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客戶活動總結范文1
主題活動的開展的必要性
在我們對中心現有服務模式的調查中發現，在我中心現行的“首問負責制”模式下，在客戶服務方面，我們存在以下缺陷：
（一）因為工作人員專業知識不足或者職業素質不高導致服務質量下降
在辦公中我們發現因為客戶來進行咨詢時，往往不是只針對一個問題。所以，就造成接待客戶的首位服務人員經常被詢問到與自己專業不相關的問題。而在我中心“首問負責制”的制度下，無論客戶提出什么樣的問題，都需要服務人員熱心的為客戶解答。對于實在解釋不了的問題，就需要服務人員引導客戶去其他部門進行咨詢。這樣，雖然保證了每個客戶的所求都能得到妥善的處理、獲得滿意的答復，但是由于工作人員數量有限，加上在多個問題之間來不及轉換，往往就造成了解答不準確和同一個問題，不同工作人員給出的解釋出入較大的現象，對客戶在服務質量的評價上留下了不好的印象。
另外，由于工作人員自身素質的限制，并不能保證每個顧客都滿意而歸。在長達幾分鐘甚至幾十分鐘的咨詢服務過程中，一方面有的工作人員缺乏耐心，容易忽視后面客戶久候造成的心理上躁動、不安情緒感受而忘記進行語言上的安撫；另一方面服務時間長從客戶的角度來看就是業務不熟練度的表現，從而增加對服務質量的負面評價。在先關的對服務時間長短評價的調查問卷中，我們對客戶勾選的數據進行統計發現結果如下表：
通過上表數據分析可以看出，顧客對服務質量的評價隨著時間的長短而產生明顯的變化。當服務時間在10分鐘之內時效果總體來說最佳，沒有出現客戶評價不滿意現象；15分鐘是服務分界點，超過15分鐘之后明顯呈現劣評一遍倒的現象，滿意的評價僅有35%，可以想象如何服務時間經常是幾十分鐘，那么結果可想而知。因此，服務時間縮短上的革新刻不容緩。
（二）“首問負責制”功能缺失，導致服務不規范
“首問負責制”模式的實行很有效的解決了客戶多個業務來回跑的煩惱，但是由于功能上的缺失，這種模式也存在著影響服務質量的弊端。針對各個客戶在營業窗口咨詢的問題和提出的建議，我們都是以口頭的形式進行現場答復，對于這個窗口實在解決不了的問題，我們習慣性的引導客戶到其他窗口或相關部門進行咨詢。這就造成了對客戶是否得到滿意答案的結果缺乏有效跟蹤監督的問題。由于客戶進行咨詢時不會持有工單，所以對事后的審查也有難度，于是經常會出現，同一個客戶針對一個相同的問題連續好幾天來回跑柜臺，這不僅僅使顧客對我們的權威性產生懷疑，而且從另一個角度上講，對于形成良好的客戶關系也造成極壞的影響。從服務的效率上來講，更是給客戶留下了辦事不認真、敷衍應付的印象，這是我們工作中需要完善和改進的地方。
正是意識到以上兩點的存在，所以我們中心急需采取行動來對工作中的這些問題進行審視，并拿出合理的建議來改善，以期達到良好的效果，于是開展此項活動勢在必行。
活動的目標和需要解決的問題
本次活動我們以客戶為中心，合理運用服務資源，把提升客戶的滿意度，打造益電優質服務品牌作為我們的最終目標。對于此次活動需要解決的實際問題，我們通過魚刺圖分析：
通過認真分析，我們總結出如下幾個方面：
環境區域劃分上要進一步明確。對于客戶咨詢的各種問題，我們要及時分類，按照幾大類別進行服務分區，例如針對進行咨詢、業務處理、服務建議三個大類可以進行整體劃分，然后針對每個大類中的具體問題在進行細化，做到規范集中的處理，保證服務的高效率。
在服務人員的安排設置上要細化。由于在實際工作中經常出現辦理業務的同時進行相關咨詢，導致服務人員應接不暇的現象，進而影響客戶滿意度的提升，所以在操作中要對這一點進行全方位改進。
彌補“首問負責制”功能上的缺陷。針對目前采取的口頭方式指導客戶、沒有通過SG186系統形成工單的工作方式，不能形成良好的時候監督檢查機制的情況，我們需要采取相關措施來對工作的流程進行完善細化，實行閉環管理，保證每個環節的銜接不會出現脫節，不會影響整個服務過程的實施。
三、根據原因進行改進工作的實施
針對以上影響服務水平的原因，此次活動采取了以下步驟和對策進行改進：
首先在服務環境上進行了開辟服務區，來為客戶提供咨詢、投訴、建議等服務平臺，進一步清晰大廳辦理業務的層次、界面的改善。同時，增建客戶咨詢服務室，為客戶營造溫馨、舒適的溝通交流環境。嚴格要求咨詢受理員熱心接待前來咨詢業務的客戶，當場能給客戶答復的，將回復情況記錄在客戶咨詢登記本上進行備案，以便事后工作的進行，對工作態度認真的給予表揚和獎勵。
其次在人員安排上也進行了較大的改動。啟動“專家聘用制”每日安排業務知識豐富的專家輪流值班接待客戶，當咨詢受理員被客戶問及復雜疑難問題時，不急于下結論，將客戶引導至專家受理處，由專家進行接待和解答，咨詢員將答復情況進行登記，當專家認為需要其他部門同時配合處理時，處理意見由咨詢員在各個部門之間相互協調，最終形成完整的答復。
