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公司員工個人述職報告范文1
轉眼間一年快要過去了，在這一年里，工作中經常會遇到一些困難，在我的努力和周圍同事的幫助下，順利完成，從而獲得了良好的工作業績。
一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項工作任務，得到了部門領導和全體員工的認可?，F就我這一年來我的工作情況向領導作如下匯報：
一、在這一年的工作期間，為了公司的生存發展和自身素質提高的需要，時刻注意加快自己知識的更新，以適應時代的需要。在學習上我主要采取三種方法來加快新知識的占有量，一是書海知識，二用電腦充電，三是項目部集中培訓。所謂書海知識，就是多看書。書就是我的良師益友，雖然現在有電腦陪伴，但書還離不開我的生活，我每天看書時間不能少于30分鐘，哪怕再忙，就是在臨睡前我也要擠時間補上，否則真的沒法睡好覺。所謂電腦充電，就是利用計算機這個最先進的電子工具去獲取最新的知識和信息。有人講：“勞動工具使人手延伸，汽車輪子使人腿延伸，電腦使人腦延伸”。這確實是真理，利用電腦是成功獲取知識的捷徑。還有一個形象比喻說：“二十一世紀等于電腦加因特網”，一年來，我真正體會到了電子時代給我們帶來的利處。集中培訓就是通過公司的骨干定期對全體職工進行業務知識培訓，我認真聽講，做筆記，通過這些途徑我的各項素質有很大提高。
二、在工作崗位上，我盡職盡責，忠于職守，，熱愛集體，團結同事。按時完成自己的工作任務，盡量做到最好，同時也為大家著想，不講享受，更不講攀比。學習人之所長，人之所優，強化學習業務知識，提高自身素質。凡事三思而后行，帶頭做出表率。
去年 11 月，我被招聘到公司項目部當上一名鍋爐工人，由于自己認真工作，業務嫻熟，公司領導讓我來項目部工作。工作性質改變后，我更加嚴格要求自己。
（一）項目部工作內容：
1 、項目部的工作主要是對監理單位和施工單位進行安全、質量、進度進行督導檢查的作用，以免施工單位偷工減料欺騙甲方。
2 、盡量配合施工單位，不為難也不徇私。確保在施工過程中無事故、無隱患，順利在規定時間內完工。
3 、工程竣工后，公司開始運營。為了確保貨物正常運營，我項目部主要對站臺墻、站臺面、鋼結構雨棚、危貨倉庫、園區道路，進行檢查。發現隱患及時向領導匯報，并拿出解決方案。把事故降到最低點，保證貨物正常運營。
回顧一年來的經歷，我感到既充實，又欣慰。我和這里的領導和同志們一起學習工作，不僅增進了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作能力也得到了一定的提高。總結一年來的工作，我覺得有所得也有所失，今后還要從以下三方面進一步努力。
（一）是要更加嚴于律已。對工作總體上要高標準、嚴要求，在一些具體問題上要求新求細求精，以身作則，要注重發揮好、保護好大家的積極性，營造出一種生氣勃勃的良好氛圍?？傊鳛閤x員工，要努力做到服務大眾，勤于溝通，加強協調，關心同志；加強學習，努力創新；站好位置，選準角度；發揚傳統，發揮特長。努力做到腿要快、手要勤、腦要靈、嘴要嚴、心要細、不越位、不失職，能力開創項目部工作的新局面。
（二）是要繼續提高認識水平。特別是對工作中可能出現的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預見性和主動性，時刻保持清醒的頭腦和強烈的憂患意識。
（三）是要提高工作效率，也要防止急于求成。對各項工作要充分尊重現實，體現層次性，區別對待，循序漸進，注意把握規律性。
公司員工個人述職報告范文2
大家上午好！
2015年的鐘聲即將鳴響。寒冷雖然刺透肌膚，但陽光依然明媚，寒冷與溫暖交織而存，嚴冬孕育著春天的氣息。在這辭舊迎新的時刻，在2015年新年即將到來之際，我向在座同仁致以崇高的敬禮！恭祝各位春節快樂，萬事如意！
時光如梭，2014年即將離去，古語有云“以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鑒，可以明得失；以史為鑒，可以知興替?！痹谶@一年里，我與技術中心全體員工一道，緊密圍繞年初集團公司制定的工作目標，既做到團結協作，相互支持，又做到各負其責，各盡其職，各項工作都取得了一定的成績。這些成績的取得，應該歸功于集團公司的正確領導，歸功于有關部門同事的通力合作，歸功于技術中心全體員工的大力支持。下面，根據集團公司的安排和要求，就自己2014年各個方面的實踐情況述職如下，請各位予以評議。
一、嚴于律己，以企為家，夯實思想道德水平
