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大學圖書館工作計劃范文1
關鍵詞：高校圖書館；大學生；深閱讀a
中圖分類號：G252.17 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）53-0001-02
隨著社會的進步及網絡的快速普及，高校大學生的閱讀習慣也慢慢發生了改變，他們更加熱衷的是通過網絡快速、淺顯地進行閱讀，泛泛的閱讀方式標志了淺閱讀時代的到來，引導和培養大學生正確的閱讀習慣，形成科學的閱讀價值體系是高校圖書館工作者值得深思的問題。結合高校圖書館的工作職責，了解淺閱讀的特征與規律成為我們刻不容緩需要面對和解決的問題。在淺閱讀時代，高校圖書館如何有效地開展和推廣深閱讀引導，成為學科教學研究領域及廣大教育工作者非常重要的課題[1]。
一、南昌大學學生閱讀情況問卷調查
為了解大學生目前的閱讀行為習慣及傾向，對傳統閱讀方式及電子閱讀方式的看法，作者對南昌大學圖書館讀者進行了一次相關問卷調查，本次調查采用紙質問卷、網絡問卷兩種調查方式，調查起止時間為2013年4月～2014年3月，歷時1年，共向讀者發放紙質問卷500份，回收有效問卷367份；回收有效網絡問卷354份。這次問卷調查的內容豐富，涉及專業廣，結果貼近大學生閱讀的客觀實際情況，具備可靠性。收集所有有效問卷后，作者將問卷結果輸入SPSS19.0軟件，并進行總結和分析。從回收的問卷來看，被調查者均能如實填寫問卷，真誠地抒發對高校圖書館管理與服務工作的真實看法及相關建議。
問卷調查結果表明，近年來南昌大學學生的閱讀狀況發生了很大的改變，表現為開放、多元、層次豐富的閱讀現狀，此外閱讀習慣也在發生變化，紙質書籍所花時間大為減少，電子書籍比重增加。由于社會導向和自身需求，大學生閱讀目的性加強，經典書籍減少，應試教育類閱讀增加，搜索、標題、跳躍式閱讀成為主要特點，表現淺顯化的特征。
通過分析調查問卷與查閱大量文獻資料，大學生淺閱讀特征主要表現在以下三個方面：（1）功利化淺閱讀。閱讀時告知自己想要從中得到什么，這種有目的性的閱讀，嚴重受到當今閱讀模式的影響。讀者們緊跟“成功主義”及“速成潮流”的步伐，試圖找到邁向目的地的捷徑[2]。（2）快餐式淺閱讀。信息現代化社會，人們對信息的大量索取需求，在以最快速度掌握的前提下，又第一時間對事情做出了最初的判斷。僅僅通過網絡電視、報紙雜志，挑揀地接收這些復雜龐大的信息，形成了片面的思想觀念。在這種狀態模式下，大學生只為以最放松的狀態去隨意地了解些什么，不再積極學習和記憶知識，學習能力逐漸喪失。（3）時尚休閑式淺閱讀。簡單、輕松、娛樂成為閱讀選擇的最主要目標。大眾讀者不再選擇經典文本，更多的讀者越來越追求輕松娛樂式的閱讀，甚至不想進行太多的理性思考。作者進行了“大學生閱讀態度及閱讀現狀”的抽樣問卷調查，調查顯示大學生閱讀傾向時尚休閑化。在淺閱讀時代下，這意味著大學生逐漸重感性、輕理性。當今社會人們面對重重壓力，對于圖片閱讀所具有的輕松、單純的感官享受，人們就不愿選擇晦澀難懂的文字作品。但這種閱讀選擇，對大學生來說，卻是非常有害的[3]。
二、高校圖書館深閱讀推廣工作的重要性、難點
目前處于一個信息爆炸時代，知識、信息碎片化嚴重，淺閱讀現象日趨普遍。作為高校圖書館不能漠視這種變化[4]。圖書館要發揮其教育職能和服務職能，通過正確的指導，使得讀者形成優良的閱讀行為。提升讀者的閱讀水平、人文素質等，成為有靈魂的深閱讀方式。深閱讀應成為大學生最主要的閱讀方式，應成為全社會的主流閱讀方式，因為文化的傳承與發展離不開深閱讀，它為整個國家的智慧、創新、變革能力的發展和提高提供不盡源泉。深閱讀不僅對于知識的汲取、審美的培養及價值觀的形成有巨大的促進作用，而且可以促使大學生較強耐力和毅力的形成，使得他們在面對困難或誘惑時，懂得堅持與堅守。
推廣深閱讀工作作為高校圖書館非常規又責無旁貸的一項工作，雖然也形成了一些基本方式，但依然只能找到部分的共性，很難有普遍的方法，這是因為深閱讀屬于比較個人的行為，如果用一種方法針對所有人，可能會引起反感。所以，做好深閱讀推廣工作，需要發揮大學生的能動性和館員的專業性[5]。此外，推廣深閱讀的效果很難量化評價也是推廣工作的難點之一。
三、南昌大學圖書館推廣大學生深閱讀工作的途徑
綜上所述，作者根據學校舉行的圖書館的深閱讀推廣活動做出了總結，并結合南昌大學圖書館的實踐工作，形成以下一些可以被推廣應用的高校圖書館深閱讀推廣活動中指導路徑。
1.加強基礎設施建設。高校圖書館是大學深閱讀的核心地，不僅為大學生獲取課外知識提供了有利條件，同時也衡量著深閱讀的氛圍，是深閱讀教育體系保障的重中之重。美國哈佛大學圖書館館長布克認為，高質量的圖書館造就高質量的閱讀學習氛圍[6]。因此高校圖書館不僅承擔文化傳播，同樣對校園閱讀物質環境文化有著深遠影響。高校圖書館、閱覽廳、藏書室、報告廳等都要以高標準建設為要求，發揮其重要作用，為校園深閱讀文化推廣提供堅實的場所保障。
2.夯實圖書館建設，吸引大學生深閱讀。①圖書館應從自我做起，積極開展深閱讀推廣工作。只有圖書館的工作人員充分了解深閱讀的優勢，才會全心全意去為深閱讀活動進行推廣，這不僅可以提升學生的知識文化水平，更可以增強國家在國際間的競爭力。②豐富館藏資源建設。館藏資源是圖書館的立館之本，不僅關系著深閱讀推廣活動的展開，更在校園深閱讀文化中發揮其主要職能。而追求館藏資源的高質量，必須提高讀者的滿意度，增強圖書館的吸引力，吸引更多的師生，尤其是將大學生從電腦前、娛樂前抓回到深閱讀當中來。③改善圖書館深閱讀場所環境。大學生在優良、舒適的環境中進行深閱讀，并處于圖書館厚重、愉快的深閱讀氣氛中，可以使越來越多的大學生對深閱讀產生濃厚的興趣，這也是圖書館所要達到的深閱讀推廣目標。圖書館良好的設計和布置會使人們生出遨游書海的欲望，使圖書館成為人人向往的美好天地。④強化大學生深閱讀需求研究。研究大學生深閱讀需求，是圖書館開展深閱讀推廣工作的重要環節，只有及時掌握大學生深閱讀需求內容、類型及特點，才能準確地制訂深閱讀推廣工作計劃，采取適合的手段，從而有效地指導與輔導大學生深閱讀。⑤培養高校圖書館深閱讀推廣工作人員。強有力的人力資源隊伍是開展深閱讀推廣活動的強力助推器。因為高校圖書館深閱讀推廣工作面對不同專業的大學生，圖書館應有計劃地培訓各種專業的深閱讀推廣人員，深入指導并服務于大學生深閱讀。
