者溝通交流及設立“預約購書登記簿”等途徑，及時掌握他們的閱讀傾向和需要，并有針對性地為他們補充相關文獻資料，滿足他們的閱讀需求。[4]
(2)為方便老年讀者閱讀，提供人性化服務措施和手段。1)在閱覽室內專為老年讀者配備暖水瓶、茶杯、老花鏡、放大鏡以及記錄用的紙和筆等用品。2)為緩解老年讀者閱讀相對集中的矛盾，應增加流通率較高的幾種書、刊、報的復本數，以防止和避免讀者之間因爭搶書刊而引發沖突。3)為方便老年讀者集中閱讀，應設立相關主題專架，如:營養保健專架、運動與健康專架、老年人生活專架等。4)開展送書上門服務。為那些喜愛閱讀但由于身體狀況以及其他客觀原因而無法親自到館的老年讀者增設送書上門服務;利用流動書車，定期為偏遠、經濟落后地區及福利院、敬老院的老人送書上門，讓那里的老人足不出戶也能閱讀到喜愛的書籍，享受到圖書館的服務。
(3)組織開展豐富多彩的讀書活動。為讓老年讀者廣泛參與到閱讀活動中來，圖書館可與老齡委、老干部局、老年人協會等社會機構和團體合作，在圖書館報告廳內為老年讀者就有關健康知識、戲曲藝術、法律常識等老年人普遍關注的話題舉辦專題講座。借助講座、座談或研討會等項活動，讓更多的老人認識圖書館，走進圖書館。
(4)利用全國文化信息資源共享工程為老年讀者閱讀搭建平臺。圖書館既可以利用多媒體閱覽室，也可通過流動車的方式把設備資源帶到社區或偏遠的地區，將共享工程上豐富的資源(如戲曲、文藝、電影、講座、講壇、風景名勝欄目資源等)定期向老年讀者播放，從而滿足老年讀者老有所學、老有所為、老有所樂的需要。
(5)在館內成立老年讀者委員會。在老年讀者閱讀較為集中的閱覽室內，吸收幾名身體健康、有愛心、愿管事的老年志愿者，讓他們參與到圖書館的管理工作中來，為如何做好老年讀者服務獻計獻策，并協助館員從事一些簡單的服務工作。這些志愿者們在發揮余熱、體現其自身價值的同時，也為完善圖書館老年讀者服務工作盡了一份力。
總之，關愛老人，重視老年閱讀，研究和探討他們的閱讀心理和需求，能較好地把握和了解當代老人的內在需求和精神風貌，同時也為出版發行業、圖書館讀者服務工作的開展提供了廣闊的天地。愿更多的老人加入到閱讀行列，讓“銀發族”閱讀成為社會一道最亮麗的風景。
[參考文獻]
[1] 張 立.哈市老年人生活現狀調查報告出爐——五成老人渴望“精神養老”[N].生活報，2009-01-24.
[2] 熊麗華.公共圖書館報刊文獻資源利用情況的調查分析[J] .圖書館論壇，2008(2):136—139.