高尚的道德情操是一個人立身和成就事業的重要基礎。尤其是在價值觀多元化的今天，從某些報道中看到關于國內部分大型企業領導干部的思想作風問題，在同樣的社會條件下、在同樣的崗位職務上，有的人能潔身自好、清正廉潔，而有的人則身陷泥潭、腐化墮落？通過一個時期以來對黨的十精神的研學，得出一個結論，就是為官者的官德修養、思想境界不同。由此深刻地認識到，在當前形勢下，作為大型集團公司的管理人員，其個人的為官道德建設的任務比以往任何時候都緊迫重要。特別是自己所在的崗位比較敏感，只有不斷提高道德操守水平，遠離低級趣味和不健康的生活方式，將企業作為自己追逐人生理想的唯一平臺，以企為家，才能從根本上提升自身的戰斗力。
（一）加強理論學習，提高內涵素養
為了能夠夯實技術中心員工的內涵與素養，我組織技術中心工作人員參與集團公司組織的集中學習，重點加強黨的十理論精神、“中國夢”、黨的群眾路線等主題教育實踐活動的學習。經過系統性的理論學習，不僅提高了技術中心工作人員的政治意識、政治素養和黨性觀念，還促使所有工作人員能夠在工作中能夠做到嚴格遵守黨紀國法，積極貫徹單位的各項決策，全心全意投入到各項技術研發工作中。
（二）弘揚勤儉傳統，守住道德底線
一是積極弘揚勤儉節約的傳統。在技術中心日常管理中，我積極鼓勵研究人員創新工作方法，積極弘揚“勤儉節約”的優良傳統，最大限度降低企業技術中心的科技活動經費支出，增強技術中心的內部控制力度，提升技術中心的技術創新能力；二是嚴格要求技術中心全體員工遵守黨紀國法。在工作中，要求工作人員必須堅持“嚴于律己，清正廉潔，清白為人，踏實干事”工作原則，增強自我的憂患意識、廉政意識和自律意識，時刻保持清醒頭腦、警鐘自醒慎行事，全年沒有違規違紀現象發生。
（三）加強廉潔自律，樹立良好形象
作為一名集團公司的中層領導，本人能夠嚴格按照管理人員廉潔從業的要求，在工作和生活中全面貫徹相關廉潔規定制度，自覺遵守廉潔從業的各項規定，規范自己的言行舉止，始終保持清政廉潔的作風，時時處處都以廉潔自律標準嚴格要求自己，牢記“兩個務必”，與時俱進，開拓創新，在本職崗位上積極發揮自己的作用。
二、勤記善思，努力學習，提高自身素質能力
多年的工作經歷使我充分認識到學習的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在過去的一年時間里，我積極的參加集團公司及上級主管部門組織的各項思想政治理論學習，及時學習掌握和國家的方針、路線、政策，領會公司的戰略部署和要求，不斷提高自身的思想素質，深入反思自己的工作實際，促使我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀，提高了自身素質，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀。
隨著技術中心的業務范圍及項目增加且相關知識更新，這對我（技術中心副主任）來說提出了更新、更高的要求，因而需要我以嚴謹的治學態度，契而不舍的拼搏精神，充分抓住每一個學習、提升自身業務知識的機會，博覽群書，廣泛積累知識，熟練掌握和運用新理念、新技術，以適應技術中心發展的需要。為此，我積極參加單位組織的各種業務培訓活動，其主要涵蓋了：********基礎業務。通過接受上述培訓活動，不僅顯著提高了我的業務水平，還在培育創新研發技術模式方面也獲得了一定的提升，這為我實現“創造一流技術團隊，提高集團公司效益”奮斗目標奠定了堅實的基礎。
在長期的實踐工作中，我深刻認識到綜合協調工作除了業務知識與工作技能外，更主要的是工作態度與責任性。為此，我認真向先進模范人物學習，加強自身鍛煉，提高自身素質，以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到政治強、業務精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。
在長期的實踐工作中，我能夠做到自覺服從組織領導，遵守組織紀律，認真貫徹執行集團公司的各項決定，顧全集團公司發展的大局，在與班子成員共事中真誠相待，相互尊重，相互支持，密切協作。在技術中心管理中能充分發揚民主，認真堅持民主集中制，和技術中心的全體同志平等相處，精誠團結和帶領大家一道工作；能容話、容事、容人，虛心聽取各個方面的意見，敢于開展積極的批評與自我批評。
三、愛崗敬業，完善自我，積極開展各項工作