3.促進各類型圖書館之間的交流與合作，共同開展深閱讀推廣活動。一個或少數幾個圖書館的能力畢竟是微薄的，這就要求整合各種力量，包括各種類型的圖書館，各相關主管單位之間進行高效協作，形成合力共同拓展深閱讀推廣活動，加大影響，使越來越多的人能夠加入到深閱讀推廣的工作中來，就一定能夠取得輝煌的成績。
4.加強圖書館深閱讀的倡導活動。要想更好地推廣圖書館深閱讀活動，我們需要制定一個長效完善的計劃，這是一項長期、系統的工程。校園深閱讀文化的建設是以高校師生開展閱讀活動效果為目的，在積累一定文化知識的同時能夠從中提升自身的文化素養。而且，高校圖書館也肩負著對大學生培養引導的作用，應擔負起提高大學生深閱讀能力的重任，用多種方式，獲得大學生的重視，讓大學生能夠從自身出發自覺地走進圖書館，了解深閱讀，這樣自然地在學校營造出一種積極向上的學習環境和文化氛圍，為更好地建設學校深閱讀文化打下基礎。高校圖書館還可以聯合出版社或者企業資源，組織一些與深閱讀有關的互聯網評選活動，從而加強大學生利用網絡資源的能力。
5.學校應加強深閱讀引導、培訓和教育，使大學生能夠有效及時地獲取深閱讀信息，在此基礎上還能培養大學生形成良好的深閱讀動機。高校圖書館的義務是引導大學生建立正確的深閱讀目標，強化宣傳教育力度，端正閱讀態度，引導大學生改正錯誤的閱讀習慣，培養他們從表面化閱讀走向內涵化閱讀，從“淺層閱讀”走向“深層閱讀”，以此來拓展自身的知識視野，提高自我文化修養和重建自我價值觀念。
6.整理反饋資料，健全評價制度，總結評估報告。高校圖書館開展深閱讀推廣工作時，多與大學生交流，及時收集整理大學生對深閱讀推廣工作的意見。通過分析反饋信息，能夠更好地及時掌握深閱讀推廣服務的效果，不斷調整推廣工作的內容和方式，并形成評估報告，備案保存，從而提高大學生對深閱讀推廣服務的滿意度。
參考文獻：
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[4]李海燕.圖書館導讀工作：“輕閱讀”、“淺閱讀”、“泛閱讀”及其應對新思維[J].圖書館雜志，2010，（6）：89-92.
大學圖書館工作計劃范文2
1 地方特色農業文獻的特點和作用
地方特色農業文獻與地方文獻不同，地方文獻是記錄某一地域的政治、經濟、文化、史地等人文自然狀況，如：“省情”“市情”“縣情”等資料，是研究地方建設發展的主要記錄根據，有較強的歷史資料性。
地方特色農業文獻，是基于一個地方的生物資源有較強的地域性和一定的獨特價值而形成的文獻。它們在地方經濟建設中的作用日益增強，越來越受到重視，各地特色農業文獻數據庫相繼建成。如：甘肅農業大學圖書館的“牦牛文獻數據庫”，新疆農業科學院圖書館“長絨棉數據庫”，青海農牧學院圖書館“高原生物數據庫”，這些數據庫的建成，為當地經濟建設提供了文獻保障，受到了國內外專家學者的好評。
2 地方特色農業文獻的開發
2．1做好地方特色農業文獻開發的前期工作
（1）轉變農業文獻工作觀念，充分認識信息時代圖書館完成組織文獻到組織知識的轉變，將以傳統的文獻載體為對象的一般描述性揭示，逐步深化到對文獻所包含的各種專題信息單元的開發利用。
（2）將開發特色農業文獻信息納人日常工作計劃。做好社會調研，找準經濟服務的切人點，明確信息開發工作的定位，活化靜態文獻，力求信息產品適銷對路，發揮更大效益。
（3）建設地方特色農業文獻數據庫的最終目的，是實現文獻傳遞網絡化和資源共享，只有建立相應的通用性、標準化的數據庫才能達到這一目的。所以，數據庫的標準化。規范化非常重要，一般采用國內現有的標準書目數據庫套錄。
3開發地方特色農業文獻應注意的問題
（1）加強地方特色農業文獻的收集，采集渠道以現刊、內刊并重；載體形式以錄像帶、光盤等各種載體齊收；特別注意收集與地方特色農業相關的學科、交叉學科和邊緣學科為主的圖書文獻，經過努力要初步建成比較齊全、系統的地方特色農業文獻信息體系，這是開發利用特色農業文獻信息的成功所在。
（2）收集內容要新穎，要有開發價值，尤其是注意收集本學科國內外研究的最新科技動態。
（3）滿足讀者各種檢索要求，是開發特色農業文獻的宗旨。為了方便讀者，我們的做法是：在主題下。先把當前國內外研究的熱門話題，以文摘形式著錄其后，供讀者參閱，其次是研究本專題的原始文獻文摘。
1995年我們為寧夏廣夏集團大面積種植麻黃提供了信息服務，從1995年至今，寧夏廣夏集團。民族化工集團、上海實業集團投資幾千萬元，大面積種植枸杞、麻黃，并建枸杞、麻黃加工基地，形成種植力工產品一條龍的產業基地，正是他們看到了枸杞、麻黃的開發前景和國際市場。
社會的需要是圖書館工作的根本，開發利用地方特色農業文獻，是圖書館工作者參于市場競爭的需要。農業圖書館工作者要根據本身工作性質和學科特點，始終堅持在區域經濟建設的大環境中，從本地實際需要和經濟建設的特點出發，選擇本地經濟建設急待解決的問題開展服務工作，這是農業圖書館工作者的職責。
參考文獻
（1）姚武斌，淺談我國特色文獻資源建設與信息服務，農業圖書情報學刊，2000，（3）
大學圖書館工作計劃范文3
自從1984年位于巴爾地摩的馬里蘭醫學圖書館推出參考服務電子檢索(ElectronicAccesstoReferenceService,EARS)，電子郵件參考服務并沒有得到用戶的關注，隨著時間的推移，這一模式日益得到擴展和流行。1992年出現了全球聞名的AskERIC服務(EducationalReferenceInformationCenter,ERIC)；1995年出現了因特網公共圖書館(InternetPublicLibrary,IPL)。近年來，圖書館虛擬參考咨詢服務日漸成為圖書館界研究與實踐的熱點，而且其理論研究與具體實施始終是相伴而生、互相促進的，研究論文多是由實例考察、經驗總結及問卷調查所得。隨著VRD2003及VRD2004年會的召開，以及不斷涌現并實施運作的虛擬參考咨詢項目及廣泛應用，理論對實踐的促進作用更加明顯。同時，實踐的迅速成長也向理論研究提出了新的挑戰，如高投入與低用戶問題[1]、商業性咨詢競爭問題、人員短缺問題、服務質量保障問題等。
相比之下，圖書館知識管理的研究現狀則與虛擬參考咨詢不同。圖書館知識管理也一度成為圖書館界研究熱點，但至今鮮有成功實施知識管理的圖書館案例出現，致使圖書館知識管理似乎演變為令人憧憬而又難以觸及的空中樓閣。也許，知識管理過于理想化而不便落腳于圖書館；也許，圖書館需要通過完善管理來為知識管理的實施尋求適當的切入點。
