前言：中文期刊網精心挑選了公關公司營銷方案范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
公關公司營銷方案范文1
n背景分析
為加快虛擬網在用戶群中的推廣速度，使虛擬網業務品牌化營銷，通過用戶召集周圍親朋好友群加入親友網，深度挖掘用戶對虛擬網產品的需求，并給用戶提供直觀、便捷、快速加入虛擬網的途徑，盡快改善虛擬網發展滯后的局面。
n目的
通過本方案的實施達到加快全地區組建虛擬網的工作進度，并使親友網營銷包成為虛擬網業務品牌，提升虛擬網在用戶中的知名度和美譽度，從而實現穩定用戶的目的。
n具體方案內容
一、親友包的概念和產品內容
親優包是在虛擬網的基礎上，將虛擬網產品化和有形化。公司制作虛擬網宣傳資料、號碼本、親友包密碼驗證卡和親友網外殼，統一包裝成一個產品取名親友包，親友包對應的用戶統一使用5元包300分鐘的虛擬網資費，親友包分以下四種：300元免一年虛擬網包月費，限支付親友網內成員包月費為10人，另贈送優惠券5張，渠道酬金30元/包；600元免一年虛擬網包月費，限支付親友網內成員包月費為20人，另贈送優惠券10張，渠道酬金50元/包；900元免一年虛擬網包月費，限支付親友網內成員包月費為30人，另贈送優惠券15張，渠道酬金80元/包；1500元免一年虛擬網包月費，限支付親友網內成員包月費為50人，另贈送優惠券20張，渠道酬金150元/包。（注1：優惠券是為防止用戶登記的朋友不同意加入他的親情網而贈送，發起人可將卡贈與朋友，其朋友可持券到各營業廳辦理加入到發起人的網內，享受免一年月租費優惠。注2：資費采用的是統一付費，享受繳半年送半年的優惠。）
二、用戶層面的說明
購買親友包的用戶只要能組織10人以上與其有通話需求的移動用戶，即可根據其組織的人數購買親友網營銷包，由購買人一次性支付由其登記的該親友網內所有用戶的虛擬網半年包月費用，享受虛擬網月費預繳半年送半年優惠；同時給購買者帶來：
1、短號聯系，節約話費，并可加強親朋友好友之間聯系與溝通；
2、可為親友代付網內通話費用，體現濃濃親情；
3、可以選擇優選短號號碼，并分配其親友的優選短號號碼。
三、具體操作
（一、整體流程）
1、購買人收集10個以上手機用戶，購買對應人數的親友網營銷包。
2、購買人負責填寫好“親友網登記表”（詳見附件）。
3、購買人在購買登記時可自由分配親友網內短號，短號資源從661001-661999，如661888，661666，661999等優質連號可自由選擇；
4、親友網營銷包網內個人用戶統一選擇5元300分鐘標準費率，購買人統一支付標準和渠道銷售酬金如下：
I、購買300元一年，限支付親友網內成員包月費為10人，另贈送優惠券5張，渠道酬金30元/包（含稅）。
II、購買600元一年，限支付親友網內成員包月費為20人，另贈送優惠券10張，渠道酬金50元/包（含稅）。
III、購買900元一年，限支付親友網內成員包月費為30人，另贈送優惠券15張，渠道酬金80元/包（含稅）。
IV、購買1500元一年，限支付親友網內成員包月費為50人，另贈送優惠券20張，渠道酬金150元/包（含稅）。
V、優惠券是為防止用戶登記的朋友不同意加入他的親情網而贈送，發起人可將卡贈與朋友，其朋友可持券到各營業廳辦理加入到發起人的網內，享受免一年月租費優惠；
VI、在發起人購買親友網營銷包后，今后如有其他用戶需要加入該網的（除持券外），將按正常加入虛擬網途徑操作，即按標準資費，并提供未使用的其他短號資源。
5、操作流程：（詳見流程圖）
I、在受理親友網營銷包時，需購買人填寫“親友網登記表”，認真核對用戶提供的手機號碼，網內短號，并錄入支撐提供的外掛登記平臺；
II、購買人提供的親友網內用戶清單如原已是虛擬網用戶，因遷涉到拉網、虛擬網月費一年預繳等較多復雜的問題，系統不予以受理，并短信告知發起人該用戶已加入其他網，無法加入您的親情網；
III、登記平臺提交發起人至各分公司虛擬網操作人員，由虛擬網操作人員將發起人加入新開通的虛擬網號，反饋給短信平臺；
IV、短信平臺向親友網內成員發送確認短信，用戶需在收到短信后3天之內確認是否需要加入該親友網；