多年的工作經歷提高了自己多方面的能力。在****年的工作中，我做過****、參加****，負責過****，工作崗位的變換和工作地點的變遷，讓我品嘗了組織管理工作的艱辛與歡樂，也鍛煉了自已語言表達、文字組織、綜合協調、團隊管理等方面能力，并具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅毅品質，從不怕吃苦，能夠承擔繁重的工作任務和工作壓力。
自2011年12月從基層被調任集團技術中心副主任，負責技術中心日常管理和科技研發工作，其中主要履行建筑業特級資質標準對企業科技進步的要求，對此確定了“謀思路、破難題、創環境、求發展”的工作思路，主要體現在以下幾個方面。
（一）精心組織，促進技術中心再上新臺階
為建立和完善公司的技術創新體系，提高建設企業技術創新能力，充分發揮企業技術中心在技術創新體系和企業創新能力建設中的引導與示范作用。
2011年，集團成立企業技術中心，中心經過兩年運行已經形成系統性的科研體系，在住建局和經信局的市級技術中心評估過程中，我組織相關工作人員積極整理成果，認真總結材料，經專家聯合評審，最終評價得分超過85分，評價結果為優秀，順利通過復評，是唯一一家評價為優秀的市級企業技術中心。
根據《浙江省建設行業企業技術中心管理辦法》，市級企業技術中心運行一年，并符合相關基本條件和指標后，可申請認定省級企業技術中心。為了能夠讓企業技術中心能夠早日成為省級企業技術中心，我組織中心管理層及技術骨干認真研讀《辦法》精神，請教業內專家，熟悉申報流程和認定標準，并仔細對照基本條件及評價指標核對企業情況，雖然評估結果不盡如意，但是我們經過討論之后仍然決定申報。
為了備戰省級企業技術中心評估，整個技術中心工作人員都加班加點深度挖掘，全面收集、整理資料，認真完成認定申請報告編寫，并于5月2日送區建管局完成資料審查；5月6日送區經信局完成資料審查并完成網上資料申報；5月13日通過市經信委和市住建委審查并推薦至省經信廳；5月30日市經信委、市住建委受省經信委、省住建廳委托對我單位申報省級技術中心相關條件進行現場核查并通過；7月25日省經信廳組織的專家進行現場會議答辯；最終經過浙江省經信委、省建設廳、省財政廳、省國稅局、省地稅局和杭州海關6部門聯合審定，發文認定我公司為浙江省第20批省級（建設行業）企業技術中心，提前一年達成了目標。
（二）加強投入，促進技術中心科研新階段
企業近三年科技活動經費支出平均達到營業額的0.5%以上
（三）刻苦專研，開創技術中心專利新高峰
作為一個大型的專業技術集團公司，公司的專利成果直接代表了整個集團公司的科技水平。因此，在企業的技術創新方面重點加強引導、提升專業高技術人員的專利研發水平。
2014年，技術中心組織六名專業技術骨干參與海曙區科技政策培訓、《企業知識產權管理規范》內審員培訓班、知識產權公益講座，本次培訓目標是提升技術中心的專業管理人才的專業技能，中心骨干員工金程經過培養成績優異，順利獲得《企業知識產權內審員證書》。通過這次培訓活動，讓我們的技術人員能夠及時掌握了科技動態，還顯著提升了技術中心的專利管理水平。
一項專利發明是一件即復雜又繁瑣的事情，其要求科研人員不僅具備獨特的思維角度、敏銳的觀察力，同時要擁有大量的工作經驗并廣泛收集國內外本領域中的相關研究文獻。技術中心在專利發明管理中始終堅持“成熟一項申請一項”基本原則，在實踐研究中不斷提出專利發明點并立即進行論證，2014年全年技術中心已經累及向國家知識產權局新申請并受理專利12項，其中發明專利5項，實用新型專利7項，現已獲授權4項。截至2014年累計獲得專利授權14項，其中發明專利1項，實用新型專利13項，其中2012年授權4項，受讓1項，2014年授權9項，集團公司技術中心的專利發明數量已達特級資質的指標要求。
（四）求真務實，刷新技術中心編制新記錄
集團公司技術中心自2008年首次參加省級工法申報以來，現已累計獲評14項省級工法。其中2014年初申報2012年度省級工法9項，評選通過4項。分別為第一分公司江漢仕等主編的《預制小箱梁跨內起梁安裝工法》；第三分公司江炎林等主編的《鋼-砼疊合梁砼頂板無支架施工工法》；橋梁分公司張海波等《橋梁臺后泡沫輕質土地基處理施工工法》；以及技術中心主編的《鋼箱梁懸挑弧形裝飾板制作與安裝施工工法》。
主編一項行業或國家標準是體現特級資質中企業科技進步的重要指標。為了能夠讓技術中心的專業技術人員積累豐富的實踐經驗，熟悉標準編制的流程及相關程序，學習行業單位先進管理模式。2012年，技術中心組織相關技術人員參與編寫《市政工程施工組織設計規范》GB/T50903-2014國家標準，該規范于2014年6月26日獲住建部批準，現已正式發行，預計在2015年2月1日正式實施；同時在《2014年工程建設標準規范制訂修訂計劃》（住房和城鄉建設部主辦）中技術中心有兩項標準列入《計劃》，分別是作為第一主編的《城市梁橋拆除工程安全技術規范》和參與編寫的《抗車轍瀝青混合料應用技術規程》，根據標準編制流程組織或參加了標準編制組成立暨第一次工作會議，并進入實質編寫階段，通過分工協作，溝通協調，現兩項標準均已進入意見征求階段，預計在2015年6月前分別完成標準的網上意見征求，形成送審稿、報批稿。