那么，如何為圖書館知識管理尋求適當的切入點？什么是最適宜于充當圖書館實施知識管理的切入點？反觀圖書館虛擬參考咨詢服務研究與實踐現狀，筆者認為，二者在客觀上存在著諸多契合面，圖書館知識管理與圖書館虛擬參考咨詢服務均可為對方帶來新的思路與發展轉機。
2解讀圖書館虛擬參考咨詢服務
按照美國圖書館參考與用戶服務協會(ReferenceandUserServicesAssociation,RUSA)的最新定義，圖書館虛擬參考咨詢服務僅指參考館員與用戶通過因特網進行的實時、異地交流，主要包括聊天(chat)、電視會議(videoconferencing)、網絡語音(VoiceoverIP)、共同瀏覽(co-browsing)、e-mail與即時消息(instantmessaging)，在線數字參考信息源只為虛擬參考咨詢服務尋找答案提供支持而不能算做虛擬參考咨詢服務本身[2]。但本文出于探討的便利擬采用廣義上的字面理解：“圖書館虛擬參考咨詢”是指圖書館參考館員（或學科專家）通過互聯網絡，利用數字資源，為圖書館用戶提供的參考咨詢服務，即以互聯網絡為傳播手段、以數字資源與參考館員知識儲備為參考信息源、以參考館員與用戶之間的交互為服務形式。
因其以互聯網為交互介質而非面對面(in-per-son)所以稱其為“虛擬”，但其中的“參考館員”、“數字資源”、“圖書館用戶”卻是實在的。若尋求概念間的對應，則可以認為“互聯網”對應“虛擬”，“數字資源”對應“參考”，“館員”與“用戶”之間的交互即為“咨詢”。
“數字資源”是經過組織整理的序化的顯性知識資源，可作為參考信息源供參考館員檢索利用（如各種數據庫、問答知識庫），也可供用戶瀏覽參考（如FAQ、學科導航、學習中心、網上工具書等）?！疤摂M”服務形式是指網絡交流手段（這正是RUSA所強調的），包括e-mail形式、網絡表單形式、chat實時咨詢、電視會議(videoconferencing)、網絡語音(VoiceoverIP)等形式。目前已經有咨詢軟件實現了e-mail與chat、videoconferencing、VIP之間的無縫整合（如QuestionPiont、LSSI的Toolkit等）。“虛擬”不僅是一種技術，也是一種管理策略，通過管理創新實現數字資源與人力資源的充分共享是合作虛擬參考咨詢的基本精神。圖書館參考咨詢的虛擬化克服了傳統條件下資源共享存在的主要障礙，真正實現了顯性知識資源與隱性知識資源的同步共享。
“參考館員”與“用戶”之間的交互則是整個咨詢服務流程的主體因素，從中可充分展示出參考館員檢索知識與咨詢技巧方面的“隱性知識資源”，以及用戶的信息素養?？梢哉f，上述的“數字資源”與“網絡交流手段”都是以后二者的存在為基礎的，唯有“參考館員”與“用戶”有效利用“數字資源”熟練掌握網絡操作手段才能實現整個虛擬參考咨詢服務的效益最大化。這也是國外研究者多把研究重點轉向參考館員培訓與用戶調查方面的原因，而且有的國外圖書館把“InformationLiterature（信息素養）”作為參考咨詢網站建設的主要內容，如加州大學的TheInformationLiteracyProgram@UCLA項目。
圖書館虛擬參考咨詢服務模式與服務內容因圖書館的功能與任務而異。有的側重“參考館員”與“用戶”的充分交互，即動態的以“咨詢”為特點的服務模式。如UCLA大學圖書館參考咨詢網站上提供的服務形式僅有：inperson（現場面對面）、bytelephone（電話咨詢）、e-mail（電子郵件咨詢）。多數圖書館則動態與靜態相結合，既有實時(chat)或非實時(email)的動態交互，又有FAQ、學科導航、學習中心等序化的靜態知識資源供用戶瀏覽或檢索。如美國Askalibrarian聯合咨詢網站[3]上赫然呈現著Chat與Search兩個服務圖標，位于美國南加州的MCLS(MetropolitanCooperativeLibrarySystem)的24/7Reference[4]虛擬咨詢服務可以在實時交互的等待間隙瀏覽該館自建的虛擬圖書館、學科導航等數字資源。有趣的是，我國圖書館的參考咨詢網站多表現出靜態展示特色，而國外圖書館則動態交互色彩較濃，這也許是因為我國圖書館參考咨詢的傳統在“參考”，而外國（尤其美國）圖書館參考咨詢的傳統則在“咨詢”的緣故。
3圖書館知識管理的涵義與內容分析
圖書館對圖書進行管理的工作自古有之，但“知識管理”概念的提出是在企業界，這是因為二者在概念理解上側重點不同。企業知識管理側重于員工隱性知識資源的開發利用與共享，即隱性知識顯性化，這需要通過優化企業內部管理來實現；而圖書館知識管理工作習慣上理解為對社會顯性知識進行序化組織整理，使之更方便圖書館用戶檢索利用。
然而，隨著圖書館工作重心由文獻信息組織向知識服務一線傾斜，館員的知識儲備與服務技能日益受到重視，對館員隱性知識資源的開發利用與共享逐漸提上日程。盡管目前對圖書館具體實施知識管理的進展狀況還沒見正式文獻報道，由于圖書館精神是致力于推動全社會知識資源共享，為讀者提供高質量深層次知識導航和知識服務的時代使命正促使圖書館業界進行一系列的業務流程重組與管理改革，對知識管理的實施已部分地從知識服務逐漸擴展到圖書館組織內部的管理學意義上的知識管理。這就使圖書館知識管理面臨著雙重任務：圖書館組織自身知識的管理任務及社會知識產品的專門管理任務。圖書館對自身具有的知識的管理，如同一個企事業單位對自己作為一級組織的無形資產的管理一樣，是與傳統的人、財、物等有形資產的管理并行的一種管理內容。管理的對象包括顯性知識和隱性知識，其中顯性知識如管理體制、規章制度、技術文檔、企業機密文件等；隱性知識如企業長期形成的企業文化、管理人員頭腦中的管理經驗、技術人員頭腦中的創新思路、工作人員中積累的工作技巧等。社會知識資產的管理包括圖書館編目、文獻流通、館際互借，以及目前圖書館界正積極開展的“知識導航”或“知識服務”等知識內容的管理與服務。前者屬于管理學范疇，后者屬于圖書情報學范疇[5]。