V、短信平臺收到用戶反饋確認信息后，匯總發送給各分公司指定的虛擬網操作人員。
VI、各分公司虛擬網操作人員開通用戶虛擬網，并同時在BOSS平臺做好相應的促銷，并于每日下午16：00前將無法加入虛擬網用戶清單按附件格式上報至市場部集團客戶室歐建芬信箱，由集團客戶室統一提交支撐中心處理后反饋。
（二、渠道操作）
--虛擬網營銷包業務受理流程：
1、市場部統一制作虛擬網營銷包；
2、由各縣市分公司領取虛擬網營銷包；
3、各社會渠道按營銷包價值以一次性買斷方式預購營銷包；
4、在用戶購置營銷包后，社會渠道拆包并取出《親友網登記表》，讓用戶填寫完整，詳見《附件：親友網登記表》；
5、根據經填寫的《親友網登記表》，社會渠道當天登陸外掛登記網站，將表上的資料準確無誤地填入該網站；
6、各縣市分公司指定人員定時受理外掛網站上的虛擬網用戶開通業務；
7、市場部根據營銷包的開通激活情況，統一計算酬金，和當月放號酬金一并下發。
--虛擬網營銷包業務管理規定：
1、社會渠道不得拆包零售該虛擬網營銷包，如有發現，一次性扣酬金100元；
2、社會渠道不得誤導用戶，在用戶不知情的情況下購買該營銷包，如有發現或引起用戶投訴的，經核實后，一次性扣酬金50元；
3、社會渠道應確保該資料的準確性和完整性，如應操作問題引起用戶投訴，經核實后，一次性扣酬金50元；
4、社會渠道應及時將《親友網登記表》錄入…………網站，如因不及時錄入造成用戶投訴，經核實后，一次性扣酬金50元；
5、4、社會渠道應將《親友網登記表》每月返還移動公司，如發現遺失情況，除扣罰應發的酬金外，另一次性扣50元。
（三、支撐流程）
（四、宣傳操作）
（五、親友包領取說明）
1、各分公司到市場部業務室領取親友包，業務室做好詳細的領取記錄；
2、各代銷渠道到各分公司買斷領取親友包，各分公司做好詳細的記錄；
3、階段性收回時，各分公司根據記錄提供各代銷渠道的購買和庫存情況，統一收回后，公司統一返還庫存親友包的買斷金額。
公關公司營銷方案范文2
數字營銷從小眾走入主流，到現在成為公關行業的標配，這讓最初專注于數字營銷的公關創業團隊獲得了機會，甚至搶走了原先屬于跨國公關公司的生意。這是屬于本地公關公司，在獲取海外跨國成熟集團品牌在中國拓展的機會。另一邊，中國的企業也開始加大海外布局，除了少數幾個品牌諸如華為和聯想，歐洲人對于中國的品牌認知，依然處于低位。德國公關服務品牌PIABO的創始人Tilo Bonow看好那些在本土已經有豐富實戰經驗的公司，尤其是創業公司拓展歐洲市場。他認為，擁有全球視野與相應的商業計劃的中國企業更容易獲得成功。
C：在數字營銷上，大公司在挑選公關伙伴上和往常有什么不同嗎？
B：成熟的公司過去喜歡和傳統的跨國公關公司合作，但是它們現在學聰明了，發現了更多獨立的本土公關團隊。這些公司更接地氣，服務也不差，報價卻比跨國公關公司低得多。過去，這些創業公司只專注于技術和數字領域，為小公司服務。但是當數字營銷成為主流，它們累積了足夠的經驗，現在輪到成熟型公司來發現它們了。另一方面，傳統的跨國公關公司開始挖人去做數字營銷，但現在為時已晚，很多市場已經被本土專注于利基市場的公司拿下了。
C：構建公司品牌，在歐洲和中國有哪些不同？
B：主要有三點不同。第一是要讓當地人理解品牌，一個本土品牌要在歐洲去推廣，就要m應當地人的習慣傳統，適當改變。第二，媒體的嗅覺不同。德國記者報道主要是需要有一個吸引人的故事，公關的工作是幫助記者證實這家公司的確有一個值得講的好故事。歐洲國家眾多，語言也不同，每個國家的規則都不太一樣。英國和法國是很中心化的國家，尤其巴黎、倫敦是新聞媒體的中心，傳播路徑是從中心輻射到周邊地區，德國則完全不同，柏林、漢堡、法蘭克福，每一處都是新聞中心，新聞會需要在各地召開。沒有人會從柏林為一場新聞會飛到漢堡。所以要尊重各地的規則，明晰事件是怎么運作的，這很重要，走錯路會浪費大量的時間和金錢。最后一個不同是，中國的企業主喜歡花時間協商。為達成目標一致，通常需要來回幾輪的協商，有時協商時間甚至可以長達半年。但是德國的企業以效率聞名，通常直接把價格和條款呈上，接受就合作，不接受就離開。