國家級工法作為特級資質中企業科技進步要求的另一重要條件，同時也是集團公司組建技術中心的預期目標。在《特級資質新標準》中首次提出了三項國家級工法的硬性要求，不僅增加了國家級工法的“爭奪”的激烈程度，更重要是提升了編制國家級工法的難度系數（如：編制周期長；名額少；標準要求高；競爭對手實力強勁；評審嚴、通過率低等）。
由于2014年是2011-2012年度國家級工法申報年，因此技術中心高度重視今年的申報工作。由于國家級工法申報采取的省級主管部門推薦制，為了能夠爭取推薦名額，技術中心全體員工一方面準備材料，內篩選2011、2012優秀工法；另一方面積極和省建筑業管理局的溝通協調，最終成功獲取了三項申報名額，分別為2011年度省級工法《大跨徑連續剛構橋斜腿墩施工工法》、《模塊化生態浮島施工工法》，2012年度省級工法《鋼箱梁懸挑弧形裝飾板制作與安裝施工工法》。
由于3項國家級工法需要同時準備，使得技術中心倍受壓力，我們努力克服科研人力資源不足，實踐經驗缺乏，時間短等一系列問題，積極咨詢有關專家，努力完善工法文本，補充證明材料，制作工法視頻等，并完成網上申報并進入評審節段。與此同時，鑒于技術中心工作卓有成效，在企業自薦、省建管局推薦下我技術中心總程師周朝陽入選2011-2012年度國家級工法評審專家名單，這不僅激發了全體技術中心員工的工作斗志，同時也提升了集團公司技術中心的社會影響力。
（五）真抓實干，夯實技術中心發展新基準
為了能夠提升集團公司技術中心的硬件水平及工作效率，集團公司審時度勢的提出了全面開展信息化建設設想。在信息化建設中堅持以“普及和增強信息處管理理念，以提高公司管理效率為目的，以適應特級企業信息化標準”為基本原則，并提出了信息化管理的目標：軟件適用，硬件可靠，五年不落后；領導重視，員工普及，強調應用率。
1、積極推進信息化建設進程
在集團公司制定的大目標指引下，成立了以集團總經理為組長的信息化領導小組，依托與寧波建工重組的契機，通過綜合評價采用了寧波建工金蝶EAS信息化平臺。并于2014年1月11日召開了寧波市政集團信息化系統建設啟動大會，標志著信息化建設正式拉開帷幕。
經集團統籌領導，各分公司經理大力支持，上下員工團結協作，經過一年時間的不懈努力，已先后完成并上線了財務系統、人事系統、OA系統、移動云管理系統，目前項目綜合管理系統也處于項目試點階段。
創新和發展是企業永恒的主題，信息化建設只有起點，沒有終點，只有更好，沒有最好，是一項長期的系統工程，也是一個漫長的過程。目前，集團公司的信息化建設還存在著諸多困難，信息化系統平臺也仍存在許多不完善的地方，這些都是需要我們不斷努力、不斷完善的方向。
2、加強日常維護保障信息暢通
隨著集團公司規模的不斷擴大和業務的快速發展，于2014年初設立了信息中心，負責整個集團信息化建設、維護和運行，致力于建設和完善集團公司的信息化體系。
目前，信息化建設主要依托公司已部署的網絡平臺，主要已從硬件建設、網絡建設、安全及制度保障等基礎設施方面進行完善。
1、集團局域網優化，理順集團、一分、六分局域共網混亂狀態；設定集團、一分、六分內部局域網IP，實現單IP固定單臺設備，實現統一管理；組建集團公司內部無線AP，實現樓層均勻分布，提高辦公效率。
2、新辦公場所（臨時）局域網規劃，提出無線網絡與有線網絡雙線分開管理方案，保障局域網運行穩定、安全；配合辦公場所搬遷，完成網絡終端及機房調試工作。
3、完成集團公司日常軟硬件及網絡的維護工作：2014年共解決集團公司軟硬件及網絡問題296件，其中金蝶EAS系統問題147件，硬件問題28件，網絡問題40件，各應用軟件使用問題31件，系統問題50件，其他問題17件。
四、2014年工作中存在的不足
在2014年的工作中，我們取得了一定的成績，展現了集團公司技術中心發展的新面貌，同時也獲得了集團領導和上級主管部門的一致認同。但是一年來所取得的成績，無論是大事小事，都已是過去，也已成為歷史。面對現實，面對未來，“吾日三省吾身”，我要正視自身存在的不足：一是工作上把握全局能力不足，從基層技術人員，調任技術管理領導崗位，缺少有效的領導藝術；二是學習深度和獨立思考不足，缺乏系統的理論水平及扎實的技術體系，工作不夠大膽、細致、主動，需不斷完善。
五、2015年個人發展目標