另外就是從制度上面抓管理，根據咨詢服務區服務方式、服務標準、工作性質制定編寫了《營業窗口創先爭優制度匯編》等多項管理制度，明確規定了服務過程的各個細節，并對服務標準和形式提出了嚴格的要求，使各個服務人員有章可循、有規可蹈。
最后在模式的完善上，我們利用現代管理學制定工作流程，將SG186系統中工單形成證據，并利用95598工作平臺快速銜接各部門，從而形成流程的閉環管理，服務人員要及時回復客戶，對回復不及時的可按《我單位供電服務調度實施辦法》進行考核管理。同時，在每月的最后一天，咨詢員將本月受理情況統計填寫匯總表，分析各類問題上報主管領導，以便領導及時掌握咨詢受理情況和客戶滿意度，并對進一步改進服務質量提供借鑒和幫助。
四、活動取得的成效和經驗
經過數月的實踐證明，該項活動取得了很好的成效。不僅僅實現了前臺服務質量的明顯提高和客戶滿意度的大幅度提升，而且在工作人員服務意識上也起到了很好的洗禮和強化作用。
如今再看各個服務窗口，可以發現擁堵在各個窗口的客戶少了，找專家咨詢的多了；工作人員辦理業務時間縮短了，客戶抱怨少了。只要是客戶所咨詢、想要解決的事情，我們會盡快給客戶圓滿答復，并都已妥善解決。每次辦理完業務我們都會問客戶“您對我們的答復和服務態度是否滿意？”客戶也會如實的將自己的滿意度情況及意見回復在客戶咨詢登記本上。
從咨詢受理區對外服務至今，客戶對服務的滿意程度有了明顯改善，從下圖中可以看出客戶的滿意程度變化：
但是我們還是意識到，雖然已經取得很好的效果，但是在服務質量的追求上，我們仍然存在許多需要進一步改進的地方。
（一）下一步工作中，我們要遵循現代管理學PDCA循環理論，制定計劃、改進存在問題和不足之處，實現服務流程無縫鏈接，力爭客戶滿意率達到100%。
（二）制定更加明確、公平的獎罰制度來激勵工作人員進行工作上的不斷自我完善。引入競爭機制和榜樣機制，形成你追我趕的群體工作氛圍。
（三）不定期對服務人員進行系統全面的業務知識培訓，保證每個員工都能獨當一面，為提供更好的服務打下堅實的知識基礎。
（四）從監督機制入手，全程進行客戶服務工作的跟蹤。及時將客戶的建議轉化成工作思路融入到工作實踐中。
結束語
客戶活動總結范文2
裝修活動總結500字1 一、活動策劃
活動細節部分沒有策劃詳細，例如獎品的到位時間， 桌牌、胸牌的制作，投影儀的安排，場地的確認等等。我沒有起到總助該起的作用，請求經濟處罰一百元，幫助我成長。
二、廣告的投放
路牌的效果并不明顯。報紙單頁還可以。
電話邀約的客戶雖然有效，但是客戶大部分都表示出了對時間裝修公司邀約電話的抵觸，第一印象不好的情況下，后期工作做起來很困難，要想辦法調節這中間的矛盾。
另外很多客戶都是外地的或者本人不在安慶，對于這部分的客戶，怎樣獲得他們的認可，涉及到公司品牌形象的建立，廣告的投放等，公司的知名度還是不夠，需要加強。要達到只要一提起我們公司，客戶就會恍然大悟說：哦，三優實創啊，在XX媒體上看見過或者聽過。
三、此次活動沒有充分調動起設計師的工作積極性，感覺已經活動麻痹了，前期認籌的客戶跟蹤做的很不好，工作態度消極。需要想辦法調動員工的工作積極性已經公司凝聚力。
四、主體內容一再變化，從團購變成砍價，折扣內容也不停變動，再而三的改變給客戶留下不好的印象。應該從一而終，策劃內容確定后就堅持到底。
五、價格戰可以吸引一部分的顧客，但是房子是一個人的家，客戶的內心深處還是想要一個舒適的家居環境的。怎樣引導客戶消費，是設計師面臨的最大問題，建議培訓設計師的設計師的設計功底。只有好的效果圖才能吸引到客戶的關注度。
裝修活動總結500字2
一、 工程概況
二、施工項目組織機構簡介
三、結構特征
衢州市工商行政執法指揮中心裝飾工程，地下一層,地上六層，建筑結構形式為框架結構，大樓主要動能有：大廳、電梯前室、值班室、休息室、走道、電梯間、普通辦公室、領導辦公室、會議室、接待室、備用間、衛生間等。本工程自2010年3月16日開工以來，經過全體施工人員的共同努力，單位工程已經完工，具備驗收條件并定2012年 月 日竣工驗收。
四、原材料、試塊試驗及分部、分項評定驗收情況 1、原材料質量控制
所有進入施工現場的原材料都進行了現場見證取樣，經衢州市衢江區建筑材料結構試驗室試驗合格后才可以使用，杜絕了一切不合格的建筑材料使用于工程建設中。
2、在工程施工過程中，公司及項目部對裝飾結構工程的各子分部、分項、檢驗批進行檢查評定，具體結果如下：
五、施工過程質量控制情況
我公司為確保工程質量目標實現，項目部采取了一系列有效措施，建立健全質量保證體系，做到層層把關，有力地保證了工程質量，在工程施工過程中，為了加快工程施工進度，減少誤工現象，本單位工程采用分段流水施工。
