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商務管理技能范文1
2012年學校財務信息管理專業成功申報后，前后已經迎來了2013、2014兩屆學生，作為一門融合財務會計與信息技術相交叉的新專業，專業建設不僅要秉承傳統的財經學相關理論，而且還要適應信息化時代的市場需求，培養企業需要的人才。時值今日，具備“智能化行為”特征的“智能化企業”成為大多數傳統企業的需求。在經過專業內全體教師多次反復調研、考察、研討、學習后，2014級財務信息管理專業人才培養目標初步確定為：數據分析引領財務決策信息化。在此基礎上，專業定位設計提出三個層次要求：基于財務會計、強化數據分析、服務管理決策。
二、商務智能課程定位
課程定位需要與課程體系相輔相成，要思考并把握本門課程在課程體系中的地位與作用。財務信息管理專業課程體系建設基本遵循“三步走”思路，即第一學期注重財務會計基礎理論知識的教授、第二學期突出數據分析核心知識的教授、第三學期側重決策智能前沿知識的教授，形成的梯隊知識體系助力本專業人才培養方案實施。
（一）從跨學科特性來看
商務智能課程是一門集管理科學、信息技術、數據統計和人工智能等多個前沿領域的交叉性學科課程，順利完成該門課程的授課需要前導課程的支持，因此，商務智能課程在以上三層梯隊知識體系中位于最后一層。
（二）從其最早的概念闡述來看
美國加特納集團分析師HowardDresner認為商務智能描述了一系列的概念和方法，通過應用基于事實的支持系統來輔助商務決策的制定?？梢?，商務智能是商務分析中輔助決策的有效利器。
（三）從大數據時代背景來看
各國政府都在強調“基于數據驅動的決策方法”，商務智能與生俱來采用的數據倉庫、聯機分析處理和數據挖掘等核心技術體系有效地支持了數據驅動全過程，合理利用并可以成功將數據轉化為價值。綜上，結合專業定位，商務智能的課程性質是專業核心課，其課程定位設計為“基于數據驅動的決策方法，變數據為價值?！?/p>
三、先修/后續課程銜接設計
目前，在全國，商務智能課程主要在計算機類、經管類（信管、電商、物流）等本科層次以上專業開設；在財經類專業且面向高職層次開設商務智能課程，還屬罕見；這是本校適應“后信息經濟時代”市場需求、實施專業創新與課程改革方面的具體表現。作為一門面向財經類高職生開設的新興發展課程，如何區別于計算機、軟件等專業已開設的類似課程，如何貼近財經類高職類學生的注重動手能力、掌握關鍵核心技術等特點來開設這門課程將面臨著眾多挑戰。但是，在大數據時代，如果將大數據看成是一種資源,商務智能則是一種驅動力，二者已成功且廣泛地應用于金融服務業、交通運輸業、通訊業、零售業、能源與公共事業等各行各業中；而且，財務分析已然成為商務智能在眾多行業中一個重要的應用領域。因此，在財經類專業開設注重數據驅動財務決策過程的商務智能課程已勢在必行。只是，在開設這門課程時，要從實際情況出發，既要考慮當下財經類專業全局課程體系安排，又要兼顧商務智能課程本身的特點，充分思考商務智能課程與先修課程和后續課程之間的邏輯關系和銜接要求。
（一）先修課程
商務智能的先修課程安排可以從以下五個層次分析。第一，商務智能作為計算機、數學、統計等基礎學科相交叉的前沿學科，需要學生能夠綜合運用這些基礎理論知識，因此，從學生知識能力的層次要求來看，計算機應用基礎、經濟數學、應用統計學屬于第一層次；第二，商務智能要整合企業的業務系統數據，作為數據加工廠需要學生充分領會“數據收集———數據處理———數據分析———數據展現———報告撰寫”的完整數據加工過程，本專業課程體系內設計的“財務數據分析”課程屬于第二層次；第三，商務智能作為多種技術綜合應用的解決方案，需要學生至少掌握一種主流軟件廠商提供的解決方案，并且要求學生能夠領會完整項目交付的全過程理念，數據庫原理及應用和項目管理兩門課程屬于第三層次；第四，商務智能作為決策工具，要求學生主要從財務層面學會運用企業經營領域內的決策支持理論，財務管理、財務分析與決策、管理會計等專業課程屬于第四層次的先修課程；第五，商務智能作為決策工具，學生僅從財務層面掌握決策分析的理論還是不充分的，還需要學生能夠了解企業經營全貌，增強學生對企業業務的理解能力，因此，作為第五層次的課程———企業經營沙盤課程恰好可以實現此銜接要求。
（二）后續課程
在大數據時代，幾乎每個人都生活在數據中，幾乎所有人都在制造和分享數據?！按髷祿绾巫屔虡I更智能？”對這個問題的思考與回答成為引發商務智能后續課程開發的源動力。大數據要讓商業更智能，需要從流程優化、客戶洞察、營銷規劃、產品創新、物流管理、人力資源管理、風險控制七個方面提升大數據對企業競爭的影響力。而作為商務智能后續課程的專業拓展課程其課程性質界定了其后續課程設計不能從這七個方面全面鋪開來講授商務智能的應用。因為，對專業拓展課程的范圍設計，需要對專業（群）進行相應分析，根據拓展課程對應崗位群的具體要求，確定與其相關性較強，交叉較多的領域進行。因此，我們選擇了從流程優化的角度去拓展商務智能的應用，選擇以“流程優化”為主題的“流程智能”課程作為商務智能的后續課程，通過這門課程拓展培養學生深入理解運用商務智能核心技術實現流程優化方面的能力。
四、今后努力方向
商務管理技能范文2
[關鍵詞]班級管理；隱性培養；企業化管理
[中圖分類號]G715
[文獻標識碼]A
[文章編號]2095-3712（2015）08-0034-02[ZW（N]
[作者簡介]譚華蘭（1979―），女，江蘇蘇州人，江蘇省吳中中等專業學校講師，研究方向：英語教學管理。
結合多年擔任商務英語專業班級的班主任工作經驗，筆者發現職業類學校的班級管理不能順應社會、企業的要求，本文通過分析現狀，找出問題所在，嘗試創設新型班級管理模式來改變職業類學校班級管理的這種現狀。
一、職業學校傳統班級管理模式現況
職業類學校仍然沿用傳統的班級管理模式，班主任是學生的“保姆”“警察”。學生在這種班級管理模式下，沒有任何自。由于職業類學校的學生紀律性、自制力差，部分學生的人生觀、價值觀有偏差，甚至還有心理問題，對于干涉多、強制多、管束多的班級管理模式，學生時常會有叛逆心理，對教師往往有戒備心理。有些學生甚至會成為管理阻力，班級管理一度成為學校最頭痛的問題。那么如何破解這一瓶頸，去尋找新的出路呢？職業教育是“以就業為導向”的，班級管理模式也應根據崗位的需求和學生實際有所創新。有關部門調查表明：企業不僅注重員工的專業技能，更關注員工的職業素養，對職業類學校畢業生的職業道德、團隊合作精神、規則意識等有更高的要求。如何利用隱性手段，創造出新型班級管理模式來培養學生的這種潛在職業能力，已經成為職業教育班級管理必須考慮的問題。因此，筆者利用5年時間在2009級商務英語（五）班嘗試引用企業化班級管理模式來管理班級，現詳細介紹這一新型班級管理模式。
二、職業學校的班級管理企業化的架構