C：你認為，中國企業應該如何調整策略？
B：在德國這樣成熟的市場中，不是僅憑品質、服務或價格就能快速打開市場的。從我們服務過的一些案例可以發現，中國企業在獲得本土成功后往往非常自信，希望在歐洲復制同樣的模式，因此在進入歐洲市場時，很容易直接套用中國的營銷手段，以及該品牌在中國的運營方式，而沒有考慮文化差異。比如我們之前服務過的一家茶類公司，它的品質很好，走的是奢華路線，但是一看到包裝我就知道，德國市場的消費者絕不會買單，因為德國人對于新品牌通常是小心和謹慎的，而它太像那種只有結婚才會去瞅一眼的東西了。除了茶葉本身，什么都得換。我認為現在是一個很好的進入歐洲市場的時機，那些擁有全球視野的公司能走得更遠。
公關公司營銷方案范文3
包括我在內的不少互聯網觀察者認為，新媒體不再是媒體。這句看上去十分古怪的話的本質是：新媒體不能把它的信息接受者看成毫無反應的受眾。換句話說，包括廣告在內的市場營銷行為，不能再僅僅考慮如何“宣傳”（Propaganda），而更要考慮如何“傳播”（Communication），或者更直白地說，如何“對話”（Conversation）。
關于這段話，可以從三個角度理解。
第一個角度更多地出現在學術理論界。海外已經有不少大學取消了“廣告”這門課，而升級為“整合營銷傳播”（IMC）課程或者專業。從傳播理論的立場上，以單向傳播為核心的宣傳早已是過時的東西，更何況，在英語語境中，Propaganda是一個帶有貶義的詞匯（比如說德國納粹時期的傳播研究就稱為宣傳研究）。不過，這一次，實務似乎遠遠落在了理論的后頭，一直到今天，我們還可以看到太多太多的單向宣傳模式廣告。
第二個角度則是所謂的“互動營銷”，這被稱為整合營銷傳播的六大工具之一。以互聯網為代表的新媒體時代，互動是最核心的一環，也的確被廣泛應用在業界。新媒體被賦予了增加互動的光榮使命，而不再是進行簡單的信息宣傳。它不僅僅是組織面向受眾的傳播渠道，同時也是消費者向組織反饋的渠道。從這個角度出發，新媒體和傳統媒體依然沒有太大的區別：還是一種媒介，一種讓組織和消費者得以互通有無的媒體（平臺）。然而，業內人士明白，這里面已經出現了微妙的變化。
讓消費者互動是需要一些技巧的。
先要定一個策略（Strategy），究竟需要互動些什么并不是一個互動方案的主要問題，組織更希望通過一次互動來完成一次有目的的傳播。事實上，互動只是工具，目的還是宣傳，無非就是想讓宣傳更容易為受眾接受，更容易讓更多的受眾注意。于是，這個目的為何，成為策略上的首要問題。由于各個新媒體的特性不同（也許是Blog，也許是SNS，也許是視頻網站），策略部分可能會要求新媒體做一些有限的參與。
然后要做一個策劃（Campaign），通俗地講，就是新媒體用PPT寫出一個方案。這個策劃包括如何搞這個互動，如何讓這個互動更有趣，如何讓新媒體的用戶有效地參與以及讓他們發揮特長。這個策劃的主體工作是由新媒體完成的，廣告主會參與其中并提出修改意見。通常來說，策劃案能否為廣告主接受并買單，是整個活動的關鍵所在。由于新媒體本身的互動性太強，各家的用戶又不盡相同，作為中介的Agency（廣告公司或公關公司），很難在這里面起到關鍵的作用。
這個策劃案環節已經彰顯了新媒體和傳統媒體的不同。在傳統的廣告公關模式中，Agency一般會單獨向廣告商提案，做一個所謂的“媒體拼盤”，并提供這些媒體的基本數據（比如發行量、收視率或者訪問量）。但新媒體在介入策劃案時，提案已經不像過去那樣媒體無需參與，而是要求新媒體更深入地進入操作環節：做演示講解。廣告商對某項策劃案的疑問和修正，也會直接面對新媒體，而不是通過Agency來傳達。
最后一個大的環節就是執行（Delivery）。傳統媒體的執行是非常簡單的，畫一個圖案，或者拍一段TVC，直接投放即可。之后的數據監控工作由Agency完成，但新媒體完全不同。由于需要用戶互動，因此會產生很多事先并不可知的UGC（用戶貢獻內容）。通常一個策劃案會包括一個危機管理預案（也就是所謂的議題管理Issue management）：如果用戶產生的內容與組織的傳播策略對立怎么辦？比如說，寫了一些組織不愿意看到的負面評價。
