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電網培訓總結范文1
【關鍵詞】調控員；調控一體化；崗位培訓；培訓體系
一、調控員培訓形式
（1）內部實施階段式培養，建立科學的人才梯隊。一名調控員的培訓按階段可分為實習培訓階段、在崗培養階段以及管理提升階段，根據每階段的特點，制定科學、合理的培訓計劃，突出學習側重點，建立個人培訓檔案，密切跟蹤培訓效果，每階段組織嚴格的晉崗考核，為每位新人制定老師，簽訂“師徒協議”，以“師徒制”的培養方式既能確保培訓的質量，還可以使調度運行經驗和調度優良傳統得以繼承發揚、薪火相傳，經過多年的完善、改進，逐漸形成了一套卓有成效的培訓體系。第一，實習培訓階段。制定嚴格、科學的新人培訓計劃，培訓周期一般為8個月。其中，基礎知識培訓4個月，包括電網初步認知（網架結構、運行方式要點）、電廠實習（機爐電三個專業的學習）、輸變電知識認知（變電站一二次設備、野外線路桿塔）、監控應用平臺掌握等；調度、監控業務學習4個月，包括調度倒閘操作、電網安全校核分析、事故處理、電網方式和繼電保護知識等。培訓計劃中明確了要掌握的知識點，并安排了嚴格的階段性考試，實現從學生到調度員的良好轉變。第二，在崗培養階段。本階段采用形式多樣的培訓方式，周期一般為2～4年，培訓對象為副值和主值調度員、監控員，重點是提高調度員對電網運行的熟悉、理解和掌控能力，以及對各類突發事件的協調處理能力。第三，管理提升階段。本階段的培養對象主要是主值調度員和調度值長，培訓周期直到其離開調度崗位。（2）堅持經驗的總結、積累和傳承，促進調控全員共同進步。通過編制并及時修訂各類工作標準及核心業務流程，指導各項收集整理工作開展。把前人辦過的事、處理過的電網故障、從事過的管理性工作，任何與調度運行專業相關的資料收集整理起來匯編成冊。通過學習前人的經驗，提高培訓和學習的效果，促進專業水平的提升。一是為每名調控員建立培訓檔案。二是實行實習調度員交接班制度。三是對歷年來電網故障和異常的處理進行總結分析，并整理成冊。（3）編制培訓教材，建立多層級題庫，提高培訓效率。調度及監控專業覆蓋面大，涉及知識較為繁多，組織各發供電單位共同編制與調控人員業務能力和實際工作密切相關的專業類教材，并建立涵蓋省調值班員、地調值班員、省調管轄廠站值班員、地調管轄廠站值班員4個層級的題庫。（4）堅持“持證上崗”管理，嚴格保證各級人員業務水平達標。樹立“大電網、大安全”的理念，在強化內功的同時，加強各級運行人員的管理，切實提升廠站值班人員業務水平。通過大力推行“持證上崗”制度，以編制培訓教材、開辦直調廠站人員培訓班為主要形式，加大調度運行崗位培訓力度，同時要求凡是與上級調度發生業務聯系的調度、發電廠、變電站的運行值班人員必須在正式上崗前考取上級調度下發的“上崗證書”。（5）充分利用科技進步，提高應急處置能力?！昂颖蹦暇W省、地廣域互聯仿真培訓（DTS）系統”是新一代調度員仿真培訓系統，它實現了與EMS系統的真正一體化，調控人員的潮流建立和演習方案編制在幾分鐘內即可完成。應將此類系統廣泛應用于調度員培訓、電網安全穩定經濟分析、事故重演和分析等方面。通過各單位DTS系統互聯，實現演習中省、地兩級電網數據一致，保證演習的實戰性，穩步、同步提升各級調度員的事故應急處理能力。
二、調控一體新形勢下的培訓模式轉型
（1）逐步推進調控業務融合。一是促進監控值班員努力提高監控業務水平，培養設備的在線監控和狀態初步評估能力；二是促進調度員培養在線安全穩定分析能力和加強與監控人員的協調配合能力。制定《調控專業融合工作方案》和《調控崗位學習手冊》，編制各崗位應知應會學習提綱，指導調度員和監控員互相學習。通過事故總結分析和反事故演習等手段，加強人員之間的協調配合。最終達到調度員對現場設備從認知到熟悉了解，監控員對電網整體概念從了解到熟悉掌握，實現人員的融合和業務的融合。（2）持續強化調控人員內功。努力打造“一專多能”的人才隊伍?！耙粚！本褪鞘紫纫_到現任崗位專家級別的水平，滿足運行值班的要求；“多能”即不僅懂調度、會監控，還要懂得專業管理、能夠組織協調，發揮所有相關人員的力量。