圖書館知識管理的雙重任務（內部管理與外部服務）決定了其實施內容包括：(1)顯性知識的生產與組織管理，即對社會客觀知識的數字化存儲、信息化加工、網絡化傳遞生產過程的管理。這個過程主要是包括傳統館藏文獻的數據庫生產與網絡信息資源的開發和組織管理。最終產品是館藏書目數據庫或全文數據庫、虛擬圖書館、網絡學科導航等序化的數字信息資源。這是圖書館開展知識服務的物質基礎與參考信息源，其豐富與優化程度是圖書館一直關注與投入的重點，也是最能體現圖書館知識管理特色與優勢的地方。(2)館員隱性知識資源開發。在知識管理中，人不是與其他管理要素或對象一樣通過各種方法和制度來加以管理和控制的資源客體，而是具有精神文化的主體。管理不僅僅是一個物質技術過程或一種制度安排，更是與社會文化、人的愿望、激情、意志等精神物質相關的。所以人力資源管理成為目前任何組織機構實施知識管理的核心部分，圖書館作為一種文化教育機構也同樣面臨建立有效的激勵機制、營造寬松環境，以使館員自主地發揮自身的能動性與創造性的問題。(3)建立知識庫與知識聯盟，促進知識應用和知識共享。知識管理系統的基礎就是知識庫，知識庫的建立過程也是館員隱性知識顯性化的過程，其中存儲著大量的專門知識以供日后參考。這些知識包括有關用戶服務的問題及其解答或解決方案、專利、特殊技術等，可以通過網絡進行查閱、使用，供員工學習。以信息咨詢臺的統計數字為例，有資料表明，咨詢臺收到的多達80％的用戶提問其實在以前已經解決過了[6]，這表明虛擬參考咨詢系統的問答知識庫其實即可理解為簡單的知識管理系統。通過知識管理系統，問題只需要解決一次，然后將解決方案保存于知識庫中。這一方面可以使圖書館員迅速地回答大部分已經有標準答案的問題，以便有更多的時間處理更加復雜的或首次出現的問題；另一方面也會提高圖書館員對工作的滿意度，從而激發圖書館員的工作熱情。知識聯盟意味著知識服務的合作與知識資源的共享，知識共享是知識管理的重要環節與追求境界，也是圖書館的核心思想與優良傳統，如合作采訪和編目中心、合作文獻提供中心、合作互借中心、合作咨詢中心等都有成功運作案例
4二者的契合關系
知識管理與圖書館虛擬參考咨詢服務的契合關系主要指知識管理對圖書館虛擬參考咨詢服務理念的影響以及虛擬參考咨詢服務對圖書館知識管理實施的影響。
4.1將知識管理理念導入圖書館虛擬參考咨詢服務
雖然圖書館虛擬參考咨詢服務開展得比較成功，但同時也面臨著高投入與低用戶、人員短缺、服務質量保障、商業性咨詢競爭等問題，需要理論研究提供宏觀上的引導與新理念的導入。從上述圖書館知識管理的涵義與內容分析可知，圖書館知識管理實施的內容包括顯性知識的生產與組織管理、館員隱性知識資源開發以及建立知識庫與知識聯盟，正好對應了虛擬參考咨詢服務中的數字資源“參考”、參考館員通過網絡手段與用戶的交互“咨詢”以及“問答知識庫”與“合作咨詢”的建立。其實，數字參考信息源的建設就是知識管理中對顯性知識的生產與組織管理；參考館員咨詢過程就是館員隱性知識資源發揮的過程；咨詢記錄經過篩選、標引、組織后形成問答知識庫即是隱性知識向顯性知識的轉化；合作咨詢聯盟既實現了知識資源共享，又實現了人力資源共享，是完全意義上的知識聯盟與知識共享。所以，將知識管理理念導人圖書館虛擬參考咨詢服務是有理論依據的，也是可行的，必將為圖書館虛擬參考咨詢服務的進一步發展、完善提供新的思路與理念，從而有助于解決發展過程中遇到的問題。
與虛擬參考咨詢一樣，知識管理也需要強大的技術支撐來實現。應用于企業界的知識管理系統軟件早已出現，而應用于圖書館的多是指虛擬參考咨詢軟件或圖書館自動化系統。所以，目前知識管理能提供給圖書館虛擬參考咨詢服務的主要在理念層面。鑒于“虛擬”（網絡交流）形式（如e-mail、instantmessaging、chat、co-browsing、VoiceoverIP與videoconferencing)的完善關鍵取決于技術的強勢與資金的雄厚，因此圖書館知識管理理念對于虛擬參考咨詢服務的先進性主要體現在兩個方面：一是數字參考信息源組織建設即顯性知識的生產與組織管理，二是參考咨詢館員隱性知識資源的開發及顯性化。前者是數字圖書館研究的重點，也是圖書館界一直努力在做的工作；后者的討論主題主要集中在參考咨詢館員的知識固化、培訓、激勵與管理領域，也是目前圖書館管理與服務的薄弱環節。在人員管理方面，2003年VRD會議上國外學者有的認為，當前圖書館虛擬參考咨詢領域的文獻沒有對管理、領導和團隊合作等技能的重要性給予足夠的強調[7]。
圖書館參考咨詢服務之父Green在1836年將圖書館參考服務界定為“建立圖書館與讀者之間的個性化聯系”，這要求參考館員不僅要了解館藏，還要了解讀者，又要有豐富的知識儲備與交流技巧。相對與其他圖書館部門，參考咨詢服務部門是最能體現館員隱性知識資源即“Knowhow（知能）”的地方。隨著傳統參考服務向虛擬參考服務的發展，參考館員除了原來參考館員所需的專業知識外，基本的電腦和網絡常識，尤其是對電子資源的了解，也是其需要具備的；此外他們的打字速度要快，思維要敏捷，能即時回復用戶的問題，以避免讓用戶等待。所以，如何通過知識管理保證有一支穩定的高素質咨詢隊伍，將成為影響圖書館虛擬參考咨詢服務的主要因素。(1)確認參考館員的知識產權與法律地位。在歐美國家，自1850年以來相繼制定的圖書館法中都確定了圖書館員的專業地位，有專門的圖書館員資格認定制度，圖書館參考館員被列為與律師、會計師和醫生同等的專業人員，享有穩固的社會地位和福利待遇。(2)強化圖書館知識管理雙重任務中的組織自身知識的管理任務，促進全員參考咨詢意識的形成。在我國，從圖書館領導者、館員到讀者，參考咨詢意識都有待提高，致使我國圖書館的參考咨詢僅停留在“參考”而不易向“咨詢”深入，網站內容多表現出簡單的靜態展示特色而缺乏個性化動態交互。提高參考咨詢意識，要求圖書館管理者在圖書館改革、可持續發展計劃和人力資源管理等方面體現知識管理與服務第一的理念，館員要把為讀者解決多少問題的咨詢能力作為是否稱職的主要標準，像醫生和律師那樣，能夠真正為每一個不同的對象解決不同的問題。(3)關注參考館員情感需求的滿足與技能知識的更新。“粘在了咨詢臺旁”常出自于美國一些非常優秀的參考館員之口，一線參考館員時常感到他們的意見被輕慢。這一描述告誡我們，必須重視一線參考館員的心理壓力及情感需求，建立合理、有效的參考館員工作制度和人事管理制度。
當然，參考咨詢館員隱性知識資源的開發激勵及顯性化不是知識管理應用于虛擬參考咨詢的全部。但是，由于目前咨詢館員成本已構成實時虛擬參考咨詢運行成本中的最大份額，以致許多實時虛擬參考咨詢項目因不堪館員成本的重負而被迫停止運轉或舉步維艱，迫切需要在這一領域首先導入知識管理思想與理念。同時，實時虛擬咨詢軟件功能設計、數字參考資源組織、虛擬參考工作流程與運作機制等等都需要圖書館知識管理理念的滲透與發揮。