1、 地面工程：本工程所有材料均符合國家現行技術標準的要求，其品種、牌號、規格、質量等均符合設計要求，都具有出廠合格證，同時經外觀質量、數量驗收合格后，報監理單位審查批準后方可用于工程中。
2、頂面工程：本工程所有材料均符合國家現行技術標準的要求，其品種、牌號、規格、質量等均符合設計要求，都具有出廠合格證，同時經外觀質量、數量驗收合格后，報監理單位審查批準后方可用于工程中。
3、墻面工程：本工程所有材料均符合國家現行技術標準的要求，其品種、牌號、規格、質
量等均符合設計要求，都具有出廠合格證，同時經外觀質量、數量驗收合格后，報監理單位審查批準后方可用于工程中。
客戶活動總結范文3
汽車是昂貴的消費品，想要讓還在憂郁的隱性顧客能夠積極的來購買車輛，在偶爾的時候進行一次促銷是一個不錯的主意。下面是由小編為大家整理的“2019汽車促銷活動總結范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
2019汽車促銷活動總結范文(一)
本次活動共計邀約客戶 組，實際到店43組，銷售車輛5臺，成交率為__%，其中新增客戶4組?；顒淤M用為__元，
活動中好的地方：
1、本次活動氛圍熱烈，利用廣宣物料(條幅、獎品KT板等)及主持超水平發揮營造了良好的活動氣氛。
2、活動前、后網絡充分宣傳。
活動前后，分別在……等主流網絡媒體發帖并持續推送至首頁，保證了充分的媒體曝光率。
3、事先準備充分。
因事前與相關部門充分協調，各項物料制作及安裝、冷餐均及時到位，保證了活動的按時開展。
4、王總的現場主持，成為活動當天的看點。
現場的幽默發揮及細節把控，對于活動的氛圍起到了推波助瀾的作用。
5、市場部陳晨進步快速。
在活動物料的設計上及與廣告公司的對接上，如活動畫面的獨立解決及對高渝廣告的多次督促及強勢要求，陳晨表現的更為負責和細心，并且多次提出自己的看法，對于活動細節的完善起了很良好的補充作用。
活動中需改進的地方：
1、活動細節不夠完善。
在桌牌，臺簽的設置上，因座號出現數字4，有些顧客不愿接受。雖然活動流程未受影響，但諸如此類的小問題，將在今后的活動中更加注意，成功存在細節中，只有細節到位，才有完美的工作。
2、成本控制不足。
活動的預算支出約為銷售利潤的30%，本次活動并無銷售，又因活動為前期國際車展活動的收尾，本次活動費用支出近2000元，高規格的活動在對現有銷售促進并無推動作用，僅在宣傳上起到了吸引公眾注意力的作用。
3、活動物料及流程的確認不到位。
活動前期，按照規定應將活動物料表及流程執行案發給相關部門。但這項工作的確認沒有及時找領導簽字確認。在今后活動中，市場部將嚴格執行活動流程規定。
本次活動還有很多流程及細節均待改進，請領導多指正批評。
2019汽車促銷活動總結范文(二)
為了提高__汽車的銷售量，增強其在__市場的知名度以及提高在__市場的市場占有率，改善“召回門“對__汽車的消極影響，重新樹立__汽車的品牌正義形象。
活動對象：__省內的中高收入且富有愛心的人群。
活動主題：炎炎夏日、__陪學子一起前行。
活動時間：2019年_月1日至3日。
活動地點：市內的各個__汽車直營店。
廣告配合方式：電視臺(__衛視)、報紙(大河報)、電臺(__交通廣播)、戶外廣告(現有的__汽車戶外廣告)、店內、網站。
一、活動方式
買__(9.2——12.56萬元)、__(8.95——11.99)、__(12.78——17.28)三款車可以以客戶的名義向__省紅十字會捐出500元以支助上不起大學的貧困高考畢業生，與此同時完全購車后憑購車憑據可獲得500元現金(顧客可以把這500元錢捐出)或者憑此單可獲得700元的汽車服務。
買__(25.98——27.98)、__(18.28——28.38)、__(21.68——35.68)三款車可以以客戶的名義向紅十字會捐出1000元的現金以以支助上不起大學的貧困高考畢業生，與此同時完全購車后憑購車憑據可獲得1000元現金(顧客可以把這1000元錢捐出)或者憑此單可獲得1500元的汽車服務。
回款單必須在購買車15天內寄回。(回款單上設計有本次活動的三種選擇《現金 捐款 汽車服務》)
寄回回款單并且捐出錢的的客戶將會會收到一份公司寄回的小禮品(禮品帶有編號)和捐款證明，在9月15日舉行抽獎儀式。
獲獎的客戶可以獲得一年的汽車服務，并以客戶的名義向貧困學生捐出一臺電腦(紅十字會)。
二、前期準備
1、活動前宣傳
a 活動開始前一周(4月24日到30日)在__電視臺進行每天黃金段的廣告宣傳。
b活動前開始前一周(4月24日到30日)在大河報進行廣告宣傳。
c活動開始前一周(4月24日到30日)在__交通廣播進行整點高強度的宣傳。
d活動前半月(2月15日到30日)更換__車在__省內的部分戶外廣告為此次活動內容。