三、結論
新形勢下的調控員培訓體系，應堅持“以人為本，與時俱進”的原則，發揮人員自身的主觀能動性，及時把握形勢發展，創新培訓管理模式，業務水平提升和管理能力提升并重，全面提升調控運行人員崗位勝任能力和職業發展能力。
參 考 文 獻
電網培訓總結范文2
【關鍵詞】農網；電壓無功管理
由于我國的基本國情，農村電網在我國國家電網中占據著絕大部分。然而，由于一些自然和歷史因素，我國農網存在著較多的問題。我國農村面積廣大，農網支斷電站密度小，導致線路供電直徑長，末端功率因數低，無功不足，增大了壓降，加重電路負荷，最后增加了線損。所以，提高農網電壓無功管理水平，合理配置農網無功補償裝置已經是箭在弦上。
一、建立健全科學化管理體系
首先，必須建立管理專責人員體系。電力公司成立由相關領導帶頭的電壓無功管理小組，在公司各相關部門、工區和班組配備專職技術人員進行專項技術管理工作。二是建立高效的管理體系。充分利用無功電壓管理過程中的“PDCA”循環法，總公司站在工作全局的高度上負責電壓無功管理目標以及管理計劃的制定，即“PDCA”循環法中的“P”――制定措施計劃?？偣镜南聦俟驹诳偣局朴喌墓芾砜蚣芟伦晕野l揮，采取多種有效的辦法提高農網電壓無功管理水平，即“PDCA”循環法中的“D”――執行?？偣拘枰獙ο聦俟具M行有效的共組監督和績效考核，即PDCA”循環法中的“C”――檢查預期效果。最后，電壓無功管理小組應該定時地召開會議總結經驗，交流經驗，學習先進管理技術，即PDCA”循環法中的“A”――總結提高。及時處理和協調無功管理過程中出現的問題，使每一次循環之后電壓質量有一定程度上的提高。
二、分解業務指標，明確管理目標
在每一年的年初都要對公司農村電網現狀、農網電壓無功管理水平和管理方法、過去一年公司電壓無功管理經驗等進行分析研究和總結，并在此基礎上，結合新一年度電網規劃、農網電壓無功配置措施、電網負荷發展預測等情況，制定《年度農網電壓無功管理方法和優化方案》和電壓合格率達成指標，經上級相關管理部門審批同意后，再對電壓合格率達成指標進行逐層分解，制定相應的具有可操作性、激勵性、可考核性以及先進性的實施方案。同時還應制定相應的考核獎懲條例，與個人經濟效益掛鉤以保障管理方法和優化方案能夠被貫徹執行。除此之外，各相關部門、工區和班組也制定并落實相應的提高電網無功管理水平的保證措施。最后，還可以實行電網無功管理及相關指標的月度分析和季度考核，保障電壓合格率達成指標月度可控，年年在控。
三、搞好農網無功規劃，開展無功管理技術培訓工作
在農網建設和改造過程中，企業應該依據全面規劃、分散補償、合理布局、就地平衡等無功補償原則，做好區域內農村電網的無功電力和電壓質量的建設規劃，同時還要根據實際情況做好定期修改工作，使得區域內農村電網架構、電站布局、供電直徑分布合理經濟。公司電壓無功管理負責人在規劃和設計時，要注重電網負荷預測、變壓器參數等技術資料的收集整理工作，關注農網電壓無功補償及無功電源設備的配置，全方位考慮農網無功電力的調節能力和檢修的備用容量，確保無論負荷高峰還是用電低谷時期都能保證電壓無功管理的正常運行。企業還應制訂詳細的培訓計劃以及培訓安排，和高校合作，確定培訓大綱、培訓內容、培訓行程等，定期選派公司優秀員工參與培訓，或者不定期地邀請相關方面的技術專家為員工舉辦專題技術講座或者技術研討和交流會。也可以邀請技術專家對區域內農網電壓無功管理工作進行專業性指導，全面提高區域內農網電壓無功管理水平。根據時間段的不同，分別做好日無功平衡、月度無功平衡以及年度無功平衡。調度部門根據晝夜的電路負荷變化情況來做好電網無功分層平衡工作，確保無功電力不會倒送向上級電網。根據月度負荷情況和設備檢修情況來做好月度的無功平衡工作；依據上一年的實際無功負荷情況和當年預計的無功負荷和無功電源情況，運用等網損微增率法計算和平衡總量，做好年度的無功平衡工作。