4.2把虛擬參考咨詢服務作為圖書館知識管理實施的切入點
如上所述，“知識管理”作為一個先進理念，它在圖書館的實施應是全方位的（包括對內管理與對外服務），也是根本性的（涉及到圖書館一系列機制改革與組織文化建設問題），但應用于圖書館管理與服務也必須有一個具體的切入點。文獻[8]認為，圖書館知識管理實施起步時的范圍相對狹義一些，努力的目標相對簡單一些，或許更可能取得成效。研究圖書館“知識管理”的實施，需要關注的領域首先應該在于“Knowhow（知能）”，以及關于它的支撐范疇，以它們為研究對象。在這個意義上，圖書館“知識管理”的目標宜暫且定位于專業技能和專業化服務人才群體的建設。并設想建立一個全新的服務管理機制，這個機制的重點在于圖書館服務領域，建立一個鼓勵參考、咨詢工作者把個人的技能、經驗加以整理，使之成為系統化的知識，在知識產權保護的前提下，提供所有圖書館工作者“知識共享”。作為“知識管理”的一個操作領域，需要實踐的內容應該有；建立專家咨詢服務檔案，經過系統加工、科學整理，形成個人專業服務技能的物化形態——文獻利用專業技能“知識庫”。這樣的“知識庫”可以提供圖書館社會服務人員共享，成為具體服務過程中的重要工具；也可以進入互聯網，向全社會具有文獻檢索、利用的需求者提供“知識共享”。為保證圖書館管理變革進程的穩定和不可逆轉性，應首先對具有專業技能的“人”徹底打開“單位人”的枷鎖，允許和鼓勵具有專業技能者以“社會人”的身份，自由地流動于圖書館之間、圖書館行業內外。
圖書館參考咨詢的虛擬化、智能化與合作化已經使這一設想成為現實?！皢柎鹬R庫”作為虛擬參考咨詢流程的重要環節已經在一些成熟的咨詢軟件（如QuestionPiont、LSSI的Toolkit等）中成功運作，特別對于合作虛擬咨詢，“問答知識庫”更是不可或缺，需要有“本地知識庫”、“總臺知識庫”、“中心知識庫”“全球知識庫”等的支持。在國外，知識管理開始在一些圖書館部分地實施，并出現了一些相應的知識管理應用軟件，也主要是指參考咨詢服務領域。例如美國Ithaca大學圖書館，利用一個檢索參考信息知識元的系統Refquest對參考咨詢問題、答案和信息來源數據庫進行關鍵詞檢索。用戶可以輸入任意的詞對沒有標引的文章和標引過的詞表進行檢索。參考咨詢人員則定期把最近用戶常問的問題和將來用戶可能會感興趣的問題添加到數據庫中。Refquest系統會把簡短的答案、注釋以及鏈接到其它網站和圖書館聯機目錄的URL的記錄保留起來，參考咨詢人員可根據Refquest系統保留的記錄進行進一步的知識管理。再如美國Multnomah縣公共圖書館，利用一個類似于票務系統的信息分發系統InformationDispatch對圖書館的中心館和分館的年度參考工作進行分析，充分利用E-mail，數據庫引擎和網絡工具改進參考工作的工作方式，并對處理的次數、問題的類型、服務的區域提供信息和統計跟蹤。圖書館也可以利用InformationDispatch進行數據的統計、問題類型的分析、資源使用發展情況的收集、參考工作計劃和其它圖書館信息的管理[9]。還有美國耶魯大學科學圖書館(YaleUniversityScienceLibraries)正進行的知識管理工具的調研，他們目前努力的第一步是考察試用EndNote引文管理軟件(citationmanagementsoftware)。EndNote是用來管理書目引文的程序軟件，具有極強的時效性，可把大量的參考咨詢檢索從在線書目數據庫轉移到所建的EndNote數據庫，并能通過MicrosoftWord或WordPerfect產生出各種格式的書目記錄[10]。
參考咨詢場所的異地化與虛擬化也使參考館員或咨詢專家的構成與身份趨向社會化與層次化。美國VRD的ASK-A服務就是由一支由志愿者組成的專家隊伍提供。美國公共圖書館IPL(InternetPublicLibrarv)從1995年開始提供網絡參考服務，其咨詢回答人員由大量兼職職員組成，學生和志愿者負責大部分的咨詢問題，專業咨詢職員專門回答其中的難題，這種有效的人員組合能使咨詢解答發揮最大的整體效用。ARL（美國研究圖書館）的調查顯示，目前最常安排的人選是參考館員，其次是學科專家，一般館員、圖書館學研究生也會支援。Ferris州大學圖書館利用人員整合的模型提供chat服務的成功經驗也值得借鑒[11]。
綜上所述，目前圖書館知識管理的具體實施不宜求大求全，可以把虛擬參考咨詢服務作為切入口先行動起來，因為國外在這一領域已經有許多成功經驗可供借鑒，實施起來相對容易一些。同時，由于虛擬參考咨詢服務必須通過顯性知識資源與隱性知識資源的有機結合與互動轉換才能實現，不論從工作流程還是從軟件功能方面，正是知識管理核心內容的體現。隨著虛擬參考咨詢服務的成熟運作，將會逐漸帶動圖書館其他部門對知識管理先進理念的導入與吸收，從而實現整個圖書館知識管理的全面實施。
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大學圖書館工作計劃范文4
關鍵詞：圖書館，圖書館聯合體，管理機制
區域高校圖書館聯合體導讀機制是指區域內高校圖書館聯合體在進行導讀過程中各組成要素之間的聯系，以及聯合體與成員館、成員館與成員館、館與館員、館員與讀者、讀者與文獻資源等的協調方式及調節原理。聯合體在運行過程中，不同類型的聯系和協調方式構成了系統不同的機制，這主要分為信息公開機制、導讀管理機制、咨詢服務機制、人員培訓機制和協調溝通機制。
一、信息公開機制。
為促使各成員館做到信息公開，聯合體可采用章程、協議、規則等形式加以明確和推動。如鹽城地區高校圖書館聯合體在《文獻傳遞規則》中就明確規定：鹽城地區高校圖書館聯合體館藏資源，為各校讀者提供公平、公正、公開服務，提供中外文書籍、學術論文、學位論文、會議文獻、標準、專利、技術報告等方面的全文信息。這種通過規章制度的形式明文規定，能有效保證館藏文獻資源的公開，使各校讀者都能平等地獲取自己需要的信息，有利于聯合體的健康運行。
二、導讀管理機制。