執行環節充分體現了新媒體和傳統媒體的不同。新媒體需要不斷地根據實際效果進行修正。這在過去的媒體廣告模式中是不可想象的：播出去的TVC怎么修正？賣出去的報紙怎么回收？
于是，第三個角度誕生了，也就是廣告業出現變局，新媒體已經不再像過去的媒體那樣，主要靠Agency代表他們和廣告商對話。越是強勢的新媒體，直接面對廣告商的機率就越大，Agency能起到的作用就越小。
網絡廣告業的變局就是：當新媒體不再僅僅是媒體后，它們悄然向Agency轉型，而且是握有媒體的Agency。這種變局并不惹眼，但卻隱隱顯現，從門戶網站開始向策劃案的轉型中就能看出來。因為，純賣位置（Banner和Button），它們已經很難和搜索引擎競爭。
最后一個小小的問題是，新媒體這種類型的Agency，究竟是廣告型的，還是公關型的？因為眾所周知，在市場上，與傳播或宣傳有關的，主要是兩類Agency：廣告公司，或者公關公司。
我個人的傾向是，新媒體更像是公關公司，而不是廣告公司。作為廣告公司，核心指標是“到達率”（Reach），讓消費者接受組織的“洗腦”式宣傳并不是廣告公司的責任。雖然廣告公司也需要考慮傳播的內容如何讓消費者信服，但它們更多考慮的是，是什么類型的受眾在哪里接受了多少傳播內容。廣告公司更愿意向組織炫耀的是：我們傳播的內容（文字、圖像或者視頻）有多炫目，意境有多深遠，投放了多少媒體，形成多少到達率。
公關公司營銷方案范文4
【關鍵詞】蒙牛陷害門;網絡公關;網絡惡意營銷;不正當競爭
2010年7～10月，蒙?！拔磥硇莾和獭碑a品經理安勇斥資28萬元，雇請博思智奇公關公司和北京戴斯普瑞網絡營銷顧問公司策劃并實施了對伊利“QQ星兒童奶”的網絡誹謗事件。一時間，業界和學界都對其給予了高度關注，多數人將此行為定義成網絡公關，但是筆者認為這種行為借助網絡進行虛假宣傳，明顯違背傳統公關準則，也違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》，是一種不正當競爭的違法行為，它損害了其他經營者的合法權益，擾亂了社會經濟秩序。因此，蒙牛公司的行為在本質上是網絡惡意營銷，而不是網絡公關。
類似蒙牛陷害門的網絡惡意營銷事件不乏實例，早已有之。2008年9月“三鹿百萬公關費”事件、2009年7月“奇虎360事件”等網絡惡意營銷事件，都讓我們看到了網絡競爭的亂象。一些自稱是網絡公關公司的組織，打著網絡公關的幌子幫助客戶發帖抹黑競爭對手，甚至進行謾罵，或是刪除對客戶有負面影響的消息帖。一系列網絡惡意營銷事件給網絡公關甚至是整個網絡社會敲響了警鐘，人們開始質疑網絡信息的真實性，開始質疑互聯網能否保證受眾的知情權和輿論監督權，互聯網正面臨著巨大的信任危機。
網絡惡意營銷的表現
網絡營銷是指以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。其手段主要有網絡廣告、會員制營銷、搜索引擎注冊與排名、病毒式營銷和網絡商店。[1]張惠珍在《淺析企業網絡營銷運作中的倫理建設》中指出應將公平正義、公正無私、誠實守信等作為評價網絡營銷者的營銷行為準則和營銷行為規范。筆者認為，網絡惡意營銷違反了以上三個原則，屬于不正當競爭行為?！斗床徽敻偁幏ā返诰艞l規定：“經營者不得利用廣告或其他方法，對商品的質量、制作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等作引人誤解的虛假宣傳?！钡谑臈l規定：“經營者不得捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽?！泵膳５乃魉鶠檎沁`反了上述規定，受到了應有的處罰，涉案的4名犯罪嫌疑人安勇、趙寧、郝麗平、馬野被檢察機關批準逮捕。由此可見，網絡惡意營銷的一系列異常做法像一個毒瘤，慢慢地毒害著營銷行業、互聯網、市場甚至是社會。
網絡惡意營銷主要表現在三個方面：網絡推手的網絡炒作、網絡打手的惡意攻擊、網絡擦手刪除負面消息。網絡推手、網絡打手和網絡擦手三者或獨立或合作使得網絡惡意營銷現象愈演愈烈。