四、加強統計分析研究工作，建立健全數據采集制度
嚴格遵照《國家電網公司農村電網電壓質量和無功電力管理辦法》的有關要求，配置建立各類電壓質量監測點，健全農網電壓質量監測網絡體系，完善電壓無功統計數據收集匯總和整理上報體系，保證農網電壓無功統計數據的真實、可靠和完整。建立快捷通暢的上下級信息傳輸渠道，使得農網電壓無功統計數據能夠及時反饋到上級部門。上級部門對所掌握的相關數據進行加工處理時運用“控制圖法”、“分層法”、“排列法”等科學統計方法，借以發現區域內農網各個環節與電壓質量的內在聯系，繼而找出影響電壓質量的原因和電壓質量的規律性，進行針對性地治理和改進。統計整理各個電壓監測點和無功管理設備的反饋信息，針對相關信息及統計指標，進行月度、季度和年度的分析，通過與往年同期情況的比較，查找問題，制定措施，做好電壓無功管理工作。
五、加強電壓調控力度，做好巡視檢查工作
研究電壓輸送的晝夜性和季節性的變化特點，對于能夠自動調節的變壓器和電容器要根據系統的電壓無功情況及時進行調節；對于無法自動調節的配電變壓器，在用高負荷時段，調整好配電變壓器的分解開關，在用電低估時期根據實際情況再調整回來，確保電壓質量滿足用電客戶的需求。加強對主變壓器、配電變壓器、電容器的維護工作，配置專人管理電壓檢測儀，值班人員每月至少巡視檢查一次，每月至少一次熄燈巡視檢查電力電容器，確保設備安全、正常地運行。
做好農網電壓無功管理任重而道遠。隨著科學技術的進步，電壓無功管理的方法也在不斷進步，做好農網電壓無功管理工作對我國社會主義新農村建設和可持續發展具有很重要的實際意義。
參考文獻
電網培訓總結范文3
關鍵詞：電網調度;不確定因素;對策
中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）36-0115-01
隨著我國經濟的快速發展，電力事業也在發展潮流中取得定位，取得了空前的發展，并在一定程度上提高了我國人民的現代化生活水平，這也進一步提高了電力建設的要求。與此同時，隨著電力建設事業規模的不斷擴大，相關設備數量也在不斷增多，電力內部結構也愈發復雜。由于電力相關設備所需要的周期性大檢修、小檢修，老舊設備改造，以及新增電力建設項目數量不斷增多，使得設備檢修的工作量成倍增加，這就需要轉變傳統的電網調度運行方式，找出電網調度中存在的不確定因素，提高電網調度運行安全度，確保供電可靠及電力系統安全穩定運行。本文從電網調度中的不確定因素出發，探索電網調度運行中的可行性對策，進而加強電網調度運行安全控制，防止事故的發生。
1 電網調度中存在的不確定因素
1.1 誤下命令
首先是電網調度員安全意識淡薄，不嚴格遵守規程，對系統運行方式了解不全面，導致誤下達調度指令，最終引發了安全事故;除此之外，電網調度員在使用逐項命令時，往往會因為工作量大，操作任務繁重，在擬寫調度命令時很容易出現錯誤;再者，電網調度員在與現場情況進行核對時，由于現場情況匯報不清或交接班時工作交代不清楚，在一系列因素尚未確定的情況下進行操作也是造成錯誤的原因之一?？梢?，這些不確定因素的存在嚴重影響了電網調度運行的安全性，極容易引發電網調度運行安全事故。此外，電網調度員責任意識薄弱，不使用專業術語開展工作，憑借自己的個人經驗和主觀態度對電網調度運行情況進行判斷，導致下達命令錯誤。
1.2 誤送電
電網調度員未能樹立起同“違章、麻痹、不負責任”三大電網調度敵人斗爭的信念部分電網調度員都沒有按照電網調度操作制度開展工作，工作結束時，交接手續不清，造成了誤送電。
1.3 延誤送電