科學有效的管理是做好聯合體導讀工作的關鍵。區域高校圖書館聯合體建立初期，就應成立相應的導讀服務工作領導小組，精選那些有組織能力，熟悉導讀業務工作的人員擔任領導小組的成員，各成員館應安排分管業務的副館長具體負責本館的導讀服務工作。只有建立健全上下聯動一體的組織體系，才能有效地領導、協調好聯合體各成員館的導讀服務工作，快捷、有效地化解工作中出現的矛盾。同時，聯合體應及時制定出臺導讀工作目標任務和有關的規章制度、工作職責、工作規范、激勵措施等方面的要求，交由各成員館遵照執行。
各成員館年初應根據聯合體總體導讀目標任務，制定服務于各成員館的具體導讀年度工作計劃，對從事導讀工作的專職人員年終進行綜合考評。聯合體要按照總體導讀目標任務，對各成員館進行必要的督查和考核。對導讀工作成績顯著的成員館和個人進行必要的物質和精神獎勵，或通報給成員館學校的分管領導，以便該校適時進行表彰獎勵。只有規范聯合體的導讀服務工作組織和程序，才能有效保證導讀工作有序、高效地進行運轉。
三、咨詢服務機制。
強化咨詢服務工作是做好聯合體導讀工作的重要環節。面上的整體導讀宣傳工作，是為各成員館全體讀者服務的，我們可以通過各成員館網站主頁導讀專欄來進行。在實際工作中，不同的讀者在不同的時候，對信息的需求是不同的，他們隨時會提出自己需要幫助解決的難題，這就需要各成員館及時地、有針性地做好點上的參考咨詢服務工作――解答每個讀者提出的疑難問題。目前，對成員館本館來講，采用面對面的咨詢服務，解答讀者的疑難問題，是行之有效的服務形式；但針對其他成員館讀者來講，則應選擇采用Email、QQ、MSN、在線咨詢服務平臺、論壇或討論組等協同工具，開展咨詢服務工作，因其方便快捷，讀者更樂于接受。有條件的聯合體，還可以適時推出聯合參考咨詢服務，重點為科研人員和教師提供定題服務、科技查新、科研項目背景分析等實時咨詢服務。只有做到點面結合，才能幫助讀者獲得自己需要的有用信息，滿足讀者個性化需求。
為深入、持久做好咨詢服務工作，聯合體應建立和完善參考咨詢服務規程和體系，將各成員館的咨詢服務優勢在聯合體內發揚光大；通過應用各種協同和交互工具，更好地發揮成員館參考咨詢人員的能力，為聯合體讀者提供針對性強的參考咨詢服務，并逐步向學科化服務推進。
四、館員培訓機制。
就當前聯合體導讀現狀來講，各成員館不僅要配備具有較高素質的館員專門從事導讀咨詢工作，而且對這些館員應進行必要的業務培訓輔導，使其既熟練掌握傳統的導讀方法與內容，更要熟悉和掌握網絡服務背景下的導讀方法和內容，熟悉聯合體對導讀咨詢工作的基本要求和規章制度。聯合體應充分利用主要成員館的技術和人才優勢，指導幫助其他成員館導讀咨詢人員提高業務工作水平和能力，積極發揮聯合體內成員館優秀導讀咨詢人員的骨干示范輻射作用，帶領其他導讀咨詢服務人員共同做好導讀服務工作，還可以借助數據庫商、軟件開發商的技術和人才優勢，為各成員館培養一批高素質的導讀咨詢服務人才。聯合體定期組織導讀咨詢人員進行交流觀摩學習，也不失為一種較好的培訓提高方法。
五、協調溝通機制。
聯合體應建立協調溝通制度，強化聯合體與各成員館之間、成員館與成員館之間、成員館與讀者之間三個層面的協調溝通。聯合體每學期或每年定期召開一次負責導讀咨詢工作館長會議，重點總結交流各成員館開展導讀咨詢工作的成績和存在問題，探尋做好聯合體導讀咨詢服務工作的新思路。除館領導層加強協調溝通外，各成員館應安排專職聯絡員，負責本館與其他成員館相互間在日常導讀咨詢工作方面縱向和橫向的聯系，不定期交流協調導讀服務工作情況，及時反饋成員館讀者的意見和需求。各成員館還應通過多種渠道和方法，征求本校讀者對其他成員館導讀咨詢方面的意見和建議，及時與其他成員館進行協調溝通。
構建區域高校圖書館聯合體導讀機制，將從源頭上改變聯合體“聯而不合”的局面，從而規范聯合體和各成員館的導讀服務工作，使其做到有章可循、按章辦事，使導讀工作做到常態化、規范化，保證區域內所有成員館的讀者都能平等地利用到兄弟館的所有館藏，實現文獻資源共建共享的目標。
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大學圖書館工作計劃范文5
關鍵詞： 高職院校圖書館 會展 必要性
高職院校作為開展高層次職業教育的主體，是我國高等教育的重要組成部分。高職院校的辦學目的是為社會培養具有一技之長的專門型人才，并適應生產、建設、管理、服務第一線的需要。高職院校因自身的獨特性，具有高等性和職業性的雙層屬性。因此，高職院校圖書館應該緊跟學校的教育任務和教學目標，開展多樣性的教育模式，適應高職教育發展的需要。會展作為近年來社會上很熱潮的一種行業，逐漸走進大學校園，成為大學校園文化的一個亮點。因其獨特性、可操作性，紛紛被一部分高等院校所接受。某些大學圖書館根據自身的條件和教育目的，舉辦各色各類的會展。會展對開闊學生視野，拓寬學生思路，使學生與社會接軌，以及創造就業契機、豐富校園的文化生活，有其他模式不可替代的積極作用。高職院校培養人才因側重職業性的特點，更應該將會展引進校園，讓學生接受課本外的豐富多彩的教育熏陶，為將來進入社會工作集聚足夠的能量。
一、我國高職院校圖書館開展會展業務的現狀
會展業作為當今世界范圍內發展迅猛的新興行業，不但是集商務活動、會議展示、觀光旅游、對外宣傳“四位一體”的新興產業，而且能推動會展地的經濟及文化的發展。由于其新穎性、獨特性、先進性，正被世界各國經濟發達地區所接受和舉辦。我國某些有遠見的大學校園紛紛引進會展，為的是引進先進的科技知識和豐富多彩的文化，從而開闊學生視野，豐富學生的課外知識，并與世界先進文化和科技成果接軌，便于培養為社會服務的合格人才。然而，因會展是一種全新的教育模式，并未得到許多高職院校的重視和認可，很難堂而皇之地走進高職院校校園。主要原因有：
（一）會展文化建設未得到高職院校有關部門重視。
高職院校圖書館會展文化建設未得到有關部門的重視主要表現在：第一，目前許多高職院校圖書館認為會展文化可有可無，不辦會展沒關系，辦了有時吃力不討好，還會投入大量人力、財力、物力，未把其列入圖書館工作計劃之中；第二，圖書館本身的規劃建設上，沒有預留出用于文化展覽的空間，沒有展廳或者展廳狹小，會展就無從開展；第三，資金投入較少。由于會展不是圖書館的主要工作，因此圖書館很少將有限的資金運用到會展文化活動之中，沒有足額的資金支持，會展文化工作或是走走形式，或是干脆不辦；第四，專業人才缺乏。工作人員缺乏相關的專業知識，沒有機會參加有關文化展覽的培訓。
（二）會展文化的內容和形式枯燥單一。