職業學校的教育是為了培養掌握一定專業理論知識和專業技能，具有職業道德素質，能更好地適應用人單位、社會環境的技能型勞動者。那么，我們可在學校提前營造企業氛圍，把企業管理制度“請”到學校來，用到班級管理中，使學生在學校學習專業技能的同時，提前感受企業氛圍、感知企業制度，隱性培養學生的職業意識與能力。如筆者“創立”了一個“進出口公司”，2009級商務英語（五）班的全體學生都是這個公司的員工。班主任就是這個特殊公司的董事長，董事長召開會議并公布競選公司中層的規章制度，讓全體員工通過競選，選出經理、副經理、中層干部等。經理即班長，副經理即副班長，中層干部即各班干委員，各業務部門主任即各組小組長等。通過三次會議（班會課），定出人選。后召集中層干部會議，商討并明確各職務的職責。董事長要求各中層領導上網瀏覽相關資料，并進行自我學習，草擬出各項管理制度、分配制度等來約束員工的行為。學生對這種新奇的帶有濃厚游戲色彩的班級管理模式非常感興趣，這激發了學生參與管理的主動性，促進學生自我表現、自我發展。中層干部都非常投入，一個星期后，都能完成草擬稿，后經董事會通過各項議程，最終在這個特殊的“進出口公司”公布制度。這樣一來，班主任與學生都轉變了角色，這更有利于創建和諧的師生關系，學生再也不是被管理者，而是管理者。班級管理體系、制度、評價方式、激勵機制也發生了巨大改變，極大地調動了師生共同參與班級管理的興趣和激情。以下例舉幾項學生草擬的公司管理制度：
（一）工資發放制度
在整個過程中，學校模擬工資管理制度對學生進行管理，主要參照學校的《學生日常管理的各項規定》的內容。工資總額（學積分）=基本工資+職務工資+獎金-考核違規?；竟べY為各項學習成績換算成學積分；職務工資是總經理即班長學積分加分1000元，副總經理即副班長學積分加800元，部門經理即為各組組長加500元；獎金包括全勤獎（學生考勤具體體現）、效益獎（學生日常管理的各項內容的具體體現）、優秀獎（獲得的榮譽）；考核違規是學生違反學生日常守則扣除學積分。
（二）考勤制度
1.公司作息制度
上班時間為7：40～12：00，13：00～17：00（為學校作息時間表）。
2.考勤制度
（1）遲到：比預定上班時間晚到（學校規定的上學時間）。（2）早退：比預定下班時間早走（學校規定的放學時間）。（3）曠工：曠課。（4）請假：員工須出示各類與考勤有關的證明材料，可細分為幾種假。（5）出差：出校辦有關班級的事。
3.考勤統計及評價
（1）行政主管負責每天填寫考勤統計表（班級點名冊）。
（2）公司每月統計出勤情況，作為每月工資核算材料。（與學積分掛鉤）
4.考勤計分細則
（1）遲到：遲到10分鐘扣2分，遲到10～30分鐘扣6分。
（2）早退：早退10分鐘扣2分，早退10～30分鐘扣6分。
（3）曠工：曠工一次扣36分。
（4）請假超期：一天扣36分。
三、企業化管理班級的優勢
這種新型的班級管理模式對學生、學校、社會都有好處。首先，對于學生而言，新型管理模式可以吸引學生了解企業，提高學生對文化、專業知識重要性的認識。通過在校學習，學生就能提前了解和學習企業工作環境、企業文化、企業制度，感悟企業精神，從而懂得在校不僅要學好專業技能知識，而且要具有職業意識與道德，不斷增強自己的工作紀律觀念，積極培養自己的誠實守信、團結互助等基本的職業理念，為將來就業打下堅實的基礎。對于學校而言，這種模式無疑給學校管理帶來了方便，學生會服從自己制訂的各項規章制度，而不需要教師時時刻刻督促，學生會自我督促、自我管理。這樣班級管理的效果也顯而易見，班主任能輕松地管理學生。對于社會而言，職業類學校培養出的學生具有各項職業能力與專業技術知識，能夠很快適應企業的工作，這無疑是企業最節省成本的辦法。總之，職業學校有了企業的“介入”，增添了學校特色，體現了專業特點。
（一）隱性培養了學生的職業能力與綜合素質
一個班級就是一個微型的社會，各種類型和性格的學生都有。通過管理培養和鍛煉學生各方面的能力：（1）自我管理能力。學生在班級公司化管理中都有自己的角色和任務，都要為自己的業績和公司的發展著想，有利于培養學生的自我管理能力、團隊合作能力、交流處理事務的能力和社會適應能力。（2）接受新技能的能力。以往，知識只有通過大量的實踐環節，才能完全適應社會需求，班級公司化管理有利于教師把理論與實踐充分結合起來，使學生對抽象的理論在應用上有直觀、具體、身臨其境的感受。（3）適應競爭的能力。團隊之間既有相互競爭的關系，也有相互合作和借鑒的關系。但總的來說，競爭可以激發各團隊的創造力，這是班級公司化管理的突出特點。
（二）增強班級凝聚力
在這種班級管理模式下，學生自主管理，成為管理的主人，學生與教師的交流與溝通暢通了，學生干部與學生之間的交流與合作的機會多了，關系也融洽了，班內充滿生機與活力，正如學生總結時說：“我的成績的取得，離不開總經理、部門經理的無私幫助……”由于管理到位，責任到位，教師在與不在，班級整體運轉得都很好。
（三）增強了學生的適應能力，增加了就業機會
由于采用的是模擬進出口公司的管理，學生提前了解并熟悉了各進出口公司的工作要求、規范和行為準則，縮短了學生踏上工作崗位后的心理適應期，為他們走入社會打下了堅固的基礎。我班商務英語專業學生從開學至今才短短兩年，他們就了解了自己的就業方向，熟悉了外貿公司的操作流程，明確了各個職位的職責。
所有的嘗試都需要在內容上下功夫，而不流于形式，這樣才有真正的收獲。企業化管理模式能給予學生一種體驗感，同時也能隱性培養學生的職業綜合能力。總之，班級管理企業化，使學生工作與就業結合得更緊密，實現零距離上崗，是不錯的嘗試。
參考文獻：
商務管理技能范文3
【關鍵詞】電子商務創業；創業績效；創業學習；動態能力
文章編號：ISSN1006―656X（2013）09 -0088-02
近年來，網絡的普及、信息技術與電子商務的迅猛發展，帶來了一種新興的創業模式――電子商務創業。它不僅能帶來等同傳統創業的商業價值，更是具有獨特的優勢：其一，電子商務創業區別于傳統創業最基本的優勢就是通過網絡信息技術將傳統商務流程電子化、數字化，以信息流代替實物流，從而大大減少了人力、物力，降低了創業成本；其二、網絡世界獨特的開放新和全球性特點也為新創企業創造了更為寬廣的貿易機會；其三、網絡時空的無限性，可以使交易雙方在世界各地的任何時間或任何地點進行網絡交易，更大程度的提高了交易效率；其四、豐富的網絡信息資源，不僅能迅速和無償獲取，也使創業者能第一時間把握市場動態，增強環境應對能力，這就提高了創業成功的可能性。綜上，電子商務創業在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式，不僅減少了中間環節，使生產者和消費者可以通過網絡進行直接交易；同時網絡世界為社會經濟要素的重新組合提供了更多可能，為創業企業提供了生存和發展的空間。
但是我國互聯網產業整體發展還不夠穩定，電子商務市場把握和從業經驗普遍不足，網絡創業的成功率還十分低下。因此，以電子商務創業企業為主體，厘清重要變量與電子商務創業績效之間的關系，探索提升電子商務創業績效的路徑，具有重要的意義。