電網調度員執行任務意識不強，業務技能和心理素質低下，對電網系統運行情況掌握不到位，特別是在發生事故時，不知道如何處理，延誤了對用戶的送電時間。
1.4 管理漏洞
電網調度管理工作存在漏洞，很多活動過于形式化，未能從根本上保證電網調度運行工作的順利開展。再加上管理資料不到位，使得電網調度員在開展工作過程中缺乏依據。
1.5 檢修工作無計劃性
電網調度運行系統檢修計劃性弱化，著重臨時檢修，忽略長期周期性檢修，檢修質量差和檢修工作不過關。這些不確定因素的存在導致電網調度運行系統設備必須進行多次重復性的停電檢修，不但加大了調度人員的工作量，同時也增加了電網調度運行的安全隱患。
2 解決電網調度不確定因素的可行性對策
2.1 強化調度員安全意識，嚴格執行操作規范
電網調度員是在進行電網調度安全控制和管理的核心和關鍵，他們安全意識的強弱在一定程度上影響著整個電網調度運行的安全性能質量和運行效率。如果電網調度員自身缺乏安全意識，在開展工作的過程中不遵循操作規范，極有可能會引發電網調度工作出現誤操作，進而造成嚴重后果。因此，強化電網調度員安全意識和安全操作的培訓，增強他們執行操作的規范性，提高操作技能，對于提高電網調度運行的安全性能有著重要的影響作用。首先，確保電網調度運行值班質量。電力企業應該從實際情況出發，根據調度員的實際情況安排值班，平均安排值班質量，避免調度員出現缺席，值班時間無故離崗現象的發生。其次，電網調度員應該以身作則，嚴格執行安全操作規范，做到有章可循，從根源上杜絕違章操作現象，強化電網調度安全運行監督管理。除此之外，電網調度人員在進行運行操作的過程中，應該使用專業術語，必須互報所屬單位、姓名、崗位等，嚴格執行上級命令，做好錄音和回報工作，確保調度下達的指令的正確無誤。
2.2 加強電網調度安全調控
2.2.1 制定并實施電力整改計劃
電網調度有關負責部門應在日常的電網調度運行中做好分析匯報工作，做好情況分析和數據統計，根據電力系統潛在的安全風險，做好電力系統安全事故分析統計并找出自身存在的薄弱環節。根據電力系統所存在的安全問題，有針對性的制定整改計劃，并在限定的時間內根據計劃進行整改，完善相關的電網調度運行規章制度。
2.2.2 重視調度培訓，提高調度員自身技能
調度員操作技能的強弱對整個調度運行的安全控制起關鍵作用，因此必須重視調度員的調度培訓。例如企業可以建立DTS系統，并以此作為培訓平臺來強化電網調度員的安全運行操作技能。通過培訓強化調度員的技術技能，包括熟悉電氣設備的技術性能、工作原理及其作用，以及熟悉本地區電力系統的正常運行方式和特殊運行方，提高安全風險防范能力。
2.2.3 開展反事故演習，強化調度員業務素質
企業定期開展反事故演戲，能幫助調度員做好事故預想，提高調度員在事故真正發生時的處理能力，并在演習過程中總結經驗，真正樹立”安全第一，預防為主”的思想。當真正處理事故時，就會考慮多一些，全面一些，做到沉著冷靜，迅速準確，下令也能果斷明了，不慌張、不盲目。
2.3 強化運行方式管理
①將電網調度的運行方式管理進行模塊劃分，從制度管理入手，使電網調度運行方式有法可依，逐漸規范化。確保電網年運行方式的編制應以一年期限劃分，從一年當中存在的不足中不斷總結與改進，把電網調度的反事故措施落實到運行方式中來，從技術上提升電網調度運行方式管理水平。②在計算電網調度運行方式上要校核分析，特別是在母線和同桿架設的雙回線路故障的穩定性上。重點分析輸電運行過程中因線路故障而出現的問題，嚴格計算在最不利的運行方式下最嚴重的故障對整個電網調度運行的影響，以此提高電網調度運行的現代化管理水平。③從管理機制上健全電網調度運行管理，提高其對突發事件的處理能力?？梢詫﹄娋W調度存在的薄弱環節進行深入分析，對全年最大負荷季節進行歸納總結，強化安全應急系統及應急預案工作，提高應急預案的可操作性，增強電網調度面對外界環境而帶來的惡性事故的預防與解決能力，最大程度的保證電網調度運行的安全性和有序性，杜絕由于調度錯誤而引發事故。