網絡推手的網絡炒作。網絡推手又名網絡推客、網絡策劃師，是指那些懂得網絡推廣并能應用的人?！疤煜擅妹谩?、“芙蓉姐姐”、“后舍男生”、“車展最美清潔工妹妹”和“鳳姐”等網絡紅人的一炮走紅，背后都有網絡推手的影子。
網絡炒作就是利用網絡媒體，通過推手，發動網絡對個人或者企業進行正反兩方面的評論，從而引起網友的關注增加人氣，當人氣達到一定量的時候，這個人或企業就會被網絡關注，隨即把這個人或企業炒紅。在炒作過程中，不容忽視的一個群體就是“網絡水軍”，在“網絡公關公司”借助貼吧、論壇、博客或聊天室等發出有關個人或企業的文章之后，需要大量的發帖跟進形成一股討論熱潮方能引起大眾的關注進而造勢，所以“網絡公關公司”會聘請大量的發帖者撰寫符合要求的帖子，而這些發帖者就被稱為“網絡水軍”。他們也在無形之中成為事件背后的推手。當“網絡水軍”將事件炒到一定程度后就會吸引大批網民的關注并參與，網絡輿論順理成章地被制造，最后甚至會引來傳統媒體的相關報道，一環扣一環，最終成為一次成功的“網絡公關”。中科院研究生院管理學院副院長、網絡經濟專家呂本富在央視二套《經濟半小時》今年3月份的一期節目《揭秘網絡灰色產業鏈——是誰刪了你的帖子》中指出：“不能說所有熱帖都是被設計的，但至少有一半，50%左右熱帖是經過人為設計的?！?/p>
在蒙牛陷害門事件中，呼和浩特市警方證實，此案中的網絡攻擊手段主要包括：尋找網絡撰寫攻擊帖子，在近百個論壇上發帖炒作。從媒體曝光的博思智奇公關公司為蒙牛制訂的《DHA借勢口碑傳播》方案中可以看到，在傳播方式上公司策劃“Wiki問答400組，論壇發帖800篇，帖子維護8000次，通過花費費用使開心網轉帖和投票在70萬人次以上、新聞推廣5篇、新聞80篇、草根名博5篇、網絡撰寫20篇等”[2]。蒙牛以新聞和發帖的形式將伊利“QQ星兒童奶”存在問題這一信息傳遞給受眾，又通過大量的問答和跟帖討論將事件炒熱，直至其成為輿論的焦點。
網絡打手的惡意攻擊。網絡打手由網絡推手異化而來，他們在互聯網上虛假信息的同時，對競爭對手進行攻擊、詆毀、謾罵。
當網絡推手變成網絡打手時，他們會選擇性地利用論壇、貼吧等發表對個人或企業的惡評，然后根據網絡推手的操作模式將個人或企業推向前臺。蒙牛陷害門中的網絡打手大肆對伊利“QQ星兒童奶”中存在深海魚油DHA進行惡評(堪比地溝油)，對“QQ星兒童奶”的制作成分進行引人誤解的虛假宣傳，并組織親子論壇對伊利進行“控訴”，使伊利“QQ星兒童奶”商品聲譽受損，同時也使伊利整個商業信譽受損。打手們一面竭盡全力挖掘賣點，幫助客戶肆意炒作，一面搜尋機會，替客戶排斥競爭對手，在互聯網上大量炮制、散布誹謗言論，嚴重擾亂破壞了正常的商業競爭秩序。[3]
公關公司營銷方案范文5
公關從業人員與記者之間的關系
在我來中國工作還不到一個月時，一家日系家電廠商客戶在北京舉行新品會。普樂普（中國）邀請了全國近100名記者朋友。在簽到處，我發現我們公司的一名老員工不時與到達接待處的記者朋友們親密握手，偶爾還會因久別重逢而熱情擁抱。在日本，這種情況卻并不多見。和關系好的記者一起去喝酒或者工作結束后成為朋友之類的當然也有，但在企業的會上，卻少有直呼昵稱或相互擁抱這種親密的舉動。這種公關從業人員與記者之間的緊密關系正是中國公關行業獨有的特性。例如，在日本發送新聞稿時，收件人署名通常是雜志的編輯部或是報紙的社會部，即把部門名稱作為收件人。但考慮到媒體通常會派新人處理企業來稿，公關人員就想方設法在稿件的版面設計、標題、甚至是產品小樣上下功夫，以引起記者的關注，可謂煞費苦心。在中國，卻是另一番景象，因為新聞稿根本不通過郵寄或是傳真，而是直接發送到記者的個人郵箱或是QQ。也就是說，如果沒有良好的個人關系，信息根本無法傳達到媒體這個層面。會時的媒體交通費、中秋、春節等節日時的問候和小禮物，我想也是從公關從業人員與記者間的緊密關系中衍生而來的中國獨特的媒體關系模式。
日本的電視神話與中國的社交媒體風暴