一、概念界定
（一）創業學習
Reuber&Fischer（1993）認為創業學習是把一些有價值的經驗應用在創業背景中的學習；Suman（2000）指出創業學習是從不斷試誤中取得經驗并得到提高的學習動力；Richard（2004）說創業學習是對過去所發生的事情或案例及已有的知識進行回顧、分析總結、歸納和反思的學習；Vangelis（2007）認為創業學習是通過所積累的經驗有效處理信息的學習。基于認知視角的學者認為，創業學習是一種習得、存儲創業知識，并把這種創業知識作為一種專家知識，并積極利用這種創業知識的過程（Yonung&Sexton，1997）；創業學習就是學習以創業的方式工作。在創業者學習的過程中，知、行、意是相互聯系的，創業學習是創業過程各階段都使用的知識結構，認知和決策的過程（Rae，2000）；創業學習是一種對創業結果中所犯的錯誤進行反思的學習過程（Petoka，2008）。基于動態演化的創業學習視角，Mimiiti&Bygrave（2001）認為創業學習是“加工信息――嘗試錯誤――更新決策模式――提高績效”過程；Politis（2005）指出創業學習是“創業者職業經驗――探索和利用轉化過程――創業知識――機會認識――對新奇試誤的適應”的系統過程；徐進（2008）依照不同的知識源將創業學習分為三種模式：嵌入在社會網絡中的創業者學習模式，基于企業內部經驗的創業者學習模式，基于學校，教育系統的創業者學習模式，知識來源不同，學習的途徑就不同，結合中小企業生命周期理論，描述創業學習的動態過程。
基于以上研究，本文結合電子商務的特殊背景，把創業學習定義為：在新創企業創建和發展過程中，通過各種渠道和方式積累知識，增強創業機會的識別，實現資源共享，從而提高企業決策與實施質量，以至于有效的保持競爭優勢，提升企業應對環境的能力，促進創業績效的一系列學習行為都可看成是創業學習。
（二）動態能力
Teece等（1997）認為，動態能力是企業整合、建立和在配置內外部資源和能力以適應快速變化環境的能力?！皠討B”是指對企業能力的更新，以使企業經營和環境變化保持一致；而“能力”則強調了整合和配置內外部資源的能力。動態能力本質上存在于組織流程中，是由企業的資產地位和發展路徑形成。因此，組織和管理流程、資產地位和發展路徑構成了動態能力的三維分析框架。其中，組織和管理流程主要承擔了三個角色：內部和外部整合、學習、企業資產結構重構。Kathkeen（2000）認為，動態能力是由各種常規構成，學習機制將引導動態能力的進化，動態能力在執行上存在著序列步驟。根據常規的作用，可以將動態能力化為整合資源的能力、重新配置資源的能力、獲取和讓渡資源的能力等三個維度。Subba（2001）借鑒生物學的基本原理，提出動態能力是產生多樣化業務的知識特性。知識具有跨越時空轉移的特性，產生多樣化的能力與知識是一致的。因此，在此基礎上提出了動態能力的二維分析框架，即技術知識產出多樣化的能力和營銷動態能力。“多樣化能力”是指環境動蕩性需要知識具有寬度和深度；“營銷動態能力”是指組織對市場認知的敏銳度和對市場的理解力。Wang和Ahmed（2004）認為企業動態能力是企業為了適應環境和保持競爭優勢，不斷地整合、重構自身資源和能力的能力，它應該包括三個方面的能力：吸收能力、整合能力、創新能力。賀小剛等（2006）把動態能力界定為企業學習以應對市場變化的能力，具有動態性、系統性和結構性特征，進而提出了用企業市場潛力、組織學習、組織變革、組織柔性、戰略隔絕維度來測量中國背景下的企業動態能力的觀點。焦豪，魏江（2007）總結得出動態能力是使組織內部資源能力與外部環境之間相匹配的一種能力，它由環境洞察能力、變革更新能力、技術柔性能力、組織柔性能力四個要素構成。所以說，動態能力理論秉承了熊彼特創造性毀滅的觀點，強調在充滿不確定性的動態環境中，企業不僅要關注能力的突出性、特殊性，還應注重能力的動態性和適應性。
基于以上研究，本文把對動態能力的內涵理解整體歸納為：其一、企業動態能力的形成是基于組織內部的集體學習，因為只有堅持不斷的學習才能適應外部動蕩環境的變化；其二、動態能力外在表現為企業對其所擁有的資源進行合理整合、協調和重構；其三、動態能力的主要功能就是使企業快速的適應變化莫測的外部環境。
（三）電子商務創業績效
績效是企業經營者合理配置企業內外部資源，有效達成企業目標的程度或表現。Ruekert，Walker和Roering（1985）指出績效包含3個層次的意義，即：效果，與競爭者的產品和服務做比較，績效衡量通常以銷售成長率和市場占有率表示；效率，投入的資源和產出的比率，常以稅前純益率或投資回報率表示；適應性，企業面對環境的威脅與機會選擇時的應變能力，以某一時期上市成功的產品數量或銷售率表示。因而，創業績效簡單的理解可歸為：創業效果、創業效率和創業適應性，它是創業活動是否成功的重要指標，用以衡量創業行為的有效性。
二、創業學習、動態能力與電子商務創業績效關系
（一）創業學習與創業績效
創業學習不僅僅體現在知識提取和能力開發的過程學習，還是企業應對環境變化的適應性學習。學者Minniti和Bygrave等從經驗學習的角度出發，通過實證研究論證了創業者或企業家在經營管理過程中可以通過不斷的學習來更新自身知識，并矯正決策戰略，進而提升企業績效。一方面，新創企業屬于新生事物，在很多方面都還未發展成熟，為了實現資源與機會的創業匹配，其需要不斷的捕獲市場機會，而這一過程在很大程度上就依賴于企業自身獲取、轉化知識和信息的學習能力。另一方面，高度不確定性的外部環境要求企業必須以積極的態度面對，以便迅速掌握市場需求，進而獲得競爭優勢?？紤]到新創企業應對能力的有限性，因此只有哪些學習積極、吸收能力強，行動效率高的企業才能提升其創新能力，最終促進創業績效的增長。Datf和Weick（1994）認為，創業學習是有關組織與外部環境相互作用的知識，它能幫助組織更好的理解和適應環境。通過學習，企業可以增加知識和技術基礎，并提高吸收、利用新信息的能力，從而不斷調整組織行為與策略，實現高績效增長。Ravasietal（2004）把創業學習看做是基于創業革新的過程。他認為創業中的學習有創造的成分，其勝過了重復和增量優化；它發生在模糊的背景中，常常包括完全的新方法的發展或徹底的創新產品。丁岳楓（2006）也認為企業學習可以提高組織中信息分享、溝通、理解以及決策的質量；同時，創業學習把新知識整合到現有的知識體系，增強了企業內部的知識儲存量，進而改進企業常規能力和提高經營效率，保證了企業的持續競爭優勢。因此，本文認為，在新創企業中，創業學習有助于提升創業績效。
（二）動態能力與創業績效