2.4 完善電網結構、強化繼電保護運行
作為保證電網安全穩定運行的屏障，和防止電網調度的不確定因素引發安全事故的防范措施，對繼電保護裝置進行安全運行管理，確保其長期處于良好的運行的狀態，對電網的安全運行具有重要的意義。因此必須要針對技術監督的不足，完善電網結構，對規劃設計、基建、調度、運行等各個環節進行全程監督管理，以強化繼電保護運行?？梢酝ㄟ^對電壓質量技術標準體系和組織體系的完善，全面貫徹實施技術監督管理，以及對并網的發、供電設備進行電壓質量技術監督的歸口管理，以保證各級繼電保護裝置的安全穩定運行，確保電網整體的安全性和可靠性。
3 結 語
電力事業是促進我國經濟發展的重要組成部分，電網調度運行中的安全性能否得到全面控制將直接關系到電力事業的發展。因此，必須從電網調度中的不確定因素著手，充分意識到電網調度在電力體系中的重要性，并找出可行性對策解決不確定因素，建立有效的電網調度運行系統，以達到最優的調度運行水平，全面促進電力事業的發展。
參考文獻：
[1] 馮松起，羅衛華，施毅斌.基于智能電網調度技術支持系統的電網風險防范措施研究[J].東北電力技術，2011，（6）.
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電網培訓總結范文4
一、把握新形勢下學習型班組長培訓的重要性
面對當前電力需求增長強勁以及電力企業新技術、新設備的迅速更新換代，知識的學習、技能的積累、管理的創新已成為目前電網企業最重要的活動。教育培訓作為知識傳播的載體，將發揮前所未有的關鍵作用。作為班組長的教育培訓工作顯得尤為重要，班組長是引領班組的中堅力量，是落實企業各項舉措、確保電網安全、實現效益增值的重要保障。抓好學習型班組長培訓是建設“一強三優”現代公司總體目標的內在要求。按照全面實施集團化、集約化、精細化、標準化管理的要求，電網企業大力推進電網發展方式和公司發展方式轉變，電網建設步伐不斷加快，迎來了建設與發展的黃金時期，對班組長也提出了更高的工作標準。因此，要切實加強新形勢下學習型班組長的培訓，通過學習，使班組長及時補充掌握經濟、科技、法律、管理等方面的新理論，增長新知識，更好地肩負起電網和公司發展賦予的使命與責任。抓好學習型班組長培訓是建設科學發展示范企業的現實需要。科學發展示范企業建設是2008年一個全新的任務，要跟上時代前進的步伐，就要按照國家電網公司“以人為本抓隊伍”的要求，全力打造“三支隊伍”，突出抓好一線班組員工隊伍。因此，培育開拓創新、善于駕馭局面的優秀班組長，帶好一班人，是員工隊伍建設的基礎。抓好學習型班組長培訓是提升個人職業生涯設計的重要一環。班組長要具有持久優勢，就要學得更快更好，要動態地、長遠地從更高的層次上審視自身的知識結構與企業發展需求的差距，強化憂患意識、學習意識、責任意識，加強辯證思維、系統思維和創新思維能力，不斷提高自身的管理能力、溝通能力、協作能力，努力使自己成為作風過硬、業務精通、善于創新、勇挑重擔的優秀人才。
二、探索新形勢下學習型班組長培訓的針對性
要以建設創新型企業為載體，注重在培訓的理念、機制、內容上探索創新，增強針對性，提高培訓實效。創新培訓理念。樹立三個理念：一是樹立人才資源是第一資源的理念，使人才資源的優勢通過班組長培訓轉化為企業創新發展的優勢；二是樹立班組長培訓的投入是效益投入的理念，加大培訓投入力度；三是樹立班組長全方位培訓學習的理念，使班組長知識結構由單一型向復合型轉變。創新培訓機制。要逐步探索建立規范化管理的措施和手段，完善培訓、考核、使用、待遇一體化的激勵運行機制。加強對教育培訓的目標管理、過程管理和績效管理。引進現代技術手段，建立電子檔案，實現數字化管理。建立教學評估制度，培訓班結束后，進行科學評估。主要是評估培訓計劃的可行性與合理性；培訓內容是否重點突出；培訓方式是否切合學員實際；培訓是否達到預期效果。