在日本，客戶最期盼公關公司實現的就是獲得電視媒體的播出機會。中國電視臺實行多頻道制，大部分的新聞節目收視率都在2%左右；而日本只有6個主要的電視臺，晚間新聞的平均收視率可達到12%左右（雖然由于人口基數的差異，也沒多少人），因此，電視媒體在日本仍然有著很高的影響力。在日本，如果能在白天的資訊節目、傍晚的新聞節目以及晚間娛樂節目中“露出”產品信息，立刻就會引發日本全國的關注熱潮。例如，一檔面向家庭主婦的午間資訊欄目，在一期節目中提出“黑豆”對身體有益，結果超市里的黑豆立刻被搶購一空。隨后，各大報刊也陸續刊載了“黑豆”食譜或者“黑豆”養生專題等報道。當然，也不乏發起于紙媒、進而引發電視媒體關注的反向案例。
在中國，據說光是電視臺就有2000多個，再加上幅員遼闊，很難想象一家媒體或節目可以席卷整個中國。而在貧富差別不大的中流化社會的日本，正如“電視神話”這一詞匯所象征的含義那樣，其影響力是無與倫比的。在中國，給我造成這種“絕對感”的媒體，則是網絡媒體。而網絡媒體中最明顯的，就是社交媒體。它是契合中國國情、沿著中國特有的媒體發展軌跡成長起來的。社交媒體在當今中國的影響力和覆蓋程度已經不言而喻。普樂普也于今年2月份正式成立了網絡營銷部，為越來越多有微博營銷等網絡營銷需求的客戶提供專業的公關服務。其實，在普樂普（日本）我們也設立了專門開展數字公關業務的部門，但是行事謹慎的日本企業卻遲遲不敢嘗試新的公關手法，反倒是普樂普（中國）借鑒普樂普（日本）先進的公關事例，并以更快的速度創造著諸多新的成功案例。
“戰略公關”的視角
從與客戶的合作形態來看，主要存在以月費為基礎的日常合作，和根據項目制定的短期合作兩種形式，在這一點上，日本與中國相同。在日本，往往簽訂合同之前就制定客戶希望溝通的媒體名單，公關公司的任務就是如何在有限的預算里，讓更多的媒體免費刊登、報道客戶企業的信息。因此，“發什么、怎么發”就變成公關工作中最為重要的一環。在企劃階段，我們最為重視的就是“社會意義”。所謂“社會意義”，即企業的商品或服務對社會來說是何等重要及不可或缺，圍繞這一“社會意義”制定商品的公關方案。
在日本，我們常說“戰略公關”這個詞，即戰略性地引導媒體報道社會性的潛在問題及需求。以產品研發中累積的研究成果為基礎，活用專家等第三方觀點，讓媒體意識到問題的存在，并在報道不斷深入的過程中，指出解決問題的方法，在“發現社會課題”到“提出解決方法”環環相扣的邏輯中將客戶的產品和服務介紹出去。對于媒體來說，既是具有創新意義的社會話題，又具備深入挖掘的新聞價值，報道容易；對于企業來說，在擁有“社會意義”的大義名分下推出其商品和服務，更易被消費者理解和接受，由此形成不可估量的信任感和影響力。
普樂普（日本）的客戶名單中，制藥廠商和醫療系統的民間團體等醫療保健類客戶有很多，這也是日本獨有的特征。比如，對于目前患者數量只有幾十人、但今后有可能在世界范圍內擴大的某種疾病，首先要從媒體下手，讓媒體先認識了解這種疾病的必要性，再通過媒體的報道讓一般的民眾知道這種疾患的存在，并引導出治療這種疾病的方法和新藥的介紹。此外，一些致力于刺激經濟發展的地方自治團體，也通過我們咨詢、制定其城市的發展規劃，并通過對媒體的前期引導，達成從第三方的視角挖掘這座城市獨特魅力的良好效果。
公關公司營銷方案范文6
關鍵詞:公關業發展空間優劣勢發展對策
公共關系,是社會組織為了生存發展,通過傳播溝通,塑造形象,平衡利益,協調關系,優化社會心理環境,影響公眾的科學和藝術。從第一家國外公關公司落戶我國至今,公關產業已成為中國經濟鏈條中不可或缺的動力環節,更是中國明日經濟新干線上最不容忽視的加速器。入世后,國際公關公司憑借著自身的資金、規模、技術等優勢進入中國,中國公關業的發展空間受到一定限制。另一方面,中國經濟融入了全球一體化市場,對中國公關業提出更多需要,入世又為中國公關業提供了更廣闊的發展空間。
我國公關業發展空間現狀
(一)行業狀態
中國公關行業發展十分迅速。據全國專業公關公司調查估計:中國公關行業由2000年的100家發展到2006年的2000多家,營業額從15億元發展到60億元,從業人數從5000人發展到25,000人,中國公關行業的發展速度、規模和業務均有很大的發展。中國公關行業所提供的服務產品包括媒體傳播、媒介關系、活動管理、營銷傳播、企業傳播、政府關系、危機管理以及媒體監測和評估等服務。中國公關行業目前有企業戰略咨詢、品牌建立、危機管理等高端業務和活動策劃、會展策劃等低端業務。在中國大陸,排名前10位的外資公關公司主要業務排序為企業形象傳播、產品市場傳播及日常公關,而前10位的本地公關公司主要業務排序為日常、產品傳播和活動管理,相對來說,本地公司從事的業務利潤率要低很多。