e活動前一月在__車各個銷售點進行pop 海報等店內宣傳。
三、__車網站主頁宣傳
2、店址選定：
a、前中期：__市內的各個__汽車直營店。
b、后期;選定__市區內一家__汽車直營店。
3、人員安排：成立專門的促銷執行小組對本次活動進行具體的操作以及一些緊急情況的處理在前期對其進行專門的人員培訓。
四、本屆車展共有五大看點
一是本次車展為我市首屆室內車展，參展商眾多，品牌眾多，參觀人數眾多均創下我市車展記錄;
二是車模和名車一起，使觀眾可以盡情享受人、車、文化完美結合的靚麗風采;
三是舉辦了微博和攝影大賽，為愛車一族增添無窮樂趣;
四是現場抽獎，極大地吸引了觀眾的參與熱情;
五是現場設立我臺透明廣播直播室，將廣播的功能發揮的淋漓盡致。 此次車展的成功舉辦，得益于多方面的大力支持和辛勤付出。
1、政府牽頭，領導重視。
發揮組織優勢是車展成功舉辦的保障。__市經濟開發區和我局成立了車展籌備工作領導小組，及時安排和解決籌備工作中遇到的困難和問題，充分保證了車展的各方面籌備工作能夠有條不紊地扎實推進。__經濟技術開發區管委會副主任___對本次車展親自過問，方方面面進行協調，展前，多次召開協調會。__華安汽車城經營管理有限公司提供展會場地并與公安、交警、執法、消防等相關部門多次接觸，為此次車展的成功舉辦投入了巨大的精力。市政府副市長___也親臨車展現場，對此次車展給予了高度評價。車展籌備工作領導小組下設招商布展、宣傳、后勤保障三個小組，為確保展會的順利舉辦，各小組上下協調，分兵把關，爭分奪秒，奮力拼搏，很好地發揮了團隊合作精神，表現出了一種很強的凝聚力和戰斗力。此次車展也得到了__電視臺、__旅游文娛頻道、__廣播電視報和__傳媒網等媒體的大力支持。
2、大力宣傳，積極招商。
本次車展是電臺與__華安汽車城經營管理有限公司首次合作共同承辦的一次較大的活動。為此，我們舉全臺之力進行宣傳。自3月22日開始，各位參展商負責人陸續走進我臺交通頻率直播室為車展進行宣傳，交通頻率建立了參展商群，以便與各位參展商進行溝通交流。4月5日起，交通頻率每天在10檔節目中辟出專門時段宣傳本次車展。在車展舉辦的三天時間，交通頻率在車展現場設立的透明直播室共進行了累計25.5個小時的直播節目，參與直播的人員(主持人、導播和技術人員)達到20余人，參展商代表全部參與了透明直播室的互動訪談節目，現場收到互動短信達到萬余條。此次直播節目，得到了所有參展商的充分肯定和一致好評，聽眾對這次直播也給予了認可。局屬電視、報紙等利用媒體資源獨特優勢在活動前、中、后期分別進行廣泛宣傳和采訪報道，最大程度地為車展營造氛圍。“汽車界的頂級盛會，買車人的豪門盛宴”這一廣告語，隨著FM88.4 FM88.9__交通廣播、__電視臺、__旅游文娛頻道的廣播、__廣播電視報等媒體的宣傳走進了萬戶千家，在很短的時間內便形成了轟動效應。展會招商組參加了南昌的車展，學習外地經驗，同時發放宣傳材料，進行面對面招商。招商組到我市各大4S店進行了招商宣傳。廣泛的宣傳，吸引了37家汽車生產商和經銷商參展，參展品牌42個。
展會期間，共接待觀眾約10萬人次，銷售車輛1200輛(其中__現代余輛、___153輛、___158輛、___近100輛……)。給今年以來一度低迷的車市注入了活力。不僅取得了良好的社會效益，擴大了__國際車展、__國際會展中心和__城市的知名度，也取得了直接展會經濟效益，同時，也帶動了市區相關服務產業的消費，受到了市、區領導和各位參展商的好評。
2019汽車促銷活動總結范文(三)
為了提高汽車銷量，增長銷售量，特此展開本次的活動。
一：活動目的：開展活動的目的是處理庫存產品、是提高銷售、還是宣傳推廣、只有明確了明的，才能使活動有的放矢。
二、活動對象：活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體、活動控制在范圍多大內、哪些人是促銷的主要目標、哪些人是促銷的次要目標、這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
三、活動主題：主要是為促銷、宣傳、還是答謝消費者。
四、活動方式：這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮：確定人群和確定刺激程度。
五、活動時間和地點：促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍，選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發動促銷戰役的時機和地點很重要，持續多長時間效果會也要深入分析。持續時間過短會導致在這一時間內無法實現重復購買，很多應獲得的利益不能實現;持續時間過長，又會引起費用過高而且市場形不成熱度，并降低顧客心目中的身價。