內容枯燥、形式單調是導致高職院校圖書館會展文化缺乏吸引力的重要原因。會展文化的內容和形式跟不上時代節拍，不僅會給觀賞者留下不良印象，而且會增加開拓與深化的難度。由于我校圖書館面向的是新一代年輕人，他們思想活躍，更易于接受新鮮事物。因此，展覽內容、形式上的不斷創新是推動高職院校會展文化建設發揮職能的重要動力。
（三）會展文化工作流程不規范。
目前高職院校圖書館的部門設置及管理制度問題是致使會展文化工作流程不規范的主要因素。部門設置上，大部分高職院校圖書館不存在負責策劃和籌備文化展覽的部門，工作起來難以找到真正的負責人；管理制度方面，許多高職院校根本不存在有關會展文化方面的有關規章制度，不能為會展工作提供規范的制度規章，這是影響會展順利進行的直接因素。
二、高職院校圖書館舉辦會展的意義
（一）加強高職院校校園文化建設。
1.高職院校校園文化是學校辦學理念、辦學精神和辦學傳統的集中體現，也是社會文化中一個具體的組成部分，校園文化是學校的靈魂，優秀的校園文化是一所學校成熟的重要標志。隨著經濟發展水平的提高，人民生活方式、價值取向多元化、復雜化、校園文化作為育人的生態環境，也提出新的要求。會展正好迎合了時代的要求，打破了傳統的校園文化模式，以其獨特的方式進入了校園生活的各個層面，也成為校園文化建設的主流。高職院校圖書館對校園文化建設具有導向作用，在校園文化建設中居于不可替代的地位。會展因既具有時代特色，又具有直觀、生動、形象的特點極易被廣大年輕的學生接受。每學期在固定的時間舉辦各式各樣的會展，對幫助學生樹立正確的價值觀、人生觀及陶冶情操都有很大的促進作用。
將會展引進高職校園，多姿多彩的辦展方式，讓廣大師生體會到時代的氣息，學習到課本沒有的知識，對開發學生智力，拓寬視野，培養與時代接軌的優秀人才起著不可替代的作用。
會展是一種新型的教育模式，集生動性、顯像性、集中性、優秀性為一體，突破了校園常規的文化模式，能夠讓學生改變固有的思維方式看待學習的問題，把社會看成一所大課堂，在會展中學習與提高，為將來進入社會積累豐富的知識。另外，會展進入高職校園，體現了高職院校職業性的辦學特色，讓高職學校的辦學模式更體現自身的特色，凸顯職業性、行業性、社會性，為社會培養更多的優秀高職人才。
（二）高職院校圖書館會展，擴大拓寬圖書館業務范圍（功能）。
傳統的圖書館功能主要業務是收集、整理、儲存文獻信息、資料，并以外借、閱覽、參考咨詢等形式，提供相應的圖書管理服務，滿足師生的學習與科研需要。這種功能以文獻為中心，具有相對封閉性、靜止性和平面化的特點。學生接受知識只是停留于書本和表面，難以適應現代社會發展的需要。
隨著社會的發展和科技更新，特別是信息技術的普及，人們獲取知識的途徑越來越寬泛，對于知識的需求向立體化、數字化、形象化發展?？萍嫉倪M步促進了教育理論的創新與教育思想的變化，由此引發高校教育的一系列變革，以學生為中心的教學模式迅速發展，寓教于樂的教育方式已成為普遍的形式。
這就要求對圖書館對傳統的功能進行更新，吸收新的觀念和模式。引進新的工作方式和內容，以適應新的形勢和新的要求。那么高職院校圖書館應該在現有模式的基礎上進行功能拓展，想方設法地與社會的先進模式接軌，使高職院校圖書館不僅成為信息資源的加工基地，而且成為實施素質教育、體閑教育的理想場所。作為休閑教育的重要形式――會展，應該是高職院校圖書館功能拓展的重要方式[3]。
（三）會展為高職院校培養高素質人才提供全新的教育。
社會上的會展業是作為第三產業發展日趨成熟后出現的一種新的經濟形態，已經成為當今世界上許多國家國民經濟發展新的增長點。可見會展在社會上與經濟的發展是密不可分的。高職院校圖書館所辦的會展雖然與經濟的聯系并不緊密，但可以培養和造就為社會創造財富的高素質多技能型人才。
教育人的最終目的是要讓受教育者更好地掌握技能為社會服務?，F行高職院校圖書館的模式所熏陶的人才，只能說是單一的接受書本知識的人，且知識面狹窄，見聞淺薄，很難適應現代社會科技日益發展的需要。會展因其舉辦形式的多樣性、靈活性正好可以彌補這一缺陷。高職院校圖書館應該設立專門的舉辦會展的機構，有計劃、有組織、針對學校的育人特點依序地開展會展活動。會展的內容可以不拘一格，豐富多彩。時事政治展可以讓學生了解國內外最新的政治動態，把握全球政治格局，培養愛國情懷；經濟風云展，可以讓學生知曉國際經濟走向，通曉世界經濟風云，懂得如何看清市場經濟……金磚五國展，可以讓學生通曉什么是金磚五國，以及金磚五國的聯合和發展；雷鋒事跡展，能讓現代大學生了解雷鋒是一個什么樣的人物，并在心中樹立做一個偉大的人和小事之間的聯系，便于樹立正確的世界觀和人生觀；禮儀展可以讓涉世不深的學子懂得如何愛護自己和尊重他人，注意日常生活的一言一行；藝術展如油畫展，可以讓學生受到五彩繽紛色彩的感染，美的激動，從而更熱愛生活，熱愛大自然，增強環保意識。
各專業展示既可以是實物的又可以是文字的或圖片的，每一種展示的教育意義都是不言而喻的。每一場精心布置的展覽都有別于傳統的教育模式，屬于一種活生生的社會教育課堂，可以是精神層面的素質教育，也可以是實物現場展覽（如與外廠聯合，為電子系的學生舉辦的電子模型展，為建筑工程專業的學生舉辦的建筑模型展等）。圖書館可以根據學院不同專業對學生的培養目標，舉辦一些特色展，這些展覽不限于本專業的學生參觀，其他專業學生參觀非本專業的展覽，既可以在耳濡目染中學到知識，又可以發展多向思維，學習專業外的知識，激發學生的學習斗志，提高自身素質，使學生在這種親臨其境的現場觀展中潛移默化地受到教育，從而使其整體素質得以提高，為進入社會奠定堅實的基礎。
三、高職院校圖書館舉辦會展的必要性
會展作為新時代的一種交流模式，正日益走進人們生活的方方面面。高職院校圖書館，應該將這種全新的學習交流方式納入日常事務中，使其作為一項常規工作來做。因為大學校園的會展，不僅拓展了圖書館的功能，豐富了高等職業學校的文化，而且讓學生學到了課本學不到的知識。它既可以是感性的又可以是理性的，既可以是客觀的又可以使直觀的，既可以學校獨立辦展又可以與他方聯合辦展，既可以有學生辦個人學習展又可以各班級自己辦展；會展以自己不拘一格的獨特的方式站在時代的前沿，以喧囂的場面讓人親臨其境地學習文化，增長知識。所以，高職院校圖書館辦展應該是大勢所趨，應該成為高職校園名正言順的一項日常事務。
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大學圖書館工作計劃范文6