(二)行業構成
目前有三大行業構成。一是專業化強的國際公關公司:握有科學的公關工具,承多年國際市場的公關經驗,是中國公關行業的締造力量。二是深諳本土之道的國內大公關公司:根源于本土文化的地利優勢,最了解“中國關系”的經營之道,憑借家門口的成本優勢,能與國際公關公司相抗衡的公關土族。三是大量打一槍換一個地方的游擊隊型小公司。
(三)媒體關系
大多數的中國公關公司更多依賴于媒體關系的作坊式的運作模式,其與媒體之間的聯系非常緊密,甚至有些中國公關公司的核心領軍人物也曾是媒體里的行家里手,中國公關公司的業務來源很多都是依靠多年與媒體積累的人脈關系,“關系”在中國公關領域起了舉足輕重的地位。
我國公關業發展空間的優劣勢
(一)我國公關業發展空間優勢
首先,我國公關業發展得益于政府的職能轉變和靈活的政策。隨著政府職能的轉變,政府干預企業經濟運作的行為逐漸減少。與政府公關或利用政策公關,已成為許多企業的主要業務。公關業十分了解政府與企業各自所處位置,及政府所提供的服務和企業的需要,可以擔當政府與企業之間的橋梁,幫助兩者相互溝通,建立良好的合作關系。另一方面,進入我國的許多公司、機構在擴大投資、宣傳、做大市場和樹立品牌等方面,需要借助我國公關業的幫助;而國內企業進入國際市場也需要內外部公關,國際企業公關市場空間很大。
其次,我國公關公司熟悉市場,業務靈活,收費成本低。中西方文化差異帶來了先機。國際公關公司雖然有經驗、有技術,但是要真正了解中國文化的本質和根源卻非常難,他們很難把握中國人的行為模式和文化背景。國際公關公司雖然一直強調自己的本土化進程,許多國際公司90%的雇員都是本地人,但從總部沿襲的一套固定套路和固有思維方式卻難以轉換。
而本土公關公司憑著對市場和人事的熟悉使他們靈活應對行事,憑著和客戶打交道的技巧,更多時候能適合客戶需要。而且國際公關公司常與媒體關系不好,工作流程模式化,達不到預期效果。隨著經濟全球化的推進,消費需求擴大,中國公關業不僅只做傳統的業務,而且專業服務進一步細化,市場將重新劃分,小型化、專業化、中資公司將有更多的機遇和機會。
國外公關公司雖然專業水平高、聲譽好、服務質量佳,但是對于越來越多注重公關的企業來說,國外公司的服務門檻高,成本高,收費高,國內企業特別是中小企業往往望而卻步。
再次,我國公關公司市場親和力高,溝通能力強。我國公關公司了解國內的文化和情況,理解國人的喜好和精神本質,更了解中國市場,在創意、文案策劃方面都更加的切合實際,符合大眾的消費心理和傳統。中國公關公司還重視建立和強化媒體人際關系,易于溝通,合作方式靈活,更具親和力。國際公司遵循全球化發展原則,本土控制權有限,對生意地市場缺乏必要的了解,靈活性不足,并疏于發展與本地媒體的親密關系。此外,國內大多數公關公司采用扁平式管理,這對信息的直接溝通,提高公司員工的績效都有很大的優勢。
(二)我國公關業發展空間劣勢
首先,我國公關業的行業競爭無序?？蛻魡我徊⒓杏贗T行業。中國公關公司伴隨MOTOROLA,IBM,HP,COMPAQ等一批外資企業大舉進入中國大陸市場而出現,許多公關公司都服務于這些行業和客戶。業務模式雷同,業務層面集中于低端。我國公關公司本身資源和定位相對較低,主要體現在本地媒體關系,政府和行業關系以及服務執行層面方面,在戰略咨詢、經驗、專業化等方面與國際公司有很大的差距。我國公關行業內部惡性競爭,大量低技術含量的常規公關不斷復制,難以實現員工和企業專業能力的健康成長。
其次,我國公關業的高層次專業人才缺乏。目前,低層次、知識結構單一的公關人員過剩,高層次、復合型的公關人才嚴重不足。對專業人才的搶奪日益白熱化?，F在在中國經營的各大外資公關公司均以本地人才為主,這些公司通過高工資、高待遇,挖掘了一大批本地公關人才?！霸谄届o中走過了創業階段的中國公關業,開始向‘童年’揮手告別,而新的發展方向還沒有明確......要想將迅猛發展的中國公關業推向一個新的高度,高素質的合格人才必不可少?！笨梢哉f,人才缺乏已經成為了制約中國公關業發展的瓶頸。再次,我國公關業的行業法律體系不健全。我國公關行業普遍存在著不法行為:花錢買公關。這種做法完全違背公關本質。公關應以整個社會輿論和公眾為受眾,需要正確、公開、公平的法律環境。而現中國公關行業的法律體系不夠健全,對公關公司的約束力不強。