六、廣告配合方式：一個成功的促銷活動，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創意及表現手法、選擇什么樣的媒介炒作、這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。
七、前期準備：前期準備分三塊，人員安排，物質準備，試驗方案。
八、中期操作：中期操作主要是活動紀律和現場控制。紀律是戰斗力的保證，是方案得到完美執行的先決條件，在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規定。
九、后期延續：后期延續主要是媒體宣傳的問題，對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續宣傳、腦白金在這方面是高手，即使一個不怎么樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。
十、費用預算：沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產出應作出預算。當年__VCD的"陽光行動B計劃"以失敗告終的原因就在于沒有在費用方面進行預算，直到活動開展后，才發現這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動，僅靠一個好的點子是不夠的。
十一、意外防范：每次活動都有可能出現一些意外。比如政府部門的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶外的促銷活動無法繼續進行等等。必須對各個可能出現的意外事件作必要的人力、物、力、財力方面的準備。
十二、效果預估：預測這次活動會達到什么樣的效果，以利于活動結束后與實際情況進行比較，從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結成功點和失敗點。
客戶活動總結范文4
為了豐富同學們的業余文化生活，增強同學們的友誼，開展了一個關于圣誕節節日的活動晚會。那么你們知道關于慶圣誕節的活動總結模板內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備慶圣誕節的活動總結模板2020五篇，歡迎參閱。
慶圣誕節的活動總結模板一為了豐富同學們的業余文化生活，增強同學們之間的友誼，本著為同學們營造一個自由展現的空間，鼓勵同學們盡情釋放年輕的激情的目的，在圣誕和元旦雙節來臨之際，我班于12月24日晚上在第二教學樓自習室舉行了“雙聯歡”晚會。本次晚會由我班班委策劃、組織、編排，邀請了導員張老師、管理系學生會主席、副主席、各部部長、以及五班全體同學參加。
晚會在管理系經典舞蹈的歡快聲中拉開帷幕，幾位演員熱情洋溢的舞姿點燃了整場晚會的氣氛，她們動感的舞姿充分體現了大學生的活力與激情。幾位主持人宣布晚會正式開始，本班男生表演的話劇《扁鵲見蔡桓公》將兩千多年的歷史與當今社會的流行語相結合生動的再現了扁鵲見蔡桓公的精彩場面，幽默的語言引發全場爆笑不止。
此外，話劇中還巧妙的融入了徐嘯的街舞表演。管理系外聯部部長張龍強為我班獻上的一首吉他彈唱，為本場晚會注入了新的精彩。129宿舍的《天天向上·主持人選拔賽》好像一個大熔爐，將歌曲、舞蹈、小品、模仿、走秀等多種元素融為一體。王蕊、王宗賢、馬章茜的開場歌舞《青蘋果樂園》提前把我們帶到了虎年春晚的精彩場面。王琳，郝珊珊模仿小沈陽、丫蛋的表演再現了牛年春晚經典。宗雅鑫的一首《小情歌》唱出了最流行。羅洪雨的友情客串表演使全場笑聲連成一片。閆麗亞的一段既動情又搞笑的演說和勁爆全場的fashion秀將主持人選拔賽推向。
最后，129全體成員以一首《天天向上》主題曲《向日葵》結束了整場主持人選拔賽。隨后，楊佳佳的吉他彈唱《一路順風》充分展現了當代大學生的多才多藝。418宿舍的《武林外傳》再現了電視劇《武林外傳》的精彩。范婷婷一副佟湘玉的裝扮，一口流利的陜西方言，把我們帶入了故事發生的那家客棧，“白展堂”、“郭芙蓉”、“李大嘴”、“莫小貝”“李秀才”的搞笑表演引發全場大笑，同學們都沸騰了起來，精彩的表演、齊全的道具，可見她們一定是花了不少心思準備。
本場晚會節目與游戲交叉進行，拉歌、智力問答、拼圖等游戲增強了同學們的團隊精神，拉近了同學之間的距離，促進了同學們的友誼。當然，也沒有忘記即將要過生日的同學的蛋糕。全班大許愿將整場晚會推向。在全班合唱《朋友》的歌聲中晚會落下帷幕。晚會結束后全班同學互贈寫滿祝福的賀卡。