為了做好2015年的工作，我要全面的思考與剖析自己，充分認識到以前存在的問題及產生的思想根源，在即將來臨的2015年里，我將按照十精神及“中國夢”理念，按照公司領導的要求努力克服存在的問題和不足，努力做到以下幾點：一是要繼續加強自身領導藝術的培養，更加積極的投身于深入學習實踐科學發展觀的活動，牢固樹立大局意識、責任意識、服務意識。二是不斷學好新的業務知識，進一步培育技術創新體系，更好的施展技術中心的集體智慧，做出更為出色的成績，將技術中心的工作能力提高到一個更高的層次。
六、致謝
公司員工個人述職報告范文3
顧和總結。
今年的工作分兩個方面：
〔一〕在計劃財務部的工作
200*1月-8月，我在公司計劃財務部綜合室負責成本費用的核算。在此期間，做了如下工作：
1、認真審核原始憑證，編制記帳憑證。認真執行《會計法》，加強財務基礎工作，嚴格按照《中國聯通專業核算辦法（試行）》的要求，按新會計制度的要求組織核算，保證公司帳務的處理符合國家的有關法律、法規的規定，符合聯通總部及省公司有關財務會計制度的要求。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉。
2、每月參與財務報表的編制，在年中審計及各專項審計中，積極配合審計師事務所及審計人員，對他們提出的問題進行解答。
3、今年，是我公司實行全面預算管理及績效考核的第一年，為此，進行了大量的前期準備工作，年初按項目、部門對收入、成本制定并下達了相關預算。在以后的工作中，根據預算，嚴格控制各項成本、費用，為績效考核小組提供及時、準確的財務數據。
4、四月，根據省公司有關文件精神，制定了各經營服務部支出專戶管理的規定，完善了貨幣資金管理；六月，為了很好地執行省公司將順德分公司納入佛山分公司管理、考核的精神，及時制定了順德分公司運營資金的管理流程。
5、樹立很好的服務意識，對各經營服務部核算室提出的問題總是進行快速反應、解決。及時下撥各經營部每月的運營資金。日常工作中，注意對他們的工作提出些指導意見，為此，跟各經營服務部核算室建立了很好的工作關系。
6、正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納_稅款。對末有發票的費用，及時到稅局開具發票、代扣代繳稅款。加強與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。
〔二〕在核算室的工作
2003年9月-12月，我在擔任核算室主任。從會計核算人員轉為基層管理者，我很快地調整好自己的心態與工作思路。在此期間，做了如下工作：
1、首先在短時間內熟悉了業務，然后制定、理順了營業款結算、分銷結算、備用金報銷、發票管理等流程；加強對營業收入款項的有效監控，加快資金的回收；加強對營業廳及分銷商執行公司營銷政策、財務制度的監督。
2、每月編制資金預算，嚴把部門費用報銷的審核關，有效地進行成本費用控制。定期對成本費用的構成作統計分析，向部門經理及各有關部門提供合理化建議。付出是為了更好地得到，讓“效益為王”的理念貫于公司整個經營活動之中。
3、在人員偏緊的情況下，培訓核算員充分地利用科學先進的工作方法，熟練地操作電腦，讓他們從繁重的手工操作中解脫出來，很好地提高工作效率，做到核算工作事半功倍。并利用自己掌握的知識、技能，重新編制了有關核算表格，日常只要做好數據的準確錄入，月底即自動生成匯總報表，解決了以往每到月底，即忙、亂的局面。
4、在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
公司員工個人述職報告范文4
2004年，在公司的中層干部的調整中，我調至人力資源室，擔任人力資源主任職務，對我來講，人力資源管理工作，是一個新的課題，也是一個新的挑戰，一年來，在新的工作環境中，我全身心的投入工作，較好地完成了各項工作任務和KPI效績指標，下面我分四個方面來向大家匯報，請評議。
一、思想、學習方面的情況： 人力資源管理部門是履行人事管理職能的關鍵部門，我深感責任重大，我始終抱著認真踏實的工作態度，工作上有強烈的工作責任心，處處以大局為重，工作能吃苦耐勞，經常加班加點，從不計較個人的得失。處事堅持原則，公道正派，能嚴格遵守組織人事紀律。能關心同事，處處以身作則，部門全體人員團結一致，保持了良好的工作風貌。 人力資源工作的政策性、原則性強，一年來，我一直堅持邊工作，邊學習，學習了人力資源管理的知識，學習了有關干部人事制度改革和五項機制創新等方面的文件精神，學習了勞動保障行政執法的有關法律、法規等內容. 通過學習和工作的實踐，一年時間人力資源的工作，我感覺到收獲很大，自己得到了鍛煉，業務能力和執行政策的水平也有了提高。