形式可采用座談、問卷等方式進行，發現問題及時進行整改。創新培訓內容。要圍繞公司發展目標和中心工作，以需求為導向，科學設置班組長培訓的內容，既要重視理論學習又要重視知識更新，做到“干什么、學什么”，“缺什么，補什么”，找準“供”與“需”的結合點。培訓形式，堅持多渠道、多形式、個性化，可增強培訓過程中“教”“學”雙方之間的互動性，使學員由被動學習變為主動學習。今年，唐山供電公司班組長培訓采用了理論學習和現場教學相結合的方式，學習內容突現了“量身定制”的原則，共分為通用知識、企業文化、專業管理技能、拓展訓練四大部分十七個模塊，培訓通過課堂授課、案例教學、專題講座、小組討論、情景模擬等方法展開，并制定了《唐山供電公司“學習型班組長培訓”管理辦法》，對培訓質量和效果進行跟蹤考核，培訓收到了良好的效果。
三、拓展學習型班組長培訓的梯隊伸延效應
電網培訓總結范文5
【關鍵詞】電力系統 繼電保護 可靠性
繼電保護作為保障電網安全穩定運行的第一道防線，擔負著保衛電網和設備安全運行的重要職責，隨著電網的快速發展和微機保護的大范圍應用，我國繼電保護的技術水平取得了長足的進步，已經多年沒有發生因繼電保護不正確動作而導致的系統穩定破壞$大面積停電甚至垮網等惡性事件，為保障電網安全穩定運行發揮了重要作用，但是由于大功率、遠距離和特高壓交、直流輸電網的發展，對繼電保護技術方面提出了更高的要求。本文從一名繼電保護維護工作者的角度出發，根據自身的實踐和體會，從管理方式方法入手，提出幾點能提高繼電保護可靠性的措施。
1 促使供電系統繼電保護可靠性提升的方式
1.1組織制度的建立健全
積極進行網絡管理的有效維護，在整個管理工作中，將全部供電系統的可靠性管理作為最重要的工作，將可靠性管理力度逐漸加大，促使繼電保護的可靠性管理體系建立健全，為完善整個系統的可靠性，要建立針對供電可靠性管理的專業小組，以及相應的供電可靠性網絡管理平臺，定期針對可靠性管理工作召開相關指標的分析型會議，會議期間對相關人員進行組織、相關問題予以指導、相關議題予以分析、相關結論予以總結。根據相應的討論結論，對可靠性管理工作進行工作計劃的制訂，保證可靠性管理計劃簡潔明確、實用性強、總結精度高 。
1.2將創新之后的規程進行有效貫徹實施
進行高強度的專業培訓，謹慎對待分析工作中評價指標的統計，針對供電可靠性指標、計劃檢修、協調停電工作、故障停電和重復性停電的基本情況進行細致分析，究其原因，嚴格把控故障設備、電網調度、運行操作過程中以及檢修時所存在的問題，做到及時檢修、及時控制、及時維修。
1.3收集和完善相關的基礎資料
用以編制運行的方式方法，方便制定相關的計劃，方便為生產管理措施提供相應的證明，以及精準的決策依據，也可以作為詳實依據用以電網可靠性評估。
1.4可靠性的管理注重專業間的配合
需要廣泛的參與到配點管理，強調專業搭配，可靠性管理要廣泛參與到配電管理、新增用戶送電方案審核批準、停電計劃審計、計劃外停電的嚴格批準、城網改造設計等各項工作中去。
1.5在實施停電計劃時，要保證條件合理、計劃周密
在各地單位進行生產計劃時，要把握計劃停電的順序，要先計算后停電，其中凡是與供電可靠率指標有關聯的各種停電工作，均交給運行單位統一進行停電，積極組織相關人員進行檢修的計劃會，會議中積極協調，最大程度上減少重復性停電的概率，盡力減少計劃停電的時間，在會議中還要針對重復性停電、臨修、超時檢修等各項指標進行重復考核，加大可靠性考核的力度。
1.6注重人員培訓工作
人員素質普遍水平不高，一直是困擾繼電保護工作的一個難題。傳統做法都是一邊檢修維護，一邊摸索學習。這一點無可厚非，但是人的能力是有限的，關起門來學習肯定比不上走出去。如果能派一些骨干到生產廠家培訓學習，回來充當系統培訓員，加大培訓力度，從人員的基礎培訓做起，配合一些高水平的強化訓練，相信各級繼電保護工作者的水平都將很快得到質的提高。同時，也可解決目前繼電保護工作者未經系統培訓即上崗的問題。面對技術含量高而人員更換快的繼電保護工作局面，統一安排培訓、技術練兵、技術競賽就顯得尤為重要。近幾年來，由于誤整定引起的繼電保護事故也逐漸增多，除了人員因素外，電網越來越大、越來越復雜也是一個重要原因。