總體來說整場晚會節目內容、效果氣氛、創新程度等方面都比較好，基本上達到了我們預期的目的，但我們必須明確優點與缺點，以便在以后的活動中發揚優點，彌補不足。好的方面：第一、節目內容豐富多彩。本班不乏多才多藝、搞笑幽默、表演能力強、有創新精神的同學，充分保證了節目的質量。第二、班委相互配合、任勞任怨、團結一致、積極努力，力求將晚會做到。安排節目、布置教室、準備電腦音響等設施、物品采買發放等一系列工作都做到了精心準備。第三、晚會具有很高的創新程度。晚會的游戲獎品拼圖最終拼成了正面為圣誕老人圖案背面為“我愛五班”字樣的圖畫以及許愿、過生日、送賀卡等環節充分體現了晚會的創新程度。存在的問題：第一、對于突發事件的處理不佳，對時間把握不好。由于突發事件，節目與游戲沒有很好的銜接，最后時間不夠有幾個準備好的游戲沒有玩，整場晚會不太流暢。第二、沒有充分調動同學們的積極性。有些同學在晚會中表現得不積極，沒有參與到游戲中，有些同學甚至沒有參加晚會。第三、各個班委對晚會的分工不明確，未明確寫出一份責任名單，并未做到專人專管。
這些經驗和教訓都將成為我們五班辦以后的活動的參考，我們一定會發揚優點，彌補不足，努力辦好以后五班的其它活動，為我們的“舞傳奇”之路增光添彩。
慶圣誕節的活動總結模板二一學期的友誼，一學期的汗水，一學期的學習，在圣誕節來臨之際及傳統的元旦到來之際，作為我校的航空服務班，于12月25日在學院北教學樓313教室進行了航空服務班成立以來的第一屆圣誕晚會。
為籌備這次晚會，我們進行了充分的準備。我們進行了二次例會，充分聽取了各班委的意見，并進行了最合理優化的節目安排，歌曲、舞蹈、游戲、還有集體的兔子舞等一應俱全，而同學們則是我們最積極的力量。在班委的精心策劃下，會場安排、食品采購、節目編排都井然有序的進行，而氣氛的良好協調則保障了晚會的整體質量。經過大家一個多星期的努力，12月25日晚7：00，_班首屆圣誕晚會在_教室正式進行。
在晚會即將開始時，同學們都陸續到來。晚會以宣傳委員_同學的一支《我愿意》開始，精彩的舞蹈，搏得了在場觀眾的一陣熱烈掌聲。你方舞罷我登場，在大家還在回味之際，組織委員_同學的一曲《錯的人》已經開始，逼真的演唱，引起了大家陣陣共鳴。
接著，街舞社_同學一支舞蹈《七上八下》也在音樂中開始，性感的舞姿讓大家感受到來自街舞社的氣息。一曲作罷，一首優美的《紅星閃閃》也由_同學帶來，可愛的外表加純熟的演唱，引起了大家的一致反響，很多人也一起了歌聲。
在間隔了一段時間后，好玩的傳氣球游戲開始了。大家都排為u字形開始傳氣球，伴著音樂的跌宕起伏，氣球在音樂突然停止落在幸運的一位手中時則要為大家表演節目。
晚會很快將結束，在集體兔子舞的節奏下，大家紛紛來到中心，舞出自己的步伐。晚會結束后，班委將會場打掃了干凈。晚會取得了圓滿結束。
慶圣誕節的活動總結模板三為答謝廣大業主對__的厚愛與支持，為回報金湖各界朋友對我公司的大力幫助，公司決定以晚會和抽獎活動來回報社會，已于20_年12月25日在金湖體育館開展20_“__、感恩金湖”圣誕晚會，這次活動以激情現代舞、流行歌曲、小品表演、默契雙簧、夾乒乓球等為載體，集智慧詼諧于一體，好玩好樂。
本次活動在黃董事長和錢總的領導下，在張總的指導下，在工程部、辦公室、禮儀部等公司其他部門的幫助下，本次活動取得了比較理想的效果.現將活動具體內容向領導和公司同仁匯報如下：
20_“__、感恩金湖”活動從前期策劃、中期具體執行再到25日的圓滿結束期間歷時1個月又10天，期間雖有小波折，但最終還算順利.現把這次活動做個分解，以期有則改之，無則加勉.
一、場地租賃
通過對_縣城的了解，以及活動要求互動性要強，前期經過初步考察，有三處場地：金湖中學禮堂、金湖體育館、金城影劇院符合要求。由于金湖中學禮堂兼做學生食堂，晚會舉辦時間不在學校的休息日內，所以不得不放棄;金城影劇院的舞臺前有一較深的地溝，同時由觀眾席到舞臺的通道比較窄，僅能通過1人，并且防護措施不足，根據去年活動經驗，晚會現場的小孩比較多，為安全起見，也不得不放棄;金湖體育館位于縣政府西側150米處，雖然位置較偏僻，較其他兩處場地卻是比較理想的活動場所。
二、物料準備
本著“物盡其用”的原則，我部根據晚會的實際需求，并充分考慮三線城市的宣傳實況，制定出物料清單，如：暖手寶(8-10元/個)，原本計劃通過聯系廠家直接在其表面印刷公司標志及宣傳語來加強宣傳，由于時間等因素，最終沒能采購。
三、獎項設置
本次活動獎項原來準備結合“__俱樂部”金、銀卡會員開獎活動一起進行的，后因在工商部門備案時未于通過，臨時改成購房客戶與嘉賓一起參與抽獎。故而在獎項上的設計未能夠達到良好的效果。整個活動中獎項絕大部分都是有購房戶所得，也是我們感到欣慰之事。
四、現場布置
外圍：為活動營造出氣氛，同時也為下一步銷售做好鋪墊，我部在臨街布置拱門，在建設路到體育館的路上一共布置了8條掛幅、4幅pop等，并在體育館門前樹上掛起彩燈，起到了較好的宣傳效果和氣氛營造。