二、04年完成的主要工作情況：
（一）積極推進績效管理工作： 績效管理對公司各項工作的開展起到導向的作用，關系到員工的切身利益和公司目標任務的完成，我深感績效管理工作的重要性，在推進績效管理過程工作中，傾注了大量的時間和精力，對績效數據反復測算分析和研究討論，完成了績效管理實施細則的制訂和修訂工作，在績效基數核定和考核方法等方面，打破了以往一些傳統做法。 按照考核程序，認真組織開展績效考核工作，每月組織對公司各部門績效的完成情況進行考評，并根據考核結果核發績效工資；組織開展了公司員工的年度考核和結果評定工作，依據員工年度考評結果，對連續兩年被評為優秀的員工晉升崗位工資。
（二）、整合員工隊伍，優化人力資源配置方面： 根據業務發展、營銷渠道建設、市場競爭的等需要，不斷整合和調整員工崗位，全年共對185名員工進行了崗位調整，選拔7名員工任恢復支局的支局長。 在實業劃歸主業的改革中，認真細致地做好劃歸人員的崗位設置工作，組織進行競爭上崗、考核上崗工作，對73個劃歸人員進行了崗位調整，保證了改革中員工隊伍的穩定。
（三）、規范勞動用工方面： 認真開展勞務用工的清理工作：由于各方面的原因，勞務用工情況比較復雜，勞務工的清理，關系到勞務工的切身利益，關系到員工隊伍的穩定，在實施勞務工的清理中，做了大量的細致的具體工作，妥善解決了清理規范勞動用工中出現的各種矛盾和問題，確保了工作的平穩和銜接，04年已共計清退勞動用工127人，對現有使用的勞務工，也還將進一步的清理規范，后勤工作將實行社會化管理。 做好多經員工的勞動關系規范的工作，制定了的具體實施方案，積極宣傳上級公司的文件精神和要求，慎重地處理涉及員工切身利益的事情。 嚴肅工作紀律和各項規定，對問題突出的員工，及時進行批評教育，發出書面整改通知書，要求限期整改，并嚴格考核。 加強勞動合同管理和定員編制工作，組織做好了國有員工勞動合同的重新簽定工作，按照省公司定員編制指導標準，進行了大量的定員編制測算工作。
（四）、開展教育培訓方面： 組織開展第三輪職業技能鑒定工作和崗位技能認證工作，全年組織完成了八個專業的技能鑒定培訓和鑒定考試工作，生產崗位持證上崗率達到74%，超過了上級公司70%的指標要求。組織開展了大客戶經理、社區經理、綜合維護的崗位的技能認證工作；抓好員工崗位技能培訓工作，全年組織開展各類培訓58期，全員培訓率達到89%。 注重培訓師資隊伍的建設，挑選了一批技術業務過硬、思想素質高、熱心教育培訓工作的骨干員工組成公司兼職教師隊伍。
（五）、離退休管理方面： 做好離退休人員的日常管理工作，每季度組織召開一次退休人員片組長座談會，通報公司的發展情況，宣傳有關離退休人員的政策，了解離退休人員的生活及思想情況，解答退休人員提出的實際問題，維護退休人員隊伍的穩定。 堅持為離退休員工做好服務工作，關心離退休員工的生活，在春節、中秋等節日，組織開展對離退休員工的節日慰問工作；對重病、住院離退休員工，及時進行探望。 另外，還做好了退休人員的手續辦理工作。
三、存在的問題和不足。 工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進，人力資源管理的知識掌握的還不夠，還需在今后加強學習，不斷提高。
四、05年工作思路： 新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務，工作的要求會更高，我會加倍地努力工作，我有信心，把人力資源工作做得更好，以下是我05年的工作思路：
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（一）、加強人力資源自身的建設。
要進一步轉變觀念，改進工作作風，工作上必須嚴謹細致，要經常深入到基層、班組，多了解、多、多溝通情況，要努力學習現代人力資源管理的理論，創造性地開展工作，要強化一切為市場、為基層、為員工服務的理念。
（二）、要提高績效管理的水平： 績效管理工作要在實踐中不斷改進和提高，05年的績效管理方面思路是：要加強績效的全過程管理，要優化績效管理的程序，充分利用績效管理的IT應用平臺，加強績效的溝通與反饋。在制定05年的績效管理實施細則中，要突出業務收入、服務質量指標的考核，防止業務流失，提升電信服務滿意度；績效工資的分配要進一步體現向貢獻大的崗位和技術業務骨干員工崗位傾斜。
(三)、要加強員工隊伍建設 要把品德、知識、能力和業績作為衡量人才的主要標準，建立一支高素質的核心員工隊伍，以適應激烈的市場競爭。要加強崗位管理工作，繼續貫徹競爭上崗的機制，合理地調整員工崗位，不斷地優化調整人力資源配置。