2 采取積極有效的措施， 努力增強事故處理能力和處理效率
為提升電力設施的使用持久度，減少事故發生率，縮小在事故發生時的影響范圍，在系統正常運行時和運行狀況不佳情況下，都不能忽視計劃措施的實施，以下幾項就是相應規劃措施：
（1）檢查過程中，針對樹線矛盾突出的地方，要及時更換絕緣導線，避免問題更加嚴重。
（2）將小電流接地選線安裝在變電所之內，在線路上安裝故障指示器，從根本上縮短故障查尋時間，減少故障擴散。
（3）要對相關工作人員定期進行技術素質方面的培訓，進而提高工作人員在事故發生時，處理事故的水平。
（4）積極指導用戶進行安全用電，嚴格執行對用戶的安全管理工作，有電力新技術、新設備，積極向用戶推薦，盡力減少用戶方面對系統造成故障。
（5）加強宣傳力度，增強社會整體對于電力設施的保護意識，減少外力原因對于電力設施造成破壞。
3結語
以國網山西呂梁供電公司為示范單位，要想將電網安全可靠的運行下去，就必須選用正確的繼電保護裝置，增強用電企業自身的服務能力，作為整個電力系統的一部分，供電系統是否可以穩定、安全、可靠的運行，不但對企業用電有影響，而且涉及到整個電力系統的安全運行，因此，對于繼電保護裝置的設置一定要精準、可靠。
參考文獻：
[1]王小斌.繼電保護隱形故障處理及其可靠性提高措施研究[J].機電信息，2013，33：68-69.
電網培訓總結范文6
[關鍵詞]新形勢；電網客戶服務；現狀；改進對策
中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）16-0047-01
引言
新經濟時代下，作為供電企業服務最前端的客戶服務中心，客戶是企業的利潤來源，在這競爭激烈的市場中，如何以優質的服務必須服務好客戶，滿足客戶的需求，為企業帶來利潤及生存空間，是新形勢下電力企業首要研究發展的問題。因此，我們需要以優質的服務為目標，進一步加強企業與客戶關系的研究，以提高電力客戶服務水平與品質。
一、新形勢下電網企業客戶服務的現狀
1、電網客戶服務現狀調查
近年來，隨著人們生活水平的提高，也加大了人們對高品質生活的追求，在這樣的情況下，高質量的生活均離不開能源的供應。在這樣的環境下，電力企業客戶服務系統和服務水平都面臨著新的要求和挑戰，可縱觀當前的電力客戶服務發展現狀，我局電力客戶服務水平還有待改善和提升。在此，根據省公司《關于印發廣東電網公司客戶服務產品化推廣方案的通知》（廣電[2011]150號）文的要求，為減少客戶到營業廳辦理業務的次數和等候時間，進一步提升供電服務質量和客戶滿意度，工作人員可上門服務。同時、我們通過對佛山更合鎮供電營業廳隨機調查，對前來辦理居民新裝業務的300名客戶做了服務滿意度進行調查，調查結果顯示：客戶滿意度為“一般”、“不滿意”的主要表現為：辦理時間和接電時間等兩個方面，占有比例分別為31.67%、10% 。另外、對更合供電營業廳2013年11月-2014年5月期間受理的居民新裝業務做了調查統計，統計結果顯示：在此時間內平均上門服務率為24%；因此，我們需要根據目前的情況，努力提升居民新裝上門的服務率。同時、通過電話訪問及現場調查方式，調查客戶對上門服務的了解程度，從調查表中可發現，有63%的受訪客戶對上門服務不了解（如圖1所示）：
2、電力服務體系不完善
目前，仍有很多用電客戶的問題未能得到很好的解決，這使得客戶服務部門每天受理的客戶投訴事件增多，這一現象說明我局供電服務體系還不夠完善，不能滿足當前廣大用電客戶的需求。因此，我們需要完善相關的管理體系和協調機制，使當前存在于制度與客戶服務部門之間的問題得到解決。