動態能力理論的最初起源來自于克服核心剛性，它強調的是具備很強動態能力的企業能夠使它們的資源和能力隨時間、環境的變化而改變，并且利用新的市場機會來創造競爭優勢的新源泉。隨著企業間競爭的加劇和全球化的強勁趨勢，企業必須要培養和提升整合、構建和重組內外部勝任資源以適應快速變化環境的能力，即動態能力，并通過其作用于企業的運營操作能力來提高企業的競爭優勢（Teece等，1997）。另外，企業面對環境變遷的敏感度與提前反應速度的能力，決定了組織的成功與失?。‥iserihard&Martin，2000）。因此，企業的適應能力越強，企業便能夠對外部環境做出比競爭對手更加迅速的反應，以此滿足市場和客戶的需求。Zahra和Georg（2002）認為動態能力在本質上是一種能使企業通過重新配置和整合自己的資源來應對不斷發展的顧客需求和競爭對手的變革導向型能力，通過企業的組織變革與創新，企業加強了對外部環境的解讀。然而，在一個不斷變化的世界里，要取得成功，僅憑良好的管理和技術是不夠的；今天，企業成功的關鍵是動員企業的員工和外部聯盟，培養共同目標和職責，建立信任和認同，以快速有力地行動來獲取和保持競爭優勢。所以，本文認為：動態能力對創業績效有積極的影響作用。
（三）創業學習與動態能力
Zollo和Winter（2002）從組織學習的視角，把動態能力定義為集體學習活動中的一種穩定模式。通過該模式，組織能夠系統的改造和創造操作程序，進而達到提高效率的目的。他們強調了動態能力的構建應該具有學習性和連續性，并指出動態能力的來源是學習，學習是改進組織常規運作的重要依據。董俊武等（2004）也是從知識對動態能力的作用角度研究了動態能力的形成，其基本觀點認為企業改變能力的過程就是企業追尋新知識的過程。同時，企業在追求新知識的過程中，產生了獨特的學習性慣例和經營性慣例，從而促成了動態能力的提升。可見，企業動態能力演化的過程其本質就是企業不斷學習的過程。其作用原理就是企業在進行組織學習時，顯性知識和外部知識被轉換為非正式的特定組織學習，即學習的新知識增量與先前的知識存量相結合，轉變成具有針對性的意會知識，從而推動著動態能力的進化；這樣組織學習就可以把相關聯的和正式的知識以解決某一問題的最佳方式固定下來，形成一種程序慣例在新創企業中得到延續和推廣。
商務管理技能范文4
關鍵詞：電子商務 協同教學 教學框架 復合模式
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.04.019
1 引言
協同理論應用到教育教學活動中已有數十年，無論是協同教學的理論研究還是實踐探索，國內外高等教育教學各類機構都在積極尋求創新有效的模式，應對從本科到研究生教育各階段適合的具體方法。到目前為止，國內許多學者和高校教師對協同教學的研究，有的從協同教學方法、協同模式、協同教學環境等方向形成綜述，有的從重點學科或精品課程建設的項目研究中探索協同教學的運用，當然，也有一小部分針對單個專業詳細建立協同教學模式或框架，討論專業內的協同教學內容、團隊、方法等。電子商務作為新興的、仍在發展變革中的專業，其協同教學模式還處于模糊探索中，鑒于電子商務領域的跨學科特性和該類企業崗位工作的協同性，構建其適合企業團隊協作需求的課程協同體系，是培養面向社會服務應用型人才重要方法之一。
2 電子商務專業協同教學的目標導向
社會各類機構開展工作都是通過不同崗位上的人員協同作業方式達到其目標的，各行業廣泛應用的電子商務運作也依靠掌握不同技能的專業人才分工合作得以實施。隨著電子商務領域的發展成熟和國內高等教育電子商務專業培養的系統化，我國高校電子商務專業的人才培養大體分為兩個方向：一是以計算機信息工程為主，著重培養電子商務基礎設施和基礎服務需求的技術開發人員；一是以管理工程為主，培養電子商務基礎服務和企業運營需求的管理人員。筆者所在院校電子商務專業所屬學科及師資研究方向，現階段“以管理為基礎，兼具信息和經濟學科，電子商務規劃設計與管理技能為核心”的培養框架屬于后者，主要向社會輸送以服務企業電子商務的管理人員和技能型人才，包括從事企業電子商務前后臺管理、電子商務各類解決方案咨詢規劃和實施、電子商務網站的規劃設計與管理等。因此，本專業適合以管理課程體系為主線，以信息、經濟、藝術設計等方向的專業為輔線，構建協同教學體系。
3 電子商務專業課程體系和職業技能結構
3.1 電子商務專業課程體系
電子商務專業的課程體系包括通識課、專業基礎課程、專業課程、專業拓展課程以及實驗實踐等環節。通識課程為管理學科大類課程，主要涉及基本素質的培養，包括人文、體能、數學、外語、信息技術等方面的課程。專業基礎課、專業課、實驗實踐環節以電子商務和管理能力為核心的培養體系， 除管理、經濟、計算機學科核心專業基礎課各2-3門外，其余主要為電子商務專業基礎課、專業課和獨立實驗實踐。整個體系以電子商務基本技術、商務管理、法規常識、信息技術和系統規劃知識為主體。
3.2 電子商務專業的職業技能構成
企業需求的電子商務專業就業崗位以網站后臺運營管理、項目策劃與管理、客戶關系管理、信息資源管理、網絡營銷等為主。電子商務專業課程體系中除通識課程外，其它各類課程群都部分涉及了職業技能訓練的對應內容，包括中外文語言和商務表達及溝通、企業信息化管理、電子商務運營及管理、電子商務站點規劃和管理、電子商務方案設計等能力。
3.3 電子商務專業課程和職業技能的對應關系
將上述課程培養的理論知識和技能與職業能力對應分析，可匯總成表1所示關系。表中各職業能力是通過不同課程群的教學實現?？梢钥闯?，電子商務領域是典型的跨學科應用研究類別，電子商務專業的能力培養過程設計到多專業、跨學科的數十門課程和實驗實踐環節，而職業能力通常是在企業協同工作中個人綜合或小組合作體現的。
表1 電子專業職業能力與專業課程的關系
[[職業能力＼&對應的課程群＼&基本素質與能力＼&通識課程：政治、法律、人文＼&通識課程：體育＼&通識課程：高等數學＼&通識課程：大學英語
電子商務專業課：專業英語＼&通識課程：計算機信息基礎及語言＼&管理學科理論基礎
及應用能力＼&工商管理專業：核心課程2-3門＼&國際貿易專業：核心課程1-2門＼&財務管理專業：核心課程2門＼&電子商務規劃設計
與管理能力＼&電子商務專業：專業基礎課、專業課、實驗實踐
市場營銷專業：核心課程1-2門＼&專業綜合信息
技術能力＼&電子商務專業：專業課、實驗實踐
計算機科學專業：專業課、實驗實踐＼&商務交流及策劃能力＼&市場營銷專業：專業拓展課＼&]]
4 電子商務專業內外課程協同教學的框架
依據協同教學涉及課程所屬學科或專業和課程所對應的職業技能關系，電子商務專業協同教學框架可分為三個類別：第一，僅電子商務專業基礎課和僅面向電子商務專業的專業課及實驗實踐環節，該類課程所授知識和技能訓練僅限于電子商務行業內的職業需求，這些課程的協同工作可列為專業內協同框架；第二，涉及電子商務、市場營銷、工商管理、財務管理、國際貿易、藝術設計、計算機等專業的跨學科（或僅跨專業）的專業基礎課、專業拓展課及實習實踐環節，該類課程教學目標面向職業需求口徑較寬，開展此類協同教學可列為跨學科/跨專業協同框架；第三，周期性開展的大學生實踐、競賽、課題項目、社會服務等活動與課程的協同，此類協同需要根據活動所開展的時間跨度、內容選擇性與相應課程關聯，其框架較難固定，視實際情況擬選。