內場：進門第一眼就能看到1、2樓的巨幅宣傳，同時在座位周圍懸掛4條橫幅，分別對應了小高層、一期頂層多層、內街商鋪、二期模型等。五彩氣球、大舞臺背景、彩帶等充分營造了圣誕喜慶效果。
五、現場控制
①進場問題：比較亂，原因有
1、由于公司的活動分為二個組織程序，一是會場組織，二是金城賓館酒會招待，所以使得部分工作人員沒能及時到位，導致不能及時導流參會人員。
2、對金湖業主的積極參與估計不足，時間安排與人員對不上。
3、兄弟單位的人員對進場程序了解不夠，特別是在進場時的組織上顯得管理上的溝通性不強。
②活動進程問題：
由于演出時間順延兩天，所以節目調整比較大，及時與主持人溝通，并提供相應的道具，成為演出時的重點，以致沒能注意安排人員來調動整場氣氛。
互動節目效果一般，原因是沒考慮到現場人員參與的便利性，以及答案的專業名詞比較多比較拗口。
另由于某些原因，與主持人溝通時間較短，以至主持人出現幾次口誤。
③獎項頒發問題：
本次活動是為娛樂性較強的圣誕節而組織的，所以在活動的抽獎和頒獎上也是采用了隨意性強的自由活動為主。沒有按照原來的設定的程序來進行，例如邀請嘉賓來抽獎和頒獎。雖然在整個程序上感到很混亂，但總體上仍然得到了很多的客戶的贊賞。使得整個抽獎的透明度和公正性得到保障。
六、評估
本次活動宣傳、執行與銷售整體協調、內容框架一致，識別性較強。對客戶心理把握較準確，目的明確，內容清晰。特別是詮釋中發的品牌價值，簡潔、到位?，F場整體布置看似繁雜、其實簡潔。包裝重點突出。但現場指示系統和功能分區標示不明，引導人員不足。
本次活動給了我們很多的經驗與教訓，也是對我們公司的組織能力上的一個很大的考衡。
一是，由于策劃部門在這樣的大型活動組織上很多同仁都沒有經歷過，所以在活動中一旦發生問題就顯得無從及時調整的過程。
二是，由于南通劇院演藝人員到達時間較晚，雙方的活動前的溝通時間幾乎沒有，也是我們在組織能力上的不足。
三是，活動是執行力不夠，沒有活動的應變的能力。策劃部門過于在文字的行文上的講究，一旦在操作上存在調整的話就顯得無從適的。
20_年將要來臨，在新的一年中隨著二期項目的推廣，將是對我部的活動執行力一個重大的考驗。通過此次活動我們不但要總結失敗的地方同時也要發揚成就之處，力爭在新的一年中在推廣二期項目時做的更好。
由于欠缺經驗，還有不足之處懇請公司領導和同仁不吝指教。
慶圣誕節的活動總結模板四為豐富廣大員工的業余文化生活，加強公司內部溝通與交流，增進企業的凝聚力和廣大員工對企業的歸屬感，適逢圣誕節來臨之際，PA特策劃舉辦“激情之夜圣誕狂歡”系列活動，讓全體員工在公司共度佳節。具體事項如下：
一、事項說明：
1、活動主題：“激情之夜圣誕狂歡”全員大互動;
2、活動時間：12月24日20：00—24：00;
3、活動地點：公司籃球場;
4、活動形式：歌舞晚會、集體游戲及平安夜祈福;
二、活動內容：
1、情侶拍檔(情侶站報紙)
主題：愛情的智慧魔力
所獲獎項：最聰明愛情獎
組織方式：隨機抽取4對情侶或者準情侶，首先情侶或準情侶雙方站于報紙之上，然后不斷將報紙對折，報紙面積越來越小，但站在報紙之上的男女雙方的任何一只腳都不能著地，且不可以借助外力、外物，否則視為違例，自動退出比賽，最后所剩的一個為優勝者。本比賽分為兩輪，每輪四對，獲勝者均可獲得最聰明愛情獎
2、合作猜字游戲
主題：心有靈犀一點通
所獲獎項：最靈犀情人獎
組織方式：隨機抽取或者自愿報名四對情侶，一人背對字板，一人面對字板，面對字板者用動作表演字板所示，也可以用語言提示，但在提示語言中若涉及到具體的字板所展示的圖片或文字，則視為違規;背對字板者說出字板所示內容，時間3分鐘，說出正確的最多的為勝者。本比賽分為四輪，獲勝者獲得最靈犀情人獎。
3、平安是福
主題：身無彩鳳雙飛翼
所獲獎項：拍檔獎
組織方式：隨機抽取或者自愿報名四對男女生，面向而立，左手放在背后，右手手持一個蘋果，男生喂女生吃，女生喂男生吃，前提條件是雙方的左手都不能動，看哪一組吃得最快，吃的最快的一組獲勝。獲勝者獲得拍檔獎。
4、平安夜祈福禮物互派送
主題：“緣”來是你——情系禮物一線牽
所獲獎項：最神秘禮物獎
組織方式：凡是公司在職員工均可參加，參加者需準備一份包裝好的精美圣誕禮物(禮物價值不少于10元)，可在禮物內寫上祝福話語和聯系方式，然后將禮物放置在C棟舍管處并進行登記(登記時請注明圣誕節自己的班別)，自通告之日起至12月24日17：00截止登記，屆時圣誕老人會將禮物按男女分成兩大類，并以抽簽的方式派發禮物(男女禮物置換)，“緣”來是你——最熟悉的陌生人，可當場描述送你禮物的他(她)的形象，回答最接近或禮物最精美者獲獎，讓你和他(她)認識后接下來就你倆自由發揮啦!