3、電力客戶服務不到位
在新形勢下我局電網企業客戶服務水平雖有所提升，但電力服務中還是存在錯位、不到位的現象，歸根到底原因有很多，其中供電企業人員配備不足、培訓不足、缺乏有效的宣傳及可行的上門服務方式都是造成客戶服務不到位的原因，其次、系統程序的復雜，客戶檔案資料不能及時更新等等這些都是阻礙客戶服務質量提高的重要因素。因此，電網企業需要針對當前的職工隊伍擴展，加強對員工的培訓，并樹立以電網客戶服務為首的服務理念，為廣大的客戶提供優質的服務。
二、新形勢下電網客戶服務改進對策
根據新形勢下的電力客舴務調查反饋情況，以佛山市高明區更合鎮作為本課題的研究對象，經過一個多月的要因總結，確定幾點要因，并針對提出改進對策。
1、加強人員培訓
目前，更合鎮各村委會的服務驛站安排了相關業務人員，并對其進行簡單的供電業務知識培訓，讓各業務員在各自的服務驛站受理居民業務。并于2014年9月舉辦了一次全員的業務技術摸底考試，合格率為26.7% 。由此可見，供電業務人員專業知識不熟練導致電力客戶服務質量跟不上，因此，我們制定對各城鎮村委人員制訂培訓計劃，并按照培訓計劃進行培訓，同時、對于各專業業務技能加大需要培訓力度，并分批進行培訓考試及進行總體業務技能考察。因此，村委人員可以通過視頻學習有關便民服務驛站業務內容，其次，由供電人員向業務員示范自助服務終端機的操作方法及講授業務受理單的填寫方式。
2、制定有效的宣傳方式
當前，我局供電客戶服務的宣傳方式比較單一，缺乏上門服務宣傳，一般只在營業廳擺放宣傳小冊，很多用電客戶都不知有上門服務存在，基本上都是通過供電人員在巡線或抄表時，發現有在建房屋，現場告知戶主可通過上門服務辦理居民新裝業務，客戶對上門服務才有所了解。因此，經過小組成員討論，制定幾種宣傳方式如下：
①營業廳宣傳：營業員向已辦理臨時用電的客戶派發上門服務須知，并向客戶講解上門服務工作流程。
②張貼公告：在村委會及村民小組公告欄處張貼上門服務公告。
③上門派發：向在建居民住宅派發宣傳單張，
④印制“左鄰右理”便民服務卡1000余張，并放置在供電營業廳和各村委（社區）行政服務中心供居民領取。
⑤通過電視、廣播電視、廣播等媒體，向廣大觀眾、聽眾宣傳上門服務信息。
⑥流動營業廳宣傳：在人口密集地區設置流動營業廳，現場給居民提供咨詢服務和辦理業務，同時向居民派發宣傳單張。
通過一系列的宣傳活動，我們的上門服務得到了居民們的普遍認識。但上門服務方式缺乏可行方法，根據目前的上門服務的情況，經過小組討論研究得出：
①客戶可致電供電所預約上門服務，預約成功后，供電部門會安排工作人員上門提取客戶資料并完成現場勘查工作以及裝表接電服務。
②用電客戶可致電“95598”進行預約服務，通過95598告知客服人員所需辦理業務，客服人員登記用戶資料后出受理工作單，并將受理工資單傳遞到供電所營業廳，營業班長通過勘查派工環節將工作單分派給業擴勘察員，并讓勘察員與客戶聯系預約上門服務。
③“驛站服務”“投遞箱”方式。更合供電所在更合鎮設置了供電便民服務驛站，村民需要辦理業務，只需要將受理的資料投入投遞箱，村委業務員會盡快通知供電人員上門服務。
④網絡服務方式。隨著網絡信息的普遍，居民可通過微信、網上營業廳及掌上營業廳等網絡方式辦理所需要業務。
通過以上幾種方法并在實際工作中加以運用，新形勢下的客戶服務水平和質量都得到改善、提升。
三、總結
綜上所述，在新形勢下，服務經濟日益重要的今天，電力資源作為人們生產生活都離不開能源，其供電水平決定了經濟社會發展的水平。因此，我們需要站在客戶的角度、從客戶的需求及現代的實際出發，找出目前電力客戶服務存在的問題，并提出有效的對策解決問題；同時，不斷改善企業客戶服務的水平，應用于實踐中為客戶提供優質的服務。
參考文獻
[1] 張玉東.試論新形勢下電力客戶服務的現狀及解決策略[J].青年科學，2014，14，47.