1 高校圖書館微信公眾平臺發展的背景
2011年，微信誕生了，它是一款具備發送語音、圖片、文字的移動通訊軟件，兼容安卓、塞班、ios、wp等智能手機和平板系統。由于微信具備的即時性、便捷性，在騰訊公司的大力推廣下，改變了人們聯系和交流的方式，成為了最普及和流行的即時通訊工具和社交平臺。微信的興起帶來了新的文化、新的生活方式，產生了各類依托于微信的服務模式。
2012年起，就開始有學者對微信如何應用到高校圖書館服務中去提出觀點并且進行研究。最初微信應用到圖書館服務中是以其回復功能為主，通過語音功能建立圖書館移動實時咨詢平臺。2012年08月，“微信”增加新功能，開發了“微信公眾平臺”，它改變了服務模式，由以往點對點向點對面轉換。個人和企業都可以通過申請微信公眾號，搭建適合自身的微信公眾平臺，而其他微信用戶只需要關注微信公眾平臺，便能接受其所提供的各類服務。
2 高校圖書館微信公眾平臺的建設
現在，微信公眾平臺在我國高校圖書館中的應用已經越來越廣泛，各個高校圖書館都在利用微信公眾平臺來推廣圖書館多種服務。高校圖書館在發展微信公眾平臺要注意到以下幾點：
2.1 要明確微信公眾平臺定位
高校圖書館建立和發展微信公眾平臺主要目的應該是為了向讀者提供互動交流平臺，方便答疑解惑；是為了提供更為便利的讀者服務；是為了增加圖書館資源使用率等等。微信公眾平臺做到了擴寬圖書館的服務對象，增加了服務的時間，加強了讀者和圖書館之間的互動性，方便了讀者隨時隨地利用圖書館。微信公眾平臺的建設和發展，應該作為高校圖書館建設的長期工作來做。高校圖書館在建立微信公眾平臺首先要制定工作計劃和預期目標，其次要明確微信公平臺的服務對象和內容，再次要合理分配人員工作內容和范圍。
2.2 重視微信公眾平臺建設，確保其良好運轉
微信公眾平臺建立只是起步，高校圖書館利用微信公眾平臺主要目標應該是推廣并擴大圖書館服務。為了確保微信公眾平臺良好運行和達到預期目標，最重要就是人力。但是一個人的能力有限的，知識結構局限性也很大，而微信公眾平臺需要進行相關的更新維護、答疑解惑、發展規劃等等。高校圖書館重視微信公眾平臺的建設，就要保證人員齊備，做到分工合作，科學發展。線上和線下工作分配到人，線上安排專職人員負責信息更新，以及相關疑問的解答工作，線下安排其他人員協助配合，如新書推薦、讀書活動、閱讀推廣等信息內容的工作。
2.3 發揮微信公眾平臺優勢和特質。
微信公眾平臺優勢是脫離了圖書館館舍限制，也跳開了開放時間的限制，可以在隨時隨地使用圖書館的資源，特質是它的即時性和互動性。高校圖書館在發展微信公眾平臺之初，就應該制定符合其本身特質的運行方式，做到最新的消息，最快的回復、最豐富的內容。
3 微信公眾平臺的功能
移動圖書館至今已經發展的相當完善，對于高校圖書館而言，需要自身開放或者定制開發才能使用。但是微信以及微信公眾平臺的出現改變了這些過程，高校圖書館擁有了更為方便的推廣信息渠道，而讀者更容易接受和使用。
3.1 基礎功能
圖書館微信公眾平臺設計功能要保證易用性，上手簡單，功能完備。館藏信息查詢，個人信息查詢，續借預約是最基本的功能模塊，而這些功能的基礎上，讀者薦購、在線閱讀、選座系統也是各個圖書館根據自身的需求，進行增加的，目的是為了滿足讀者日常使用。
3.2 信息推送功能
微信公眾平臺可以使讀者和圖書館聯系的更加密切。與圖書館網站、宣傳欄等推送方式相比，都是被動的等待讀者去閱讀才能接收到信息，但是高校圖書館通過微信公眾平臺，可以主動的群發消息到讀者微信上，這樣推送信息更加直接，成本降低，效果更加明顯。高校圖書館通過微信公眾平臺推送信息，讀者能即時了解到圖書館內的新聞、通知、培訓講座、讀者活動和新書推薦等信息。推送功能，一方面使得圖書館服務水平得到了提高，也增加了讀者對圖書館及微信公眾平臺依賴性，另一方面還能樹立圖書館的良好形象。
3.3 閱讀推廣功能
高校圖書館在過去的閱讀推廣工作中，積累總結了相當多的經驗，內容上豐富形式上多樣。但是在信息大爆發時代，傳統線下推廣方式如經典導讀、新書推薦、活動宣傳等，受眾面局限，效果不大，而應該做出突破性的變化，開展多樣化服務方式，滿足讀者閱讀需求。高校圖書館通過微信公眾平臺將日常的閱讀推廣活動和資訊以文字、圖片、語音、視頻等形式及時的推送給已關注平臺的讀者，讀者立即能接受到相關信息，了解活動內容，宣傳達到了更好的效果。高校圖書館在開通微信公眾平臺以后，要將閱讀推廣作為微信公眾平臺發展工作的常規工作，并與傳統閱讀推廣相結合，為了吸引讀者一直關注，傳統的閱讀推廣活動也要不斷創新。
3.4 咨詢服務功能
讀者在使用圖書館過程當中，或多或少會遇見各類問題，或者對圖書館提出自己的建議，例如圖書館的借閱制度、開放時間、帳號密碼忘記、續借辦理手續、數據庫使用說明等等，而咨詢服務的存在就是為了幫助讀者解決使用圖書館時遇到的問題和障礙。咨詢服務想要做好，關鍵就看解決問題的處理時間，留言、Email等咨詢方式總是不能立即對讀者做出解答，而微信公眾平臺的即時、互動等特性，具備了解決這一問題的能力，收到讀者提出的疑問、建議后可以馬上給出回應。
3.5 教育功能
微信已經融入進了大學生生活與學習，而高校圖書館可以考慮在微信公眾平臺上開展教育功能。如新生入學后，可以將微信公眾平臺和圖書館入館教育相結合，微信公眾平臺推送和設立相關信息內容，如圖書館機構部門、借閱規則、館藏分布、電子資源的使用方法、圖書檢索方法，網上圖書館等等，在微信公眾平臺上全面介紹圖書館及信息資源，這樣當新生進入到圖書館之前，就對圖書館已經基本了解。圖書館定期開展的信息素養教育講座，同時微信公眾平臺推送相關內容以及講座視頻，通過這一方式擴大了教育講座范圍，也能加強高校學習氛圍。
4 高校圖書館微信公眾平臺發展存在的問題
4.1 服務內容缺乏特色，內容不夠豐富。服務內容單一，主要為新書推薦、新聞公告、通知等內容，缺乏生動有趣、創新性的內容。
4.2 推送的信息次數受限制，推送的歷史內容不能直觀的查看，即時性強，但是對于歷史信息友好度不夠。
4.3 交流互動不足，關注微信公眾平臺后，首次推送的信息是都是意義不大的文字。部分圖書館設置有自動回復，但是更多需要人工回復的消息普遍存在延遲，沒有發揮微信公眾平臺的及時性，缺少官方微信公眾平臺移動端，消息超過48小時就無法回復。
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