4.1 電子商務專業內課程協同教學的框架
專業內協同的課程關系與電子商務企業的各類崗位協同作業關系緊密聯系。學生畢業后就職到電子商務企業的后臺管理、網絡營銷、網站編輯、商品管理等工作崗位，這些都是上下游銜接或平行開展的業務，且都在專業內課程的職業培養目標體系中。因此可根據崗位關聯構建專業內協同教學框架，如表2所示?？蚣苤械恼n程都由電子商務專業主講教師擔任授課，主要授課對象除專業基礎課外，只針對本專業學生開設。
表2 電子商務專業內協同教學框架
[[序號＼&協同課程＼&涉及的課程協同培養技能＼&協同關系＼&1＼&電子商務企業運營管理＼&電子商務企業產品、信息、訂單等管理流程，企業電子商務運營策略＼&內容協同，平行課程
5門課程都是電子商務專業課，因為課時關系，通常分布在第4-7學期，但各課程培養分支領域的知識和技能，是企業電子商務應用全過程必須的組成單元，因此在內容上各課程可進行部分學時的共同授課。＼&電子商務支付與安全＼&電子商務支付系統類別、結構和集成
電子商務安全認證技術的運用＼&電子商務物流管理＼&電子商務物流系統構成（TPL、自營）
配送中心的類型、功能以及作業流程
配送路線的選擇及優化
配送合理化分析技能 ＼&客戶關系管理＼&CRM主要方法、系統及應用操作技能＼&經濟法與電子商務法＼&電子商務法律的基礎常識＼&2＼&電子商務解決方案＼&電子商務解決方案的分析、設計
方案選擇評價方法＼&前后任務協同
3門課程依次開展，在前一課程任務完成的基礎上＼&電子商務解決方案課*＼&電子商務解決方案規劃＼&網絡應用設計實踐*＼&企業內部網絡規劃和配置、網站開發管理＼&3＼&網絡營銷＼&網絡營銷主要方法、網絡營銷策略＼&前后任務協同
設計電子商務網站包括完成的網絡營銷方案中的部分內容，例如在線主題調研模塊。＼&網絡營銷課*＼&網絡營銷方案設計及其運作和評測＼&電子商務網站設計＼&網站規劃、設計、維護＼&電子商務網站設計課*＼&設計電子商務網站＼&]]
注：表3中帶*號的課程為獨立實踐環節
4.2 電子商務專業與其它專業間課程協同教學的框架
跨學科或跨專業間協同教學可幫助各專業學生定位掌握的專業技能對應的就業崗位在社會分工合作中的角色，學生本科學習的同時能了解今后企業協同工作的基本輪廓。該類協同是通過整合電子商務專業與其它專業課程或知識單元的課程作業、實踐、課設等，建立協同關系，開展協同教學，促進不同專業技能間的融合掌握。表3給出了針對電子商務專業課程的專業外協同教學框架。與專業內協同不同的是，跨專業協同的課程關系是多對多的，一門課程可設計到若干協同關系中，但協同的技能和目標有所區別。
表3 電子商務專業內協同教學框架
[[序號＼&協同課程＼&涉及的課程協同培養技能＼&所屬專業＼&協同關系＼&1＼&網絡技術基礎＼&網絡類別、構成、組網，基礎配置＼&計算機科學＼&內容協同
前一課程的知識講授為后一課程實踐作理論基礎。＼&網絡應用設計實踐*＼&企業內部網絡規劃和配置＼&電子商務＼&2＼&多媒體技術＼&音頻、圖像、動畫等多媒體文件的處理和設計技能＼&計算機科學＼&任務協同
網站設計需要的多媒體文件由前一課程中＼&電子商務網站設計＼&網站設計＼&電子商務＼&3＼&電子商務解決方案課*＼&電子商務解決方案規劃＼&電子商務＼&內容協同，任務協同
后3門課程是電子商務解決方案規劃需要用的技能＼&市場調查課*＼&設計及開展市場調查項目＼&市場營銷＼&財務管理＼&財務預算和效益預估＼&財務管理＼&營銷戰略規劃＼&企業電子商務運營戰略應用＼&市場營銷＼&4＼&市場調查課*＼&網絡營銷方案設計及其運作評測＼&市場營銷＼&內容協同，任務協同
電子商務網站以數據庫應用設計實踐的DB為后臺數據庫。市場調查項目設計成表單頁，并統計和存儲數據。
MIS系統結合網站設計。＼&電子商務網站設計＼&設計電子商務網站＼&電子商務＼&數據庫應用設計實踐*＼&數據庫系統設計技能＼&計算機科學＼&管理信息系統＼&MIS系統規劃＼&工商管理＼&]
]
上述協同教學的框架并沒有涉及所有專業內和專業外開展的課程，只是根據課程可協同的關系有選擇性納入到框架中，例如，專業基礎課（如管理學、經濟學、市場營銷學等）未納入到框架中。
此外，若將協同教學的工作擴展到培養計劃以外的實踐或研究環節，還可將各專業課程與暑期實習、學科競賽、社會實踐、課題研究結合起來，以提高協同教學的實效。
5 總結
電子商務專業培養的協同教學模式是在行業領域的企業用人需求和復合型人才培養的背景下提出，隨著行業發展，崗位技能越來越細化，協同教學模式也應適時調整。同時，在協同教學開展的框架下，還可豐富協同學習的模式，提升學生在課程學習中的主體意識，培養其未來在企業協同工作的綜合素質。
參考文獻：
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商務管理技能范文5
關鍵詞 職業技能大賽 商務英語專業 人才培養方案
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.12.023
Exploration on the Specialized Training Plan for Business English Majors
under the Influence of Professional Skill Competitions
――Take Wuxi Institute of Commerce as an example
LIU Ziqiang
（School of International Business， Wuxi Institute of Commerce， Wuxi， Jiangsu 214153）
Abstract The paper bases its facts on the professional skill competitions held in many vocational colleges， investigates and studies the professional skill competitions that the Business English majors take part in， analyzes the specialized training plan for Business English majors， and finally explores the impacts of the professional skill competitions on the specialized training plan for Business English majors.