（四）、要加強用工管理。
要制定合理的定員編制實施方案，為加強勞動用工提供依據。要加強勞務用工管理，嚴格按照規范使用勞務用工。要切實提高勞務用工的質量，通過加強培訓和考核，提高勞務工的技能水平。要重新制定勞務工管理辦法，規范勞務工的管理。
（五）、要強化員工培訓工作。
要通過培訓需求的調研，有針對性的制訂培訓計劃和實施培訓。進一步改進培訓方式、方法，要根據不同情況，采用不同的培訓方式。要加強培訓效果的評估，努力提高培訓的效果。 要繼續抓好員工的崗位技能認證和職業技能鑒定工作，提高員工的職業化水平。
（六）推進企業文化建設。 要通過組織座談、研討、培訓、觀摩等多種方式，積極宣貫中國電信企業文化；要加強員工學習中國電信企業文化體系的督促和引導，營造學習的良好氛圍。
公司員工個人述職報告范文5
要通過述職報告，給自己定一個來年的前進方向，建立“一年前進一大步”的信心;給別人一個振奮，看到一個自信的、充滿活力的你在前進!不要把述職報告當成是“年終過關”，而要把它當成是展示自己才華的“時機”!下面就讓小編帶你去看看前臺文員個人工作述職報告范文，希望能幫助到大家!
前臺文員述職報告
在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結如下：
1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：
認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;
做好文具的購買計劃和消耗總結工作;
做好每月的考勤工作;
做好長途電話的管理工作;
將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，構成電子文檔，使圖書、雜志的管理規范化;
協助做好招聘工作;
做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調;注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。
2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：
組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿用心性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。
公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
3、同時還協助其他部門工作
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;
協助開發部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片;
協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;
另外還參與了公有物業產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現象。
調到開發部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰。除了要努力扮演好開發部“文檔管理員”這一主角以外，期望我能在開發部掌握更多的技術知識，做好個人工作計劃，不斷提升自我。
前臺文員述職報告
時間總是轉瞬即逝，在___廣東公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我。加入到___這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是___文文章版權歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵___每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
工作計劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4) 配合上級領導于各部門做好協助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
4.其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.