5、鴻運當頭簽牽玉手
6、吉它及舞蹈表演
7、圣誕禮物大派送
組織方式：選取后勤2名員工穿上圣誕老人服扮演圣誕老人，在圣誕節夜派送禮物。如公司有人上夜班可趁夜班員工下班之機派送(平時公司搞活動因為上班的緣故夜班無機會參加，在廠區外下班的路上給他們一個意外的驚喜)
三、費用預算：略
四、工作人員安排：
由PA后勤組負責組織協調，由行政后勤組及員工關系組負責圣誕節活動的全面工作。
通過此次活動，同事之間加深了聯系，增進了交流，增強了公司內部凝聚力。
慶圣誕節的活動總結模板五12月24號下午我們開展了圣誕節主題活動。活動開展前期，我們利用視頻和圖片讓孩子們了解了圣誕節是西方國家的節日，知道了過圣誕節的習俗。并且請家長和孩子在家中收集有關圣誕節的圖片、資料，帶到幼兒園和大家共同分享。有了這些經驗準備之后，我們又利用孩子渴望得到禮物的心理特點，反復向孩子傳達“哪個小朋友上課認真聽講，喜歡幫助別人，講衛生，懂禮貌，圣誕老人就會送給她禮物”，所以，孩子們對圣誕節和圣誕老人有了很高的期待。
活動開始時，請孩子們閉上眼睛，再睜開眼時，圣誕老人已經來到我們班給大家發糖果了，孩子們都很興奮!我們把圣誕節活動和本月主題活動“甜甜蜜蜜”結合起來，讓孩子們了解糖果的形狀、顏色、味道、軟硬等特征，并且引導孩子知道糖果不能多吃，吃完糖果之后要及時刷牙、漱口，保護牙齒不受傷害。
活動中，我們還請孩子按照自己喜歡的方式給圣誕樹涂顏色，裝飾圣誕樹，大家都很用心的在做。做好之后，老師和孩子們一起把圣誕樹展示在了教室內的主題墻上和班級門口的家園互動墻上。
活動最后，因為孩子們表現特別棒，所以圣誕老人送給每個孩子一個變形金剛，有點孩子叫它“奧特蛋”，孩子們拿著圣誕禮物圍在圣誕老人身邊，臉上寫滿了幸福和開心!
客戶活動總結范文5
3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《征信業管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：
一、在營業廳受理市民咨詢，派發征信宣傳單張
安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《征信業管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業相關知識的普及。
二、運用LED顯示滾動屏宣傳
我行全部網點全部采用LED顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳
我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現場宣傳活動?，F場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的征信業務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業務的相關內容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區和小微企業，開展廣泛宣傳
客戶活動總結范文6
2016年中秋“思鄉月”專項營銷活動已圓滿結束。在市局召開中秋“思鄉月”營銷動員會議之后，我局領導深感任務艱巨，當即召開中心主任以上管理人員會議，研究制定詳細營銷方案，組建了以局領導為主的營銷隊伍，發揚“亮劍”精神，變壓力為動力，克服困難，主動出擊。截至9月底，共完成“思鄉月”月餅銷售額36.0864萬元，完成市局下達計劃的171.84%，取得了此次營銷活動的勝利?，F將思鄉月營銷活動工作總結如下：
一、立足“早”字，搶占市場。
在傳統中秋節來臨之際，各大商家都想搶占這塊市場，要想在這塊有限的市場上分得最大限度的一杯羹，就必須早安排、早動手，結合往年經驗，做好前期的營銷準備工作。知己知彼才能百戰不殆，為此我局組織人員對市場進行了詳細的調查研究，了解掌握客戶的心理及所用月餅的用途和需求。
二、加大宣傳，營造氛圍。
營銷的效果好壞，宣傳是關鍵，為了達到理想的宣傳效果，制定了一套詳細的宣傳方案。一是組織策劃了2009年中秋“思鄉月”產品推介會，向客戶詳細介紹生產廠家和不同產品的特點，會上氣氛熱烈，當場有三家客戶達成了定貨意向，為下步營銷活動的展開打下了基礎。二是利用報紙夾送DM中郵廣告、張貼宣傳海報、營業廳門前懸掛宣傳橫幅，電子屏飄字、電視上飄字等手段，營造宣傳氛圍來達到宣傳的目的，讓家喻戶曉，提高了“思鄉月”活動的感知度，為寄遞和銷售市場做好了前期業務推廣。
三、準確定位、分類營銷。
根據縣域經濟特點和不同的客戶群體，制定相應的營銷方案。一是把產品分為高、中、低三個檔次，有針對性的對各個機關、企業、廠礦、學校等單位進行地毯式的營銷;二是采用目標認領的方式，托熟人、找關系，充分利用人脈關系向客戶介紹推薦產品來進行營銷;三是利用節日拜訪大客戶的機會向客戶介紹推薦員工福利產品;四是營業員采取多說一句話的精神不失時機的以“買郵政月餅，免費寄遞親情”“明月寄相思，千里送真情”向用戶介紹業務，引導用戶購買產品，增加寄遞業務量。
四、領導帶頭、身先士卒。
在“思鄉月”活動開展以來，局領導身先士卒，撲下身子，沖鋒在宣傳、營銷第一線。分別拿上宣傳資料、產品樣品對認購的單位逐一進行宣傳、攻關、營銷。見局長們親自登門拜訪，各單位的領導們深受感動，紛紛想方設法定購產品。領導們的這種精神也深深感動了員工，部分管理人員和員工自告奮勇，紛紛請纓，加入到“思鄉月”營銷活動當中，形成了你追我趕比拼營銷的局面，取得了良好的營銷效果。
五、發揮優勢、組合營銷。