Key words professional skill competition； Business English； specialized training plan
國家《關于進一步加強高技能人才工作的意見》（中辦發〔2006〕15號）對加強高技能人才工作提出“完善高技能人才培養體系，大力加強高技能人才培養工作”的意見，指出：當前和今后一個時期，高技能人才工作的目標任務是，加快培養一大批數量充足、結構合理、素質優良的技術技能型、復合技能型和知識技能型高技能人才，并且指出了大力發展職業教育的方法：廣泛開展職業技能競賽活動。
2008年，“全國職業院校技能大賽”在天津成功舉辦，高職學生組設數控技術、模具設計與制造、機電一體化3類4個比賽項目。2011年，高職組在 “藝術創作與社會服務”類別下設置英語口語比賽。從此，全國各地紛紛展開了各種級別的技能大賽， 如“翻譯大賽”、“演講比賽”、“寫作大賽”、“口語大賽”等。自2008年以來，無錫商業職業技術學院國際商務學院組織學生和老師參加了各種不同級別的技能大賽，并且獲得了優異成績，參賽師生在這些技能大賽中獲益匪淺，商務英語專業根據職業大賽這個高職教育的“風向標”也逐步調整了人才培養方案，不斷推進商務英語專業課程改革和課程建設。
1 商務英語專業培養目標和目標崗位
1.1 商務英語專業培養目標
2011年的商務英語專業人才培養目標：本專業培養適應社會經濟發展需求，具有扎實的英語語言文化知識和跨文化交際溝通能力，熟練掌握國際貿易、國際商務文秘、涉外會計、涉外旅游、商務流程外包等領域的基礎知識和操作技能的高素質技能型人才。
2012年的商務英語專業人才培養目標稍微有了一些變化，在“操作技能”這塊加上了“熟練掌握英語技能”和“外語培訓”，把“高素質技能型人才”改為“高端技能型人才”。
2013年的商務英語人才培養目標與2012的人才培養目標大致相同。
2014年的商務英語人才培養目標變化較大：本專業培養具有良好的職業素質、實踐能力和創新創業意識，面向外經貿以及相關企業，掌握商務英語語言知識及國際商務專業知識，有較強的英語應用能力、跨文化溝通能力和商務實踐能力，并具有從業職業資格證書，能從事商務翻譯、國際商務秘書及行政助理、國際貿易業務操作、涉外酒店管理、外語培訓等工作的高素質技術技能型人才。
縱觀這四年的人才培養方案，我們發現兩點比較大的變化：一是“實踐能力”和“應用能力”越來越得到重視；二是越來越重視英語的基本功，就業目標也更加細化，突出了英語的專業性。究其原因，我們不難得出這個結論：職業技能大賽起到了“指揮棒”的作用。
商務英語專業具有跨學科性、專業性強、寬口徑、就業面廣的特點。但是商務英語專業長期以來處于一種比較模糊的定位，雖然是英語+商務的融合，但是到底側重“英”還是“商”，大家始終沒有一個定論。劉黛琳認為商務英語是偏正結構，應該以英語為主。但是面對目前慘淡的英語就業市場，很多人認為商務英語應該是并列結構，英語和商務處于平等的地位，于是商務英語專業大量開設商務課程，縮小英語課程的比例，結果造成學生英語功底薄弱的現象，商不商，英不英。職業技能大賽設置了英語口語比賽，強調英語語言知識的重要性，突出英語這一專業特色，給商務英語專業的發展指明了方向，是商務英語專業改革的風向標。
1.2 目標崗位
2011年的目標崗位：（1）外貿進出口企業外貿業務員、單證員、跟單員、報關員、會計等崗位；（2）企事業單位商務翻譯、會計、國際商務秘書及行政助理等崗位；（3）涉外旅游企業英語導游、旅游接待、旅游產品營銷等崗位；（4）服務外包企業營銷、客戶管理及人力資源管理。
2012年的目標崗位有了一個質的變化，就是去掉了會計等與英語專業相關性不大的崗位，新增了“教育培訓機構外語教學與管理崗位”。2013年，目標崗位又去掉了與“涉外旅游”相關的崗位，保留外貿業務員、單證員、跟單員、報關員以及外語教學崗位。
2014年的目標崗位：（1）商務翻譯、國際商務秘書與行政助理；（2）外貿單證員、涉外酒店商務管理；（3）外語培訓。
從這幾年的目標崗位的變化我們可以看出，最初商務英語專業的目標崗位不夠清晰，面面俱到，沒有突出英語專業的特色，經過幾年的發展，商務英語專業的目標崗位越來越明確，處處體現以英語為核心的專業特色。尤其是外語培訓這個崗位，就是在對各項技能大賽以及大賽獲獎者畢業后的工作單位調查之后設置的。各種技能大賽的獲獎者英語語言知識扎實，口語、翻譯水平俱佳，于是被高薪聘請為各種培訓機構的任課老師。這正好體現了職業教育的特色：滿足社會的需求，以市場為導向，培養一線的高等技術應用型專門人才。
2 課程體系設置
高職院校商務英語專業盡管是一門傳統專業，但受本科院校英語專業的影響以及“商務”的局限，一直以來該專業所開設的課程過多，且內容龐雜。老師教得累，學生學得更累，最終成效卻不顯著：英語基本功不扎實，對商務知識一知半解。在職業技能大賽引領相關高職專業教育教學改革的指導思想下，商務英語專業的課程體系不斷在優化完善，實踐、實訓課逐步被重視。
2.1 課程體系的優化
2011年，與英語相關的課程有綜合英語、英語閱讀、英語口語、商務英語聽力、商務英語、商務英語翻譯、商務英語寫作、商務英語演講、職場英語會話、商務英語談判、外貿英語函電，這些課程分布于基礎素能、核心素能以及素能拓展模塊。2012年，增加了商務英語溝通課程；2013年，又增加一門商務英語口譯實訓課程；2014年，去掉商務英語演講和職場英語會話，增加英語語音訓練、英語語法和商務英語綜合實訓等三門課程。
我們看到，商務英語專業的基礎課程和核心課程除了傳統的綜合英語、商務英語等課程一直處于波瀾不驚的狀態，其他課程都一直在變動，與口語相關課程的比例越來越重，實訓課的比例越來越重。按照“實用、實踐”的原則，商務英語專業的課程體系設置更加科學化、系統化，更加腳踏實地，越來越體現高職商務英語專業的特色。