前臺文員述職報告
任職公司的前臺文員以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將二個多月來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作
這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的兩個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我
加入到____公司這個集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
公司員工個人述職報告范文6
光陰如劍，時間如流水，轉眼間我跟同事共同負責的外呼班已有三個月了，除了抓團隊的各項事務，工作業績外，還要加強學員的業務培訓工作。外呼工作是連接客戶和公司的橋梁，外呼工作的服務質量將直接代表著移動公司的整體服務形象，熟練掌握公司各個指標及各項業務是我們的本職所在，在工作中的服務規范用語，應答技巧及團隊之間的緊密配合，每一項都是我們需要注意的重點。并在第一時間將信息清楚明確的傳遞給目標客戶，反饋其用戶使用信息，為下一步的客戶服務工作打下基礎?，F在近期的工作總結如下：
一、重點工作的完成情況
自8月份帶學員分班后兩人輪流負責，其中一人負責期間，另一人正常呼出；業績方面，因不斷有新學員加入開始不太理想，后期稍有提高，工作流程分為：
（1）統計每天所有工作人員的在線通話時長，這個數據將直接體現出員工的工作態度，這與工作能力無關，只要認真對待不會與大團隊有相當大的差距；
（2）統計每天外撥的有效電話數量，及接觸客戶數量。從數據上可以看出員工在上班時間的工作效率如何。
（3）統計每天的成功預約單數量。預約數量的多少體現員工的營銷技巧，從側面反映員工需要提高的地方，為下部的員工培訓提供依據和方向，然而影響員工工作成績的還有工作態度工作狀態和技巧，需要我們在各個環節出了問題并加以指導解決。
（4）在項目外呼時，進行實時的錄音監聽，把有針對性的問題做下筆記，并進行錄音分享，讓大家吸取并運用到實際工作中！在遇到客戶不愿意做出購買的決定時，我們做到借問問題去分辨顧客口中的理由是否為心中的真正購買障礙或只是個借口。認同顧客感受。處理客戶的反對意見，設身處地地去認同客戶感受再與顧客溝通明白真正令他產生異議的原因。并幫助客戶衡量得失，再向客戶重申有關產品和服務的特性及對他所帶來的好處及價值。
二、工作中的亮點和創新
在工作中耐心細致地解答，客戶關于移動通信方面的各種疑問，解決客戶在使用移動電話時各個方面的問題、提供不同形式的信息服務。并定期與客戶聯系，也能通過電話、短信、上門等方式與我們保持流暢的溝通。還可以為客戶上門服務。包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。體現移動公司的人性化服務與前瞻性的管理理念。
客戶的反對意見只是因為對產品和服務有問題和疑慮，并不代表客戶不需要我們的產品和服務。異議的好處是可以為銷售人員增加了解其他更多價值的機會，針對不同客戶進行銷售所積累的經驗，可以促使銷售人員在與不同用戶交流時，使用不同的談話方式，以及選擇不同類型的電話結束方式，可以使的銷售人員在銷售領域中積累更多的銷售經驗。再是，結合公司的戰略目標，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高外呼工作的服務質量。
三、工作中的不足
（1）加強員工的培訓。作為客戶服務行業，不僅要有想客戶之所想的服務精神，還要有過硬的業務知識，在客戶遇到問題時能針對問題進行解決，答疑，向客戶積極引導新業務，所以就要加強外呼員工的培訓，為公司提升外呼服務質量提供保障。
首先對其基本素質進行培訓，提高外呼公司員工的服務意識，端正其工作態度。然后，對外呼的專業知識進行培訓，讓其了解與外呼業務有關的產品、營銷和服務政策等。最后應對外呼公司員工的工作技能進行培訓，以確保其高效地完成外呼工作任務。
（2）提高專業技能。要做好各種外呼工作，完成外呼任務，必須具備業務腳本的設計能力、溝通能力、談判說服能力、文字整理能力、分析改進能力等。我們在進行業務培訓前對所有員工進行能力水平測評，并根據測評結果設計相應科學合理的培訓課程。
四、下一步工作計劃
（1）避免客戶流失，穩定客源：加強客戶資料管理，建立客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，避免業務員的流動造成客戶資源的流失。