最后,我國公關業的品牌管理能力弱。國際公關公司大多具有國際大財團背景,有很高的聲譽和品牌形象,有豐富的經驗和精湛的技術。而國內公關公司品牌意識弱,品牌管理能力差,品牌管理體系不完善,成為制約中國公關業發展的一個重要因素。中國公關業應注重本土品牌及管理能力的長遠發展。
提升我國公關業發展空間的對策
我國公關業盡管存在不少發展空間劣勢,但也存在許多發展空間優勢。中國公關業應把握機會,采取對策,提升發展空間。
改善行業空間環境,防范行業競爭,順應行業發展。我國公關業應擁有一套行業慣例和運作規則,吸收國外行業運作的經驗,避免低價格競爭方式,注重服務產品和服務價值的競爭。改善中國公關業行業空間環境,防范行業內外部的惡性競爭。
完善公關公司業務空間,發展多元化的全面業務,提升整個行業的公關業務水平。我國公關公司應與客戶建立并擁有良好的關系。通過關系營銷,保持及擴展客戶關系;建立動態關系數據庫,掌握客戶對一系列公關活動的反饋,為客戶提供與競爭者不同的特殊個性化服務;利用媒體功能并與媒體保持良好的關系。此外,拓展多元多樣的公關業務和公關市場,針對不同受眾,采用不同公關方案,提高公關行業的整體業務水平。
制定科學的人才策略,促進人才教育,合理聘用、使用和留住專業人才。促進我國公關業專業人才教育的發展。我國公關業專業人才教育包括高等教育和職業培訓兩大部分。隨著公關實務在國內許多領域的不斷拓展,高等院校開設了公關專業,但相較臺灣、香港地區的公關教育,內地的公關專業人才教育起步較晚,職業人才數量有限。目前,我國已有初、中、高三級公關人員職業資格考試,各院校和公關組織通過各種方式培養大量公關專業人才,使中國公關業發展空間進一步擴大,促進中國經濟的發展。
合理聘用并使用本土化公關專業人才。在聘用本土化公關專業人才時,應對專業人才進行全面考察,選用合適且優秀的公關專業人才。除提供較好的薪資福利待遇外,還應注重對公關專業人才的培養和培訓,提供深造、晉升等許多便利,采用傳-幫-帶方法,使公關專業人才得到很好的鍛煉和快速的發展。
留住專業公關人才。營造良好的中國公關業氛圍,用感情、待遇和企業文化留住人才。我國專業公關人才對中國的傳統文化和國內經濟、社會等有非常透徹的了解,對我國公關業的發展有重要的作用。面對國際公關公司對中國優秀人才的掠奪,我國公關業應制定相應的策略,整合專業人才資源,鞏固本土人才競爭的優勢。
健全和完善我國公關業法律體系,使公關業有法可依、有章可循。促進中國公關業法律體系的細化和可操作性,完善我國公關業法律體系的內容,設定明確行業技術標準,是目前中國公關業的一個主要方向。我國公關業法律體系的健全,能使我國公關公司在業務運作中更規范化、合理化和法律化,使運作流程更加順暢,使中國公關業的發展空間更健康,對整個中國公關業發展起到保護作用。
樹立品牌理念,塑造中國公關業著名品牌。我國公關業應塑造并提高公關品牌的聲譽,擴大我國公關品牌的知名度、美譽度和良好公關業形象,使客戶感到更專業并值得信賴。此外,打造著名我國公關業品牌,使我國公關業能趕上國外公關業的行業水平,并抗衡于國外公關公司,為我國公關業最終進入國際市場打下基礎。
整合公關行業資源,完善公關行業管理方法和方式。我國公關業可通過聯盟、并購或整合,集中我國公關業資源,發揮我國公關業的人才等資源優勢,暢通公關行業間的交流渠道,挖掘內外部潛力。在知識、業務、服務、經驗和規模上,協調并均衡中國公關行業的多方資源,突出優勢,實現資源的共享與交流。另外,在管理上通過危機管理、快速反應、即時響應等,創新我國公關業的管理方法和方式,提升我國公關業的管理空間,促進整個中國公關業更上一個新臺階。
參考文獻:
1.潘欣.本土公關業洗牌為時尚早[N].財經報道,2003.03.20