再來看商務英語專業中與商務相關的課程：2011年，與商務相關的課程有國際貿易實務、國際市場營銷、工商導論、國際商務公關及禮儀，這些課程分布于基礎素能和核心素能模塊。2012年，增加外貿單證制作和國際商法兩門課程；2013年，去掉工商導論課程；2014年，去掉國際商務公關及禮儀，增加管理基礎和經濟學基礎兩門課程。
在商務英語專業的發展過程中，商務課程的變動也比較大：介紹概念知識的純理論課程慢慢被摒棄，教學重點不夠突出的課程逐漸被砍掉，實踐內容較少的的課程逐漸被拋棄，去蕪存菁，課程體系精簡、有效。
2.2 “理實一體”課程和實訓課程的增加
四年的人才培養方案顯示：2011年，包括基礎素能模塊、核心素能模塊和素能拓展模塊在內，商務英語專業的實踐教學比例為53.6%；2012年，商務英語專業的實踐教學比例為65%，其中“理實一體”課程的實踐教學時間按50%計算；2013年，商務英語專業的實踐教學比例為66.4%，其中“理實一體”課程的實踐教學時間按50%計算；2014年，商務英語專業的實踐教學比例為71.1%，其中“理實一體”課程的實踐教學時間按50%計算。
實訓教學是高職院校教學體系的主要組成部分，在職業技能大賽的“指揮棒”作用下，高職商務英語專業的實訓課課程和“理實一體”課程越來越受到重視。四年的數據顯示：商務英語專業的實踐教學比例逐步上升，教學的重點逐漸向“以學生為中心”轉移。同時，校內外實訓基地建設也得到了大力加強。目前，商務英語專業共有校內實訓基地1703平方米，分別是外貿流程實訓室、報關貨代實訓室、外貿單證訓練平臺、商務文秘實訓室、商務外語綜合實訓室、語音室、外語廣播電臺等，是學生提升實踐動手能力和實際操作技能的重要平臺。校外實訓基地也得到了充分發展，十幾家外貿公司都成為商務英語專業的實訓基地，大量一線外貿人才被聘為特聘老師，定期以親身實踐經歷到校給學生上課培訓。
3 小結
職業教育的發展目標是培養企業急需的高素質技能型人才，職業技能大賽反映了社會對技能型人才的具體需求，所以，商務英語專業在職業技能大賽的引導下不斷調整人才培養方案，優化課程體系設置，加強課程建設和課程改革，重視且緊抓商務英語專業學生的聽說讀寫譯各項技能，注重培養學生的溝通交流能力，加強實踐教學，讓學生在“做中學”的過程中夯實專業基礎，提升職業能力。
基金項目：無錫商業職業技術學院院級課題（SYKJ14B04）
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商務管理技能范文6
關鍵詞：電子商務；課程體系；實踐教學
中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）12-0029-02
中國電子商務研究中心監測數據顯示，2012年，中國電子商務市場交易額達7.85萬億元，同比增長30.83%。其中，B2B電子商務市場交易規模達6.25萬億，同比增長27.0%，網絡零售市場交易規模為3205億元，同比增長64.7%。從發展規模來看，我國電子商務已經接近世界發達國家水平。電子商務人才炙手可熱，但目前電子商務專業應屆畢業生的就業率僅為20%，遠低于全國高校畢業生就業率70%的平均水平。造成電子商務人才培養與用人單位的需求脫節的主要原因是：（1）專業培養方向模糊；（2）課程設置欠佳；（3）技能訓練不夠。因此，要想培養出能夠真正適應社會需要的電子商務人才，就必須對現有的電子商務課程體系進行改革和探索。
電子商務人才崗位根據對技術和商務的側重點不同分為商務管理崗位和商務技術崗位。工作崗位對能力的需求決定專業技能的范疇，應從專業技能對知識的需求出發對原有的課程體系進行改革。
面向就業崗位的電子商務專業課程體系的構建
目前，大多數高職院校的電子商務專業在人才培養定位上過于強調全面，沒有形成一個完整的電子商務專業課程體系，沒有制定出統一的切實可行的循序漸進的課程標準和詳細的人才培養目標。課程設置的隨意性很大，或是將現有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機結合的系統特性；或是強調理論而弱于實務，缺乏必要的案例教學和實務操作能力培養，難以體現理論的“夠用”原則，學生學的很多，卻都是蜻蜓點水，難以適應專業在經濟變化中的發展。與課程配套的相關實驗，由于學時和教學條件有限，只是讓學生進行最簡單的基本操作，大多數電子商務教學平臺與實際電子商務環境相比存在滯后性。因此，如何設置課程來滿足職業崗位的技能要求，讓學生能夠學以致用，是我們當前迫切需要解決的問題。
以“電子商務”職位為搜索關鍵詞，學歷要求為“大?！?，通過統計前程無憂網（）2012年6月到2012年8月的招聘信息，共搜集到631條招聘信息。通過篩選，整理出300條有效信息。統計我院近三年電子商務專業畢業生就業詳細數據，整理出100條有效信息。將我院就業數據與當前招聘網站的招聘信息作為分析的數據樣本，得出高職電子商務專業人才的市場需求的結論數據。
根據調研數據得知市場各崗位對人才的能力要求主要包括計算機信息技術的應用能力和商務經營管理能力。結合高職學生的自身素養、文化基礎與技能水平等實際情況，確定電子商務專業能力培養的主要目標有：較強的計算機與網絡技術的應用能力；較熟練的商務經營管理能力及相應的外語應用能力；一定的電子商務綜合能力。
為有效促進學生職業能力的形成，課程體系必須徹底打破按照學科邊界設置課程的傳統思路，要基于工作過程對電子商務專業核心課程進行優化設置與整合。課程體系不僅要傳授給學生具體知識，更要讓學生了解知識結構。只有當學生學習到的知識結構與工作中所用的知識結構相吻合時，才能最大限度地培養學生的職業能力?，F結合電子商務專業主要崗位的技能要求，提出對電子商務專業課程進行優化與整合的具體設想。
（一）短周期循序漸進
關于關鍵崗位工作，其中與工作任務相關的課程，均可采用短周期循序漸進地設置課程的辦法，即短周期上完一門課程后，接著上另一門與其相關的課程。對于《SQL Server》和《管理信息系統》兩門專業基礎課，主要是讓學生從應用的層面了解信息技術的基礎知識。為讓學生能從知識結構上對其有完整的認識，這兩門課程可以安排在同一學期，并且采用短周期教學，即先上完《SQL Server》課，再上《管理信息系統》課。最后，通過一個課程項目將兩門課程的知識融合在一起，從而讓學生不僅學會知識，而且學會如何應用知識解決問題。對于《網頁設計與動畫制作》和《商務網站建設與開發》兩門技能基礎課的流程，可采用短周期教學的方式，并可將兩門課程的知識融入到一個工作任務中?！犊蛻絷P系管理》、《網絡營銷》等均是培養商務項目運作能力的課程，分別對應商務項目運作流程中的一個環節，具有一定工作任務相關性，也可短周期循序漸進地設置課程。
（二）網絡技術與商務管理相融合
如將《JSP程序設計》、《網店組建與經營》、《商務網站建設》、《電子商務案例分析》四門專業核心課程融為《網店組建與經營》一門課程。第一個學期的工作任務是利用JSP程序設計與商務網站建設的相關知識，搭建“網店（一個電子商務平臺）”；第二學期的工作任務是利用已學的商務項目的知識，結合從電子商務案例分析中積累的商務運作經驗，經營管理自己的網店。
此外，將崗位需要具備的邊緣技能融入專業課。為解決“學時少”與“技能多”的矛盾，要使工學結合產生實效，學生在專業學習的過程中接觸具體的工作崗位，了解工作崗位的業務流程和所需操作技能，從而階段性地檢驗自己專業技能的學習水平是否達到工作崗位的要求。
（三）增加專業基礎拓展和專業交叉課程
為了拓寬學生的專業知識，便于學生橫向掌握電子商務的相關知識和理論，將《會計基礎》、《現代統計技術》、《電子商務經濟學》等經濟管理類課程設置在第一學期和第二學期。此外，開設與電子商務相關的某個學科的核心課程，如《動態網頁設計》、《Photoshop》等滿足學生的興趣、就業及深造的需要。
此外，以市場需求為導向，劃分專業方向。在完成共性的學科平臺課程、專業平臺課程的基礎上設計系列方向限選課，使電子商務專業學生結合自身知識結構、興趣和特點求大同存小異，獲得相對個性化的發展。如商務網站建設與維護、電子商務項目策劃和網絡營銷。
以提高電子商務專業學生
就業能力為導向構建實踐課程體系
電子商務專業是集計算機信息技術、商務經營與現代物流管理為一體的新型交叉學科。無論是網絡信息技術、商務網站策劃、網絡營銷的實施等都需要大量動手訓練環節。通過實踐課程，將偏于理論的電子商務理論教學轉變到增強電子商務互動及實訓環節教學的軌道上來，大致需要四個方面的實訓體系。
（一）電子商務基本技能實訓體系
利用網絡搜索引擎準確、及時、正確地收集到高質量的信息，是電子商務專業學生必備的、最基本技能?？稍O計成四部分：商務信息的檢索、、整理和利用。通過商務信息檢索與利用實訓的方式方法，培養學生信息收集能力、商情分析能力、商務寫作能力。
（二）電子商務模擬實訓體系
針對電子商務的實際交易方式和程序進行模擬操作，在內容上應主要包括網絡商務信息檢索與分類、整理和利用、網絡銀行、B2B、B2C/C2C、物流配送、CA認證、EDI電子數據等。在模擬、驗證型的電子商務教學環境中，通過支付清算系統、商業銀行相關業務系統、前端支付工具三個層次的模擬，完整地展示網上支付與結算的知識和操作方法。學生可以模擬用戶、商城、第三方支付、銀行管理員四種角色，通過各種電子商務模式的前、后臺模擬顯示及交互式操作平臺，學生親身體驗網上購物、網上拍賣等樂趣，充分理解和掌握電子商務的不同應用形式的同時，學會利用電子商務進行交易。
（三）電子商務系統建設實訓體系
主要培養學生電子商務系統建設方面的能力，對于那些難以通過課堂教學使學生理解的知識，可以通過操作型實驗讓學生加深理解。如通過局域網組網、網絡接入與系統設置、文件傳輸服務器和電子郵件服務器等，加深對因特網的原理及基礎應用的理解和掌握；申請電子郵箱并發送郵件、使用搜索引擎進行信息搜索、申請數字證書等；通過這一系列的具體操作，提高學生的動手能力，使學生能夠對所學知識形成感性認識。還可以通過建立一個基于校園網的C2C電子商務網站，讓學生參與網站的開發、設計、管理和實際的運營，同時結合實戰型教學方式，把課堂中學到的知識應用其中。
（四）電子商務綜合實訓體系
主要培養學生的綜合能力，使學生能夠對所學的電子商務各專業課程加以綜合利用，其內容主要包括電子商務系統總體設計和網絡營銷方案策劃等，充分發揮信息技術在實踐教學的作用。學生在校內通過基礎理論知識的學習和基于工作過程的物理仿真、軟件模擬訓練，完成從理論了解到感性認知的過渡。其后將按項目學習的內容，讓學生進入企業，學習、共享軟件在互聯網上的生產、推廣、銷售等流程，掌握電子商務在軟件出口方面的應用情況，并在指導教師的指導下進行電子商務經營與管理，完成從感性認知到崗位驗證、技能養成的過渡。
此外，通過在淘寶、易趣、拍拍等在網上真實開店，作為學生的課外創業項目，穿插在整個教學過程中，通過網店日常運營，學生對整個電子商務流程如采購、定價、營銷、物流、支付、客戶關系管理、售后服務等了如指掌。在理論與實踐結合的同時，激發學生的學習熱情，也為今后工作打下一個良好的基礎。
電子商務行業對人才的綜合能力提出了很高的要求，企業的電子商務需要的是多樣化復合型人才。因此高職電子商務專業要密切結合企業發展需要來不斷完善課程體系，根據社會所需人才進行電子商務實踐教學體系的構建和實施，培養學生的專業意識和專業技能，滿足企業和社會的需求。
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